Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 163 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep w n Lại Quốc Cƣờng lo ad ju y th yi pl ua al CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO n ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN n va ll fu VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY VIETNAM m oi FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020 at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep Lại Quốc Cƣờng w n lo ad ju y th CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO yi ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN pl n ua al VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY VIETNAM n va FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020 ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nh at (Hướng ứng dụng) z z ht vb Mã số: 60340102 k jm n a Lu TS HOÀNG LÂM TỊNH om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi ep Kính thưa Q thầy cơ, Q độc giả, Lại Quốc Cường, học viên cao học – Khóa 24 – Nghành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học kinh tế Tp.HCM w n Tôi xin cam đoan luận văn “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM lo ad VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CƠNG TY VIETNAM yi riêng tơi ju y th FURNITURE RESOURCES GIAI ĐOẠN 2016-2020” cơng trình nghiên cứu pl ua al Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn Tơi xin cam đoan số liệu đề tài thu thập sử dụng cách n n va trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép oi m nghiên cứu trước ll fu luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình at nh TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 z z ht vb k jm gm om l.c Lại Quốc Cường n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG y th DANH MỤC HÌNH ju yi PHẦN MỞ ĐẦU pl ua al Lý chọn đề tài trang n Mục tiêu nghiên cứu trang va n Đối tượng phạm vi nghiên cứu trang ll fu Phương pháp nghiên cưú trang oi m Ý nghĩa thực tiễn đề tài: trang PHẦN NỘI DUNG at nh Kết cầu luận văn trang z z ht vb CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP trang jm k 1.1 Cơ sở lý thuyết trang gm 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp om l.c trang 1.1.2 Các học thuyết động lực làm việc trang 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố F Herzberg (1959) trang y 1.1.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc trang 10 te re 1.1.2.5 Thuyết công Adam (1963) trang 10 n 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom trang va 1.1.2.3 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) trang n a Lu 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) trang 1.1.3.1 Mơ hình 10 yếu tố tạo động lực Kovach (1987) trang 10 t to 1.1.3.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân ng viên doanh nghiệp TP.HCM Nguyễn Ngọc Lan Vy hi ep 2010 trang 12 1.1.3.3 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên w doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM PGS.TS Trần Kim Dung- n lo ad Lê Thị Bích Phụng 2011 trang 13 y th 1.2 Phương pháp nghiên cứu trang 14 ju 1.2.1 Quy trình nghiên cứu trang 14 yi pl 1.2.2 Nghiên cứu định tính: trang 15 ua al 1.2.2.1 Phương pháp 20 ý kiến trang 15 n 1.2.2.2 Phương pháp vấn tay đôi trang 15 va n 1.2.2.3 Phương pháp thảo luận nhóm trang 16 ll fu 1.2.2.4 Mơ hình đề xuất cho nghiên cứu trang 16 oi m 1.2.3 Nghiên cứu định lượng trang 17 at nh 1.2.3.1 Khảo sát sơ trang 17 z 1.2.3.2 Khảo sát thức trang 21 z ht vb CHƢƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG CÔNG TY V.F.R trang 22 jm k 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty TNHH V.F.R trang 22 gm 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty V.F.R trang 22 om l.c 2.1.2 Sơ đồ tổ chức trang 24 2.1.3 Cơ cấu nhân trang 24 a Lu 2.1.4 Hoạt động kinh doanh trang 26 n y te re 2.2.2 Phân tích nhân tố EFA trang 29 va 2.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha trang 28 n 2.2 Kết nghiên cứu thức trang 27 2.2.3 Phương trình hồi quy trang 33 t to 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty V.F.R theo yếu tố mơ hình nghiên cứu trang 34 ng 2.3.1 Sơ lược công ty TNHH Theodore Alexander trang 34 hi ep 2.3.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty V.F.R theo yếu tố chất công việc trang 35 w 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng n lo ty V.F.R theo yếu tố thương hiệu văn hóa công ty trang 39 ad y th 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ju ty V.F.R theo yếu tố lãnh đạo trực tiếp trang 42 yi pl 2.3.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phòng công ua al ty V.F.R theo yếu tố đồng nghiệp trang 44 n 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng va n ty V.F.R theo yếu tố sách đãi ngộ trang 47 ll fu 2.3.7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng oi m ty V.F.R theo yếu tố thu nhập phúc lợi trang 51 at nh CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY TNHH V.F.R ĐẾN NĂM 2020 z z trang 57 vb ht 3.1 Định hướng phát triển V.F.R đến năm 2020 trang 57 jm k 3.1.1 Tầm nhìn đến 2020 trang 57 gm 3.1.2 Sứ mệnh trang 57 om l.c 3.1.3 Mục tiêu phát triển đến 2020 trang 57 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên văn phòng trang 58 y văn hóa cơng ty trang 60 te re 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thương hiệu n 3.3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phịng thơng qua yếu tố mơ hình nghiên cứu trang 59 va 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp trang 59 n a Lu 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp trang 58 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố đồng nghiệp t to trang 62 ng 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố thu nhập hi ep phúc lợi trang 63 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố chất công w việc trang 66 n lo 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố sách đãi ad y th ngộ trang 68 ju 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố lãnh đạo yi pl trang 71 al n ll fu PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO n ua KẾT LUẬN trang 74 oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT t to ng hi ep TNHH TP.HCM TA V.F.R VIF Analysis Variance : Phân tích phương sai Cronbach's Alpha : Hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Board of Director – Ban giám đốc cơng ty Customer Servives- Phịng chăm sóc khách hàng Đơn vị tính Exploratory Factor Analysis : Phân tích nhân tố khám phá Information Technology- Phịng cơng nghệ thông tin Kaiser-Mayer-Olkin : Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Key Performance Indicator : Chỉ số đánh giá hiệu suất công việc Kích thước mẫu khảo sát Planing- Phịng kế hoạch Purchasing- Phòng mua hàng Observed Significance level : Mức ý nghĩa quan sát Statiscal Package for the Social Science : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH THEODORE ALEXANDER Công ty TNHH VietNam Furniture Resources Variance Inflatione Factor: Hệ số phóng đại phương sai WH Warehouse- Kho bãi ANOVA ALPHA BOD CS ĐVT EFA IT KMO w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu KPI N PLA PUR SIG SPSS oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ng Bảng 0.1 Số lượng container thực xuất năm công ty V.F.R trang hi ep Bảng 0.2 Biến động nhân năm công ty V.F.R trang Bảng 0.3 Khảo sát động lực làm việc số nhân viên văn phịng cơng ty V.F.R trang w n lo Bảng 1.1 Kết kiểm định Cronbach’sAlpha khảo sát sơ trang 19 ad ju y th Bảng 1.2 Kết phân tích EFA biến độc lập khảo sát sơ trang 21 yi Bảng 1.3 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc khảo sát sơ trang 22 pl ua al Bảng 2.1 Cơ cấu nhân công ty trang 24 n Bảng 2.2 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2011-2015 trang 26 va n Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh trang 26 fu Bảng 2.4 Mô tả mẫu nghiên cứu trang 27 ll m oi Bảng 2.5Kết kiểm định Cronbach’s Alpha khảo sát thức nh at trang 28 z z Bảng 2.6 Kết phân tích EFA trang 30 vb ht Bảng 2.7 Ma trận xoay nhân tố trang 31 jm Bảng 2.8 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc động lực làm việc trang 33 k gm Bảng 2.9 Cơ cấu nhân Công ty TNHH Theodore Alexander: .trang 34 om l.c Bảng 2.10 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TA trang 35 y te re Bảng 2.14 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc công ty V.F.R yếu tố chất công việc trang 37 n Bảng 2.13 Chế độ làm việc công ty trang 36 va Bảng 2.12 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố chất công việc V.F.R T.A trang 36 n a Lu Bảng 2.11 So sánh hạng mục xuất công ty VFR TA trang 35 t to Bảng 2.15 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty V.F.R T.A trang 39 ng hi ep Bảng 2.16 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc công ty V.F.R yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty trang 40 Bảng 2.17 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố lãnh đạo V.F.R T.A trang 42 w n lo Bảng 2.18 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc công ty V.F.R yếu tố lãnh đạo trang 43 ad y th ju Bảng 2.19 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố đồng nghiệp V.F.R T.A trang 45 yi pl n ua al Bảng 2.20 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc công ty V.F.R yếu tố đồng nghiệp trang 46 n va Bảng 2.21 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố sách đãi ngộ V.F.R T.A trang 47 ll fu oi m Bảng 2.22 Tỷ lệ thưởng công ty dành cho nhân viên trang 48 at nh Bảng 2.23 Mức xét lương hàng năm công ty V.F.R trang 48 z Bảng 2.24 Các lớp đào tạo triển khai kết đạt trang 49 z ht vb Bảng 2.25 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc cơng ty V.F.R yếu tố sách đãi ngộ trang 51 jm k Bảng 2.26 Các tiêu thức đo lường động lực làm việc với yếu tố thu nhập V.F.R T.A trang 53 gm om l.c Bảng 2.27 Khung bậc lương cho vị trí nhân viên trang 52 n va Bảng 2.29 Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc công ty V.F.R lương phúc lợi trang 55 n a Lu Bảng 2.28 Chính sách phúc lợi năm công ty VFR trang 53 y Bảng 3.1 Mục tiêu tỷ lệ thưởng hàng tháng trang 58 te re Bảng 2.30 So sánh mức thu nhập trung bình VietNam Furniture Resources (VFR) THEODORE ALEXANDER (TA) trang 56 t to ng hi ep 742 686 883 869 820 802 755 850 823 745 709 706 w CV1 CV4 DN5 DN1 DN2 DN4 DN3 LD4 LD5 LD2 LD3 LD1 TH4 TH2 TH3 TH1 TN2 TN3 TN4 n lo ad ju y th 834 814 755 676 yi pl 860 827 826 ua al n Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations n va ll fu oi m Phân tích nhân tố khám phá EFA cho yếu tố phụ thuộc at nh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig z z ht vb 830 675.254 15 000 k jm om l.c gm n a Lu Communalities Initial Extraction DL1 1.000 652 DL2 1.000 734 DL3 1.000 862 DL4 1.000 804 DL5 1.000 666 DL6 1.000 736 Extraction Method: Principal Component Analysis n va y Total 4.454 737 te re Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Variance % Total Variance Cumulative % 74.238 74.238 4.454 74.238 74.238 12.279 86.516 t to ng 346 259 119 086 hi 5.765 92.281 4.310 96.592 1.980 98.571 1.429 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al Component Matrixa Component DL3 928 DL4 897 DL6 858 DL2 857 DL5 816 DL1 808 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted n va Phân tích tƣơng quan fu 467** 348 120 000 120 215 120 000 120 195* 249** 231* 052 408** 120 033 120 006 120 011 120 576 120 000 120 408** 195* 332** 382** 434** 630** 000 120 033 120 120 000 120 000 120 000 120 086 249** 332** 130 306** l.c 003 120 348 120 006 120 000 120 120 156 120 001 120 000 120 ** * ** 130 277** 525** 000 120 417** om 002 120 000 120 114 052 434** 306** 277** 521** 215 120 576 120 000 120 001 120 002 120 120 000 120 y 120 te re 156 120 n 000 120 va 011 120 n 000 120 a Lu 382 gm 231 k 352 jm 268** ht 000 120 vb 003 120 DL 114 z TN 120 TN 352** 086 z CS 408** at DN 268** CS nh LD DN oi TH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Correlations LD m CV TH ll CV DL t to ng hi ep Pearson 467** 408** 630** 417** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 120 120 120 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .525** 521** 000 120 000 120 120 Phân tích hồi quy w Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed TN, TH, CV, DN, CS, LDb a Dependent Variable: DL b All requested variables entered n lo Method ad Enter ju y th yi pl n ua R 808a al Model Model Summaryb R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 653 635 46515 a Predictors: (Constant), TN, TH, CV, DN, CS, LD b Dependent Variable: DL n va ll fu m ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 46.102 7.684 35.513 Residual 24.449 113 216 Total 70.552 119 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TN, TH, CV, DN, CS, LD Sig .000b oi at nh z z ht vb jm Collinearity Statistics Tolerance n n va 1.332 1.170 1.609 1.232 1.294 1.326 a Lu y te re Phương trình hồi quy: om 751 855 622 811 773 754 VIF l.c Sig .008 005 001 000 015 001 000 gm Model (Constant) CV TH LD DN CS TN Unstandardized Coefficients Std B Error Beta t -.806 299 -2.692 190 067 183 2.862 207 060 205 3.424 277 073 266 3.791 176 071 151 2.461 188 054 218 3.458 192 046 267 4.189 a Dependent Variable: DL k Coefficientsa Standardized Coefficients DL= 0.267TN + 0.266LD + 0.218 CS+ 0.205 TH+ 0.183 CV+ 0.151 DN DL=”Động lực”, TH=”Thƣơng hiệu”, DN=”Đồng nghiệp”,TN=”Thu t to nhập”,CV=”Cơng việc”,CS=”Chính sách”,LD”Lãnh đạo” ng hi ep Collinearity Diagnosticsa w n lo ad Condition Index 1.000 9.033 11.338 12.715 14.720 17.365 21.234 ju y th yi pl Variance Proportions (Consta nt) CV TH LD DN 00 00 00 00 00 00 01 43 01 00 00 09 28 01 09 04 03 26 02 30 00 28 02 06 30 14 15 01 85 00 82 45 00 05 31 a Dependent Variable: DL CS 00 00 28 21 49 00 02 TN 00 36 19 26 07 11 02 n ua al Model 1 Eigenva lue 6.754 083 053 042 031 022 015 n va Thống kê mô tả fu ll Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 oi z z ht vb jm Std Deviation 992 936 906 879 931 939 906 844 860 1.173 934 850 852 870 862 941 878 686 801 808 809 803 1.137 1.210 1.192 k om l.c gm n a Lu n va y te re Mean 3.92 3.62 3.56 3.51 3.58 3.59 3.69 4.04 2.53 2.46 2.53 2.52 3.68 3.24 3.28 3.43 3.45 3.00 3.12 3.05 3.02 3.04 3.47 3.67 3.58 at nh N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 m CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CV7 CV8 TH1 TH2 TH3 TH4 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 CS1 CS2 CS3 t to ng hi ep w n lo ad 1 1 1 1 2 2 2 y th 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 ju 3.44 3.42 3.62 3.57 3.57 3.23 3.55 3.60 3.38 3.28 3.19 3.19 3.31 3.22 3.17 1.143 1.142 1.086 1.235 1.150 914 1.208 1.126 1.264 900 955 802 896 989 837 pl 120 5 5 5 5 5 5 5 yi CS4 CS5 CS6 CS7 CS8 TN1 TN2 TN3 TN4 DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 Valid N (listwise) n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN THÊM t to I VỀ YẾU TỐ BẢN CHẤT CÔNG VIỆC ng Dàn vấn hi ep Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá điểm số tiêu thức “công việc phù hợp với tính cách anh chị” thấp ? Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá w n lo điểm số tiêu thức “Anh/chị có quyền tự chủ cơng việc mình” thấp ? ad y th Tổng hợp kết sau vấn Tuyển dụng đầu vào chưa quan tâm đến tính cách nhân viên Thuyên chuyển công việc nhiều Công việc làm phải báo cáo nhiều lần với cấp Việc trao quyền để xử lý cơng việc cịn hạn chế ju yi pl n ua al va n Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc ll fu công ty V.F.R yếu tố chất công việc m Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường oi Đồng ý Rất đồng ý at nh z z Ý KIẾN STT 5 gm 5 k om l.c jm ht vb Tuyển dụng đầu vào quan tâm đến tính cách anh chị Tìm cơng việc phù hợp thun chuyển cơng việc nhiều Công việc làm phải báo cáo nhiều lần với cấp Được trao quyền để xử lý công việc MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên công ty V.F.R phòng ban va Ý KIẾN 2/20 9/20 5/20 2/20 2/20 y Tuyển dụng đầu vào quan tâm đến tính cách anh chị ĐÁNH GIÁ te re n khác thu kết sau: STT n a Lu Kết đánh giá nhân viên t to ng hi ep Tìm cơng việc phù hợp thuyên chuyển công việc nhiều 2/20 10/20 3/20 3/20 Công việc làm phải báo cáo nhiều lần với cấp 3/20 7/20 8/20 2/20 Được trao quyền để xử lý công việc 3/20 5/20 6/20 6/20 2/20 w n lo II VỀ YẾU TỐ THƢƠNG HIỆU VÀ VĂN HĨA CƠNG TY ad Dàn vấn y th ju Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá yi điểm số tiêu thức “Công ty ln tạo sản phẩm có chất lượng”thấp? pl Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá al n Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá fu va hóa cơng ty”thấp? n ua điểm số tiêu thức “Anh/chị thấy văn hóa cơng ty phù hợp u thích văn ll điểm số tiêu thức “Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng bền oi m vững”thấp? at nh Tổng hợp kết sau vấn Truyền thơng chất lượng sản phẩm đến nhân viên cịn hạn chế Chiến lược công ty chưa phổ biến rộng rãi đến nhân viên Tổ chức truyền thơng văn hóa cơng ty cho nhân viên cịn Marketing thương hiệu yếu z z ht vb k jm gm công ty V.F.R yếu tố thƣơng hiệu văn hóa cơng ty om l.c Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý n a Lu 1 5 y Truyền thông chất lượng sản phẩm đến nhân viên cịn hạn chế Chiến lược cơng ty phổ biến rộng rãi đến nhân viên MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý te re Ý KIẾN n va STT Tổ chức truyền thơng văn hóa cơng ty cho nhân viên Marketing thương hiệu yếu t to 4 5 ng hi ep Kết đánh giá nhân viên w Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên cơng ty V.F.R phịng ban n lo khác thu kết sau: ad STT ĐÁNH GIÁ Ý KIẾN ju y th Truyền thơng chất lượng sản phẩm đến nhân viên cịn hạn chế Chiến lược công ty phổ biến rộng rãi đến nhân viên Tổ chức truyền thông văn hóa cơng ty cho nhân viên Marketing thương hiệu yếu yi pl 3/20 4/20 6/20 6/20 1/20 4/20 8/20 4/20 4/20 3/20 7/20 8/20 2/20 2/20 2/20 6/20 8/20 2/20 2/20 n ua al n va ll fu oi VỀ YẾU TỐ LÃNH ĐẠO m III at Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá z nh Dàn vấn z Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá k jm thấp? ht vb điểm số tiêu thức “Lãnh đạo thường khéo léo tế nhị phê bình anh/chị” gm điểm số tiêu thức “Anh/chị nhận giúp đỡ hỗ trợ Lãnh đạo om l.c cơng việc” thấp? Anh chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá a Lu điểm số tiêu thức “Anh/chị Lãnh đạo tin cậy tôn trọng công Lãnh đạo gửi phản hồi cơng việc chậm Lãnh đạo tham gia vào hoạt động chung y te re Lãnh đạo chưa giữ thể diện phê bình nhân viên n va Tổng hợp kết sau vấn n việc” thấp? t to Lãnh đạo giám sát công việc chặt chẽ Kiến thức quản trị lãnh đạo hạn chế ng Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc hi ep công ty V.F.R yếu tố lãnh đạo Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý w n lo ad Ý KIẾN y th STT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Lãnh đạo giữ thể diện phê bình anh chị Lãnh đạo gửi phản hồi công việc chậm 3 Lãnh đạo tham gia vào hoạt động chung Lãnh đạo giám sát công việc chặt chẽ Kiến thức quản trị lãnh đạo hạn chế ju yi pl n ua al n va fu ll Kết đánh giá nhân viên m oi Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên công ty V.F.R phòng ban khác at 3/20 4/20 3/20 8/20 4/20 7/20 6/20 5/20 7/20 2/20 5/20 2/20 1/20 2/20 1/20 5/20 4/20 5/20 7/20 ht k jm 3/20 1/20 2/20 1/20 IV VỀ YẾU TỐ ĐỒNG NGHIỆP y te re thành công việc”thấp ? n điểm số tiêu thức “Các đồng nghiệp anh/chị phối hợp tốt để hồn va Anh chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá n a Lu Dàn vấn om l.c 5/20 7/20 gm vb Lãnh đạo giữ thể diện phê bình anh chị Lãnh đạo gửi phản hồi cơng việc chậm Lãnh đạo tham gia vào hoạt động chung Lãnh đạo giám sát công việc chặt chẽ Kiến thức quản trị lãnh đạo hạn chế z 1 ĐÁNH GIÁ z Ý KIẾN STT nh thu kết sau Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá t to điểm số tiêu thức “Các đồng nghiệp anh/chị thường xuyên chia kinh ng nghiệm công việc”thấp ? hi ep Tổng hợp kết sau vấn Mâu thuẫn đồng nghiệp chưa cấp giải triệt để Các đồng nghiệp khác phòng ban hay làm khó w Đồng nghiệp khơng sẵn sàng làm việc giúp lo ad n y th Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc ju công ty V.F.R yếu tố đồng nghiệp yi Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý pl n ua al Rất không đồng ý 5 oi m Các đồng nghiệp khác phòng ban hay làm khó at nh Đồng nghiệp sẵn sàng làm việc giúp anh chị z ll fu Mâu thuẫn đồng nghiệp cấp giải triệt để MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý n va Ý KIẾN STT z vb anh chị bận ht Kết đánh giá nhân viên jm k Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên cơng ty V.F.R phịng ban khác 4/20 8/20 6/20 2/20 3/20 3/20 9/20 4/20 1/20 2/20 8/20 7/20 2/20 1/20 n y te re VỀ YẾU TỐ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ va V n a Lu Mâu thuẫn đồng nghiệp cấp giải triệt để Các đồng nghiệp khác phịng ban hay làm khó Đồng nghiệp sẵn sàng làm việc giúp anh chị anh chị bận om ĐÁNH GIÁ l.c Ý KIẾN STT gm thu kết sau: Dàn vấn Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá t to điểm số tiêu thức “Công ty có sách khen thưởng cơng bằng”thấp ? ng Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá hi ep điểm số tiêu thức “Chính sách thăng tiến cơng ty cơng bằng”thấp ? Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá w điểm số tiêu thức “Công ty tổ chức lớp học tiếng anh để cải thiện khả n lo ngôn ngữ nhân viên”thấp ? ad y th Tổng hợp kết sau vấn Lớp học tiếng anh chưa tổ chức thường xuyên Lớp học nghiệp vụ nhàm chán Chưa có sách thưởng cho nhân viên lại làm thêm Chính sách thăng tiến chưa phổ biến rộng rãi ju yi pl n ua al va n Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc ll fu công ty V.F.R yếu tố sách đãi ngộ m Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường oi Đồng ý Rất đồng ý at nh z Ý KIẾN MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý z STT 5 Có sách thưởng cho nhân viên lại làm thêm Chính sách thăng tiến phổ biến rộng rãi 2 4 Lớp học nghiệp vụ nhàm chán gm 2 k jm Lớp học tiếng anh tổ chức thường xuyên ht vb om l.c Kết đánh giá nhân viên Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên công ty V.F.R phòng ban khác a Lu thu kết sau: ĐÁNH GIÁ 3/20 11/20 4/20 2/20 Lớp học tiếng anh tổ chức thường xuyên Lớp học nghiệp vụ nhàm chán 2/20 5/20 8/20 2/20 Có sách thưởng cho nhân 4/20 10/20 3/20 3/20 3/20 y te re n va Ý KIẾN n STT viên lại làm thêm Chính sách thăng tiến phổ biến rộng rãi t to 4/20 8/20 6/20 1/20 1/20 ng hi ep VI VỀ YẾU TỐ THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI Dàn vấn w Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá n lo ad điểm số tiêu thức “Cơng ty có sách phúc lợi đa dạng”thấp ? Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá y th ju điểm số tiêu thức “Mức lương phù hợp với lực đóng góp yi Anh chị vui lịng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá ua al pl anh/chị”thấp ? n điểm số tiêu thức “Cơng ty có tổ chức du lịch định kỳ hàng năm cho nhân va fu Anh chị vui lòng cho biết nguyên nhân khiến cho anh chị đánh giá ll n viên”thấp ? m oi điểm số tiêu thức “Cơng ty có hỗ trợ xe đưa đón nhân viên trước sau z Nhân viên cảm thấy mức lương lãnh chưa phù hợp với mặt chung vb z Tổng hợp kết sau vấn at nh làm”thấp ? ht ngành jm Mức lương nhân viên thấp so với mức trần công ty đưa Phúc lợi du lịch 600.00VND/người chưa phù hợp Công ty chưa hỗ trợ xe đưa rước sau làm làm thêm Chính sách phúc lợi cơng ty chưa truyền thông đến anh chị đầy đủ k om l.c gm a Lu Bảng khảo sát thêm nguyên nhân tác động lên động lực làm việc n công ty V.F.R yếu tố sách đãi ngộ Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý y te re n va Ý KIẾN STT t to ng hi ep w n MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý 5 Công ty hỗ trợ xe đưa rước sau làm làm thêm Chính sách phúc lợi cơng ty truyền thông đến anh chị đầy đủ 5 lo Anh chị cảm thấy mức lương lãnh phù hợp với mặt chung ngành Mức lương Anh chị thấp so với mức trần công ty đưa Phúc lợi du lịch 600.00VND/người phù hợp ad Kết đánh giá nhân viên ju y th Tác giả gửi bảng đánh giá tới 20 nhân viên công ty V.F.R phòng ban khác yi thu kết sau: Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ pl STT n va ll fu Anh chị cảm thấy mức lương lãnh phù hợp với mặt chung ngành Mức lương Anh chị thấp so với mức trần công ty đưa Phúc lợi du lịch 600.00VND/người phù hợp Công ty hỗ trợ xe đưa rước sau làm làm thêm Chính sách phúc lợi công ty truyền thông đến anh chị đầy đủ n ua al 4/20 7/20 5/20 4/20 3/20 7/20 5/20 5/20 5/20 8/20 5/20 2/20 4/20 10/20 3/20 2/20 10/20 2/20 4/20 2/20 1/20 nh 2/20 at oi m z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC 12: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA t to I GIỚI THIỆU ng Thành phần tham dự hi ep Họ Tên Bộ phận Chức vụ Lê Lê Tuấn Ban giám đốc Giám đốc nhân Thâm niên công tác (Năm) Phạm Minh Tuyến Sản xuất Trưởng phận 10 Bùi Thanh Hải Xuất nhập Trưởng phận QC Trưởng phận STT w n ad lo Trưởng phận Kỹ thuật Trưởng phận 10 Đàm Thanh Vân Kế hoạch Trưởng phận Hà Minh Trang Mua hàng Trưởng phận 10 Hoàng Thị Nhàn Kế toán trưởng 10 Dương Minh Trưởng phận ju y th QA Lê Minh Long Hoàng Bá Hoài Trung Phạm Phú Quốc yi pl ua al Kế toán n n va IT ll fu Thời gian địa điểm m Thời gian: 10h00 ngày 19/09/2016 Địa điểm: Phịng Training room cơng ty VFR z NỘI DUNG at nh II oi z k jm Xin chào bạn, ht nhân viên văn phòng VFR vb Đánh giá yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến động lực làm việc gm Tơi thuộc nhóm nghiên cứu trường ĐH Kinh tế Tp.HCM Chúng l.c tiến hành nghiên cứu “động lực làm việc yếu tố tạo động lực làm om việc cho nhân viên công ty VFR” Xin trân trọng cảm ơn bạn dành thời gian điểm sai mà tất giúp ích cho nghiên cứu đề tài Xin y độ ảnh hưởng sau: te re phương pháp nghiên cứu định tính định lượng yếu tố hình thành với mức n Đầu tiên, giới thiệu mức độ ảnh hưởng yếu tố sau thực va chân thành cảm ơn bạn n a Lu trao đổi đề tài Cũng xin bạn lưu ý khơng có quan t to Yếu tố Thương hiệu văn hóa cơng ty Đồng nghiệp Thu nhập phúc lợi Lãnh đạo Bản chất cơng việc Chính sách đãi ngộ ng Mức độ quan trọng hi ep w n lo ad Tiếp theo, nhờ chuyên gia xếp lại thứ tự quan trọng yếu tố so ju y th với thực trạng công ty Tất chuyên gia thống yếu tố ảnh yi hưởng theo mức độ phù hợp với trạng công ty pl Tiếp theo nhờ chuyên gia đóng góp ý kiến việc xây dựng số giải al ua pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực thông qua yêu tố ảnh hưởng n Một số giải pháp đề xuất chuyên gia theo yếu tố ảnh Đề xuất chuyên gia Quảng bá thương hiệu công ty thị trường nội địa Phổ biến tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cho công ty Phổ biến văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Tổ chức du lịch cho toàn nhân viên tham gia Tổ chức khóa học nghệ thuật ứng xử giao tiếp Xem xét triển khai kế hoạch đổi làm Xây dựng KPI thang bảng lương chuẩn cho vị trí cơng ty Làm bảng mô tả công việc cho nhân viên Đào tạo lãnh đạo vấn đề trao quyền cho nhân viên Xây dựng kế hoạch cho nhân viên nghỉ bù Xây dựng mưc khen thưởng với sáng kiến Xây dựng lớp đào tạo cần triển khai Đào tạo lãnh đạo quản trị nhân Xây dựng KPI đánh giá nhân viên ll oi m at nh Đồng nghiệp fu Thương hiệu văn hóa cơng ty n Yếu tố va hƣởng: z z ht vb Thu nhập phúc lợi k jm Bản chất công việc om Lãnh đạo l.c gm Chính sách đãi ngộ n a Lu n va y te re