LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 20132015

LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 20132015 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 20132015 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 20132015 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 20132015

ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh Sinh viên thực hiện: Trịnh Thanh Kiều MSSV: 1211140515 Lớp: 12DQD03 TP Hồ Chí Minh, 2016 iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp thực công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm, không chép từ nguồn khác Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thực Trịnh Thanh Kiều iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - giảng viên trường Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh, tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho em kiến thức, kĩ kinh nghiệm q báu để em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Kế đến, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm, cho em hội làm việc, tiếp xúc với môi trường thực tế, trau dồi kiến thức Đặc biệt lòng biết ơn Giám đốc anh chị phòng kinh doanh, tận tâm dạy cho em thời gian thực tập công ty Mặc dù em nổ lực qua trình nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp khắc phục Tuy nhiên, với kiến thức không lớn kinh nghiệm thực tế khơng nhiều, nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi sai xót, mong nhận lời đánh giá, góp ý dạy dỗ từ phía Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Trịnh Thanh Kiều v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Trịnh Thanh Kiều MSSV : 1211140515 Khoá : Năm 2012-2016 Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Trịnh Thanh Kiều MSSV : 1211140515 Khoá : Năm 2012-2016 Giảng viên hƣớng dẫn vii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG xi DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh .3 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .4 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh .5 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 1.3.1.1 Các yếu tố kinh tế 1.3.1.2 Các yếu tố trị xã hội pháp luật 1.3.1.3 Yếu tố thị trƣờng 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 1.3.2 Môi trƣờng bên 1.3.2.1 Nguồn nhân lực 1.3.2.2 Công nghệ viii 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 1.3.2.4 Yếu tố Marketing 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 1.4.1 Cơ sở phân tích 1.4.2 Hệ thống tiêu 10 1.4.2.1 Nhóm số khả tốn 10 1.4.2.2 Nhóm số khả quản lý nợ 11 1.4.2.3 Nhóm số khả sinh lời 11 1.4.2.4 Nhóm số khả hoạt động 12 TÓM TẮT CHƢƠNG 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015 15 2.1 Giới thiệu công ty .15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .15 2.1.2 Chức nhiệm vụ 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .16 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2013-2015 18 2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013-2015 19 2.2.1 Tình hình tài sản 19 2.2.2 Tình hình sử dụng vốn 20 2.2.3 Tình hình doanh thu 21 2.2.4 Tình hình chi phí 22 2.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty 23 2.2.5.1 Chỉ số khả toán 23 2.2.5.2 Chỉ số khả quản lý nợ 24 ix 2.2.5.3 Chỉ số khả sinh lời 25 2.2.5.4 Chỉ số khả hoạt động 27 2.3 Đánh giá chung thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3.1 Thuận lợi 28 2.3.2 Hạn chế 30 2.3.3 Nguyên nhân rủi ro tiềm ẩn .30 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM 33 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 33 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm 33 3.2.1 Giải pháp 1: Tìm vị trí địa lý kinh doanh thuận lợi .33 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực .34 3.2.3 Giải pháp 3: Đầu tƣ sắm sửa vật chất, kỹ thuật trang thiết bị 36 3.2.4 Giải pháp 4: Mở rộng quy mô, xây dựng mạng lƣới kênh tiêu thụ 37 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến 38 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cƣờng liên kết với đối tác khác .39 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh .40 3.3.1 Kiến nghị với công ty .40 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 x DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TNHH WTO TM-DV SXKD NV CĐKT VCSH TTĐB CBNV Ý NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Word trade organization ( Tổ chức thương mại giới) Thương mại dịch vụ Sản xuất kinh doanh Nhân viên Cân đối kế toán Vốn chủ sở hữu Tiêu thụ đặc biệt Cán nhân viên xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Trang 18 Bảng 2.2 Tình hình tài sản cơng ty năm 2013-2015 Trang 19 Bảng 2.3 Tình hình nguồn vốn công ty năm 2013-2015 Trang 20 xii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận Trang 18 công ty năm 2013-2015 Thể tình hình doanh thu Trang 21 cơng ty năm 2013-2015 Thể tình hình chi phí công Trang 22 ty năm 2013-2015 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Trang 16 xiii 14 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, Việt Nam thức gia nhập WTO, đồng nghĩa kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Chính điều làm cho mơi trường kinh doanh Việt Nam trở nên náo nhiệt sôi động Sự cạnh tranh diễn ngày gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự nổ lực, phấn đấu tìm hướng cho phù hợp để phát triển bền vững Nâng cao hiệu kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có hiệu kinh doanh đứng vững thị trường đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp khác Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh thử thách doanh nghiệp Muốn đạt hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp phải biết xác định phương hướng, mục tiêu, phương pháp sử dụng nguồn lực doanh nghiệp xác định nhân tố làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Vì vậy, với mong muốn đánh giá tình hình hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào, nhằm đề biện pháp khắc phục hạn chế làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh, nên em chọn đề tài “ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015” làm đề tài tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu *Mục tiêu chung: Trong thời gian ngắn thực tập công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm, em sâu đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Trên sở phân tích, đánh giá kết kinh doanh mà công ty đạt được, để tìm hiểu tình hình sử dụng vốn, khả tốn cơng ty, tìm hạn chế, nguyên nhân Từ đó, đề xuất biện pháp khắc phục, định hướng kinh doanh cho thời gian tới, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 2 *Mục tiêu cụ thể: - Phân tích hoạt động kinh doanh công ty qua năm, từ năm 2013 đến năm 2015 Sau đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty - Tìm nguyên nhân hạn chế đề giải pháp khắc phục cho năm sau Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Diễn biến tình hình hoạt động kinh doanh, kết nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm - Phạm vi không gian: Đề tài thực nghiên cứu công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm, địa 927/27B Cách mạng tháng tám, Tân Bình, Hồ Chí Minh - Phạm vi thời gian: Số liệu kinh doanh công ty giai đoạn năm 20132015 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tài chính: Dùng cơng cụ tài để tính tốn, xác định kết từ rút nhận xét kết hoạt động công ty - Thống kê số liệu thứ cấp từ phận kế toán, nhằm đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm - Thu thập số liệu sách chuyên ngành, internet, Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013-2015 Chƣơng 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi việc kinh doanh phải có hiệu Hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển, đầu tư thêm thiết bị, phương tiện đại, công nghệ mới, nâng cao đời sống người lao động Vậy hiệu kinh doanh gì, có nhiều tác giả đưa quan điểm khác hiệu kinh doanh - Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: “ Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hóa” Như vậy, hiệu đồng nghĩa với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất - Manfred-kuhn cho rằng: “ Hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt với chi phí bỏ ra” Quan điểm nhiều nhà kinh tế quản trị kinh doanh áp dụng tính hiệu kinh tế q trình sản xuất kinh doanh Vậy, ta rút khái niệm hiệu quả: “ Hiệu so sánh kết đầu yếu tố nguồn lực đầu vào” Sự so sánh so sánh tương đối so sánh tuyệt đối * So sánh tuyệt đối: H=K-C , đó: H: hiệu K: kết đạt C: chi phí bỏ * So sánh tƣơng đối H=K/C Khi đánh giá hiệu kinh doanh, dừng lại việc đánh giá kết mà đánh giá chất lượng tạo kết 4 Do đó, để tính hiệu kinh doanh doanh nghiệp, ta phải tính kết đạt chi phí bỏ doanh nghiệp 1.1.2 Tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Là công cụ để phát khả tiềm tàng hạn chế hoạt động kinh doanh Bất kỳ hoạt động kinh doanh điều kiện hoạt động khác tiềm ẩn chưa phát được, thông qua tiêu phân tích phát khai thác chúng để mang lại hiệu kinh tế cao Thông qua việc phân tích, doanh nghiệp thấy rõ nguyên nhân nguồn gốc vấn đề phát sinh có giải pháp cụ thể để cải tiến quản lý - Là sở đề định kinh doanh Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh sở quan trọng cho phép doanh nghiệp nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh mặt hạn chế doanh nghiệp Trên sở này, doanh nghiệp xác định đắn mục tiêu, chiến lược kinh doanh có hiệu Vì vậy, phân tích hoạt động kinh doanh xem hoạt động thực tiễn phân tích ln trước định kinh doanh - Là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro kinh doanh Dù lĩnh vực nào, môi trường kinh tế nào, kinh doanh tiềm ẩn rủi ro Để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hiệu hoạt động kinh doanh, thơng qua phân tích, doanh nghiệp dự đoán việc, điều kiện kinh doanh tới, nhằm đề chiến lược kinh doanh phù hợp - Tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh khơng cần thiết cho nhà quản trị doanh nghiệp mà cần thiết cho đối tượng bên ngồi họ có quan hệ nguồn lợi với doanh nghiệp, thơng qua việc phân tích họ có định đắn việc hợp tác đầu tư, cho vay doanh nghiệp hay không 5 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị thực chức Việc xem xét tính tốn hiệu kinh doanh khơng cho biết việc sản xuất mức độ mà cho phép nhà quản trị phân tích, tìm nhân tố để đưa biện pháp thích hợp hai phương diện tăng kết giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu Nền kinh tế nước ta thời mở cửa hội nhập, tạo vơ vàn thời thách thức cho doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải biết tận dụng thời cơ, vượt qua thách thức để xác định vị thương trường Và điều quan trọng doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Vì ý nghĩa này: Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh sở đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải hoạt động có hiệu quả, mà hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu xác định doanh nghiệp Mục tiêu sau hầu hết doanh nghiệp lợi nhuận Nhưng điều kiện nguồn vốn yếu tố kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất thay đổi khuôn khổ định để tăng lợi nhuận địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh Do vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu khách quan tất doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Thứ hai, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải tự tạo cho ưu để cạnh tranh Sự cạnh tranh lúc khơng cịn cạnh tranh mặt hàng mà cạnh tranh chất lượng, phải cạnh tranh nhiều yếu tố khác Do đó, doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ chất lượng tốt, giá hợp lý Như vậy, nâng cao hiệu kinh doanh giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, ngược lại, mở rộng thị trường góp phần tăng khả tiêu thụ khả sử dụng nguồn lực sản xuất, tức nâng cao hiệu kinh doanh Thứ ba, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố tạo thắng lợi cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh thị trường Muốn tạo thắng lợi cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Chính nâng cao hiệu kinh doanh đường nâng cao sức cạnh tranh khả tồn doanh nghiệp Thứ tư, nâng cao hiệu kinh doanh để đảm bảo đời sống cho người lao động doanh nghiệp Đối với người lao động, tiền lương phần thu nhập chủ yếu nhằm trì sống họ Họ ln phấn đấu tăng thêm thu nhập mình, lấy làm mục tiêu, làm động lực làm việc Vì vậy, doanh nghiệp sử dụng tiền lương công cụ để nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.3.1 Môi trƣờng bên 1.3.1.1 Các yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế tác động lớn nhiều mặt đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp - Tốc độ tăng trưởng kinh tế làm phát sinh thêm nhu cầu nhu cầu nhập cư tăng Khả tốn tăng làm cho sức mua hàng hóa dịch vụ tăng Lúc doanh nghiệp bán hàng hóa dẫn đến doanh thu tăng, mối đe dọa xuất thêm, doanh nghiệp phải biết tận dụng hội đưa chiến lược kinh doanh phù hợp - Tỷ giá hối đoái giá trị đồng tiền nước ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Nếu đồng nội tệ tăng giá, doanh nghiệp nước giảm khả cạnh tranh nước ngồi giá bán hàng hóa tính đồng ngoại tệ cao đối thủ cạnh tranh Và doanh nghiệp nhập nhiên liệu từ nước gặp nhiều khó khăn khả tiêu thụ thấp 7 - Lãi suất vay ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu lãi suất cho vay ngân hàng cao, chi phí trả lãi vay cao, tích lũy vốn doanh nghiệp chậm Ngược lại, lãi suất ngân hàng thấp chi phí lãi vay thấp 1.3.1.2 Các yếu tố trị xã hội pháp luật - Mơi trường trị - pháp luật bao gồm lối trị, sách phủ, cấu trúc trị, hệ thống quản lý hành chính, luật, quy định cản trở tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Ổn định trị tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh, thay đổi trị gây ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp kìm hãm phát triển doanh nghiệp khác - Hệ thống pháp luật hoàn thiện nghiêm minh thực thi pháp luật tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Nước ta có trị ổn định, phát triển theo chế thị trường quản lý nhà nước Trong kinh tế thị trường này, kích thích sản xuất phát triển, động, nhiên tiềm ẩn nhiều nguy rủi ro khủng hoảng, lạm phát,… - Để tận dụng hội giảm thiểu nguy cơ, doanh nghiệp phải nắm bắt quan điểm, quy định, ưu tiên, chương trình tiêu Chính phủ Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, chí thực vận động hành lang cần thiết 1.3.1.3 Yếu tố thị trường - Nền kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt để tồn phát triển Các yếu tố thị trường đầu vào thị trường đầu định đến quy mô cấu doanh nghiệp Doanh nghiệp phải ln nghiên cứu xu hướng thị trường, nhằm có chiến lược kinh doanh phù hợp kịp thời 8 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên - Yếu tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên, môi trường sinh thái biến động yếu tố tự nhiên ảnh hưởng đến chu kỳ sản xuất kinh doanh khu vực, ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ, bảo quản hàng hóa Chính vậy, doanh nghiệp phải làm đề vừa đảm bảo tính hiệu mặt kinh tế vừa đảm bảo khơng gây tình trạng cạn kiệt nguồn tài nguyên gây ô nhiễm môi trường 1.3.2 Môi trƣờng bên 1.3.2.1 Nguồn nhân lực - Con người điều hành thực hoạt động doanh nghiệp, kết hợp yếu tố sản xuất tạo cải vật chất dịch vụ cho xã hội Chất lượng lao động điều kiện cần để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) công tác tổ chức lao động phù hợp điều kiện đủ để doanh nghiệp tiến hành hoạt động SXKD có hiệu cao - Số lượng chất lượng lao động yếu tố sản xuất, định lực sản xuất doanh nghiệp Để máy nhân lực hoạt động có hiệu cần phải có cấu xếp lao động hợp lý Đào tạo lao động hợp lý để lao động nắm bắt kỹ thuật tiên tiến, công nghê đại không lạc hậu so với thời đại, đặc biệt tuyển dụng lao động có trình độ phù hợp với yêu cầu công việc đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cao 1.3.2.2 Cơng nghệ - Ngày nay, vai trị kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp đánh giá cao, doanh nghiệp trang bị máy móc, công nghệ đại lợi cạnh tranh Kỹ thuật công nghệ ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, mức độ phát triển cơng nghệ thường dẫn đến chi phí thay đổi cơng nghệ cao Vì vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động đón đầu cơng nghệ để khơng bị lạc hậu Ngồi ra, trình độ khoa học cơng nghệ ảnh hưởng lớn đến chất lượng giá sản phẩm, định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 9 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác văn hóa Có vài cách định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: “ Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực“ ( Gold, K.A) “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài.“ ( Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp“ ( Williams, A.Dobson, P& Walter,M.) Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp, toàn giá trị tinh thần mang đặc trưng riêng doanh nghiệp, có tác dụng đến tình cảm, lý trí hành vi thành viên 1.3.2.4 Yếu tố Marketing Marketing hiểu trình xác định, dự báo thiết lập thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng sản phẩm hay dich vụ Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 1.4.1 Cơ sở phân tích Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường phân tích thơng qua việc phân tích báo cáo kế tốn tài chính, qua sử dụng thơng tin đánh giá tiềm năng, rủi ro tương lai doanh nghiệp Hệ thống báo cáo tài kế tốn quy định chế độ bao gồm bốn biểu mẫu: 10 - Bảng cân đối kế toán: Là báo cáo tổng hợp, cho biết tình hình tài cơng ty thời điểm định Kết cấu bảng gồm hai phần tài sản nguồn vốn - Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh: Là bảng báo cáo tổng hợp cho biết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, kết hoạt động theo lĩnh vực thời điểm định 1.4.2 Hệ thống tiêu 1.4.2.1 Nhóm số khả tốn  Tỷ số toán hành Tỷ số toán hành = Ý nghĩa: Đánh giá khả toán nợ ngắn hạn doanh nghiệp tài sản ngắn hạn ( Là khoản nợ phải tốn vịng năm chu kỳ sản xuất kinh doanh bình thường) Hệ số xấp xỉ doanh nghiệp có đủ khả tốn khoản nợ ngắn hạn tình hình tài doanh nghiệp đánh giá tốt Tuy nhiên, tỷ lệ cịn tùy thuộc vào loại hình kinh doanh chu kỳ hoạt động doanh nghiệp  Tỷ số toán nhanh Tỷ số toán nhanh = Ý nghĩa: Đánh giá khả toán nợ ngắn hạn doanh nghiệp tài sản ngắn hạn tiền tài sản khác có tính khoản cao, chuyển đổi thành tiền cách nhanh chóng Tỷ số thường > 0,5 chấp nhận 11 1.4.2.2 Nhóm số khả quản lý nợ  Tỷ số nợ Tỷ số nợ = Ý nghĩa: Phản ánh tỷ lệ tài sản tài trợ nợ sao, tỷ số cao giá trị tài sản hình thành từ vốn nợ cao  Tỷ số nợ-vốn chủ sở hữu Tỷ số nợ -vốn chủ sở hữu = Ý nghĩa: Dùng để so sánh tỷ lệ nợ dài hạn so với vốn chủ sở hữu, nghĩa 100 đồng vốn chủ sở hữu có tương ứng đồng nợ dài hạn  Tỷ số toán lãi vay Tỷ số toán lãi vay= ợ ậ ướ ã ế ã Ý nghĩa: Cho thấy thu nhập trả lần lãi vay 1.4.2.3 Nhóm số khả sinh lời  Tỷ suất lợi nhuận gộp Tỷ suất lợi nhuận gộp= ợ ậ ộ ầ Ý nghĩa: Cho biết 100 đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận gộp Thể mức độ hiệu sử dụng yếu tố đầu vào quy trình SXKD doanh nghiệp Hệ số cao tốt  Tỷ suất lợi nhuận ròng Tỷ suất lợi nhuận ròng = ợ ậ ế ầ Ý nghĩa: Cho biết 100 đồng doanh tạo đồng lợi nhuận ròng 12  Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) Tỷ suất sinh lời tài sản = ợ ậ ổ ế ả ì â Ý nghĩa: Đánh giá tính hiệu doanh nghiệp việc sử dụng tài sản để tạo lợi nhuận Hệ số cao tốt  Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) ợ Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu = ậ ố ổ ầ ế ì â Ý nghĩa: Đánh giá hiệu suất tạo lợi nhuận từ vốn cổ phần doanh nghiệp Hệ số cao tốt 1.4.2.4 Nhóm số khả hoạt động  Vịng quay tổng tài sản Vịng quay tổng tài sản= ì â Ý nghĩa: Cho biết tổng tài sản chuyển đổi lần thành doanh thu năm Hệ số cao phản ánh hiệu sử dụng tài sản cao  Vòng quay vốn lƣu động Vòng quay vốn lưu động = ắ ì â Ý nghĩa: Cho biết tài sản ngắn hạn chuyển đổi lần thành doanh thu Hệ số cao phản ánh hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn  Chu kỳ hàng tồn khoản Chu kỳ hàng tồn kho = ì ố â Ý nghĩa: Cho biết hiệu doanh nghiệp việc quản lý hàng tồn kho, đánh giá tính khoản hàng tồn kho Việc đánh giá hệ số tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh chu kỳ hoạt động doanh nghiệp  Kỳ thu tiền bình quân Kỳ thu tiền bình quân= ả ả ì ầ â 13 Ý nghĩa: Cho biết số ngày bình quân cần có để chuyển khoản phải thu thành tiền mặt Thể khả thu nợ từ khách hàng sách tín dụng thương mại doanh nghiệp Hệ số nhỏ tốt, cần gắn với ngành nghề kinh doanh 14 TÓM TẮT CHƢƠNG Chương cở sở lý luận khái niệm, tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cần thiết việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhận nhân tố bên bên ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh,các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp phân tích tỷ số tài nhằm đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2015 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.1.1 Tên cơng ty Công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm thành lập vào ngày 1/3/2013, theo giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0312162447, phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp - Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm - Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: Xuan Ham computing service trading company limited - Tên công ty viết tắt: Xuan Ham CST CO.LTD 2.1.1.2 Địa trụ sở - 927/27B Cách Mạng Tháng Tám, Phường 7, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Website: www.laptop123.vn - Email: xuanham06@gmail.com 2.1.1.3 Vốn điều lệ - Công ty khởi đầu vốn điều lệ 1000.000.000đ ( tỷ đồng), hai thành viên góp vốn 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.2.1 Chức Công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm với chức kinh doanh thiết bị dịch vụ lĩnh vực điện tử viễn thông tin học Những ngày nghề cơng ty quy định giấy phép kinh doanh: Kinh doanh thiết bị dịch vụ lĩnh vực điện tử viễn thông - tin học:  Bn bán máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm  Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính  Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi 2.1.2.2 Nhiệm vụ - Hoạt động kinh doanh theo ngành nghề kinh doanh đăng ký, chịu trách nhiệm trước nhà nước pháp luật hoạt động kinh doanh công ty tài sản thành viên - Chịu trách nhiệm trước khách hàng chất lượng sản phẩm hàng hóa mà cơng ty cung cấp - Thực quyền nghĩa vụ nhà nước pháp luật - Thực chế độ báo cáo, thống kê, kế toán định kỳ theo quy định - Có nghĩa vụ thực việc bảo tồn vốn, chịu trách nhiệm tính xác hoạt động tài cơng ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức Hiện công ty có thành viên, làm phịng ban phận khác 17 GIÁM ĐỐC NV KINH DOANH NV GIAO NHẬN VÀ KẾ TỐN BẢO HÀNH Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 2.1.3.2 Chức phận - Giám đốc: Là người đứng đầu điều hành công ty, quản lý cấp thấp tuyển dụng, chịu trách nhiệm trước quan chức năng, chịu rủi ro hoạt động kinh doanh không hiểu - Nhân viên kinh doanh:  Thực công việc theo đạo giám đốc, vạch kế hoạch cho công ty, phục trách bán hàng  Trực tiếp tiếp xúc, trao đổi, tư vấn giải đáp thắc mắc sản phẩm cho khách hàng  Nghiên cứu thị trường,để kịp thời đổi phương pháp kinh doanh - Nhân viên giao nhận bảo hành:  Kiểm tra hàng nhập về, đảm bảo hàng chất lượng  Giao hàng cho khách hàng  Bảo hành, sửa chữa, cài đặt sản phẩm cho khách hàng - Kế toán:  Định kỳ lập báo cáo theo quy định kế hoạch thu chi ngân sách nhằm đáp ứng yêu cầu công ty  Thường xuyên đánh giá hiệu kinh doanh có đề xuất kiến nghị kịp thời nhằm tạo nên tình hình tài tốt cho cơng ty  Phản ánh trung thực tình hình tài cơng ty kết hợp hoạt động khác công ty 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn năm 2013-2015 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013, 2014 2015 ĐVT: ĐỒNG NĂM CHỈ TIÊU SO SÁNH 2014-2013 SO SÁNH 2015-2014 2013 2014 2015 TƢƠNG ĐỐI % TƢƠNG ĐỐI % DOANH THU CHI PHÍ 9.923457.884 11.799.067.176 15.456.778.000 1.799.857.705 18 3.57.710.824 31 372.960.373 328.205.128 256.000.000 (44.755.245) 13.5 (72.205.125) 28 LỢI NHUẬN 304.402.376 381.549.815 517.000.000 77.526.058 25.5 135.450.184 35.5 Nguồn: Trích báo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm năm 2013-2014-2015 ĐVT: ĐỒNG Lợi nhuận 600000000 400000000 Lợi nhuận 200000000 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể tốc độ tăng trƣởng lợi nhuận giai đoạn năm 2013-2015 *Đánh giá kết hoạt động kinh doanh: Nhận xét: Ta thấy rằng, từ năm 2013 đến 2015 lợi nhuận công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm liên tục tăng, cụ thể là: Lợi nhuận tăng từ 304.402.376 đồng năm 2013 lên 381.549.815 đồng năm 2014 đạt 517.000.000 đồng năm 2015 Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận: năm 2014 so với 2013 tăng 25.5%, năm 2015 so với 2014 tăng 35.5% 19 2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thƣơng mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013-2015 2.2.1 Tình hình tài sản Bảng 2.2 Tình hình tài sản cơng ty năm 2013-2014-2015 Chỉ tiêu Năm 2013 VND % A TÀI SẢN 4.234.917.115 86 LƢU ĐỘNG 1.Tiền mặt 2.Các khoản phải trả 3.Hàng tồn kho 4.Tài sản lƣu động B.TÀI SẢN CỐ ĐỊNH TỔNGTÀI SẢN Năm 2014 VND % Năm 2015 VND % So sánh 2014-2013 VND % So sánh 2015-2014 VND % 870.286.858 13.959.479 5.105.203.973 85 5.119.163.452 83 165.743.850 3.3 1.360.230.184 27.6 142.454.182 2.4 2.346.896.859 39 78.307.472 1.3 2.633.966.936 42.8 (23.586.668) 986.666.675 2.645.561.059 54 2.494.468.736 41.5 2.274.741.212 37 (151.092.323) -5.7 (219.727.523) -8.14 63.382.022 1.3 121.384.196 132.147.832 58.002.173 31.5 10.763.636 8.86 692.262.772 13.8 909.425.622 15.1 1.041648.090 16.8 217.162.850 3.1 132.222.468 14.53 5.329.962.929 100 6.160.811.544 100 1.087.449.70 4.927.179.115 100 2.1 20.5 -14 23.5 (64.46.710) 287.070.076 146.18.948 Nguồn: Trích bảng CĐKT công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm năm 2013-2014-2015 Nhận xét: Qua bảng số liệu cho thấy - Tổng tài sản tăng qua năm, năm 2013 tổng TS công ty 4.927.179.115 VND, năm 2014 5.329.962.929 VND tương đương tăng 8% so với năm 2013 năm 2015 6.160.811.544 VND tương đương tăng 16% so với năm 2014 - Tài sản cố định tăng nhanh qua năm, năm 2014 tăng 217.162.850 VND tương đương 3.1% so với năm 2013; năm 2015 tăng 132.222.468 VND tương đương 14.53% sơ với năm 2014 - Lượng tiền mặt giảm qua năm, năm 2014 giảm 14% so với năm 2013; năm 2015 giảm 45.02% so với năm 2014, điều làm ảnh hưởng đến khả tốn cơng ty Tóm lại: qua bảng số liệu ta thấy, tài sản lưu động chiếm tỷ trọng lớn cấu tổng tài sản chiếm đến 85%, mà phần lớn chủ yếu khoản 0.2 -45.02 56.76 16 20 phải thu khác hàng, điều hợp lý, cơng ty chun cung cấp sỉ lẻ mặt hàng máy tính, điện tử cho khách hàng 2.2.2 Tình hình sử dụng vốn Bảng 2.3 Tình hình vốn cơng ty năm 2013-2014-2015 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 VND A.Nợ phải trả % Năm 2015 VND % VND % So sánh 2014-2013 So sánh 2015-2014 VND VND % % 2,527,642,896 51 2,799,380,382.67 52.5 3,498,006,529.33 56.7 271,737,486.67 10.7 698,626,146.67 24.9 Nợ ngắn hạn 2,527,642,896 51 2,799,380,382.67 52.5 3,498,006,529.33 56.7 271,737,486.67 10.7 698,626,146.67 24.9 Nợ dài hạn - - - - - - Nợ khác B.Nguồn VCSH Nguồn vốn quỹ Nguồn kinh phí quỹ khác Tổng nguồn vốn - - - - - - 2,399,536,219 49 2,530,582,546.67 47.5 2,662,805,014.67 43.3 131,046,327.67 5.3 132,222,468.00 5.23 2,399,536,219 49 2,530,582,546.67 47.5 2,662,805,014.67 43.3 131,046,327.67 5.3 132,222,468.00 5.23 100 5,329,692,929.00 100 831,118,615.00 16 4,927,179,115 6,160,811,544.00 100 402,513,814.00 Nguồn: Trích bảng CĐKT công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm năm 2013-2014-2015 Nhận xét: Muốn kinh doanh phải có vốn, điều hiển nhiên Tuy nhiên, muốn kinh doanh có hiệu địi hỏi doanh nghiệp phải biết cách huy động vốn sử dụng chúng cách có hiệu Dựa vào bảng số liệu cấu vốn công ty TNHH TM-DV tin học Xuân Hàm năm 2013-2014-2015 ta nhận xét sau: - Trong ba năm từ 2013-2015 nguồn vốn kinh doanh công ty liên tục tăng Cụ thể là: năm 2013 4.927.179.115 VND, năm 2014 5.329.692.929 VND , tăng 402.513.814 VND so với năm 2013 tỷ lệ tăng 8%; năm 2015 6.160.811.544 VND , tăng 831.118.615 VND so với năm 2014, tỷ lệ tăng 16% Nguyên nhân nguồn vốn tăng khoản phải trả năm 2015 tăng cao so với năm 2014, cịn nguồn vốn chủ sở hữu có tăng khơng cao - Ta thấy tốc độ tăng nợ phải trả nguồn vốn chủ sở hữu (VCSH) không nhau, dù tổng nguồn vốn năm 2014 2015 tăng 21 tỷ trọng nguồn VCSH lại liên tục giảm so với năm 2013 từ 49% xuống 47.5 % năm 2014 43.3% năm 2015 - Một điều nhận thấy ba năm 2013-2015 nguồn VCSH công ty nhỏ nợ phải trả Cần tìm cách điều chỉnh tỷ lệ này, nguồn VCSH phải nợ phải trả, có cơng ty khơng bị động thị trường xảy biến động 2.2.3 Tình hình doanh thu 2.2.3.1 Tổng doanh thu Căn vào số liệu bảng 2.1: Doanh thu năm 2013 = 9.923.457.884 VND Doanh thu năm 2014 = 11.799.067.176 VND Doanh thu năm 2015 = 15.456.778.000 VND Ta thấy doanh thu tăng liên tục năm, mức tăng cụ thể: Năm 2014 so với năm 2013: 1.875.609.292 VND, tương đương 18% Năm 2015 so với năm 2014: 3.657.710.824 VND, tương đương 31% Tuy nhiên dựa vào doanh thu tăng ta kết luận doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu Ta kết luận lượng hàng bán tăng lên giá hàng hóa dịch vụ tăng ĐVT: 1000 ĐỒNG Doanh thu 15456778 18000000 16000000 14000000 12000000 10000000 11799067 9923458 8000000 6000000 Doanh thu 4000000 2000000 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể tổng doanh thu năm 2013-2015 công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm 22 2.2.3.2 Doanh thu Tại công ty không phát sinh khoản giảm trừ ( chiết khấu, hàng bán bị trả lại, thuế TTĐB, ) doanh thu tổng doanh thu ( Doanh thu thuần= Tổng doanh thu – Các khoản giảm trừ ) 2.2.4 Tình hình chi phí Căn vào số liệu bảng 2.1 Tổng chi phí năm 2013 = 372.960.373 VND Tổng chi phí năm 2014 = 328.205.128 VND Tổng chi phí năm 2015 = 256.000.000 VND ĐVT: ĐỒNG Chi phí 400000000 350000000 300000000 250000000 200000000 Chi phí 150000000 100000000 50000000 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể tổng chi phí năm 2013-2015 cơng ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm Nhận xét: Ta thấy, năm 2013-2015 tổng chi phí giảm dần, cụ thể: Năm 2014 so với năm 2013 giảm 44.755.245 VND, tương đương 3.5% Năm 2015 so với năm 2014 giảm 72.205.128 VND, tương đương 28% Có thể nói rằng, vượt qua giai đoạn đầu thành lập công ty, với nhiều chi phí bỏ ra, chi phí có bước cải thiện giảm phần qua 23 năm, tồn tập thể cơng ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm nổ lực để đạt kết 2.2.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2.2.5.1 Chỉ số khả toán  Tỷ số toán hành Năm 2013 = Năm 2014 = Năm 2015 = Nhận xét: - Hệ số toán hành năm 2013 1.67 tức với đồng nợ ngắn hạn công ty đảm bảo toán 1.67 đồng tài sản ngắn hạn - Hệ số toán hành năm 2014 1.82 tức với đồng nợ ngắn hạn công ty đảm bảo toán 1.82 đồng tài sản ngắn hạn - Hệ số toán hành năm 2015 1.46 tức với đồng nợ ngắn hạn công ty đảm bảo toán 1.46 đồng tài sản ngắn hạn - So với năm 2013, hệ số toán hành công ty năm 2014 tăng 0.08 lần Nguyên nhân tốc độ tăng tài sản ngắn hạn cao nhìu so với tốc độ tăng nợ ngắn hạn, cụ thể năm 2014 so với 2013 tài sản ngắn hạn tăng 20.5% nợ ngắn hạn tăng 10.7% - So với năm 2014, hệ số tốn hành cơng ty năm 2015 giảm 0.19 lần Nguyên nhân tốc độ tăng tài sản ngắn hạn thấp so với tốc độ tăng nợ ngắn hạn, cụ thể năm 2015 so với năm 2014 tài sản ngắn hạn tăng có 0.2% nợ ngắn hạn tăng 24.9% 24  Tỷ số toán nhanh Năm 2013 = Năm 2014 = = 0.93 Năm 2015 = Nhận xét: - Nhìn chung, tỷ số tốn nhanh cơng ty cao (>0.5), cho thấy khả nợ ngắn hạn công ty cao có biến động từ năm 2013-2015 - Năm 2013 tỷ số tốn nhanh cơng ty 0.63, đến năm 2014 tỷ số tăng cao 0.93 đến năm 2015 lại giảm xuống 0.81 Nguyên nhân so với năm 2014, năm 2015 có tỷ trọng tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn tăng 0.2%, nợ ngắn hạn lại tăng với tỷ trọng cao 24% - Ngoài ta thấy tỷ số toán nhanh nhỏ hẳn so với tỷ số toán hành, điều nói lên tài sản ngắn hạn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào hàng tồn kho 2.2.5.2 Chỉ số khả quản lý nợ  Tỷ số nợ Năm 2013 = Cứ sử dụng đồng vốn cơng ty phải vay nợ bên 0.51 đồng Năm 2014 = Cứ sử dụng đồng vốn cơng ty phải vay nợ bên 0.53 đồng Năm 2015 = Cứ sử dụng đồng vốn cơng ty phải vay nợ bên 0.57 đồng Nhận xét: Ta thấy hệ số nợ công ty tăng dần qua năm, cụ thể năm 2013 hệ số nợ 51% đến năm 2014 53% đến năm 2015 57% Hệ số nợ công ty không cao ( mức 60/40 chấp nhận được, có nghĩa tổng tài sản có 100 vốn vay 60), cho thấy cơng ty biết cách khai thác địn bẩy tài chính, biết cách huy động vốn cách hình thức 25 vay Tuy nhiên, công ty cần kiểm sốt tỷ số nợ này, khơng để tăng q cao, tránh tình trạng rủi ro cơng nợ 2.2.5.3 Chỉ số khả sinh lời  Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Năm 2013 = Trong năm 2013 100 đồng doanh thu bán hàng cơng ty thu 3.1 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2014 = Trong năm 2014 100 đồng doanh thu bán hàng cơng ty thu 3.4 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2015 = Trong năm 2015 100 đồng doanh thu bán hàng cơng ty thu 3.6 đồng lợi nhuận sau thuế Nhận xét: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty tương đối, tăng lên qua năm Cụ thể năm 2013 tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty 3.1%, đến năm 2014 tăng lên 3.4% đến năm 2015 3.6% Tuy nhiên, tỷ số chưa cao, cơng ty năm đầu thành lập, chưa có nhiều khách hàng, số lượng hàng hóa dịch vụ chưa tăng cao chưa có thuận lợi kinh doanh  Tỷ suất lợi nhuận vốn Năm 2013 = Cứ bình qn 100 đồng vốn bỏ cơng ty thu 6.2 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2014 = Cứ bình quân 100 đồng vốn bỏ công ty thu 6.5 đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2015 = Cứ bình quân 100 đồng vốn bỏ cơng ty thu 8.4 đồng lợi nhuận sau thuế 26 Nhận xét: Tỷ suất lợi nhuận tổng nguồn vốn công ty tương đối Tuy tỷ suất khơng cao, có gia tăng qua năm, năm 2013 tỷ suất lợi nhuận vốn 6.2%, đến năm 2014 tăng lên 6.5% đến năm 2015 tỷ suất lợi nhuận vốn công ty tăng cao đạt 8.4% Tuy nhiên, so với tốc độ tăng nguồn vốn, tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư tăng chậm, điểm mà công ty cần ý để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh  Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA) Năm 2013 = = 0.06 Cứ đồng tài sản, công ty tạo 0.06 đồng lợi nhuận Năm 2014 = Cứ đồng tài sản, công ty tạo 0.07 đồng lợi nhuận Năm 2015 = Cứ đồng tài sản, công ty tạo 0.08 đồng lợi nhuận Nhận xét: Ta thấy tỷ suất sinh lời tài sản bình qn cơng ty lớn tăng qua năm, chứng tỏ công ty kinh doanh có lãi Tuy nhiên, tỷ số chưa cao, có lẽ giai đoạn năm 2013- 2015 bước đầu thành lập, nên việc kinh doanh công ty chưa thực thuận lợi  Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) Năm 2013 = Cứ đồng vốn kinh doanh bỏ ra, công ty thu 0.13 đồng lợi nhuận ròng Năm 2014 = Cứ đồng vốn kinh doanh bỏ ra, công ty thu 0.15 đồng lợi nhuận ròng Năm 2015 = Cứ đồng vốn kinh doanh bỏ ra, công ty thu 0.19 đồng lợi nhuận ròng Nhận xét: Ta thấy tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu công ty tăng nhanh qua năm Cụ thể, năm 2013 tỷ suất 0.13 sau đến năm 27 2014 tăng lên 0.15 đến năm 2015 tỷ suất 0.19 Chứng tỏ công ty sử dụng hiệu đồng vốn cổ đơng, có nghĩa cơng ty cân đối cách hài hòa vốn cổ đông vốn vay để khai thác lợi cạnh tranh trình huy động vốn, mở rộng quy mô 2.2.5.4 Chỉ số khả hoạt động  Vòng quay tài sản Năm 2013 = Cứ đồng tài sản tham gia vào trình sản xuất kinh doanh công ty tạo 2.01 đồng doanh thu Năm 2014 = Cứ đồng tài sản tham gia vào trình sản xuất kinh doanh công ty tạo 2.21 đồng doanh thu Năm 2015 = Cứ đồng tài sản tham gia vào q trình sản xuất kinh doanh cơng ty tạo 2.51 đồng doanh thu Nhận xét: Ta thấy số vòng quay tài sản cơng ty có gia tăng qua năm, cụ thể năm 2013 số vòng quay tài sản 2.01 đến năm 2014 tăng lên 2.21 đến năm 2015 2.51 Chỉ số tăng lên qua năm chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản công ty ngày hiệu quả, dấu hiệu đáng mừng cơng ty  Vịng quay vốn lƣu động Năm 2013 = Cứ đồng vốn lưu động tạo 2.34 đồng doanh thu kỳ Năm 2014 = Cứ đồng vốn lưu động tạo 2.31 đồng doanh thu kỳ Năm 2015= = Cứ đồng vốn lưu động tạo 3.01 đồng doanh thu kỳ Nhận xét: Ta thấy vịng quay vốn lưu động cơng ty có biến động, cụ thể năm 2013 vịng quay vốn lưu động công ty 2.34 đến năm 2014 giảm xuống 2.31 đến năm 2015 tăng lên 3.01 Nguyên nhân 28 năm 2014 so với năm 2013 tài sản lưu động tăng với tỷ trọng 20.5% doanh thu tăng với tỷ trọng 18% Và năm 2015 so với năm 2014, tài sản lưu động tăng 0.2% doanh thu tăng 31% 2.3 Đánh giá chung thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2.3.1 Thuận lợi - Giá phù hợp đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận Giá số lượng đơn vị tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, đó, giá thường tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn họ Cho nên, cơng ty có sách giá phù hợp ổn định Đối với khách hàng lẻ, công ty bán thấp đối thủ cạnh tranh, đặc biệt khách hàng mua sỉ, có mối quan hệ làm ăn lâu năm, tốn tốt, cơng ty có sách ưu đãi giảm từ 3% -5% - Hàng bán đảm bảo chất lƣợng.Theo quan điểm nhà sản xuất: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tâp hợp yêu cầu tiêu chuẩn xác định trước Còn xuất phát từ người tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm phù hợp sản phẩm với mục đích người tiêu dùng Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng chi trả số tiền cao để mua sản phẩm có chất lượng tốt Theo M.E Porre (Mỹ), khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược chiến lược phân biệt hóa sản phẩm chiến lược chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày Do đó, cơng ty ln cố gắng cung cấp cho khách hàng sản phẩm đảm bảo chất lượng, sẵn sàng đổi hàng hàng chất lượng mà khơng phải chịu chi phí - Mặt hàng đa dạng, nhiều chủng loại Hiện nay, nhu cầu thị trường ngày cao, việc cạnh tranh mẫu mã vấn đề tất yếu Nhất thị trường công nghệ, thị trường mà có mà có tốc độ phát triển 29 nhanh, hàng ngày có mặt hàng cơng nghệ đời với mẫu mã khác Công ty cố gắng nhập mặt hàng nhất, đại nhằm tạo nên đa dạng sản phẩm để phục vụ nhu cầu khách hàng - Có nguồn cung hàng ổn định Nhà cung ứng năm yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự thiếu hụt hay chậm trễ lượng cung ứng, không đảm bảo chất lượng tăng giá từ phía nhà cung ứng gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH TM-DV Tin học Xn Hàm khơng tìm nguồn cung hàng ổn định, mà giá tốt - Khách hàng lớn, đa dạng Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài thị trường, điều trước tiên phải có tập hợp khách hàng hữu, khách hàng yếu tố sống người đưa doanh nghiệp đến thành công Công ty không ngừng nổ lực để kím tìm cho khách hàng khác nhau, nổ lực làm cho khách hàng công ty ngày lớn, đa dạng từ đối tượng học sinh, sinh viên, người làm…và khách hàng sỉ lớn - Đội ngũ nhân viên có trình độ, tân tâm Nhân viên bán hàng người trực tiếp làm doanh thu, họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, truyền tải hình ảnh mặt doanh nghiệp tới khách hàng Nhân viên có trình độ, có tận tâm với cơng việc suất lao động cao lợi nhuận tăng Công ty gắt gao việc lựa chọn nhân viên, nên nhân viên công ty với số lượng có trình độ chuyên môn cao đặc biệt tận tâm với nghề - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Chăm sóc khách hàng hiểu rằng” phục vụ khách hàng theo cách họ muốn phục vụ”, nhiệm vụ doanh nghiệp làm cần thiết để giữ chân khách hàng mà có Nhà kinh tế tư nỗi tiếng Adam Smith nói” chăm sóc khách hàng cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng” Nắm bắt quan trọng việc chăm sóc khách hàng, công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm xây dựng cho website nhằm cập nhật sản phẩm với đầy đủ hình ảnh, giá chi tiết để khách hàng tìm 30 kiếm thơng tin mà cần Hơn nữa, nhân viên cơng ty có mặt 24/24h để có thểm kịp thời tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại, đặc biệt cơng ty cịn có chế độ bảo hành tận nhà cho khách hàng mua sản phẩm cơng ty 2.3.2 Hạn chế - Vị trí địa lí chƣa thuận lợi Bên cạnh yếu tố giá cả, chất lượng, vị trí địa lý yếu tố làm nên thành công kinh doanh Hiện nay, công ty kinh doanh địa điểm Tân Bình, vị trí chưa thực thuận lợi, địa điểm nằm hẻm nhỏ, thu hút ý - Chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa cao Yếu tố giúp ta nhận biết doanh nghiệp hoạt động tốt hay hoạt động khơng tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân Những người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người Hiện nay, nguồn nhân lực công ty chưa thật mạnh, nhiều nhân viên tuổi trẻ đầy nhiệt huyết hăng say công việc trình độ chun mơn chưa cao - Cơ sở vật chất cịn Cơng ty chưa thực đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho mình, phương tiện sử dụng, cách bày trí cơng ty cịn sơ sài - Quy mơ nhỏ Vì doanh nghiệp tư nhân, với số vốn không lớn, nên quy mô công ty chưa mở rộng so với lúc thành lập - Ít quảng cao, tuyên truyền Công ty chưa trọng đến hoạt động marketing, nên có khách hàng mới, lạ biết đến - Chƣa có liên kết với đơn vị khác Công ty nhiều người ngành biết người ngồi ngành khơng biết 2.3.3 Nguyên nhân rủi ro tiềm ẩn - Trong kinh tế khắt khe tình hình bất ổn thị trường máy tính tại, cơng ty nhập phân phối máy tính thắt chặt mức công nợ công ty nhỏ, tượng tranh mua tranh bán làm cho lợi nhuận sản phẩm giảm đáng kể 31 - Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh, hàng loạt đối thủ đời làm thị phần công ty bị chia nhỏ - Cơng ty áp dụng sách giá cạnh tranh thấp, phần làm giảm lợi nhuận công ty - Vốn tiền mặt giảm, ảnh hưởng đến khả tốn cơng ty Bên cạnh đó, nguồn vốn công ty hạn hẹp nhu cầu vốn để nhập hàng cao - Công tác dự báo, đánh gia thị trường, nắm bắt chủ trương sách Nhà Nước cịn chậm, nên khơng thể xử lý kịp thời phương án để phù hợp với sách Nhà Nước - Đội ngũ cán cơng ty cịn trẻ, có trình độ chun mơn cao cịn thiếu kinh nghiệm kinh doanh xử lý cơng việc Vì công ty cần phải đặt chiến lược kinh doanh để thích nghi tồn phát triển với đối thủ cạnh tranh tương lai Những khó khăn trước mắt hội để công ty tự đổi mới, trở thành cơng ty thực có sức mạnh, có điểm khác biệt lĩnh vực công nghệ thông tin khắc nghiệt 32 TĨM TẮT CHƢƠNG Trong q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, đạt hiệu cao kinh doanh để mang lại lợi nhuận lớn mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp Tuy nhiên, hiệu kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố chủ quan khách quan khác Trong giai đoạn đầu trình hoạt động kinh doanh mình, Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm cố gắng phấn đấu nổ lực để thực tốt hoạt động kinh doanh cơng ty có thành cơng đáng kể, lợi nhuận tăng qua năm Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm mình, cịn có nhược điểm nguyên nhân tồn đọng vốn kinh doanh ít, nợ xấu khách hàng khó địi làm ảnh hưởng đế hiệu kinh doanh Vấn đề đặt công ty cần nổ lực phấn đấu để phát huy tối đa ưu có biện pháp để khắc phục yếu điểm mình, để đưa cơng ty ngày mở rộng phát triển 33 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ TIN HỌC XUÂN HÀM 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới - Công ty TNHH TM-DV Tin Học Xuân Hàm đề mục tiêu cụ thể cho giai đoạn 2016-2018, chiến lược nhằm đạt mục tiêu Cụ thể, mục tiêu doanh thu 2016 tăng 40% so với 2015 đạt 21.645.000.000 đồng - Công ty tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên động, sáng tạo đưa sách phát triển hợp lý thời gian tới - Với phương châm hoạt động lâu “ Uy tín hàng đầu, chất lượng đảm bảo luôn đổi mới”,tập thể công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm nổ lực không ngừng để đạt mục tiêu đề 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm 3.2.1 Giải pháp 1: Tìm vị trí địa lý kinh doanh thuận lợi Cở sở lý luận: - Trong kinh doanh, địa điểm ln đóng vai trị quan trọng, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh phân phối hàng hóa, dịch vụ Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng trả chi phí cao cho địa điểm có tính cạnh tranh cao Tất họ mong muốn sở hữu địa điểm đắc địa, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp - Với tâm lý “ bn có bạn, bán có phường”, nhiều doanh nghiệp lựa chọn địa điểm kinh doanh nơi tập trung nhiều thương hiệu ngành Cũng có doanh nghiệp lại chọn địa điểm độc lập nhằm tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh 34 Việc định lựa chọn địa điểm bố trí doanh nghiệp hợp lý mặt - kinh tế-xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động sau góp phần nâng cao hiệu q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, lúc doanh nghiệp tìm địa điểm kinh doanh thỏa mãn tiêu chí đặt ra, chi phí thuê cho địa điểm thường lớn dài hạn, thu hồi vốn thời gian ngắn Điều kiện thực hiện: - Khi tìm vị trí để kinh doanh, cơng ty cần quan tâm:  Chi phí: Cần đặt câu hỏi đủ tiền để th vị trí hay khơng, khách hàng nhân viên có thuận lợi để đến khơng, thuế cao hay thấp  Thuận tiện: Nơi tìm khơng, có điểm đậu xe gần khơng  An tồn: Đây vấn đề mà khách hàng nhân viên quan tâm Tình hình an ninh khu vực sao, ánh sáng tốt khơng - Cơng ty cần tìm cho địa điểm khác mặt đường thuận lợi hơn, nơi có phương tiện giao thơng tấp nập hơn, thu hút ý nhiều người Tuy nhiên, chi phí để tìm mặt kinh doanh vấn đề cần cân nhắc Vì với mặt cũ, chi phí thuê rẻ hơn, chi phí cho việc thuê mặt cao ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Kết đạt đƣợc:  Khi chọn địa điểm kinh doanh tốt hơn, tạo điều kiện cho công ty tiếp xúc với khách hàng, nâng cao khả thu hút khách hàng, thâm nhập chiếm lĩnh thị trường, thúc đẩy kinh doanh phát triển, tăng doanh thu lợi nhuận 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơ sở lý luận: - Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển xã hội Nguồn nhân lực khác với 35 nguồn lực khác chỗ chịu tác động nhiều yếu tố thiên nhiên, tâm lý xã hội kinh tế - Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triển kinh tế xã hội quốc gia - Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty:  Con người động lực phát triển, phát triển phải có lực thúc đẩy Sự phát triển kinh tế xã hội dựa nhiều nguồn lực, song có nguồn lực người tạo động lực cho phát triển  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tổ chức sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Trong phạm vi doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng hình thành doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, máy móc thiết bị đại song khơng phát huy nhân tố người không mang lại thành công, điều thực tiễn kiểm nghiệm chứng minh Điều kiện thực hiện: - Nâng cao chất lượng tuyển dụng: Xác định vị trí cần tuyển dụng, đề tiêu chuẩn cho vị trí, thực đầy đủ bước tuyển dụng Để thực tốt công tác tuyển dụng, cơng ty cần phải có kế hoạch nhân lực chi tiết, xác xây dựng nguồn thơng tin đầy đủ vè tình hình thực tế nguồn nhân lực công ty - Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực:  Xác định mục tiêu đào tạo  Chọn lọc đối tượng đào tạo sở bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBNV phải đảm bảo người mục đích 36  Phối hợp với trung tâm đào tạo nghề nghiệp, cho chương trình đào tạo phù hợp xác thực với cơng việc cơng ty -  Dự tính chi phí đào tạo  Đánh giá kết đào tạo  Sử dụng lao động sau đào tạo Có sách lương đãi ngộ, khuyến khích động viên nhân viên Lương đãi ngộ động mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc Kết đạt đƣợc:  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tạo kết trình lao động doanh nghiệp, góp phần nâng cao suất lao động  Chất lượng nguồn nhân lực nâng cao làm cho công tác quản lý lao động dễ dàng hiệu  Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị lớn việc tạo bầu khơng khí văn hóa tốt lành doanh nghiệp 3.2.3 Giải pháp 3: Đầu tƣ sắm sửa vật chất, kỹ thuật trang thiết bị Cơ sở lý luận: - Cơ sở vật chất cơng ty tất hữu trước mắt người tiêu dùng, nhiều ảnh hưởng đến định mua họ Với tâm lý chung người tiêu dùng, họ lựa chọn nơi mà có sở vật chất vững chắc, khang trang để mua sắm, bỏ số tiền lớn để mua hàng sở trang thiết bị công ty yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm - Nơi làm việc khơng gian trang bị máy móc phương tiện vật chất kỹ thuật cần thiết để người lao động hồn thành nhiệm vụ mình, nơi diễn trình lao động Nơi làm việc tốt yếu tố ảnh hưởng đến trình lao động người Nơi làm việc tổ chức cách hợp lý góp phần đảm bảo cho thao tác tư thoải mái nhất, tiến hành sản xuất với hiệu cao, nâng cao suất lao động 37 Điều kiện thực hiện: - Trang bị thêm hệ thống camera trước văn phòng làm việc, nhằm bảo vệ tài sản cho khách hàng cơng ty, khách an tâm đến mua hàng công ty, nhân viên yên tâm làm việc - Mua bàn làm việc cho nhân viên kinh doanh, để nhân viên thoải mái q trình làm việc - Trang trí thêm cảnh, hoa văn phòng , đặc biệt trọng khơng gian đón tiếp khách hàng , nhằm tạo khơng gian thống mát thân thiện ấm áp Kết đạt đƣợc:  Tăng niềm tin khách hàng vào uy tín cơng ty, vào sản phẩm dịch vụ mà công ty mang lại  Với trang thiết bị tối tân đại, cho phép công ty có phương pháp làm việc khoa học hơn, tiết kiệm chi phí mà kết hữu hiệu  Cơ sở vật chất đầu tư cách, mang lại cho người lao động tâm trạng thoải mái, thể hết khả sáng tạo nhiệt tình mình, góp phần làm tăng suất lao động 3.2.4 Giải pháp 4: Mở rộng quy mô, xây dựng mạng lƣới kênh tiêu thụ Cơ sở lý luận: - Phân phối trình chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Kênh phân phối tập hợp tổ chức cá nhân làm nhiệm vụ chuyển đưa sản phẩm từ tay nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối - Các trung gian phân phối giữ vai trò quan trọng, nhờ gần gũi với thị trường, họ có khả thấu hiểu tốt đặc trưng nhu cầu khách hàng Nhiều nhà sản xuất khơng đủ khả tài để tự tổ chức phân phối sản phẩm, lúc khai thác khả tài họ - Sự lựa chọn hệ thống phân phối định quan trọng, ảnh hưởng đến doanh số, chi phí thị phần công ty 38 Điều kiện thực hiện: - Theo thực trạng kinh doanh nay, cơng ty có số đại lý làm ăn lâu năm, chưa mở rộng quy mô kinh doanh Vấn đề đặt cơng ty cần xây dựng cho hệ thống kênh phân phối thích hợp - Áp dụng chiến lược phân phối chọn lọc, lựa chọn số trung gian số nơi định để tiêu thụ sản phẩm mà không cần phân tán lực lượng nhiều điểm bán, nhằm giành thị phần cần thiết với kiểm soát chặt chẽ tiết kiệm chi phí Vì sản phẩm kinh doanh cơng ty hàng hóa có giá trị cao, khách hàng thường suy tính nhiều định mua Kết đạt đƣợc:  Mở rộng quy mô kinh doanh công ty  Số lượng khách hàng tăng, lượng hàng hóa bán thị trường theo tăng lên, góp phần nâng cao lợi nhuận cho công ty 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến Cơ sở lý luận: - Xúc tiến nổ lực doanh nghiệp để thơng tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Hoạt động xúc tiến, nhân tố thứ tư Marketing mix, giúp doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng - Hiện nay, công ty thường thực hoạt động truyền thông Marketing đến khách hàng, giới trung gian giới công chúng khác hỗn hợp truyền thông Marketing hay gọi hỗn hợp xúc tiến Một hỗn hợp xúc tiến gồm năm công cụ chủ yếu: quảng cáo, tuyên truyền quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp Marketing trực tiếp - Hỗn hợp xúc tiến ngày công ty coi trọng mà có tác dụng lớn Người tiêu dùng mua sản phẩm mà khơng biết hãng sản xuất, có phải sản phẩm nỗi tiếng không? Chất lượng tốt hay khơng? Đặc tính sử dụng nào? Sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải khơng phải có người mua Họ 39 phải biết tồn sản phẩm đó, họ phải giới thiệu khái quát sản phẩm, tính ưu việt so với sản phẩm khác, - Một cơng ty có chiến lược xúc tiến hỗn hợp thích ứng với thị trường thu nhiều lợi ích khơng việc tăng doanh số hay lượng bán Họ tạo trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mình, xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty - Bên cạnh lợi ích hoạt động xúc tiến mang lại, kinh phí dành cho xúc tiến điều mà doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lượng Một doanh nghiệp có nguồn tài dồi thực nhiều chương trình quảng cáo doanh nghiệp có nguồn tài hạn chế Điều kiện thực hiện: - Tuyên truyền quan hệ cơng chúng: sử dụng hình thức viết giới thiệu sản phẩm cơng ty, có kèm đường dẫn đến website công ty, đăng lên diễn đàn, đăng đoạn video hoạt động từ thiện cơng, ích cơng ty Đặc điểm hình thức tun truyền tốn kém, độ tin cậy cao, nhiều độc giả nhiều thông tin - Khuyến mãi: cơng ty có sách chiết khấu hẳn hoi 2% đến 3% cho trung gian phân phối, giảm giá kèm quà tặng cho khách hàng lẻ mua sản phẩm công ty nhập về; có chương trình giảm giá, khuyến đặc biệt cho khách hàng vào khoản thời gian mà lượng bán giảm Kết đạt đƣợc:  Từ xây dựng thiện cảm công chúng sản phẩm, với cơng ty, giảnh nhiều tình cảm từ công chúng  Tăng mức mua bán sản phẩm trữ trung gian phân phối, thúc mua sắm bốc đồng từ phía khách hàng lẻ, làm tăng lượng hàng cho công ty 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cƣờng liên kết với đối tác khác Cơ sở lý luận: - Mở rộng thị trường vấn đề muôn thuở doanh nghiệp, mở rộng thị trường kiếm thêm khách hàng mới, làm tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp 40 - Việc mở rộng tới đâu nhờ vào liên kết doanh nghiệp với nhau, doanh nghiệp nhỏ liên kết với thành lớn, doanh nghiệp lớn liên kết với thành lớn - Tăng cường liên kết giúp cho doanh nghiệp khai thác mạnh mình, đồng thời khắc phục điểm yếu - Tuy nhiên, tăng cường liên kết cần thận trọng việc tìm kím đối tác để liên kết nhằm hạn chế thiệt thòi, tổn thất trình liên kết Điều kiện thực hiện: - Cơng ty nên tạo mối quan hệ tốt đẹp, liên kết với số doanh nghiệp ngành - Tìm kiếm nhiều đối tác đáng tin cậy, nhiên cần chủ động tìm kiếm qua báo chí, báo đài cơng ty liên quan đến lĩnh vực mình, để hợp tác phát triển - Đặt mối quan hệ chữ tín lên hàng đầu, sẵn sàng giúp đỡ đối tác Kết đạt đƣợc:  Nhận trợ giúp từ phía bạn cơng ty bị hết hàng, hàng không đủ giao cho khách tránh tình phá giá, chơi xấu…trên thương trường, thêm người bạn bớt kẻ thù  Liên kết, tạo mối quan hệ với công ty khách ngành, nhằm tạo điều kiện giới thiệu, quảng bá tên tuổi cơng ty, tìm thêm cho công ty khách hàng lớn 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 3.3.1 Kiến nghị với công ty  Chú trọng công tác quản lý đạo tạo nguồn nhân lực - Con người nhân tố quan trọng, định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực góp sức, tận tâm đội ngũ người lao động, giỏi tay nghề, chuyên sâu nghiệp vụ với ý thức tổ chức kỷ luật cao điều kiện đủ để tạo nên thành công kinh doanh 41 Nếu đề chiến lược đắn người, công ty tận - dụng sức lực, trí tuệ nhân viên, giảm bớt chi phí kiểm tra kiểm sát cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh công ty  Gắt gao việc tuyển chọn nhân lực đầu vào, đảm bảo người việc  Thực đào tào, tái đào tạo, cho nhân viên học lớp nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc  Có sách đãi ngộ, khen thưởng hợp lý, nhằm khích lệ nhân viên phấn đấu làm việc trung thành với công ty  Thành lập phận Marketing, tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu cơng tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phải có phịng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Các hoạt động marketing doanh nghiệp phải phối hợp phòng ban Giám đốc xúc tiến đảm nhiệm Biện pháp thành lập đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thiết Biện pháp có ý nghĩa quan trọng để tăng cường cơng tác nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Các bước thực hiện: - Trước tiên phải thành lập phịng marketing, phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, - Sau thành lập phòng marketing, doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh Xác định nguồn thơng tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: 42  Môi trường pháp luật nước, tâm lý tập quán tiêu dùng vùng khác  Thiết lập phận nhân viên giỏi làm công tác nghiên cứu thị trường, nhằm thu thập thông tin, phân tích, đánh giá nhu cầu sản phẩm, thị hiếu thị trường Sau nghiên cứu thị trường, phân tích đánh gia nhu cầu sản phẩm - thị trường:  Tham gia hội chợ, triển lãm chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đây hội để khách hang hiểu vè sản phẩm doanh nghiệp, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế  Làm khảo sát đối tượng học sinh, sinh viên, người làm để biết thị hiếu họ Áp dụng biện pháp giữ vựng thị trường khách hàng quan trọng, khách hàng lớn Nghiên cứu để hình thành nên cam kết với khách hàng thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên có lợi 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nƣớc Tất doanh nghiệp phải hoạt động quản lý Nhà nước, công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm đặc biệt máy tính điện tử mặt hàng khó cạnh tranh thị trường, tình trạng nhập lậu, bán phá giá, hàng thật giả lận lỗn thị trường Vì vậy, để thuận lợi hoạt động kinh doanh đạt phương hướng đề ra, công ty cần đến hỗ trợ từ phía quan, ngành Nhà nước có liên quan Dựa vào q trình thực tập công ty TNHH TM-DV Tin học Xuân Hàm, em xin phép trình bày số kiến nghị sau:  Thứ nhất: Nhà nước nên có sách ưu đãi thuế doanh nghiệp nước; có sách thuế hợp lý, thời điểm, giải hài hịa lợi ích ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng 43  Thứ hai: Cải tiến, đơn giản hóa thủ tục vay vốn, tăng số tiền vay thời hạn cho vay, tránh tình trạng cho doanh nghiệp vay vốn ngắn hạn để đầu tư dài hạn  Thứ ba: Nhà nước cần chấn chỉnh đội ngũ hải quan, tăng cường chống buôn lậu để giảm thất thu bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh lành mạnh nước, góp phần mở rộng nâng cao hiệu kinh tế xã hội  Thứ tƣ: Xây dựng khu công nghệ thông tin, tập trung phát triển công nghệ phần mềm, tạo điều kiện cho công nghệ thông tin trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước 44 TÓM TẮT CHƢƠNG Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm dựa mạnh giá cả, chất lượng sản phẩm để kinh doanh, cạnh tranh trường điều mang cho công ty lượng khách hàng lớn lợi nhuận cao năm Tuy nhiên, bên cạnh điểm mạnh đó, cơng ty cịn tồn đọng nhiều điểm yếu làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Cơng ty cần có sách, chiến lược cụ thể, thiết thực nhằm khắc phục nhược điểm đó, xây dựng tập thể lao động vững mạnh, có hiệu cao 45 KẾT LUẬN  Trong kinh tế thị trường, tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Lợi nhuận điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Tuy nhiên, doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao cách dễ dàng, mà phải có chiến lược kinh doanh đắn, bước nâng cao hiệu kinh doanh mang lại lợi nhuận cao Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm, doanh nghiệp tự chủ chính, dựa số vốn kinh doanh hạn chế Tuy thành lập đến ba năm, công ty gặt hái thành cơng đáng kể Bên cạnh thành tựu đó, cơng ty gặp khơng khó khăn từ thân công ty khách quan mang lại Nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu yếu tố tất yếu mà công ty phải đạt được, để đối phó với quy luật đào thải khắc nghiệt kinh tế thị trường, để cơng ty tồn phát triển Qua khoảng thời gian ngắn thực tập công ty Xuân Hàm, dựa sở lí luận quản trị kinh doanh phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công, vận dụng kiến thức học từ giảng đường đại học, em đề xuất số biện pháp khắc phục nhược điểm công ty có kiến nghị góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Hi vọng biện pháp, kiến nghị góp phần sức nhỏ để phát triển công ty 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng cân đối kế tốn, báo cáo tài cơng ty TNHH Thương mại Dịch Tin học Xuân Hàm giai đoạn 2013-2015 Nguồn thông tin nội công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Xuân Hàm Nguồn internet: www.quantri.vn; www.tailieu.vn http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-giai-phap-nham-nang-cao-hieu-qua-kinhdoanh-cua-cong-ty-co-phan-thep-viet-thanh-long-an-31316 http://luanvan.co/luan-van/de-tai-phan-tich-hieu-qua-hoat-dong-kinh-doanhcua-cong-ty-tnhh-san-xuat-thuong-mai-inox-phuoc-an-13446/ PGS.TS Phan Đình Nguyên- Th.S Nguyễn Trọng Nghĩa-Th.S Võ Tường Oanh-Th.S Phừng Hữu Hạnh-Th.S Phạm Hải Nam (2013) Quản trị tài chính.(Lưu hành nội Hutech) Th.S Quách Bưu Châu-Th.S Đinh Tiên Minh-Th.S Nguyễn Cơng Dũng-Th.S Đào Hồi Nam- Th.SNguyễn Văn Trưng (2010).Marketing Nhà xuất lao động PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp-TS Phan Thị Minh Châu-Th.S Phạm Xuân Lan-Th.S Phạm Văn Nam- TS Hoàng Lâm Tịnh (2011) Quản trị học Nhà xuất Phương Đông