(Luận văn) xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty top solvent việt nam (tsv) giai đoạn 2015 2020

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad y th THÂN THỊ BÍCH VÂN ju yi pl n ua al va n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) ll fu oi m at nh GIAI ĐOẠN 2015-2020 z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - 2013 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th yi THÂN THỊ BÍCH VÂN pl n ua al va n XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) ll fu oi m at nh GIAI ĐOẠN 2015-2020 z z k jm ht vb gm QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 om TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: l.c CHUYÊN NGÀNH: n va ey t re LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ th TP HỒ CHÍ MINH -2013 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Top Solvent Việt Nam q trình năm công w n tác đơn vị Tất số liệu kết nghiên cứu luận văn trung lo ad thực chưa công bố rộng rãi ju y th Tác giả yi pl n ua al n va ll fu m oi THÂN THỊ BÍCH VÂN at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to MỤC LỤC ng hi ep Lời cam đoan Danh mục ký hiệu chữ viết tắt w n Danh mục bảng, biểu, hình lo ad Trang ju y th MỞ ĐẦU yi pl CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC …………… al n ua 1.1 Khái niệm n va 1.2 Vai trò chiến lược ll fu 1.3 Phân loại chiến lược oi m 1.3.1 Chiến lược cấp công ty at nh 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh z 1.3.3 Chiến lược cấp chức z ht vb 1.4 Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh k jm 1.4.1 Sứ mạng l.c gm 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược 1.4.3 Phân tích, đánh giá mơi trường bên ngồi om 1.4.3.1 Môi trường vĩ mô an Lu 1.4.3.2 Môi trường vi mô n va 1.4.4 Phân tích đánh giá môi trường bên 14 th 1.4.4.3 Tài 15 ey 1.4.4.2 Sản xuất 15 t re 1.4.4.1 Nguồn nhân lực 14 t to 1.4.4.4 Marketing 16 ng hi 1.4.4.5 Nghiên cứu phát triển 16 ep 1.4.4.6 Hệ thống thông tin 17 w 1.4.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược 17 n lo CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TOP SOLVENT VIỆT NAM (TSV) 20 ad y th ju 2.1 Giới thiệu công ty 20 yi pl 2.1.1 Thành lập công ty TSV 20 al n ua 2.1.2 Chức – nhiệm vụ quyền hạn TSV 21 n va 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý 22 ll fu 2.1.4 Kết hoạt động TSV từ năm 2009 đến năm 2013 24 oi m 2.2 Phân tích mơi trường bên 26 at nh 2.2.1 Môi trường vĩ mô 26 z 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 26 z jm ht vb 2.2.1.2 Yếu tố trị pháp luật 28 2.2.1.3 Yếu tố văn hoá xã hội 29 k l.c gm 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ 30 2.2.1.5 Yếu tố tự nhiên 31 om 2.2.2 Môi trường vi mô 31 an Lu 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 31 n va 2.2.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 34 th 2.3 Phân tích môi trường bên 41 ey 2.2.2.4 Những nhà cung cấp 38 t re 2.2.2.3 Những khách hàng 35 t to 2.3.1 Sản xuất 41 ng hi 2.3.2 Tài 42 ep 2.3.3 Nguồn nhân lực 43 w 2.3.4 Hoạt động Marketing 44 n lo 2.3.5 Nghiên cứu phát triển 47 ad ju y th 2.3.6 Quản lý chất lượng dịch vụ 47 yi 2.3.7 Về chi phí hoạt động 50 pl CHƯƠNG 3:XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TSV…52 ua al 3.1 Định hướng tập đoàn Thai Oil Public 52 n va 3.2 Sứ mạng, mục tiêu TSV 52 n fu ll 3.2.1 Sứ mạng 52 m oi 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 53 nh at 3.3 Dự báo thị trường hoá chất từ 2014 – 2020 53 z z 3.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược cho công ty đến năm 2020 54 vb jm ht 3.4.1 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT 54 k 3.4.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 56 gm l.c 3.5 Giải pháp kiến nghị 64 om 3.5.1 Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh đến năm 2020 64 an Lu 3.5.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 3.5.1.2 Giải pháp Marketing 65 ey th 3.5.1.6 Về đầu tư mở rộng sản xuất 73 t re 3.5.1.5 Về thiết bị công nghệ 72 n 3.5.1.4 Về nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 68 va 3.5.1.3 Giải pháp phát triển thị trường 67 t to 3.5.1.7 Về chi phí hoạt động 73 ng hi 3.5.2 Các chiến lược nhằm thực tốt chiến lược 74 ep KẾT LUẬN 75 w TÀI LIỆU THAM KHẢO… n lo ad Phụ lục ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep TSV: Công ty TNHH Top Solvent Việt Nam TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh w Khu chế xuất n KCX: lo ad KCN: Khu công nghiệp y th TC-HC: Tổng Giám Đốc pl Phó Tổng Giám Đốc ua al Phòng cháy chữa cháy n PCCC: yi P.TGĐ: ju TGĐ: Tổ chức- hành n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH ng hi Hình 1.1: Mơ hình năm tác động Michael E.porter (1980) ep Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TSV w n Bảng 1.1 : Mẫu ma trận EFE lo ad Bảng 1.2: Mẫu ma trận IFE y th Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT ju yi Bảng 2.1: Lao động công ty TSV pl ua al Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh TSV qua năm 2009-2012 n Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng GDP CPI nước (2008 – 2012) n va Bảng 2.4: Nhân TSV fu ll Bảng 2.5: Tổng hợp số lượng khách hàng TSV oi m Bảng 3.2: Dự báo thị trường hoá chất 2014-2020 at nh Bảng 3.1: Định hướng phấn đấu doanh thu TSV từ năm 2012 đến năm 2018 z z k jm ht vb Biểu đồ 2.1: Sản lượng cung ứng cho khách hàng miền Bắc, miền Tây nam xuất nước om l.c gm an Lu n va ey t re th t to MỞ ĐẦU ng hi Lý chọn đề tài ep Ngày nay, kinh tế thị trường cạnh tranh vơ khốc liệt, điều mà w doanh nghiệp phải hoạch định chiến lược cách đắn Điều quan trọng phải n lo ad chiếm lĩnh đuợc thị trường tạo dựng chỗ đứng vững Mục đích y th cơng việc kinh doanh lợi nhuận, khơng phải lúc mục đích ju thực nên doanh nghiệp cần có lựa chọn mục tiêu Doanh nghiệp cần phải yi pl xác định đâu mục tiêu quan trọng nhất, có khả thực lớn n ua al doanh nghiệp thực trước để đặt mục tiêu hàng đầu va Mặt hàng dung mơi dầu khí (hố chất) mặt hàng quan trọng kinh tế n quốc dân Trong đời sống, mặt hàng hoá chất xuất nơi thứ fu ll thiếu nhà máy sản xuất cơng nghiệp Hố chất mặt hàng độc hại nguy m oi hiểm người nên địi hỏi cần phải có kho dự trữ bảo quản cẩn thận, an toàn nh at tránh bị thất mơi trường Do tính chất nguy hiểm mặt hàng nên việc sử z dụng hoá chất vào sản xuất, tiêu dùng địi hỏi phải thận trọng để khơng xảy z jm ht vb tai nạn đáng tiếc Trước đây, hoá chất ngành độc quyền nhà nước có số cơng ty có k gm thẩm quyền phép kinh doanh, ví dụ như: Cơng ty hố chất- thương mại l.c Hiện nay, tác động chế thị trường nhiều công ty phép kinh doanh mặt om hàng khiến cạnh tranh ngành hàng dung mơi (hố chất) thị trường diễn an Lu ngày gay gắt Cũng năm trước, mặt hàng hoá chất thị trường nước ta chủ yếu hàng nhập từ Trung Quốc, Liên Xô số quốc gia khác Ngày nay,một va số công ty hoá chất nước kinh doanh nhiều mặt hàng cạnh tranh với n dung mơi (hố chất) th cạnh tranh gây khó khăn cho doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh ey lượng, chủng loại giá biến động nhiều Thị trường kinh doanh chứa đựng đầy t re hàng ngoại nhập khiến cho thị trường hoá chất ngày đa dạng,phong phú số