(Luận văn) tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại công ty fujitsu việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to -oOo - ng hi ep w n lo ad ju y th yi BÙI ĐỖ HẬU pl n ua al n va TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY FUJITSU VIỆT NAM ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM t to -oOo - ng hi ep w n lo ad y th ju BÙI ĐỖ HẬU yi pl TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY FUJITSU VIỆT NAM n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ om l.c gm an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG n va ey t re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi Bùi Đỗ Hậu, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan hi ep cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học w n Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết lo ad Học viên: Bùi Đỗ Hậu ju y th Lớp: Quản trị kinh doanh Khoá 20 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU w n DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ lo ad TÓM TẮT y th CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ju 1.1 Lý chọn đề tài yi pl 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ua al 1.3 Phạm vi nghiên cứu đối tượng khảo sát n 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu va 1.5 Phương pháp nghiên cứu n ll fu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu oi m CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU at nh 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.2 Quản trị nguồn nhân lực z z 2.2.1 Khái niệm vb jm ht 2.2.2 Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực với quản trị nhân 2.2.3 Các đặc trưng quản trị nguồn nhân lực k gm 2.2.4 Các thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực l.c 2.2.4.1 Xác định nhiệm vụ, công việc om 2.2.4.2 Thu hút tuyển chọn an Lu 2.2.4.3 Đào tạo 10 2.2.4.4 Đánh giá kết làm việc nhân viên 10 ey làm việc tốt 11 t re 2.2.4.7 Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí n 2.2.4.6 Chế độ đãi ngộ 11 va 2.2.4.5 Phát triển nghề nghiệp thăng tiến 10 2.2.4.8 Khuyến khích thay đổi 12 2.3 Lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức 12 t to 2.3.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 12 ng hi 2.3.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 12 ep 2.3.3 Đo lường gắn kết nhân viên với tổ chức 14 2.4 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với gắn kết nhân w n viên với tổ chức 15 lo ad 2.5 Mơ hình nghiên cứu 16 y th 2.6 Giả thuyết nghiên cứu 17 ju yi CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 pl 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 al n ua 3.1.1 Nghiên cứu sơ 19 va 3.1.2 Nghiên cứu thức 19 n 3.2 Phương pháp xử lý số liệu 20 fu ll 3.2.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 20 m oi 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 20 nh at 3.2.3 Phân tích hồi quy kiểm định mối liên hệ 20 z 3.3 Thiết kế nghiên cứu 21 z ht vb 3.3.1 Đối tượng khảo sát 21 jm 3.3.2 Cách thức khảo sát 21 k 3.3.3 Quy mô cách thức chọn mẫu 22 gm 3.4 Điều chỉnh thang đo 22 l.c 3.4.1 Quá trình xây dựng thang đo 23 om 3.4.1.1 Nghiên cứu định tính 23 an Lu 3.4.1.2 Nghiên cứu định lượng 23 4.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 29 ey 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 t re CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 n 3.4.3 Thang đo gắn kết nhân viên 26 va 3.4.2 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 24 4.2.1 Đánh giá thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 29 4.2.2 Đánh giá thang đo gắn kết nhân viên tổ chức 33 t to 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 ng hi 4.3.1 Kiểm định thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 34 ep 4.3.2 Kiểm định thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 39 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình, giả thuyết nghiên cứu 40 w n 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 42 lo ad 4.5.1 Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát mơ hình 42 y th 4.5.2 Phân tích mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với gắn ju yi kết nhân viên với tổ chức 43 pl 4.5.3 Phân tích tương quan 44 al n ua 4.5.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 45 va 4.5.4.1 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy 45 n 4.5.4.2 Xây dựng mơ hình 46 fu ll 4.6 Thảo luận kết tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn m oi kết nhân viên với tổ chức 49 nh at CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 53 z 5.1 Đánh giá chung 53 z ht vb 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 53 jm 5.3 Một số kiến nghị để tăng mức độ gắn kết nhân viên với tổ chức 54 k 5.3.1 Biện pháp Phát triển nghề nghiệp thăng tiến 54 gm 5.3.2 Đánh giá kết làm việc chế độ đãi ngộ 54 l.c 5.3.3 Môi trường làm việc 55 om 5.3.4 Đào tạo nhân viên 55 an Lu 5.4 Hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 56 ey PHỤ LỤC t re TÀI LIỆU THAM KHẢO n 5.4.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 56 va 5.4.1 Hạn chế 56 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to ng Bảng 2.1 Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực hi ep Bảng 2.2 Tổng kết thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.3 Tổng kết gắn kết nhân viên với tổ chức 14 w Bảng 4.1: Mô tả mẫu khảo sát thông tin nhân 29 n lo ad Bảng 4.2: Cronbach’s Alpha thành phần Xác định công việc 29 y th Bảng 4.3: Cronbach’s Alpha thành phần Thu hút tuyển chọn 30 ju Bảng 4.4: Cronbach’s Alpha thành phần Đào tạo 30 yi pl Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha thành phần Đánh giá kết làm việc nhân ua al viên 30 n Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha thành phần Phát triển nghề nghiệp thăng va tiến 31 n ll fu Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha thành phần Chế độ đãi ngộ 31 oi m Bảng 4.8: Cronbach’s Alpha thành phần Thực quy định Luật pháp trì at nh mơi trường khơng khí làm việc tốt 31 Bảng 4.9: Cronbach’s Alpha thành phần Khuyến khích thay đổi 32 z z Bảng 4.10: Cronbach’s Alpha thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 33 vb jm ht Bảng 4.11: Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 34 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo Quản trị nguồn nhân k gm lực (lần 1) 35 l.c Bảng 4.13: Bảng kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo thực tiễn quản trị nguồn om nhân lực (lần 2) 37 an Lu Bảng 4.14 Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 38 Bảng 4.15: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo Quản trị nguồn nhân lực ey Bảng 4.17 Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát 42 t re chức 40 n Bảng 4.16: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá gắn kết nhân viên với tổ va (lần 2) 38 Bảng 4.19 Phân tích ANOVA hồi quy tuyến tính gắn kết nhân viên với tổ chức 46 t to Bảng 4.20 Kết hồi quy phần gắn kết nhân viên với tổ chức 47 ng hi Bảng 4.21 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết gắn kết nhân viên với tổ ep chức 49 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ng Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 17 hi ep Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 20 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 w Hình 4.2 Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn 45 n lo ad Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 45 ju y th Hình 4.4 Biểu đồ tần số P-P Lot 46 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re TÓM TẮT t to ng Nghiên cứu nhằm đo lường tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Cơng hi ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam đến gắn kết nhân viên với công ty ep Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân w lực Trần Kim Dung (2009), lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức n lo nhóm cố vấn AON (2002) Nghiên cứu định tính dùng để điều chỉnh, bổ ad sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp y th kiểm định sơ thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân ju yi tích tương quan phân tích hồi quy bội với kích thước mẫu 260 nhân viên pl làm việc Công ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam để đánh giá thang đo mơ al n ua hình nghiên cứu Dữ liệu xử lý phần mềm SPSS 11.5 n va Kết nghiên cứu, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Công ty sản phẩm máy ll fu tính Fujitsu Việt Nam gồm có thành phần với 26 biến quan sát, bao gồm: Phát triển oi m nghề nghiệp thăng tiến; Đào tạo; Khuyến khích thay đổi; Đánh giá kết làm việc nhân viên; Chế độ đãi ngộ; Thu hút tuyển chọn; Thực quy định Luật pháp nh at trì mơi trường khơng khí làm việc tốt Xác định nhiệm vụ, công việc Thang z đo gắn kết nhân viên với tổ chức có thành phần với biến quan sát Kết z ht vb cho thấy có 05 thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có mối tương jm quan với gắn kết nhân viên với tổ chức thành phần: Phát triển nghề k nghiệp thăng tiến; Đào tạo nhân viên mục tiêu hệ thống đánh giá; Khuyến gm l.c khích thay đổi; Chế độ đãi ngộ; Thực quy định Luật pháp trì mơi om trường khơng khí làm việc tốt Cịn lại thành phần: Đánh giá kết làm việc nhân viên; Thu hút tuyển chọn; Xác định nhiệm vụ, công việc khơng có mối an Lu tương quan với gắn kết nhân viên với tổ chức Về ý nghĩa thực tiễn, kết ey t re gắn kết nhân viên công ty n ty, từ lãnh đạo cơng ty có điều chỉnh sách phù hợp giúp nâng cao va nghiên cứu cung cấp thông tin thực tiễn quản trị nguồn nhân lực cho lãnh đạo công