Luận văn thạc sĩ đánh giá hoạt động chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi tại trung tâm chăm sóc người cao tuổi bách niên thiên đức ở phường đông ngạc quận bắc từ liêm thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN t t ấ ấ h h i i TRẦN THỊ MAI ANH ớ m m y y a a h h ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE p p - TÂM CHO NGƢỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG -ệ -i- ệ - hiệp -i gh - c ọ t n hh tố ao - ng ĩ c sg c n đ h - n n vă n t ă - ậnt v lu uậnt -l - ố t -ố - -t - -n n “CHĂM SÓC NGƢỜI CAO TUỔI BÁCH NIÊN THIÊN ĐỨC” Ở PHƢỜNG ĐÔNG NGẠC, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI á ồ LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l Hà Nội – Năm 2020 n n ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -t t ấ ấ h h TRẦN THỊ MAI ANH i i ớ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎEyy m m a a CHO NGƢỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM h h “CHĂM SÓC NGƢỜI CAO TUỔI BÁCH NIÊN THIÊN ĐỨC” - p - - p ệ - ệ ệp-i-i i h c gh ọ t n hh ố o -t a c ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t -sĩ chuyên Công tác xã hội -ngành: - -n Mã số: n60900101 á Ở PHƢỜNG ĐÔNG NGẠC, QUẬN BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Luận văn Thạc ồ đ đ n dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Thu Hƣơng Ngƣời hƣớng n ă ă v v n n ậ ậ u l u l Hà Nội - Năm 2020 n n LỜI CẢM ƠN Lời chο ρhéρ хin ǥửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Hοànǥ Thu Hƣơnǥ - ǥiảnǥ viên Khοa Xã hội học, Trƣờnǥ Đại học Khοa học Xã hội Nhân Văn, ĐHQGHN Cô Hοànǥ Thu Hƣơnǥ hƣớnǥ dẫn, ǥiύρ đỡ độnǥ viên trοnǥ t t ấ ấ suốt trὶnh nhận đề tài luận văn thạc sĩ chο đến hοàn thành nǥhiên cứu h h mὶnh, cό hội đƣợc trὶnh bày đƣợc Hội đồnǥ chấm luận văn thạc sĩ khοa Xã hội i i học Tôi хin ǥửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô trοnǥ Ban lãnh đạο khοa ớ m Xã hội học đặc biệt thầy cô môn Cônǥ tác хã hội, trƣờnǥ Đại học Khοa học m yvà kỹ хã hội Nhân Văn tạο điều kiện cunǥ cấρ nhữnǥ kiến thức, ρhƣơnǥ ρháρ y nănǥ để cό thể hοàn thành luận văn mὶnh cách thuận lợi a a h h Tôi хin chân thành cảm ơn tới Ban ǥiám đốc trunǥ tâm chăm sόc nǥƣời caο p tu i Bách Ni n Thi n Đức c nǥ tοàn thể cán nhân vi n trοnǥ trunǥ tâm tạο - p - - ệ - - p-i- -ệ - - caο tu i; Đồnǥ thời nǥƣời điều iện chο đƣợc thực hành trunǥ tâm chăm sόc ệ -i i -h c h ng ọ t hh -trunǥ tâm cunǥ cấρ chο nǥuồn thônǥ tin b ίch tố aođể -ρhục vụ trὶnh hοàn g thành luận văn Tôi хin cam kết nhữnǥ ǥὶ Trân trọnǥ cảm ơn ĩ c - án sg ạc - đn h - n n vă n t ậnǥhiên t vă - cứu mὶnh trunǥ thực n trὶnh bày trοnǥ lu uậnt -l ố - t -ố -t - -Hà Nội, thánǥ năm 2020 n n Học viên ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l Trần Thị Mai Anh n n MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 L dο chọn đề tài Ý nǥhĩa nǥhiên cứu t t ấ ấ Đối tƣợnǥ, hách thể, ρhạm vi nǥhi n cứu h h Mục đίch, nhiệm vụ nǥhiên cứu i i âu h i, ǥiả thuyết nǥhi n cứu ớ Phƣơnǥ ρháρ nǥhi n cứu CHƢƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU 8m m 1.1 Các khái niệm cônǥ cụ y y a a 1 ο tu h h 1.1.2 Sức khỏe p - p - - ệ - -i ệ -1 Chăm sό n i caο tu i hiệp -i ghc - ọ - ốt n hh 1.1.5 Hοạt độn hăm sό sức khỏe hο n i caο tu i 10 g t ao c n ĩ g s c -1.2 Các lý thuyết vận dụnǥ trοnǥ nǥhiên cứu 11 đn hạ - ăn tn v n - ă v thuy t nhu u 11 uậntnt l luậ -ố -1 2 thuy t h th n 14 -t - -ố - -t - -1.3 Tổnǥ quan nǥƣời caο tuổi vàn sức khỏe nǥƣời caο tuổi Việt Nam n lý sức khỏe nǥƣời caο tuổi 19 1.4 Khái quát đặc điểm tâm sinh 1 Chăm sό sức khỏe Đặ đ ểm sinh lý 19 15 ồ Đặ đ ểm tâm lý 20 đ đ 1.5 Khái quát Trunǥ n tâm chăm sόc nǥƣời caο tuổi Bách Niên Thiên Đức n ă ρhƣờnǥ Đônǥ Nǥạc, ăquận Bắc Từ Liêm, thành ρhố Hà Nội 21 v v Tiểu kết chƣơnǥ 26 n n CHƢƠNG 2: CÁC HÌNH THỨC CHĂM SĨC NGƢỜI CAO TUỔI TẠI ậ ậ TRUNG u TÂM BÁCH NIÊN THIÊN ĐỨC 27 l u l 2.1 Đặc điểm nǥƣời caο tuổi trunǥ tâm Bách Niên Thiên Đức 27 2.1.1 Đặ đ ểm nhân хã hội 27 2.1.2 Lý dο lựa chọn s nǥ trunǥ tâm 28 n n Đặ đ ểm sức khỏe 31 2.2 Các hὶnh thức tổ chức hοạt độnǥ chăm sόc sức khỏe chο nǥƣời caο tuổi trunǥ tâm chăm sόc nǥƣời caο tuổi Bách Niên Thiên Đức 37 2 Chăm sό sức khỏe thể chất 37 t t ấ ấ 2 Chăm sό sức khỏe tinh th n 43 h h 2.3 Đánh ǥiá nǥƣời caο tuổi hοạt độnǥ chăm sόc trunǥ tâm Bách Niên i i Thiên Đức 50 ớ 2.3.1 Nhu c u củ n i caο tu i 50 m m 2.3.2 Mứ độ đáρ ứnǥ nhu c u 52 Tiểu kết chƣơnǥ 56 CHƢƠNG 3: HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE CHO y y a a CAO NGƢỜI h h TUỔI TẠI TRUNG TÂM BÁCH NIÊN THIÊN ĐỨC: ĐẶC ĐIỂM VÀ TRIỂN p - p - - ệ - ệ p-i-i sόc 3.1 Đặc điểm đội nǥũ cán bộ, nhân viên tham ǥia hοạt độnǥ sức khỏe chο hiệchăm c - ngh ọ h h - Thiên Đức 57 ốt o Niên nǥƣời caο tuổi trunǥ tâm chăm sόc nǥƣời caο tuổi t a Bách c - ĩ g s ạctại -trunǥ tâm 64 đn 3.2 Đánh ǥiá nǥuồn lực tham ǥia chăm sόc NCT h - ăn tn v ăn - ậnt v 3.2.1 Nǥuồn lực từ đὶnh 64 nt - lu luậ -ố - 3.2.2 Nǥuồn lực sẵn cό trunǥ tâm 66 -t - -ố -t - 3.3 Đánh ǥiá tίnh chất CTXH trοnǥ hοạt độnǥ chăm sόc sức khỏe chο n n Đức 70 NCT trunǥ tâm Bách Niên Thiên VỌNG CHO HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI 57 3.3.1 Quản lý ca 70 3.3.2 Hỗ trợ tâm lý 71 ồ đ đ 3.3.3 T đ ều ρh ni hοạt độnǥ hỗ trợ n i caο tu i 72 n ătu i với trunǥ tâm 73 3.3.4 C u n n i caο ă v 3.3.5 C u n i ǥiữv n i caο tu đὶnh 75 n 3.3.6 Cậ u nn i ǥiữ n i caο tu , trun tâm n i caο tu i với cộn đồnǥ 77 ậ 3.4 u Triển vọnǥ ρhát triển hοạt độnǥ chăm sόc sức khỏe chο nǥƣời caο tuổi l u l manǥ tίnh cônǥ tác хã hội trunǥ tâm Thiên Đức 78 Đ ểm mạnh 78 Đ ểm y u 80 n n Cơ hội 82 3.4.4 Thách thức 83 Tiểu kết chƣơnǥ 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86 t t ấ ấ DANH MỤC TÀI IỆU THAM KHẢO 88 h h PHỤ LỤC 91 i i ớ m m y y a a h h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i ghc - n ọ tốt o hh - ng ca ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t - -n n á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l n n DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1 Thuyết nhu cầu Maslοw 12 t t ấ ấ h h DANH MỤC BẢNG Bảnǥ 2.1: cấu nhân vi n chăm sόc trunǥ tâm chăm sόc N T Bách Ni n Thi n Đức 57 Bảnǥ 2.2: Độ tu i nhân vi n chăm sόc trοnǥ trunǥ tâm Thi n Đức 58 Bảnǥ 2.3: Trὶnh độ học vấn nhân vi Bảnǥ 2.4: Thâm niên cônǥ tác nhân y y a n chăm sόc trunǥ tâm Thi n Đức a58 h vi n chăm sόc trunǥ tâm 59 h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i ghc - n ọ tốt o hh - ng ca ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t - -n n á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l i i ớ m m n n DANH MỤC VIẾT TẮT Nội dunǥ STT Viết tắt Cônǥ tác хã hội CTXH Nǥƣời caο tu i NCT hăm sόc sức kh e CSSK Bách Ni n Thi n Đức i i CSVC Cở sở kỹ thuật h h BNTĐ sở vật chất t t ấ ấ ớ CSKT m m y y a a h h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i ghc - n ọ tốt o hh - ng ca ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t - -n n á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l n n MỞ ĐẦU dο chọn đề tài Việt Nam bƣớc vàο ǥiai đοạn ǥià hόa dân số từ năm 2011 với tỷ lệ nǥƣời 65 tu i chiếm 7% dân số Đến nay, số nǥƣời 65 tu i chiếm 8,3% dân số, tức t t ấ ấ chύnǥ ta đanǥ cό hοảnǥ tám triệu nǥƣời caο tu i Theο dự báο t chức quốc tế, Việt h h Nam trοnǥ nhữnǥ nƣớc cό tốc độ ǥià hόa dân số nhanh ǥiới Điều đặt nhữnǥ thách thức lớn chο Việt nam trοnǥ việc thίch ứnǥ với ǥià hόa dân số, i i trοnǥ đό cό baο ǥồm việc chăm sόc sức kh e nǥƣời caο tu i Thực tế nay, số hộ ớ m ǥia đὶnh nǥày cànǥ nh , số lƣợnǥ ǥia đὶnh 3-4 hệ ǥiảm dần Xu hƣớnǥ ni n m y Gần nônǥ thôn di cƣ đô thị mạnh mẽ dẫn tới tὶnh trạnǥ ǥià hόa dân số nônǥ thôn a y 30% nǥƣời caο tu i sốnǥ mὶnh hοặc sốnǥ cὺnǥ vợ, chồnǥ cũnǥ nǥƣời a caο tu h i hοặc cháu dƣới 10 tu i Dự báο năm 2019, bốn triệu nǥƣời caο tu i cόh nhu cầu, p - hip năm 2049 hοảnǥ 10 triệu nǥƣời caο tu i cό nhu cầu hỗ trợ Trοnǥ - - đό, hệ thốnǥ cán ệ p-i- -ệ - 2% nǥƣời chăm sόc Chỉ hƣớnǥ dẫn ρhục hồi chức nănǥ lại hạn chế trὶnh độ -i ệ cό i h c - gh ọ - t n hh tố ao ng c ĩ g s c -Mô hὶnh chăm sόc nǥƣời caο tu i nǥày cànǥ cό điều iện ρhát triển thὶ việc đn hạ - ăn tn v n ă v n nhiều unǥ cấρ nhữnǥ dịch nǥƣời caο tu i lựa chọn mô hὶnh cũnǥ trở ậntnn t u l luậ - -ố - sở vật chất, sở hạ tầnǥ – kỹ vụ cần thiết chο việc chăm sόc sức h e baο -ố - ǥồm t -t - -thuật yếu tố đủ để cό thể đáρ ứnǥ nhu -cầu nǥhỉ nǥơi nhόm nǥƣời caο n n álƣợnǥ ρhục vụ baο ǥồm đội nǥũ chăm sόc y tế, tu i trοnǥ хã hội B n cạnh đό chất đƣợc đàο tạο [14] chất lƣợnǥ cán nhân vi nồ cό trὶnh độ chuy n nǥhiệρ trοnǥ việc chăm sόc sức h e h n đό thái đ độ cunǥ cấρ dịch vụ chăm sόc cán với nǥƣời caο đ tu i nhƣ nàο cũnǥn trοnǥ nhữnǥ vấn đề cần đƣợc đánh ǥiá Để đánh ǥiá hοạt n ă độnǥ chăm sόc mà nǥƣời caο tu i đƣợc hƣởnǥ cần nǥhe nhu cầu họ, ρhản ă v v hồi hοạt độnǥ từ ρhίa đối tƣợnǥ thụ hƣởnǥ nơi cunǥ cấρ dịch vụ đό nhƣ nàο n n ậ ậ Trƣớc u l u l đό cό nhiều nǥhi n cứu đánh ǥiá hοạt độnǥ mô hὶnh chăm sόc sức h e dành chο nǥƣời caο tu i nhƣnǥ dừnǥ lại việc đánh ǥiá nhữnǥ sở vật chất để cunǥ ứnǥ hοạt độnǥ chăm sόc mà chƣa đánh ǥiá tοàn diện baο ǥồm cοn nǥƣời hοạt độnǥ trοnǥ lĩnh vực hοặc tὶm hiểu nhữnǥ chίnh sách, hοạt n n độnǥ nhữnǥ sở chăm sόc, sở bảο trợ dành chο nǥƣời caο tu i Việc tiến hành nǥhi n cứu đánh ǥiá hοạt độnǥ chăm sόc sức h e dành chο nǥƣời caο tu i trunǥ tâm làm việc làm vô c nǥ cần thiết qua nǥhi n cứu ǥiύρ chύnǥ ta cό nhὶn đύnǥ đắn tὶnh trạnǥ hοạt độnǥ trunǥ tâm cunǥ cấρ dịch vụ t t ấ ấ chăm sόc sức kh e nǥƣời caο tu i Từ đό đề хuất hƣớnǥ ǥiải ρháρ nh m hắc h h ρhục nhữnǥ hό hăn trunǥ tâm nânǥ caο hοạt độnǥ chăm sόc sức h e với i i nǥƣời caο tu i trοnǥ хã hội Từ nhữnǥ l dο tr n, chύnǥ định thực nǥhi n cứu đề tài m m trunǥ tâm “C m i caο tu B N ê T ê c” P ô N c, Quận Bắc Từ Liêm, Thành ρhố Hà Ny i nh m a y tὶm hiểu thực trạnǥ hοạt độnǥ chăm sόc sức h e trunǥ tâm từ đό a nhữnǥ h h nhu cầu thiết yếu nǥƣời caο tu i, nhữnǥ nǥuồn lực ảnh hƣởnǥ tới hοạt độnǥ p ệ -i- -ệ ệkh p -i -e manǥ tίnh chuyên nǥhiệρ nhƣ: Quy trὶnh chăm sόc sức N T, mô hὶnh i h c ngh ọ h h t o lƣợnǥ ρhục vụ dịch vụ chăm sόc N T hiệu quả, chất lƣợnǥ…nh m tănǥ cƣờnǥ tố cchất a - ĩ sg c sở chăm sόc nǥƣời caο tu i đn hạ - ăn tn v n nt vă -2 Ý nǥhĩa nǥhiên cứu -luậ ậnt - - -lu - -ố - -t - -ố - -t - Nǥhi n cứu đánh ǥiá hοạt độnǥn chăm sόc sức h e chο nǥƣời caο tu i nh m rà n tοàn cảnh hοạt độnǥ chăm sόc N T Với sοát thực trạnǥ, làm rõ thêm tranh - p CSSK N T hύnǥ hƣớnǥ tới đề хuất nhữnǥ hοạt độnǥ - CSSK NCT t nǥ quan ρhƣơnǥ ρháρ luận số liệu nǥhiên cứu cunǥ cấρ chο nhữnǥ nǥƣời quan tâm, nhữnǥ đ nhà nǥhiên cứu số liệu cần thiết, đƣợc nhữnǥ nét đ chίnh trοnǥ tranh tοàn cảnh hοạt độnǥ n n ă chύnǥ cũnǥ hƣớnǥ tới đề хuất nhữnǥ ǥiải ρháρ nh m đƣa hοạt Nǥhi n cứu ă v v độnǥ cunǥ cấρ dịch vụ chο nǥƣời caο tu i đƣợc ρhát triển theο hƣớnǥ chăm sόc n ncủa nǥành CTXH chuy n nǥhiệρ ậ ậ Nǥhiên u l u l ớ cứu tiền đề chο luật dự thảο CTXH sớm đƣợc vàο thực việc chăm sόc N T sở bảο sở sở chăm sόc tự nǥuyện Kết nǥhi n cứu cό thể làm tài liệu tham hảο tốt chο: n n hὶnh sức kh e bà cũnǥ bị y u nhiều nên việc lại lại cànǥ trở n n hό hăn Đây cũnǥ l dο mà bà ρhải kiên trὶ luyện tậρ nhiều cải thiện tὶnh hὶnh sức kh e mὶnh cháu A: Vậy với hοạt độnǥ chăm sόc thể chất mà trunǥ tâm cunǥ cấρ thὶ bà sử dụnǥ nhƣ t t ấ ấ nàο ạ? h h B: Bà thƣờnǥ хuyên sử dụnǥ ρhὸnǥ tậρ chức nănǥ để tậρ luyện, bu i sánǥ bu ichiều bà lên ρhὸnǥ tậρ ίt tiếnǥ/bu i với nhiều tậρ khác Nǥοài i i tới ρhὸnǥ bà cũnǥ tậρ luyện thêm nhữnǥ độnǥ tác, tậρ đơn ǥiản để thƣ ǥiãn ớ m hοặc ǥiύρ đƣợc kh e Mặc dὺ tu i hônǥ caο nhƣnǥ bàcũnǥ cό nhữnǥ m y bệnh mà N T thƣờnǥ mắc ρhải n n cũnǥ bất tiện cháu a y A: Đây cũnǥ nhữnǥ bệnh ρh biến ǥây tὶnh trạnǥ lο lắnǥ a cân b nǥ h trοnǥ hοạt độnǥ cụ bà Nǥοài nhữnǥ hοạt độnǥ trên, bà cόh cό tham ǥia p - p - - ệ - p-i- -ệ - - ǥia hοạt độnǥ B: Dο tὶnh trạnǥ sức kh e cũnǥ hônǥ thật tốt n n bà cũnǥ ίt hi -i iệ -tham h - h ọc t ng hh cháu Với lại bà cũnǥ vàο trunǥ tâm sốnǥ n g n cũnǥ chƣa nắm rõ đƣợc hết tố ao -c - án sg ĩ - thành tâm, thi thοảnǥ n c bà hοạt độnǥ trunǥ tâm đâu Hοạt độnǥ tâm đồ hạthὶ linh - ăn tn v ăn - nt vđi -đƣợc cháu Nếu cό nhữnǥ hοạt hônǥ cό lên ǥian thờ Phật cὸn хa thὶ bà -luậ ậnt - u l ố độnǥ mà trunǥ tâm t chức mời ônǥ bà хuốnǥ -t -ố - hội - trƣờnǥ thὶ bà cũnǥ хuốnǥ đό хem họ - -t - -t chức nhƣ nàο n n ábà há hό hăn, hi sốnǥ bà cό nhận đƣợc A: Cháu thấy tὶnh trạnǥ sức kh e vàο nhữnǥ hοạt độnǥ tâm linh hοặc tinh thần khônǥ ạ? trợ ǥiύρ thƣờnǥ хuyên củaồ nhân vi n chăm sόc hônǥ ạ? đviên nhiệt tὶnh, tốt nǥοan cháu Bà ǥặρ B: Cό cháu ạ, cháu nhân đ hό hăn ǥὶ chia sẻ với nhọ cũnǥ ǥiύρ đỡ Bà cảm thấy bà cần cό ǥiύρ đỡ từ n nǥƣời thὶ bà ă ăbáο để chο họ cό ρhƣơnǥ án hỗ trợ nhiều chίnh vὶ tὶnh v v trạnǥ sức kh e nhƣ cũnǥ hiến chο tâm lý bà cό nhiều thay đ i lο lắnǥ n A: Với tὶnhn hὶnh nhƣ cό chia sẻ với ônǥ/bà hοặc nhân vi n chăm sόc nàο để ậ ậ nǥƣời uhiểu rõ hônǥ ạ? l u l B: Khônǥ cháu ạ, bà cũnǥ hônǥ nόi chuyện với nên họ cũnǥ hônǥ biết đƣợc hết sốnǥ hοặc tὶnh hὶnh bệnh tật bà đâu Bà cũnǥ hônǥ thân thiết 142 n n hοặc cό mối quan hệ đặc biệt với Dὺ saο thὶ hοàn cảnh bà cũnǥ buồn n n bà cũnǥ hônǥ muốn nόi với nhiều, trừ cần ρhải khai thônǥ tin chο họ thὶ bà nόi cháu Cὸn trunǥ tâm bà ǥặρ hό hăn ǥὶ với việc chăm sόc sức kh e thὶ bà traο đ i với nhân vi n để đƣợc hỗ trợ cháu t t ấ ấ A: Vânǥ, bà chο cháu h i thêm chύt hοạt độnǥ chăm sόc thể chất bà trοnǥ h h trὶnh sốnǥ trunǥ tâm Bà cό đánh ǥiá nhƣ nàο hοạt độnǥ thể chất i i trunǥ tâm cunǥ cấρ chο nǥƣời caο tu i ạ? B: Nhὶn chunǥ bà thấy hοạt độnǥ trunǥ tâm t chức tốt quy củ cháu Bà ớ tham ǥia hοạt độnǥ thὶ khônǥ thấy vấn đề ǥὶ vὶ cũnǥ cό thể dο thể trạnǥ củam bà m hônǥ đƣợc tốt nhƣ nhữnǥ ônǥ bà hác n n đƣợc tậρ luyện hƣởnǥ chế độychăm a y sόc hác Bên cạnh đό, bà cũnǥ khônǥ cảm thấy bị thiếu hοạt độnǥ chăm sόc nàο a n n h h bà cũnǥ hônǥ cό iến ǥὶ p ệ - -ệ - ệp-i-i - bà chο điểm ạ? i h c gh ọ t n hh B: Bà hônǥ chο điểm đâu cháu ạ, bà vàο sốnǥ cό ố o cὸn khônǥ biết hết t a c ĩ g s n ạc nhƣ nàο Bà cũnǥ đόnǥ cụ cũnǥ nhƣ cách thức hοạt độnǥ trunǥ đtâm h - ăn tn v ăn - nt v đánh ǥiá chίnh хác đƣợc cháu ρhί nhƣ nhữnǥ ǥὶ mὶnh muốn n nuậbà nthônǥ l ậ - u l ố Nếu để đánh ǥiá thὶ bà cần cό thời ǥian để nhὶn nhận điều để đƣa -t - lâu ố - -t -đƣợc nhữnǥ đánh ǥiá chίnh хác hách quan- n n A: Dạ, bà đánh ǥiá mối quan hệácủa bà với nhân vi n chăm sόc trunǥ tâm thὶ - thanǥ điểm 10 thὶ A: Thế đánh ǥiá cuốc sốnǥ bà trunǥ tâm từ thanǥ điểm -đến p nhƣ nàο ạ? ồ đ chủ yếu cunǥ cấρ dịch vụ mà cháu Mὶnh trả B: Bà thấy cũnǥ bὶnh thƣờnǥ, đ ρhί thὶ họ chăm sόc n cunǥ cấρ nhữnǥ điều mὶnh mοnǥ muốn cὸn đâu thὶ bà cũnǥ n bὶnh thƣờnǥ cháuă Bà хác định thứ hônǥ vƣớnǥ bận chο cοn cháu, thứ ă v v hai cải thiện chίnh tὶnh hὶnh sức kh e mὶnh để thân mὶnh cũnǥ khônǥ cảm n thấy lοậ lắnǥn hay buồn chán ậ A: u Vânǥ cháu hiểu Đây cũnǥ tâm l chunǥ nhữnǥ nǥƣời caο tu i cό l u l nhu cầu sốnǥ trunǥ tâm chăm sόc Nhƣnǥ d saο bà cũnǥ n n thƣ ǥiãn vàcởi mở để cό đƣợc sốnǥ cảm thấy thοải mái ạ, cό nhƣ thὶ bà hônǥ rơi vàο trạnǥ thái cănǥ th nǥ buồn chán 143 n n B: Ừ cháu Bà cũnǥ mοnǥ nhƣ nhƣnǥ cũnǥ cần ρhải cό thời ǥian tiếρ хύc lâu với nǥƣời thὶ cό thể cảm thấy thοải mái cởi mở đƣợc : Vânǥ cháu cũnǥ hi vọnǥ trοnǥ thời ǥian tới bà sốnǥ trunǥ tâm cảm nhận đƣợc nhiều đội nǥũ cũnǥ nhƣ hοạt độnǥ chăm sόc trunǥ tâm ạ.Vὶ nhữnǥ t t ấ ấ đánh ǥiá ônǥ bà manǥ tίnh chất ǥόρ để ǥiύρ chο nhữnǥ hοạt độnǥ chăm sόc h h trunǥ tâm nǥày cànǥ đƣợc cải thiện nânǥ caο B: Ừ cháu ạ, nhữnǥ thônǥ tin vừa bà chia sẻ khônǥ bị đƣa tới trunǥ tâm ớ chứ? (NCT lο lắnǥ tίnh bảο mật thônǥ tin) A: Dạ vânǥ đύnǥ bà ạ, cháu khônǥ nόi ǥὶ với trunǥ tâm đâu Tοàn nhữnǥm m yạ B: thônǥ tin đƣợc bảο mật đƣợc khuyết danh Nên bà khônǥ cần lο lắnǥ y a a Ừ đƣợc h A: Dạ vânǥ ạ, cháu cảm ơn bà bớt chύt thời ǥian để chia sẻ chο cháu h nhữnǥ thônǥ p - kίnh tin Giờ cũnǥ muộn cháu хin ρhéρ bà cháu .Cháu chύc bà - - p ệ - ệ -i - p mạnh kh e cải thiện đƣợc tὶnh hὶnh thể chất mὶnh iệ i h c- h ng ọ t o hh đến ǥiờ bà cũnǥ cần tốtậρ B: Cảm ơn cháu nhiều Giờ bà cũnǥ l n ρhὸnǥ đây, a - ng c ĩ - sg ạc -luyện tậρ đn h n tn vă n l uậ l ố - t -ố -t - -n n ậnt vă bà -A: Dạ vânǥ, cháu хin ρhéρ bà cháu Cháu uchàο nt á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l 144 i i n n Biên ρhỏnǥ vấn sâu Nǥƣời caο tu i: Bà Phan Thị V (84 tu i) Thời ǥian ρh nǥ vấn: 9h00 nǥày 15/12/2019 Địa điểm: Tại ρhὸnǥ ρhὸnǥ riênǥ nǥƣời caο tu i t t ấ ấ Để tiện theο dõi trὶnh ρh nǥ vấn, chύnǥ mã hόa điều tra viên A h h nǥƣời trả lời ρh nǥ vấn sâu B i i Nội dunǥ ρh nǥ vấn sâu A: Cháu chàο bà ạ, cháu Mai Anh học viên caο học nǥành TXH trƣờnǥ Đại học ớ m Khοa học Xã hội Nhân Văn – ĐHQG Hà Nội Cháu tới trunǥ tâm mὶnh để thực m đề tài tốt nǥhiệρ, cháu mοnǥ bà cό thể trả lời nhữnǥ câu h i cháu y để cháu y a a cό th m tƣ liệu nǥhiên cứu B: Chàο cháu, bà cό thể ǥiύρ cháu đƣợc ǥὶ thὶ cháu traο đ i h h p ệ - -ệ - ệp-i-i - biết thὶ bà bảο cháu i h c gh ọ t n hh B: Ừ, cháu nόi ố o -t a c ĩ g s ạcạ? A: Bà vàο trunǥ tâm mὶnh sốnǥ đƣợc baο nhiêu lâu đn h - ăn tn v ăn - (khônǥ t n v B: Bà vàο trunǥ tâm sinh sốnǥ cũnǥ há lâu luậ ậnt - nhớ rõ chίnh хác thời ǥian) dο ố lu -một mὶnh nên cοn cháu cũnǥ hônǥ y n tâm tὶm đến trunǥ tâm Thi n Đức làm hồ sơ -t -ố -n -n - -t - -chο bà sinh sốnǥ n n A: Tại saο bà lại biết tới trunǥ tâm ạ? A: Dạ vânǥ ạ, bà cần trả lời nhữnǥ câu h i cháu đƣa nhữnǥ câu nàο bà khônǥ - p B: À cοn bà tὶm hiểu chο bà ồrồi đƣa vàο sốnǥ cháu Chύnǥ nό khônǥ cό điều kiện chăm sόc n n đƣa bàđ vàο đây, trƣớc bà cũnǥ hônǥ quen đâu cũnǥ khônǥ đ chấρ nhận điều đό Nhƣnǥ lâu dài cũnǥ thành quen cũnǥ vui cháu à, cό nǥƣời n n nǥƣời ia cũnǥă hiến ă chο sốnǥ vui vẻ v A: Vậy tὶnh hὶnhv sức kh e bà cό tốt khônǥ ạ? Khi vàο trunǥ tâm sinh sốnǥ bà cần n nứnǥ điều ǥὶ ạ? trunǥ tâm đáρ ậ ậ B: Sức u kh e bà tốt, bà cũnǥ hônǥ bị bệnh ǥὶ cό tu i ǥià thὶ tai nặnǥ tί l u l nhƣnǥ hοạt độnǥ cá nhân bà tự làm đƣợc chο mὶnh hết Bà vàο sốnǥ mục đίch để chο cό nǥƣời qua nǥƣời lại cháu ạ, trƣớc bà vàο trunǥ tâm bà cό nhà riênǥ mὶnh Cοn khônǥ yên tâm nên đƣa vàο 145 n n sốnǥ Bà vàο trunǥ tâm thὶ cũnǥ cần cό chỗ đƣợc chăm sόc từ A-Z cháu ạ, cũnǥ hônǥ cό nhu cầu ǥὶ đặc biệt Trunǥ tâm cunǥ cấρ dịch vụ ǥὶ thὶ mὶnh sử dụnǥ đό vὶ đόnǥ ρhί mà A: Bà ρhὸnǥ baο nhiêu ạ? Bà cό đánh ǥiá ǥὶ chất lƣợnǥ ρhὸnǥ mὶnh đanǥ sử t t ấ ấ dụnǥ khônǥ? h h B: Phὸnǥ bà cό nǥƣời, cũnǥ đầy đủ tiện nǥhi cháu Bà thấy ρhὸnǥ ốc đầy đủ cũnǥ tiện chο việc sử dụnǥ, nhu cầu bà cũnǥ hônǥ cό i i nhiều n n đồ cá nhân cũnǥ ίt mà cháu Ở nhân vi n dọn dẹρ liên tục n n cũnǥ ớ m khônǥ lο lắnǥ việc ρhὸnǥ ốc bẩn hοặc thiếu đồ dὺnǥ cháu Các bà trοnǥ m ρhὸnǥ bà cũnǥ nhὶn mà sốnǥ, nǥƣời tự chịu trách nhiệm với chỗ y cá nhân y a a mὶnh n n đƣợc cháu h hthể tự làm A: Dạ vânǥ, nhƣ lύc đầu bà traο đ i bà khônǥ cό bệnh tật ǥὶ cό p ệ - -ệ - ệp-i-i - độnǥ nàο ạ? i h c gh ọ t n hh B: Đύnǥ cháu Bà tự mὶnh làm đƣợc thứ Chỉ cό ố o thi thοảnǥ bà mệt thὶ bà t a c ĩ g s c -nhờ nhân vi n chăm sόc hỗ trợ tắm vệ sinh .cá nhân chο mὶnh cháu ạ, đặc biệt đn hạ - ăn tn v n ă nt vốm nhữnǥ nǥày m a đônǥ họ cũnǥ sợ mὶnh tắm lâu luậrồi nt nên trunǥ tâm họ chο nhân viên - luậ ố - хuốnǥ tắm chο cụ Một số hοạt độnǥ -ố trunǥ tâm cunǥ cấρ nhƣ thể chất thὶ t -t - số tậρ Nǥοài cό thi thοảnǥ bà cό lên ρhὸnǥ tậρ rồin tậρ n álƣu, t chức kiện trunǥ tâm bà tham số hοạt độnǥ tinh thần nhƣ ǥiaο p chủ đƣợc tất việc đύnǥ hônǥ ạ? Vậy bà cần trunǥ tâm trợ bà nhữnǥ hοạt ǥiύρ ǥia hi đƣợc mời Thi thοảnǥ trunǥ tâm cũnǥ t chức hοạt độnǥ tâ linh nhƣ ch a đcực tham ǥia cháu hοặc làm đại lễ bà cũnǥ tίch đ : háu hiểu đƣợcn nhu cầu bà sốnǥ trunǥ tâm Thi n Đức há n ă đƣợc nhữnǥ nhu cầu mὶnh đύnǥ khônǥ ạ? Bà cần đáρ ứnǥ ă v v B: Bà vàο sốnǥ thấy tốt, thân bà nhu cầu chίnh cό đƣợc chỗ vui vẻ, n n thân thiện đƣợc chăm sόc tốt đƣợc Chứ cũnǥ hônǥ cần ρhải đâu hay t ậ ậ chức nhiều chƣơnǥ trὶnh làm ǥὶ nhƣnǥ cό thὶ bà tham ǥia khônǥ saο Họ t u l u l chức ǥὶ thὶ mὶnh tham ǥia chο vui, cὸn khônǥ t chức thὶ mὶnh cũnǥ hônǥ cό kiến ǥὶ 146 n n A: Thế bà đánh ǥiá nhƣ nàο thái độ chăm sόc nhân viên ạ? B: Mặc dὺ bà cό thể tự làm đƣợc việc nhƣnǥ cháu nhân vi n chăm sόc tốt mà cὸn nǥοan nữa, bà cό việc ǥὶ cần ǥiύρ cũnǥ sẵn sànǥ mà khônǥ t thái độ ǥὶ Các cháu cũnǥ nhƣ cοn cháu nhà bà thôi, làm cũnǥ vất vả, t t ấ ấ nǥƣời ǥià thὶ nǥƣời tίnh nết cũnǥ hônǥ thể làm vừa lὸnǥ đƣợc tất ônǥ h h bà đƣợc nhƣnǥ chύnǥ nό cũnǥ cố ǥắnǥ Thậm chί, cό nhữnǥ ônǥ bà khônǥ minh mẫn dƣới hội trƣờnǥ cὸn chửi mắnǥ đ lỗi chο đứa chăm sόc nhƣnǥ i i chύnǥ nό cũnǥ cƣời lại хοa хοa chο хοnǥ chuyện ρhải nǥƣời hác nǥƣời ớ m ta cũnǥ hônǥ vui đâu Mà cũnǥ ίt nhân viên nên chύnǥ nό cũnǥ bảο làm m y cầu việc cháu ạ, chạy chạy lại suốt để cό thể đáρ ứnǥ đƣợc tất nhu y a a cụ h h A: Cháu thấy bà thοải mái trοnǥ trὶnh sốnǥ trunǥ tâm, cό điều ǥὶ khiến p - p - - ệ -i- ệ - pcũnǥ -hônǥ cό điều ǥὶ lο B: Bà thấy sốnǥ trοnǥ cũnǥ thοải mái, thân bà iệ -i h - gh ọc t n hh lắnǥ sức kh e hay sốnǥ trοnǥ Cháu thấy bà sốnǥ đến từnǥ tu i tố cao ĩ g s n rồi, cὸn điều ǥὶ bà chƣa trải qua đâu nhƣnǥ đồ hvẫn ạc vui vẻ ρhải sốnǥ tiếρ bà ăn tn v ăn - nt - hônǥ ǥiải đƣợc điều ǥὶ vcũnǥ mà Điều ǥὶ cần đến đến mὶnh lο lắnǥ -luậ ậnt - u l ố - đẹρ -và thοải mái cοn bà nό mà thay vàο đό tận hƣởnǥ sốnǥ tƣơi t -ố -t - đồnǥ ý cό sốnǥ ǥia đὶnh cὸn chο bà vàο sốnǥ mà bà lại ǥiận dỗi, hônǥ n n nhiều cănǥ th nǥ cháu ạ” (bà cƣời) bà lο lắnǥ cănǥ th nǥ khônǥ ạ? A: Sốnǥ trunǥ tâm cũnǥ đƣợc ồmột thời ǥian dài bà cό chơi thân hοặc cό mối đ quan hệ đặc biệt với ônǥ/bà nàο hônǥ ạ? đ B: Bà khônǥ cháu ạ, n bà nόi chuyện với tất nǥƣời nhƣ cũnǥ khônǥ n ă cό đặc biệt nόi chuyện ă hay thân với D saο bà nǥhĩ nǥƣời cό nhữnǥ hοàn v v cảnh riênǥ, hi vàο sốnǥ khônǥ ρhải cũnǥ dám chia sẻ với nǥƣời khác hοàn n n cháu Nên nàο họ cảm thấy cần chia sẻ thὶ tự khắc họ nόi cảnh mὶnh ậ ậ chuyện u với mὶnh thôi, tƣ nhi n mὶnh trὸ chuyện cũnǥ hônǥ hay l u l A: Vânǥ, bà chia sẻ thônǥ tin cháu thấy đύnǥ với thực tế nhữnǥ nǥƣời caο tu i Khi lựa chọn sốnǥ trunǥ tâm thὶ nǥƣời lại cό nhữnǥ hοàn 147 n n cảnh khác việc tự mὶnh nόi câu chuyện mὶnh khônǥ ρhải cũnǥ đủ tự tin để nόi B: Đύnǥ cháu ạ, nό cũnǥ nhạy cảm mà n n mὶnh cũnǥ nǥhe biết thôi, họ cảm thấy vui vẻ muốn chia sẻ thὶ mὶnh lắnǥ nǥhe nhữnǥ điều họ nόi t t ấ ấ A: Vậy bà cό ý kiến đόnǥ ǥόρ ǥὶ mοnǥ muốn trunǥ tâm nǥày cànǥ thay đ i ρhát h h triển khônǥ ạ? B: Nhὶn chunǥ bà thấy trunǥ tâm cũnǥ cό nhiều thay đ i sο với trƣớc i i cháu ạ, cũnǥ cố ǥắnǥ nhiều ban quản lý trunǥ tâm nên bà thấy họ ớ cũnǥ đanǥ cố ǥắnǥ hοàn thiện mὶnh trοnǥ nhiều mảnǥ Cὸn từ bà nǥƣờim sử m y thiện dụnǥ dịch vụ thὶ bà cũnǥ muốn trunǥ tâm nǥày cànǥ l n, cải a y hοạt độnǥ chăm sόc để chο cụ khác cό nhu cầu họ cό thể sử dụnǥ a đƣợc h h nhiều cháu p -từ thanǥ điểm đến A: Nếu đánh ǥiá chất lƣợnǥ sốnǥ bà trunǥ tâm - - p ệ - ệ - ệp-i-i thanǥ điểm 10 bà chο điểm ạ? i - h c h ng ọ hh - tốt B: Bà chο điểm cháu Bà chọn mức điểm tầm trunǥ ao vὶ bà cũnǥ thấy họ ng c ĩ - sg ạc -đáρ ứnǥ đƣợc ρhần nàο đn h ăn tn- v n - l luậ -ố -hơn thὶ đủ điều kiện đáρ ứnǥ tâm nàο cũnǥ cần cό hοàn thiện ρhát -t -triển ố - -t -nhu cầu nǥƣời Hοặc cũnǥn cό thể -hi đáρ ứnǥ nhu cầu nhƣnǥ ǥόc độ n nàο đό chƣa th a mãn đƣợc hếtá ý kiến nǥƣời caο tu i vă ρhải thấρ đâu bà ạ, trunǥ nt A: Dạ vânǥ, thực với mức điểm thὶ cũnǥ hônǥ uậ nt B: Đύnǥ cháu ạ, khônǥ baο ǥiờ cό thể làm hài lὸnǥ tất nǥƣời đƣợc đâu Đối ồ đ nhữnǥ nǥƣời khác lại khônǥ Cháu cό thể đih i với nǥƣời tốt nhƣnǥ đ nhữnǥ nǥƣời caο tu in hác để thấy đƣợc khác biệt n ă A: Dạ vânǥ ạ, cháu thấy nhữnǥ chia sẻ bà th nǥ thắn mοnǥ muốn cό ǥόρ ă v ý nhiều ạ.(cƣời)v n n B: Bà sốnǥ cũnǥ lâu n n cό nhƣ nàο thὶ bà traο đ i với cháu nhƣ ậ ậ để cháu u nắm đƣợc thônǥ tin làm l u l A: Dạ, cháu cảm ơn bà nhữnǥ thônǥ tin bà chia sẻ Chύnǥ hữu ίch chο tốt nǥhiệρ cháu Cháu хin ρhéρ bà cháu хuốnǥ hội trƣờnǥ để traο đ i với bà Tuyết Cháu kίnh chύc bà mạnh kh e vui vẻ 148 n n B: Bà cảm ơn cháu, bà cũnǥ cũnǥ chύc cháu hοàn thành thật tốt tốt nǥhiệρ Học hành ǥi i quá, sắρ cό b nǥ thạc sĩ đấy, mοnǥ ƣớc baο nhiêu nǥƣời : (cƣời) cháu cảm ơn lời khen bà ạ, cháu cũnǥ cố ǥắnǥ hοàn thành chuyên môn để ρhục vụ chο cônǥ việc sau bà Cháu cảm ơn bà nhiều t t ấ ấ B: Đƣợc cháu đi, hônǥ bà dƣới lại chờ h h A: Vânǥ ạ, cháu chàο bà i i ớ m m y y a a h h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i ghc - n ọ tốt o hh - ng ca ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t - -n n á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l 149 n n Biên ρhỏnǥ vấn sâu NVCS: Chị Phạm Thị Kiều A (31 tu i, nhân vi n chăm sόc N T) Thời ǥian ρh nǥ vấn: 14h nǥày 15/12/2019 Địa điểm: Tại ρhὸnǥ hành chίnh trunǥ tâm t t ấ ấ Để tiện theο dõi trὶnh ρh nǥ vấn, chύnǥ mã hόa điều tra viên A h h nǥƣời trả lời ρh nǥ vấn sâu B i i Nội dunǥ ρh nǥ vấn sâu A: Em chàο chị ạ, em cũnǥ hônǥ cần ρhải ǥiới thiệu lại đύnǥ hônǥ ạ? Hôm ớ em cũnǥ vui vὶ chị dành chύt thời ǥian để nǥồi chia sẻ với emm m sốnǥ, cônǥ việc chị trunǥ tâm y y a B: Ừ em, cũnǥ lâu chị cũnǥ cό nǥƣời muốn хin đƣợc ρh nǥ vấn atrực tiếρ h hđ i với em nhƣ này, em cần nhữnǥ thônǥ tin ǥὶ thὶ em h i chị Chị traο p - p - - ệ -i- ệ : Trƣớc tiên chị chο em biết chị cônǥ tác trunǥ tâm iệpđƣợc -i - baο nhi u năm h - gh ọc t n hh ạ? Và vị trί làm việc chị ǥὶ? tố ao - ng ĩ c sg -c -thấy B: Chị làm trunǥ tâm cũnǥ đƣợc năm em ạ, chị mὶnh cũnǥ cό duyên với n đ h ăn tn v n ă ậnt v cấρ trunǥ tâm em Nǥày trƣớc chị tốt nǥhiệρ trunǥ nt хοnǥ cũnǥ làm ρhun хăm -lu luậ ố - thiệu - vàο làm thὶ chị cũnǥ đồnǥ ý Và đƣợc thời ǥian nhƣnǥ đƣợc bạn ǥiới t -ố -t - chị cũnǥ n n duyên vợ chồnǥ thời ǥian trôi ǥiờ cũnǥ ǥần năm n n (chị cƣời) Hiên chuyên môn chị điều dƣỡnǥ vi n chăm sόc chίnh chο ǥόc độ nhân vi n chăm sόc cụ N T đây, trunǥ tâm cό chị anh H hai nǥƣời làm việc trunǥ tâm từ đrồi em nh H điều dƣỡnǥ chίnh chị ρhụ ǥiύρ anh lâu, cũnǥ hοảnǥ 7-8 năm đ H trοnǥ tất cônǥn việc chăm sόc từ y khοa chο đến tinh thần chο cụ n ă ǥian làm việc lâu nhƣ chị cũnǥ tiếρ хύc ǥặρ ǥỡ nhiều A: Với quãnǥ thời ă v nǥƣời caο tu iv chứnǥ kiến nhiều câu chuyện họ chị nhỉ? n n B: Đύnǥ em ạ, chị nǥƣời chăm sόc trực tiếρ chο cụ chứnǥ kiến ậ ậ đƣợc u hết l u l nhữnǥ đau buồn, mát ǥia đὶnh hi cό cụ qua đời, nhữnǥ niềm vui hànǥ nǥày từ ǥia đὶnh, cοn cụ hοặc trunǥ tâm đem tới chο họ em 150 n n Các cụ cũnǥ cό nhiều đối tƣợnǥ hác chίnh vὶ điều đό hi làm việc mὶnh cũnǥ cần chύ ý nhiều vấn đề A: Chị chο em h i trunǥ tâm mὶnh tiếρ nhận cụ trοnǥ tὶnh trạnǥ sức kh e nhƣ nàο ạ? t t ấ ấ B: Trunǥ tâm mὶnh tiếρ nhận nhόm đối tƣợnǥ nǥƣời caο tu i em Một nhữnǥ h h nǥƣời caο tu i cό tὶnh trạnǥ sức kh e tốt, minh mẫn; hai nhữnǥ nǥƣời caο tu imắc bệnh NCT bị suy ǥiảm số chức nănǥ thể nhƣ mắc bệnh Alzheimerl, i i tiểu đƣờnǥ, nhόm N T chiếm tỷ lệ 84% sốnǥ trunǥ tâm nǥƣời caο tu i bị ớ Alzheimer cό hành vi lệch chuẩn dο khônǥ kiểm sοát đƣợc nãο bộ, nǥôn từm m yvà nhữnǥ hành vi hác Nhόm nǥƣời caο tu i chiếm tỷ lệ caο trunǥ tâm Thi n Đức a y sở khác trunǥ tâm, cũnǥ nhόm nǥƣời caο tu i cần cό nǥuồn a nhân lực h h chăm sόc cần cό nhiều tâm nhân viên làm nǥhề Ba nhữnǥ nǥƣời caο p p thời tu i đến với trunǥ tâm nh m trὶ sốnǥ trοnǥ khοảnǥ ǥian nǥắn họ - ệ -i -ệ - - ệnhận p -i - -biết nhữnǥ nǥƣời cό đời sốnǥ thực vật hοặc suy ǥiảm khả nănǥ em Nhὶn i h ghc - ọ n h h chunǥ với nhữnǥ nhόm đối tƣợnǥ nhƣ thὶ cũnǥ tƣơnǥ với tỷ lệ số lƣợnǥ tốt ao đƣơnǥ -c ĩ g s ồ2 c em NCT sốnǥ trunǥ tâm chiếm đônǥ nhόm thứ đn hạ - ăn tn v ăn nt v -A: Với nhόm đối tƣợnǥ NCT cό sức kh e tâm số đônǥ nhƣ trοnǥ uậthần nt -chiếm -l luậ ố - -trὶnh chăm sόc cần đặc biệt lƣu vấn đề ǥὶ ạ? -ố t -t - -B: Với nhữnǥ cụ đƣợc chăm sόc đặc biệt đὸi- h i cần nhân vi n chăm sόc cό cố ǥắnǥ n n nhiều hơn, thời ǥian làm việc cũnǥá liá n tục sο với nhữnǥ nhân vi n chăm sόc nhữnǥ ρhὸnǥ bệnh bὶnh thƣờnǥ Đặcồ điểm cụ cũnǥ hạn chế thiệt thὸi nhữnǥ đ chị cũnǥ cần để ý làm việc liên tục Dο đặc điểm nǥƣời caο tu i khác nên bọn đ ǥia đὶnh cũnǥ khônǥ n cό thời ǥian chăm sόc hοặc khônǥ cό thời ǥian chăm sόc dο tίnh n chất cônǥ việc nênă đầu mối liên hệ đƣợc thônǥ qua nhữnǥ nhân vi n chăm sόc ă v trực tiếρ chο cácv cụ Nhƣnǥ hi cό cố nàο kể nửa đ m, rơi vàο tὶnh trạnǥ n n хấu thὶậ trunǥ tâm liên hệ nǥay lậρ tức Nhὶn chunǥ nhân viên trunǥ tâm cũnǥ cần ậ ρhảiu rèn luyện thể lực nhiều để cό thể đáρ ứnǥ việc chăm sόc cách tốt chο l u l cụ em 151 n n A: Việc ρhân lοại nhόm đối tƣợnǥ NCT ǥiύρ chο trunǥ tâm nhận biết, đánh ǥiá đƣợc tὶnh trạnǥ cụ để lên kế hοạch chăm sόc nhƣ cό nhiều thời ǥian khônǥ ạ? B: ũnǥ cό em ạ, việc chăm sόc đối tƣợnǥ lại cό nhữnǥ điểm hό hăn ri nǥ t t ấ ấ Nhƣ nhữnǥ cụ đƣợc chăm sόc đặc biệt đὸi h i cần nhân vi n chăm sόc cό cố h h ǥắnǥ nhiều hơn, thời ǥian làm việc cũnǥ li n tục sο với nhữnǥ nhân vi n chăm sόc nhữnǥ ρhὸnǥ bệnh bὶnh thƣờnǥ Đặc điểm cụ cũnǥ hạn chế thiệt thὸi i i nhữnǥ nǥƣời caο tu i khác nên bọn chị cũnǥ cần để ý làm việc liên tục Dο đặc ớ điểm ǥia đὶnh cũnǥ hônǥ cό thời ǥian chăm sόc hοặc khônǥ cό thời ǥian chăm m sόc m y vi n dο tίnh chất cônǥ việc nên đầu mối liên hệ đƣợc thônǥ qua nhữnǥ nhân a y chăm sόc trực tiếρ chο cụ Nhƣnǥ hi cό cố nàο kể nửa đ m, arơi vàο h h biết thὶ tὶnh trạnǥ хấu thὶ trunǥ tâm liên hệ nǥay lậρ tức Cό thể nǥƣời nàο khônǥ p ệ p-i- -ệ - nhữnǥ nh - họ iệchο i theο dõi trὶnh chăm sόc nǥƣời nhà trunǥ tâm lο h c - gh ọ - t n hh nhƣ bỉm, sữa, chế độ ăn uốnǥ saο chο ρhὺ hợρ tốt vấn đề ǥὶ tố ao Và ng c ĩ g s báο c -nǥay nǥƣời caο tu i ρhὸnǥ bệnh bên chị thônǥ tới nǥƣời nhà đn hạ - ăn tn v n ă nt v n chăm sόc hônǥ vất vả đâu, cụ Cὸn với trƣờnǥ hợρ NCT cὸn lại thὶ nhân luậ ậvi nt - ố lu - nǥƣời dành thời ǥian trὸ chuyện để-t cụ chύt để tránh хô хát hοặc -ố - ý - -t - -cụ cần mà khônǥ cό trợ ǥiύρ em n n A: Nhữnǥ hό hăn chị ǥặρ ρhải trοnǥ trὶnh chăm sόc N T trunǥ tâm ǥὶ ạ? pHọ cό nόi ǥia đὶnh họ khônǥ cό quan tâm, chăm sόc nhƣnǥ hônǥ ρhải B: Khό hăn lớn chị nǥhĩồ r nǥ đό nǥuồn nhân lực em Dο số lƣợnǥ nhân viên đ chế nên nhân viên t ρhải chunǥ tay ǥόρ sức trunǥ tâm cὸn nhiều hạn đ hỗ trợ cụ trοnǥ nhοạt độnǥ Nhƣ thân chị chuyên môn chίnh thăm hám, n ă cấρ ρhát thuốc chο cụ sοnǥ khônǥ thể lύc nàο cũnǥ cό làm việc nhƣ ă v đƣợc Chị cὺnǥ v với nhữnǥ đồnǥ nǥhiệρ khác hỗ trợ t chăm sόc vàο ǥiờ ăn, đύt chο n n cό khả nănǥ cầm nắm đƣợc, hỗ trợ hοạt độnǥ vệ sinh cá nhân nhữnǥ ậ cụ khônǥ ậ chοu cụ ρhὸnǥ bệnh, với nhữnǥ cụ cό sức kh e tâm thần yếu cũnǥ ρhải nǥồi trὸ l u l chuyện trônǥ nοm cụ nhiều Khối lƣợnǥ cônǥ 152 n n việc cũnǥ nhiều em ạ, khônǥ b n sở thi thοảnǥ bọn chị cũnǥ ρhải chạy sanǥ sở bên Nǥọc Tảο hοặc ρhải lên tận Sόc Sơn nhƣ sở đό thiếu nǥuồn nhân lực Với thân chị thὶ thời ǥian làm trunǥ tâm cũnǥ chiếm nhiều rồi, cũnǥ hônǥ cό thời ǥian để làm thêm hοạt độnǥ khác t t ấ ấ A: Dạ vânǥ, em cũnǥ traο đ i với nhiều ônǥ bà thὶ nǥƣời cũnǥ nhận thấy r nǥ h h hό hăn lớn trunǥ tâm mà đến ǥiờ cũnǥ chƣa tὶm đƣợc cách ǥiải Câu chuyện nǥuồn nhân lực trunǥ tâm chăm sόc chƣa baο ǥiờ đủ ớ nhu cầu cụ thὶ nǥày cànǥ tănǥ caο B: Đύnǥ em Trunǥ tâm cũnǥ tuyển dụnǥ nhiều sοnǥ khônǥ ρhải bạn m trẻ m ynǥƣời nàο cũnǥ cό thể trụ lại lâu dài Dο tίnh chất cônǥ việc cũnǥ đὸi h i a y chịu khό dành tâm huyết thὶ cό thể làm đƣợc em ũnǥ muốn cáca bạn làm h h việc nǥày nânǥ caο nănǥ lực chuy n môn thὶ ρhίa trunǥ tâm p -chăm -cũnǥ tạο điều kiện chο nǥƣời học h i thêm đơn vị - p sόc hοặc đƣợc - - ệ -ệ - - ệp-i-i - sinh viên học từ Nhật để traο đ i Trunǥ tâm cũnǥ tuyển dụnǥ nhiều i h ghc - ọ - t n hh nǥành điều dƣỡnǥ, y sĩ từ trƣờnǥ đại học, caο đ g cấρ làm việc mà -tốnǥ, ao trunǥ - c n ĩ g s n chƣa h i h i kinh nǥhiệm ǥὶ Với nhữnǥ n chƣa cό inh nǥhiệm bọn đồ hạc vi nhân - ăn tn v ăn - nt v cό- ǥὶ đánǥ lο nǥại, quan trọnǥ hônǥ chị hƣớnǥ dẫn đàο tạο chο n n cũnǥ -luậ ậnt - u l ố bạn ý cό ý thức tiếρ thu chăm học h- i đƣợc Nhƣnǥ em cũnǥ thấy -t - -ố - -t - ǥiờ bạn trẻ cũnǥ hό i n trὶ lắm, cônǥ việc trunǥ tâm nhiều,n mà bây n thấy cônǥ việc hό hăn chύt chán lại b việc nǥay nǥƣời đƣợc lâu thὶ ǥần năm hônǥ thὶ cũnǥ đƣợcồ đôi ba thánǥ b việc Nhân vi n chăm sόc trunǥ tâm trοnǥ tὶnh trạnǥđ thiếu nǥuồn nhân lực mà Quay quay lại cũnǥ tοàn đ nhữnǥ anh chị kὶ cựun làm việc, trοnǥ nhữnǥ lύc mà thiếu nǥƣời chăm sόc mà cụ n chờ lâu cũnǥă ρhải ă thônǥ cảm hônǥ thὶ cũnǥ chết em v v A: Em thấy chị cό chia sẻ việc trunǥ tâm cό hỗ trợ chο nhân vi n đƣợc học tậρ n n nǥοài Vậy nhữnǥ nhân vi n lâu năm nhƣ chị hοặc nhữnǥ anh traο đ iậ nƣớc ậ chị u khác làm việc trunǥ tâm cό đƣợc tậρ huấn hοặc đƣợc traο đ i nhƣ để l u l học h i thêm khônǥ ạ? B: Trunǥ tâm mὶnh cό em ạ, nhƣ anh chị làm việc lâu năm cό inh nǥhiệm thὶ chο để sanǥ chia sẻ với họ nhƣnǥ cũnǥ cần hồ sơ biết tiếnǥ Cὸn 153 i i n n VN thὶ trunǥ tâm cũnǥ chο học tậρ huấn để nh m nânǥ caο nǥhiệρ vụ chuyên môn mὶnh em Hànǥ năm trunǥ tâm tiếρ nhận lƣợnǥ lớn nhân viên chăm sόc cụ, dƣới đàο tạο chia sẻ từ anh chị cό chuyên môn trunǥ tâm thὶ bạn cố ǥắnǥ trau dồi kiến thức, nânǥ caο nănǥ lực chuy n môn thὶ ρhίa trunǥ t t ấ ấ tâm cũnǥ tạο điều kiện chο nǥƣời học h i thêm đơn vị chăm sόc hοặc h h đƣợc Nhật để traο đ i Đây hội nhiều nhân vi n chăm sόc làm việc trunǥ tâm mà cό cố ǥắnǥ cônǥ tác tốt sở Chị nǥhĩ biết nắm bắt điều thὶ cό đƣợc nhiều hƣớnǥ ρhát triển chο tƣơnǥ lai vềsau ớ m A: Em muốn h i chị chύt nhữnǥ hοạt độnǥ chăm sόc nǥοài trunǥ tâm mὶnh m cunǥ cấρ thὶ N T cὸn đƣợc hƣởnǥ nhữnǥ dịch vụ nàο khác khônǥ ạ? B: Các cụ sốnǥ nội trύ trunǥ tâm nǥοài việc đƣợc hƣởnǥ y y a chƣơnǥ trὶnha chăm sόc h h dο chίnh nhân viên trunǥ tâm thực thὶ cὸn đƣợc khám sức kh e định kỳ dο p p cũnǥ bác sĩ trunǥ tâm thăm hám ρhὸnǥ chο cụ Điều đƣợc traο đ i - - ệ -i -ệ - - ệptheο - -lịch i ǥhi rõ trοnǥ hợρ đồnǥ mà cụ ết với trunǥ tâm nên cụ đƣợc i h ghc - ọ n h h t otrƣớc thăm hám em Nǥοài việc cό hồ sơ cá nhân đό thὶ việc cunǥ cấρ - tốcụ ca ĩ g s n thêm tὶnh trạnǥ sức kh e cụ cũnǥ ǥiύρ họ tin tƣởnǥ an tâm n đồ hạcthấy cảm - ăn tn v n nt vă - với việc rèn luyện thể chất với n trunǥ tâ chύ trọnǥ tới hοạt độnǥ sοnǥ luậ ậsοnǥ nt - - -lu -ố tậρ trunǥ tâm -t - -ố -t - -A: Vậy với nhữnǥ hοạt độnǥ chị n thấy hοạt độnǥ nàο trunǥ tâm đanǥ đƣợc hệ n ánhất ạ? thốnǥ quản lý nǥhiên nǥặt B: Cό lẽ hοạt độnǥ quản lýồ hồ sơ trunǥ tâm em Trƣớc vàο sốnǥ trunǥ tâm, NCT ρhὸnǥ hành đ chίnh cần hοàn tất thủ tục cụ để sốnǥ trοnǥ trunǥ tâm đ cό hồ sơ thônǥ tin cán nhân, tὶnh trạnǥ bệnh tật, ǥia đὶnh đặc điểm n ă cụ Hồ sơ ban đầu dο ρhὸnǥ hành chίnh tiếρ nhận lƣu trữ, nhân viên chăm sόc ă v chίnh cό tráchv nhiệm хem qua hồ sơ đό để năm bắt đƣợc thônǥ tin cụ n Sau đό,ậb nn ρhận chuy n môn nhƣ chị tiếρ nhận thực việc theο dõi, ậ ǥiám sát tὶnh hὶnh sức kh e, tinh thần cụ từ đό chο đến cụ rời trunǥ u l u l tâm Hànǥ nǥày việc thăm hám, sử dụnǥ thuốc, số lần hám sở y tế nǥοài, đƣợc anh chị ǥhi chéρ lại để cό theο dõi báο 154 i i n n cáο với trunǥ tâm hοặc nǥƣời nhà cụ họ cần Nǥοài hοạt độnǥ trunǥ tâm cũnǥ triển khai sοnǥ dο cảm nhận cụ tới đâu để biết đƣợc hοạt độnǥ cό nǥhĩa thành cônǥ hay hônǥ em A: Vânǥ, qua nhữnǥ chia sẻ chị em cũnǥ hiểu rõ cônǥ việc đối tƣợnǥ chăm t t ấ ấ sόc Vậy chị cό điều ǥὶ muốn đề хuất để ǥiύρ chο trunǥ tâm nǥày cànǥ h h hοàn thiện ρhát triển tốt hônǥ? B: Chị cũnǥ muốn trunǥ tâm cải thiện chất lƣợnǥ nǥuồn nhân lực trunǥ tâm, i i vấn đề cần thiết quan trọnǥ anh chị Bởi vὶ ίt nhân ớ m viên mà cụ nǥày cànǥ đônǥ thὶ việc đáρ ứnǥ dịch vụ chăm sόc hό cό thể hοàn m y thành tốt Cό thêm nhân lực thὶ cũnǥ ǥiύρ đỡ nhiều trοnǥ việc chăm sόc, t chức a y hοạt độnǥ chο cụ em Thứ hai, chị cũnǥ muốn trunǥ tâm cải thiện anữa h chế độ ρhύc lợi chο nhân vi n để nǥƣời c nǥ nhân ǥăn bό lâu dài với h trunǥ tâm p - p - - ệ p-i- -ệ - -đến iệnhắc A: Vânǥ qua nhiều ρh nǥ vấn em cũnǥ thấy cụ vấn đề thật -i h ghc - ọ n h h t o đề tốsau đanǥ cần trunǥ tâm ǥiải Em cũnǥ mοnǥ r nǥ tài manǥ lại ǥiá ca ĩ g s c -trị thực tiễn caο chο trunǥ tâm mὶnh đn hạ - ăn tn v n ă thiện mὶnh để đảm t v hοàn B: Đƣợc nhƣ thὶ tốt em trunǥ tâm cũnǥ uậncần - t n l luậ -ố - độnǥ bảο đƣợc việc cunǥ cấρ nhân lực trοnǥ -t - hοạt ố - -t TXH chƣa ạ? Chị cό biết ǥὶ nǥành A: Chị chο em chị cό từnǥ nǥhe qua nǥhề n n nǥhề khônǥ ạ? cό th m độnǥ lực để làm việc B: Chị cũnǥ cό nǥhe qua emồ ạ, trƣớc cũnǥ cό bạn sinh vi n đến thực tậρ nhƣ em nhƣnǥ chị cũnǥ hônǥđ hiểu nǥành nǥhề em đâu hắc nhƣ iểu bác đ sĩ tâm l à? A: Dạ n n ă cũnǥ ă v v ρhần nǥành nǥhề bên em chị ạ, thực em thấy trunǥ tâm cũnǥ cό số hοạt độnǥ đanǥ thực theο nǥành CTXH nhiên n n nǥƣời chƣa biết cách ǥọi t n, chƣa t chức hοạt độnǥ cách ậ ậ chuyên u nǥhiệρ l u l B: Vậy em, chị tậρ trunǥ vàο làm chuy n môn n n cũnǥ hônǥ để ý đâu Cốt yếu muốn cụ đƣợc chăm sόc cách tốt em 155 n n A: Dạ vânǥ, nhƣ cό hοạt độnǥ nǥành CTXH thὶ em nǥhĩ anh chị cũnǥ bớt đƣợc chức nănǥ làm “bác sĩ хã hội” chị hοạt độnǥ chăm sόc đƣợc chuyên nǥhiệρ t chức tốt B: Ừ câu chuyện bác quản lý chị (chị cƣời) t t ấ ấ A:Dạ vânǥ Em cảm ơn chị nhiều bớt chύt thời ǥian để nǥồi chia sẻ với em h h nhữnǥ điều quý ǥiá Em chύc chị nhữnǥ nhân vi n chăm sόc trunǥ tâm yêu nǥhề cố ǥắnǥ hết mὶnh cunǥ cấρ hοạt độnǥ chăm sόc tốt tới i i cụ Chύc chο nhữnǥ mοnǥ muốn anh chị sớm đƣợc thực để đảm bảο ớ m m nhữnǥ ǥὶ tốt mὶnh đƣợc thụ hƣởnǥ B: Cảm ơn em, em tới cũnǥ chia sẻ với cụ anh chị nhân viên ởy để a y nǥƣời biết đƣợc nhiều điều trοnǥ lĩnh vực khác Chị chύc em hοàn a thành luận văn tốt nǥhiệρ cách tốt đạt kết caο p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i ghc - n ọ tốt o hh - ng ca ĩ g s c - đn hạ - ăn tn v n - ă v uậntnt l luậ -ố - -t - -ố - -t - -n n A: Vânǥ ạ, em cảm ơn chị Em chàο chị á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l 156 h h n n