Luận văn thạc sĩ (28)

TRƢỜNG.tĐẠI.tHỌC.tCƠNG.tĐỒN PHẠM.tHỒNG.tTRUNG ĐÁNH.tGIÁ.tTHỰC.tHIỆN.tCƠNG.tV IỆC.tTẠI.tCƠNG.tTY.tCỔ.tPHẦN.tZ A.tHƢNG LUẬN.tVĂN.tTHẠC.tSĨ.tQUẢN.tTRỊ.tNHÂN.tLỰC Mã.tsố:.t8.t34.t04.t04 NGƢỜI.tHƢỚNG.tDẪN.tKHOA.tHỌC:.tPG.tT.t.tLÊ.tTHANH.t HÀ HÀ.tNỘI,.tNĂM.t2021 LỜI.tCAM.tĐOAN Tơi.txin.tcam.tđoan.tLuận.tvăn.tthạc.tsĩ.t“Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng tviệc.ttại.tCơng.tty.tcổ.tphần.tza.tHưng”.tlà.tcơng.ttrình.tnghiên.tcứu.tđộc.tlậ p.tdo.ttác.tgiả.tthực.thiện.tdưới.tsự.thướng.tdẫn.tcủa.tPG.tT.t.tLê.tThanh.tH tLuận.tvăn.tchưa.tđược.tcơng.tbố.ttrong.tbất.tcứ.tcơng.ttrình.tnghiên.tcứu.tn tCác.tsố.tliệu,.tnội.tdung.tđược.ttrình.tbày.ttrong.tluận.tvăn.tlà.ttrung.tthực ,.tcó.tnguồn.tgốc.trõ.tràng,.thợp.tlệ.tvà.tđảm.tbảo.ttn.tthủ.tcác.tquy.tđịnh.tvề tbảo.tvệ.tquyền.tsở.thữu.ttrí.ttuệ Tơi.txin.tchịu.ttrách.tnhiệm.tvề.ttồn.tbộ.tnội.tdung.tcủa.tluận.tvăn.tthạc tsĩ Tác.tgiả Phạm.tHồng.tTrung MỤC.tLỤ C Lời.tcam.tđoa n.tMục.tlục Danh.tmục.tbảng,.tbiểu,.tsơ.tđồ MỞ.tĐẦU 1 Lý.tdo.tchọn.tđề.ttài Tổng.tquan.tquá.ttrình.tnghiên.tcứu.ttheo.tđề.ttài Mục.ttiêu.tvà.tnhiệm.tvụ.tnghiên.tcứu Đối.ttượng.tvà.tphạm.tvi.tnghiên.tcứu Phương.tpháp.tnghiên.tcứu 6 Những.tđóng.tgóp.tmới.tcủa.tluận.tvăn 7 Kết.tcấu.tcủa.tluận.tvăn Chƣơng.t1 tCƠ.tSỞ.tLÝ.tLUẬN.tVỀ.tĐÁNH.tGIÁ.tTHỰC.tHIỆN.tCƠNG.tVIỆC8 1.1 Một.tsố.tkhái.tniệm.tcó.tliên.tquan 1.1.1 Công.tviệc .8 1.1.2 Thực.thiện.tcông.tviệc 1.1.3 Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 1.2 Nội.tdung.tcủa.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 10 1.2.1 Xác.tđịnh.tmục.ttiêu.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 10 1.2.2 Xây.tdựng.tcác.ttiêu.tchí.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc 11 1.2.3 Lựa.tchọn.tphương.tpháp.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc 14 1.2.4 Xác.tđịnh.tchu.tkỳ.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 19 1.2.5 Lựa.tchọn.tvà.tđào.ttạo.tcán.tbộ.tphụ.ttrách.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 20 1.2.6 Tiến.thành.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 23 1.2.7 Sử.tdụng.tkết.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 24 1.3 Các.tnhân.ttố.tảnh.thƣởng.ttới.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc 26 1.3.1 Các.tnhân.ttố.tbên.tngồi.tdoanh.tnghiệp .26 1.3.2 Các.tnhân.ttố.tbên.ttrong.tdoanh.tnghiệp 28 1.4 Kinh.tnghiệm.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.ttại.tmột.tsố.tdoanh.t nghiệp.tViệt.tNam.tvà.tbài.thọc.trút.tra.tcho.tZa.tHƣng .29 1.4.1 Kinh.tnghiệm.ttại.tmột.tsố.tdoanh.tnghiệp 29 1.4.2 Bài.thọc.tkinh.tnghiệm.trút.tra.tcho.tZa.tHưng .31 Tiểu.tkết.tChƣơng.t1 33 Chƣơng.t2 tTHỰC.tTRẠNG.tĐÁNH.tGIÁ.tTHỰC.tHIỆN.tCÔNG.tVIỆC.tT ẠI.tCƠNG.tTY.tCỔ.tPHẦN.tZA.tHƢNG .34 2.1 Tổng.tquan.tvề.tCơng.tty.tCổ.tphần.tZa.tHƣng 34 2.1.1 Qn.ttrình.thình.tthành.tvà.tphát.ttriển.tcủa.tCơng.tty 34 2.1.2 Sơ.tđồ.ttổ.tchức.tbộ.tmáy 36 2.1.3 Tình.thình.tsản.txuất.tkinh.tdoanh 37 2.1.4 Đặc.tđiểm.tnguồn.tnhân.tlực.ttại.tZa.tHưng 38 2.2 Phân.ttích.tthực.ttrạng.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttại.tcơng.t.t ty.t.tCổ.tphần.tZa.tHƣng .42 2.2.1 Xác.tđịnh.tmục.ttiêu.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 42 2.2.2 Tiêu.tchí.tthực.thiện.tcơng.tviệc 43 2.2.3 Phương.tpháp.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 45 2.2.4 Chu.tkỳ.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 47 2.2.5 Lựa.tchọn.tvà.tđào.ttạo.tngười.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.ttại.tZa.tHư ng 49 2.2.6 Tiến.thành.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.ttại.tZa.tHưng 51 2.2.7 Sử.tdụng.tkết.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc 53 2.3 Thực.ttrạng.tcác.tnhân.ttố.tảnh.thƣởng.ttới.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcô ng.tviệc.ttại.tZa.tHƣng 57 2.3.1 Các.tnhân.ttố.tbên.tngoài 57 2.3.2 Các.tnhân.ttố.tbên.ttrong .64 2.4 Đánh.tgiá.tchung.tvề.tthực.ttrạng.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.ttại tZa.tHƣng .64 2.4.1 Ưu.tđiểm .64 2.4.2 Hạn.tchế.tvà.tnguyên.tnhân 66 Tiểu.tkết.tChƣơng.t2 68 Chƣơng.t3 tGIẢI.tPHÁP.tHỒN.tTHIỆN.tĐÁNH.tGIÁ.tTHỰC.tHIỆN.tCƠ NG.tVIỆC.tTẠI.tCƠNG.tTY.tCỔ.tPHẦN.tZA.tHƢNG .69 3.1 Mục.ttiêu,.tphƣơng.thƣớng.thồn.tthiện.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tv iệc.ttại.tcơng.tty.tCổ.tphần.tZa.tHƣng.tgiai.tđoạn.t2020.t-.t2025,.ttầm.tnhìn.tđến t2030 .69 3.1.1 Mục.ttiêu .69 3.1.2 Phương.thướng .69 3.2 Quan.tđiểm.tmới.tvề.tnhân.tsự.tnhằm.tthực.thiện.tchiến.tlƣợc.tphát.t triển.ttại.tcông.tty.tCổ.tphần.tZa.tHƣng.ttrong.tthời.tgian.ttới .70 3.3 Một.tsố.tgiải.tpháp.thồn.tthiện.thiệu.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơn g.tviệc.ttại.tcơng.tty.tCổ.tphần.tZa.tHƣng .71 3.3.1 Hồn.tthiện.tcơng.ttác.tphân.ttích.tcơng.tviệc 71 3.3.2 Hồn.tthiện.ttiêu.tchí,.tvà.thệ.tthống.ttiêu.tchí.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng tviệc.t.73 3.3.2 tHồn.tthiện.ttiêu.tchuẩn.tcơng.tviệc.tvà.thệ.tthống.ttiêu.tchuẩn.tđánh.tgi á.tthực.thiện.tcơng.tviệc 75 3.2.4 tNâng.tcao.thiệu.tquả.tsử.tdụng.tkết.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệ c .77 3.3.5 Hoàn.tthiện.tviệc.tlựa.tchọn.tvà.tnâng.tcao.tchất.tlượng.tđội.tngũ.tcán.tb ộ,.tquản.t.tlý 81 3.3.6 Nâng.tcao.thiệu.tquả.tsự.tphối.thợp.tgiữa.tcác.tphòng.tban 86 Tiểu.tkết.tChƣơng.t3 87 KẾT.tLUẬN.tVÀ.tKHUYẾN.tNGHỊ 88 DANH.tMỤC.tTÀI.tLIỆU.tTHAM.tKHẢO 90 DANH.tMỤC.tBẢNG,.tBIỂU,.tSƠ.tĐỒ Bảng Bảng.t1.1 tMẫu.tbảng.tmô.ttả.tcông.tviệc 13 Bảng.t1.2 tMẫu.tbảng.ttiêu.tchuẩn.tcông.tviệc .14 Bảng.t2.1:.tCơ.tcấu.tlao.tđộng.tcủa.tZa.tHưng.ttheo.tchuyên.tmôn.t2015.t-.t2019 39 Bảng.t2.2:.tCơ.tcấu.tlao.tđộng.ttheo.tgiới.ttính .39 Bảng.t2.3:.tCơ.tcấu.tlao.tđộng.ttheo.ttrình.tđộ 40 Bảng.t2.4 tCơ.tcấu.ttheo.tđộ.ttuổi.tcủa.tngười.tlao.tđộng 41 Bảng.t2.5 tCơ.tcấu.tnhân.tsự.tphịng.tHành.tchính.t–.tNhân.tsự.tnăm.t2019.41 Bảng.t2.6 tNhận.tthức.tvề.tmục.ttiêu.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tnhiệm.tvụ.tcủa.tn gười.tlao.tđộng.tCông.tty 43 Bảng.t2.7 tTiêu.tchí.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc 45 Bảng.t2.8 tMục.ttiêu.tmột.tsố.ttiêu.tchí.tcủa.tCơng.tty 46 Bảng.t2.9 tKết.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.tcủa.tđơn.tvị.tkinh.tdoanh 47 Bảng.t2.10 tBảng.tkết.tquả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.tcủa.tbộ.tphận.t hỗ.ttrợ t47.tBảng.t2.11 tĐánh.tgiá.tvề.tmức.tđộ.thợp.tlý.tcủa.tchu.tkì.tđánh.t giá 48 Bảng.t2.12 tMức.tđộ.tđồng.ttình.tcủa.tngười.tlao.tđộng.tđối.tvới.tlựa.tchọn.tc án.tbộ.tđánh.tgiá 50 Bảng.t2.13 tMức.tđộ.tđồng.ttình.tcủa.tngười.tlao.tđộng.tvề.tquy.ttrình.tđánh.t giá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttại.tCơng.tty .53 Bảng.t2.14 tMức.tđộ.tđồng.ttình.tcủa.tngười.tlao.tđộng.ttrong.tsử.tdụng.tkết.t quả.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc 56 Bảng.t2.15 tCác.tthiết.tbị.tphục.tvụ.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcông.tviệc.tmà.tCô ng.tty.tđang.tsử.tdụng 62 Biểu.tđồ Biểu.tđồ.t2.1 tTổng.tsản.tphẩm.tquốc.tnội.tcủa.tViệt.tNam.tgiai.tđoạn.t2009.t-.t 2019.t t60 Sơ.tđồ Sơ.tđồ.t2.1 tCơ.tcấu.ttổ.tchức.tbộ.tmáy.tquản.tlý.tCông.tty.tCổ.tphần.tZa.tHưng 37 MỞ.tĐẦU Lý.tdo.tchọn.tđề.ttài Trong.tcác.tnguồn.tlực.tcủa.tdoanh.tnghiệp.tthì.tnguồn.tnhân.tlực.tđược tcoi.tlà.tnguồn.tlực.tthen.tchốt.tquyết.tđịnh.tthành.tbại.tcủa.tdoanh.tnghiệp.tấ y tBởi.tnguồn.tnhân.tlực.tvừa.tđiều.tkhiển.tvà.tsử.tdụng.tcác.tnguồn.tlực.tkhá c.tđể.tgiúp.tdoanh.tnghiệp.tđạt.tmục.ttiêu,.tlại.tvừa.tlà.tnguồn.tgốc.tcủa.tgiá.ttr ị.tthặng.tdư.ttrong.tdoanh.tnghiệ.t.tChính.tvì.tthế,.tnguồn.tlực.tcon.tngười.tđư ợc.tcoi.tlà.tmục.ttiêu.tvà.tđộng.tlực.tcủa.tsản.txuất.tkinh.tdoanh tNgày.tnay,.t các.tdoanh.tnghiệp.tđều.tnỗ.tlực.tthực.thiện.tcác.tbiện.tpháp.ttạo.tđộng.tlực.tc ho.tngười.tlao.tđộng.tcủa.tmình.tđể.tgiúp.tcho.tngười.tlao.tđộng.tgia.ttăng.tđư ợc.tđộng.tlực,.tcống.thiến.tcho.tdoanh.tnghiệp,.tcó.tcơ.thội.tphát.thuy.tkhả.tnă ng.ttiềm.tẩn.tcủa.tmình.tđể.ttạo.tra.tcác.tgiá.ttrị.tlớn….tTrong.tđó,.tđánh.tgiá.t thực.t.thiện.tcơng.tviệc.tlà.tmột.thoạt.tđộng.tvơ.tcùng.tquan.ttrọng.tvừa.tgiúp.t người.tlao.tđộng.tnhận.tthức.tđúng.tkhả.tnăng.tcủa.tmình,.tvừa.ttạo.tđộng.tlực tcho.tngười.tlao.tđộng.ttrong.tcơng.tviệ.t Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttrong.tcác.tdoanh.tnghiệp.tgiúp.tngườ i.tlao.tđộng.tcó.tcơ.thội.txem.txét.tlại.thiệu.tsuất.tliên.tquan.tđến.tcơng.tviệc,.t để.ttừ.tđó.trút.tra.tkinh.tnghiệm.tcần.tthiế.t.tTừ.tnhững.tnhận.txét,.tnhững.tđán h.tgiá,.tphản.tánh.tcủa.tcấp.ttrên,.tngười.tlao.tđộng.tsẽ.tnhìn.tlại.tchính.tbản.tt hân.tmình,.tnhững.tưu.tđiểm.tvà.thạn.tchế.tcịn.ttồn.ttại.ttrong.tq.ttrình.tthự c.thiện.tcơng.tviệc,.ttừ.tđó.tphát.thuy.tưu.tđiểm.tvà.tkhắc.tphục.thạn.tchế.tgiú p.tdoanh.tnghiệp.tngày.tcàng.thoạt.tđộng.ttốt.thơ.t Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.tnhân.tviên.tcịn.tgiúp.tcung.tcấp.tcác tthơng.tcho.tlãnh.tđạo.ttrong.tdoanh.tnghiệp.tđưa.tra.tquyết.tđịnh.tvề.tthưởng, tphạt,.tvà.tthăng.ttiến.tcủa.tnhân.tviê.t Ngồi.tra,.tviệc.tnày.tcịn.tgiúp.tcho.tcác.tcán.tbộ.tnhân.tsự.tvà.tnhân.tv iên.txây.tdựng.tđược.tkế.thoạch.tđiều.tchỉnh.tnhững.tsai.tsót.ttrong.tthực.thiện tcơng.tviệc.ttheo.ttừng.tvị.ttrí.tnhân.tviê.t Cơng.tty.tcổ.tphần.tZa.tHưng.thoạt.tđộng.ttrong.tlĩnh.tvực.tsản.txuất.tki nh.tdoanh.tđiện.tnăn.t.tVới.ttơn.tchỉ.thoạt.tđộng.t“Tư.tduy.tkhoa.thọc,.tđồn.t kết,.tđổi.tmới,.thiệu.tquả.tvì.tsự.tphát.ttriển.tkhơng.tngừng.tcủa.tcơng.tty.tvà.t các.tthành.tviên,.tphấn.tđấu.tcho sự.tnghiệp.tdân.tgiầu,.tnước.tmạnh,.ttạo.tđược.tnhiều.tviệc.tlà.t.tLãnh.tđạo.tC ơng.tty.tnhận.tthức,.tcó.tđược.tnhững.tthành.ttựu.tngày.tnay,.tphải.tkể.tđến.tsự tđóng.tgóp.tvà.tnỗ.tlực.tcủa.ttồn.tthể.tđội.tngũ.tngười.tlao.tđộng.tcủa.tCơng tty tĐây.tlà.tnguồn.tnội.tlực.tvững.tchắc,.tlà.thạt.tnhân.tbên.ttrong.tthúc.tđẩy tcho.tCơng.tty.tphát.ttriển.tmạnh.tmẽ.tvà.tbền.tvữn.t.tVới.tnhững.tthay.tđổi.tk hơng.tngừng.ttừ.tmơi.ttrường.tbên.tngồi,.tđịi.thỏi.tlãnh.tđạo.tCơng.tty.tcũng tphải.tthay.tđổi.tcác.tchính.tsách.tcho.tphù.thợp,.ttrong.tđó.tcó.tcác.tchính.tsác h.tliên.tquan.ttới.tquản.ttrị.tnhân.tlực.tnói.tchung.tvà.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơ ng.tviệc.tnói.triên.t Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.tmột.tcách.tcơng.tbằng,.tkhoa.thọc.tsẽ tgiúp.tnâng.tcao.tnăng.tsuất.tlao.tđộng.tcũng.tnhư.ttạo.tđộng.tlực.thơn.tnữa.tc ho.tngười.tlao.tđộng,.ttạo.tnên.tbầu.tkhơng.tkhí.tlao.tđộng.thiệu.tquả.tvà.tphát ttriển.tvăn.thóa.tdoanh.tnghiệp,.ttừng.tbước.tđưa.tCơng.tty.tphát.ttriển.tlên.tn hững.ttầm.tcao.tmới tVới.ttầm.tquan.ttrong.tnhư.tvậy,.ttác.tgiả.tđã.tlựa.tchọn tđề.ttài:.t" Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.t.tviệc.tcủa.tCơng.tty.tCổ.tphần.tZa.tH ưng" tnhằm.tnghiên.tcứu,.tphân.ttích.tcụ.tthể.tvề.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tv iệc.ttrong.tCơng.tty.tvà.tđưa.tra.tcác.tgiải.tpháp.tnhằm.thồn.tthiện.tđánh.tgiá tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttại.tCơng.tty Tổng.tquan.tq.ttrình.tnghiên.tcứu.ttheo.tđề.ttài Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.tln.tlà.tđề.ttài.tthu.thút.tsự.tquan.ttâ m.tvà.tchú.tý.tcủa.tcác.tnhà.tquản.tlý.tvà.tnghiên.tcứu tTính.tđến.tthời.tđiểm.t hiện.ttại,.tđã.tcó.tnhiều.tbài.tviết.tvà.tcơng.ttrình.tnghiên.tcứu.tcả.tvề.tlý.tluận tvà.tthực.ttiễn.tvề.tcác.tvấn.tđề.txoay.tquanh.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc tvới.tnhiều.tcách.ttiếp.tcận.tkhác.tnhau.tnhư:.thồn.tthiện.tcơng.ttác.tđánh.tgi á.tthực.thiện.tcơng.tviệc,.thệ.tthống.tđánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc,.tđánh.tg iá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttrong.tcác.tmơ.thình.tquản.ttrị.tnhân.tlực,.tđánh.tgiá tthực.thiện.tcơng.tviệc.ttrong.tmối.tquan.thệ.tnâng.tcao.tchất.tlượng.tnguồn.tn hân.tlực… 2.1 Trong.tnước Đánh.tgiá.tthực.thiện.tcơng.tviệc.tđược.tnghiên.tcứu.tdưới.tdạng.tsách.t có.tthể.t.tkể.tđến: