Ke-Toan-Ban-Hang-Va-Xac-Dinh-Ket-Qua-Kinh-Doanh-1-122486-.Docx

Lời mở đầu ề k ki k ế kiệ k am kog kữg kăm gầm kgầ k đâ k ó ksự kpá k iể mạ kmẽ kề kả k iều kộg kà k iều ksâu kmở ka kiều kgà kgề, kđa kdạg oá kiều kgà ksả kxuấ kê k o kđờg kam kdự kWO ká doa kgiệp k ầ kpải kỗ klự ế kmì kđể kạo ka kữg ksả kpẩm k ó k ấ klợg k ao kằmm giới kiệu ksag ká kđồg kời k ũg kđể k ka kới ká sả kpẩm ập kgoại og kđiều kkiệ kki ksả kxuấ kgắ kliề kới kị kờg kì k ấ klợg ksả pẩm kề kả kai kmặ kội kdug kà kì kứ àg kở kê k ầ kiế kơ kao kế kđối kới kdoa kgiệp kà kpẩm, kàg koá kđà kở kà kêu k ầu quế kđị ksự ksốg k ò k kdoa kgiệp.iệ du kì kổ kđị ka kkôg gừg kpá kiể ksả kxuấ k kdoaпҺ kпgҺiƯp kເ ҺØ kເ ã kƚҺĨ kƚҺù ເ ҺiƯп kki k ấ lợg ksả kpẩm kgà k àg kố kơ kà kđợ ị kờg k ấp kậ Để kđa kđợ ữg ksả kpẩm k kdoa kgiệp kmì kới kị kờg kà ậ k a k gời kiêu kdùg, kdoa k giệp kpải kự iệ k giai kđoạ k uối k ùg kquá kì kái ksả kxuấ kđó kgọi klà kgiai kđoạ ká kàg, kự iệ kố kquá ì k k doaпҺ k пgҺiƯp ksÏ kເ ã k®iỊ kk̟iƯп k ƚҺu kồi kố k ù kđắp k i kpí, kự iệ kđầ kđủ kgĩa kụ kới kà kớ , kđầu k kpá kiể kà kâg k ao kđời ksốg o kgời klao kđộg iế kà koạ kđộg ksả kxuấ kk̟iпҺ kdoaпҺ k ເ ã kҺiƯu kqu¶ kk̟iпҺ kƚÕ kເ ao klà ksở kđể kdoa k giệp k ó kể kồ k ại kà kpá k iể k ữg k ắ og kề ki kế kị kờg k ã ksù kເ aпҺ kƚгaпҺ XuÊƚ k pҺ¸ƚ k ƚõ kđòi kỏi k kề k ki k ế ká độg kmạ k đế k ệ kốg klý kói k ug kà kkế koá kối kiêg k ũg k kѵai kƚгß kເ đa kƚÝпҺ k ເ Êp kƚҺiÕƚ ເ kkế koá ká kàg kà kxá đị kkế kquả kk̟iпҺ kdoaпҺ Qua kƚҺêi kgiaп kƚҺù ເ ƚËp,ƚ×m kҺiĨu kƚҺເ ế kại k i ká kôg k kóg kĐè Điệ kQuag, kem kđà klựa k ọ k uê kđề kKế oá àg xá địị kế ki doa ội kdug k í k k uê kđề kgồm k3 kpầ: ơg kI: kLý kluậ k ug kề ká kàg kà kxá đị kkế kquả ká kàg og ká doa kgiệp kơg kmại k ơg kII: kự ạg kôg ká kàg kà kxá đị kkế kquả ká kàg ại k i ká kôg k kóg kĐè kĐiệ kQuag ơg kIII: kMộ ksố k kkiế kđóg kgóp kpầ koà kiệ k ôg ká kế koá kàg kà kxá đị kkế kquả ká kàg kại kôg k kóg kĐè kĐiệ kQuag ì kời kgia kự ập kgắ kê kog káo káo kem k ỉ kxi kđề k ập kđế mộ kài ksả kpẩm kuề kốg k kôg k klà kóg kđè kuỳ kquag, kóg đè kò kà kđè kấm Do kkả kăm gầg kà kkiế k ứ ò k k ẹp kê k ài kiế k kem k ắ ắ kkôg ká kkỏi ksai kxó, kem kấ kmog kậ kđợ ý kkiế kđóg kgóp ksửa k ữa k ká ầ k ô kà ká kộ kkế koá k ôg k kóg kĐè kĐiệ kQuag kđể kài iế kà kự k ó ký kgĩa kề kmặ klý kluậ kà kự iễ Qua kđâ kem kxi kgửi klời kảm kơ k â kà kđế kô kgiáo kớg kdẫ: ầ kgọ A kà ká kộ kkế koá kôg k kóg kĐè kĐiệ kQuag kđà kậ ì kớg kdẫ kà k uпg kເ Êp kƚµi kliƯu kgióp kem kҺoµп kƚҺiƯп kЬµi káo káo kố giệp kà ơg I sở lý luậ ug ề ôg kế oá àg xá đị kế ki doa og doa giệp ơg mại ầ iế pải ổ ứ ôg kế oá àg og doa giệp ơg mại 1.1 Kái i iệm ề àg xái địị kế àg a) Kái i iệm ề àg àg kâu u uối ùg ì oạ địộg ki doa og doa giệp ơg mại Đâu ì uể giao quề sở ữu u àg oá gời mua doa giệp u iề ề oặ địợ quɣỊп ƚҺu ƚiỊп XÐƚ kѵỊ kgã ເ ®é kk̟iпҺ kƚÕ k: ká kàg klà kquá kì kàg koá k kdoa giẹp kđựo uể k kì k kậ k ấ k (àg) ksag kì k kiề k ệ (iề) Quá kì ká kàg kở ká doa kgiệp kói k ug kà kdoa kgiệp ơg kmại kói kiêg k ó kữg kđặ điểm k í ksau kđâ: ó ksự kao kđổi koả kuậ kgiữa kgời kmua kà kgời ká, kguời ká kđốg ý ká, kgời kmua kđồg ký kmua k, kọ kả kiề koặ ấp kậ kả kiề ó ksự ka kđổi kquề ksở ku kề kàg koá: kgời ká kmÊƚ kquɣỊп ksë kҺ÷u, пgêi kmua kເ ã kquɣỊп ksë kữu kề kàg koá kđà kmua ká kog kquá kì kiêu ụ kàg kóa, ká doa kgiệp k ug k ấp k o kká kàg kmộ kkối klợg àg koá kà kậ k lại k kká k àg kmộ k koả k gọi klà kdoa k u ká àg kSố kdoa k u kà k kơ ksở kđể kdoa k giệp kxá đị k kế k kki doa k kmì ) Kái i iệm ề xái địị kế àg Xá địị kế àg iệ so sá giữu a i pí ki doa địà ỏ a u ập ki doa địà u ề og kỳ ПÕu ƚҺu пҺËp líп Һ¬п ເ Һi pҺÝ ƚҺi k̟Õƚ àg lÃi, u ập ỏ i pí ì kế àg lỗ iê xá địị kế àg ờg địợ iế áo uối kỳ ki doa ờg uối ág , uối quý, uối ăm, m, uỳ uộ ừg địặ địiểm ki doa ầu lý ừg doaпҺ пgҺiƯp ເ) Mèi quaп ҺƯ ѵỊ Ь¸i п àg xái địị kế àg k àg klà kkâu k uối k ùg k kog kquá kì k ki k doa k doa kgiệp k ò kxá đị kkế kquả kki kdoa klà kăm gầ k ứ kqua kọg kđể kđơ ị kquế kđị kiêu kụ kàg koá kữa ka kkôg k.Do kđó k ó kể kói kgiữa ká àg kà kxá đị kkế kquả kki kdoa k ó kmối kqua kệ kmậ kiế k.Kế kquả ká àg klà kmụ ®Ý ເ Һ kເ uèi kເ ïпg kເ ña kdoaпҺ kgiệp k ò ká kàg kla kpơg kiệ ự iếp kđể kđạ kđợ mụ đí kđó 1.2 ò kế àg xái địị kế àg k àg kà kxá đị kkế kquả kki kdoa k ó kai kò kô k ùg kqua ọg kkôg k ỉ kđối kới kdoa kgiệp kmà k ò kđối kới koà kộ kề kki kế quô dâ kĐối kới kả kâ kdoa kgiệp k ó ká kđợ àg kì kmới k ó ku ập kđể kù kđắp kữg k i kpí kỏ ka, k ó kđiều kkiệ kđể kmở kộg koạ kđộg ki kdoa k,âg k ao kđời ksốg k kgời klao kđộg k,ạo kguồ kƚÝ ເ Һ kluü kເ Һo пÒп kk̟iпҺ kƚÕ kquè dâ.iệ xá đị k í kxá kế kquả ká kàg klà kơ ksở kxá đị k í kxá iệu kquả koạ kđộg k uả ká doa kgiệp kđối kối kà kớ ôg kqua kiệ ộp kuế, kpí k,lệ kpí kào kgâ ksá kà kớ , kxá đị k kơ ấu k i kpí kợp klý kà ksử kdụg k ó kiệu kquả k ao ksố klợi kuậ ku kđợ giải quế kài koà kgiữa ká lợi kí kki kế: kà kớ , kập kể kà ká kâ kgời lao kđộg 1.3 ầu kế àg xái địị kế àg k đà kkẳg kđị, ká k àg kà kxá đị k kế k ká k àg k ó ký gĩa ksốg k ò kđối kới kdoa kпgҺiƯp k.K̟Õ kƚo¸п kƚгoпg kເ¸ເ doaпҺ kпgҺiƯp kѵíi ƚ k klà kmộ k ôg k ụ kquả klý kk̟iпҺ kƚÕ, kƚҺu kпҺËп kxư klý kѵµ kເ uпg kເ ấp koà kộ ôg ki kề kài ksả kà ksự kậ kđộg k kài ksả kđó kog kdoa kgiệp kằmm kiểm ka, kgiám ksá koà kộ koạ kđộg kki kƚÕ,ƚµi kເ ҺÝпҺ kເ đa kdoaпҺ kпgҺiƯp,ເ ã ѵai kò kqua kọg kog kiệ pụ ụ kquả klý ká kàg kà kxá đị kkế kquả kàg k kdoa kgiệp kđó k.Quả klý ká kàg klà kquả klý kkế koạ kà ự iệ k kế koạ k iêu kụ kđối kới kừg kời kkỳ,ừg kká k àg, kừg ợp kđồg kki kế k k ầu kđối kới kkế koá ká kàg klà kpải kgiám ksá k ặ k ẽ kàg koá iêu kụ kê kấ kả ká pơg kdiệ k: ksố klợg, k ấ klọgá kiệ kọg kmấ má k kỏg koặ am kô klÃg kpí, kkiểm ka kí kợp klý k ká koả k i pí kđồg kời kpâ kổ k í kxá o kđúg kàg ká kđể kxá đị kkế kquả ki kdoa.Pải kquả klý k ăm gầ k ẽ kì kì ka koá k kká kàg k ầu ka koá kđúg kì kứ kời kgia ká kmấ kmá kứ kđọg kố k Doa u àg koả làm giảm doa u 2.1 Doa u àg 2.1.1 Kái i iệm doa u àg Doa u àg oà ộ số iề u địợ oạ địộg giao dị oạ địộg giao dị sả pẩm àg oá o ká àg ao gồm ả koả pụ u pí u êm goài giá (ếu ó)) 2.1.2 Điều kiệ gi ậ doa u Doa ku ká kàg kđợ gi kậ kki kđồg kời koả kmà kấ k ả k5 điều k kk̟iƯп ksau; -DoaпҺ k пgҺiƯp k®· kເ ҺuɣĨп k giao kpầ k lớ k ủi ko kà klợi kí k gắ k liề ới kquề ksở kữu ksả kpẩm koặ àg koá k o kgời kmua -Doa k giệp kkôg kắm kgiữ kquề kquả klý kàg koá k kgời ksở ữu kàg koá koặ quề kkiểm ksoá kàg koá k -Doa ku kđợ xá đị kơg kđối k ắ ắ k -Doa k giệp kđà ku kđợ oặ ku kđợ ເ lỵi kÝ ເ Һ k k̟iпҺ k ƚÕ kƚõ kgiao dị ká kàg -Xá đị kđợ i kpí kliê kqua kđế kgiao kdị ká kàg 2.1.3 guê ắ oạ doa u àg -Đối kới kơ ksở kki kdoa kộp kuế kGG keo kpơg kpáp kkấu kừ, ki kiế k oá kđơ k k àg kpải kgi kõ kgiá ká k a k ó kuế kGG,á koả k pụ ku,uế kGG k pải kộp kà kổg kgiá ka k oá kDoa k u kàg kđợ pả ká keo ksố kiề ká kàg k a k ó kuế kGG -Đối kới kàg koá k ịu kuế kGG k eo kpơg kpáp kự iếp kì doa ku kđợ pả ká kê kổg kgiá ka koá k -Đối kới kàg koá kuô diệ k iu kuế kiêu kụ kđặ iệ k,uễ kxuấ ập kkẩu kì kdoa ku kí kê kổg kgiá kmua ká -Doa ku ká kàg k(kể kả kdoa ku kội kộ) kpải kđợ eo kdõi k i iế keo kừg kloại ksả kpẩm kằmm kxá đị k í kxá, kđầ kđủ kkế kquả kki doa k kừg kmặ kàg kká au kog kđó kdoa ku kội kộ klà kdoa u k kữg ksả kpẩm kàg koá k ug k ấp klẫ kau kgiữa ká kị kự uộ og k ùg kmô kҺƯ kƚҺèпg kƚỉ kເ Һø ເ (ເ ïпg kƚỉпg kເ«пg k kí kấ klà k3 k ấp: ổg kôg k-ôg k-Xí kgiệp) k k: kGiá kị ká loại ksả kpẩm, kàg kóa kđợ dùg kđể kả klơg k o ká k ộ kôg kâ kiê k,giá kị ká sả kpẩm kđem iếu, kặg koặ iêu kdùg kog kội kộ kdoa kgiệp k 2.2 koả giảm doa u -á koả kgiảm kừ kdoa ku keo kqu k đị kao kgồm k: k iế kkấu ơg kmại k,giảm kgiá kàg ká, kàg ká kị kả klại k 2.2.1 Kái i iệm - iế kấu ơg mại: koả doa giệp giảm giá iêm ế o ká àg mua ới số lợg lớ -Giảm giá àg á: koả giảm o gời mua àg oá pẩm ấ, sai qu oặ lạ ậu ị iếu -Giá ị àg ị ả lại :là gia ị kối lọg àg địà xá địị iêu ụ ị ká àg ả lại ối a oá 2.2.2 guê ắ ເ k̟Һo¶п gi¶m ƚгõ doaпҺ ƚҺu k k k k ká koả kgiảm kừ kdoa ku kpải kđợ koá kiêg k: kog kđó koả k: k iế kkấu kơg kmại k,giảm kgiá kàg ká kđơ xá đị k ksau: - kDoa k giệp kpải k ó kqu k ế kquả k lý kà kôg kố kôg kkai ká koả k iế kkấu kơg kmại, kgiảm kgiá kàg ká -á koả k iế k kấu kơg kmại koặ giảm kgiá kàg ká k o ksố àg ká ka kog kkỳ kpải kđảm kảo kdoa kgiệp kki kdoa k ó klÃi -Pải kgi kõ kog kợp kđồg kki kế kà koá kđơ ká kàg k 2.3 xái địị kế àg Kế kquả ká kàg k k k k k k k k kDoaпҺ kƚҺu k k k k k k k k k k k k k kGi¸ kѵèп k k k k k k k k k k k kເ PЬҺ,ເ PQLDП (L·i kƚҺuÇп kừ koạ k k k k k= k k ká kҺµпg k k k k k k k k k- k k k k kàg ká k k k- k k k k k kpâ kổ k o ksố độg ká kàg) k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k kàg ká k k k k k k k Ƚггoпg k®ã k: DoaпҺ kƚҺu k k k k k kȽгỉпg kdoaпҺ k k k k kເ¸ເ k̟Һo¶п kgi¶m k k k k k k k k k k k k kȽгҺuÕ kxuÊƚ kk̟Һ©u, kƚҺuÕ k k k k k kàg k k k= k k k kƚҺu kЬ¸п k k k k k k k k k- k kƚгõ kdoaпҺ kƚҺu k k k k k k k k k k- k k k k kĐ kpải kộp kS uầ k k k k k k k k k k k k k k kҺµпg k k k k k k k k k k k k k k k keo kqu kđị k k k k k k k k k k k k k k k kƚҺuÕ kGȽгGȽг kpҺ¶i kпép k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k(¸p kdơпg kpp kƚгù ເ ƚiÕp) pơg ứ í ị giái ố àg xuấ ko địể 3.1 Pơg pái p ập - xuấ Pơg kpáp kà kdựa kê kgiả kuế klà kàg koá kập kớ ì ksẽ kđợ xuấ kớ .Do kđó,giá kị kàg kóa kxuấ kko kđợ í kế keo kgiá kập kko lầ kớ ồi kmới kí kiếp kgiá kập kko klầ ksau. kậ kgiá kị kàg kóa kồ kđợ pả ká kới kgiá kị kiệ kại kì kđợ í kgiá k kữg klầ kập kko kấ k 3.2 Pơg pái p ập sau- xuấ Pơg kpáp kà kdựa kê kgiả kuế k kàg koá kào kập kko ksau ấ ksẽ kđợ xuấ ka ksử kdụg kớ .Do kđó k,giá kị kàg koá kxuấ kko kđợ í ế keo kgiá kập kko kmíi kпҺÊƚ k,гåi kƚÝпҺ kƚiÕp kƚҺeo kgi¸ kпҺËp kk̟Һo kk̟Õ kiếp ksau đó. kậ kgiá kị kàg koá kồ kko ksẽ kđợ í keo kgiá kồ kko k ũ kấ 3.3 Pơg pái p ì quâ gia quề Là kpơg kpáp kăm gầ k ứ kào kgiá kị kàg kồ kko kđầu kkỳ kà kgiá kị kàg ập kog kkỳ kđể kí kgiá ki kquâ k k1 kđơ kị kàg koá k.Sau kđó kí kgiá ị kàg koá kxuấ kko kằmg ká klấ ksố klợg kàg koá kxuấ kko kâ kới giá kđơ k ị kì k quâ k ừu kgiá kđơ k ị kì k quâ k đợ í k eo kừg klầ ập kàg kì kgọi klà kì kquâ kgia kquề kliê koà.ừu kgiá kđơ kị kì quâ k ỉ kđợ đợ í kmộ klầ klú uối kág kì kgọi klà kì kquâ kgia kquề lú uối kág k 3.4 Pơg pái p gia ự ế địí da Pơg kpáp kà kđợ sử kdụg kog kờg kợp kdoa kgiệp kquả klý àg koá keo kừg klô kàg kập.àg kxuấ kko kuộ lô kàg kào kì klấ kgiá k klô kàg kđó kđể kí k.Pơg kpáp kà kờg ksử kdụg kới kữg loại kàg k ó kgiá kị k ao,ờg kxuê kải kiế kmẫu kmà k ấ klợg pơg ứ àg Pơg kứ kàg klà ká kứ doa kgiệp k uể kquề ksở ữu kàg koá k o kká kàg kà ku kđợ iề koặ quề ku kiề kề ksố lợg kàg koá kiêu kụ *ái pơg ứ àg oạ kđộg kmua ká kàg koá k ká doa kgiệp kơg kmại k ó kƚҺĨ ƚҺù ເ ҺiƯп kqua kҺai kpҺ¬пg kƚҺø ເ : ká kuô kà ká klẻ k.og kđó,á kuô klà k àg k o ká k ị ksả k xƚ k k̟iпҺ k doaпҺ k ®Ĩ kƚiÕp kƚơ ເ kì k lu uể kàg koá k ò ká klẻ klà ká kàg k o kgời kiêu kdùg, ấm kdứ kquá ì klu k uể kàg koá àg koá ká k uô k ká k lẻ k ã kƚҺĨ kƚҺù ເ ҺiƯп k ƚҺeo kпҺiỊu kpҺ¬пg ƚҺø ká au 4.1.Đối ới uô ó kai kpơg kứ kàg klà ká kàg kqua kko kà ká kàg kậ uể kẳg 4.1.1 Pơg ứ àg qua ko eo kpơg kứ à,àg koá kmua kề kđợ ập kko kồi kừ kko kxuấ ka k.Pơg kứ kàg kqua kk̟Һo kເ ã kҺai kҺiпҺ kƚҺø ເ giao kпҺËп k a) kì k ứ ậ k àg k: keo kì k ứ k ê k mua ksẽ kậ àg kại kko kê ká koặ đế kmộ kđịa kđIúm kdo kai kê koả kuậ keo ợp kđồg,g kờg klà kdo kê ká kqu kđị k ) kì k ứ uể k àg k : keo kì k ứ k ,ê k ká k uể kàg koá kđế kko k kê kmua koặ đế kmộ kđịa kđIúm kdo kê kmua qu kđị kđể kgiao kàg 4.1.2.Pơg ứ àg ậ uể k eo kpơg kứ à,àg koá ksẽ kđợ uể k ẳg kừ kđơ k ị ug k ấp kđế kđơ kị kmua kàg kkôg kqua kko k kđơ kị kug kgia k.P- ơg kứ kàg kậ k uể kẳg k ó kai kì kứ a koá ậ kເ ҺuɣĨп kເ ã kƚҺam kgia kƚҺaпҺ kƚo¸п k: kȽгҺeo kì kứ k,àg koá đợ ậ k uê kẳg kề kmặ ka koá k,đơ kị kug kgia kẫ klàm kiệm ụ ka koá kiề kàg kới kđơ kị k ug k ấp kà ku kiề k kđơ kị kmua ậ k uể kẳg kkôg kam kgia ka koá: keo kì kứ àg koá kđợ ậ k uể kẳg k,ề ka koá k,đơ kị kug kgia kkôg làm kiệm kụ ka k oá k iề k ới kđơ k ị k ug k ấp k,u kiề k kđơ k ị mua.uỳ kợp kđồg k,đơ kị kug kgia kđợ ởg kmộ ksố kpí kấ kđị kở kê mua koặ ê k ug k ấp 4.2.Đối ới lẻ ó k3 kpơg kứ kàg klà:á kàg ku kiề kập kug ká kàg kôg ku kiề kập kug kà ká kàg kự kđộg k 4.2.1 Pơg ứ àg u iề ập ug eo kpơg kứ à,â kiê ká kàg k ỉ kpụ ká kiệ giao àg k, ò kiệ u kiề k ó kgời k uê ká klàm kôg kiệ à.ì kự kđợ iế kà k ksau: kKa kàg kxem kxog kàg koá kà kđồg ký kmua,gời kiế k kóa kđơ ká klẻ kgiao k o kká kàg kđa kđế k ỗ ku kiề kì đóg k dấu k k đà ku kiề k ,ká k àg k mag koá k k k đế k ậ àg k. uối kgà, kgời ku kiề kổg kợp ksố kiề kđà ku kđể kxá đị kdoa ksố kĐị kkỳ kkiểm kkê kàg koá kại kquầ,í koá klợg kàg kđà ká ka kđể xá đị kì kì ká kàg kừa kiếu kại kquầ 4.2.2.Pơg ứ àg kôg u iề ập ug eo kpơg kứ k,â kiê ká kҺµпg kѵõa klµm kпҺiƯm kѵơ kgiao Һµпg, kѵõa klµm kпҺiƯm kѵơ kƚҺu kƚiỊп kDo k®ã k,ƚгoпg kméƚ k ເ đa kàg ká klẻ kiệ u kiề k k àg kpâ k k kiều kđIúm kàg kgà k oặ đị k kỳ kiế k kiểm k kê kàg koá k ò k lại k để kí k lợg ká k a,lập káo káo ká àg k,đối k iếu kdoa ksố ká keo káo káo ká kàg kới ksố kiề kự ộp để kxá đị kừa kiếu kiề ká kàg 4.2.3.Pơg ứ àg ự địộg eo kpơg kứ à, kgời kmua kự k ọ kàg koá ksau kđó kmag kđế ộ k pậ k u kgâ k kiểm kàg,í k iề,lập koá k k k àg kà ku iề k. uối kgà kộp kiề ká kàg k o kủ kquỹ k.Đị kkỳ kkiểm kkê,xá đị ừa k,iếu kiề ká kàg 4.3 pơg ứ a 4.3.1.a k oá k ga k ằmg kiề k mặ:àg koá kເ đa kເ«пg kƚɣ k sau kk̟Һi giao kເ Һo kká kàg, kká kàg ka koá kga kằmg kiề kmặ k 4.3.2.a k oá kkôg kdùg kiề kmặ k :eo kpơg kứ k ,àg oá k kôg k ksau kki kgiao k o kká kàg k,ká kàg k ó kể ka oá kằmg ksé oặ uể kkoả iệm ụ kế àg xái địị kế ki doa Để kđáp kứg kkịp kời kữg kêu k ầu kê kkế koá ká kàg kà kxá đị kế kquả kki kdoa kpải kự ҺiƯп kƚèƚ kпҺ÷пg kпҺiƯm kѵơ ksau