Phát triển nguồn nhân lực của công ty tnhh đầu tư cam lâm 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á - VŨ VĂN BAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAM LÂM BẮC NINH 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAM LÂM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 834.01.01 Lớp: 19CHQT1 VŨ VĂN BAN Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 Người hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Văn Ban TS Trần Thế Tuân BẮC NINH 2022 LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm” luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tác giả Trường Đại học Công nghệ Đông Á Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Đề tài nghiên cứu thân thực hướng dẫn TS Trần Thế Tuân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) VŨ VĂN BAN i LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đông Á đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn Em xin trân thành cảm ơn Thầy giáo TS Trần Thế Tuân người định hướng cho đề tài luận văn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm luận văn Ngoài ra, em xin trân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm, trưởng phịng ban Cơng ty tồn thể cán bộ, cơng nhân Cơng ty tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành luận văn Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) VŨ VĂN BAN ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 11 1.1 Một số khái niệm cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực .11 1.1.1 Khái niệm nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.1.3 Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lực công ty 15 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.1 Đảm bảo số lượng cấu nguồn nhân lực 16 1.2.2 Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ 18 1.2.3 Phát triển trình độ tay nghề 19 1.2.4 Phát triển kỹ làm việc theo nhóm 20 1.2.5 Phát triển thể lực người lao động 21 1.2.6 Nâng cao phẩm chất cho người lao động 22 1.2.7 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực 22 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 30 1.3.1 Các yếu tố bên 30 1.3.2 Các yếu tố bên 32 iii 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số công ty 35 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực TOYOTA Việt Nam 35 1.5.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Bao bì nhựa Tân Tiến 37 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 39 CHƯƠNG 41 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAM LÂM 41 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 41 2.1.1 Thông tin chung công ty 41 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 42 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh công ty 45 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 47 2.2.1 Thực trạng lực nguồn nhân lực 47 2.2.2 Thực trạng ý thức kỷ luật người lao động 53 2.2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao động 55 2.3 Các hoạt động chủ yếu phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 57 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 57 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 61 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 63 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 64 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 66 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 69 2.4 Đánh giá chung hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm .70 iv 2.4.1 Những kết đạt 70 2.4.2 Những tồn 73 2.4.3 Nguyên nhân mặt tồn 76 CHƯƠNG 78 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CAM LÂM 78 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm thời gian tới 78 3.2 Một số giải pháp phát triển NNL Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 79 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 79 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 81 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động 83 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 85 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty 86 3.2.6 Giải pháp thu hút giữ chân người giỏi 87 3.3 Một số kiến nghị .89 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Lỗi! Thẻ đánh dấu không xác định 3.3.2 Kiến nghị địa phương (Tỉnh Khánh Hồ)Lỗi! Thẻ đánh dấu khơng x KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC CÁC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích CBCNV Cán công nhân viên MTV Một thành viên NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn THPT Trung học phổ thông vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Biểu 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm 42 Bảng 2.1: Các ngành, lĩnh vực kinh doanh .45 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017– 2020 46 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 – 2020 48 Biểu 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 – 2020 .49 Biểu 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 – 2020 50 Bảng 2.4: Thống kê tình hình sức khỏe Cơng ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 – 2020 51 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn người lao động Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017-2020 52 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 – 2020 56 Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm tuyển dụng 58 Bảng 2.8: Số lượng lao động kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH Đầu tư Cam Lâm giai đoạn 2017 - 2020 63 Biểu 2.4: Tiền lương bình qn CBCNV Cơng ty TNHH Đầu tư Cam Lâm (giai đoạn 2017 - 2020) .67 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp cho nguồn vốn sống doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường so với doanh nghiệp nhóm ngành dựa vào nguồn nhân lực có chất lượng Đặc biệt bối cảnh chuyển đổi số biến động mạnh thị trường đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp ngày trọng đến chất lượng nguồn lực nhằm đảm bảo phát huy nguồn lực từ người để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện thị trường Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, vấn đề nhân lực quản lý nhân lực cách hiệu để có chất lượng cao mối quan tâm hàng đầu nhà nước, xã hội quan, đơn vị, doanh nghiệp Nhân lực nguồn tài sản q báu, quan trọng, ln chiếm vị trí trung tâm, đóng vai trị hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng, giai đoạn cơng nghiệp hóa đại hóa Chất lượng nhân lực yếu tố định thành bại cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, cạnh tranh giới thay đổi, chuyển sang cạnh tranh nhân lực chất lượng cao Nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển doanh nghiệp quốc gia Trong doanh nghiệp, vị trí cơng việc u cầu trình độ, kỹ năng, phẩm chất người lao động khác Trên sở công việc, chất lượng nhân lực đánh giá dựa vào kết mà cơng việc mang lại Vì vậy, cơng tác [12] Trần Xn Cầu (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb trường Đại học Kinh tế Quốc dân [13] Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Trường Đại học Thương mại [14] Werther W.B Davis K (2006), Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực (Human resources and Personel Management) [15] Liên Hiệp Quốc (1999), Báo cáo phát triển người Thái Bình Dương (Pacific Human Development Report) [16] Tổ chức lao động quốc tế, ILO, Tiêu chuẩn lao động quốc tế (International labour standards for development and social justice) [17] Chính phủ (2013), Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/05/2013 thi hành số điều Bộ luật lao động tiền lương, ban hành ngày 14/05/2013 [18] Chính phủ (2018), Nghị định số 121/2018/NĐ-CP ngày 13/09/2013 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/05/2013 thi hành số điều Bộ luật lao động, ban hành ngày 13/09/2018 [19] Chính phủ (2014), Nghị định số 23/2014/NĐ-CP ngày 29/08/2014 hướng dẫn thực tiêu tạo việc làm tăng thêm, tuyển lao động, báo cáo sử dụng lao động, lập quản lý sổ quản lý lao động, ban hành ngày 29/08/2014 [20] Chính phủ (2015), Nghị định số 115/2015/NĐ-CP ngày 11/11/2015 quy định chi tiết số điều Luật bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội bắt buộc, ban hành ngày 11/11/2015 [21] Chính phủ (2018), Nghị định số 146/2018/NĐ-CP ngày 17/10/2018 quy định chi tiết hướng dẫn biện pháp thi hành số điều Luật bảo hiểm y tế, ban hành ngày 17/10/2018 [22] Chính phủ (2015), Nghị định số 28/2015/NĐ-CP ngày 12/03/2015 hướng dẫn số điều Luật việc làm bảo hiểm thất nghiệp, ban hành ngày 12/03/2015 [23] Chính phủ (2013), Nghị định số 191/2013/NĐ-CP ngày 21/11/2013 quy định chi tiết cơng đồn, ban hành ngày 21/11/2013 [24] Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2018 phương hướng phát triển năm 2020 [25] Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm (2020), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2020 phương hướng phát triển năm 2020 [26] Tiền Phong (2018), “Phát triển nguồn nhân lực – Công việc hàng ngày TOYOTA Việt Nam”, , truy cập tháng 10/11/2021 [27] Cơng ty Cổ phần Bao bì nhựa Tân Tiến (2012), Chính sách trọng dụng nhân tài, , truy cập ngày 12/11/2021 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa ơng (bà)! Để có khoa học phục vụ cho đề tài Tốt nghiệp thạc sỹ quản lý kinh tế: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Cam Lâm ”, xin ông (bà) bớt chút thời gian vui lòng trả lời câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn ông (bà)! Khánh Hoà, ngày tháng năm 2021 * Ghi chú: Mọi thông tin cá nhân ông (bà) tôn trọng bảo đảm bí mật theo quy định pháp luật A Những thông tin chung: Xin ông (bà) vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân ơng (bà): Chức vụ cơng tác: Trưởng phịng, phó phịng, tổ trưởng, tổ phó Nhân viên văn phịng, cán kĩ thuật, công nhân Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi – 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ: Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Dạy nghề, THPT Thâm niên công tác: Dưới tháng Từ – 12 tháng Từ – năm Trên năm B Nội dung hỏi đáp: Ơng (bà) thấy cơng tác tuyển dụng Công ty thực nào? Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty Chưa quy trình, mang tính hình thức Ơng (bà) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Làm sở để chi trả lương Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng Làm sở để thực sách nhân Khác Ơng (bà) thấy cơng việc phù hợp với lực chưa? Có cần thay đổi khơng? Phù hợp, khơng cần thay đổi Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Mức lương hàng tháng Ông (bà) nhận bao nhiêu? Mức 3.920.000 đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng Ơng (bà) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với công việc chưa? Rất phù hợp Bình thường, chưa phù hợp Chưa phù hợp Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân Ông (bà) chưa? Đã thỏa mãn Bình thường Chưa thỏa mãn Mức độ Ông (bà) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua…)? Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia Mức độ Ông (bà) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức? Tham gia đầy đủ Tham gia không thường xuyên Không tham gia Ơng (bà) có sử dụng trang bị an tồn lao động Cơng ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán kĩ thuật, công nhân Công ty) Thường xuyên sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Không sử dụng Nếu “không chọn” đáp án “thường xun sử dụng” lý Ơng (bà) thường xun khơng sử dụng gì? Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao động Khơng cảm thấy thoải mái sử dụng Khi làm việc không cần thiết sử dụng Khác 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? năm/lần tháng/lần Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Khơng biết 11 Ơng (bà) đánh nội dung chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Công ty tổ chức? Chủ yếu lí thuyết Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn Cơng ty Vừa lí thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn Cơng ty 12 Ơng (bà) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay không? Thiết thực, hữu ích cho công việc Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 13 Ơng (bà) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác 14 Ơng (bà) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức kĩ quản lý Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 15 Theo ông (bà), để phát triển nguồn nhân lực Cơng ty biện pháp quan trọng (lựa chọn biện pháp, xếp theo thứ tự ưu tiên vào ? Đổi hình thức tuyển dụng nhân lực Sắp xếp, bố trí lại đội ngũ CBCNV người lao động Công ty Có sách phù hợp người tham gia đào tạo Nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Xây dựng văn hóa cơng ty Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ) / PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA A Thông tin cá nhân: STT Tiêu chí Số người I Chức vụ cơng tác 100 Trưởng phịng, phó phịng, tổ trưởng, tổ phó 34 Nhân viên văn phịng, cán kĩ thuật, cơng nhân 63 Lái xe, bảo vệ, tạp vụ II Độ tuổi 100 Dưới 30 tuổi 27 Từ 30 tuổi – 45 tuổi 42 Trên 45 tuổi 31 Trình độ 100 Đại học sau đại học 23 Cao đẳng 11 Trung cấp 4 Dạy nghề, THPT 62 Thâm niên công tác 100 Dưới tháng 17 Từ – 12 tháng 12 Từ – năm 49 Trên năm 22 III IV 10 B Nội dung: Ơng (bà) thấy cơng tác tuyển dụng Công ty thực nào? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty 86 86 Chưa quy trình, mang tính hình thức 14 14 100 100 Tổng Ơng (bà) thấy Cơng ty thường sử dụng kết đánh giá thực công việc vào mục đích gì? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Làm sở để chi trả lương 8/100 Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi 89/100 89 Xếp loại thi đua, khen thưởng 100/100 100 Làm sở để thực sách nhân 80/100 80 Khác 24/100 24 Ông (bà) thấy công việc phù hợp với lực chưa? Có cần thay đổi khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Phù hợp, không cần thay đổi 87 87 Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi 11 11 Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 2 100 100 Tổng 11 Mức lương hàng tháng Ông (bà) nhận bao nhiêu? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Mức 3.920.000 đồng 8 Từ đến triệu đồng 59 59 Từ đến triệu đồng 25 25 Trên triệu đồng 8 100 100 Tổng Ông (bà) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với cơng việc chưa? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Rất phù hợp 10 10 Bình thường, chưa phù hợp 59 59 Chưa phù hợp 31 31 100 100 Tổng Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân Ơng (bà) chưa? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Đã thỏa mãn 8 Bình thường 68 68 Chưa thỏa mãn 24 24 100 100 Tổng 12 Mức độ Ông (bà) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua…)? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Tham gia đầy đủ 85 85 Thỉnh thoảng tham gia 12 12 Không tham gia 3 100 100 Tổng Mức độ Ông (bà) tham gia đợt khám sức khỏe Cơng ty tổ chức? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) 100 100 Tham gia không thường xuyên 0 Không tham gia 0 100 100 Tham gia đầy đủ Tổng Ông (bà) có sử dụng trang bị an tồn lao động Công ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán kĩ thuật, công nhân Cơng ty) Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Thường xuyên sử dụng 84 84 Có sử dụng khơng thường xun 11 11 Rất 5 Không sử dụng 0 100 100 Tổng 13 Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý Ơng (bà) thường xun khơng sử dụng gì? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao động 0/16 Không cảm thấy thoải mái sử dụng 0/16 Khi làm việc không cần thiết sử dụng 16/16 100 0 Khác 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) năm/lần 82 82 tháng/lần 17 17 Không cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế 3 Khơng biết 0 100 100 Tổng 11 Ông (bà) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty tổ chức? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Chủ yếu lí thuyết 7 Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn Công ty 26 26 67 67 100 100 Vừa lí thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn Công ty Tổng 14 12 Ơng (bà) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Thiết thực, hữu ích cho cơng việc 87 87 Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 13 13 100 100 Tổng 13 Ông (bà) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Nhu cầu công việc 87 87 Nhu cầu cá nhân 5 Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân 8 Khác 0 100 100 Tổng 14 Ông (bà) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Nhóm kiến thức chuyên mơn 34/100 34 Nhóm kiến thức kĩ quản lý, lãnh đạo 16/100 16 Nhóm kiến thức tin học văn phịng, tiếng Anh 60/100 60 Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp 12/100 12 Nhóm kiến thức kỹ làm việc nhóm 78/100 78 25/100 25 Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 15 15 Theo ông (bà), để phát triển nguồn nhân lực Cơng ty biện pháp quan trọng (lựa chọn biện pháp, xếp theo thứ tự ưu tiên vào )? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) 12/100 12 58/100 58 35/100 35 100/100 100 Xây dựng văn hóa cơng ty 47/100 47 Ý kiến khác 3/100 Đổi hình thức tuyển dụng nhân lực Sắp xếp, bố trí lại đội ngũ CBCNV người lao động Công ty Có sách phù hợp người tham gia đào tạo Nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi 16