Hoàn Thiện Công Tác Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Giống Cây Trồng Tw.docx

Lời nói đầu Đánh giá thực công việc hoạt động quản lí nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Nó sở tiền đề giúp tổ chức thực tốt hoạt động khác quản lí nguồn nhân lực Từ chuyển đổi sang kinh tế thị trờng tổ chức ,doanh nghiệp công tác quản trị nhân lực nói chung công tác đánh giá thực công việc nói riêng đà đợc quan tâm Tuy đặc thù kinh tế phát triển nên lí thuyết quản trị nhân đặc biệt đánh giá thực công việc mẻ Số lợng tổ chức doanh nghiệp triển khai công tác Trong trình thực tập Công ty Cổ phần Giống trồng TW em đà tìm hiểu đơc hoạt động chung công ty đặc biệt hoạt động quản trị nhân lực Qua trình em nhận thấy công tác đánh giá thực công việc công ty có bất cập hạn chế đà có quan tâm công ty Cũng lí em đà chọn đề tài cho chuyên đề thực tập :"Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Giống trồng TW " Kết cấu nội dung chuyên đề bao gồm: Lời mở đầu Chơng I: Cơ sở lí luận chung đánh giá thực công việc doanh nghiệp ChơngII: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần giống trồng TW ChơngIII: Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Kết luận Chuyên đề đợc hoàn thành với hớng dẫn giúp đỡ tận tình cô giáo Th.s Nguyễn Vân Thuỳ Anh Bác phòng hành tổng hợp Công ty cổ phần giống trồng TW Em xin chân thành cảm ơn! Chơng I:Cơ sở lí luận chung đánh giá thực công việc doanh nghiệp I Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) 1.Khái niệm: Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thùc hiƯn cđa ngêi lao ®éng quan hƯ so sánh với tiêu chuẩn đà xây dựng Đánh giá thực công việc mang tính hệ thống tính thức + Tính hệ thống: Đánh giá nhiều phơng diện ,nhiều tiêu khác đánh giá trình phơng pháp có sở khoa học +Tính thức: Đánh giá đợc thực cách công khai văn bản, thông kết đánh giá đợc phản hồi lại ngời lao động 2.Mục đích: - Hoàn thiện việc thực công việc ngời lao động thông qua cách đánh giá ,ngời đánh giá, ngời quản lý thấy đợc tình hình thực công việc ngời lao động, biết rõ u nhợc điểm họ từ đề biện pháp cho nghề nghiêp họ - Giúp ngời lao động thấy đợc trách nhiệm công việc - Là sở cho nhà quản lý nhân việc xây dựng sách nhân 3.Tầm quan trọng ĐGTHCV: -ĐGTHCV ảnh hởng đến lợi ích tất cảc ngời động ĐGTHCV sở, để tổ chức trả lơng thởng ghi nhận đánh giá kết lao động ngời lao động đạt đựợc -ĐGTHCV ảnh hởng đến thái độ hành vi ngời lao động ĐGTHCV ảnh hởng lớn tới việc xây dựng phát triển.đạo đức thái độ lao động ngời lao động bầu không khí tâm lý xà hội tập thể lao động -ĐGTHCV giúp đỡ cho phận quản lý nhân lực lÃnh đạo cấp cao đánh giá đợc thắng lợi hoạt động chức nguồn nhân lực nh tuyển mộ tuyển chọn, định hớng thăng tiến đào tạo hoạt động khác kiểm điểm đợc mức dộ đắn hiệu hoạt động từ có phơng hớng điều chỉnh II Hệ thống đánh giá THCV 1.Các yếu tố hệ thống đánh giá THCV Các tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu để thể yêu cầu việc hoàn thành công việc mặt số lợng chất lợng mốc chuẩn cho viƯc thùc tÕ viƯc thùc hiƯn c«ng viƯc cđa ngêi lao động để đánh giá có hiệu tiêu chuẩn cần đợc xây dựng cách khách quan hợp lý yêu cầu với tiêu chuẩn THCV là: +Tiêu chuẩn phải cho thấy ngời lao động cần làm công việc cần phải làm tốt đến mức +Các tiêu chuẩn phải phản ánh cách hợp lý mức độ yêu cầu số lợng ,chất lợng thực công việc Hệ thống tiêu chuẩn thực công việc kết hợp cách hợp lý số lợng chất lợng lao động Có hai phơng pháp để xâydựng tiêu chuẩn : + Phơng pháp thảo luận dân chủ: Trong cách ngời lao động ngời lÃnh đạo phận bàn bạc để đa định tiêu chuẩn thực công việc ngời lao động tiềm thực tế ngời lao động +Phơng pháp đạo tập chung : Là nhà quản lý xây dựng hệ thống tiêu chuyển tới ngời lao động thực ngời lao động ngời thừa hành nhiệm vụ mà bàn bạc ngời đánh giá *Đo lờng thực công việc Đo lờng THCV yếu tố trung tâm đánh giá có tính quản lý mức độ tốt hay thực công việc ngời lao động việc ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc ngời lao động theo đặc trng hay khía cạnh đà đợc xác định trớc công việc *Thông tin phản hồi ngời lao động phận quản lý nguồn nhân lực Thông tin phản hồi kết đánh giá thờng đợc thực thông qua thảo luận thức ngời lÃnh đạo phận ngời lao động vào cuối chu kỳ đánh giá, thảo luận đợc gọi vấn đánh giá khâu xem xét lại toàn tình hình thực công việc ngời lao động đà qua tiềm tơng lai họ, nh biện pháp để hoàn thành thực công việc họ vấn đánh giá có ý nghÜa quan träng viƯc cung cÊp th«ng tin phản hồi cho ngời lao động thực định họ thù lao , vị trí việc làm , kỷ luật hay nhu cầu đào tạo phát triển Đối với phận quản lý nhân lực họ có phơng pháp đề sách cho ngời lao động Các yêu cầu hệ thống ĐGTHCV Để đánh giá có hiệu hệ thống đánh giá việc thực công việc phải đáp ứng yêu cầu sau: *Tính phù hợp Hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu quản lý phản ánh đợc công việc thực doanh nghiệp.Để phù hợp với mục tiêu quản lý, phiếu đánh giá phải phù hợp với đặc điểm loại công việc không phức tạp khó thực *Tính nhạy cảm; -Đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có công cụ đo lờng có khả phân biệt đợc ngời hoàn thành tốt công việc ngời không hoàn thành tốt công việc * Tính tin cậy - Đợc thể quán đánh giá có nghĩa hệ thống đánh giá phải đảm bảo cho ngời lao động bất kỳ, kết đánh giá độc lập ngời đánh giá khác họ phải thông với *Tính đợc chấp nhận: - Hệ thống đánh giá phải đảm bảo tính chấp nhận thực đánh giá ta thực với số đông ngời lao động tâm lý ngời nói chung không thích ngời khác đánh giá ngời có thiếu xót hệ thống đánh giá THCV cần thiết kế cho để ngời lao động cảm thấy thoải mái tham gia vào trình đánh giá *Tính thực tiễn: - Để thực đợc thực tế, phơng tiện đánh giá phải đơn giản,dễ hiểu dễ sử dụng ngời lao động ngời quản lí 3.Các lỗi cần tránh đánh giá: Trong đánh giá thực công việc cần tránh mắc lỗi sau đây: +Lỗi thiên vị: - Ngời đánh giá mắc lỗi thiên vị ngời đánh giá a thích ngời lao động ngời khác thiên vị ngời đánh giá chịu áp lực từ yếu tố bên + Lỗi thái cực: Ngời đánh giá khắt khe với số ngời xong lại đánh giá dễ dÃi với số ngời khác lỗi gây sức ép tâm lý đố kị ngời thực công việc không tốt nhng đợc đánh giá tốt ngời thực tốt lại không đợc thừa nhận tốt +Lỗi định kiến tập quán văn hoá: ý kiến ngời đánh giá bị sai lệch ảnh hởng tập quán văn hoá thân +Lỗi xu hớng trung bình; Những ngời đánh giá ngại đơng đầu với thực tế ,không muốn làm lòng ngời khác thờng có xu hớng đánh giá tất ngời mức trung bình +Lỗi thành kiến: Ngời đánh giá không a thích tầng lớp hay nhóm ngời lao động không khách quan đánh giá + Lỗi ảnh hởng kiện gần Bản chất lỗi ý kiến ngời đánh giá bị chi phối hành vi xảy ngời lao động mà đánh giá tình hình thực công việc họ thời kỳ III Các phơng pháp đánh giá thực công việc: 1.Phơng pháp thang đo đồ hoạ: Sử dụng thang đo đánh giá đồ hoạ phơng pháp truyền thống đợc áp dụng phổ biến Trong phơng pháp , ngời đánh giá cho ý kiến đánh giá cho thực hiên công việc đối tợng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao - Những thang điểm đánh giá hoàn thành dựa vào quan điểm ngời đánh giá tiêu thức đánh giá bao gồm tiêu thức có liên quan không trực tiếp đến công việc Để xây dựng phơng pháp có bớc quan trọng lựa chọn đặc trng đo lờng đặc trng cần phải đợc tiến hành chủ yếu sở đặc trng có liên quan tới hiệu tổ chức Sau biểu mẫu ĐGTHCV phơng pháp thang đo đồ hoạ: Họ tên nhân viên : Chức danh công việc: Bộ phận: Giai đoạn đánh giá: (Từ đến) Hớng đÃn đánh giá 1.Mỗi lần xem xét yếu tố: không cho phép đánh giá yếu tố ảnh hởng đến việc định yếu tố khác 2Xem xét hoàn thành công tác suốt giai đoạn đánh giá: ( tránh tập trung vào biến cố biến cố riêng lẻ) 3.Lu ý điểm trung bình điểm đạt yêu cầu.Điểm trung bình hoăc xuất sắc cho thấy trội hẳn nhân viên trung bình 4.Điểm tính từ thấp điểm đến cao nhất(xuất sắc điểm) Các yếu tố đánh giá Điểm đánh giá Khối lợng công việc Hoàn thành Chất lợng công việc Thực Tổng hợp kết Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Tốt Khá Trung bình Ghi Yếu Kém Tiềm phát triển tơng lai Đang mức độ gần mức độ đánh giá thực công việc Đang mức độ tối đa ĐGTHCV có số tiềm Có khả tiên cho đào tạo phát triển Không thấy hạn chế Nguồn :Trần kim Dung :Quản trị nguồn nhân lực -ĐH QGTPHCM-2000 Ưu điểm : - Xây dựng tơng đối đơn giản thuận tiện - Kết ĐGTHCV đợc lợng hoá, thuận lợi cho việc so sánh ngời lao động Nhợc điểm : - Do ý kiến chủ quan mắc lỗi thiên vị thành kiến nh tiêu chuẩn theo mức độ công việc không đợc soạn thảo cách kỹ lỡng - Đánh giá thờng chung chung không phản ánh đợc dặc thù công việc Phơng pháp danh mục kiểm tra: Trong phơng pháp cần thiết kế danh mục câu mô tả hành vi thái độ xảy việc ngời lao động.Những ngời đánh giá đợc nhận chụp mẵu phiếu đánh dấu vào câu hỏi mà họ cảm thấy phù hợp với đối tợng đánh giá, câu mô tả coi ngang giá trị nh nhng nhiều trờng hợp chúng đợc coi trọng số để làm rõ mức độ quan trọng tơng đối chúng với điểm số đợc tính cách cộng câu điểm câu Ưu điểm: - Dễ thực ,ít phải đào tạo ngời đánh giá Nhợc điểm: - Do thiết kế cho công việc nên thời gian chi phí 3.Phơng pháp ghi chép kiện quan trọng Phơng pháp đòi hỏi ngời đánh giá phải ghi lại theo cánh mô tả hành vi có hiệu hành vi hiệu thực công việc ngờ lao ®éng theo tõng u tè cđa c«ng viƯc MÉu phiÕu §GTHCV b»ng ghi chÐp c¸c sù kiƯn quan träng Hä tên nhân viên: Chức danh: Bộ phân: Thời gian đánh giá: Ngày Hành vi tích cực Hành vi tiêu cực 6/3/2004 -Niềm nở khách hàng Hút thuôc 8/4/2004 15/5/2004 Ưu điểm: - Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phản hồi thông tin ngời lao động - Hạn chế lỗi thiên vị Nhợc điểm: - Ghi chép không thờng xuyên - Tốn thời gian Tạo sức ép tâm lý ngời lao động có hành vi tiêu cực ghi lại nhiều lần 4.Phơng pháp đánh giá thang đo dựa hành vi Đây phơng pháp kết hợp thang đo đồ hoạ ghi chép kiện quan trọng Theo phợng pháp ngời đánh giá phân loại hành vi đà đợc ghi chép theo nhóm hay yếu tố công việc Sau hành vi thực công việc đợc xếp theo thang đo Thang đo tơng ứng với mức độ thực công việc từ xuất sắc đến yếu tơng ứng với mức độ thực công việc điểm số cụ thể Phơng pháp thang đo quan sát hành vi theo phơng pháp ngời đánh giá phải xác định tần xuất xảy hành vi theo thang đo từ không xảy đến xảy thờng xuyên Sau mẫu phiếu ĐGTHCV phơng pháp thang đo hành vi Tần suất Chỉ tiêu Hoàn thành nhiệm vụ Đi làm Chấp hành nọi quy lao động Hút thuốc Làm việc riêng Luôn Luôn Thờng xuyên Hiếm Không Ưu điểm: - thiên vị -Tạo trí ngời đánh giá - Gắn liền với công việc Nhợc ®iĨm: - ViƯc thiÕt kÕ c¸c thang ®o rÊt tèn thời gian chi phí -Ngời đánh giá gặp nhiều khó khăn xác định Các phơng pháp so sánh Đó nhóm phơng pháp có chất đánh giá thực công việc ngời lao động dựa so sánh thực ngời với bạn làm việc phận Sự so sánh dựa tiêu thức tổng thể tình hình làm việc ngời lao độngcác phơng pháp đánh giá thờng đợc thực ngời lÃnh đạo phận - Các phơng pháp đơn giản , dễ hiểu,dễ thực có tác dụng việc định nh lơng ,thởng, thăng tiến ngời lao động Nhợc điểm: - Ngời đánh giá dễ mắc lỗi thiên vị,thành kiến,sự kiện gần - Phơng pháp dễ tạo nghi kị,mất đoàn kết nội - Việc cung cấp thông tin phản hồi cho ngời lao động không thuận lợi a) Phơng pháp xếp bảng Trong phơng pháp nhân viên nhóm đợc s¾p xÕp theo thø tù cao nhÊt tíi thÊp nhÊt dựa tình hình thực công việc tổng thể ngời.Có hai cách để xếp hạng: - Xếp hạng đơn giản: nhân viên đợc xếp cách từ xuất xắc đến yếu - Xếp hạng luân phiên: ngời đánh giá lựa chọn danh sách ngời cần đợc đánh giá ngời suất sắc ngời yếu sau ghi tên họ vào bảng xếp hạng.Quá trình tiếp tục thực hết Ưu điểm: - Phơng pháp thực tơng đối đơn giản Nhợc điểm: - Mang tÝnh chñ quan tèn thêi gian nÕu sè lợng nhân viên nhiều b Phơng pháp cho điểm: Theo phơng pháp ngời đánh giá phân phối số điểm định cho thành viên phận phụ trách.việc phân phối phụ thuộc ngời đánh giá Ưu điểm: - Kết định lợng đợc thông qua số Nhợc điểm - Không lý giải đợc ngời đánh giá lại cho điểm nh C Phơng pháp so sánh cặp: - Phơng pháp yêu cầu ngời đánh giá phải so sánh nhân viên với tất ngời khác phận theo cặp đánh giá ngời đánh giá phải cân nhắc hai cá nhân lúc đa định xem ngời làm việc tốt hơn.Vị trí nhân viên bảng xếp hạng (hay số điểm đánh giá) đợc định số lần nhân viên đợc chọn tốt so với nhân viên khác VD: ĐGTHCV cách so sánh cặp Họ tên A B C D E A 0 B C D E 0 1 1 0 1 ®iĨm sè Ưu điểm: - Dễ phân biệt cá nhân có thành tích Nhợc điểm: - Bị ảnh hởng chủ quan từ ngời đánh giá - Việc đánh giá phức tạp so sánh nhiều ngời với d Phơng pháp phân bố bắt buộc phơng pháp đòi hỏi ngời đánh giá phải phân loại nhân viên nhóm thành loại khác theo nhng tỉ lệ định VD: Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Kém 10% 10% 30% 45% 5% Ưu điểm: - Hạn chế đợc xu hớng trung bình chủ nghĩa hạn chế lỗi thái cực Nhợc điểm: - Không phản ánh đợc chất lợng công việc