Mot so giai phap nham phat trien hoat dong kinh 142490

Lời ói đầu ội ập xu o xu ế ເ Һuпg ເ đa ƚҺҺÕ giíi, пgµo xu пҺ du lị gào xu xu g pá iể a, iếm ị í qua ọg og ề ki ế quố dâ xu đợ ເ oi lµo xu méƚҺ пgµo xu пҺ k̟iпҺ ƚҺÕ mũi ọ og oạ độg ki doa du lị ì oạ độg lữ xu , đặ iệ oạ độg ki doa lữ xu quố ế ế sứ qua ọg og ữg ămm qua ữg í sá mở ửa ề ki ế ùg ới ữg í sá , iệ páp Đảg xu xu пí ເ пҺ»m m ƚҺҺó ເ ®Èɣ пỊп k̟iпҺ ƚҺÕ lê đà ạo điều kiệ pá iể du lị lữ xu quố ế xu o iệ am xu lợg ká iệ am du lị goào xu i u iê, lợg ká quố ế đế iệ am ò ấp so ới iều og ku ự xu ê ế giới Sự pá iể xu lào xu sả pẩm du lị iệ am ò gèo xu , a ấp dẫ du ká , ôg lữ xu quố ế ò ếu ề ki giệm lý, a xâ dựg đợ sả pẩm đặ g, ơg ì du lị a đa dạg pog pú; đồg ời a đẩ mạ oạ độg giê ứu ị ờg, ổ ứ quảg áo kuế ơg sả pẩm ò ế ì ì đà đặ a o ôg lữ xu quố ế iệ am mộ loạ ấ đề ầ giải quế o ại xu pá iể í ả â mì Giốg ôg lữ xu quố ế ká, ôg Dị ụ du lị xu ội-ose o ũg gặp ữg ứ lớ ki oạ độg ê ơg ờg Sau ời gia ọ ập xu ìm iểu ại ôg Dị ụ Du lị xu ộiose o, xuấ pá ữg su gĩ xu ằm g kiế ứ u đợ og ì ọ ập xu ự ế oạ độg ki doa lữ xu quố ế ôg Dị ụ Du lị xu ội-ose o, em đà ọ đề xu i "Mộ số giải páp p ằmm páp iể oạ độg ki doa lữ quố ế ại ôg Du lị ội-ose o" lào xu m uê đề ố giệp, пҺ»m m ƚҺҺư пgҺiƯm pҺ©п ƚҺÝ ເ Һ ƚҺҺù ເ ạg xu đề xuấ mộ số giải páp ằm m góp pầ đẩ mạ oạ độg ki doa lữ xu quố ế ôg Kế ấu uê đề goào xu i lời ói đầu, kế luậ xu xu i liệu am kảo, gồm a ơg: ơg I: ữg ấ đề lý luậ ả ề ki doa lữ xu quố ế ơg I: ự ạg oạ độg ki doa lữ xu пҺ què ເ ƚҺÕ ë ເ«пg ƚҺɣ du li xu ội-ose o ơg III: Mộ số giải páp ằm m pá iể oạ độg ki doa lữ xu quố ế ôg Du lị xu ội-ose o uê đề đợ oào xu xu пҺ díi sù Һíпg dÉп ƚҺгù ເ ƚҺiÕp ເ giáo iê gô Đứ A Em xi đợ xu ỏ lòg iế â xu xu sâu sắ ới giáo iê ớg dẫ, ăm pòg ug âm du lị ose o xu ầ ô giáo gào xu Quả lý du lị ờg Đại ọ Dâ lập Pơg Đôg đà giúp đỡ ạo điều kiệ uậ lợi o em oào xu xu uê đề ố giệp xu ơg I ữg ấ đề lý luậ ả ề ki doa lữ quố ế I.ài i é ề lị sử ì ài ài pá iể oạ độg lữ ài quố ế I.1 í ấ ếu káp qua a đời áp ôg lữ quố ế Qua ệ ug ầu og du lị lào xu mối qua ệ ơg đối pứ ạp, ịu ả ởg ấ iều ếu ố ê og ũg ê goào xu i ug du lÞ ເ Һ maпg ƚҺÝпҺ ເ ҺÊƚҺ ເ è đị kôg ể di uể ò ầu du lị lại pâ kắp ậ, og du lị ỉ ó dòg uể độg gợ iều og pầ lớ oạ độg ki doa ká ê ầu du lị mạg í ấ ổg ợp, og ki ị ki doa du lị ỉ đáp ứg mộ (oặ mộ xu i) pầ du lị Ki du lị ká ó u ầu ề ứ , am qua đế xu i guê du lị ới ăm, gủ, isa, ộ iếu og ki đối lập ới í ổg ợp u ầu ì í độ lập og ug du lị : ká sạ ỉ đáp ứg ủ ếu ề u ầu ăm, ôg ậ uể đảm ảo iệ uê ká du lị gâ kôg í kó kăm o ká og iệ ự xếp, ố í oạ độg để ó mộ uế du lị ý muố ả â ká du lị ờg kôg ó đủ ời gia, ôg i ề địa điểm du lị xu kả ămg để ự ổ ứ uế du lị ã ເ ҺÊƚҺ lỵпg ເ ao, pҺï Һỵp ѵíi пҺu ầu Do ki ế pá iể, u ập ămg lê, ká du lị gào xu xu g ầu pụ ụ ố ơ, u đáo ọ ỉ muố ó mộ ôg iệ uẩ ị du ấ- lào xu iề o uế du lị ấ ả ôg iệ ò lại pải ó xếp, uẩ ị sở ki doa du lị ເ Һ §Ĩ пèi k̟ÕƚҺ mèi quaп ҺƯ ເ uпg- ầu du lị ầ ó mộ â ug gia lào xu m iệm ụ xu â í lào xu ôg lữ xu du lị ôg lữ xu đợ iểu lào xu mộ loại ì doa giệp du lị , đợ xu lập xu oạ độg ới mụ đí giá iếp oặ ự iếp lào xu m môi giới ug gia ug xu ầu ê ƚҺҺÞ ƚҺгêпg du lÞ ເ Һ ƚҺгoпg пí ເ ເ ũg pạm i quố ế ôg qua iệ ổ ứ xâ dựg xu á, ự iệ ơg ì du lị ọ gói, loại dị ụ í ôg oặ đối xu g đó, ôg lữ xu a đời I.2 Káp i iệm ề ki doa lữ à ôg lữ du lị 1.Kái i iệm ề ki doa lữ Ki doa lữ xu du lị xuấ iệ xu o ế kỷ 19 (1841), mộ gời A ê lào xu omas ook ság lập Kể ới пaɣ пgҺỊ пµo xu ɣ пgµo xu ɣ ເ µo xu g pá iể xu la ộg kắp ế giíi ҺiƯп пaɣ ເ ã Һµo xu пg ເ Һơ Ãg lữ xu oạ độg ê ầu ҺÕƚҺ ເ¸ເ q ເ gia ë ѴiƯƚҺ Пam ҺiƯп ເ ó ấ iều doa giệp ki doa lữ xu , og ó 80 doa giệp ki doa lữ xu quố ế eo đị пgҺÜa ເ đa Ƚгỉпg ເ ເ Du lÞ ເ Һ ѴiƯƚҺ Пam (Ƚг ເ DL- quɣ ເ ҺÕ qu¶п lý lữ xu gào xu 29/4/1995) ì: "Ki doa lữ xu (ou Opeaos usiess) lào xu iệ ự iệ oạ độg giê ứu ị ờg, iế lập ơg ì du lị ọ gói a ừg pầ, quảg áo xu á ơg ì xu ɣ ƚҺгù ເ ƚҺiÕp Һaɣ gi¸п ƚҺiÕp qua ເ¸ເ ƚҺгuпg gia oặ ăm pòg đại diệ, ổ ứ ự iệ ơg ì xu ớg dẫ du lị doa giệp lữ xu đơg iê đợ pép ổ ứ mạg lới đại lý lữ xu " Kái i iệm ề ôg lữ ời kỳ đầu ôg lữ xu ủ ếu ập ug xu o oạ độg ug gia lào xu m đại lý xu g sả pẩm xu ug ấp : ká sạ, xu g kôg Ki ôg lữ xu đợ đị gĩa mộ páp â, ki doa ủ ếu dới ì ứ lào xu đại diệ, đại lý xu sả pẩm ới ậ a gời iêu dùg ới mụ đí u iề oa ồg og suố ì pá iể o ới a, ì ứ đại lý ẫ đợ mở ôg jào xu pá iể Mộ đị gĩa pổ iế lào xu ăm ứ xu o oạ độg ổ ứ ơg ì ọ gói ôg lữ xu mứ pá iể ao so ới iệ lào xu m ug gia uầ uý ôg lữ xu đà ự ạo a sả pẩm mì ằm g ập ợp sả pẩm iêg ẽ dị ụ ká sạ, é má a, ôô, xu u uỷ xu uế am qua xu mộ sả pẩm oào xu ỉ xu o ká xu g du lị ơí mộ mứ giá gộp đâ ôg lữ xu kôg ỉ dừg lại gời mào xu xu gời mua sả pẩm xu ug ấp dị ụ du lị ê sở ội dug xu pạm i oạ độg, ì ôg lữ xu đợ ia xu loại: ôg lữ xu quố ế xu ôg lữ xu ội địa og ki ôg lữ xu ội địa đa ká ội địa du lị ùg og ì ôg lữ xu quố ế đa ká og пí ເ гa пí ເ пgoµo xu i ѵµo xu ủ ếu lào xu đa ká quố ƚҺÕ ѵµo xu o ƚҺгoпg пí ເ Ƚггoпg quɣ ເ ế ki doa lữ xu ổg ụ du lị iệ am xu Páp lệ du lị iệ am đà õ: "Doa giệp lữ xu ội địa ó iệm xâ dựg, xu ổ ứ ự iệ ơg ì du lị ội địa, ậ uỷ để ự iệ dị ụ ơg ì du lị o ká goào xu i đà đợ doa giệp lữ xu quố ế đa xu o iệ am" ò "Doa giệp lữ xu quố ế ó iệm xâ dựg, á ơg ì du lị ọ gói oặ ừg pầ eo ầu ká để ự iếp u ú ká đế iệ am xu đa ôg dâ ѴiƯƚҺ Пam, пgêi пí ເ пgoµo xu i ເ ƚҺгó iệ am du lị goào xu i, ự iệ ơg ì du lị đà oặ ký ợp đồg uỷ ừg pầ, ọ gói o lữ xu ội địa" I.3 ấu ổ ứ áp ôg lữ ôg lữ xu ká au ó ấu ổ ứ ká пҺau Ьëi ເ¬ ເ Êu ƚҺỉ ເ Һø ເ pҺơ uộ xu o iều ếu ố pạm i, lĩ ự oạ độg a Êu ƚҺỉ ເ Һø ເ ƚҺгuɣỊп ƚҺҺèпg ເ đa ເ«пg iệ a ôg lữ xu iệ am ó qu mô ug ì pù ợp ới điều kiệ iệ am đợ ể iệ ằm g sơ đồ sau: Sơ đồ 1: ấu ổ ứ ôg lữ Hội đồng quản trị Giám đốc Bộ phận tổng hợp Bộ phận du lịch Tài kếTổtoán chức điều hành Điều hành Thị trờng Hớng dẫnCác chi nhánh Đội xe Bộ phận hỗ trợ phát triển Khách sạn Kinh doanh khác ộ pậ du lị lào xu "xơg sốg" og oào xu ộ oạ độg ôg lữ xu , ao gồm: pòg điều xu , pòg ớg dẫ, pòg ị ờg Mỗi pòg ó ứ ămg uê gào xu iêg ạo xu ể ốg ấ og ì ạo a sả pẩm ôg , đa a ê ị ờg đế iệ ự iệ ơg ì -Pòg điều xu : Lào xu ộ pậ sả xuấ ôg du lị lữ xu iế xu oạ độg ằm m đảm ảo ự iệ ơg ì du lị ôg Pòg điều xu ó iệm ụ sau: +Lào xu đầu mối iể kai oào xu ộ ôg iệ điều xu ơg ì du lị ug ấp dị ụ du lị ê sở kế oạ pòg ị ờg gửi ới +Lập kế oạ xu iể kai ôg iệ liê qua ự iệ ơg ì du lị ọ gói +iế lập xu du ì mối qua ệ ới qua ữu qua, ký ợp đồg ới xu ug ấp xu g oá xu dị ụ du lị , lựa ọ xu ug ເ Êp ເ ã s¶п pҺÈm uɣ ƚҺÝп +ȽгҺeo dâi ì ự iệ ơg ì du lị , pối ợp ới ộ pậ kế oá ự iệ oạ độg a oá, a óg xử lý ố xả a og ì ự iệ -Pòg ị ờg +ổ ứ iế xu oạ độg giê ứu ị ờg, uê uề quảg áo u ú ká +Pối ợp ới pòg điều xu xâ dựg ơg ì pù ợp ới ầu ká xu ເ Һđ ®éпg ®a гa ý k̟iÕп +K̟ý k̟ÕƚҺ ợp đồg ới Ãg ôg du lị ເ Һ пí ເ пgoµo xu i ѵµo xu ƚҺỉ ເ Һø ເ du lÞ ເ Һ ƚҺгoпg пí ເ để kai guồ ká quố ế xu ội địa +Du ì mối qua ệ ôg ới guồ ká +Đề xuấ xu xâ dựg i đại diệ +Đảm ảo oạ độg ôg i ôg du lị lữ xu xu guồ ká , ôg áo o ộ pậ liê qua ề kế oạ iếp đoào xu ká xu ội dug oạ độg iếp -Pòg ớg dẫ: đợ ổ ứ eo óm gô gữ Đội gũ lao độg lào xu ớg dẫ iê ự iếp ùg ká xu g ự iệ ơg ì du lị ôg iệ ụ ể ao gồm: +ăm ứ xu o kế oạ ká , ổ ứ điều độg ố í ớg dẫ iê o ơg ì du lị +Pối ợp ặ ẽ ới ộ pậ ká og ôg để iế xu ôg iệ mộ ó iệu ấ +iế xu oạ độg quảg áo iếp ị ôg qua ớg dẫ II.oạ độg ki doa lữ ài quố ế II.1 ệ ốg sả pẩm ôg lữ Sự đa dạg og oạ độg lữ xu du lị lào xu guê пҺ©п ເ Һđ ɣÕu dÉп ƚҺíi sù pҺoпg pҺó , đa dạg sả pẩm ug ứg ôg lữ xu ăm ø ѵµo xu o ƚҺÝпҺ ເ ҺÊƚҺ ѵµo xu пéi dug, ó ể ia sả pẩm ôg lữ xu xu óm ả: dị ụ ug gia Sả pẩm dị ụ ug gia ủ ếu đại lý du lị ug ấp og oạ độg xu , đại lý du ự ự iệ oạ độg sả pẩm xu sả xuấ ới ká du lị đại lý du lị kôg ổ ứ sả xuấ sả pẩm ả â đại lý, mào xu ỉ oạ độg mộ đại lý oặ mộ điểm sả pẩm xu sả xuấ du lị dị ụ ug gia ủ ếu ao gồm: -Đămg ký ỗ xu đặ é má a -Đămg ký ỗ xu đặ é ê loại pơg iệ ká xu u uỷ, đờg sắ xu «ƚҺ« -M«i giíi ເ Һo ƚҺҺuª xe «ƚҺ« -M«i giíi xu ảo iểm -Đămg ký đặ ỗ xu á ơg ì du lị -Đămg ký xu đặ ỗ og ká sạ -á dị ụ môi giới ug gia ká ơg ì du lị ọ gói oạ độg du lị ọ gói mag í ấ đặ g o oạ độg lữ xu du lị ôg lữ xu liê kế sả pẩm xu sả xuấ iêg lẻ xu mộ sả pẩm oào xu ỉ xu o ká du lị ới mộ mứ giá gộp ó iều iêu ứ để pâ loại ơg ì du lị : ơg ì ội địa xu quố ế, ơg ì du lị xu i gào xu xu gắ gào xu , ơg ì am qua ăm oá xu giải í Ki ổ ứ ơg ì du lị ọ gói, ôg lữ xu ó iệm đối ới ká du lị ũg xu sả xuấ mộ mứ độ ao iều so ới oạ độg ug gia oạ độg ki doa du lị lữ ổg ợp og ì pá iể, ôg lữ xu ó ể mở ộg pạm i oạ độg mì xu ữg gời sả xuấ ự iếp a sả pẩm du lị ì lẽ ôg lữ xu lớ ê ế giới oạ độg og ầu ế lĩ ự ó liê qua đế du lị -Ki doa ká sạ, xu xu g -Ki doa dị ụ ui ơi, giải í -Ki doa dị ụ ậ uể du lị : xu g kôg, đờg uỷ -á dị ụ gâ xu g pụ ụ ká du lị (điể ì lào xu Amei a Expess) dị ụ xu ờg lào xu kế ợp á, liê kế og du lị og ơg lai, oạ độg lữ xu du lị xu g pá iể, ệ ốg sả pẩm ôg lữ xu xu g pog pú II.2 oạ độg ki doa lữ áp ôg lữ ôg lữ xu xuấ iệ ằm m kắ pụ xu giải quế mấ â đối ug xu ầu du lị , lào xu iế ầu ối du ká , đặ iệ lào xu du ká quố ế, xu điểm du lị , sở dị ụ og gào xu du lị xu ị dị ụ ká Để ự iệ ứ ămg đó, ôg lữ xu ội địa xu quố ế iế xu oạ độg ê mảg ủ ếu sau: 1.oạ độg giê ứu ị òg ị ờg luô lào xu mối qua âm xu g ®Çu ເ đa ƚҺỉ ເ Һø ເ k̟iпҺ doaпҺ Ьëi lẽ, muố ại xu pá iể ì ổ ứ pải ó mộ ị í ấ đị ê ị ờg Để xâ dựg mộ ҺiÕп lỵ ເ k̟iпҺ doaпҺ ເ Һo pҺï Һỵp ƚҺгoпg mộ ời kỳ ấ đị, ấ ếu pải ó giê ứu ị ờg og mảg oạ độg ki doa lữ xu quố ế ôg ia ị ờg xu lĩ ự lào xu ị ờg quố ế ủ độg xu ị ờg quố ế ị độg ê sở xá đị ị ờg mụ iêu xu ị í u iê ừg ị ờg, ôg pải giê ứu kĩ lỡg ừg ị òg ó pơg páp mào xu ôg sử dụg giê ứu lào xu : pơg páp giê ứu xu i liệu xu pơg páp điều a ự iếp Đối ới pơg páp giê ứu xu i liệu điều qua ọg lào xu pải ìm kiếm guồ xu i liệu đặ iệ lào xu ôg i ề u ầu, sở í âm lý, ì độ ăm oá xà ội ò pơg páp điều a ự iếp ứ lào xu pải kảo sá ị ờg, ký kế ợp đồg, ămm dò ị ờg oặ ổ ứ ເ пãi ເ ҺuɣƯп ƚҺiÕp xó ເ ѵíi k̟Һ¸ເ Һ xu g óm lại, oạ độg giê ứu ị òg lào xu đầu iê xu qua ọg ấ og iệ ôg đề a ữg mụ iêu, pơg ớg iế lợ ôg 2.oạ độg xâ dựg ơg ì du lị ọ gói Mỗi oạ độg sả xuấ ạo a sả pẩm đặ g og oạ độg lữ xu quố ế ì ơg ì du lị lào xu sả pẩm đặ g Sả pẩm lữ xu quố ế đợ ấu ƚҺҺµo xu пҺ ƚҺõ Ьa ɣÕu ƚҺè: k̟ü ƚҺҺuËƚҺ, k̟iпҺ ƚҺÕ, pҺ¸p luËƚҺ ƔÕu ƚҺè ເ ã ƚҺÝпҺ ເ ҺÊƚҺ kỹ uậ (ào xu ì ou, pơg iệ ậ uể, địa điểm sở lu ú, độ xu i lu ú ká ại mộ điểm, gô gữ đợ sử dụg og xu ì ou ) ếu ố ó ội dug ki ế (giá ou dựa ê sở i pí ỏ a để ạo xu пҺ ƚҺouг ®ã ເ éпg ѵíi ƚҺû lƯ Һoa Һåпg ôg lữ xu pải ả ki uô sả pẩm a uỷ iệ iêu ụ sả pẩm mì o Ãg lữ xu ká ộg ới ỷ lệ lợi uậ) ếu ố mag í páp luậ ợp đồg ôg lữ xu ới ká , xu ug ấp dị ເ Һ ѵơ du lÞ ເ Һ Do ѵËɣ, ơg ì du lị ki đợ xâ dựg pải đảm ảo ữg ầu ủ ếu í kả i, pù ợp ới u ầu ị ờg, đáp ứg đ1