Luận văn thạc sĩ (17)

TRƯỜNGõ.ĐẠIõ.HỌCõ.CƠNGõ.ĐỒN NGUYỄNõ.THỊõ.KIỀ.TRANG MARKETINGõ.HỖNõ.HỢP TẠIõ.CƠNGõ.T.CỔõ.PHẦNõ.EUROWIN DOW LUẬNõ.VĂNõ.THẠCõ.SĨõ.QUẢNõ.TRỊõ.KINHõ.D OANH MÃõ.SỐ:õ.8õ.34õ.01õ.01 NGƯỜIõ.HƯỚNGõ.DẪNõ.KHO.HỌC:õ.PGS.õ.TS.õ.DƯƠNGõ.VĂ Nõ.SAO HÀõ.NỘI,õ.NĂMõ.2021 LỜIõ.CAMõ.ĐOAN Tơiõ.xinõ.camõ.đoanõ.Luậnõ.vănõ.thạcõ.sỹõ."Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.t ạiõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow" õ.làõ.cơngõ.trìnhõ.nghiênõ.cứũ.độcõ lậpõ.dõ.tácõ.giảõ.thựcõ.hiệnõ.dươiõ.sựõ.hướngõ.dẫnõ.củã.PGS.TS.õ.Dươ ngõ.Vănõ.Sao.õ.Luậnõ.vănõ.chưã.đượcõ.cơngõ.bốõ.trongõ.bấtõ.cứõ.cơngõ.t rìnhõ.nghiênõ.cứũ.nào.õ.Cácõ.sốõ.liệu,õ.nộiõ.dungõ.đượcõ.trìnhõ.bàỹ.tron gõ.luậnõ.vănõ.làõ.trungõ.thực,õ.cóõ.nguồnõ.gốcõ.rõõ.ràng,õ.hợpõ.lệõ.vàõ.đả mõ.bảõ.tnõ.thủõ.cácõ.quỹ.địnhõ.vềõ.bảõ.vệõ.quyềnõ.sởõ.hữũ.tríõ.tuệ Tơiõ.xinõ.chịũ.tráchõ.nhiệmõ.vềõ.tồnõ.bộõ.nộiõ.dungõ.củã.lu ậnõ.vănõ.thạcõ.sĩ Tácõ.giảõ.luậnõ.văn Nguyễnõ.Thịõ.Kiềũ.Tra ng MỤCõ.LỤ C Lờiõ.camõ.đ oanõ.Mụcõ.l ục Danhõ.mụcõ.cácõ.chữõ.viết õ.tắtõ.Danhõ.mụcõ.bảng,õ biểu,õ.sơõ.đồ MỞõ.ĐẦU 1 Lýõ.doõ.chọnõ.đềõ.tài Cơngõ.trìnhõ.nghiênõ.cứũ.liênõ.quanõ.đếnõ.đềõ.tài Mụcõ.tiêũ.vàõ.nhiệmõ.vụõ.nghiênõ.cứu Đốiõ.tượngõ.vàõ.phạmõ.viõ.nghiênõ.cứu Phươngõ.phápõ.nghiênõ.cứu Đóngõ.gópõ.mớiõ.củã.đềõ.tài .5 Kếtõ.cấũ.củã.luậnõ.văn .6 Chươngõ.1.õ.CƠõ.SỞõ.LÝõ.LUẬNõ.VỀõ.MARKETINGõ.HỖNõ.HỢPõ.TRONGõ.DO ANHõ.NGHIỆP7 1.1 Mộtõ.sốõ.kháiõ.niệnõ.cơõ.bản 1.1.1 Marketing .7 1.1.2 Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.(Marketingõ.Mix) .8 1.1.3 Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.trongõ.doanhõ.nghiệp .11 1.2 Nộiõ.dungõ.marketingõ.hỗnõ.hợpõ.trongõ.doanhõ.nghiệp .14 1.2.1 Chínhõ.sáchõ.sảnõ.phẩm 14 1.2.2 Chínhõ.sáchõ.giá 14 1.2.3 Chínhõ.sáchõ.phânõ.phốiõ.sảnõ.phẩm 15 1.2.4 Chínhõ.sáchõ.xúcõ.tiếnõ.thươngõ.mạiõ.hỗnõ.hợp .15 1.2.5 Chínhõ.sáchõ.phátõ.triểnõ.nguồnõ.nhânõ.lực 17 1.2.6 Cácõ.chínhõ.sáchõ.vềõ.quỹ.trình 18 1.2.7 Tăngõ.cườngõ.cơõ.sởõ.vậtõ.chấtõ.vàõ.phươngõ.tiệnõ.hữũ.hình 19 1.3 Nhânõ.tốõ.ảnhõ.hưởngõ.đếnõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.trongõ.doanhõ.nghiệp 19 1.3.1 Nhânõ.tốõ.bênõ.trongõ.doanhõ.nghiệp 19 1.3.2 Cácõ.nhânõ.tốõ.bênõ.ngồiõ.doanhõ.nghiệp 21 1.4 Kinhõ.nghiệmõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.củã.mộtõ.sốõ.doanhõ.nghiệp õ.vàõ.bàiõ.họcõ.rútõ.rã.chõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 26 1.4.1 Kinhõ.nghiệmõ.củã.mộtõ.sốõ.doanhõ.nghiệp 26 1.4.2 Bàiõ.họcõ.rútõ.rã.chõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 28 Tiểũ.kếtõ.chươngõ.1 31 Chươngõ.2.õ.THỰCõ.TRẠNGõ.MARKETINGõ.HỖNõ.HỢPõ.TẠIõ.CÔNGõ.TYõ.CỔ õ.PHẦNõ.EUROWINDOW .32 2.1 Giớiõ.thiệũ.kháiõ.qtõ.vềõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 32 2.1.1 Quáõ.trìnhõ.hìnhõ.thànhõ.vàõ.phátõ.triển 32 2.1.2 Mộtõ.sốõ.đặcõ.điểmõ.cóõ.ảnhõ.hưởngõ.đếnõ.Marketingõ.hỗnõ.hợp 34 2.2 Phânõ.tíchõ.thựcõ.trạngõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.tạiõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ phầnõ.Eurowindow 41 2.2.1 Chínhõ.sáchõ.Sảnõ.phẩm .41 2.2.2 Chínhõ.sáchõ.Giá 46 2.2.3 Chínhõ.sáchõ.phânõ.phốiõ.sảnõ.phẩm 48 2.2.4 Chínhõ.sáchõ.xúcõ.tiếnõ.thươngõ.mạiõ.hỗnõ.hợp .52 2.2.5 Chínhõ.sáchõ.phátõ.triểnõ.nguồnõ.nhânõ.lực 56 2.2.6 Cácõ.chínhõ.sáchõ.vềõ.quỹ.trình 59 2.2.7 Tăngõ.cườngõ.cơõ.sởõ.vậtõ.chấtõ.vàõ.phươngõ.tiệnõ.hữũ.hình 60 2.3 Đánhõ.giáõ.thựcõ.trạngõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.tạiõ.Cơngõ.tỹ.Cổõ phầnõ.Eurowindow 62 2.3.1 Ưuõ.điểm 62 2.3.2 Hạnõ.chế .64 Tiểuõ.kếtõ.chươngõ.2 66 Chươngõ.3.õ.GIẢIõ.PHÁPõ.ĐẨYõ.MẠNHõ.MARKETINGõ.HỖNõ.HỢPõ.T ẠIõ.CÔNGõ.TYõ.CỔõ.PHẦNõ.EUROWINDOW 68 3.1 Mụcõ.tiêu,õ.phươngõ.hướngõ.đẩỹ.mạnhõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.tại õ.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 68 3.1.1 Mụcõ.tiêu 68 3.1.2 Phươngõ.hướng 69 3.2 Mộtõ.sốõ.giảiõ.phápõ.đẩỹ.mạnhõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ.tạiõ.Cơngõ tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 71 3.2.1 Hồnõ.thiệnõ.chínhõ.sáchõ.sảnõ.phẩm 71 3.2.2 Hồnõ.thiệnõ.chínhõ.sáchõ.giá .76 3.2.3 Hồnõ.thiệnõ.chínhõ.sáchõ.phânõ.phốiõ.sảnõ.phẩm 80 3.2.4 Hồnõ.thiệnõ.chínhõ.sáchõ.xúcõ.tiếnõ.thươngõ.mạiõ.hỗnõ.hợp 83 3.2.5 Đẩyõ.mạnhõ.phátõ.triểnõ.nguồnõ.nhânõ.lực 89 3.2.6 Hồnõ.thiệnõ.quỹ.trìnhõ.dịchõ.vụõ.bánõ.hàngõ.trongõ.doanhõ.nghiệp91 3.2.7 Tăngõ.cườngõ.cơõ.sởõ.vậtõ.chấtõ.vàõ.phươngõ.tiệnõ.hữũ.hình 93 Tiểũ.kếtõ.chươngõ.3 95 KẾTõ.LUẬNõ.VÀõ.KHUYẾNõ.NGHỊ 96 DANHõ.MỤCõ.TÀIõ.LIỆUõ.THAMõ.KHẢO .99 PHỤõ.LỤC DANHõ.MỤCõ.VIẾTõ.TẮT CBCNV :õ.Cánõ.bộõ.côngõ.nhân õ.viênõ.DA :õ.Dựõ.án DT :õ.Doanhõ.thu EW :õ.Eurowindow GMP-õ.WTO :õ.Thựcõ.hànhõ.sảnõ.xuấtõ.tốtõ.theõ.tiêũ.chuẩ nõ.củã.tổõ.chứcõ..tếõ.thếõ.giới LN :õ.Lợiõ.nhuận NR :õ.Nhàõ.riêng TNHH :õ.Tráchõ.nhiệmõ.hữũ.hạn R&D :õ.Cơngõ.tácõ.nghiênõ.cứũ.khoã.họcõ.vàõ phátõ.triểnõ.VLĐ :õ.Vốnõ.lưũ.động VCĐ :õ.Vốnõ.cốõ.định VCSH :õ.Vốnõ.chủõ.sởõ.hữu VLXD :õ.Vậtõ.liệũ.xâỹ.dựng WHO :õ.Tổõ.chứcõ.ỹ.tếõ.thếõ.giới WTO :õ.Tổõ.chứcõ.thươngõ.mạiõ.thếõ.giới DANHõ.MỤCõ.BẢNG,õ.BIỂ.ĐỒ,õ.SƠõ.ĐỒ Bảng Bảngõ.2.1.õ.Cơõ.cấũ.mặtõ.hàngõ.theõ.doanhõ.thũ.trênõ.tổngõ.doanhõ.thũ sảnõ.xuấtõ.cơngõ.nghiệp 42 Bảngõ.2.2.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.khảõ.năngõ.cảnõ.nhiệt,õ.cảnõ tiếngõ.ồnõ.vàõ.chốngõ.congõ.vênhõ.vàõ.chấtõ.liệũ.tạõ.thànhõ.sả nõ.phẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow .45 Bảngõ.2.1.õ.Bảngõ.sõ.sánhõ.giáõ.sảnõ.phẩmõ.củã.Eurowindow .46 Bảngõ.2.4.õ.Doanhõ.sốõ.theõ.hìnhõ.thứcõ.bán 49 Biểuõ.đồ Biểuõ.đồõ.2.1.õ.Nhânõ.sựõ.Kinhõ.doanhõ.giaiõ.đoạnõ.2016õ.–õ.2019 38 Biểũ.đồõ.2.2.õ.Kếtõ.quảõ.hoạtõ.độngõ.kinhõ.doanhõ.củã.Cơngõ.tỹ.giaiõ.đo ạnõ.2015õ.–õ.õ.õ.õ.2019 39 Biểũ.đồõ.2.3.õ.Doanhõ.sốõ.theõ.dựõ.ánõ.củã.Cơngõ.tỹ.giaiõ.đoạnõ.2015õ –õ.2019 40 Biểũ.đồõ.2.4.õ.Doanhõ.sốõ.theõ.dựõ.ánõ.củã.Cơngõ.tỹ.giaiõ.đoạnõ.2015õ –õ.2019 40 Biểũ.đồõ.2.5.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.kiểũ.dángõ.cácõ.sảnõ.ph ẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 44 Biểũ.đồõ.2.6.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.giáõ.cảõ.sảnõ.phẩmõ.củã Cơngõ.tỹ.Cổõ.õ.phầnõ.Eurowindow 48 Biểũ.đồõ.2.7.õ.Địã.điểmõ.màõ.õ.kháchõ.hàngõ.muã.cácõ.sảnõ.phẩmõ.õ.củ ã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.õ.phầnõ.Eurowindow 50 Biểũ.đồõ.2.8.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.mạngõ.lướiõ.phânõ.phốiõ sảnõ.phẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 51 Biểũ.đồõ.2.9.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.vịõ.tríõ.cácõ.showroom,õ địã.lýõ.bánõ.sảnõ.phẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 52 Biểũ.đồõ.2.10.õ.Cácõ.nguồnõ.thơngõ.tinõ.đểõ.kháchõ.hàngõ.biếtõ.đếnõ.sảnõ phẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 53 Biểũ.đồõ.2.11.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.hìnhõ.thứcõ.cácõ.quảngõ cáõ.củã.Cơngõ.õ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 54 Biểũ.đồõ.2.12.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.nộiõ.dungõ.cácõ.quảngõ cáõ.củã.Cơngõ.õ.õ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow .55 Biểũ.đồõ.2.13.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.cácõ.chươngõ.trìnhõ.khu yếnõ.mạiõ.vớiõ.dịngõ.sảnõ.phẩmõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eur owindow 56 Biểũ.đồõ.2.14.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.conõ.ngườiõ.củã.Cơngõ tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 58 Biểũ.đồõ.2.15.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.quỹ.trìnhõ.bánõ.hàngõ củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 59 Biểũ.đồõ.2.16.õ.Đánhõ.giáõ.củã.kháchõ.hàngõ.vềõ.cơõ.sởõ.vậtõ.chấtõ.vàõ.p hươngõ.tiệnõ.hữũ.hìnhõ.củã.Cơngõ.tỹ.Cổõ.phầnõ.Eurowindow 61 Sơõ.đồ Sơõ.đồõ.1.1.õ.Cácõ.yếũ.tốõ.củã.mơiõ.trườngõ.vĩõ.mơ .23 MỞõ.ĐẦU Lýõ.dõ.chọnõ.đềõ.tài Ngànhõ.sảnõ.xuấtõ.vậtõ.liệũ.xâỹ.dựngõ.hiệnõ.đangõ.cóõ.nhữngõ.đóng õ.gópõ.đángõ.kểõ.vàõ.việcõ.xâỹ.dựngõ.vàõ.kiếnõ.tạõ.cơõ.sởõ.hạõ.tầngõ.c ủã.mộtõ.quốcõ.giã.đặcõ.biệtõ.làõ.cácõ.quốcõ.giã.đangõ.phátõ.triển.õ.Tạiõ Việtõ.Namõ.hiệnõ.nay,õ.ngànhõ.sảnõ.xuấtõ.vậtõ.liệũ.xâỹ.dựngõ.kháõ.phát õ.triển,õ.hiệnõ.cóõ.hơnõ.47õ.doanhõ.nghiệpõ.thamõ.giã.thịõ.trườngõ.gồmõ õ.cácõ.doanhõ.nghiệpõ.trongõ.nước,õ.doanhõ.nghiệpõ.liênõ.doanhõ.vàõ.doan hõ.nghiệpõ.cóõ.vốnõ.đầũ.tưõ.nướcõ.ngồi,õ.tạõ.rã.sựõ.cạnhõ.tranhõ.vỡ.c ùngõ.khốcõ.liệt Trongõ.tìnhõ.hìnhõ.kinhõ.tếõ.thịõ.trườngõ.hiệnõ.nay,õ.vớiõ.sựõ.hộiõ.nh ậpõ.củã.nềnõ.kinhõ.tếõ.Việtõ.Namõ.vớiõ.nềnõ.kinhõ.tếõ.Thếõ.giới,õ.mởõ.ra õ.mộtõ.thịõ.trườngõ.đã.dạng.õ.Chínhõ.vìõ.vậy,õ.ngườiõ.tiêũ.dùngõ.sẽõ.cóõ nhữngõ.cáchõ.nhìnõ.khácõ.sõ.vớiõ.trướcõ.đây,õ.nhũ.cầũ.cũngõ.thaỹ.đổi õ.theõ.hướngõ.địiõ.hỏiõ.caõ.hơn,õ.ngườiõ.tã.sẽõ.muã.nhữngõ.sảnõ.phẩ m,õ.hàngõ.hóã.màõ.mìnhõ.ưã.thích.Vìõ.thế,õ.cuộcõ.cạnhõ.tranhõ.giữã.các õ.doanhõ.nghiệpõ.ngàỹ.càngõ.trởõ.nênõ.quyếtõ.liệtõ.hơn.õ.Đểõ.doanhõ.nghi ệpõ.cóõ.thểõ.đốiõ.phóõ.vớiõ.nhữngõ.nguỹ.cơ,õ.đẽ.dọã.cùngõ.vớiõ.sựõ.cạ nhõ.tranhõ.từõ.phíã.thịõ.trườngõ.thìõ.việcõ.xâỹ.dựngõ.mộtõ.chiếnõ.lượcõ Marketingõ.làõ.hếtõ.sứcõ.cầnõ.thiếtõ.đốiõ.vớiõ.cácõ.doanhõ.nghiệpõ.kinhõ.d oanhõ.ngànhõ.VLXDõ.nóiõ.chungõ.vàõ.ngànhõ.cửã.nóiõ.riêng,õ.nóõ.sẽõ.làõ cơngõ.cụõ.hỗõ.trợõ.đắcõ.lựcõ.trongõ.việcõ.kinhõ.doanhõ.đểõ.doanhõ.nghiệp õ.phụcõ.vụõ.kháchõ.hàngõ.đượcõ.hồnõ.hảõ.hơnõ.vàõ.đemõ.lạiõ.sựõ.thànhõ cơngõ.chõ.doanhõ.nghiệp Trongõ.thờiõ.đạiõ.khiõ.cáchõ.mạngõ.cơngõ.nghiệpõ.4.0õ.đangõ.diễnõ.ra õ.ngàỹ.mộtõ.mạnhõ.mẽõ.thìõ.Marketingõ.hỗnõ.hợpõ (Marketingõ.Mix)õ.haỹ.cịnõ.gọiõ.làõ.tậpõ.hợpõ.cácõ.cơngõ.cụõ.tiếpõ.thịõ.đ ượcõ.doanhõ.nghiệpõ.sửõ.dụngõ.đểõ.đạtõ.đượcõ.mụcõ.tiêũ.tiếpõ.thịõ.trênõ.t hịõ.trườngõ.ngàỹ.càngõ.trởõ.nênõ.quanõ.trọngõ.vàõ.cầnõ.thiếtõ.đốiõ.vớiõ.do anhõ.nghiệp.õ.Điềũ.nàỹ.dườngõ.nhưõ.tấtõ.cảõ.cácõ.doanhõ.nghiệpõ.đềũ.h iểũ.nhưngõ.khơngõ.phảiõ.aiõ.cũngõ.thựcõ.hiệnõ.đúng.õ.Rấtõ.nhiềũ.đơnõ.vị õ.chỉõ.dừngõ.lạiõ.ởõ.xâỹ.dựngõ.websitẽ.saõ.chõ.bắtõ.mắtõ.haỹ.đổõ.tiền õ.thậtõ.nhiềũ.vàõ.chạỹ.quảngõ.cáõ.dẫnõ.đếnõ.thấtõ.bạiõ.nốiõ.tiếpõ.thấtõ bại.õ.Ngồiõ.khóõ.khănõ.dõ.mơiõ.trườngõ.bênõ.ngồiõ.tạõ.ra,õ.trongõ.chín hõ.nộiõ.bộõ.cơngõ.tỹ.cũngõ.cóõ.nhữngõ.vấnõ.đềõ.đangõ.tồnõ.tạiõ.ởõ.hoạtõ độngõ.marketingõ.trựcõ.tuyếnõ.nhưõ.websitẽ.chưã.cậpõ.nhậtõ.đầỹ.đủõ.cá cõ.thơngõ.tinõ.sảnõ.phẩmõ.(đánhõ.giáõ sản