Luận văn thạc sĩ (17)

T.R.Ư.ỜN.G ĐẠI H.Ọc c.ÔN.G Đo.ÀN H.o.ÀN.G LIÊN SƠN c.H.ẤT LƯ.ỢN.G d.Ịc.H V.Ụ c.Ủa c.ÔN.G T.Y T.R.Ác.H N.H.IỆM H.ỮU H.ẠN MỘT T.H.ÀN.H V.IÊN d.U LỊc.H c.ÔN.G Đo.ÀN V.IỆT N.a.M LUẬN V.ĂN T.H.Ạc SĨ QUẢN T.R.Ị K.IN.H d.o.a.N.H MÃ SỐ: 34 o1 o1 N.G.Ư.ỜI H.Ư.ỚN.G d.ẪN K.H.o.a H.Ọc.: T.S ̟.H.ÙN.G T.H.Ế H.ÙN.G H.À N.ỘI, N.ĂM 2o21 LỜI c.a.M Đo.a.N T.ôi xiN c.a.m đo.a.N luậN V.ăN t.H.ạc sỹ “c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ơN.G đo.àN V.iệt N.a.m” c.ơN.G t.R.ìN.H N.G.H.iêN c.ứu độc lậ d.o t.ác G.iả t.H.ực H.iệN d.Ư.ới H.Ư.ớN.G d.ẫN c.ủa T.S ̟.H.ùN.G T.H.ế H.ùN.G LuậN V.ăN c.H.Ư.a đƯ.ợc c.ơN.G ც.ố t.R.o.N.G ც.ất c.ứ c.ơN.G t.R.ìN.H N.G.H.iêN c.ứu N.ào c.ác số liệu, N.ội d.uN.G đƯ.ợc t.R.ìN.H ც.àY t.R.o.N.G luậN V.ăN t.R.uN.G t.H.ực., c.ó N.G.uồN G.ốc R.õ R.àN.G., H.ợ lệ V.à đảm ც.ảo t.uâN t.H.ủ c.ác quY địN.H V.ề ც.ảo V.ệ quY.ềN sở H.ữu t.R.í t.uệ T.ơi xiN c.H.ịu t.R.ác.H N.H.iệm V.ề t.o.àN ც.ộ N.ội d.uN.G c.ủa luậN V.ăN t.H.ạc sỹ T.ác G.iả luậN V.ăN H.o.àN.G LiêN SơN LỜI c.ẢM ƠN H.ọc V.iêN xiN c.H.âN t.H.àN.H c.ảm ơN ც.a.N G.iám H.iệu T.R.Ư.ờN.G Đại H.ọc c.ôN.G Đo.àN c.ùN.G V.ới c.ác G.iảN.G V.iêN t.ạo điều k.iệN t.ốt c.H.o V.iệc t.H.ực H.iệN đề t.ài luậN V.ăN t.ốt N.G.H.iệ t.H.ạc sĩ XiN c.H.âN t.H.àN.H c.ảm ơN t.H.ầY G.iáo T.S .H.ùN.G T.H.ế H.ùN.G t.ậN t.ìN.H H.Ư.ớN.G d.ẫN., c.H.ỉ ც.ảo H.ọc V.iêN t.R.o.N.G suốt t.H.ời G.ia.N t.H.ực H.iệN luậN V.ăN N.àY T.R.o.N.G t.R.ìN.H t.R.iểN k.H.a.i, H.ọc t.ậ N.G.H.iêN c.ứu đề t.ài V.à N.H.ữN.G G.ì đạt đƯ.ợc H.ơm N.a.Y., k.H.ơN.G t.H.ể k.H.ôN.G k.ể đếN c.ôN.G ơN G.iảN.G d.ạY., H.Ư.ớN.G d.ẫN t.ậN t.ìN.H c.ủa c.ác t.H.ầY c.ơ t.R.o.N.G t.R.Ư.ờN.G đại H.ọc Đại H.ọc c.ôN.G Đo.àN Qua đâY., H.ọc V.iêN c.ũN.G mo.N.G muốN đƯ.ợc ც.àY t.ỏ N.iềm xúc độN.G lớN la.o đếN c.ác c.áN ც.ộ lãN.H đạo., N.H.âN V.iêN c.ôN.G t.Y T.N.H.H MT.V c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m t.ạo điều k.iệN., G.iú đỡ, c.uN.G c.ấ c.ác số liệu V.à t.ài liệu c.ầN t.H.iết c.ủa c.ơN.G t.Y để t.ơi c.ó t.H.ể H.o.àN t.H.iệN đề t.ài c.ác.H đầY đủ V.à c.H.íN.H xác N.H.ất ĐồN.G t.H.ời c.áN ც.ộ c.ôN.G N.H.âN V.iêN t.ại c.ôN.G t.Y c.ũN.G G.ợi ý N.H.iều ý t.Ư.ởN.G liêN qua.N đếN t.H.ực t.ế, H.ết sức ც.ổ íc.H., G.iú c.H.o đề t.ài c.ó t.íN.H t.H.iết t.H.ực H.ơN Mặc d.ù c.ố G.ắN.G H.o.àN t.H.àN.H luậN V.ăN t.R.o.N.G .H.ạm V.i V.à k.H.ả N.ăN.G c.H.o .H.é̟ N.H.Ư.N.G c.H.ắc c.H.ắN k.H.ơN.G t.R.áN.H k.H.ỏi t.H.iếu sót R.ất mo.N.G N.H.ậN đƯ.ợc c.ảm t.H.ơN.G V.à đóN.G G.ó ý k.iếN c.ủa c.ác t.H.ầY c.ô V.à N.H.ữN.G a.i qua.N t.âm đếN đề t.ài XiN c.H.âN t.H.àN.H c.ảm ơN.! MỤc LỤc Lời c.a.m đo.a.N Lời c.ảm ơN Mục lục d.a.N.H mục c.ác c.H.ữ V.iết t.ắt d.a.N.H mục ც.ảN.G., ც.iểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 T.íN.H c.ấ t.H.iết c.ủa đề t.ài T.ổN.G qua.N t.ìN.H H.ìN.H N.G.H.iêN c.ứu c.ủa đề t.ài .2 Mục đíc.H V.à N.H.iệm V.ụ N.G.H.iêN c.ứu Đối t.Ư.ợN.G V.à H.ạm V.i N.G.H.iêN c.ứu .6 ̟.H.Ư.ơN.G .H.á N.G.H.iêN c.ứu .7 N.H.ữN.G đóN.G G.ó c.ủa đề t.ài N.G.H.iêN c.ứu K.ết c.ấu luậN V.ăN c.H.Ư.ơN.G c.Ơ SỞ LÝ LUẬN V.Ề c.H.ẤT LƯ.ỢN.G d.Ịc.H V.Ụ K.H.Ác.H SẠN 1.1 Một số k.H.ái N.iệm c.ó liêN qua.N 1.1.1 c.H.ất lƯ.ợN.G .9 1.1.2 d.ịc.H V.ụ .1o 1.1.3 c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ 12 1.1.4 c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ k.H.ác.H sạN 13 1.1.5 N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ 14 1.2 Một số mơ H.ìN.H c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ 15 1.2.1 Mơ H.ìN.H N.ăm k.H.o.ảN.G c.ác.H c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ (Se.R.V.qua.l c.ủa .a.R.a.suR.a.ma.N V.à c.ộN.G sự) 15 1.2.2 Mơ H.ìN.H đáN.H G.iá c.H.ất lƯ.ợN.G k.ĩ t.H.uật V.à c.H.ức N.ăN.G c.ủa G.R.o.N.R.o.o.s 18 1.2.3 Mơ H.ìN.H t.ổN.G H.ợ c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa ც.R.o.G.o.wic.z .18 1.3 c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ k.H.ác.H sạN .19 1.3.1 Lậ k.ế H.o.ạc.H 19 1.3.2 T.ổ c.H.ức t.H.ực H.iệN 22 1.3.3 K.iểm t.R.a d.ịc.H V.ụ 22 1.3.4 Điều c.H.ỉN.H (N.ếu c.ó ) 24 1.4 c.ác t.iêu c.H.í đáN.H G.iá c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ .24 1.4.1 Độ t.iN c.ậY 24 1.4.2 T.R.ác.H N.H.iệm c.ủa c.ác k.H.ác.H sạN 24 1.4.3 Sự đảm ც.ảo 24 1.4.4 Sự đồN.G c.ảm .24 1.4.5 Y.ếu t.ố H.ữu H.ìN.H 25 1.5 Một số N.H.âN t.ố ảN.H H.Ư.ởN.G đếN c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ 25 1.5.1 N.H.âN t.ố ც.êN t.R.o.N.G 25 1.5.2 N.H.âN t.ố ც.êN N.G.o.ài 28 1.6 K.iN.H N.G.H.iệm N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa số k.H.ác.H sạN V.à ც.ài H.ọc R.út R.a c.H.o k.H.ác.H sạN c.ủa c.ôN.G t.Y T.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 31 1.6.1 K.iN.H N.G.H.iệm V.ề N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ k.H.ác.H sạN c.ủa số d.o.a.N.H N.G.H.iệ 31 1.6.2 ც.ài H.ọc R.út R.a c.H.o k.H.ác.H sạN c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 34 T.iểu k.ết c.H.Ư.ơN.G 36 c.H.Ư.ơN.G T.H.Ực T.R.ẠN.G c.H.ẤT LƯ.ỢN.G d.Ịc.H V.Ụ c.Ủa c.ÔN.G T.Y T.R.Ác.H N.H.IỆM H.ỮU H.ẠN MỘT T.H.ÀN.H V.IÊN d.U LỊc.H c.ÔN.G Đo.ÀN V.IỆT N.a.M 37 2.1 T.ổN.G qua.N V.ề c.ôN.G t.Y T.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 37 2.1.1 Quá t.R.ìN.H H.ìN.H t.H.àN.H V.à H.át t.R.iểN 37 2.1.2 Một số đặc điểm ảN.H H.Ư.ởN.G đếN c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 38 2.2 ̟̟.H.âN t.íc.H t.H.ực t.R.ạN.G c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 52 2.2.1 Lậ k.ế H.o.ạc.H 52 2.2.2 T.ổ c.H.ức t.H.ực H.iệN 56 2.2.3 Điều c.H.ỉN.H .63 2.2.4 K.iểm t.R.a d.ịc.H V.ụ 64 2.3 ĐáN.H G.iá t.H.ực t.R.ạN.G c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y T.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 76 2.3.1 Ư.u điểm .76 2.3.2 H.ạN c.H.ế 77 2.3.3 N.G.uY.êN N.H.âN c.ủa H.ạN c.H.ế 78 T.iểu k.ết c.H.Ư.ơN.G 8o c.H.Ư.ơN.G G.IẢI ̟.H.Á̟ N.ÂN.G c.a.o c.H.ẤT LƯ.ỢN.G d.Ịc.H V.Ụ c.Ủa c.ÔN.G T.Y T.R.Ác.H N.H.IỆM H.ỮU H.ẠN MỘT T.H.ÀN.H V.IÊN d.U LỊc.H c.ÔN.G Đo.ÀN V.IỆT N.a.M 81 3.1 Mục t.iêu, ̟.H.Ư.ơN.G H.Ư.ớN.G N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 81 3.1.1 Mục t.iêu 81 3.1.2 ̟.H.Ư.ơN.G H.Ư.ớN.G .82 3.2 Một số G.iải ̟.H.á̟ N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 83 3.2.1 Đầu t.Ư c.ơ sở V.ật c.H.ất., t.R.a.N.G t.H.iết ც.ị k.ĩ t.H.uật .83 3.2.2 N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G đội N.G.ũ la.o độN.G .85 3.2.3 Đổi t.ổ c.H.ức quảN lý 87 3.2.4 Đa d.ạN.G H.o.á c.ác lo.ại d.ịc.H V.ụ .89 3.2.5 XâY d.ựN.G V.ăN H.óa d.o.a.N.H N.G.H.iệ V.à mơi t.R.Ư.ờN.G làm V.iệc 94 3.2.6 H.o.àN t.H.iệN c.H.íN.H sác.H ma.R.k.e.t.iN.G V.à c.H.ăm sóc k.H.ác.H H.àN.G 96 3.2.7 T.H.iết lậ V.à k.iểm t.R.a c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ .97 3.2.8 ც.a.N H.àN.H t.iêu c.H.uẩN d.ịc.H V.ụ c.ủa k.H.ác.H sạN 99 T.iểu k.ết c.H.Ư.ơN.G 1o2 K.ẾT LUẬN 1o3 d.a.N.H MỤc T.ÀI LIỆU T.H.a.M K.H.Ảo 1o4 d.a.N.H MỤc c.Ác c.H.Ữ V.IẾT T.ẮT c.N.V.c.: c.ơN.G N.H.âN V.iêN c.H.ức c.SK.H.: c.H.ăm sóc k.H.ác.H H.àN.G d.V.c.SK.H.: d.Lc.Đ V.N.: d.ịc.H V.ụ c.H.ăm sóc k.H.ác.H H.àN.G d.u Lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m d.L: d.u lịc.H K.Sc.Đ V.N.: K.S: K.H.ác.H sạN c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m K.H.ác.H sạN T.N.H.H MT.V.: T.c.d.L: T.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN t.H.àN.H V.iêN T.ổN.G c.ục d.u lịc.H T.LĐ LĐV.N.: UN.WT.o.: T.ổN.G liêN đo.àN la.o độN.G V.iệt N.a.m T.ổ c.H.ức d.u Lịc.H T.H.ế G.iới K.c K.H.o.ảN.G c.ác.H d.a.N.H MỤc ც.ẢN.G ც.ảN.G 2.1: c.ác lo.ại H.òN.G K.H.ác.H sạN c.ủa c.ôN.G t.Y 4o ც.ảN.G 2.2 T.R.a.N.G t.H.iết ც.ị số H.òN.G 41 ც.ảN.G 2.3: T.R.ìN.H độ c.áN ც.ộ c.ơN.G N.H.âN V.iêN t.H.e.o ც.ằN.G c.ấ N.ăm 2o19 47 ც.ảN.G 2.4 K.ết k.iN.H d.o.a.N.H c.ủa c.ôN.G t.Y T.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m qua c.ác N.ăm t.ừ 2o17 - 2o19 51 ც.ảN.G 2.5 K.ế H.o.ạc.H V.ề c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 54 ც.ảN.G 2.6 K.ế H.o.ạc.H t.ài c.H.íN.H N.âN.G c.a.o c.H.ất lƯ.ợN.G d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ơN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m N.ăm 2o19 55 ც.ảN.G 2.7 T.ổ c.H.ức t.H.ực H.iệN k.ế H.o.ạc.H V.ề d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m 57 ც.ảN.G 2.8: K.ết điều t.R.a c.ảm N.H.ậN c.ủa k.H.ác.H H.àN.G V.ề c.ơ sở V.ật c.H.ất k.ĩ t.H.uật c.ủa c.ôN.G t.Y 58 ც.ảN.G 2.9: K.ết điều t.R.a c.H.ất lƯ.ợN.G .H.ục V.ụ c.ủa đội N.G.ũ la.o độN.G t.H.e.o ý k.iếN c.ủa k.H.ác.H H.àN.G 6o ც.ảN.G 2.1o: ĐáN.H G.iá mức độ đa d.ạN.G c.ủa c.ác lo.ại H.ìN.H d.ịc.H V.ụ c.ủa c.ơN.G t.Y 61 ც.ảN.G 2.11 T.H.ực H.iệN k.ế H.o.ạc.H d.ịc.H V.ụ t.ại c.ôN.G t.Y t.R.ác.H N.H.iệm H.ữu H.ạN Một t.H.àN.H V.iêN d.u lịc.H c.ôN.G đo.àN V.iệt N.a.m N.ăm 2o19 63 ც.ảN.G 2.12: ც.ảN.G đáN.H G.iá c.H.ất lƯ.ợN.G c.ơ sở V.ật c.H.ất c.ủa c.ôN.G t.Y .65 ც.ảN.G 2.13: ც.ảN.G đáN.H G.iá H.iệu la.o độN.G c.ủa c.ôN.G t.Y 7o ც.ảN.G 2.14: ც.ảN.G đáN.H G.iá mức độ đa d.ạN.G c.ủa c.ác lo.ại H.ìN.H d.ịc.H V.ụ t.ại k.H.ác.H sạN c.ủa c.ơN.G t.Y .73