ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI LÀM ĐỊA ĐIỂM MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI LÀM ĐỊA ĐIỂM Tr ươ ̀n g Đ ại MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HUẾ NGUYỄN THỊ KIM NGÂN Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI LÀM ĐỊA ĐIỂM ươ ̀n g Đ ại MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Ngân Th.s Ngô Minh Tâm Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K49A – KDTM Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Lời Cảm Ơn Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo Khoa quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ, ́ uê trang bị kiến thức chuyên môn bổ ích q giá cho tơi suốt thời ́H gian học tập trường, giúp tơi có tảng kiến thức vững để tê thực tốt đề tài nghiên cứu h Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn anh chị siêu thị CT Mart tìm hiểu ̣c K thể in dành thời gian hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi để tơi có thu thập thơng tin phục vụ cho khóa luận thực tế ho Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn cô Th.S Ngô Minh Tâm ại trực tiếp bảo hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình Đ nghiên cứu để tơi hồn thiện luận văn Một lần em chân thành g cảm ơn cô chúc cô dồi sức khoẻ ươ ̀n Qua trình thực tập làm khóa luận, thời gian có hạn kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên nội dung báo cáo thực tập Tr không tránh khỏi sai sót Vì vậy, tơi kính mong nhận dẫn góp ý từ phía thầy để báo cáo hồn thiện quý Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm MỤC LỤC Lời Cảm Ơn MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu ́H Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 in h Cấu trúc nghiên cứu .9 ̣c K PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 ho Cơ sở lý thuyết 10 1.1.Lý thuyết siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi 10 ại 1.2.Đặc trưng siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi .10 Đ 1.3.So sánh siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi với siêu thị, chợ truyền thống 12 1.4.Ưu điểm nhược điểm siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi so với loại hình ươ ̀n g bán lẻ khác .13 1.5.Khái niệm hành vi tiêu dùng 15 1.6 Quá trình định mua .15 Tr 1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng 17 1.8 Các lý thuyết động 18 Mơ hình nghiên cứu 19 2.1 Mơ hình lý thuyết 19 2.1.1 Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng 19 2.1.2 Mơ hình hành động hợp lý 21 2.2 Các đề tài nghiên cứu liên quan 22 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm 2.4 Triển khai mơ hình nghiên cứu .24 CHƯƠNG : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI CỦA KHÁCH HÀNG 26 2.1 Tình hình thị trường bán lẻ xu hướng siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi Việt Nam .26 2.2.Tổng quan siêu thị mini địa bàn thành phố Huế 28 2.3 Thống kê mô tả mẫu .30 ́ uê 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .30 ́H 2.3.2 Thực trạng mức độ khách hàng lựa chọn siêu thị mini 32 tê 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị mini làm nơi mua sắm khách hàng .34 in h 2.4.1 Kiểm định thang đo Cronbach Alpha 34 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 40 ̣c K 2.4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập: 41 2.4.2.2 Phân tích nhân tố EFA với biến phụ thuộc 43 ho 2.4.2.3 Đặt tên giải thích nhân tố 44 ại 2.4.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn .46 Đ 2.4.3 Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn siêu thị mini 46 ươ ̀n g 2.4.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu nhóm nhân tố thơng qua phân tích hồi quy 51 2.4.4.1 Mơ hình điều chỉnh: 51 Tr 2.4.4.2 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 52 2.4.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 53 2.4.4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 53 2.4.4.5 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng nhân tố 54 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI CỦA KHÁCH HÀNG 56 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm 3.1 Định hướng nhằm nâng cao định lựa chọn siêu thị mini làm địa điểm mua sắm khách hàng TP Huế 56 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao định lựa chọn siêu thị mini làm địa điểm mua sắm khách hàng TP Huế 56 3.2.1 Nhóm giải pháp dựa nhân tố “Vị Trí” 56 3.2.2 Nhóm giải pháp dựa nhân tố “Sự nhanh chóng” 57 3.3 Các giải pháp chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng đến mua sắm ́ uê siêu thị mini địa bàn TP Huế 58 ́H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 tê 1.Kết luận .61 2.Kiến nghị 62 in h 2.1 Kiến nghị tỉnh Thừa Thiên Huế 62 2.2 Kiến nghị siêu thị mini thành phố Huế 63 ̣c K TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 Tr ươ ̀n g Đ ại ho PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ThS : Thạc Sỹ TRA : Thuyết hành động hợp lý Sig : Mức ý nghĩa WTO : Tổ chức Thương mại Thế Giới ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á USD : Đơ la Mỹ EFA : Phân tích nhân tố TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh CAGR : Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép ĐH : Đại học Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Thành Phố uê TP SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm DANH MỤC HÌNH Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 2: Sơ đồ trình định mua .15 Hình 3: Mơ hình chi tiết hành vi người tiêu dùng 20 Hình 4: Mơ hình hành động hợp lý .21 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Hình 6:Mơ hình điều chỉnh 51 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: So sánh siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi với siêu thị, chợ truyền thống 12 Bảng 2: Mã hóa thang đo nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn siêu thị mini khách hàng 24 Bảng :Các siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi TP Huế 28 Bảng 4: Mẫu điều tra theo giới tính .30 Bảng 5: Mẫu điều tra theo tuổi 30 ́ uê Bảng 6: Mẫu điều tra nghề nghiệp 31 ́H Bảng 7: Mẫu điều tra thu nhập 32 Bảng 8: Tần suất siêu thị mini khách hàng tháng 32 tê Bảng 9: Lý khách hàng lựa chọn siêu thị mini .33 h Bảng 10: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha nhân tố Sự tiện lợi 36 in Bảng 11 : Kiểm định Cronbach‘s Anpha nhân tố Vị trí 37 ̣c K Bảng 12 : Kiểm định Cronbach ‘s Anpha nhân tố Sự nhanh chóng 37 Bảng 13: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha nhân tố Giá 38 ho Bảng 14: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha nhân tố Sản phẩm 38 Bảng 15: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha nhân tố Không gian/Trưng bày .39 ại Bảng 16: Kiểm định Cronbach‘s Anpha biến nhân tố định lựa chọn .40 Đ Bảng 17: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test biến độc lập 41 Bảng 18: Hệ số Cronbach’s Alpha hệ số tải sau phân tích nhân tố 42 g Bảng 19: Hệ số tải nhân tố định lựa chọn siêu thị mini 43 ươ ̀n Bảng 20: Kiểm định phân phối chuẩn 46 Bảng 21: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Sự nhanh chóng 47 Tr Bảng 22 : Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Sản phẩm-Giá 48 Bảng 23: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Tính Tiện lợi .49 Bảng 24: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Vị Trí 49 Bảng 25: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Khơng gian/Trưng bày 50 Bảng 26: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 52 Bảng 27: Đánh giá mức độ phù hợp mô hình 53 Bảng 28: Phân tích ANOVA 53 Bảng 29: Kết phân tích hồi quy đa biến 54 Bảng 30: Kiểm định giả thuyết 54 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm ,063 ,371 ,397 ,154 ,196 ,165 ,095 ,022 ,971 -,180 -,072 ,061 ,102 -,037 -,066 -,238 -,102 -,385 ,240 ,680 ,366 ,213 ,292 -,438 ,175 ,278 ,536 -,376 -,100 ,325 ,395 -,197 ,082 ,491 -,214 ,477 -,346 ,463 -,187 ,041 ,570 -,380 ,098 ,450 -,357 -,019 -,067 -,050 -,252 -,356 ,624 ,581 -,274 ,271 ,017 -,189 -,489 -,064 -,308 ,376 ,641 h tê ,392 ̣c K Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết rút trích nhân tố lần ho KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,701 Approx Chi-Square 1317,758 231 ại df -,326 in Extraction Method: Principal Component Analysis Bartlett's Test of Sphericity ́H ́ ,776 uê ,000 Tr ươ ̀ng Đ Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance 5,401 24,551 24,551 5,401 24,551 2,599 11,814 36,365 2,599 11,814 1,964 8,929 45,295 1,964 8,929 1,492 6,782 52,077 1,492 6,782 1,464 6,654 58,731 1,464 6,654 1,103 5,014 63,745 1,103 1,004 4,563 68,308 1,004 ,922 4,193 72,501 ,800 3,634 76,135 10 ,771 3,506 79,641 11 ,647 2,942 82,583 12 ,573 2,603 85,185 13 ,541 2,461 87,646 14 ,467 2,121 89,767 15 ,420 1,910 91,678 16 ,400 1,818 93,496 17 ,345 1,569 18 ,271 1,233 19 ,256 1,162 97,460 20 ,241 1,097 98,557 21 ,171 22 ,146 Cumulative % Total 24,551 3,290 % of Variance Cumulative % 14,956 14,956 ́ Đ Total GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm ươ ̀ng 96,298 ,779 99,336 ,664 100,000 Tr SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân 2,729 12,405 27,361 45,295 2,546 11,574 38,935 52,077 2,074 9,428 48,363 58,731 1,670 7,589 55,952 5,014 63,745 1,442 6,556 62,508 4,563 68,308 1,276 5,800 68,308 h tê ́H 36,365 in ̣c K ho ại 95,065 uê Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm ́ a in ̣c K ại Đ ̀ng ươ Tr SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Component h ,782 ,710 ,692 ,684 ho Luong khach hang it khien toi hiem phai xep hang cho doi toan Sieu thi mini co quy mo nho khien toi tim duoc hang hoa minh can nhanh Qua trinh toan tai sieu thi mini dien nhanh chong giup toi tie Viec gui xe lay xe o sieu thi mini dien nhanh chong giup toi tiet ki Gia duoc cong bo ro rang nen toi tin tuong o day hon Muc gia khong chenh lech nhieu so voi cho Muc gia khong chenh lech nhieu so voi sieu thi lon Hang hoa tai sieu thi mini co chat luong tot Gia cac mat hang tai sieu thi mini phu hop voi chat luong cua no Toi thuong khong co nhieu thoi gian mua hang nen thuong lua chon sieu th Thoi gian hoat dong cua sieu thi mini thuan tien cho viec mua sam cua to Sieu thi mini co bai xe thuan tien lam toi cam thay thoai mai De tim thay sieu thi mini mua sam Sieu thi mini nam tren tuyen duong di lam giup toi thuan loi viec Sieu thi mini gan noi toi sinh song giup toi thuan loi viec mua sa Sieu thi mini nam mat tien tren cac truc duong chinh giup toi thuan Khong gian ben sieu thi mini rong rai thoang mai va sach se Am va anh sang tai sieu thi mini lam toi cam thay thoai mai m Hang hoa da dang nhieu chung loai de lua chon Mua hang o sieu thi mini giup toi mat cong tra gia Thuong xuyen bo sung cac mat hang moi Thong tin hang hoa duoc ghi ro rang tren ke tê ́H Rotated Component Matrix uê Extraction Method: Principal Component Analysis ,792 ,684 ,645 ,573 ,560 ,887 ,879 ,826 ,804 ,777 ,515 ,514 ,844 ,822 ,782 -,526 ,807 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component ,565 ,060 ,373 ,111 ,220 ,138 ,016 ,055 ,969 -,179 ,049 -,144 -,050 -,338 ,468 -,106 -,402 ,661 ,074 ,227 ,228 -,421 -,026 ,312 ,620 -,519 -,041 ,194 ,644 ,001 ,325 -,456 ,043 -,380 ,008 -,269 ,078 ,107 ̣c K Kết rút trích nhân tố lần ,275 ,449 ,011 ,419 ,604 ,404 ,631 -,591 tê ́H ,111 in Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization -,526 h Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity df ho Approx Chi-Square Tr ươ ̀n g Đ ại Sig SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ́ ,677 uê ,725 1198,026 190 ,000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Total Variance Explained Cumulative % Total % of Variance 5,367 26,836 26,836 5,367 26,836 2,359 11,797 38,633 2,359 11,797 1,856 9,280 47,912 1,856 9,280 1,475 7,374 55,287 1,475 7,374 1,255 6,273 61,560 1,255 6,273 1,023 5,116 66,676 1,023 ,927 4,635 71,311 ,908 4,538 75,849 ,694 3,470 79,319 10 ,629 3,145 82,464 11 ,575 2,874 85,338 12 ,518 2,588 87,926 13 ,448 2,241 90,167 14 ,439 2,197 92,364 15 ,366 1,831 16 ,287 1,437 17 ,259 1,295 18 ,250 19 ,214 20 ,151 95,632 96,927 98,177 1,069 99,246 ,754 100,000 Tr 1,250 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân in 5,116 ̣c K ho ại Đ ̀ng 94,195 ́ Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 26,836 3,146 15,731 15,731 38,633 3,001 15,003 30,734 47,912 2,341 11,703 42,437 55,287 2,051 10,254 52,691 61,560 1,615 8,073 60,763 66,676 1,182 5,912 66,676 h Rotation Sums of Squared Loadings uê % of Variance ươ Total Extraction Sums of Squared Loadings ́H Initial Eigenvalues tê Component Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component Luong khach hang it khien toi hiem phai xep Sieu thi mini co quy mo nho khien toi tim duoc ́ Viec gui xe lay xe o sieu thi mini dien nhanh Qua trinh toan tai sieu thi mini dien ́H ,692 chong giup toi tiet ki Gia duoc cong bo ro rang nen toi tin tuong o day ,726 h hon tê ,688 nhanh chong giup toi tie ,684 in Hang hoa tai sieu thi mini co chat luong tot ,669 Gia cac mat hang tai sieu thi mini phu hop voi chat luong cua no ho Hang hoa da dang nhieu chung loai de lua chon ̣c K Muc gia khong chenh lech nhieu so voi cho Muc gia khong chenh lech nhieu so voi sieu thi lon uê ,728 hang hoa minh can nhanh Đ ại Toi thuong khong co nhieu thoi gian mua hang ,667 ,635 ,617 ,902 ,883 g Thoi gian hoat dong cua sieu thi mini thuan tien cho viec mua sam cua to ,778 hang cho doi toan nen thuong lua chon sieu th ươ ̀n Sieu thi mini co bai xe thuan tien lam toi cam thay thoai mai De tim thay sieu thi mini mua sam Tr Sieu thi mini nam tren tuyen duong di lam giup toi thuan loi viec Sieu thi mini nam mat tien tren cac truc duong chinh giup toi thuan Sieu thi mini gan noi toi sinh song giup toi thuan loi viec mua sa Khong gian ben sieu thi mini rong rai thoang mai va sach se Am va anh sang tai sieu thi mini lam toi cam thay thoai mai m Thong tin hang hoa duoc ghi ro rang tren ke SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ,832 ,813 ,766 ,524 ,518 ,858 ,830 ,893 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix ,666 ,623 ,059 ,374 ,109 ,113 ,053 -,049 ,980 -,105 -,131 -,079 -,300 ,449 ,091 -,469 ,678 ,147 -,192 -,354 ,159 ,642 ,483 ,410 -,653 ,530 ,051 ,398 -,356 ,005 ,048 -,004 -,244 -,390 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ̣c K Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ́H in KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square ho Sig ại Đ ,000 g ươ ̀n ,779 Sieu thi mini co quy mo nho Tr ,726 minh can nhanh Viec gui xe lay xe o sieu thi mini dien nhanh chong ,681 giup toi tiet ki Qua trinh toan tai sieu thi mini dien nhanh chong ,675 giup toi tie Gia duoc cong bo ro rang nen toi tin tuong o day hon SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân a cho doi toan khien toi tim duoc hang hoa 171 Component Luong khach hang it khien toi hiem phai xep hang ,740 1150,057 Rotated Component Matrix ,887 h Kết rút trích nhân tố lần df -,071 tê Extraction Method: Principal Component Analysis Bartlett's Test of Sphericity uê ,730 ́ Component Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Hang hoa tai sieu thi mini co ,685 chat luong tot Gia cac mat hang tai sieu thi mini phu hop voi chat luong ,665 cua no Muc gia khong chenh lech ,664 nhieu so voi cho Hang hoa da dang nhieu ,639 chung loai de lua chon Muc gia khong chenh lech ́ uê ,614 nhieu so voi sieu thi lon thoi gian mua hang nen ́H Toi thuong khong co nhieu ,903 tê thuong lua chon sieu th Thoi gian hoat dong cua ,883 h sieu thi mini thuan tien cho in viec mua sam cua to Sieu thi mini co bai xe ,832 ̣c K thuan tien lam toi cam thay thoai mai ho De tim thay sieu thi mini mua sam duong di lam giup toi thuan Đ loi viec ại Sieu thi mini nam tren tuyen ,807 ,752 Sieu thi mini gan noi toi sinh ươ ̀n viec mua sa ,574 g song giup toi thuan loi Sieu thi mini nam mat tien tren cac truc duong ,570 Tr chinh giup toi thuan Am va anh sang tai sieu thi mini lam toi cam ,850 thay thoai mai m Khong gian ben sieu thi mini rong rai thoang mai va sach se SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ,846 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component Toi thuong khong co nhieu thoi gian mua hang nen -,053 ,047 -,032 ,033 ,025 -,074 ,389 -,007 ,034 ́ thuong lua chon sieu th -,017 -,014 ,357 ́H ,049 -,010 ,057 ,261 ,078 ,033 -,006 ,255 ,039 -,014 -,093 ,016 ,393 ,069 -,243 ,061 -,029 ,479 -,102 ,361 -,086 -,034 -,162 ,025 ,268 -,104 -,009 ,035 -,045 ,306 -,039 ,002 -,127 -,008 ,248 -,086 -,006 ,059 -,060 ,033 ,217 ,009 -,100 ,112 Muc gia khong chenh lech nhieu so voi sieu thi lon ,061 ,183 -,012 -,022 -,024 Muc gia khong chenh lech nhieu so voi cho ,046 ,219 -,055 -,065 -,006 Gia duoc cong bo ro rang nen toi tin tuong o day hon -,192 ,346 ,000 ,015 -,025 Hang hoa tai sieu thi mini co chat luong tot -,058 ,268 ,017 -,004 -,054 Hang hoa da dang nhieu chung loai de lua chon -,136 ,312 ,011 -,033 -,121 -,089 -,042 ,011 ,073 ,546 ,055 -,058 ,000 -,024 ,538 Sieu thi mini co bai xe thuan tien lam toi cam thay thoai mai Sieu thi mini gan noi toi sinh song giup toi thuan loi viec mua sa Sieu thi mini nam mat tien tren cac truc duong Sieu thi mini nam tren tuyen duong di lam giup toi thuan ho loi viec De tim thay sieu thi mini mua sam Luong khach hang it khien toi hiem phai xep hang ại cho doi toan Đ Viec gui xe lay xe o sieu thi mini dien nhanh chong giup toi tiet ki -,145 g Sieu thi mini co quy mo nho khien toi tim duoc hang hoa minh can nhanh -,008 ̣c K chinh giup toi thuan ,121 h viec mua sam cua to tê ,378 in Thoi gian hoat dong cua sieu thi mini thuan tien cho uê ươ ̀n Qua trinh toan tai sieu thi mini dien nhanh chong giup toi tie Gia cac mat hang tai sieu thi mini phu hop voi chat Tr luong cua no Am va anh sang tai sieu thi mini lam toi cam thay thoai mai m Khong gian ben sieu thi mini rong rai thoang mai va sach se SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,691 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 224,906 df ́H ́ ,000 uê Sig Cronbach's tê Reliability Statistics N of Items ̣c K in 569 h Alpha Item-Total Statistics Scale Variance ho Scale Mean if Am va anh sang tai thay thoai mai m Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.03 966 390 459 7.73 938 558 166 7.61 1.475 222 666 Đ sieu thi mini lam toi cam Cronbach's if Item Deleted ại Item Deleted Corrected Item- g Khong gian ben sieu ươ ̀n thi mini rong rai thoang mai va sach se Thong tin hang hoa duoc ghi Tr ro rang tren ke Kết rút trích nhân tố : Quyết định lựa chọn siêu thị KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân ,691 224,906 ,000 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,334 77,789 77,789 ,467 15,583 93,372 ,199 6,628 100,000 Total % of Variance 2,334 Cumulative % 77,789 77,789 ́ a ́H Component Matrix uê Extraction Method: Principal Component Analysis tê Component ,919 in lua chon sieu thi mini cua h Toi hai long ve quyet dinh Toi se tiep tuc mua sam tai ,907 sieu thi mini Toi se lua chon sieu thi mini ,817 ho la noi mua sam dau tien ̣c K minh Extraction Method: Principal Component ại Analysis Đ a components extracted ươ ̀n g Phụ lục 2.4: Kết kiểm định độ tin cậy nhóm thang đo sau rút trích nhân tố khám phá EFA Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm Tr Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 782 SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Luong khach hang it khien toi hiem phai xep hang cho doi 13.13 2.742 598 725 13.16 2.780 556 745 13.11 2.687 13.17 2.569 toan Viec gui xe lay xe o sieu thi mini dien nhanh chong giup ́ uê toi tiet ki khien toi tim duoc hang hoa minh can nhanh mini dien nhanh chong giup tê Qua trinh toan tai sieu thi 721 ̣c K Reliability Statistics N of Items ho Alpha ại 819 604 in Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm Cronbach's 726 h toi tie 595 ́H Sieu thi mini co quy mo nho Đ Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted g Scale Mean if ươ ̀n Gia cac mat hang tai sieu thi mini phu hop voi chat luong 19.79 5.659 659 773 19.81 5.513 656 773 19.89 5.304 661 772 19.61 6.427 519 803 19.70 5.983 611 785 19.73 6.385 409 826 cua no Tr Muc gia khong chenh lech nhieu so voi sieu thi lon Muc gia khong chenh lech nhieu so voi cho Gia duoc cong bo ro rang nen toi tin tuong o day hon Hang hoa tai sieu thi mini co chat luong tot Hang hoa da dang nhieu chung loai de lua chon SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 843 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item ́ Scale Variance Toi thuong khong co nhieu thoi gian mua hang nen 9.73 374 9.74 368 sieu thi mini thuan tien cho ̣c K Sieu thi mini co bai xe thuan tien lam toi cam thay 9.77 ho thoai mai Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm Đ N of Items ại Reliability Statistics Tr ươ ̀n g 745 769 651 848 in viec mua sam cua to Alpha 723 h Thoi gian hoat dong cua Cronbach's 734 766 tê thuong lua chon sieu th Deleted ́H Correlation uê Scale Mean if SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân 351 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngơ Minh Tâm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Sieu thi mini gan noi toi sinh song giup toi thuan loi 12.76 1.861 571 12.94 2.043 507 12.81 1.915 13.11 2.088 667 viec mua sam ́ tien tren cac truc duong uê Sieu thi mini nam mat ́H chinh giup toi thuan mua sam N of Items ại Alpha 717 ho Reliability Statistics Cronbach's 481 ̣c K Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm 653 in De tim thay sieu thi mini h loi viec 596 tê Sieu thi mini nam tren tuyen duong di lam giup toi thuan 703 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Tr ươ ̀n g Đ 558 Hang hoa tai sieu thi mini co chat luong tot Hang hoa da dang nhieu chung loai de lua chon SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân 3.97 429 388 4.01 369 388 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Minh Tâm Phụ lục 2.5 : Kết kiểm tra phân phối chuẩn nhân tố Statistics F1 Valid F2 F3 F4 F5 QD 150 150 150 150 150 150 0 0 0 -,323 ,087 -1,257 ,285 ,090 -,212 ,198 ,198 ,198 ,198 ,198 ,198 -1,074 ,004 ,791 -,634 -,728 -,723 ,394 ,394 ,394 ,394 ,394 ,394 Missing Skewness Std Error of Skewness Kurtosis ́ Std Error of Kurtosis uê N ́H Phụ lục 2.6 : Kết phân tích hồi quy ,706 a R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,498 ,481 h R ,40336 in Model ̣c K a Predictors: (Constant), F5, F3, F2, F1, F4 ANOVAa Sum of df Squares 23,254 Residual 23,429 144 Total 46,682 149 ại Regression Đ Mean Square ho Model tê Model Summary 4,651 F Sig 28,585 ,000 b ,163 g a Dependent Variable: QD ươ ̀n b Predictors: (Constant), F5, F3, F2, F1, F4 Coefficientsa Tr Model (Constant) Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error -,145 ,615 F1 ,468 ,123 F2 ,186 F3 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -,235 ,814 ,364 3,812 ,000 ,382 2,615 ,106 ,143 1,749 ,082 ,519 1,926 -,134 ,138 -,067 -,968 ,335 ,736 1,359 F4 ,566 ,184 ,336 3,070 ,003 ,292 3,428 F5 -,027 ,120 -,020 -,228 ,820 ,451 2,215 a Dependent Variable: QD SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân