Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty thhh tâm hữu dũng

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI LƯƠNG THU ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TÂM HỮU DŨNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: Ts Nguyễn Thành Long Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Ủy viên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Lương Thu Anh MSHV: 20000981 Ngày, tháng, năm sinh: 08/08/1984 Nơi sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty THHH Tâm Hữu Dũng NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Mục đích đề tài phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Tâm Hữu Dũng Thông qua kết xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc đội ngũ nhân viên công ty sở giúp cho nhà lãnh đạo thấy nhân tố tác động quan trọng để có sách, giải pháp, khuyến nghị phù hợp giúp khuyến khích, tăng động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên công ty Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Tâm Hữu Dũng II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:(Ghi theo Quyết định giao đề tài) 04/04/2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:(Ghi theo QĐ) 04/10/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) Tiến sĩ Nguyễn Thành Long Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc gia đình giúp đỡ ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy, Cô Quản trị kinh doanh, phịng ban phận có liên quan Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu Tôi cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thành Long tận tình, trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc công ty TNHH Tâm Hữu Dũng tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực đề tài nghiên cứu Bản thân không ngừng học hỏi, cố gắng nổ lực phấn đấu kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định, kính mong q Thầy, Cơ góp ý để luận văn hồn thiện ii TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Tâm Hữu Dũng tác giả thực dựa sở lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, tác giả tổng hợp lý thuyết liên quan đến nghiên cứu tiến hành khảo sát 200 nhân viên công ty để đánh giá mức độ đồng ý nhân viên công tác tạo động lực làm việc công ty như: chất công việc; quan hệ cơng việc; hội đào tạo thăng tiến; sách tiền lương phúc lợi; điều kiện môi trường làm việc động lực làm việc chung Kết cho thầy phần lớn nhân viên công ty đánh giá yếu tố mức đồng ý đồng ý Điều có ý nghĩa đa phần nhân viên công ty đánh giá cao công tác tạo động lực làm việc công ty bên cạnh cịn số nhân viên đánh giá chưa đồng ý với công tác tạo động lực làm việc công ty Trên sở kết nghiên cứu vừa tìm tác giả tiến hành đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động công ty TNHH Tâm Hữu Dũng thời gian tới cụ thể như: Chế độ sách tăng thu nhập cho lao động; Bình ổn tâm lý thay đổi cơng việc; Tạo điều kiện làm việc tốt có thể; Nâng cao mối quan hệ tốt đẹp cơng việc; Duy trì ổn định cơng việc; Hồn thiện cao chế độ thăng tiến ii ABSTRACT Researching solutions to improve employee's work motivation at Tam Huu Dung Co., Ltd is done by the author based on the theory of work motivation for employees, the author has synthesized the following principles: theory related to his research and conducted a survey of 200 employees of the company to assess the employee's level of agreement on the company's work motivation, such as: the nature of the work; working relationship; training and promotion opportunities; salary and welfare policy; working conditions and environment and general working motivation The results show that most of the company's employees rate these factors in agreement and strongly agree This means that most of the company's employees highly appreciate the motivational work at the company and besides, there are also some employees who not agree with the work motivation of the company company Based on the research results, the author proposes some solutions to improve the working motivation of employees at Tam Huu Dung Co., Ltd in the future, specifically: increase income for employees; Psychological stability to change jobs; Create the best possible working conditions; Enhance good working relationship; Maintain job stability; Highly complete promotion mode iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên (Chữ ký) Bùi Lương Thu Anh iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 Lý trọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN, MƠ HÌNH LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN 1.1 Các khái niệm có liên quan .1 1.1 Các mô hình lý thuyết có liên quan 1.2 Lược khảo nghiên cứu có liên quan Một số nghiên cứu nước Một số nghiên cứu nước 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .13 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TÂM HỮU DŨNG 20 2.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THHH TÂM HỮU DŨNG .20 2.2 Kết khảo sát 34 2.3 Đánh giá chung .47 Ưu điểm .47 v Nhược điểm .48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TÂM HỮU DŨNG .51 3.1 Cơ sở hình thành giải pháp .51 Định hướng phát triển công ty 51 3.2 Một số giải pháp 52 3.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 59 Hạn chế 59 Hướng nghiên cứu 60 KẾT LUẬN .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 64 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 85 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hinh 1.1 Mơ hình phân tích thực trạng .14 Hình 2.1 Số lượng lao động nghỉ việc 24 Hình 2.2 Một số nội dung liên quan đến chất công việc 25 Hình 2.3 Họp mặt cơng ty 26 Hình 2.4 Tình hình đào tạo thăng tiến cho nhân viên cơng ty .28 Hình 2.5 Tình hình nâng lương cho nhân viên cơng ty 30 Hình 2.6 Tình hình đầu tư thiết bị 33 vii PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA STT Họ tên Bùi Thu Thủy Bùi Thu Hương Hà Đình Thiện Phạm Thị Tám Lưu Thị Thanh Minh Bùi Ngọc Ninh 10 11 12 13 14 15 Nguyễn Thị Vân Anh Trần Thị Hằng Nguyễn Thị Hà Phạm Hoài Phương Nguyễn Thị Duyên Nguyễn Bá Trung Nguyễn Thị Huyền Nguyễn Thanh Hiệu Bùi Đức Trung Học hàm, học Các yếu tố tác động đến vị, chức vụ động lược làm việc Tổng Giám đốc Lương đào tạo thăng tiến Giám đốc ĐH Quan hệ công việc, môi trường làm việc P.GĐĐH Môi trường làm việc lương thưởng P.GĐĐH Lương điều kiện làm việc TP XNK Đào tạo chất công việc TP Thu Mua Lương điều kiện làm việc TP Kế tốn Lương quan hệ cơng việc TP Qa/Qc Bản chất công việc lương thưởng GĐ Nhà máy Đào tạo lương TP TCHC Điều kiện làm việc lương TP R&D Quan hệ công việc môi trường làm việc TP Kỹ thuật Đào tạo thăng tiến TP Sản xuất TP Vận hành TP Giám sát 71 Lương chất công việc Đào tạo điều kiện làm việc Điều kiện làm việc môi trường làm việc Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy cho thang đo thông qua phương pháp Cronbach’s Alpha, kết cụ thể thể sau: Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha STT Các biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Hệ số Tương Cronbach’s quan biến Alpha loại tổng biến Bản chất công việc (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,881) BCCV1 10,40 3,878 0,758 0,841 BCCV2 10,45 3,695 0,756 0,841 BCCV3 10,42 3,731 0,729 0,852 BCCV4 10,48 3,818 0,725 0,853 Quan hệ công việc (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,863) QHCV1 14,45 3,907 0,690 0,833 QHCV2 14,46 4,059 0,695 0,833 QHCV3 14,48 4,000 0,649 0,843 QHCV4 14,46 3,888 0,697 0,831 QHCV5 14,47 3,848 0,687 0,834 Cơ hội đào tạo thăng tiến (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,900) CHDTTT1 14,78 5,087 0,741 0,881 CHDTTT2 14,76 5,078 0,730 0,883 CHDTTT3 14,76 5,088 0,775 0,874 CHDTTT4 14,75 4,962 0,758 0,877 CHDTTT5 14,79 5,061 0,759 0,877 Chính sách tiền lương phúc lợi (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,865) CS1 18,02 6,507 0,685 0,838 CS2 18,08 6,562 0,597 0,854 CS3 18,09 6,360 0,676 0,839 CS4 18,06 6,364 0,691 0,837 CS5 18,03 6,502 0,648 0,844 CS6 18,02 6,437 0,665 0,841 Điều kiện môi trường làm việc (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,841) 72 STT Các biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Hệ số Tương Cronbach’s quan biến Alpha loại tổng biến DKMT1 10,36 2,873 0,698 0,789 DKMT2 10,24 2,907 0,667 0,803 DKMT3 10,36 2,945 0,672 0,800 DKMT4 10,30 2,983 0,663 0,804 Động lực làm việc chung (Hệ số Cronbach’s Alpha: 0,898) DL1 14,67 4,576 0,757 0,874 DL2 14,70 4,927 0,745 0,877 DL3 14,70 4,714 0,755 0,874 DL4 14,71 4,762 0,732 0,879 DL5 14,72 4,647 0,753 0,874 (Nguồn: kết khảo sát 200 người lao động năm 2022) Bảng 2.8 cho thấy, kết kiểm định sau loại biến quan sát cho thấy: Yếu tố chất cơng việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0,881 lớn 0,6 , hệ số biến quan sát BCCV1, BCCV2, BCCV3, BCCV4 0,758; 0,756; 0,729; 0,725 lớn 0,3 Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố chất công việc có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu Yếu tố quan hệ cơng việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0,863 lớn 0,6 , hệ số biến quan sát QHCV1, QHCV2, QHCV3, QHCV4, QHCV5 0,690; 0,695; 0,649; 0,697; 0,687 lớn 0,3 thỏa yêu nghiên cứu Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố quan hệ công việc có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu Yếu tố hội đào tạo thăng tiến có hệ số Cronbach’s Alpha 0,900 lớn 0,6, hệ số biến quan sát CHDTTT1, CHDTTT2, CHDTTT3, CHDTTT4 73 CHDTTT5 0,741; 0,730; 0,775; 0,758; 0,759 lớn 0,3 thỏa yêu nghiên cứu Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố hội đào tạo thăng tiến có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu Yếu tố sách tiền lương phúc lợi có hệ số Cronbach’s Alpha 0,865 lớn 0,6, hệ số biến quan sát CS1; CS2; CS3; CS4; CS5; CS6 0,685; 0,597; 0,676; 0,691; 0,648; 0,665 lớn 0,3 thỏa yêu nghiên cứu Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố sách tiền lương phúc lợi có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu Yếu tố điều kiện mơi trường làm việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0,841 lớn 0,6, hệ số biến quan sát DKMT1; DKMT2; DKMT3; DKMT4 0,698; 0,667; 0,672; 0,663 lớn 0,3 thỏa yêu nghiên cứu Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố điều kiện môi trường làm việc có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu Yếu tố động lực làm việc chung có hệ số Cronbach’s Alpha 0,898 lớn 0,6, hệ số biến quan sát DL1; DL2; DL3; DL4; DL5 0,757; 0,745; 0,755; 0,732; 0,753 lớn 0,3 thỏa yêu nghiên cứu Bên cạnh hệ số Cronbach’s Alpha loại biến biến quan sát nhỏ hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Như yếu tố động lực làm việc chung có độ tin cậy cao để phục vụ cho nghiên cứu 74 KẾT QUẢ KHẢO SÁT GIOITINH Frequency NAM Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 71 35.5 35.5 35.5 NỮ 129 64.5 64.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 TUOI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18-28 86 43.0 43.0 43.0 29-39 85 42.5 42.5 85.5 40-50 24 12.0 12.0 97.5 2.5 2.5 100.0 200 100.0 100.0 >50 Total HONNHAN Frequency ĐỘC THÂN Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 97 48.5 48.5 48.5 ĐÃ KẾT HÔN 103 51.5 51.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 THUNHAP Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent từ triệu đến 10 triệu 97 48.5 48.5 48.5 từ 10 triệu đến 15 triệu 79 39.5 39.5 88.0 Trên 15 triệu 24 12.0 12.0 100.0 200 100.0 100.0 Total 75 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BCCV1 200 3.52 702 BCCV2 200 3.46 756 BCCV3 200 3.50 763 BCCV4 200 3.43 741 QHCV1 200 3.63 612 QHCV2 200 3.62 563 QHCV3 200 3.60 610 QHCV4 200 3.62 614 QHCV5 200 3.61 632 CHDTTT1 200 3.68 656 CHDTTT2 200 3.70 665 CHDTTT3 200 3.70 634 CHDTTT4 200 3.71 677 CHDTTT5 200 3.67 651 CS1 200 3.64 618 CS2 200 3.58 668 CS3 200 3.57 661 CS4 200 3.60 650 CS5 200 3.62 645 CS6 200 3.64 650 DKMT1 200 3.39 679 DKMT2 200 3.51 687 DKMT3 200 3.39 671 DKMT4 200 3.45 663 DL1 200 3.71 671 DL2 200 3.68 584 DL3 200 3.67 635 DL4 200 3.66 636 DL5 200 3.66 654 Valid N (listwise) 200 76 BCCV1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 13 6.5 6.5 6.5 Trung hịa/khơng ý kiến 82 41.0 41.0 47.5 Đồng ý 94 47.0 47.0 94.5 Rất đồng ý 11 5.5 5.5 100.0 200 100.0 100.0 Total BCCV2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 18 9.0 9.0 9.0 Trung hịa/khơng ý kiến 85 42.5 42.5 51.5 Đồng ý 83 41.5 41.5 93.0 Rất đồng ý 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 Total BCCV3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 17 8.5 8.5 8.5 Trung hịa/khơng ý kiến 83 41.5 41.5 50.0 Đồng ý 84 42.0 42.0 92.0 Rất đồng ý 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 Total BCCV4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 17 8.5 8.5 8.5 Trung hịa/khơng ý kiến 92 46.0 46.0 54.5 Đồng ý 78 39.0 39.0 93.5 Rất đồng ý 13 6.5 6.5 100.0 200 100.0 100.0 Total 77 QHCV1 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 79 39.5 39.5 41.0 107 53.5 53.5 94.5 11 5.5 5.5 100.0 200 100.0 100.0 QHCV2 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 78 39.0 39.0 40.0 114 57.0 57.0 97.0 3.0 3.0 100.0 200 100.0 100.0 QHCV3 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 81 40.5 40.5 42.5 106 53.0 53.0 95.5 4.5 4.5 100.0 200 100.0 100.0 QHCV4 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 78 39.0 39.0 41.0 108 54.0 54.0 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 78 QHCV5 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 79 39.5 39.5 42.0 105 52.5 52.5 94.5 11 5.5 5.5 100.0 200 100.0 100.0 CHDTTT1 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 70 35.0 35.0 37.5 109 54.5 54.5 92.0 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 CHDTTT2 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 77 38.5 38.5 39.5 100 50.0 50.0 89.5 21 10.5 10.5 100.0 200 100.0 100.0 CHDTTT3 Frequency Không đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 67 33.5 33.5 35.5 114 57.0 57.0 92.5 15 7.5 7.5 100.0 200 100.0 100.0 79 CHDTTT4 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 68 34.0 34.0 36.5 107 53.5 53.5 90.0 20 10.0 10.0 100.0 200 100.0 100.0 CHDTTT5 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 65 32.5 32.5 36.0 115 57.5 57.5 93.5 13 6.5 6.5 100.0 200 100.0 100.0 80 CS1 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 72 36.0 36.0 38.5 113 56.5 56.5 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 CS2 Frequency Không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 Trung hịa/khơng ý kiến 83 41.5 41.5 45.0 Đồng ý 97 48.5 48.5 93.5 Rất đồng ý 13 6.5 6.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CS3 Frequency Không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 Trung hịa/khơng ý kiến 84 42.0 42.0 45.5 Đồng ý 97 48.5 48.5 94.0 Rất đồng ý 12 6.0 6.0 100.0 200 100.0 100.0 Total 81 CS4 Frequency Không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 Trung hịa/khơng ý kiến 83 41.5 41.5 44.0 Đồng ý 99 49.5 49.5 93.5 Rất đồng ý 13 6.5 6.5 100.0 200 100.0 100.0 Total CS5 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 78 39.0 39.0 41.5 104 52.0 52.0 93.5 13 6.5 6.5 100.0 200 100.0 100.0 CS6 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 76 38.0 38.0 40.5 105 52.5 52.5 93.0 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 DKMT1 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 7.0 7.0 7.0 101 50.5 50.5 57.5 77 38.5 38.5 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 DKMT2 82 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 10 5.0 5.0 5.0 Trung hịa/khơng ý kiến 90 45.0 45.0 50.0 Đồng ý 88 44.0 44.0 94.0 Rất đồng ý 12 6.0 6.0 100.0 200 100.0 100.0 Total DKMT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 15 7.5 7.5 7.5 Trung hịa/khơng ý kiến 98 49.0 49.0 56.5 Đồng ý 81 40.5 40.5 97.0 3.0 3.0 100.0 200 100.0 100.0 Rất đồng ý Total DKMT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 12 6.0 6.0 6.0 Trung hịa/khơng ý kiến 92 46.0 46.0 52.0 Đồng ý 89 44.5 44.5 96.5 3.5 3.5 100.0 200 100.0 100.0 Rất đồng ý Total DL1 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 65 32.5 32.5 35.5 111 55.5 55.5 91.0 18 9.0 9.0 100.0 200 100.0 100.0 83 DL2 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 74 37.0 37.0 37.5 114 57.0 57.0 94.5 11 5.5 5.5 100.0 200 100.0 100.0 DL3 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 81 40.5 40.5 41.0 101 50.5 50.5 91.5 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 DL4 Frequency Khơng đồng ý Trung hịa/khơng ý kiến Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 79 39.5 39.5 40.5 103 51.5 51.5 92.0 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 DL5 Frequency Không đồng ý Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 Trung hịa/khơng ý kiến 83 41.5 41.5 42.5 Đồng ý 97 48.5 48.5 91.0 Rất đồng ý 18 9.0 9.0 100.0 200 100.0 100.0 Total 84 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC: Họ tên: Bùi Lương Thu Anh Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 08/08/1984 Nơi sinh: Quảng Nam Email: blthuanh@gmail.com Điện thoại: 0913.515.567 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 2003-2006 Học Trường Cao đẳng Y tế Quảng Nam 2011-2014 Học Trường Cao đẳng Quốc tế Tp HCM 2014-2018 Học Luật kinh tế Trường ĐH Mở Tp HCM 2020-2021 Học cao học Trường Đại học Cơng nghiệp Tp HCM III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm 2007-2009 Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Nam Điều dưỡng 2010-2011 Trường Đại học Y dược Tp.HCM Thư ký 2012-2015 Trường Cao đẳng Đại Việt Sài Gòn Nhân viên 2016 đến Trường Đại học Công nghiệp Tp Nhân viên HCM XÁC NHẬN CỦA Tp HCM, ngày tháng Năm 20 CƠ QUAN / ĐỊA PHƯƠNG Người khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên) 85