Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại Lu n văn t t nghi p Khoa Qu n tr doanh nghi p ậ ố ệ ả ị ệ CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI Ở DOANH NG[.]
Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp CHƯƠNG TỔNG QUAN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGỒI Ở DOANH NGHIỆP 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày cạnh tranh kinh tế diễn ngày gay gắt khốc liệt doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải thường xuyên đổi để thích nghi với biến động thị trường Để làm điều doanh nghiệp cần phải biết tận dụng phát huy tất nguồn lực từ bên bên Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật người nguồn lực quan trọng doanh nghiệp.Nhưng để có đội ngũ nhân viên đủ số lượng, có chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu công việc luôn thay đổi phù hợp với biến động mơi trường doanh nghiệp cần phải làm tốt cơng tác quản trị nhân tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân có vai trị quan trọng tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động đến kinh tế - xã hội Tuyển dụng nhân giúp doanh nghiệp bổ sung nguồn lực theo yêu cầu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Tuyển dụng nhân cịn tạo cơng ăn việc làm cho người lao động giúp xã hội giảm thất nghiệp, giảm tệ nạn xã hội Khi nói đến tuyển dụng nhân người ta thường nói đến hai loại tuyển dụng là: tuyển dụng nhân từ nguồn bên tuyển dụng nhân từ nguồn bên Tuy nhiên doanh nghiệp thường ý nhiều đến hình thức tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi nhiều mang lại cho doanh nghiệp nguồn nhân lực phong phú phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp Tóm lại, tuyển dụng nhân vấn đề đặt chung với tất doanh nghiệp toàn xã hội.Nhưng bối cảnh khủng hoảng kinh tế nay,các doanh nghiệp cần phải cố gắng tìm tuyển đội ngũ nhân viên đủ số lượng có chất lượng phù hợp với nhu cầu Tại cơng ty TNHH Poongchin Vina vấn đề tuyển dụng nhân vấn đề cấp thiết đặt công ty tiến hành mở rộng quy mô sản xuất nên phải tiến hành tuyển dụng nhân từ nguồn bên để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên SVTH: Trịnh Xuân Cường -1- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn có nhiều hạn chế với chi phí cho tuyển dụng nhân cịn hạn hẹp, quy trình tuyển dụng chưa chuyên nghiệp, nguồn tuyển dụng hạn chế… Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng với hạn chế khó khăn công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Poongchin Vina em nhận thấy cần phải nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân công ty để làm rõ vấn đề tuyển dụng công ty đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đề tài tập trung nghiên cứu giải số vấn đề liên quan đến TDNS từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina Trên sở tính cấp thiết đề tài em xin đưa đề tài nghiên cứu với tên cụ thể sau: “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa lý thuyết có nhân sự,như: Hệ thống khái niệm tuyển dụng nhân thường sử dụng, khái niệm tuyển dụng nhân sụ từ nguồn bên ngồi, quy trình tuyển dụng, ưu điểm hạn chế phương thức tuyển dụng nay, nhân tố ảnh hưởng tới TDNS từ nguồn bên ngoài… - Dựa vào lý thuyết thời gian tìm hiểu thực tế công ty TNHH PoongchinVina đề tài làm rõ thực trạng tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi công ty TNHH Poongchin Vina đề tài làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về mặt không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu công ty TNHH Poongchin Vina, xã Kiêu Kị - Gia Lâm - Hà Nội SVTH: Trịnh Xuân Cường -2- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp - Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu liệu công ty TNHH Poongchin Vina năm gần ( 2007, 2008, 2009 ) để nghiên cứu so sánh, đối chiếu làm rõ tình hình TDNS từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân sụ từ nguồn bên ngồi cơng ty 1.5 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn gồm có chương sau: Chương 1: Tổng quan nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân từ nguồn bên Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích tình hình tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina Chương 4: Các kết luận cố giải pháp đề xuất nhằm cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina SVTH: Trịnh Xuân Cường -3- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHẤN SỰ TỪ NGUỒN BÊN NGOÀI 2.1 Một số khái niêm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế quản trị nhân vấn đề nói đến nhiều để sử dụng tối đa nguồn nhân lực có doanh nghiệp nguồn nhân lực thị trường lao động Có nhiều khái niệm quản trị nhân lực khác nhau: Quản trị nhân tồng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Quản trị nhân khoa học quản ký người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành công lâu dài doanh nghiệp Một tổ chức hay doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách có hiệu nhất, tận dụng kiến thức, kinh nghiệm họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ (A J Price Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 2004) (Theo website: http://www.vietmanagement.com/) Quản trị nguồn nhân thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức, bao gồm lĩnh vực hoạch định nguồn nhân lực, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lựa chọn, đào tạo phát triển, đánh giá thành tích thù lao; sức khoẻ an toàn lao động tương quan lao động.… (Theo website : http://nqcenter.wordpress.com) Ngồi cịn nhiều định nghĩa khác quản trị nhân nhiều góc đọ tiếp cận khác phạm vi nghiên cứu đề tài em theo hướng tiếp cận giáo SVTH: Trịnh Xuân Cường -4- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp trình quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại khái niệm trình bày ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu nên tiếp cận dễ dàng 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết tân dụng phát huy toàn nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn lực bên lẫn nguồn lực bên ngồi nguồn nhân lực nguồn lực đóng vai trị quan trọng người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Con người hay nhân viên tiềm lực, nguồn tài nguyên vô hạn doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp để có đội ngũ nhân viên có chất lượng đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp doanh nghiệp phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân hoạt động liên quan đến trình cung ứng nhân lực cho doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp phải tiến hành cơng việc tuyển dụng nhân sự, có nơi công tác tuyển dụng nhân tiến hành cách đơn giản có nơi coi cơng tác tuyển dụng nhân quan trọng quy trình tuyển dụng phải xây dựng cách quy hóa thống nhât tất mặt Hiện có nhiều cách nhìn nhận khác tuyển dụng nhân với khái niệm có chung nghĩa tuyển dụng trình tìm kiếm lựa chọn nguồn nhân lực cho doanh nghiệp theo đòi hỏi công việc Sau số khái niệm tuyển dụng nhân sự: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cấu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân khơng nhiệm vụ phịng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực q trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó địi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp SVTH: Trịnh Xuân Cường -5- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp Quá trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu cơng việc doanh nghiệp thay đổi (Theo website: http://www.doanhnhan360.com) Có nhiều khái niêm, quan điểm, phương pháp hình thức tuyển dụng nhân khác công tác tuyển dụng phải đảm bảo số yêu cầu sau: Thứ việc vây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân phải xuất phát từ mục tiêu phát triển , khả tài chính, thời gian, chiến lược, sách nhân doanh nghiệp Thứ hai việc tuyển dụng phải vào yêu cầu công việc, vào điều kiện thực tế Thứ ba kết tuyển dụng phải tuyển chọn người phù hợp với u cầu địi hỏi cơng việc 2.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân từ nguồn bên Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia cơng việc lao động Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn, bên doanh nghiệp thị trường lao động bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên thường ưu tiên hơn, nguồn nhân lực bên lại có quy mơ rộng lớn hơn, nên tuyển dụng nhiều Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết tuyển dụng nhân từ nguồn bên SVTH: Trịnh Xuân Cường -6- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp 2.2.1 Theo tác giả Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải - giáo trình quản trị nhân lực NXB Thống kê, Hà Nội, 2006 Theo cách tiếp cận quy trình tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi gồm có bước sau: Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 3: Thu thập xử lý hồ sơ Bước 4: Tổ chức thi tuyển Bước 5: Đánh giá ứng viên Bước 6: Quyết định tuyển dụng Bước 7: Hội nhập nhân viên 2.2.2 Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân – giáo trình quản trị nhân lực - NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 Theo cách tiếp cận tuyển dụng nhân từ nguồn bên bao gồm tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội Quá trình tuyển mộ sau: - Xây dựng chiến lược tuyển mộ + Lập kế hoạch tuyển mộ + Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ + Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ - Tìm kiếm người xin việc - Đánh giá trình tuyển mộ Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn - Tiếp đón ban đầu vấn sơ - Sàng lọc qua đơn xin việc - Các trắc nghiệm nhân tuyển dụng SVTH: Trịnh Xuân Cường -7- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp - Phỏng vấn tuyển dụng - Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên - Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp - Thẩm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn - Thăm quan công việc - Ra định tuyển chọn 2.2.3 Theo tác giả Hà Văn Hội –Quản trị nhân lực doanh nghiệp - NXB Bưu Điện, Hà Nội, 2007 Theo tài liệu tuyển dụng lao động trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn định tiếp nhận cá nhân vào vị trí tổ chức Tài liệu đưa quy trình tuyển dụng nhân gồm có sau: - Doanh nghiệp có nhu cầu lao động - Cung thị trường lao động - So sánh - Phù hợp - Quyết định tuyển dụng Với quy trình tuyển dụng này, bước không phân định rõ ràng Trong quy trình doanh nghiệp xác định nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp doanh nghiệp tiến hành tìm kiếm ứng viên thị trường lao động sau tiến hành so sánh tìm người phù hợp để tuyển dụng SVTH: Trịnh Xuân Cường -8- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài trước 2.3.1.Các cơng trình nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên Tuyển dụng nhân vấn đề mà nhiều công ty quan tâm Đây vấn đề với tất doanh nghiệp tồn kinh tế có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề trường đại học trường ĐH Thương Mại số năm trước có số sinh viên trọn vấn đề tuyển dụng nhân làm đề tài luận văn như: Đề tài : Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân cơng ty dịch vụ truyền truyền hình Hà Nội sinh viên Phương Thanh Thúy giáo viên Nguyễn Thị Bích Loan hướng dẫn năm 2004 Đề tài : Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty xuất nhập nông sản thực phẩm Hà Nội sinh viên Nguyễn Thị Chi giáo viên Phạm Vũ Luận hướng dẫn năm 2005 Đề tài : Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân cơng ty nhiệt điện Ninh Bình sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Lan giáo viên Nguyễn Quang Trung hướng dẫn năm 2006 Đề tài : Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Nam Hải sinh viên Bùi Thị Quỳnh Hoa giáo viên Vũ Thùy Dương hướng dẫn năm 2006 Đề tài : Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long sinh viên Vũ Thị Túy cô giáo Mai Thanh Lan hướng dẫn năm 2007 Đề tài : Cải thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi công ty TNHH sản xuất đầu tư Thương Mại Trường Thịnh sinh viên Đào Thị Mậu cô Mai Thanh Lan hướng dẫn năm 2007 Đề tài : Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH thương mại Âu Á chi nhánh Hà Nội sinh viên Phạm Thị Hồng giáo viên Nguyễn Thị Liên hướng dẫn năm 2009 Ngồi đề tài cịn nhiều cơng trình nghiên cứu khác tuyển dụng nhân Các cơng trình nghiên cứu tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi nói riêng vấn đề tuyển dụng nhân nói chung đạt nhiều kết cao Các cơng trình hệ thống hóa sở lý luận lý thuyết liên quan đến công tác tuyển dụng khái niệm tuyển dụng, vai trị tuyển dụng… Đồng thời cơng trình trước đưa SVTH: Trịnh Xuân Cường -9- L ớp K42A1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Qu ản tr ị doanh nghi ệp giải pháp chung giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp giải pháp cụ thể cho cơng ty nghiên cứu 2.3.2 Các cơng trình nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty TNHH Poongchin Vina Đã có nhiều sinh viên trường đại học thực tập làm luận văn vấn đề cơng ty TNHH Poongchin Vina chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi cơng ty 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 2.4.1 Quy trình tuyển dụng nhân từ bên ngồi Mọi quy trình tuyển dụng thực theo bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp nguồn tuyển dụng, xác định thời gian địa điểm tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp.Tuy nhiên, doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp áp dụng linh hoạt Với đề tài cụ thể em chọn cách tiếp cận theo quy trình tuyển dụng giáo trình quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại ThS Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải đồng chủ biên Theo cách tiếp cận giáo trình tuyển dụng nhân bước bước quản trị nhân lực Quy trình tuyển dụng giáo trình gồm bước sau: Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 3: Thu nhận xử lý hồ sơ Bước 4: Tổ chức thi tuyển Bước 5: Đánh giá ứng viên Bước 6: Quyết định tuyển dụng Bước 7: Hội nhập nhân viên Với quy trình tuyển dụng có phân đinh rõ bước rễ ràng cho nhà tuyển dụng công tác tuyển dụng SVTH: Trịnh Xuân Cường - 10 - L ớp K42A1