74 về thông tin cá nhân có thể bị tiết lộ do sự xâm nhập trái phép Do vậy, cần có thông báo truớc cho khách hàng để đảm bảo rằng Khách hàng hiểu rõ những rủi ro có thể phát sinh và thực hiện các biện[.]
74 thơng tin cá nhân bị tiết lộ xâm nhập trái phép Do vậy, cần có thơng báo truớc cho khách hàng để đảm bảo rằng: Khách hàng hiểu rõ rủi ro phát sinh thực biện pháp bảo mật thích hợp, khách hàng phối hợp với ngân hàng đảm bảo sách an tồn thơng tin mạng Chấp thuận, cho phép kết nối, giao dịch, chuyển giao thơng tin qua mạng internet, bảo đảm an tồn cho thông tin cá nhân khách hàng 3.3 Một số kiến nghị với phủ, quan quản lý Hướng tới phát triển dịch vụ NHĐT NHTM nói riêng thúc đẩy hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt, bắt kịp xu hướng ngân hàng số nói chung, nhà nước quan quản lý cần có giải pháp định sau: Thứ nhất, Nhà nước cần hồn thiện khn khổ pháp lý chế giám sát tốn khơng dùng tiền mặt Những nội dung cần hồn thiện khơng hệ thống văn pháp quy liên quan đến hoạt động tốn nói chung kinh tế, toán tiền mặt tốn khơng dùng tiền mặt, mà cần tạo lập môi trường cạnh tranh công bằng, bảo đảm khả tiếp cận thị trường tiếp cận dịch vụ chủ thể có chức tương tự nhau; hình thành chế bảo vệ khách hàng hữu hiệu bảo đảm quy trình giải tranh chấp hiệu Đối với sách vĩ mơ, cần có hài hịa sách khuyến khích phát triển cơng nghệ tài sách quản lý giám sát dịch vụ tài đại Theo đó, bên cạnh việc khuyến khích phát triển cơng nghệ tài chính, cần tăng cường quy định bảo mật minh bạch thông tin định chế tài chính; phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm chủ thể tham gia hoạt động toán, sở đó, kiểm sốt rủi ro pháp lý thích hợp đảm bảo phù hợp với chuẩn mực, thông lệ quốc tế định chế tài chính, tiền tệ quốc tế khuyến nghị áp dụng chung nhiều quốc gia giới Thứ hai, thay đổi thói quen nhận thức người dân việc nhìn nhận tiền mặt cơng cụ ưa chuộng toán từ lâu trở thành thói quen khó thay đổi người tiêu dùng nhiều doanh nghiệp Chính vậy, muốn 75 phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt trước hết phải giúp cho người dân hiểu rõ tiện ích phương tiện tốn Việc tuyên truyền cách cụ thể cho hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt giúp khách hàng hiểu hơn, nắm ưu nhược điểm phương thức tốn, từ tự định chọn lựa hình thức tốn phù hợp Thứ ba, có giải pháp cụ thể từ phía Ngân hàng Nhà nước ngân hàng thương mại Theo đó, ngân hàng cần tích hợp loại thẻ với thẻ toán mà người dân sử dụng phổ biến để giảm thủ tục đăng ký mở thẻ thẻ sử dụng nhiều hệ thống ngân hàng Ngành Ngân hàng tiếp tục cập nhật áp dụng biện pháp tiên tiến bảo đảm an ninh, an toàn cho hệ thống toán, sản phẩm dịch vụ toán; đồng thời, tăng cường giám sát quan quản lý, phối hợp ngân hàng với đơn vị liên quan công tác đảm bảo an ninh, an tồn Bên cạnh đó, đẩy nhanh việc đại hố cơng nghệ hệ thống tốn Hiện đại hoá hệ thống toán điện tử ngân hàng giúp ngân hàng xây dựng kết cấu hạ tầng đại, để cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng, ngày thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, giảm chi phí vận hành, tăng cường hiệu quản lý tăng hiệu kinh doanh Thứ tư, có biện pháp trấn áp hiệu vấn đề liên quan đến gian lận hoạt động Gian lận phát sinh chủ yếu liên quan đến gian lận tài khoản thẻ thẻ giả, tiếp sau loại hình khác thẻ cắp, thất lạc… Trong đó, gian lận tài khoản thẻ thường xảy với giao dịch không xuất trình thẻ chiếm tỷ lệ cao so với gian lận thẻ giả Thứ năm, đẩy mạnh phát triển dịch vụ NHĐT, khuyến khích, đãi ngộ đối tượng nhà đầu tư, doanh nghiệp, tổ chức tài chính,… đầu tư kinh doanh bn bán mạng, từ tạo nhu cầu kinh doanh, tốn, giao dịch,… tạo lượng khách hàng tiềm cho dịch vụ NHĐT sau Thứ sáu, để tạo điều kiện cho chứng từ điện tử vào sống, cần xây dựng hệ thống tổ chức, quan quản lý, cung cấp, công chứng chữ ký điện tử chứng nhận điện tử Xây dựng trung tâm quản lý liệu trung ương để giúp cho việc xác nhận, chứng thực chứng từ điện tử nhanh chóng xác 76 Thứ bảy, phát triển hạ tầng sở công nghệ thông tin, thực tin học hóa tổ chức kinh doanh dịch vụ, ngân hàng tổ chức tín dụng, nâng cao tốc độ đường truyền Internet, giảm thiểu cước phí,… tạo điều kiện cho tồn dân sử dụng dịch vụ trực tuyến cho sinh hoạt hàng ngày công việc kinh doanh Thứ tám, ngành ngân hàng cần đẩy mạnh công tác truyền thông để người dân thấy tiện ích, đại giao dịch ngân hàng qua thiết bị di động, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ toán qua điện thoại, internet Cần giúp cho người dân hiểu rõ tiện ích phương tiện tốn này, tất yếu nảy sinh nhu cầu sử dụng Ngoài ram, giá trị khoản giao dịch, tốn thơng thường thấp nên cần phải nghiên cứu cơng cụ phương thức tốn khơng dùng tiền mặt phù hợp với đặc điểm Có vậy, thay đổi thực xuất phát từ nhu cầu tự thân khiên có người dân xóa thói quen tập qn tốn chi tiêu tiền mặt Thứ chín cân nhắc nghiên cứu tạo sàn giao dịch theo sản phẩm chuyên biệt, kết nối người bán với người mua (từ nông đến đến thành thị, từ miền núi đồng bằng) thông qua hệ thống kênh phân phối thương mại điện tử Bằng cách này, tốn khơng dùng tiền mặt có đột phá Thứ mười, cần có sách định hướng khuyến khích người dân khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo tiếp cận sử dụng dịch vụ viễn thông, công nghệ đại điện thoại di động, Internet, dịch vụ 3G, 4G,… nhờ họ dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng điện tử mobile banking, internet banking Luận văn đề xuất số giải pháp để phát triển dịch vụ NHĐT TPBank đa dạng hóa sản phẩm, nâng cấp tính số sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng để truyền thông hiệu quả, mở rộng thị trường khu vực nông thôn, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, kiểm soát rủi ro giao dịch Cuối luận văn đưa số kiến nghị với quan quản lý nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng nói chung TPBank nói riêng phát triển dịch vụ NHĐT