61 về nhân công và các chi phí về cơ sở vật chất khác, các giao dịch này không hạn chế khách hàng về mặt thời gian, không gian như giao dịch tại quầy Các dịch vụ ngân hàng di động của BIDV cung cấp đa[.]
61 nhân cơng chi phí sở vật chất khác, giao dịch không hạn chế khách hàng mặt thời gian, không gian giao dịch quầy - Các dịch vụ ngân hàng di động BIDV cung cấp phục vụ trình giao dịch sử dụng sản phẩm số dịch vụ gia tăng như: rút tiền mặt, chuyển tiền, vấn tin, huy động vốn, tốn dịch vụ, tốn hóa đơn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sử dụng sản phẩm dịch vụ, tiếp thị,… nhìn chung, dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV giai đoạn phát triển, tương đối độc lập với nhau, chưa có liên kết, tích hợp với nhau, ảnh hưởng đến việc trải nghiệm dịch vụ khách hàng Quá trình bán hàng chủ yếu diễn kênh quầy, việc bán hàng kênh đại cịn hạn chế, chưa có kết hợp tối ưu kênh đại kênh quầy quy trình bán hàng - Các dịch vụ ngân hàng di động BIDV chủ yếu phục vụ cho trình sử dụng dịch vụ sau bán hàng khách hàng thể vai trò ngày quan trọng, góp phần giảm tải lớn cho giao dịch kênh quầy, nhiên sản phẩm có tính sáng tạo, thị trường xuất cịn kênh đại BIDV; nhiều khách hàng chưa tham gia vào cấu hình sản phẩm dịch vụ mà sử dụng sản phẩm đóng gói sẵn có ngân hàng 2.2.2.2 BIDV online Khách hàng truy cập sử dụng dịch vụ BIDV Online máy tính cá nhân điện thoại di động với trải nghiệm Đặc điểm: BIDV online có đầy đủ đặc điểm tương tự ngân hàng di động phải kể đến chuyển tiền nhanh chóng; tốn thuận lợi; giao dịch tức thời, lúc nơi; an tồn bảo mật Tính năng: BIDV Online hỗ trợ khách hàng tiện ích chuyển tiền, tốn, dịch vụ thẻ, mua bán ngoại tệ online, tra cứu thông tin … tương tự ứng dụng ngân hàng di động - Chuyển tiền: chuyển tiền hệ thống BIDV/Chuyển tiền nước/Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7/Đặt lệnh chuyển tiền ngày tương lai; Gửi /Rút tiền Online với lãi suất hấp dẫn: Gửi tiền có kỳ hạn online với lãi suất cao