TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO KIẾN TẬP CHUYÊN ĐỀ DIGITAL MARKETING Nhóm 2 Tên thành viên Lê thanh Tân 2054010631 Lê phan Huyền Vi 2054012369 Đàm Thiện Văn 2054010873 Nguyễn Đức Tú 20[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO KIẾN TẬP CHUYÊN ĐỀ DIGITAL MARKETING Nhóm Tên thành viên Lê Tân : Lê phan Huyền Vi : Đàm Thiện Văn : Nguyễn Đức Tú : Nguyễn Diệu Trang : Phan Nguyễn Thành Nhân : Trần Đặng Linh Nhi : Lê Huỳnh Trúc Phương : Nguyễn Phạm Anh Thy : Thành phố Hồ Chí Minh tháng 9/ 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NỘI DUNG I Giới thiệu chung công ty Flamingo II Phân tích ngành digital marketing, liên hệ cơng ty Flamingo Phân tích thị trường ngành digital marketing .4 Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Flamingo 12 Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty Flamingo 14 4.Phân tích SWOT cơng ty Flamingo 17 III Chiến lược marketing quảng bá cho công ty Flamingo 19 Giới thiệu tảng tiktok 19 phân tích khách hàng kênh .20 Mục tiêu xây dựng kênh Tiktok Flamingo 21 Kế hoạch phát triển 21 IV Kết luận 23 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian kiến tập Công ty cổ phần Flamingo chúng em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cô Phạm Lan Khanh, tập thể cán nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho nhóm chúng em q trình tìm hiểu, thu thập thơng tin Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh dạy cho chúng em kiến thức, kinh nghiệm quan trọng cần có để hồn thành đợt kiến tập Tuy nhiên, lần tiếp xúc với công việc thực tế hạn chế nhận thức nên tránh thiếu xót tìm hiểu cơng ty Cổ phần Flamingo, mong bỏ qua Công ty mong đóng góp giúp đỡ quý thầy cô Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG I Giới thiệu chung công ty Flamingo Công ty Flamingo công ty kỹ thuật số tích hợp thành lập vào năm 2014 với đội ngũ trẻ đam mê kỹ thuật số nhằm mục đích giúp thương hiệu xây dựng định hình lại hình ảnh vị trí đối tác tâm trí khách hàng thơng qua tư vấn độc quyền Cơng Ty Flamingo hoạt động hai lĩnh vực chính: integrated digital marketing servies digital platform development and operation Với mảng Integrated Digital Marketing Services thường biết đến thương hiệu Flamingo Corp, digital integrated agency thực nhiều dự án lớn nhỏ với khách hàng tên tuổi như: Dumex, Mead Johnson, Vinamilk, Novaland, DHG Pharma Mảng Digital Platform development and operation biết đến nhiều qua dự án freelancerViet.vn II Phân tích ngành digital marketing, liên hệ cơng ty Flamingo Phân tích thị trường ngành digital marketing Trong giới ln thay đổi, khả thích ứng đặc tính then chốt mà doanh nghiệp phải sở hữu Cơng nghệ phát triển liên tục để trì mục tiêu định, doanh nghiệp cần liên tục nâng cấp kế hoạch chiến lược Sau internet giới thiệu, có thay đổi lớn hoạt động tiếp thị Các doanh nghiệp khơng cịn sử dụng cách marketing truyền thống như: bảng, tờ rơi, đài phát thanh, truyền hình, v.v mà chuyển sang phương thức đại gọi “digital marketing”, tập trung vào tảng kỹ thuật số với quảng cáo Phạm vi rộng lớn Internet hội tuyệt vời để tăng trưởng lớn, đặc biệt doanh nghiệp nâng cấp ngân sách Digital Marketing họ Thế giới số hóa nên cần có cách tiếp cận công nghệ đại hoạt động tiếp thị ngày Truyền thống Kỹ thuật số: Các đặc điểm khác Công nghệ phát triển nhanh chóng địi hỏi giải pháp số hóa chuyển số phần phương pháp Marketing truyền thống sử dụng nhiều năm Các chiến lược Marketing truyền thống nhấn mạnh vào việc bán sản phẩm Marketing đại tập trung nhiều vào việc khám phá nhu cầu khách hàng nâng cao hài lịng khách hàng, thơng qua phương pháp đại social media marketing Phương pháp đại tập trung vào cách giao tiếp với khách hàng, hiểu nhu cầu họ mang đến cho họ hài lòng tối đa để họ quay lại sau để thực giao dịch mua Digital Marketing cho phép doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ mở rộng dễ dàng trước với Marketing truyền thống, khả nhỏ Vì giới Digital Marketing rộng lớn xu hướng thay đổi, điều quan trọng cần lưu ý Digital Marketer nên cập nhật hiểu diễn Các thương hiệu sử dụng cơng cụ khác để Marketing kỹ thuật số tiếp thị truyền thông xã hội, Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị qua email, tiếp thị thiết bị di động (SMS, MMS ứng dụng tiếp thị), tiếp thị nội dung, v.v Sửa đổi trang web doanh nghiệp bước quan trọng để bắt đầu chiến dịch Digital Marketing Theo Algo Sea Biz, Digital Marketing mang lại cho thương hiệu hội lớn để cạnh tranh thị trường quy mơ tồn cầu tiếp cận nhiều đối tượng lớn Các doanh nghiệp ngày không cần phải làm nhiều việc quảng cáo in ấn, gửi thư trực tiếp, quảng cáo truyền hình, v.v., chờ đợi thông điệp họ để nắm bắt đối tượng họ Digital Marketing cách hiệu để tiếp cận đối tượng mục tiêu có nhân học xác cụ thể, tiếp cận đối tượng rộng Với lợi ích này, Marketing truyền thống trở nên lỗi thời Mặt khác, phát triển mạnh mẽ digital marketing nghĩa doanh nghiệp nên bỏ qua hồn toàn chiến lược tiếp thị truyền thống Đúng digital marketing chủ đề cường điệu ngày phát triển, chiến lược tiếp thị truyền thống củng cố thơng điệp hồn thiện chiến lược tiếp thị bạn Do đó, điều quan trọng nhà tiếp thị phải biết hai cách tiếp cận sử dụng để hỗ trợ lẫn Điều cốt yếu phải biết khác biệt lợi bất lợi hai chiến lược đó, đó, khơng loại trừ chúng khỏi Dưới số liệu thể ngắn gọn xu dịch chuyển từ marketing truyền thống sang Digital Marketing (Nguồn: Xu hướng chuyển dịch doanh nghiệp Digital Marketing – theo trang tin tức Marketing) Digital marketing chiếm phần ngân sách “không nhỏ”, cho thấy tầm quan trọng chiến lược Marketing chung doanh nghiệp: Độ phủ rộng, không bị giới hạn vị trí địa lý: Triển khai chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả kết nối tiếp cận với khách hàng phạm vi rộng lớn Doanh nghiệp hoạt động không cần bận tâm đến thời gian, không gian Khách hàng tìm kiếm, đặt hàng, xem đánh giá, bàn luận sản phẩm cách vô dễ dàng Chi phí thấp: Nếu công cụ Marketing truyền thống phổ biến tổ chức kiện, báo đài, truyền hình,… yêu cầu nguồn ngân sách lớn chi phí dành cho chiến dịch Digital Marketing lại thấp nhiều Định vị tiếp cận khách hàng mục tiêu: Thay tốn nhiều chi phí để phủ rộng khắp đối tượng trước kia, digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng mục tiêu thông qua tiêu chí độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi Tương tác chiều: Digital marketing với hình thức tương tác chiều giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng Từ đó, doanh nghiệp xây dựng độ tin tưởng, giữ chân khách thúc đẩy chuyển đổi mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Theo dõi số liệu báo cáo hiệu quả: Doanh nghiệp kiểm sốt đánh giá hiệu chiến dịch digital marketing cách dễ dàng, chủ động với công cụ báo cáo sẵn có khối lượng liệu (data) kèm Năm 2020: Hơn 80% công ty sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho hoạt động tiếp thị Có đặc điểm chung cơng ty tự vận hành hoạt động tiếp thị kỹ thuật số mình, 74% doanh nghiệp tự chạy quảng cáo mà không thuê đơn vị cung cấp dịch vụ Facebook sử dụng công cụ cho hoạt động truyền thông Với 96% doanh nghiệp có sở hữu tài khoản Facebook, 36% doanh nghiệp giảm ngân sách ảnh hưởng dịch Covid-19 Hình thức quảng cáo truyền thống quảng cáo trời hay quảng cáo giấy cân nhắc cắt giảm Những cơng ty khách hàng hài lịng với kết mà công ty cung cấp mang lại, nhiên, nhà cung cấp lại cho thông tin nhận từ khách hàng lại hạn chế Tiếp thị kỹ thuật số ngày phổ biến Việt Nam Tuy nhiên, doanh nghiệp cho phương tiện truyền thơng xã hội khó tiếp cận khách hàng lớn tuổi khu vực nông thôn Theo Báo cáo Vietnam Digital Marketing Trends 2021, ước tính trung bình quy mô thị trường Quảng cáo trực tuyến (QCTT, Online Ads) Việt Nam năm 2020 – 2025 tiếp tục giữ mức trưởng mạnh CARG 21,5% Năm 2020, ảnh hưởng đại dịch COVID-19, tốc độ tăng trưởng có chững lại tổng doanh thu QCTT đạt mức 820 triệu USD dự báo 2021 đạt mức doanh thu 955,7 triệu USD Ngân sách chi cho Quảng cáo Trực tuyến Việt Nam vượt tỷ USD/năm Nền kinh tế số dù gặp nhiều thách thức dịch bệnh đạt 14 tỷ năm 2020, tăng trưởng 16% tăng lên 52 tỷ vào 2025 Thương mại điện tử (TMĐT) bùng nổ với mức tăng trưởng lên đến 46% Có đến 41% dịch vụ số lần đầu xuất sau giai đoạn dịch COVID-19 có đến 94% người dùng tiếp tục sử dụng Người dân xem Online Công nghệ cơng cụ hữu ích cho sống hàng ngày, thời gian online từ 3,1 tăng lên đỉnh điểm 4,2 đại dịch mức 3,5 ngày Trong vòng năm, Digital Marketing phát triển vượt bậc với dự báo thị trường năm 2021 khoảng 2-3 tỷ USD Giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Việt Nam giới tốc độ tăng trưởng Digital Marketing Việt Nam tăng trưởng 20-30%, chí có số doanh nghiệp ngành tăng trưởng 200-300% năm 2020 vừa qua Khảo sát xu hướng Digital Marketing 2021: Dựa khảo sát 167 doanh nghiệp Việt Nam có doanh thu lên tới 500 tỷ/năm (tối thiểu tỷ/năm) có hoạt động Digital bật, Báo cáo công bố số liệu xu hướng Marketing cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam năm 2021: Digital Marketing trở thành phần chiến lược quan trọng cho hoạt động doanh nghiêp tương lai, tăng từ 18% năm 2020 lên 39% 2021 Mức đầu tư trung bình doanh nghiệp cho Digital Marketing năm 2020 ước tính khoảng 17% tổng doanh thu – số không nhỏ Mức dao động từ 10-20% doanh thu chiếm khoảng 20% số doanh nghiệp tham gia khảo sát Facebook, Google Ads, YouTube KOLs nhận mức đầu tư lớn từ doanh nghiệp Trong đó, bật Facebook với 5% số doanh nghiệp tham gia khảo sát không dùng, hay chưa dùng Facebook làm kênh truyền thông Digital Trong đó, nhiều doanh nghiệp chi tới 50% ngân sách Digital vào Facebook mà chưa tận dụng kênh khác đem lại hiệu cao Facebook, YouTube, Google Ads, Community kênh doanh nghiệp kỳ vọng đem lại hiệu ứng tốt dành cho ngân sách đáng kể 2021 Những kênh có tỷ lệ phân bổ kênh mạng xã hội khác Instagram, TikTok, Zalo, Báo Điện tử Việt Nam Nhìn chung 3-5 năm gần thị trường Việt Nam, ngoại trừ top players thuộc ngành digital-first mobile-first như: sàn TMĐT, OTA, OTT apps , phần lớn doanh nghiệp giai đoạn “Go Digital” để tìm phương thức mơ hình, framework, kênh tảng hiệu đầu tư Digital Marketing phối hợp với hoạt động brand marketing truyền thống Dữ liệu Ookla công bố cho thấy người dùng Internet Việt Nam mong đợi tốc độ kết nối Internet sau vào đầu năm 2022: Tốc độ kết nối Internet di động trung bình qua mạng di động: 35,14 Mbps Tốc độ đường truyền internet cố định trung bình: 68,50 Mbps Dữ liệu Ookla cho thấy tốc độ kết nối Internet di động trung bình Việt Nam tăng 8,66 Mbps (+32,7%) 12 tháng tính đến đầu năm 2022 10 Theo liệu thống kế mạng xã hội cho Việt Nam năm 2022 có 76,95 triệu người dùng mạng xã hội Việt Nam vào tháng năm 2022 Số lượng người dùng mạng xã hội Việt Nam vào đầu năm 2022 tương đương 78,1% tổng dân số, điều quan trọng cần lưu ý người dùng mạng xã hội khơng đại diện cho cá nhân - Phân tích Kepios cho thấy người dùng mạng xã hội Việt Nam tăng 5,0 triệu (+6,9%) từ năm 2021 đến 2022 Sự thay đổi digital marketing năm 2020-2022 11 Người dân nơng thơn ngày thích nghi nhanh chóng với việc sử dụng điện thoại thơng minh đặc biệt chi tiêu nhiều ecommerce Facebook dự báo chi tiêu cho hàng tiêu dùng nhanh nông thôn đạt mức 7% từ 2020-2025, nhiều 5% so với số thành thị 92% số hộ gia đình nơng thơn có smartphone Việt Nam dẫn đầu giới việc sử dụng chức chat bán lẻ trực tuyến, đo lượng tin nhắn trao đổi doanh nghiệp khách hàng Chiếm 2/3 dân số toàn quốc, nguồn tăng trưởng mà nhiều Digital Marketer nên quan tâm Tỷ lệ thâm nhập TV giảm xuống 86%, tỷ lệ sử dụng Internet đạt mức 91% Không phải Facebook, TikTok ứng dụng mạng xã hội tải nhiều 2020 Cho tới tại, ứng dụng đạt tỷ lượt download bất chấp lệnh cấm số quốc gia Ấn Độ 94% doanh thu quảng cáo Facebook đến từ thiết bị di động Cứ 1$ chi tiêu cho email marketing thu 44$ Khoảng 95,9% tất tìm kiếm Google từ khóa dài bốn từ trở lên tính đến tháng năm 2020 Nếu không sử dụng Adblock, người tiêu dùng xem 6,000 – 10,000 quảng cáo ngày Và quảng cáo bạn đâu số 10.000 này? Trái ngược với xu hướng tăng hoạt động Influencer Marketing năm gần đây, 12% người tiêu dùng nói họ tin tưởng “rất nhiều” vào gợi ý sản phẩm Influencer, so với số 47% bạn bè gia đình 33% đánh giá trang web Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Flamingo 12 a Đối tượng Khách Hàng: Khách hàng mà công ty Digital Agency Flamingo muốn xem xét hay đáng giá đa dạng ngồi cơng việc nghiên cứu tiếp cận thị trường, phát hội kinh doanh khai thác mục tiêu cách có hiệu cơng ty có kinh nghiệm lĩnh vực xậy dựng phát triển tảng kỹ thuật số, phân khúc khách hàng mà công ty muốn hướng tới thường ngưỡng từ thấp đến cao Các chiến lược công ty Digital Agency Flamingo muốn hướng đến đối tượng khách hàng doanh nghiệp cần triển khai vả phát triển thương hiệu hay sản phẩm, cần trợ giúp tiếp thị kỹ thuật số quản lý tiếp thị truyền thông xã hội Cụ thể hơn, khách hàng Flamingo thường yêu cầu trợ giúp việc phát triển, thiết kế quản lý Trang web, quản lý tài khoản mạng xã hội, quản lý KOL, v.v Khách hàng Flamingo không giới hạn công ty nước, số doanh nghiệp quốc tế liên hệ với Flamingo để cung cấp dịch vụ họ Mead Johnson; Fox International Channels; Envy Apple, Điều cho thấy Flamingo, công ty có mặt thị trường chưa lâu đáng tin cậy lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số Đối với kinh nghiệm công ty Digital Agency Flamingo ,công ty thường đề cao thương hiệu hay sản phẩm lĩnh vực FGCG, Dược phẩm chức năng, xây dựng thiết kế web Để tăng khả phát triển công ty Flamingo khuyến khích hợp tác với doanh nghiệp nhỏ có hệ thống chuỗi kinh doanh Khách hàng mà Flamingo muốn nhắm đến phịng ban Marketing doanh nghiệp b - Hành vi khách hàng Tìm hiểu thơng tin, đội ngũ xây dựng, sản phẩm, thành tựu cơng ty có đáp ứng nhu cầu phù hợp hay không? Đã cộng tác với nhiều đội ngũ marketing chưa tìm đội ngũ thích hợp muốn tìm thêm đối tác để tạo chiến dịch hiệu Liên hệ với Flamingo để trao đổi tư vấn chiến dịch cho hiệu 13 c Phân khúc khách hàng Khách hàng công ty Flamingo thường công ty tầm trung lớn nên họ thường ưu tiên đối tác có doanh thu từ đến tỷ năm Ngồi ra, cơng ty ưu tiên hợp tác lĩnh vực FGCG, dược phẩm chức mạnh công ty thông qua dự án thực như: Vital Pregna-social media campaign, vinamilkintergrated, digital marketing campaign Đối với công ty SME phải có mức doanh thu từ 30-50 triệu đồng tháng d Khách hàng mục tiêu Trong trình để xây dựng thương hiệu lớn doanh nghiệp tập trung xây dựng cho sản phẩm nên thiếu nhân hay người có trình độ khâu xây dựng chiến lược marketing hay với việc thiếu chun mơn đưa chiến lược không hiệu doanh nghiệp, gây thiệt hại cho cơng ty Phân tích đối thủ cạnh tranh công ty Flamingo Thị trường Digital marketing có nhiều agency hoạt động lâu năm mọc lên Những dịch vụ agency cung cấp bao gồm: Tư vấn, xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh số; thiết kế website, kiện quan hệ công chúng; xây dựng content marketing, Hiện nay, Flamingo Digital Marketing agency agency trẻ ngành Tuy nhiên, dịch vụ mà Flamingo cung cấp đạt đến mức độ chất lượng ổn định đồng thời, số lượng dịch vụ mà Flamingo mang đến cho doanh nghiệp đối tác phong phú Thế mạnh Flamingo Social Media Marketing; Content Marketing; Video Production; KOLs & Influencers management Đây lĩnh vực lên nhanh tồn ngành Marketing nói chung Digital marketing nói riêng Tuy nhiên, chất lĩnh vực phổ biến cần thiết với doanh nghiệp thương hiệu thị trường dẫn đến việc mơi trường agency có tính cạnh tranh cao để thu hút đối tác chiến lược doanh nghiệp 14 Trong thời điểm tại, có hai agency xem đối thủ cạnh tranh Flamingo DigiPencil Blueseed Cả đối thủ cạnh tranh Flamingo thành lập vào năm 2014 với nhiều điểm tương đồng dịch vụ cung cấp cho đối tác, đối tượng khách hàng mục tiêu Đối với DigiPencil, từ năm 2014 đến nay, agency hợp tác với nhiều doanh nghiệp nhãn hiệu tiếng nước giới như: Vincom Retail, VinHomes, Sunhouse, SONY, MitsubishiElectric, Dịch vụ mà DigiPencil đem tới cho đối tác bao gồm có mảng là: Marketing, Operation Distribution Để nói cụ thể hơn, dịch vụ gồm có: Branding consulting, Web/app Production; Social media playbook; Virtual orientation; eCommerce consulting; eCommerce platform development, Đáng ý vào năm 2018, DigiPencil gây nên tiếng vang lớn giới Marketing với chiến dịch “Nhà bếp - Bếp Sunhouse” giúp SUNHOUSE trở thành thương hiệu số gian bếp 18 triệu gia đình Việt Chiến dịch góp phần khẳng định tên tuổi khả DigiPencil thị trường Digital Marketing kể từ đến - Công ty Blueseed, thành lập từ năm 2014 Thành phố Hồ Chí Minh, đạt nhiều thành tựu đáng kể lĩnh vực Digital Marketing Trở thành đối tác với GroupM/Xaxis, DatViet/TKL vào tháng năm 2014 Đối tác độc quyền với website phim online tiếng như: HDO, HDViet vào tháng năm 2014 Tháng 12/2015 mở chi nhánh Hà Nội trở thành agency độc quyền Phunu online Năm 2017, Blueseed & Inspirato hợp tác với Coca Cola để xây dựng chiến dịch quảng cáo mang tên “Break the attention barrier” thu hút triệu lượt xem clip quảng cáo với gần triệu phút xem video quảng cáo chiến dịch ấn tượng quảng cáo đạt đến số lượng 10.4 triệu Chiến dịch giúp Coca Cola tiếp cận khách hàng thị trường Việt Nam nhiều xây dựng mối quan hệ thân thiết 15 Blueseed cung cấp giải pháp lĩnh vực instream, outstream, mobile video mạng xã hội quảng cáo hiển thị cho doanh nghiệp đối tác với Những mối quan hệ hợp tác tiêu biểu Blueseed từ lúc thành lập đến nay: Youtube, Google, Facebook, Spotx, Gamma, Sizmek, Nguồn: https://blueseed.tv/about-us/ Nhìn chung, agency bao gồm Flamingo cung cấp dịch tương đồng với Brand consulting, Web/app design/production, Platform development, Đồng thời agency có nhiều điểm tương đồng đối tượng khách hàng lĩnh vực FMCG mặt hàng sức khỏe, y tế, thực phẩm cho mẹ bé Flamingo hợp tác với Vital Pregna để xây dựng chiến dịch: Dưỡng chất trao - Vẹn trịn tình mẹ Thông qua chiến dịch này, Flamingo giúp nhãn hiệu Vital Pregna đạt triệu lượt tương tác với khách hàng, 1.6 triệu lượt xem quảng cáo, clip, Cùng với hàng ngàn tương tác cộng với hàng trăm yêu cầu mua hàng Đồng thời, Flamingo hỗ trợ cho Vital Pregna việc xây dựng kênh Facebook phục vụ cho mục đích Marketing tương tác với khách hàng cách hiệu Kết cuối chiến dịch giúp cho diện thương hiệu Vital Pregna nâng lên tầm cao Qua chiến dịch marketing agency, thấy tiềm chiến lược khả xây dựng chiến lược agency nêu tương tự Tuy nhiên, chiến dịch thực 16 từ nhiều năm trước năm gần đây, Flamingo, DigiPencil Blueseed có hoạt động lớn giới Digital Marketing khiến cho tên tuổi bị lu mờ thị trường Đồng thời, hoạt động Marketing cho thân agency có dấu hiệu xuống dẫn đến việc nhận diện thương hiệu agency ngày giảm sút Từ điểm yếu nêu trên, thấy bước chiến lược mà Flamingo nên đưa tương lai hoạt động trọng vào marketing quảng bá thương hiệu cho thân Flamingo Cụ thể hơn, Flamingo số lượng chất lượng nhân lực bị hạn chế khiến cho việc hoạt động Marketing cho đối tác thân cơng ty khó khăn Vì vậy, Flamingo cần đẩy mạnh hoạt động chiêu mộ nhân tài nhằm bổ sung nhân lực cho công ty qua phương án đăng thông tin tuyển dụng diễn đàn, xây dựng kênh mạng xã hội công ty nhằm đăng thông tin ngành digital marketing để thu hút bạn trẻ có hứng thú với lĩnh vực mở workshop Digital Marketing dành cho học sinh, sinh viên để mở rộng nhận diện thương hiệu Flamingo Việc đẩy mạnh marketing tảng mạng xã hội Việt Nam TikTok, Facebook, Instagram cần thiết bối cảnh Social Media Marketing lên Bằng cách tận dụng sóng Social Media này, Flamingo chiêu mộ nhiều nhân lực tiềm thổi phồng độ ảnh hưởng thị trường Marketing tương lai 4.Phân tích SWOT cơng ty Flamingo S: Strength + Mơi trường: Mơi trường làm việc thống mát, có nhiều hội-hội nhập rộng lớn, hội tiếp cận đa mảng Digital Marketing khác Flamingo Corp đặt khu vực bậc nhất, nhì Sài Gịn( quận 7) + Nhân sự: có đội ngũ lãnh đạo vững với nhiều dự án Marketing lớn nhiều năm kinh nghiệm ngành Digital Marketing + Đối tác: đối tác Marketing nhiều Doanh nghiệp lớn (Vinamilk, Novaland, Vietjet Air, ) Đặc biệt, thành công lĩnh vực Marketing dược phẩm với nhiều đối tác lớn (DHG Pharma; Traphaco; Pymepharco; ) 17 + Dịch vụ : Flamingo có nhiều services đa dạng hướng tới nhiều khách hàng khác Với đa dạng này, Flamingo chắn đáp ứng nhu cầu phù hợp khách hàng W: Weakness + Thị trường Marketing bị hạn chế Flamingo triển khai dịch vụ Marketing với đối tác nhiều lĩnh vực họ đảm bảo thành công cao lĩnh vực dược phẩm, dẫn đến lĩnh vực khác đối tác có góc nhìn theo hướng tiêu cực dịch vụ Marketing Flamingo + Thiếu nguồn nhân lực Hiện Flamingo thiếu nguồn nhân lực mới, trẻ ngành Digital Marketing Tận dụng điểm mạnh, sáng tạo ứng viên để mở rộng thị trường Marketing mà Flamingo hướng tới tương lai + Các hoạt động tự marketing cho cơng ty yếu, nên độ nhận diện thương hiệu chưa cao O: Opotunities +Vì Flamingo may mắn có hội hợp tác với nhiều brand lớn nước hội để mở rộng phạm vi có khả +Nhu cầu thị trường cao: Marketing ngành “hot” nay, nhu cầu ngày tăng nên có hội lĩnh vực +Marketing quốc tế có nhiều thuận lợi để quảng bá ứng dụng nhiều bình diện Marketing xuất hàng hố, Marketing dịch vụ, Marketing đầu tư… Flamingo tích luỹ nhiều kinh nghiệm việc tổ chức quản lý công ty, kinh nghiệm nghiên cứu thị trường kế hoạch hoá chiến lược, đặc biệt kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing-mix quốc tế +Influencer marketing khơng cịn khái niệm lạ năm gần đây, với sức gây ảnh hưởng cao từ kol, koc có kiến thức giúp tăng khả thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng với flamingo T: Threats +Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh:Thách thức từ đối thủ cạnh tranh thách thức hàng đầu cần nhắc đến phân tích SWOT Flamingo 18 Cầu lớn đương nhiên cung lớn Sự xuất ngày nhiều lĩnh vực marketing thị trường thách thức lớn thương hiệu Flamingo Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh như: P2P digital, Tien Ziven, Xanh marketing/ Interstella, MixDigital, SEOngon, IMP inbound partner, BrandUp,… xếp vào nhóm digital Marketing agencies nổi, quy mơ không lớn giàu nội lực Cho nên cạnh tranh khốc liệt Và có trường hợp khách hàng huỷ hợp đồng hay chiến dịch độc quyền bị bắt trước Hoặc rủi ro chiến lược: Có thể có chiến dịch marketing cơng ty không thành công mong đợi khách hàng, không thu hút nhiều khách hàng, không làm vừa ý đối tác Hoặc rủi ro uy tín mà doanh nghiệp khơng hạn bàn giao với khách hàng Hiện nhu cầu thị trường ngày thay đổi liên tục, tính cách khách hàng thay đổi theo thời gian Việc thay đổi gây nên trở ngại nên cần phải liên tục cập nhật xu hướng, kiến thức Hiện flamingo chưa thật trội thị trường, nên nguồn nhân lực tiềm không thực tin tưởng vào flamingo, việc thiếu nguồn nhân lực ảnh hưởng đến suất làm việc chất lượng video thấp III Chiến lược marketing quảng bá cho công ty Flamingo Giới thiệu tảng tiktok Tik Tok tảng xã hội video âm nhạc phát hành app tin tức JinriToutiao vào năm 2016 Trung Quốc Ngày nay, Tik Tok tảng xã hội phổ biến giới với 850 triệu người dùng sử dụng hoạt động Nội dung ban đầu chủ yếu hát nhép, nhảy múa ghi âm với hình dán lạ mắt hiệu ứng khác với thời lượng video ngắn Ứng dụng Tik Tok nhanh chóng thu hút ý nhiều bạn trẻ Sức mạnh TikTok thị trường quảng cáo tồn cầu phát triển nhanh chóng Sự đa dạng chủ đề góp phần vào mức độ rộng lớn sở người dùng, người xem người tạo nội dung Nó thúc đẩy nhiều loại hình doanh nghiệp khác tham gia ứng dụng tạo nội dung để quảng bá sản phẩm họ, từ tạo nguồn thu khổng lồ Tính đến tháng năm 2020, TikTok đạt tỷ lượt cài đặt, trở thành ứng dụng tải xuống cao giới Vì chọn TIKTOK làm tảng phát triển cho FLAMIGO? 19 Nhận thấy Tiktok tảng xu hướng ngành Marketing Flamingo chưa tham gia vào tảng Bên cạnh Tiktok có nhiều ưu điểm mà tảng khác chưa đáp ứng được.Với nội dung video ngắn dễ truyền đạt thông tin thương hiệu đến khách hàng dòng chữ đoạn video dài Đặc biệc, Hiện nay, công ty đẩy mạnh phát triển thương hiệu tảng tiktok Không giới Agency mà ngành chọn để xây dựng hoạt động marketing Vậy nên bắt kịp xu hướng điều cần thiết phân tích khách hàng kênh a đối tượng khách hàng Flamingo dùng Tiktok để phát triển thương hiệu nên người dùng tảng đối tượng khách hàng Flamingo Trong số người dùng tảng chắn có người học làm marketing, doanh nghiệp khác sử dụng để quảng bá thương hiệu b.vấn đề khách hàng - người làm marketing chưa tìm cơng ty phù hợp để làm - Các sinh viên ngành marketing, có tư sáng tạo cần nơi để phát triển công việc - Các doanh nghiệp cần dịch vụ marketing chưa tìm thấy doanh nghiệp phù hợp - Các doanh nghiệp có sản phẩm chưa có đội ngũ marketing để phát triển tìm dịch vụ marketing bên ngồi c.Phân khúc khách hàng - Đối với doanh nghiệp, kênh Tiktok Flamingo muốn hướng đến doanh nghiệp nằm phân khúc khách hàng cơng Ty + Cơng ty có doanh thu lớn ưu tiên lĩnh vực FGCG cơng ty SME có doanh thu từ 30 đến 50 triệu tháng - Đối với người dùng học làm marketing cơng ty muốn hướng đến sinh viên cao đẳng, đại học ngành marketing ngành liên quan-những nhân có kiến thức, kinh nghiệm d.Khách hàng mục tiêu Là người sử dụng Tiktok, đặc biệt kênh Tiktok Flamingo nhắm vào hai thành phần người dùng chính: 20