(Tiểu luận) môn tổ chức hoạt động doanh nghiệp truyền thông nhận diện và phân tích mô hình tổ chức agency

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ Môn: Tổ chức hoạt động doanh nghiệp truyền thông NHẬN DIỆN VÀ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH TỔ CHỨC AGENCY Đơn vị khảo sát: Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông quảng cáo Carrot Solution Nhóm 1: Đỗ Duy Anh Nguyễn Phương Anh Đặng Thị Ngọc Vinh Lớp: Truyền thông đại chúng K39A1 Hà Nội, tháng năm 2022 h Mục lục MỞ ĐẦU Thông tin chung .3 1.1 Giới thiệu chung Carrot Solution Agency 1.2 Thông tin liên hệ 1.3 Quá trình phát triển 1.4 Dịch vụ cung cấp 1.5 Các đối tác Carrot Solution Agency 1.1 Người thành lập 1.2 Sơ đồ tổ chức máy 1.3 Quy trình hoạt động 1.4 Case study ảnh chụp sản phẩm cho nhà hàng Thái ItaFood Trung Hòa KẾT LUẬN 13 h MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, Agency nhắc đến nhiều phổ biến lĩnh vực Truyền thông - Marketing Tại Việt Nam, với phát triển công nghệ 4.0, lĩnh vực truyền thông ngày doanh nghiệp đặc biệt quan tâm tầm quan trọng khả nắm bắt đáp ứng nhu cầu khách hàng Đây là lý doanh nghiệp cần đến công ty agency hỗ trợ phương diện truyền thông – marketing để đảm bảo hoạt động kinh doanh Cộng đồng agency Việt Nam phát triển đa dạng phong phú Từ loại Research Agency, Strategy & Branding Agency, Creative Agency, Digital Agency đến loại Media Agency, Production House, PR & Event Agency Activation Agency, tất phổ biến tiếp cận với doanh nghiệp Chính phát triển mạnh mẽ thị trường agency Việt Nam, nhóm chúng tơi định thực nghiên cứu thực tế nhằm nhận diện phân tích mơ hình tổ chức agency thơng qua đơn vị khảo sát Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông quảng cáo Carrot Solution, đưa nhìn tổng quan nhất, từ rút mặt thuận lợi hạn chế mơ hình mà doanh nghiệp áp dụng h Thông tin chung 1.1 Giới thiệu chung Carrot Solution Agency Carrot Solution Agency (tên đầy đủ: Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông quảng cáo Carrot Solution) công ty truyền thông tư vấn chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp lĩnh vực F&B (Food & Beverage) Không cung cấp giải pháp truyền thông đơn thuần, Carrot Solution hướng đến giải pháp Marketing nghĩa, toàn diện, chuyên biệt theo mục tiêu nhu cầu thương hiệu 1.2 Thông tin liên hệ - Email: admin@carrotsolution.com - Fanpage Facebook: facebook.com/outsourcingmarketingdepartment - Website: carrotsolution.com - Địa chỉ: Mind X Coworking, 22C Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội 1.3 Quá trình phát triển Năm 2015, nhận thấy lớn mạnh ngành F&B nhu cầu có đội ngũ marketing đồng hành phát triển thành công bền vững doanh nghiệp, nhà sáng lập Carrot Solution Agency nảy ý tưởng ban đầu việc thành lập công ty chuyên cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho doanh nghiệp Đến ngày 30 tháng năm 2018, Carrot Solution thức đời sau năm ấp ủ Với mục tiêu định hướng trở thành Agency cung cấp gói giải pháp marketing tồn diện chuyên biệt cho ngành F&B Đến năm 2021, Carrot Solution có cải tổ đội ngũ đa dạng hóa phân khúc khách hàng tiềm Trước thời gian này, Carrot Solution chủ yếu hướng đến tệp khách hàng phân khúc nhỏ vừa vừa h 1.4 Dịch vụ cung cấp Hoạt động ngành Truyền thông – Quảng cáo, Carrot Solution Agency trọng cung cấp dịch vụ: - Dịch vụ nghiên cứu đánh giá giải pháp chuyên sâu: + Tìm hiểu tầm nhìn sứ mệnh + Mục tiêu kinh doanh + Mục tiêu marketing - Dịch vụ xây dựng phát triển – quản trị kênh & tư liệu truyền thông: + Xây dựng kế hoạch marketing + Triển khai kế hoạch marketing + Quản lý đo lường hiệu + Đánh giá hiệu kế hoạch - Xây dựng thương hiệu chiến lược marketing: + Lập chiến lược marketing 1.5 Các đối tác Các đối tác Carrot Solution chủ yếu thuộc nhóm thương hiệu tầm trung nhỏ Đặc biệt có số tên có độ nhận diện phổ biến cao thị trường Việt Nam Foody.vn, Lozi, Baemin, Now.vn, Grabfood Đó nhãn hàng bật nhóm đối tác Carrot Solution h Carrot Solution Agency I.1 Người thành lập Carrot Solution Agency thành lập điều hành người sáng lập Nguyễn Kim Thanh Lam, nhân vật bật lĩnh vực truyền thông - marketing với: - 10 năm kinh nghiệm làm truyền thông - năm kinh nghiệm làm ngành F&B - năm phụ trách Agency Carrot Solution chuyên F&B - năm làm Event Manager Foody - Trưởng ban tổ chức hội chợ Foody Town - Đồng tổ chức hội chợ The New District Helloweekend Market - Đồng tổ chức hội chợ ẩm thực Coca Cola Là người có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực truyền thông quảng cáo nói chung truyền thơng lĩnh vực Food & Beverage nói riêng, chị Lam xây dựng nên Carrot Solution Agency với mong muốn hỗ h trợ doanh nghiệp vừa nhỏ trình gây dựng thương hiệu họ Chị Lam quan niệm, làm nghề cần có tâm nỗ lực hết mình, theo triết lí: “Làm việc có tâm, nâng tầm thương hiệu” I.2 Sơ đồ tổ chức máy Hiện tại, Carrot Solution Agency hoạt động với nhiều phận khác với nguồn nhân lực trẻ trung nhiệt huyết, sáng tạo Trong đó, cấu trúc cơng ty chia thành ba phận Mỗi phận thực chức năng, nhiệm vụ chuyên biệt có vị trí cơng việc khác Như thấy, Carrot Solution Agency hoạt động với mô hình tổ chức truyền thống Trong đó, có phận phận th ngồi: - Team Account; Team Planner; Team Creative - Outsource: phận thuê ngồi dịch vụ I.2.1 Ưu điểm Trong q trình vận hành, mơ hình tổ chức Agency truyền thống giúp đơn vị: h - Phân chia rõ phần việc; - Kiểm sốt tiến độ hồn thành cách rõ ràng, hệ thống; - Loại hình dịch vụ (giải pháp phịng Marketing th ngồi) phù hợp với u cầu doanh nghiệp; - Chuyên môn lĩnh vực giải pháp marketing phát huy tối đa Carrot Solution Agency đơn vị chuyên cung cấp giải pháp truyền thông cho khách hàng, mơ hình truyền thống phát huy hiệu tốt đơn vị I.2.2 Nhược điểm Mơ hình tổ chức Agency truyền thống mà Carrot Solution Agency áp dụng có hạn chế cấu trúc, khiến thành viên máy hoạt động khó phối hợp nhịp nhàng với nhau, cản trở hợp tác phận Do đó, khơng phải phù hợp tuyệt vời cho đơn vị cung cấp dịch vụ khác cho khách hàng phụ thuộc vào giao tiếp liên tục I.3 Quy trình hoạt động h Quy trình triển khai quy trình làm việc chung áp dụng cho nội phận công ty đối tác, nhằm đảm bảo tính thống phận thuận lợi việc triển khai chiến dịch, dự án Nhận xét: Với đơn vị chuyên cung cấp gói dịch vụ marketing th ngồi Carrot Solution, quy trình triển khai hoạt động có ưu việc hệ thống hạng mục công việc cụ thể, rõ ràng, dễ theo dõi – điều có lợi cho agency đối tác trình hợp tác Ngồi ra, quy trình phù hợp với hoạt động cấu tổ chức truyền thống Carrot Solution, giúp agency đảm bảo tối ưu hiệu công việc Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi quy trình triển khai tồn số điểm hạn chế Chẳng hạn trình triển khai, quy trình nhận xét rườm rà, nhiều công đoạn dẫn đến kéo dài thời gian Mặc dù quy trình đánh giá an tồn, dễ theo dõi dễ phân chia nhiệm vụ, rút ngắn thời gian đồng thời đảm bảo chất lượng có lợi cho agency doanh nghiệp I.4 Case study ảnh chụp sản phẩm cho nhà hàng Thái ItaFood Trung Hòa h - Bước 1: Nhận brief ItaFood Trung Hòa thương hiệu nhà hàng chất lượng, cao cấp đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, khách hàng tin cậy Để kích cầu doanh thu nhà hàng giúp thương hiệu tiếp cận thêm nhiều tệp đối tượng khách hàng mới, ItaFood hợp tác với Carrot Solution để triển khai kiện khuyến tháng chương trình đặt ship - Bước 2: Khảo sát - Bước 3: Lên ý tưởng Carrot Solution Agency đề xuất thực ảnh chụp hình sản phẩm, dịch vụ nhà hàng - Gửi đề xuất h 10 h 11 h - Bước 5: Thảo luận - Bước 6: Duyệt - Bước 7: Tiến hành triển khai + Ngày 10/5/2021: Đăng tải ảnh sản phẩm “Tôm hùm chiên bơ tỏi” fanpage nhà hàng: https://www.facebook.com/itafoodtrunghoa/posts/1861304900 27666 12 h + Ngày 18/5/2021: Đăng tải ảnh ưu đãi 5% dành cho khách hàng đặt comboship fanpage nhà hàng: https://www.facebook.com/itafoodtrunghoa/posts/1906029929 13749 + Ngày 22/5/2021: Đăng tải ảnh sản phẩm “Tu hài nướng mầm nhĩ” fanpage nhà hàng: https://www.facebook.com/itafoodtrunghoa/posts/1918414461 23237 - Bước 8: Đánh giá 13 h KẾT LUẬN Qua trình khảo sát nghiên cứu thực tế, nhóm đưa nhìn tổng quan thị trường agency Việt Nam Từ đó, nhận diện mơ hình tổ chức hoạt động sâu tìm hiểu vận dụng mơ hình thực tế Qua đó, rút mặt thuận lợi hạn chế tồn mơ hình, đồng thời nhận biết mơ hình phù hợp với kiểu agency khác Hiện tại, với sức ảnh hưởng to lớn công nghệ 4.0, thị trường agency Việt Nam phát triển mạnh mẽ có xu hướng mở rộng vài năm tới Trong sóng phát triển ấy, Carrot Solution Agency tên sáng giá, có triển vọng vươn xa tương lai củng cố vị trí cộng đồng agency Việt Nam Sau tìm hiểu phân tích, nhóm nhận thấy mơ hình tổ chức hoạt động truyền thống phù hợp với hoạt động định hướng phát triển Carrot Solution Agency tương lai Tuy tồn hạn chế nhỏ quy trình hoạt động, nhìn chung mơ hình tổ chức quy trình triển khai phương án tối ưu hiệu hoạt động công ty 14 h