MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3 LỜI CẢM ƠN 5 LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 5 1 1 Khái quát chung[.]
MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái quát chung Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – Viettel Global 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel 1.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư quốc tế Viettel 1.2.3.Công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel 10 1.2.Cơ sở lý luận Tuyển dụng nhân 18 1.2.1.Một số khái niệm 18 1.2.2.Mục đích tuyển dụng nhân lực 18 1.2.3.Quy trình tuyển dụng nhân lực 19 1.2.4.Nguyên tắc yếu tố ảnh hưởng đên trình tuyển dụng 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEl – VIETTEL GLOBAL 24 2.1.Quy chế tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL 24 2.1.1.Căn ban hành quy chế tuyển dụng 24 2.1.2.Đối tượng áp dụng quy chế tuyển dụng .24 2.1.3.Các quy định quy chế tuyển dụng 24 2.1.4.Đánh giá chung quy chế tuyển dụng .27 2.2.Thực tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL .27 2.2.1.Bộ phận thực công tác tuyển dụng nhân lực 27 2.2.2.Quy trình tuyển dụng nhân lực kết thực công tác tuyển dụng nhân lực 30 2.3.Yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL 52 2.3.1.Các yếu tố thuộc Tổng Công ty .52 2.3.2.Các yếu tố thuộc môi trường 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL – VIETTEL GLOBAL 57 3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL 57 3.1.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng: .57 3.1.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau tuyển dụng .64 3.2 Một số khuyến nghị .65 3.2.1.Đối với Ban Tổng Giám đốc Tổng công ty 65 3.2.2.Đối với cán Phòng Tổ chức Nhân 65 3.2.3.Đối với người lao động 66 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 68 PHỤ LỤC .70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA BRD Burundi CBCNV Cán công nhân viên CĐBR Cố định băng rộng CMR Cameroon CNTT Công nghệ thông tin HĐLĐ Hợp đông lao động HĐTD Hội đồng tuyên dụng MOV Công ty Movitel P.TCNL TĐ Phịng Tổ chức Nhân lực Tập đồn 10 P.TCNS Phịng Tổ chức Nhân 11 PTGĐ Phó Tổng giám đốc 12 STL Công ty Star Telecom Limited 13 THPT Trung học phổ thông 14 TZN Công ty Viettel Tanzania 15 VTC Công ty Viettel Cambodia 16 VTG Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel 17 VTL Công ty Viettel Timor Leste 18 VTNET Công ty mạng lưới Viettel 19 VTT Tổng Công ty viễn thông Viettel LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập với cố gắng nổ lực thân với giảng dạy tận tình q thầy giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin kính gửi đến q thầy Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, thầy cô môn lời cảm ơn chân thành Các thầy tận tình giảng dạy cho em suốt thời gian vừa qua, trang bị cho em nhiều kiến thức chuyên ngành quản trị nhân lực Em xin chân thành cảm ơn quý quan Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel anh Phòng Tổ chức Nhân tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho em, giúp em có thêm nhiều học từ thực tế, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm cơng việc, giúp em hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp này.Tuy có nhiều cố gắng q trình thực tập kiến thức cịn nhiều hạn chế nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Một lần em chân thành cảm ơn quý thầy cô, quý quan anh chị Phòng Tổ chức Nhân hướng dẫn tận tình cho em Những kiến thức kinh nghiệm hành trang vào đời quý báu công việc em sau PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kể từ thức gia nhập VTO (ngày 11 tháng 01 năm 2007), kinh tế Việt Nam có chuyển biến tích cực, chuyển đổi từ kinh tế có bảo hộ Nhà nước, sang kinh tế thị trường Tại đây, doanh nghiệp thuộc loại hình nước phải khơng ngừng hồn thiện để khẳng định chỗ đứng Sự cạnh tranh doanh nghiệp diễn nhiều lĩnh vực, quan trọng cạnh tranh nguồn nhân lực Hiện đất nước ta thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” nguồn lực lao động đánh giá phong phú, phức tạp Bước sang kỷ 21, công ty không ngừng mở rộng quy mơ; doanh nghiệp nước ngồi tràn vào thị trường Việt Nam, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao ngày lớn; tượng chảy máu chất xám làm cho thị trường lao động nước trở nên nan giải “Làm để tuyển người giỏi? Làm để họ đóng góp nhiều cho công ty? ” câu hỏi động lực để phận Nhân cơng ty cố gắng tìm câu trả lời Hiện nay, Tập đồn Viễn thơng Qn đội (VIETTEL) tập đồn viễn thơng lớn thị trường Việt Nam với 76 triệu khách hàng VIETTE cịn tập đồn hàng đầu xét doanh thu mức tăng trưởng nhân tương đối lớn Luôn đánh giá “nơi hội tụ tài năng”, Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel năm tuyển dụng thành công hàng ngàn nhân viên giỏi, bổ sung nhân thiếu hụt cho đơn vị trực thuộc, có Tổng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (VIETTEL GLOBAL) Với nhiệm vụ mà Tập đồn VIETTEL giao cho khai thác, đầu tư, phát triển mở rộng vận hành mạng viễn thông thị trường quốc tế, Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL ln có nhu cầu tuyển nhân để thực nhiệm vụ Xuất phát từ thực tiễn nhận thức thân tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân sự, thời gian thực tập tìm hiểu thực tế môi trường Tổng Công ty Viettel Global em chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (VIETTEL GLOBAL) - Tập đồn Viễn thơng Qn đội ” với hy vọng có thêm hiểu biết cơng tác tuyển dụng nhân đóng góp ý kiến để phần nâng cao chất lượng tuyển dụng cho Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL Mục tiêu nghiên cứu - Vận dụng kiến thức học trường quan sát đánh giá thực tế thân thời gian thực tập để tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL – Tập đồn Viễn thơng Qn đội - Thấy mối liên hệ khác lý luận học hoạt động thực tiễn trog công tác tuyển dụng mà Tổng Cơng VIETTEL GLOBAL áp dụng, từ tìm nguyên nhân, đưa giải pháp khuyến nghị để nhằm hoàn thiện tồn công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Viettel Global Nhiệm vụ nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực, giúp cho Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL có đội ngũ lao động chất lượng cao, đáp ứng đủ tiếu chí Tập đồn VIETTEL đặt thực tham vọng trở thành nhà mạng quốc tế lớn vào năm 2020 Phạm vi nghiên cứu Về mặt thời gian: Công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL giai đoạn 2012 – 2014 Về mặt không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL Về nội dung: Nghiên cứu thực tiễn công tác tuyển dụng, bổ sung nhân lực (người Việt Nam) VIETTEL GLOBAL cho khối Cơ quan Việt Nam Công ty thị trường (Công ty con) quốc gia Trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2014, Tổng Cơng ty VIETTEL GLOBAL có nhiều biến động số lượng lẫn chất lượng nguồn nhân lực, với thay đổi doanh thu, lợi nhuận, thị phần lĩnh vực mở rộng thị trường đầu tư kinh doanh quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á, châu Phi châu Mỹ Latin Mozambique, Đông Timor ,Cameroon, Peru, Burundi, Tanzania Đây lý em định lựa chọn đề tài công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – VIETTEL GLOBAL Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, phương pháp em sử dụng chủ yếu là: Phương pháp quan sát Phương pháp thu thập thông tin thực tế từ Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu từ nguồn thơng tin thu VIETTEL GLOBAL Ý nghĩa đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Báo cáo thực tập góp phần đưa ý kiến, quan điểm chung nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Về mặt thực tiễn: Báo cáo thực tập góp phần tổng hợp tạo hệ thống biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (VIETTEL GLOBAL) – Tập đồn Viễn thơng Qn đội Kết cấu đề tài Ngoài lời cảm ơn, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục đề tài có kết cấu gồm 03 chương: Chương 1: Tổng quan Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – VIETTEL GLOBAL Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – VIETTEL GLOBAL CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái quát chung Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – Viettel Global 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel Giới thiệu Tổng Công ty Tên Tổng Công ty: Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel Tên giao dịch: Viettel Global Invesment Joint Stock Company Tên giao dịch viết tắt: VIETTEL GLOBAL JSC (VTG) Trụ sở Tổng Cơng ty: Tầng 20, 21 Tịa nhà Viettel, Số 1, Phố Trần Hữu Dực, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh: số 0102409426 Nơi cấp: Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội Số điện thoại: (84-4) 6262 6868 Fax: (84-4) 6256 8686 Website: http://viettelglobal.vn Lịch sử hình thành phát triển - Năm 2006, Tập đồn Viễn thơng Qn đội định mở rộng kinh doanh nước ngồi với mục tiêu tìm kiếm thị trường tiềm ... HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL – VIETTEL GLOBAL 57 3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty VIETTEL GLOBAL ... Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – VIETTEL GLOBAL Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel – VIETTEL GLOBAL CHƯƠNG TỔNG QUAN... hình thành phát triển Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel Giới thiệu Tổng Công ty Tên Tổng Công ty: Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel Tên giao dịch: Viettel? ?Global Invesment Joint