M�u bìa Đ� cương lu�n văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 2015 PHẠM THỊ QUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2015 PHẠM THỊ QUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG PHẠM THỊ QUYÊN QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO VĂN HIỆP LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Đào Văn Hiệp Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu mình./ Học viên Phạm Thị Quyên i LỜI CÁM ƠN Luận văn tốt nghiệp hoàn thành trường Đại học Dân lập Hải Phịng Có Bản luận văn tốt nghiệp em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới trường Đại học Dân lập Hải Phòng đặc biệt PGS.TS Đào Văn Hiệp trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt em với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” Xin chân thành cám ơn thầy cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Quản trị kinh doanh cho thân em suốt hai năm học qua Xin gửi tới Ban lãnh đạo, phòng ban đơn vị Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng tạo điều kiện thuận lợi giúp em thu thập số liệu tài liệu cần thiết liên quan đến đề tài tốt nghiệp Một lần em xin chân thành cảm ơn đơn vị cá nhân hết lòng quan tâm, giúp đỡ, mong đóng góp quý báu thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 15 tháng 11 năm 2018 Học viên Phạm Thị Quyên ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Phân tích cơng việc 1.2.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 11 1.2.3 Tuyển dụng lao động 15 1.2.4 Bố trí nhân lực 18 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.2.6 Đánh giá thực công việc 24 1.2.7 Thù lao lao động 28 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Quản trị nguồn nhân lực 32 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi 32 1.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 33 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ HẢI PHÒNG 35 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phịng 35 2.1.1 Giới thiệu chung Cơng ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng 37 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 iii 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng 50 2.2.1 Phân tích cơng việc 50 2.2.2 Tuyển dụng lao động 52 2.2.3 Bố trí nhân lực 56 2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 2.2.5 Đánh giá thực công việc 62 2.2.6 Thù lao lao động 64 2.3 Đánh giá chung hoạt động Quản trị nguồn nhân lực 69 2.3.1 Điểm mạnh công tác hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 69 2.3.2 Điểm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH NƯỚC SẠCH SỐ HẢI PHÒNG 71 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty 71 3.1.1 Phương hướng hoạt động chung 71 3.1.2 Mục tiêu hoạt động công ty 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty 75 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 75 3.2.2 Xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực 77 3.2.3 Hồn thiện bước quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.4 Lượng hóa tiêu thức để đánh giá thực công việc 82 3.2.5 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 87 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHỤ LỤC Sơ đồ 2.1: Quy trình hoạt động sản xuất nước Sơ đồ 2.2: Bộ máy tổ chức Công ty Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi, loại lao động Bảng 2.2: Tổng hợp sản lượng nước sản xuất giai đoạn 2013 -2017 Bảng 2.3: Tổng hợp sản lượng nước tiêu thụ giai đoạn 2013 -2017 Bảng 2.4: Tổng hợp doanh thu giai đoạn 2013 -2017 Bảng 2.5: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013 -2017 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng Công ty giai đoạn 2013 – 2017 Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo Công ty giai đoạn 2015 – 2017 Bảng 3.1: Bảng câu hỏi xác định nhu cầu đào tạo người lao động Phụ lục 1: Chức năng, nhiệm vụ phịng Tài kế tốn Phụ lục 2: Bản mơ tả cơng việc vị trí Kế tốn trưởng Phụ lục 3: Thông báo tuyển dụng Phụ lục 4: Quy chế lương, thưởng, chế độ cho người lao động v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ nay, doanh nghiệp ln tìm cách để nâng cao lực vị cạnh tranh Và vị cạnh tranh nguồn nhân lực tổ chức Nền kinh tế hội nhập, mơi trường hoạt động kinh doanh phức tạp Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững canh tranh gay gắt thị trường phải có nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng để kịp thời thích ứng với thay đổi, hội nhập Muốn có nguồn nhân lực doanh nghiệp phải trú trọng tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực tổ chức Hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất hoạt động tổ chức để thu hút, sử dụng, phát triển, đánh giá giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc, mục tiêu tổ chức mặt số lượng chất lượng Quản lý nguồn lực khác không hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng với nhiệm vụ sản xuất cung cấp nước cho khách hàng khu vực phía Tây Bắc Thành phố Hải Phòng bao gồm phường Quán Toan, Hùng Vương thuộc quận Hồng Bàng, xã, thị trấn thuộc huyện An Dương khu công nghiệp NOMURA, Tràng Duệ, Thâm Quyến… Tiền thân xí nghiệp Sản xuất nước Vật Cách thuộc Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng (doanh nghiệp 100% vốn nhà nước) Đến năm 2009, sau cổ phần hóa tách thành Cơng ty cổ phần có vốn góp chi phối nhà nước Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty chưa thực đạt hiệu Mặt khác, chưa có đề tài nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Xuất phát từ nhận thức trên, chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng” Mục đích nghiên cứu Hệ thống sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng giai đoạn 2013 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng nghiên cứu lý luận kết hợp với điều tra khảo sát, phân tích tổng hợp theo nội dung lớn sử dụng công cụ xuất báo cáo excel để tổng hợp kết Nội dung Luận văn Bao gồm phần mở đầu chương với phần sau đây: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Nhân lực nguồn lực người, bao gồm thể lực trí lực Thể lực trạng thái sức khoẻ người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, tầm vóc, chế độ ăn uống, sinh hoạt, mức sống, thu nhập, tuổi tác, giới tính… điều kiện để người phát triển, trưởng thành cách bình thường, đáp ứng yêu cầu hao phí sức lực, bắp lao động Trí lực thể hiểu biết, trí tuệ, tiếp thu kiến thức, kỹ năng, khiếu, nhân cách, tác phong… ảnh hưởng lớn tới khả lao động sáng tạo người Trí lực yếu tố quan trọng nguồn lực người hành động người phải thông qua đầu óc họ Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, việc tận dụng tiềm thể lực khai thác gần tối đa, không bị lãng quên nhiên việc khai thác tiềm trí lực lại chưa bị cạn kiệt kho tàng tiềm ẩn người Khai thác phát huy tiềm trí tuệ người có vai trị quan trọng việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực người Tuy nhiên, trí lực đóng vai trị định phát triển nguồn nhân lực thể lực khoẻ mạnh Hiện nay, thuật ngữ “Nguồn nhân lực” sử dụng rộng rãi, phổ biến, mang tính khoa học người với phát triển số lượng, chất lượng Số lượng nguồn nhân lực thể lực lượng lao động khả cung cấp lực lượng lao động, phụ thuộc vào quy mô dân số, cấu giới tính, tuổi tác, phân bố dân cư, tốc độ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm nét đặc trưng trạng thái thể lực, trí lực, nhân cách, tác phong người ... trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải. .. động quản trị nguồn nhân lực công ty 69 2. 3 .2 Điểm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN... động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh nước số Hải Phòng CHƯƠNG CƠ