Đánh giá sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn hiệp thành

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH NGUYỄN VĂN QUỲNH Khóa học: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Quỳnh Hoàng Quang Thành Lớp: K49 – CT Thứ (QTKD) Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Đại Học Kinh Tế Huế, xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế đặc biệt quý thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình bảo giảng dạy suốt thời gian qua Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành đến TS Hoàng Quang Thành, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình thực tập công ty Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người thân tơi nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học hồn thành khóa luận Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Văn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích 4.3 Công cụ xử lý thông tin Bố cục khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trị hài lịng cơng việc người lao động 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng 1.1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.1.3 Đặc điểm hài lòng công việc 1.1.1.4 Vai trị hài lịng cơng việc người lao động 10 1.1.2 Một số lý thuyết hài lịng cơng việc người lao động 12 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 12 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederic Herzberg 13 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 15 1.1.2.4 Thuyết công Adams 15 1.1.3 Mơ hình nghiên cứu hài lòng người lao động 16 1.1.3.1 Một số mơ hình lý thuyết 16 1.1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất áp dụng trường hợp Công ty TNHH Hiệp Thành 17 1.1.3.3 Thang đo hài lòng người lao động 20 1.1.3.4 Các giả thuyết 22 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 22 1.2.1 Đặc điểm lao động ngành xây dựng 22 1.2.2 Một số nghiên cứu hài lòng người lao động 24 1.2.3 Kinh nghiệm nâng cao hài lòng người lao động số doanh nghiệp 25 1.2.4 Các học Công ty TNHH Hiệp Thành 26 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Hiệp Thành 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Hiệp Thành 28 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Hiệp Thành 28 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành 28 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 28 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu Công ty 29 2.1.4.1 Tình hình lao động Cơng ty 29 2.1.4.2 Tình hình nguồn vốn tài sản Công ty qua năm 2015 – 2017.31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành giai đoạn 2015 – 2017 33 2.2 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH 35 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Bản chất công việc” 40 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 40 2.2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Lãnh đạo” 40 2.2.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Đồng nghiệp” 40 2.2.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tiền lương” 40 2.2.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mơi trường làm việc” 41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 2.2.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lòng công việc người lao động” 41 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 2.2.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 44 2.2.3.3 Kiểm định phân phối chuẩn 45 2.2.4 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng cơng việc người lao động 46 2.2.4.1 Kiểm định hệ số tương quan mơ hình hồi quy 46 2.2.4.2 Mức độ tác động nhân tố qua mơ hình hồi quy 48 2.2.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 49 2.2.4.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 50 2.2.4.5 Kiểm định giả thuyết 50 2.2.5 Mức độ đánh giá đối tượng điều tra nhân tố 52 2.2.5.1 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng nhân tố 52 2.2.5.2 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng với hài lòng chung 54 2.2.6 Kiểm định khác biệt hài lòng người lao động công việc theo đặc điểm đối tượng điều tra 54 2.2.6.1 Theo giới tính 54 2.2.6.2 Theo độ tuổi 55 2.2.6.3 Theo trình độ học vấn 56 2.2.6.4 Theo thu nhập 56 2.2.6.5 Theo thời gian công tác 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.6.6 Theo phận làm việc 58 2.2.3 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Hiệp Thành 59 2.2.3.1 Những mặt tích cực 59 2.2.3.2 Các hạn chế tồn 60 2.2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 60 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG 61 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 62 3.2.1 Giải pháp nhóm nhân tố chất công việc 62 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố hội đào tạo thăng tiến 63 3.2.3 Giải pháp nhóm nhân tố lãnh đạo 63 3.2.4 Giải pháp nhóm nhân tố đồng nghiệp 64 3.2.5 Giải pháp nhóm nhân tố tiền lương 64 3.2.6 Giải pháp nhóm nhân tố mơi trường làm việc 65 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 KẾT LUẬN 66 KIẾN NGHỊ 66 2.1 Đối với quan Nhà nước 66 2.2 Đối với Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ĐH TCN: Đại học Trung cấp nghề ĐVT: Đơn vị tính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các thang đo 21 Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty TNHH Hiệp Thành qua năm 2015 – 2017 30 Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn tổng tài sản Công ty qua năm 2015 – 2017 31 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2015 – 2017 33 Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu điều tra 36 Bảng 2.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 39 Bảng 2.6: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test 42 Bảng 2.7: Kết phân tính nhân tố 43 Bảng 2.8: Kiểm định phân phối chuẩn 46 Bảng 2.9: Hệ số tương quan Pearson 47 Bảng 2.10: Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 2.11: Tóm tắt mơ hình hồi quy 50 Bảng 2.12: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 50 Bảng 2.13: Các giả thuyết mơ hình 52 Bảng 2.14: Kết kiểm định One Sample T – Test nhân tố 52 Bảng 2.15: Kết kiểm định One Sample T – Test hài lòng chung 53 Bảng 2.16: Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính 53 Bảng 2.17: Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 54 Bảng 2.18: Kết phân tích ANOVA theo độ tuổi 54 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Từ kết phân tích phương sai trên, ta có giá trị Sig 0,621 > 0,05 nên ta kết luận phương sai nhóm đồng Vì vậy, kết phân tích ANOVA dùng Bảng 2.24:Kết phân tích ANOVA theo thời gian cơng tác Tổng bình phương Giữa nhóm Trong nhóm Tổng Hài lịng cơng việc người lao động ,791 36,564 37,355 Bình phương trung bình ,264 ,250 df F Sig 1,053 ,371 146 149 (Nguồn: Kết xử lý SPSS) Với độ tin cậy 95%, ta có giá trị Sig 0,371 > 0,05 nên ta kết luận khơng có khác biệt hài lịng cơng việc người lao động nhóm thời gian cơng tác 2.2.6.6 Theo phận làm việc Ở biến phận làm việc có nhóm khác nên ta sử dụng kiểm định Independent Sample T – Test để kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc người lao động nhóm khác Bảng 2.25: Kiểm định Independent Sample T – Test theo phận làm việc Levene's Test for Equality of Variances F Sig Hài lịng cơng việc người lao động Equal variances asumed Equal variances not asumed ,794 ,374 t-test for Equality of Means t df Sig.(2 phía) -,787 148 ,432 -,756 97,461 ,451 (Nguồn: Kết xử lý SPSS) Từ kết kiểm định Independent Sample T – Test, ta có giá trị Sig kiểm định Levene’s Test 0,374 > 0,05 nên ta thấy phương sai nhóm SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 58 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành đồng Vì vậy, ta đọc kết kiểm định Equal variances asumed (giả định phương sai đồng nhất) Kết kiểm định t cho giá trị Sig 0,432 > 0,05 nên ta kết luận khơng có khác biệt hài lịng cơng việc nhóm lao động phận văn phịng nhóm lao động phận thi cơng 2.2.3 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Hiệp Thành 2.2.3.1 Những mặt tích cực Qua điều tra phân tích cho thấy Cơng ty TNHH Hiệp Thành làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Các thang đo đánh giá cao, điều thấy nỗ lực cố gắng ban lãnh đạo toàn thể người lao động Công ty + Trong Công ty, chất công việc người lao động đánh giá cao Công việc phù hợp với lực, chuyên mơn họ hài lịng với đặc điểm, tính chất công việc + Công ty thực tốt chương trình đào tạo, tạo hội thăng tiến cho người có lực người lao động đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết làm việc + Lãnh đạo Công ty quan tâm đến cấp dưới, động viên hỗ trợ cần thiết, lãnh đạo ghi nhận tài đóng góp người lao động, khơng phân biệt đối xử người lao động với lãnh đạo người có lực, tầm nhìn khả điều hành + Trong Công ty, mối quan hệ đồng nghiệp với đánh giá cao Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau, đồng nghiệp người đáng tin cậy đồng nghiệp thân thiện, thiện chí SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 59 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.3.2 Các hạn chế tồn Tuy nhiên, mặt tích cực mà Cơng ty đạt số tồn hạn chế sau: + Công việc cần nhiều kỹ khác làm việc chưa người lao động đánh giá cao + Công ty chưa tạo điều kiện cho người lao động học tập + Tiền lương tương xứng với kết làm việc hay đóng góp người lao động, tiền lương trả công nhân viên Cơng ty sách thưởng công thỏa đáng chưa người lao động đánh giá cao 2.2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn Nguyên nhân hạn chế tồn đặc thù Cơng ty làm việc chủ yếu ngồi cơng trường, đa dạng công việc nên yêu cầu người lao động cần phải có nhiều kỹ làm việc Và người lao động làm việc phận, vị trí khác nhau, cơng việc địi hỏi trình độ kỹ thuật mức độ nguy hiểm vị trí cơng việc SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 60 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG Cùng với xu hướng phát triển thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng việc định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty điều vô quan trọng Muốn trở thành công ty phát triển lớn mạnh thị tương lai lúc cơng ty cần có định hướng phát triển rõ ràng phù hợp Trong năm qua công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành có thành tích tốt việc cung cấp vật liệu xây dựng đảm nhận nhiều cơng trình lớn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Ngồi ra, cơng ty đạt nhiều thành tích cao kết hoạt động kinh doanh, kết mà cơng ty đạt nhờ vào nỗ lực cố gắng toàn cán bộ, nhân viên công ty Cũng công ty kinh doanh vật liệu khác thị trường, cơng ty kinh doanh vật liệu xây dựng cần có số định hướng phát triển tương lai sau: - Tăng cường thu hút nguồn nhân lực từ bên ngồi cơng ty có trình độ chun mơn kỹ thuật cao vào công ty Không ngừng đào tạo nâng cao tay nghề cho nguồn nhân lực - Phát triển đa dạng phong phú chủng loại sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu thị trường - Đầu tư phát triển sở hạ tầng không ngừng mở rộng thị trường tỉnh lân cận - Công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt tăng cường hợp tác với đối tác ngồi nước để có học hỏi, tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật cho công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh - Với công ty đa phần làm việc môi trường thi công xây dựng cơng ty nên trọng đến cơng tác nâng cao an toàn lao động cho người lao SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 61 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành động cơng ty lao động phải làm vị trí địi hỏi độ an tồn cao - Cơng ty cần quan tâm đến sách đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động - Không ngừng phát triển ngành xây dựng để trì truyền thống 60 năm hình thành phát triển ngành xây dựng Việt Nam gắn liền với trình phát triển lịch sử dân tộc nói chung, lịch sử cách mạng Việt Nam nói riêng Ngành xây dựng đóng vai trị quan trọng, vừa sản phẩm lịch sử vừa nguồn động lực tác động vào lịch sử thành phần quan trọng nên kinh tế quốc dân 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 3.2.1 Giải pháp nhóm nhân tố chất cơng việc Bản chất cơng việc ảnh hưởng đến hài lịng công việc người lao động thể mơ hình hồi quy, nhân tố có giá trị hệ số 0,216, mức độ đánh giá mức độ ảnh hưởng cao so với nhân tố khác mơ hình Chính vậy, cơng ty cần có giải pháp cụ thể để nâng cao hài lòng người lao động, cụ thể sau: - Công ty cần phải bố trí, xếp lại cơng việc cơng ty hợp lý để đảm bảo phù hợp với trình độ chuyên môn lực người lao động phận làm việc - Các công việc cơng ty phải bố trí, phân chia cách rõ ràng hợp lý nhằm phát huy tối đa vai trò cá nhân việc nâng cao hiệu quả, tăng suất lao động - Cơng ty cần tìm kiếm, thu hút thêm nguồn nhân lực phù hợp vị trí cần nhiều kỹ cơng việc SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố hội đào tạo thăng tiến Cơ hội đào tạo thăng tiến ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động thể mơ hình, nhân tố có giá trị hệ số 0,180, mức độ ảnh hưởng lớn nhân tố khác mơ hình Bên cạnh đó, giá trị trung bình nhân tố đánh giá mức cao, giá trị trung bình 3,69 kiểm định One Sample T – Test Vì vậy, cơng ty cần có giải pháp cụ thể để nâng cao hài lòng người lao động, cụ thể: - Cơng ty cần có chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn kỹ công việc - Công ty tạo điều kiện cho người lao động tham gia buổi huấn luyện, tập huấn nghiệp để nâng cao hiệu công việc - Công tác thăng tiến cho người lao động thực cách công thỏa đáng người lao động với - Công ty tạo điều kiện cho người lao động học thêm để nâng cao tay nghề, kỹ làm việc 3.2.3 Giải pháp nhóm nhân tố lãnh đạo Lãnh đạo kiểm định One Sample T – Test có trị trung bình 3,76 có giá trị hệ số mơ hình hồi quy 0,140, giá trị cao chứng tỏ nhân tố lãnh đạo ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động lớn Vì vậy, cơng ty cần có giải pháp cụ thể để nâng cao hài lịng cơng việc người lao động công ty, cụ thể: - Lãnh đạo phải quan tâm đến suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng người lao động cơng việc - Lãnh đạo có sách động viên, khen thưởng họ đạt kết tốt cơng việc SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành - Phải thường xuyên cử ban quản lý tham gia vào khóa học nâng cao trình độ chun mơn kỹ quản lý công việc 3.2.4 Giải pháp nhóm nhân tố đồng nghiệp Đồng nghiệp kiểm định One Sample T – Test có giá tri trung bình 3,80, giá trị cho thấy mức độ hài lòng nhân tố đồng nghiệp tiệm cận gần với mức đồng ý Bên cạnh đó, mơ hình hồi quy nhân tố đồng nghiệp có giá trị hệ số 0,123, mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng cơng việc công ty thấp so với nhân tố khác Tuy nhiên, cơng ty có số giải pháp để nâng cao hài lịng cơng việc người lao động, cụ thể: - Tăng cường tổ chức buổi tiệc, giao lưu, gặp gỡ để người gặp gỡ, giao lưu với để họ hiểu nhiều - Tổ chức làm việc theo tổ, nhóm để người lao động tăng cường cải thiện mối quan hệ người - Công ty tổ chức, thành lập số câu lạc thể thao mang tính đồng đội để đồng nghiệp có thêm tinh thần đồn kết, giúp đỡ lẫn 3.2.5 Giải pháp nhóm nhân tố tiền lương Tiền lương kiểm định One Sample T – Test có giá trị trung bình 3,43 có hệ số mơ hình hồi quy 0,139, giá trị cao chứng tỏ nhân tố tiền lương ảnh hưởng cao đến hài lịng cơng việc người lao động cơng việc Vì vậy, cơng ty cần có số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc người lao động, cụ thể: - Công ty cần tạo công việc phân phối lương, thưởng, phụ cấp người phận, vị trí cơng việc - Có sách khen thưởng làm tốt công việc trọng đến việc nâng cao bậc lương cho người lao động cơng ty để họ có động lực làm việc họ hài lòng công việc SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành - Thời gian vấn đề trả lương cho người lao động phải thực thời hạn - Các chế độ, khoản trợ cấp trả cho người lao động phải mức hợp lý tránh cân người lao động với 3.2.6 Giải pháp nhóm nhân tố mơi trường làm việc Môi trường làm việc kiểm định One Sample T – Test có giá trị trung bình 3,60, mức độ hài lịng mơi trường làm việc đánh giá mức gần đồng ý Và nhân tố mơi trường làm việc mơ hình hồi quy có giá trị hệ số 0,185, giá trị lớn chứng tỏ nhân tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động cao Chính vậy, cơng ty cần có số giải pháp cụ thể để nâng cao hài lịng cơng việc người lao động công ty, cụ thể: - Công ty cần đầu tư trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động cho người lao động để đảm bảo an toàn lao động cho người lao động đặc biệt người làm việc vị trí địi hỏi độ an tồn cao - Cơng ty nên bố trí, xếp thời gian làm việc hợp lý cho người lao động tránh tình trạng thường xun làm thêm ngồi để họ có thời gian nghỉ ngơi, lấy lại sức để làm việc Việc điều tiết thời gian gian làm việc hợp lý góp phần làm tăng suất lao động, nâng cao hiệu cơng việc Bên cạnh tăng hài lịng cho người lao động cơng ty - Công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái để người lao động giảm bớt căng thẳng làm việc tổ chức hoạt động vui chơi giải trí nghỉ giải lao SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài “Đánh giá hài lịng cơng việc người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành”, ta rút số kết luận sau: Trong năm qua công ty hoạt động tốt hoạt động kinh doanh Tổng lợi nhuận năm 2015 338 triệu đồng tổng lợi nhuận năm 2017 403 triệu đồng, tăng 65 triệu đồng, tương ứng tăng 19,2% so với năm 2015 Từ kết nghiên cứu đánh giá hài lịng cơng việc người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành có nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động là: “Bản chất cơng việc”; “Cơ hội đào tạo thăng tiến”; “Lãnh đạo”; “Đồng nghiệp”; “Tiền lương”; “Môi trường làm việc” Từ kết xử lý SPSS, ta thấy giá trị trung bình nhân tố mức trung bình Tuy nhiên, có số nhân tố có xu hướng tiệm cận với mức đồng ý Và từ kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành, cho thấy: Nhân tố “Bản chất công việc” ảnh hưởng lớn với hệ số 0,216 Tiếp theo nhân tố “Môi trường làm việc” có hệ số 0,185 Tiếp theo nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” có hệ số 0,180 Tiếp theo nhân tố “Lãnh đạo” có hệ số 0,140 Tiếp theo nhân tố “Tiền lương” có hệ số 0,139 Và cuối nhân tố ảnh hưởng thấp nhân tố “Đồng nghiệp” có hệ số 0,123 KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với quan Nhà nước Nhà nước cần tạo điều kiện cho công ty hoạt động kinh doanh phát triển thuận lợi hơn, nhà nước cần: SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành - Có sách kêu gọi đầu từ hỗ trợ vốn, khoa học kỹ thuật cho công ty để cơng ty mở rộng kinh doanh tiếp cận với dự án đầu tư lớn thị trường nước - Nhà nước cần có sách hỗ trợ vấn đề thu thuế hợp lý doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Hiệp Thành nói riêng 2.2 Đối với Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành - Nắm bắt kịp thời, nhanh chóng sách quan Nhà nước ban hành chương trình đào tạo, lương bổng, chế độ đãi ngộ, cho phù hợp người lao động công ty - Cần có sách tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu kinh doanh công ty không ngừng phát triển nguồn nhân lực, đội ngũ lao động có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cao - Cần phải áp dụng giải pháp cụ thể vào cơng ty để tăng cường hài lịng người lao động công việc không ngừng trung thành với công ty - Thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện cho người lao động cử cán công ty tham gia chương trình nâng cao trình độ, nghiệp vụ việc quản lý SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt [1], [2] Tầm quan trọng hài lịng cơng việc http://www.ocd.vn/tin-tuc/trithuc-quan-ly/1604-tam-quan-trong-su-hai-long-trong-cong-viec.html [3] Thực trạng giải pháp nguồn nhân lực hoạt động xây dựng Việt Nam http://tonghoixaydungvn.vn/tabid/169/catid/115/item/7065/nguon-nhan-luc-hoat-dongxay-dung-o-viet-nam -thuc-trang-va-giai-phap.aspx Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS – tập, Nhà xuất Hồng Đức, Tp.Hồ Chí Minh Nguyễn Kim Ánh (2010), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Frerencius Kabi Bidiphann, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Liên Sơn (2005), Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khoa học Tài liệu tiếng anh Hair el al (1998) Mutivariate data analysis 5th ed, Englewood Cliffs NJ, Prentical – Hall Hair el al (2006) Mutivariate data analysis 6th ed, Upper Saddle River NJ, Prentice – Hall Smith, Kendall and Hulin (1969), The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally Khóa luận khóa trước SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN Số phiếu: Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Văn Quỳnh sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện thực tập Công ty TNHH Hiệp Thành với đề tài “ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH” Thông tin Anh/Chị cung cấp sử dụng để thực đề tài nghiên cứu nhằm nâng cao hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty khơng ngồi mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị ! I THƠNG TIN CHUNG Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin cá nhân Giới tính ☐ Nam ☐ Nữ Độ tuổi Anh/Chị thuộc nhóm nào? ☐ Dưới 25 tuổi ☐ 25-40 tuổi ☐ 41-54 tuổi ☐ Trên 55 tuổi Trình độ học vấn, chun mơn Anh/Chị? ☐ Tốt nghiệp THPT ☐ Trung cấp ☐ Cao đẳng ☐ Đại học ☐ Sau Đại học SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Mức thu nhập Anh/Chị? ☐ Dưới triệu/tháng ☐ 2-4 triệu/tháng ☐ 4-6 triệu/tháng ☐ Trên triệu/tháng Thời gian công tác Anh/Chị? ☐ Dưới năm ☐ 1-3 năm ☐ 3-5 năm ☐ Trên năm Bộ phận làm việc ☐ Đội văn phịng ☐ Đội thi cơng Đánh giá Anh/chị hài lịng cơng việc làm việc công ty TNHH Hiệp Thành II Đánh giá mức độ quan trọng vấn đề theo mức Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý STT Nội dung I Bản chất cơng việc (CV) Công việc phù hợp với lực Công việc phù hợp chuyên môn Hài lịng với đặc điểm, tính chất cơng việc Công việc cần nhiều kỹ khác làm việc II Cơ hội đào tạo thăng tiến (DT) Chương trình đào tạo tốt SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh Mức độ đồng ý 5 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Tạo hội thăng tiến cho người có lực Được đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết Công ty tạo điều kiện học tập Hài lòng với đào tạo hội thăng tiến III Lãnh đạo (LD) 10 Lãnh đạo quan tâm đến cấp 11 Cấp động viên hỗ trợ cần thiết 14 Lãnh đạo ghi nhận tài đóng góp người lao động Người lao động đối xử công khơng phân biệt Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành IV Đồng nghiệp (DN) 15 16 17 Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp người đáng tin cậy Đồng nghiệp thân thiện, thiện chí V Tiền lương (TL) 12 13 18 19 5 5 Tiền lương tương xứng với kết làm việc hay đóng góp Tiền lương trả công nhân viên công ty 20 Các khoản trợ cấp trả mức hợp lý 21 Chính sách thưởng cơng thỏa đáng VI Môi trường làm việc (MT) 22 23 24 25 26 Tiện nghi, Áp lực cơng việc khơng q cao Cảm thấy bầu khơng khí cơng ty căng thẳng An tồn Cơng việc địi hỏi thường xuyên làm thêm VII Sự hài lòng công việc người lao động (SHL) 27 28 29 Hài lịng với cơng việc Cảm thấy vui mừng chọn vào làm việc Coi Công ty nhà thứ hai Xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Sinh viên điều tra Nguyễn Văn Quỳnh SVTH: Nguyễn Văn Quỳnh 72 ... trạng hài lịng cơng việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành thời gian... tích, đánh giá thực tiễn hài lịng công việc người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành, hạn chế, tồn nguyên nhân để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động doanh nghiệp... quan đến hài lòng người lao động công việc Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến hài lòng công việc người lao động;