Công ty tnhh thể thao kickfit sports

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu thân em hướng dẫn ThS Đinh Vân Oanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có trích nguồn ghi rõ phần tài liệu tham khảo Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực Thủy Trần Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Sau thời gian dài thực tập phịng marketing Kickfit Sports, qua việc tìm hiểu kiến thức vận dụng lí thuyết học vào thực tế giúp đỡ tận tình ThS Đinh Vân Oanh giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện hoạt động marketing online công ty TNHH thể thao Kickfit Sports” Em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS Đinh Vân Oanh thầy cô giáo khoa Marketing bảo tận tình, giúp đỡ hướng dẫn em q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH thể thao Kickfit Sports, trưởng phịng Marketing cơng ty TNHH thể thao Kickfit Sports anh Trương Tuấn Long anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện cho em thực tập đây, tận tình cung cấp thơng tin để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian tiềm lực, với giới hạn tiếp cận với tài liệu khoa học khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận đóng góp thầy để chun đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2016 Thủy Trần Thu Thủy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỂ THAO KICKFIT SPORTS .3 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Tổ chức máy quản lý 1.3 Kết hoạt động kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA KICKFIT SPORTS 2.1 Thị trường mục tiêu 2.1.1 Đặc điểm nhu cầu 2.1.2 Khách hàng mục tiêu 2.1.3 Hành vi mua hàng .8 2.2 Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động Marketing Kickfit Sports 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.2 Môi trường vi mô .11 2.3 Mục tiêu Marketing 14 2.4 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Kickfit Sports 15 2.4.1 Sản phẩm 15 3.4.2 Giá 18 2.4.3 Phân phối 19 2.4.4 Xúc tiến bán .19 2.5 Thực trạng hoạt động công cụ marketing online Kickfit Sports 20 2.5.1 Chiến lược marketing online 20 2.5.2 Thực trạng hoạt động công cụ marketing online Kickfit Sports 20 2.2 Đánh giá hiệu hoạt động công cụ marketing online .30 3.1 Chiến lược kinh doanh cho thương hiệu Kickfit Sports giai đoạn 2020-2021 .34 3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing online .34 3.2 Giải pháp hoàn thiện nguồn lực 35 3.4 Giải pháp hồn thiện cơng cụ marketing online 36 3.2.1 Facebook 36 3.2.2 Website 39 3.3.3 Phát triển SEO để tăng traffic cho website .40 3.3.4 Quảng cáo tảng khác 42 3.5 Giải pháp quan hệ công chúng 42 KẾT LUẬN .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Kết hoạt kinh doanh công ty năm từ 2017 – 2019 Bảng 2.2 Khung giá dịch vụ Kickfit Sports 18 Biểu đồ 2.1 Tỉ lệ đăng kí học mơn trung tâm 17 Biểu đồ 2.2 Sự đánh giá khách hàng nội dung, hình ảnh content viết 22 Biểu đồ 2.3 Số lượng data khách hàng đến từ nguồn Internet 30 Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Kickfit Sports Hình 2.1 Hình ảnh vài viết có trung tâm .22 Hình 2.2 Các fanpage mơn Kickfit Sports .23 Hình 2.3 Các fanpage sở Kickfit Sports .24 Hình 2.4 Mức độ tiếp cận, tương tác quảng cáo cho môn Zumba Kickfit Sports từ tháng 24 Hình 2.5 Hình ảnh website thức cơng ty 26 Hình 2.6 Hình ảnh việc SEO từ khóa Kickftt Sports 28 Hình 2.7 Hình ảnh kênh Youtube thức kickfit Sports .29 Bảng 2.3 Bảng thống kê data tỷ lệ chuyển đổi 31 LỜI MỞ ĐẦU 1: Đặt vấn đề nghiên cứu Sự lên chuỗi trung tâm thể dục sức khỏe thập kỷ qua chứng cho thấy người Việt Nam, đặc biệt cư dân thành phố Hà Nội, HCM sẵn sàng dành nhiều thời gian tiền bạc để có sức khỏe tốt vóc dáng cân đối, đặc biệt tỉ lệ béo phì đạt mức kỷ lục Từ năm 2007, hàng loạt CLB thể dục mọc lên Hà Nội dành cho thị trường bình dân lẫn cao cấp Đó minh chứng khơng thể rõ ràng cho sức hút phát triển lĩnh vực đầu tư mẻ hấp dẫn Đó lý thị trường lĩnh vực thể thao rèn luyện sức khỏe phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gắt gao Để đứng vưng thị trường nay, Kickfit Sports thương hiệu khác việc tiếp tục phát triển sản phẩm, dịch vụ phải dành quan tâm đầu tư nhiều đến marketing, chí yếu tố cần quan tâm Nhất khi, doanh nghiệp phải đổi mặt với thách thứ lớn công nghệ ngày phát triển, người có nhiều kênh để tiếp cận với sản phẩm hơn, hành vi khách hàng liên tục thay đổi khắt khe Chính vậy, để nắm bắt xu hướng thị trường, áp dụng công cụ nhằm gia tăng trải nghiệm hài lòng cho khách hàng tốn cấp thiết lúc Đó lý cho phát triển mạnh mẽ công cụ marketing online Nếu doanh nghiệp biết khai thác tối ưu yếu tố công nghệ để nâng cao hiệu marketing, kết hợp marketing truyền thống marketing online từ tăng độ nhận diện thương hiệu khả cạnh tranh Kickfit Sports thị trường, từ tăng thêm doanh thu bán hàng, lợi nhuận cho cơng ty Để làm điều địi hỏi cần có nhanh nhạy phải khai thác triệt để lợi ích cơng cụ marketing mang lại cho doanh nghiệp Vì lý đó, em xin lựa chọn chủ đề “Hoàn thiện hoạt động marketing online cho công ty TNHH thể thao Kickfit Sports” làm đề tài cho khố luận tốt nghiệp 2: Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing online lĩnh vực thể thao công ty TNHH thể thao Kickfit Sports năm vừa qua, sở đánh giá kết kinh doanh, thành tích đạt được, điểm hạn chế Trên sơ sở phân tích chiến lược định hướng phát triển hoạt động marketing online, đề tài tập trung đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing online cơng ty từ nâng cao hình ảnh thương hiệu với khách hàng gia tăng doanh thu bán hàng cho công ty 3: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing online đưa giải pháp cải thiện hoạt động marketing online cho công ty thể thao Kickfit sports Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty thể thao Kickfit Sports + Phạm vi thời gian nội dung đề tài: đề tài nghiên cứu dựa số liệu năm gần 4: Phương pháp nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp như: thông tin từ nguồn nội công ty sách báo, internet, Với thông tin thu nhập tiến hành phân tích, tổng hợp đánh giá để đưa kết luận đề xuất giải pháp Thu thập liệu sơ cấp: thông qua khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, nhân viên marketing công ty Nghiên cứu thị trường: dựa nguồn thông tin thứ cấp từ phận marketing công ty Các công cụ Marketing online: liệu từ social media trực tiếp, thống kê mô tả công cụ marketing online 5: Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài cấu trúc thành chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH thể thao Kickfit Sports Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online Kickfit Sports Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing online cho công ty thể thao Kickfit Sports CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỂ THAO KICKFIT SPORTS 1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH thể thao Kickfit Sports Năm thành lập: 2012 MÃ SỐ DOANH NGHIỆP: 0108438889 Tên công ty viết tắt: KICKFIT SPORTS CO.,LTD Địa trụ sở chính: Tầng & tầng Số 36 Đường Láng, Phường Thịnh Quang, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Công ty TNHH thể thao KickFit Việt Nam thành lập với sứ mệnh “Làm Cho Cuộc Sống Tốt Đẹp Hơn” Công ty thành lập nhằm tạo nơi không dừng lại việc tập luyện mà cịn nơi tạo nguồn cảm hứng, chia sẻ, tạo không khí tươi giúp cho việc tập luyện dễ dàng nhẹ nhàng “Trung Tâm Thể Thao Kickfit Sports địa số Việt Nam, giúp khách hàng có hội rèn luyện thể lực vóc dáng môi trường lành mạnh, tràn trề sinh lực Từ âm nhạc sôi động, ánh sáng đầy đủ, trang thiết bị đại, cao cấp, chi tiết không gian 400m2 thiết kế tỉ mỉ công phu, chắn mang lại trải nghiệm tích cực tuyệt vời cho học viên” Hiện tại, cơng ty có 10 sở trải rộng khắp Hà Nội, với nhiều môn khác như: Kickfit, Boxing, Kickboxing, Muay Thái, Võ gậy, Yoga, Zumba, Gym, bơi, Group X,… phục vụ cho nhu cầu tập luyện khác khách hàng Với mạnh công ty môn Kickfit, môn võ, công ty dần khẳng định chỗ đứng vững thị trường Kickfit Việt Nam 1.2 Tổ chức máy quản lý Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Kickfit Sports Hiện cơng ty có từ 400-500 nhân viên từ tất phòng ban Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng: gồm tổng giám đốc, sau phịng ban cơng ty: phịng marketing, phịng HC-NS, phịng kế tốn, phịng kinh doanh, nhân viên phịng ban Với cách tổ chức này, tổng giám đốc người nắm quyền điều hành cao đồng thời người đại điện cho công ty Các trưởng phịng phịng ban đóng vai trị tham mưu, quản lý phịng ban bên cạnh trợ giúp tổng giám đốc Cấu trúc giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễ dàng nhờ việc phân định rạch ròi chức Bộ phận Marketing: phụ trách xây dựng kế hoạch chiến lược marketing, từ thiết lập mục tiêu, ngân sách thực Marketing để đưa lên tổng giám đốc phê duyệt Hiện tại, phòng Marketing Kickfit Sports gồm 20 nhân viên chia làm team khác nhau, team có leader phụ trách cơng việc khác phòng marketing Bộ phận kinh doanh bao gồm nhân viên kinh doanh, PT cá nhân HLV sở tập luyện thực kế hoạch phận marketing đề Các trưởng phòng trực tiếp giám sát sát trình kinh doanh dịch vụ cơng ty để từ có kiểm soát điều chỉnh phù hợp 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Bảng 1.1 Kết hoạt kinh doanh công ty năm từ 2017 – 2019 Đơn vị: nghìn đồng STT Chỉ tiêu Năm 2017 2018 2019 Doanh thu 52.789.687 49.726.565 53.789.345 Chi phí 47.987.567 48.384,267 50.271.445 Lợi nhuận 4.802.120 1.342.298 3.517.900 ... Kickfit Sports CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỂ THAO KICKFIT SPORTS 1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH thể thao Kickfit Sports Năm thành lập: 2012 MÃ SỐ DOANH NGHIỆP: 0108438889 Tên công ty viết... cơng ty TNHH thể thao Kickfit Sports? ?? làm đề tài cho khố luận tốt nghiệp 2: Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing online lĩnh vực thể thao công ty TNHH thể thao Kickfit Sports. .. quan công ty TNHH thể thao Kickfit Sports Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online Kickfit Sports Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing online cho công ty thể thao Kickfit