1. Trang chủ
  2. » Tất cả

Tom tat luan van ton nu minh tam 6148

10 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 10
Dung lượng 464,36 KB

Nội dung

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ Đ I H C ĐÀ N NGẠ Ọ Ẵ TÔN N MINH TÂM Ữ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CHI NHÁNH NGÂN HÀNG Đ U T Ạ Ầ Ư VÀ PHÁT TRI N THÀNH PH ĐÀ N NGỂ Ố Ẵ Chuyên ngành QU N TR KINH DOANHẢ[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TƠN NỮ MINH TÂM  ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ  VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng ­ Năm 2012 Cơng trình được hồn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. TRƯƠNG BÁ THANH Phản biện 1: PGS. TS. BÙI QUANG BÌNH Phản biện 2: PGS. TS. NGUYỄN VĂN PHÁT Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận  văn tốt  nghiệp Thạc sĩ Quản trị  kinh doanh họp tại Đại học Đà  Nẵng vào ngày 01 tháng 12 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thơng tin ­ Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà  Nẵng   1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong   bối   cảnh   tình   hình   kinh   tế     nước   tiếp   tục   chuyển biến theo mục tiêu  ổn định kinh tế  vĩ mơ (CPI tăng rất   thấp, có xu hướng giảm; nhập siêu giảm mạnh so với cùng kỳ  năm trước), Chính phủ  tập trung tái cơ  cấu và hỗ  trợ  các ngành  kinh tế  trọng điểm, thị  trường tài chính, ngân hàng đã được kiểm  sốt và diễn biến tương đối tích cực.  NHNN đưa ra nhiều giải   pháp thực hiện hỗ  trợ  thanh khoản, cơ  cấu ngành ngân hàng, hỗ  trợ  các lĩnh vực  ưu tiên của nền kinh tế, thúc đẩy sản xuất kinh   doanh.  Một hệ thống đánh giá thành tích phù hợp sẽ giúp các nhà  quản trị kịp thời động viên khen thưởng cho các cá nhân hồn thành  tốt nhiệm vụ được giao đồng thời răn đe những cá nhân chưa hồn  thành nhiệm vụ Tuy nhiên để  có một hệ  thống đánh giá thành tích chuẩn,  các nhà quản trị  cần nhận thức đúng vai trị quan trọng của cơng  tác đánh giá thành tích để  từ  đó xây dựng một hệ  thống phương   pháp đánh giá, tiêu chí đánh giá cụ  thể  trên từng vị  trí cơng tác.  Xuất phát từ mong muốn đó, tác giả đã lựa chọn đề tài “ Đánh giá  thành tích của nhân viên tại Ngân hàng TM CP Đầu tư  và Phát  triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng” với mục tiêu phân tích những   mặt được và chưa được của cơng tác đánh giá thành tích tại đơn vị  để  từ  đó đưa ra những giải pháp nhằm hồn thiện hệ  thống đánh   giá tại Ngân hàng Mục tiêu nghiên cứu  ­ Hệ thống lý luận về quản trị nguồn nhân lực và quản trị  thành tích   2 ­ Nghiên cứu cơng tác đánh giá thành tích tại Ngân hàng  TM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng ­ Đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân  viên tại Ngân hàng TM CP Đầu tư  và Phát triển Việt Nam, Chi   nhánh Đà Nẵng, đề  xuất các biện pháp giải pháp nâng cao hiệu   quả cơng tác đánh giá thành tích tại đơn vị này 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ­ Đề  tài tập trung nghiên cứu những vấn đề  liên quan đên  cơng tác đánh giá thành tích của Ngân hàng TM CP Đầu tư và Phát  triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng ­ Nguồn số liệu cho việc phân tích được thu thập tại Ngân  hàng TM CP Đầu tư  và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng  tại các báo cáo năm 2009, 2010, 2011 Phương pháp nghiên cứu  ­ Sử dụng phương pháp thống kê để thu nhập và xử lý số  liệu, thơng tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu ­ Sử  dụng các phương pháp phân tích mơ tả, so sánh để  nghiên cứu cả lý luận và thực tiễn ­ Áp dụng phương pháp phỏng vấn chun gia và phiếu   điều tra để thiết kế hệ thống đánh giá thành tích ­ Sử  dụng phương pháp biện chứng và duy vật lịch sử  để  nghiên cứu Bố cục đề tài ­ Chương 1: Cơ  sở  lý luận về  đánh giá thành tích nhân   viên trong ngân hàng ­ Chương 2: Thực trạng về  đánh giá thành tích tại Ngân  hàng TM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đà Nẵng  3 ­ Chương 3: Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân  viên tại Ngân hàng TM CP Đầu tư  và Phát triển Việt Nam, Chi   nhánh Đà Nẵng CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN  VIÊN  TRONG NGÂN HÀNG 1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN  1.1.1. Khái niệm về đánh giá thành tích nhân viên  Đánh giá thành tích nhân viên là tiến trình đánh giá những  đóng góp của nhân viên cho tổ  chức trong một giai đoạn so sánh  với tiêu chuẩn đã đươc xây dựng nhằm đảm bảo rằng nhân viên  đạt được các tiêu chuẩn hiện hành và cải thiện việc thực hiện   cơng việc qua thời gian. Hay nói cách khác đánh giá thành tích nhân   viên là khả  năng đo lường mức độ  thực hiện cơng việc và những   đóng góp của nhân viên đối với thành tích của doanh nghiệp 1.1.2. Ý nghĩa của việc đánh giá thành tích nhân viên   a. Đối với doanh nghiệp  Đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển   bền vững, vì nếu thực hiện thường xun cơng tác này giúp phát   hiện sự  dư  thừa hay thiếu hụt về  chất và lượng nguồn nhân lực    có,   từ     giúp   doanh   nghiệp   tránh     tình   trạng   khủng   hoảng nguồn nhân lực b. Đối với người lao động   4 Thơng tin phản hồi từ đánh giá thành tích sẽ giúp nhân viên   biết được các nhận xét, đánh giá chính thức của nhà quản lý về  mức độ hồn thành cơng việc của họ khi so sánh với tiêu chuẩn mà   tổ chức đề ra 1.2. NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH  NHÂN VIÊN  1.2.1. Mục tiêu của cơng tác đánh giá thành tích nhân viên  ­ Đánh giá thành tích nhằm phát triển nhân viên + Củng cố và duy trì thành tích của nhân viên  + Cải thiện thành tích  + Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp  + Xác định nhu cầu đào tạo  ­   Đánh   giá   thành   tích   để       định   hành  chính  + Làm cơ  sở  xác định lương thưởng với thành tích và các  quyết định nhân sự nội bộ khác + Đánh giá các chính sách và chương trình nguồn nhân lực  1.2.2. Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên  ­ Khái niệm tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên  Tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên: là hệ  thống tiêu  chí, chỉ  tiêu, thể  hiện các u cầu của việc hồn thành một cơng  việc cả về mặt chất lượng lẫn số lượng.  ­ Các u cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá   5 + Cụ thể  + Có thể đo lường được  + Có thể đạt được  + Hợp lý + Có hạn định thời gian  ­ Các loại tiêu chuẩn đánh giá  + Các tố chất đặc điểm  + Các hành vi + Kết quả thực hiện cơng việc  + Năng lực  1.2.3. Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên a. Phương pháp thang điểm đánh giá  b. Phương pháp xếp hạng  c. Phương pháp kỹ thuật sự kiện điển hình  d. Phương pháp thang quan sát hành vi  e. Phương pháp quản trị bằng mục tiêu  f. Phương pháp phân tích định lượng 1.2.4. Đối tượng thực hiện  đánh giá thành tích nhân  viên  ­ Tự đánh giá  ­ Cấp trên trực tiếp đánh giá  ­ Cấp dưới đánh giá  ­ Đồng nghiệp đánh giá  ­ Khách hàng đánh giá   6 ­ Đánh giá 360 độ  1.2.5. Thời điểm đánh giá thành tích  Định kỳ  đánh giá thường được tổ  chức vào cuối năm hay   sáu tháng, hàng quý hoặc hàng tháng tùy theo ngân hàng làm sao để  đảm   bảo   bám   sát   mục   tiêu     ngân   hàng       giá   trị   phần   thưởng.  1.3   CÁC   YẾU   TỐ   ẢNH   HƯỞNG   ĐẾN  CƠNG   TÁC   ĐÁNH  GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN  1.3.1. Các yếu tố bên ngồi ­ Luật lao động của Nhà nước.  ­ Văn hóa – xã hội  1.3.2. Các yếu tố bên trong  ­ Mơi trường bên trong chủ  yếu như  sứ  mạng, mục tiêu  của Ngân hàng, chính sách và chiến lược của Ngân hàng và văn   hóa của Ngân hàng  ­ Văn hóa doanh nghiệp   ­ Cơng đồn và các đồn thể cũng là một yếu tố ảnh hưởng  đến tiến trình đánh giá này.  ­ Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp  Tóm lại:  Với lợi ích mà hệ thống đánh giá thành tích nhân viên đem  lại bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng khơng thể bỏ qua việc xem  xét và triển khai nó. Đây thực sự  là cơng tác mà các ngân hàng  thương mại cổ  phần cần thực hiện để  phát huy hiệu quả  nguồn 

Ngày đăng: 20/02/2023, 14:11

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN