TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh” 2 Sinh viên thực hiện Lê Quang Minh Lớp K51U1 Mã SV 15D210029 3 Giáo viên hướng dẫn PGS TS Phạm Công Đoàn 4 Thời gi[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh” Sinh viên thực hiện: Lê Quang Minh Lớp: K51U1 Mã SV: 15D210029 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Thời gian thực hiện: 25/02/2015 – 19/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề suất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: - Một là, nghiên cứu số lý luận đào tạo nhân viên - Hai là, tìm hiểu thực trạng đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh, đánh giá mặt thành công tồn đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh - Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân viên Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh Nội dung khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh Kết thu ST Tên sản phẩm Số lượng Đề cương khóa luận tốt nghiệp chi tiết Logic, rõ ràng Khóa luận tốt nghiệp thức Khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan T i Luan van Yêu cầu LỜI CẢM ƠN Khóa luận hồn thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau bốn năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Có kết khơng em phấn đấu, nỗ lực mà cịn có giúp đỡ nhiều người Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS TS Phạm Cơng Đồn tận tình hướng dẫn bảo em trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn Chị Hồng Thị Vân trưởng phịng Hành – Nhân tổng hợp, Chị Nguyễn Thùy Linh – nhân viên Nhân sự… cô, chú, anh, chị khác công ty ban lãnh đạo công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập thực đề tài tốt nghiệp Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên viết khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy Phạm Cơng Đồn, chị Phịng Hành - Nhân tổng hợp, ban lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thưc Lê Quang Minh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài khoá luận CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm nhân lực nhân viên 2.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên 2.2 Nội dung, hình thức phương pháp đào tạo nhân viên doanh nghiệp.8 2.2.1 Nội dung đào tạo .8 2.2.2 Hình thức đào tạo .9 2.2.3 Phương pháp đào tạo 11 2.3 Quy trình đào tạo nhân viên 12 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 13 2.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 14 2.3.3 Triển khai đào tạo nhân viên 16 2.3.4 Đánh giá kết trình đào tạo nhân viên 17 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên 18 2.4.1 Các nhân tố bên 18 2.4.2 Các nhân tố bên 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI GIA ANH 22 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Đầu tư Thương Mại Gia Anh .22 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .22 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 22 3.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 23 iii Luan van 3.1.4 Nguồn lực chủ yếu doanh nghiệp 24 3.1.5 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2016-2018 25 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .26 3.2.1 Các nhân tố bên 26 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .29 3.3.1 Tình hình quản lý sử dụng lao động công ty thời gian qua .29 3.3.2 Thực trạng đào tạo kiến thức, kỹ năng, phẩm chất người lao động 30 3.3.3 Thực trạng thực quy trình đào tạo nhân viên 30 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế công tác đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh nguyên nhân vấn đề 48 3.4.1 Thành công nguyên nhân 48 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 48 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI GIA ANH 50 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân viên thời gian tới Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .50 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân viên .50 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh 50 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .51 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 51 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo công ty 51 4.2.3 Hoàn thiện hệ thống đánh giá đào tạo 52 4.2.4 Hoàn thiện tổ chức hoạt động đào tạo 54 4.2.5 Tăng cường kinh phí cho hoạt động đào tạo 55 4.3 Các kiến nghị .56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh giai đoạn 2016-2018 24 Bảng 3.2: Cơ cấu vốn Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh giai đoạn 2016- 2018 25 Bảng 3.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh giai đoạn 2016- 2018 26 Bảng 3.4: Tình hình sử dụng lao động Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh giai đoạn 2016-2018 30 Bảng 3.5 Tổng hợp kế hoạch nội dung đào tạo Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh giai đoạn 2016-2018 35 Bảng 3.6 Ngân sách đào tạo công ty từ năm 2016- 2018 .37 Bảng 3.7 Mẫu gửi danh sách học viên 40 Bảng 3.8 Thơng tin giảng viên khóa học đào tạo kỹ giao tiếp Tiếng Anh 40 Bảng 3.9 Danh mục kiểm tra tài liệu, sở vật chất phục vụ khóa học đào tạo ngoại ngữ Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh dành cho 16 học viên 42 Bảng 3.10 Tình hình triển khai khóa học cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .42 Bảng 3.11 Kết học tập học viên sau chương trình đào tạo thực từ năm 2016 đến năm 2018 .45 Bảng 3.12 Đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .46 Bảng 4.1: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên 52 Bảng 4.2: Đề xuất phiếu đánh giá lực học viên sau khóa đào tạo 53 Bảng 4.3 : Đề xuất tổ chức công tác giám sát lớp học 53 Bảng 4.4: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo .54 v Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 3.1 Khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên 32 Biểu đồ 3.2 Khảo sát mong muốn tham gia đào tạo nhân viên 34 Biều đồ 3.3 Mức độ hài lịng phương pháp đào tạo cơng ty .36 Biều đồ 3.4 Khảo sát mức độ hài lịng nhân viên sau q trình tham gia đào tạo công ty 43 Biểu đồ 3.5 Kết làm việc nhân viên sau chương trình đào tạo 47 Sơ đồ 2.1 Quy trình đào tạo nhân viên doanh nghiệp 13 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh 23 Sơ đồ 3.2 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .33 Hình 3.1 Chương trình đào tạo kĩ giao tiếp tiếng Anh .38 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH NXB CBNV LLLĐ CBQL GAC QTNL SV BGD : Trách nhiệm hữu hạn : Nhà xuất : Cán nhân viên : Lực lượng lao động : Cán quản lý : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại Gia Anh : Quản trị nhân lực : Sinh viên : Ban giám đốc vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Để góp phần tạo nên điều hoạt động đào tạo đóng vai trị vơ quan trọng nhằm góp phần nâng cao phát triển nguồn nhân lực cho công ty Đào tạo nội dung quản trị nhân lực, giải pháp quan trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công tác đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao, củng cố trình độ, kiến thức, kỹ phẩm chất người lao động Cùng với cạnh tranh gay gắt chế đào thải liên tục nguồn nhân lực có chất lượng cao lợi cho doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp cần trọng đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo nhằm cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất cho người Hiện Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh áp dụng hình thức triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp bên ngồi doanh nghiệp Hàng năm, phịng Hành – Nhân xác định nhu cầu đào tạo dựa ý kiến, nhu cầu nhân viên công ty (được thu thập thông qua trao đổi nhân viên ban lãnh đạo công ty) để từ xây dựng chương trình đào tạo cho phù hợp Các chương trình đào tạo cho nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh tiến hành tăng qua năm (năm 2016 thực chương trình đào tạo, đến năm 2018 thực chương trình đào tạo) Do đó, thấy cơng ty ngày trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, kết hoạt động đào tạo công ty chưa thực mang lại hiệu Kết thực công việc nhân viện Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh chưa đạt kết cao sau tham gia chương trình đào tạo Với tầm quan trọng hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo doanh nghiệp nói riêng, cộng với hạn chế cịn tồn tại, cơng ty cần hồn thiện đào tạo nhân viên công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại Học Thương Mại với kiến thức tích lũy nhân nói chung đào tạo nhân lực nói riêng, kết hợp với việc tìm hiểu thực tiễn Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Luan van Anh, em xác lập đề tài nghiên cứu: “Đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm gần đây, đề tài khóa luận, cơng trình nghiên cứu khoa học đào tạo nhân viên doanh nghiệp ngày đa dạng phong phú, phân tích nhiều khía cạnh nhiều lĩnh vực khác Mỗi đề tài sâu đề cập đến khía cạnh định đào tạo nhân viên doanh nghiệp Sau số đề tài thực liên quan đến vấn đề mà khóa luận em nghiên cứu: Tình hình nghiên cứu nước ngồi George T Milkovich, John W.Boudreau, dịch TS Vũ Trọng Hùng (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Cuốn sách trình bày hai khía cạnh lý thuyết thực tiễn quản trị nhân lực Về lý thuyết sách mơ tả cách chi tiết xây dựng mơ hình, quy trình quản trị nhân lực sở khoa học. Các khía cạnh thực tế quản trị nhân lực trình bày thơng qua ví dụ sinh động, đặc trưng dễhiểu. Cuốn sách phản ánh thách thức đa dạng, cơng nghệ tồn cầu hóa giới, làm để công tác quản trị nhân lực tác động cách mạnh mẽ đến công tác khác tổ chức, doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Tác giả Business Edge (2007), “Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” Cuốn sách thảo luận vấn đề liên quan đến hoạt động đào tạo doanh nghiệp góc nhìn nhà quản lý Mục đích giúp nhà quản lý có thêm kiến thức tự tin để xác định đào tạo, định đào tạo ai, đào tạo gì, chuẩn bị bước quan trọng q trình đào tạo khơng lãng phí, lập kế hoạch đào tạo phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp vừa nhỏ Tác giả William J.Rothwell (2010), "Tối đa hóa lực nhân viên - chiến lược phát triển nhân tài nhanh chóng hiệu (The manager's guide to maximizing employee potential) xuất nhà sách Alpha book Cuốn sách đưa người đọc trải qua chiến lược đơn giản vô hiệu để phát triển lực nhân viên, có chiến lược thực việc đào tạo nhân viên cách thường xuyên thông qua công việc Đây sách cần thiết cho phận nhân nhà quản lý việc thu hút, nuôi dưỡng giữ người làm việc hiệu Tình hình nghiên cứu nước Th.S Vũ Thùy Dương, PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Trong giáo trình trên, hoạt động đào tạo nhân lực nêu cách khái quát tổng quan nhất, khái niệm liên quan đến nội dung cơng tác đào tạo trình bày đầy đủ bao quát giáo trình chung công tác QTNL doanh nghiệp Hầu hết đề cập đến khái niệm, quan điểm QTNL nhằm cung cấp cho người đọc nhìn tổng quan nội dung hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực, bố Luan van trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Giáo trình đưa sở lý luận quản trị nhân lực, hoạt động quản trị nhân lực, cung cấp kiến thức cần thiết quản trị doanh nghiệp mà nhà quản trị nhân vận dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty Do cơng ty có đặc điểm khác quy mơ thứ hạng nên địi hỏi nhà quản trị nhân cần phải áp dụng cách linh hoạt khơng áp dụng máy móc/dập khn vào cơng ty Lê Thị Thanh Hằng (2014), “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần FPT” khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận hệ thống hóa mặt lý luận đào tạo nhân viên tập trung phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên công ty Cổ phần FPT đồng thời đưa ưu nhược điểm, giải pháp công tác đào tạo nhân viên công ty Tuy nhiên giải pháp việc tăng cường kiểm sốt, đánh giá đào tạo nhân viên cịn chung chung, chưa cụ thể, khó áp dụng giải pháp để đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Nguyễn Văn Hà (2014), “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Sơng Đà I” (2014), khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đề tài phản ánh thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Sông Đà I đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực Trần Thị Thu Huyền (2013) với đề tài: "Sự cần thiết hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà" Bài luận văn khái quát hóa vấn đề lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực, nêu rõ quy trình đào tạo cơng ty Có thể nói thành cơng luận tác giả tìm bất cập công tác đào tạo đơn vị thời gian qua Đồng thời, phát nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn tới lượng lớn lao động sau đào tạo lại không làm chuyên môn khiến cho chất lượng lao động thấp, suất lao động khơng cao Từ đó, tác giả đưa số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo đơn vị Tính đến thời điểm tại, chưa có đề tài liên quan đến cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nhân viên nói riêng Cơng ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh Vì vậy, đề tài “ Đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh” vấn đề nghiên cứu mới, đảm bảo tính khách quan nghiên cứu tính cấp thiết thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Qua tìm hiểu cơng trình nghiên cứu trở trước vài cơng trình nghiên cứu trên, nhận thấy cơng trình nêu đầy đủ vấn đề lý luận thực tiễn đào tạo Tuy nhiên, khác đặc thù nghành nghề kinh Luan van ... HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI GIA ANH 50 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân viên thời gian tới Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh ... tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh .26 3.2.1 Các nhân tố bên 26 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh. .. hướng đào tạo nhân viên .50 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Gia Anh 50 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân viên Công ty TNHH