TÓM LƯỢC Tên đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ” Sinh viên thực hiện Trần Thu Hiền Giáo viên hướng dẫn Ths Đào Thị Phương Mai Thời gian thực hiện[.]
i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ” - Sinh viên thực hiện: Trần Thu Hiền - Giáo viên hướng dẫn: Ths Đào Thị Phương Mai - Thời gian thực hiện: tuần - Mục tiêu nghiên cứu: Chỉ thành công hạn chế công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty - Nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ Kết đạt được: STT Sản phẩm Số lượng Yêu cầu Báo cáo thức Đảm bảo tính logic, khoa học Kết vấn Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép Trung thực khách quan Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập cơng ty TNHH Nội thất Đặng Vũ với thời gian học tập trường Đại học Thương Mại giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:” Hồn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty TNHH Nội thất Đặng Vũ” Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, thầy cô Trường Đại Học Thương Mại nói riêng tồn thể thầy Khoa Quản trị Kinh doanh người tận tâm truyền đạt kiến thức cho em trình theo học trường Em xin chân thành cảm ơn đến GVHD- Ths Đào Thị Phương Mai động viên, khích lệ tận tình bảo, hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban Giám đốc, anh, chị, cô, phịng kinh doanh, phịng nhân cơng ty TNHH Nội thất Đặng Vũ giúp đỡ em q trình thực tập làm việc cơng ty Tất em học trường công ty hành trang giúp em hồn thành tốt cơng việc tương lai Do vốn kiến thức hạn chế thời gian khơng nhiều nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Với niềm đam mê học hỏi cầu tiến em mong nhận góp ý, phản hồi từ thầy để em phát triển hồn thiện kiến thức Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh thật nhiều sức khỏe, niềm tin tâm huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp mình, truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Kính chúc Trường ngày khẳng định vị với giáo dục nước nhà với giáo dục quốc tế Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm Sinh viên Trần Thu Hiền Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Bán hàng 1.1.2 Quản trị bán hàng 1.1.3 Mạng lưới bán hàng 1.1.4 Tổ chức mạng lưới bán hàng 1.1.6 Tuyến bán hàng .8 1.2 Các nội dung lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 1.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng 1.3.1 Theo dõi đánh giá điểm bán 16 1.2.2 Theo dõi đánh giá điểm bán 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 20 1.2.3 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 20 1.2.4 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 21 Luan van iv CHƯƠNG : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NỘI THẤT ĐẶNG VŨ 23 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp .23 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .24 2.1.5 Phân tích kết hoạt động công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ năm 2015- năm 2018 25 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 26 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 29 2.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 29 2.2.2 Theo dõi đánh giá điểm bán 34 2.3 Những ưu điểm nhược điểm công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 36 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 36 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT ĐẶNG VŨ .38 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Đặng Vũ thời gian tới .38 3.1.1 Mục tiêu công ty .38 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 39 3.2 Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 39 Luan van v 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 40 3.3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty .40 3.3.2 Kiến nghị quan nhà nước ban ngành có liên quan 43 KẾT LUẬN 45 CÁC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 24 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Nội thất Đặng Vũ năm 2015- năm 2018 25 Bảng 2.2: Danh sách đối thủ cạnh tranh công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 28 Hình 2.1 Sơ đồ vị trí điểm bán Công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 31 Bảng 2.3: Mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ giai đoạn 20162018 33 Bảng 2.4: Doanh thu điểm bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ năm 2018 34 Bảng 2.5: Doanh số bán mặt hàng tiêu biểu điểm bán mạng lưới bán hàng công ty Đặng Vũ năm 2018 36 Bảng 3.1 Kế hoạch tìm kiếm thêm điểm bán thuộc tỉnh thành giai đoạn 2019-2025 38 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TNHH Trách nhiệm hữu hạn GVHD Giáo viên hướng dẫn SVTH Sinh viên thực tập NXB Nhà xuất TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh GĐ Giám đốc Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, kinh tế nước nhà ngày có nhiều khởi sắc đạt nhiều thỏa thuận hợp tác phát triển quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh Doanh nghiệp phải chịu áp lực từ doanh nghiệp nước mà cịn đến từ doanh nghiệp lớn khu vực quốc tế Đứng trước hội thách thức, doanh nghiệp nước cần có thay đổi phù hợp để tồn phát triển lâu dài Một yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ phát triển doanh nghiệp việc đưa sản phẩm danh nghiệp đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng với mức chi phí hợp lý Để làm được, doanh nghiệp cần tổ chức mạng lưới bán hàng phù hợp với thân công ty phù hợp với khách hàng Mạng lưới bán hàng giúp trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, với đối tác kinh doanh thị trường Mục đích việc hình thành mạng lưới bán hàng tạo nhóm khách hàng nguồn thơng tin để trực tiếp làm tăng chất lượng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp làm giảm mệt mỏi khách hàng trình tìm kiếm, mua, tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Một mạng lưới bán hàng xây dựng có khoa học hiệu giúp doanh nghiệp sử dụng triệt để nguồn lực, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngoài ra, mạng lưới bán hàng hiệu giúp doanh nghiệp thu thập thơng tin từ khách hàng nhanh nhất, từ đưa giải pháp giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường, từ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Công ty TNHH nội thất Đặng Vũ công ty chuyên sản xuất, kinh doanh đồ nội thất từ gỗ thành lập vào năm 2014 Sau năm hoạt động, công ty có thành tựu đáng kể tiếp tục phát triển Chính vậy, cơng ty muốn mở rộng mạng lưới bán hàng khu vực Thanh Hóa tồn miền Bắc Việc nghiên cứu đưa giải pháp hoàn thiện mạng lưới bán hàng công ty, tận dụng khai thác nguồn lực sẵn có doanh nghiệp để mở rộng thị trường nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vậy nên em chọn đề tài: “ Hồn thiện quản trị mạng lưới bán hàng Cơng ty TNHH nội thất Đặng Vũ” Luan van 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Vấn đề mạng lưới bán hàng năm trước có số đề tài nghiên cứu liên quan đến hoàn thiện quản trị mạng lưới bán hàng công ty Việt Nam như: Đề tài: " Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị hệ thống bán hàng công ty TNHH dược phẩm Đô Thành” - khóa luận tốt nghiệp đại học, Phan Văn Trí, 10VQT2, trường Đại học Cơng Nghệ TP HCM năm 2016 Cơng trình hệ thống hóa lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Và đưa thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH dược phẩm Đơ Thành Tuy nhiên, q trình phân tích thực trạng sơ sài, chưa sâu vào thực tế Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty Thủy sản Nguyễn Nghiêm”- khóa luận tốt nghiệp đại học, Nguyễn Thị Loan, khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại Hà Nội năm 2018.Đề tài hệ thống hóa lý luận thực trạng công tác quản mạng lưới bán hàng công ty Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty Thủy sản Nguyễn Nghiêm thị trường Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ phần TCT Việt Nam” Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Thùy- Khoa Quản trị Doanh nghiệp- Đại học Thương Mại- năm 2015 Cơng trình hệ thống hóa lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty cơng trình đưa thực trạng mơ hình quản trị mạng lưới bán hàng phân tích ưu nhược điểm, đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tổ chức bán hàng cơng ty từ đưa giải pháp để suất nhằm hoàn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ phần TCT Đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ phần truyền hình Cáp Hà Nội”- Luận văn tốt nghiệp Ngô Thị Đông- trường Đại học Thương Mại- năm 2018 Cơng trình hệ thống hóa lý luận cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty đưa thực trạng mơ hình quản trị mạng lưới bán hàng phân tích ưu nhược điểm, đánh giá thành công, Luan van hạn chế nguyên nhân công tác tổ chức bán hàng cơng ty Cổ phần truyền hình Cáp Hà Nội Từ đưa giải pháp để suất nhằm hồn thiện mạng lưới bán hàng công ty Như vậy, năm gần có nhiều đề tài nghiên cứu công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty khác với cách tiếp cận nhìn nhận khác chưa có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ Bởi khẳng định đề tài hoàn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ nghiên cứu độc lập không bị trùng lặp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp, làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ khu vực thị trường tỉnh Thanh Hóa - Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, khảo sát, thu thập liệu, số liệu để phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị mà người bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ thời gian năm rưỡi từ năm 2015 đến năm 2018 Từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới công ty Luan van ... thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH nội thất Đặng Vũ. .. thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 29 2.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ 29 2.2.2 Theo dõi đánh giá điểm bán ... hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Nội thất Đặng Vũ Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Bán hàng