(Luận văn tốt nghiệp tmu) phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần thƣơng mại và thiết bị minh tâm

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần thương mại và thiết bị Minh Tâm, cùng sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Bảo Ngọc và những nỗ lực nghiên cứu, t[.]

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm, hướng dẫn tận tình Nguyễn Bảo Ngọc nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài ” Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm.”: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận :” Phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh”: Đưa số vấn đề lý luận sách sản phẩm phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng “phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm.”: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển sách sản phẩm cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển sách sản phẩm đèn trang trí nội thất cơng ty Chương 4: Các định hướng giải pháp “Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm.”: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển sách sản phẩm cơng ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hồn thiện phát triển sách sản phẩm SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:i K47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Có được bài khóa luận tớt nghiệp này, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất tới trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là GV Nguyễn Bảo Ngọc đã trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ em suốt quá trình triển khai, nghiên cứu và hoàn thành khóa luận: “Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm.” Xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô giáo đã trực tiếp giảng dạy truyền đạt những kiến thức chuyên ngành Marketing cho em những năm tháng qua Xin gửi tới ban lãnh đạo tập thể cán công ty cổ phẩn thương mại thiết bị Minh Tâm lời cảm tạ sâu sắc vì đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội Ngày 29 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hảo MỤC LỤC SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:iiK47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.” .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.2.1 Trong nước 1.2.2 Nước 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Vấn đề nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận: 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ:”PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH.” 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến phát triển sách sản phẩm 2.1.1 Khái niệm sản phẩm cấu trúc sản phẩm theo quan điểm Marketing đại 2.1.2 Khái niệm, vai trị vị trí sách sản phẩm .9 2.1.3 Khái niệm phát triển sách sản phẩm .11 2.2 Một số lý thuyết sách sản phẩm công ty kinh doanh .11 2.2.1 Theo Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler 11 2.1.2 Theo Quản trị marketing tác giả PGS TS Lê Thế Giới 12 2.3 Phân định nội dung phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh.12 SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:iiiK47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 2.3.1 Xác định mục tiêu sách sản phẩm 12 2.3.2 Chính sách chủng loại, cấu sản phẩm 13 2.3.3 Chính sách chất lượng sản phẩm 16 2.3.4 Chính sách bao bì nhãn hiệu sản phẩm 17 2.3.5 Chính sách phát triển sản phẩm .20 2.3.6.Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.” 23 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh Công Ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 23 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 23 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường đến phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 25 3.2.1 Môi trường vĩ mô .25 3.2.2 Môi trường vi mô .26 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng phát triển sách sản phẩm vật tư, thiết bị 27 3.3.1 Thực trạng mục tiêu sách sản phẩm cơng ty 27 3.3.2 Thực trạng thiết lập chủng loại, cấu danh mục sản phẩm công ty .28 3.3.3 Thực trạng sách chất lượng sản phẩm 31 3.3.4 Thực trạng sách nhãn hiệu bao bì sản phẩm 32 3.3.5 Thực trạng sách phát triển sản phẩm .33 3.3.6 Thực trạng sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 34 CHƯƠNG IV: CÁC ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.” 36 SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:ivK47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển sách sản phẩm phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 36 4.1.1 Thành công 36 4.1.2 Những tồn tại: 36 4.1.3 Những nguyên nhân tồn .36 4.2 Dự báo triển vọng môi trường thị trường phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 37 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm vật tư, thiết bị thời gian tới .37 4.2.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm thời gian tới .38 4.3 Các giải pháp kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần tương mại thiết bị Minh Tâm 39 4.3.1 Đề xuất giải pháp phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 39 4.3.2 Các kiến nghị với cơng ty nhằm phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:v K47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU ST Bảng T Bảng 1: Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm Trang 25 Bảng 2: Danh mục chủng loại công ty 28 Bảng 3: Một số sản phẩm bổ sung cho chủng loại sản phẩm 31 SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Trang Sơ đồ 1.Mô hình cấu trúc lớp sản phẩm Sơ đồ 2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý 24 Sơ đồ Cơ cấu sản phẩm công ty 30 Sơ đồ Sơ đồ tổ chức phòng Marketing 43 SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:viK47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ MINH TÂM.” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Quá trình hội nhập kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội phát triển, mở rộng sản xuất kinh doanh tiềm ẩn khơng khó khăn, thách thức Không phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp Việt Nam cịn phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi hùng mạnh Hơn nữa, thị trường biến động nhanh đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén có khả thích nghi với chế mới, tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Hội nhập kinh tế giới, khó khăn lớn với doanh nghiệp Việt Nam sức ép cạnh tranh thị trường Để tồn phát triển, địi hỏi doanh nghiệp kinh doanh phải nhanh chóng nắm bắt thời cơ, động linh hoạt, nâng cao khả thích ứng với diễn biến thị trường Các doanh nghiệp phải đưa nhiều chiến lược phát triển phù hợp cho Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến phát triển chung doanh nghiệp phát triển sách sản phẩm Chính sách sản phẩm bốn sách quan trọng mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh phải thực Chính sách sản phẩm sở để xây dựng sách khác Marketing – mix sách giá, sách xúc tiến hay sách phân phối Mặt khác, qua q trình thực tập cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm, em nhận thấy công ty thành lập từ năm 2008, công ty lĩnh vực cung cấp vật tư, thiết bị với bước đắn, với việc tận dụng lợi so với đối thủ cạnh tranh, cơng ty có nhiều dự án thành công Tuy bước đầu đạt thành tựu định ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế với cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực kinh doanh cung cấp vật tư, thiết bị buộc lãnh đạo công ty phải đưa biện pháp tổng hợp đảm bảo phát triển bền vững cơng ty Trong sách sản phẩm sách công ty ưu tiên hàng đầu xong việc thực SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:1 K47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing sách sản phẩm cơng ty gặp số khó khăn thiếu sót Chính em xin lựa chọn đề tài khóa luận nghiên cứu là: “Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm.” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số cơng trình nghiên cứu năm trước: 1.2.1 Trong nước - Lê Thị Thu Hiền, khoa Marketing, 2013 – GVHD: Phùng Thị Thủy - Phát triển sách sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty CP Daichu Việt Nam thị trường Hà Nội - Nguyễn Thị Tươi, khoa Marketing, 2013 – GVHD: Nguyễn Thị Thanh Nhàn Phát triển sách may mặc thời trang thị trường miền Bắc cơng ty TNHH Bình Lý - Nguyễn Chiến Công, khoa Marketing, 2013 – GVHD: Bùi Lan Phương - Phát triển sách sản phẩm dịch vụ trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng VCD Online – cơng ty điện tốn truyền số liệu VCD thị trường miền Bắc 1.2.2 Nước ngồi Một số cơng trình nghiên cứu giới như: - Phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch Rovaniemi for Lapland Safaris - luận văn Sunday Joseph H Ariyananda Osmund, nghiên cứu năm 2010 - Phát triển sản phẩm bảng tính điện tử cơng ty Cổ phần đầu tư phát triển giải pháp công nghệ Aut Teach, luận văn Johan Holmqvist, nghiên cứu năm 2010 Các cơng trình nghiên cứu nghiên cứu vấn đề, nội dung liên quan đến phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Trong q trình nghiên cứu việc phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần Thương mại thiết bị Minh Tâm em có xem xét thấy đề tài khóa luận năm trước chưa có đề tài làm vấn đề phát triển sách sản phẩm cơng ty Em khẳng định đề tài “phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần Thương mại thiết bị Minh Tâm” chưa nghiên cứu công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm Đề tài sách sản phẩm lựa chọn khơng có trùng lặp SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:2 K47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Khoa: Marketing Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu - Xây dựng hệ thống lý luận phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh - Đánh giá thực trạng hoạt động, phân tích điểm mạnh, điểm yếu việc thực sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm - Từ đưa số đề xuất kiến nghị nhằm bước hoàn thiện, phát triển sách sản phẩm cơng ty thị trường Hà Nội 1.3.2 Vấn đề nghiên cứu: - Đối tượng khách hàng trọng điểm của công ty ? - Mục tiêu phát triển sách sản phẩm công ty ? - Thực trạng hoạt động phát triển sách sản phẩm công ty nào? - Đề xuất giải pháp phát triển sách sản phẩm cho công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: + Dữ liệu thứ cấp: liệu thu thập khoảng năm từ 2012 đến 2014 + Dữ liệu sơ cấp: thu thập liệu sơ cấp thông qua tiến hành điều tra trắc nghiệm khách hàng từ 15 cơng ty thuộc hình thức kinh doanh loại hình doanh nghiệp lựa chọn ngẫu nhiên vấn trực tiếp 05 người bao gồm nhà quản trị cấp cao công ty từ ngày 09/03/2015 đến ngày 25/03/2015 - Không gian nghiên cứu: thị trường Hà Nội - Nội dung nghiên cứu: + Nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh + Thực trạng phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm + Đề xuất giải pháp phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:3 K47C1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp 1.5 Khoa: Marketing Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận: Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng sở kết hợp với tư đổi Đảng Nhà nước, lấy làm tiền đề để áp dụng xử lý tượng hoạt động kinh doanh Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng số phương pháp khác như: tiếp cận hệ thống, phương pháp suy luận logic, phân tích so sánh…nhằm phát đánh giá vấn đề 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu: Để đạt mục tiêu giải vấn đề nghiên cứu khóa luận q trình nghiên cứu đòi hỏi phải thu thập sử dụng thơng tin marketing từ nhiều nguồn khác Trong đó, hai nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp mang tính phổ biến có ý nghĩa quan trọng chứa đựng tất loại thơng tin khác mà khóa luận cần phải sử dụng  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Có phương pháp thu thập liệu sơ cấp: quan sát, thực nghiệm vấn trực tiếp Tuy nhiên luận văn này, liệu sơ cấp chủ yếu thu thập phương pháp nghiên cứu vấn phương pháp có nhược điểm nhiều khơng có hợp tác người điều tra phương pháp thu thập liệu sơ cấp có hiệu cao, thu thập thông tin hoạt động quan điểm người linh hoạt nhiều phương diện khác Cách thức tiến hành: sử dụng dạng nghiên cứu vấn:  Nghiên cứu vấn chuyên sâu - Công cụ nghiên cứu: phiếu câu hỏi (phụ lục II) - Phương thức tiếp xúc: vấn trực tiếp cá nhân - Số lượng người vấn: 05 người bao gồm nhà quản trị cấp cao công ty cụ thể là: Tổng Giám đốc, Phó tổng Giám đốc, Trưởng phịng Kinh doanh, Phó phịng Kinh doanh, Trưởng phịng tổ chức - Mục đích tìm hiểu: + Tình hình phát triển thị trường cung cấp vật tư, thiết bị Việt Nam SVTH Nguyễn Thị Hảo Lớp:4 K47C1 Luan van ... luận phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh + Thực trạng phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm + Đề xuất giải pháp phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần. .. trạng ? ?Phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm. ” - Chương 4: Các định hướng giải pháp ? ?Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm? ?? SVTH... điểm của công ty ? - Mục tiêu phát triển sách sản phẩm công ty ? - Thực trạng hoạt động phát triển sách sản phẩm công ty nào? - Đề xuất giải pháp phát triển sách sản phẩm cho công ty cổ phần