ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH NGUYỄN VĂN QUỲ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - Đ ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP g ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA HỮU HẠN HIỆP THÀNH Tr ươ ̀n NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM NGUYỄN VĂN QUỲNH Khóa học: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - Đ ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP g ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA HỮU HẠN HIỆP THÀNH Tr ươ ̀n NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Quỳnh Hoàng Quang Thành Lớp: K49 – CT Thứ (QTKD) Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Đại Học Kinh Tế Huế, xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế đặc biệt quý thầy Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình bảo ́ uê giảng dạy suốt thời gian qua ́H Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn trân trọng chân thành đến TS Hoàng Quang Thành, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình tê làm luận văn in h Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị Công ty Trách nhiệm hữu ̣c K hạn Hiệp Thành tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình thực tập cơng ty Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người thân tơi ho nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học hồn thành khóa luận Tr ươ ̀n g Đ ại Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Văn Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU ́ uê DANH MỤC HÌNH VẼ ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tê Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 in h 2.1 Mục tiêu chung ̣c K 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu ại 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đ Phương pháp nghiên cứu g 4.1 Phương pháp thu thập thông tin ươ ̀n 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích 4.3 Công cụ xử lý thông tin Tr Bố cục khóa luận .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò hài lịng cơng việc người lao động 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng .8 1.1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc .8 1.1.1.3 Đặc điểm hài lịng cơng việc 1.1.1.4 Vai trị hài lịng cơng việc người lao động 10 ́ uê 1.1.2 Một số lý thuyết hài lòng công việc người lao động 12 ́H 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 12 tê 1.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederic Herzberg 13 in h 1.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 15 ̣c K 1.1.2.4 Thuyết công Adams 15 1.1.3 Mơ hình nghiên cứu hài lịng người lao động 16 ho 1.1.3.1 Một số mơ hình lý thuyết .16 1.1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất áp dụng trường hợp Công ty Đ ại TNHH Hiệp Thành 17 1.1.3.3 Thang đo hài lòng người lao động 20 ươ ̀n g 1.1.3.4 Các giả thuyết 22 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG Tr CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG .22 1.2.1 Đặc điểm lao động ngành xây dựng 22 1.2.2 Một số nghiên cứu hài lòng người lao động 24 1.2.3 Kinh nghiệm nâng cao hài lòng người lao động số doanh nghiệp 25 1.2.4 Các học Công ty TNHH Hiệp Thành 26 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Hiệp Thành 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Hiệp Thành 28 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Hiệp Thành 28 ́ uê 2.1.3.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành ́H 28 tê 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 28 h 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu Công ty 29 in 2.1.4.1 Tình hình lao động Cơng ty 29 ̣c K 2.1.4.2 Tình hình nguồn vốn tài sản Cơng ty qua năm 2015 – 2017.31 ho 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành giai đoạn 2015 – 2017 33 ại 2.2 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO Đ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH 35 g 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 ươ ̀n 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 Tr 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Bản chất công việc” 40 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 40 2.2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Lãnh đạo” 40 2.2.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Đồng nghiệp” 40 2.2.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Tiền lương” 40 2.2.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Mơi trường làm việc” .41 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 2.2.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lịng cơng việc người lao động” 41 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .41 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 2.2.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 44 2.2.3.3 Kiểm định phân phối chuẩn 45 ́ uê 2.2.4 Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lịng cơng việc ́H người lao động 46 tê 2.2.4.1 Kiểm định hệ số tương quan mơ hình hồi quy 46 h 2.2.4.2 Mức độ tác động nhân tố qua mơ hình hồi quy 48 in 2.2.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 49 ̣c K 2.2.4.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 50 ho 2.2.4.5 Kiểm định giả thuyết 50 2.2.5 Mức độ đánh giá đối tượng điều tra nhân tố 52 ại 2.2.5.1 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng nhân tố Đ 52 g 2.2.5.2 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng với hài lòng chung ươ ̀n 54 2.2.6 Kiểm định khác biệt hài lòng người lao động công Tr việc theo đặc điểm đối tượng điều tra 54 2.2.6.1 Theo giới tính .54 2.2.6.2 Theo độ tuổi 55 2.2.6.3 Theo trình độ học vấn 56 2.2.6.4 Theo thu nhập 56 2.2.6.5 Theo thời gian công tác 57 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 2.2.6.6 Theo phận làm việc .58 2.2.3 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động Công ty TNHH Hiệp Thành 59 2.2.3.1 Những mặt tích cực 59 2.2.3.2 Các hạn chế tồn 60 2.2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 60 ́ uê CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG ́H TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP tê THÀNH 61 h 3.1 ĐỊNH HƯỚNG .61 in 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA ̣c K NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP THÀNH 62 3.2.1 Giải pháp nhóm nhân tố chất cơng việc 62 ho 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố hội đào tạo thăng tiến 63 ại 3.2.3 Giải pháp nhóm nhân tố lãnh đạo 63 Đ 3.2.4 Giải pháp nhóm nhân tố đồng nghiệp 64 g 3.2.5 Giải pháp nhóm nhân tố tiền lương .64 ươ ̀n 3.2.6 Giải pháp nhóm nhân tố mơi trường làm việc .65 Tr PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 KẾT LUẬN 66 KIẾN NGHỊ 66 2.1 Đối với quan Nhà nước 66 2.2 Đối với Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO .68 PHỤ LỤC 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ĐH TCN: Đại học Trung cấp nghề ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ĐVT: Đơn vị tính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các thang đo 21 Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty TNHH Hiệp Thành qua năm 2015 – 2017 .30 Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn tổng tài sản Công ty qua năm 2015 – 2017 31 ́ uê Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2015 – 2017 33 tê ́H Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu điều tra 36 h Bảng 2.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 39 in Bảng 2.6: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test 42 ̣c K Bảng 2.7: Kết phân tính nhân tố 43 ho Bảng 2.8: Kiểm định phân phối chuẩn 46 ại Bảng 2.9: Hệ số tương quan Pearson 47 Đ Bảng 2.10: Kết phân tích hồi quy 48 ươ ̀n g Bảng 2.11: Tóm tắt mơ hình hồi quy 50 Bảng 2.12: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 50 Tr Bảng 2.13: Các giả thuyết mơ hình .52 Bảng 2.14: Kết kiểm định One Sample T – Test nhân tố 52 Bảng 2.15: Kết kiểm định One Sample T – Test hài lòng chung 53 Bảng 2.16: Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính 53 Bảng 2.17: Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 54 Bảng 2.18: Kết phân tích ANOVA theo độ tuổi 54 ... Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành giai đoạn 2015 – 2017 33 ại 2.2 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO Đ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HIỆP THÀNH 35 g 2.2.1... lịng cơng việc người lao động in h Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành ̣c K - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Thành thời... NGHIỆP g ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA HỮU HẠN HIỆP THÀNH Tr ươ ̀n NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Quỳnh Hoàng Quang Thành