NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

lOMoARcPSD|9234052 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Thành viên: Võ Minh Châu - 2021008413 Triệu Thị Thanh Nhàn - 2021009411 Lưu Gia Hân - 2021008439 Nguyễn Ngọc Minh Anh - 2021008402 Lê Trọng Nhân - 2021009412 TP Hồ Chí Minh, 2022 lOMoARcPSD|9234052 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên Triệu Thị Thanh Nhàn Lưu Gia Hân Nguyễn Ngọc Minh Anh Võ Minh Châu Lê Trọng Nhân Mức độ MSSV Cơng việc hồn thành (%) 2021009411 2.2.4+2.2.5+2.2.6+3.2.1+SPSS 105% 2021008439 1.1 đến 1.4 + word +3.2.3 + SPSS 2021008402 2.1+2.2.1 đến 2.2.3 + 3.2.2 + Bảng hỏi + SPSS 2021008413 1.5+1.6+1.7+3.1+SPSS 2021009412 2.2.7 + 3.2.4 + bảng hỏi+SPSS 100% 100% 100% 100% lOMoARcPSD|9234052 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Điểm số Chữ ký giảng viên ( Điểm chữ ) (Họ tên giảng viên) i lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu sơ 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu thức Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 1.6 1.6.1 Giả thuyết nghiên cứu 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Kết cấu đề tài 1.7 CHƯƠNG 2: XỬ LÍ VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Mơ hình nghiên cứu từ liệu 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy tính giá trị thang đo 16 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 16 2.2.2.2 Phân tích nhân tố EFA 21 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định thang đo 28 2.2.4 Phân tích tương quan 29 2.2.4.1 Tính giá trị trung bình 29 2.3.4.2 Tính tương quan 30 2.2.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 34 2.2.6 Đề xuất giải pháp: .38 2.2.7 So sánh giá trị trung bình: 41 2.2.7.1 Kiểm định T-Test nam và nữ 45 2.2.7.2 Có sự khác biệt ý định sử dụng ví Momo ở độ tuổi khác (T-test) 47 ii lOMoARcPSD|9234052 2.2.7.3 Giả thuyết: có sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có mức thu nhập khác (ANOVA) 48 2.2.7.4 Sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có nghề nghiệp khác (ANOVA) 50 2.2.7.5 Sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có học vấn khác (ANOVA) 51 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 55 3.1 Kết luận 55 3.2 Hàm ý quản trị .56 3.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố Nỗ lực kỳ vọng: .56 3.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố Thái độ 57 3.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố Ảnh hưởng xã hội: 58 3.2.4 Hàm ý quản trị yếu tố Nhận thức uy tín: 58 PHỤ LỤC a BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT a A Giới thiệu a B Phần gạn lọc a C Thông tin tổng quát a D Yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng b E Thông tin cá nhân c KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS (OUTPUTS) e iii lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC BẢNG Bảng Thang đo mã hóa thang Bảng 2.2 Thống kê mẫu khảo sát người sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Hồ Chí Minh .10 Bảng 2.3 : Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 19 Bảng 2.4 Ma trận nhân tố kết xoay EFA lần thứ 25 Bảng Kiểm định KMO Bartlett EFA lần thứ hai 27 Bảng 2.6 Ma trận tương quan biến 32 Bảng 2.7 Kết tóm tắt mơ hình nhân tố (Model Summary) 36 Bảng 2.8 Kết phân tích phương sai ANOVA .36 Bảng 2.9 Kết hệ số tương quan Coefficients .36 Bảng 2.10 Kiểm định T-Test khác biệt giới tính 45 Bảng 2.11 Kiểm định T-Test khác biệt độ tuổi 47 Bảng 2.12 Kiểm định ANOVA khác biệt mức thu nhập khác .48 Bảng 2.13 Kiểm định ANOVA khác biệt nghề nghiệp khác 50 Bảng 2.14 Kiểm định ANOVA khác biệt học vấn khác 52 iv lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhóm tác giả Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Hình 2 Thao tác thực Frequencies 10 Hình 2.3 : Biểu đồ thống kê giới tính mẫu khảo sát 12 Hình 2.4 Biểu đồ thống kê độ tuổi mẫu khảo sát 13 Hình 2.5 Biểu đồ thống kê học vấn mẫu khảo sát .14 Hình 2.6 Biểu đồ thống kê nghề nghiệp mẫu khảo sát 15 Hình 2.7 Biểu đồ thống kê thu nhập mẫu khảo sát 16 Hình 2.8 Thao tác kiểm định độ tin cậy thang đo .18 Hình 2.9 Thao tác thực phân tích nhân tố khám phá EFA 24 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 29 Hình 2.11 Thao tác tạo biến đại diện .30 Hình 2.12 Thao tác phân tích tương quan .32 Hình 2.13 Thao tác phân tích hồi quy tuyến tính 35 Hình 2.14 Thao tác kiểm định T-Test .43 Hình 2.15 Thao tác so sánh giá trị trung bình ANOVA 45 v lOMoARcPSD|9234052 DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Ảnh hưởng xã hội Thái độ Nhận thức uy tín Hiệu kỳ vọng Năng lực kỳ vọng Ý định sử dụng Statistical Package for the Social Sciences Exploratory Factor Analysis Ký hiệu viết tắt AHXH TD NTUT HQKV NLKV YDSD SPSS EFA vi lOMoARcPSD|9234052 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài cần thiết đề tài Trong bối cảnh giới bước vào cách mạng công nghệ 4.0, với xu phát triển công nghệ tạo nhiều hội cho ví điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Thị trường ví điện tử giới nói chung Việt Nam nói riêng ngày phát triển, người tiêu dùng nhận thấy rõ lợi ích từ việc tốn khơng cần tiền mặt Theo trang Banker - Việt Nam quốc gia có mức tăng trưởng toán điện tử cao giới, khoảng 35% năm, ví điện tử lựa chọn phương thức toán đại tiện ích Ví điện tử đem lại nhanh chóng tốn, tốn loại hóa đơn qua vài thao tác đơn giản nhiều tiện ích hấp dẫn khác Nhưng mặt khác, ví điện tử phải vượt qua cản trở phía trước niềm tin vào giao dịch trực tuyến phần lớn người dân Việt Nam Một ví điện tử phổ biến khơng thể khơng kể đến ví điện tử MoMo - tên tiên phong chiếm thượng phong thị trường Fintech Việt Nam Năm 2007, Công ty Cổ phần dịch vụ Di động Trực tuyến ( M_Service ) thành lập hoạt động thương hiệu MoMo Ví MoMo liên kết trực tiếp với 25 ngân hàng, người dùng tốn tiện ích hàng ngày như: Điện/Nước/Internet/Truyền hình cáp; Mua vé Máy bay/vé xe/vé tàu hỏa; Thanh toán taxi Vinasun; Mua vé xem phim tất rạp; Đặt dịch vụ giúp việc; Mua hoa tươi…; Đóng vay trả góp tất cơng ty tài sử dụng MoMo để toán điểm chấp nhận tốn MoMo Chính nhóm chúng tơi, sinh viên trường Đại học Tài – Marketing thực đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử MoMo người dân Thành phố Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Phục vụ cho việc thực đề tài môn Nghiên cứu Marketing lOMoARcPSD|9234052 - Khám phá yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví MoMo thơng qua vai trị trung gian thái độ sử dụng sản phẩm - Đề xuất cách tiếp cận để dự đoán biến ý định sử dụng ví điện tử MoMo thơng qua vai trò trung gian thái độ khách hàng - Đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao ý định sử dụng ví điện tử người dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử MoMo người dân Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: Những người đã, sử dụng chuẩn bị có ý định sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Hồ Chí Minh 1.4 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh diễn ngày từ ngày 13/04/2022 đến ngày 18/04/2022 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu sơ Dữ liệu mà nhóm thu nhập chủ yếu thơng tin trang chủ ví điện tử Momo từ số nghiên cứu chuyên gia khác thực để làm nguồn tham khảo Những liệu thứ cấp thu nhập thông qua báo mạng Internet Dựa sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng kết nghiên cứu tham khảo, nhóm nghiên cứu xây dựng mơ hình nhân tố tiến hành xây dựng thang đo bảng câu hỏi cho nghiên cứu thức 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu thức Khảo sát tiến hành thí điểm khoảng thời gian từ ngày 15 đến ngày 19 tháng năm 2022 để đánh giá mức độ toàn diện đảm bảo độ xác suốt q trình thực địa cịn lại Chúng dùng kỹ thuật thu thập thông tin cách khảo sát qua bảng câu hỏi (phụ lục) nhóm chuẩn bị cho khách hàng có hành vi sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Hồ Chí Minh lOMoARcPSD|9234052 Khác Câu 3: Trình độ học vấn anh/chị Trung học phổ thông Cao đẳng/Trung cấp Đại học Sau đại học Câu 4: Nghề nghiệp anh/chị gì? Sinh viên Cơng nhân Nhân viên văn phòng Kinh doanh Khác Câu 5: Mức thu nhập anh/chị Dưới triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng d Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS (OUTPUTS) Đặc điểm mẫu điều tra Giới tính Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nữ 130 71.8 71.8 71.8 Nam 51 28.2 28.2 100.0 Total 181 100.0 100.0 Độ tuổi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 22 tuổi 171 94.5 94.5 94.5 23-35 tuổi 10 5.5 5.5 100.0 Total 181 100.0 100.0 Học vấn Valid Frequency Percent Valid Percent Trung học phổ thông 1.1 1.1 1.1 Cao đẳng/Trung cấp 1.1 1.1 2.2 Đại học 175 96.7 96.7 98.9 Sau đại học 1.1 1.1 100.0 Total 181 100.0 100.0 e Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) Cumulative Percent lOMoARcPSD|9234052 Nghề nghiệp Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Sinh viên 173 95.6 95.6 95.6 Công nhân 1.1 1.1 96.7 Nhân viên văn phòng 2.2 2.2 98.9 Kinh doanh 1.1 1.1 100.0 Total 181 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu/tháng 157 86.7 86.7 86.7 5-10 triệu/tháng 18 9.9 9.9 96.7 10-15 triệu/tháng 2.2 2.2 98.9 Trên 15 triệu/tháng 1.1 1.1 100.0 Total 181 100.0 100.0 Thu nhập Valid Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 f Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation AHX H1 AHX H2 AHX H3 AHX H4 AHX H5 Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.76 5.849 660 735 15.67 6.143 642 743 15.55 6.416 570 765 15.68 6.441 447 806 15.59 6.076 608 753 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 776 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation NTUT NTUT NTUT NTUT NTUT Cronbach's Alpha if Item Deleted 15.48 5.929 667 699 15.50 6.807 377 788 15.44 5.815 581 724 15.43 5.602 614 712 15.48 6.073 523 744 g Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 822 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 834 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation NLK V1 NLK V2 NLK V3 NLK V4 TD1 TD2 TD3 TD4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.94 4.252 631 805 11.92 4.116 664 790 11.86 4.035 687 780 11.96 3.993 674 786 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 11.78 4.062 633 782 11.85 3.950 608 794 11.73 3.785 701 749 11.67 4.032 641 778 Reliability Statistics h Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Cronbach's Alpha 886 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation HQK V1 HQK V2 HQK V3 HQK V4 HQK V5 HQK V6 HQK V7 Cronbach's Alpha if Item Deleted 23.88 14.670 679 869 23.90 14.783 636 874 23.87 14.767 728 864 23.87 14.589 710 865 23.95 14.559 663 871 24.07 14.445 587 882 23.89 14.310 759 859 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 822 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation YDSD 7.98 1.861 Cronbach's Alpha if Item Deleted 709 i Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) 720 lOMoARcPSD|9234052 YDSD YDSD 8.02 2.066 655 775 7.94 2.002 665 765 Kiểm định KMO Barlett’s KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 930 2924.757 df 300 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component NLKV3 ,761 AHXH5 ,692 TD1 ,670 TD3 ,661 HQKV4 ,626 NLKV1 ,620 HQKV5 ,586 HQKV2 ,549 AHXH3 ,541 TD2 HQKV6 ,696 AHXH2 ,694 AHXH1 ,687 NTUT1 ,633 NTUT3 ,621 NTUT5 ,608 NTUT4 ,600 NTUT2 j Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 HQKV3 NLKV4 HQKV7 HQKV1 NLKV2 TD4 AHXH4 ,732 ,727 ,690 ,649 ,603 ,591 ,531 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 929 2755.908 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component NLKV3 ,766 AHXH5 ,694 TD1 ,680 TD3 ,674 HQKV4 ,638 NLKV1 ,622 HQKV5 ,586 HQKV2 ,551 AHXH3 ,542 HQKV6 ,724 AHXH2 ,695 AHXH1 ,689 NTUT3 ,647 NTUT5 ,626 NTUT1 ,605 NTUT4 ,589 k Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 HQKV3 NLKV4 HQKV7 HQKV1 NLKV2 TD4 AHXH4 ,728 ,722 ,682 ,661 ,599 ,578 ,540 Component Matrixa Component YDSD1 878 YDSD3 852 YDSD2 845 Ma trận tương quan Pearson Correlation AHXH Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation NTUT Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation TD Sig, (2-tailed) N Pearson Correlation NLKV Sig, (2-tailed) N Correlations AHXH NTUT TD ,746** ,736** ,000 ,000 181 181 181 ** ,746 ,692** ,000 ,000 181 181 181 ** ,736 ,692** ,000 ,000 181 181 181 ** ,727 ,692** ,779** ,000 ,000 ,000 181 181 181 NLKV ,727** ,000 181 ,692** ,000 181 ,779** ,000 181 l Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) HQKV ,767** ,000 181 ,745** ,000 181 ,796** ,000 181 ,875** ,000 181 181 YDSD ,695** ,000 181 ,656** ,000 181 ,782** ,000 181 ,834** ,000 181 lOMoARcPSD|9234052 Pearson Correlation ,767** ,745** ,796** ,875** ,761** HQKV Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 181 181 181 181 181 181 ** ** ** ** ** Pearson Correlation ,695 ,656 ,782 ,834 ,761 YDSD Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 181 181 181 181 181 181 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), Kết hồi quy Model Summary Hệ số R Mơ hìn h Hệ số R2 863a Hệ số R2 hiệu chỉnh 745 Ước lượng sai số chuẩn 738 345 ANOVAa Mơ hình Model Tổng bình phươn g df Trung bình bình phươn g Hồi quy 60.824 12.16 Phần dư 20.827 175 119 Tổng 81.651 180 Coefficientsa Unstandardiz Standardize t ed d Coefficients Coefficients B Std, Beta Error m Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) F Sig .000b 102.216 Sig, Collinearity Statistics Toleranc e VIF lOMoARcPSD|9234052 (Constan t) ,23 ,179 ,08 AHXH ,075 ,04 NTUT ,065 ,31 TD ,070 ,59 NLKV ,085 HQKV ,09 ,097 a, Dependent Variable: YDSD 1,282 ,202 ,076 1,123 ,263 ,319 3,135 ,048 ,758 ,450 ,365 2,739 ,310 4,485 ,000 ,305 3,280 ,582 7,043 ,000 ,213 4,684 -,088 -,970 ,334 ,175 5,701 Kiểm định T-Test Group Statistics GioiTinh YDSD Nữ Nam N Mean Std, Deviation Std, Error Mean 130 3,99 ,638 ,056 51 3,99 ,764 ,107 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig, t df Sig, (2tailed) Mean Difference Std, Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower YDSD Equal variances assumed ,557 ,456 -,033 Equal variances not assumed Upper 179 ,973 -,004 ,112 -,224 ,216 -,031 78,735 ,976 -,004 ,121 -,244 ,237 Group Statistics YDSD Độ tuổi N Dưới 22 tuổi 171 10 23-35 tuổi Mean Std, Deviation Std, Error Mean 4,02 ,627 ,048 3,47 1,146 ,362 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig, t-test for Equality of Means t df Sig, (2- Mean Difference n Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) Std, Error Difference 95% Confidence Interval of the lOMoARcPSD|9234052 tailed) Difference Lower Equal variances assumed 5,459 ,021 2,571 Upper 179 ,011 ,555 ,216 ,129 ,981 1,517 9,318 ,162 ,555 ,366 -,268 1,378 YDSD Equal variances not assumed Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic 1.424 df1 df2 Sig 177 237 Multiple Comparisons Dependent Variable: YDSD (I) ThuNhap (J) ThuNhap Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Dưới triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Dưới triệu/tháng 5-10 triệu/tháng Dunnett C 10-15 triệu/tháng Trên 15 5-10 triệu/tháng -.226 168 536 -.66 21 10-15 triệu/tháng -.374 341 693 -1.26 51 Trên 15 triệu/tháng -.040 479 1.000 -1.28 1.20 Dưới triệu/tháng 226 168 536 -.21 66 -.148 372 979 -1.11 82 Trên 15 triệu/tháng 185 502 983 -1.12 1.49 Dưới triệu/tháng 374 341 693 -.51 1.26 5-10 triệu/tháng 148 372 979 -.82 1.11 Trên 15 triệu/tháng 333 583 941 -1.18 1.85 Dưới triệu/tháng 040 479 1.000 -1.20 1.28 10-15 triệu/tháng Tukey HSD Upper Bound 5-10 triệu/tháng -.185 502 983 -1.49 1.12 10-15 triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Dưới triệu/tháng 10-15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Dưới triệu/tháng 5-10 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Dưới -.333 -.226 -.374 583 185 309 941 -1.85 -.75 -1.84 1.18 30 1.10 -.040 053 -.18 10 226 185 -.30 75 -.148 352 -1.67 1.37 185 177 -.32 69 374 309 -1.10 1.84 148 352 -1.37 1.67 333 304 -1.14 1.80 040 053 -.10 18 o Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 triệu/tháng triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng -.185 -.333 177 304 -.69 -1.80 32 1.14 Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic df1 1.424 df2 Sig 177 237 Multiple Comparisons Dependent Variable: YDSD (I) ThuNhap (J) ThuNhap Mean Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Dưới triệu/tháng 5-10 triệu/tháng Tukey HSD 10-15 triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Upper Bound 5-10 triệu/tháng -.226 168 536 -.66 21 10-15 triệu/tháng -.374 341 693 -1.26 51 Trên 15 triệu/tháng -.040 479 1.000 -1.28 1.20 Dưới triệu/tháng 226 168 536 -.21 66 10-15 triệu/tháng -.148 372 979 -1.11 82 Trên 15 triệu/tháng 185 502 983 -1.12 1.49 Dưới triệu/tháng 374 341 693 -.51 1.26 5-10 triệu/tháng 148 372 979 -.82 1.11 Trên 15 triệu/tháng 333 583 941 -1.18 1.85 Dưới triệu/tháng 040 479 1.000 -1.20 1.28 -.185 502 983 -1.49 1.12 -.333 583 941 -1.85 1.18 -.226 185 -.75 30 -.374 309 -1.84 1.10 -.040 053 -.18 10 226 185 -.30 75 -.148 352 -1.67 1.37 185 177 -.32 69 374 309 -1.10 1.84 148 352 -1.37 1.67 333 304 -1.14 1.80 040 053 -.10 18 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 Dưới triệu/tháng triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Dưới triệu/tháng 10-15 5-10 triệu/tháng triệu/tháng Dunnett C Trên 15 triệu/tháng Dưới triệu/tháng 10-15 5-10 triệu/tháng triệu/tháng Trên 15 triệu/tháng Trên 15 Dưới p Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 triệu/tháng triệu/tháng 5-10 triệu/tháng 10-15 triệu/tháng -.185 177 -.69 32 -.333 304 -1.80 1.14 q Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 KIỂM TRA ĐẠO VĂN r Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) ... Có sự khác biệt ý định sử dụng ví Momo ở độ tuổi khác (T-test) 47 ii lOMoARcPSD|9234052 2.2.7.3 Giả thuyết: có sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có mức thu nhập... 2.2.7.4 Sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có nghề nghiệp khác (ANOVA) 50 2.2.7.5 Sự khác biệt ý định sử dụng ví điện tử Momo người có học vấn khác (ANOVA)... hành vi sử dụng ví điện tử MoMo người dân Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: Những người đã, sử dụng chuẩn bị có ý định sử dụng ví điện tử Momo Thành phố Hồ Chí Minh 1.4 Phạm vi nghiên cứu