(TIỂU LUẬN) đưa ra các ưu, nhược điểm khi mua sắm trực tuyến và tính an toàn của các trang tmđt và các trang mua sắm trên internet

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA TÀI CHÍNH BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU Khảo sát độ tin cậy sinh viên mua sắắm tr ự c tuyêắn BỘ MÔN: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Giảng viên : TS HÀ VĂN SƠN Sinh viên thực : Nguyễn Quang Huy Nguyễn Kim Chi Trịnh Thu Phương Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 12 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Nhóm HỌ VÀ TÊN M ỨC Đ Ộ THAM GIA NGUYÊỄN QUANG HUY 100% NGUYÊỄN KIM CHI 100% TR ỊNH THU PHƯƠNG 100% TÓM TẮT ĐỀ TÀI: Nghiên cứu nhằm xác định độ tin cậy sinh viên mua sắm trực tuyến Điển hình giai đoạn dịch bệnh COVID-19 bùng nổ kéo dài làm cho hoạt động kinh doanh bị đình trệ có lẽ mua hàng Internet lựa chọn an toàn đắn người phận học sinh, sinh viên Việc đặt hàng trực tuyến vừa hạn chế tiếp xúc, tụ tập người với nhau; vừa giúp cho người làm kinh doanh khơng gặp khó khăn thời buổi dịch bệnh Hiện có nhiều ứng dụng hỗ trợ người bán người mua dễ tương tác với Kết nghiên cứu cho thấy mua sắm trực tuyến chiếm ưu thế, đa số tin tưởng hài lòng đặt hàng mạng I GIỚI THIỆU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ: 1.Tên nghiên cứu: Khảo sát độ tin cậy mua sắm trực tuyến sinh viên Lý chọn đề tài: Con người không xa lạ với việc mua sắm trực tuyến mạng internet, với điện thoại thơng minh, dễ dàng đặt hàng nước ngồi nước, điển sàn thương mại điện tử, hay trang web, MXH… Trong thời kì dịch bệnh Covid bùng nổ, kéo dài làm cho việc lại trở nên khó khăn nên việc mua sắm trực tuyến ngày phổ biến Bởi lẽ việc mua hàng trực tuyến mang tính tiện lợi, nên việc mua sắm trực tuyến ngày gia tăng mạnh Nhóm tiến hành khảo sát từ ngày 17/11 đến ngày 20/11, qua nghiên cứu xác định độ tin cậy người tiêu dùng mua sắm trực tuyến, với đối tượng nghiên cứu sinh viên nước… Mục tiêu nghiên cứu - Xác định độ tin cậy mua sắm trực tuyến sinh viên - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến - Đưa ưu, nhược điểm mua sắm trực tuyến tính an tồn trang TMĐT trang mua sắm internet Phương pháp nghiên cứu - Chọn đề tài, đặt vấn đề khảo sát -> đặt câu hỏi lập bảng khảo sát -> thu thập thông tin -> tổng hợp thông tin -> trình bày liệu bảng thống kê suy diễn thống kê mô tả -> kết luận, đưa hạn chế, giải pháp cho dự án Đối tượng khảo sát - Sinh viên nước Thời gian khảo sát - Từ 17.10.2021 đến 20.11.2021 II CƠ SỞ LÍ THUYẾT Định nghĩa 1.1 Mua sắm trực tuyến gì? Hiện nay, giới có nhiều khái niệm mua sắm trực tuyến, theo số quan điểm tác giả tiêu biểu : “Theo Monsuwe cộng (2004), mua sắm trực tuyến hành vi người tiêu dùng việc mua sắm thông qua cửa hàng mạng website sử dụng giao dịch mua hàng trực tuyến Theo Haubl Trifts (2000) định nghĩa mua sắm trực tuyến đề cập đến giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ thực người tiêu dùng thông qua giao diện dựa máy tính cách máy tính tương tác với cửa hàng số hóa nhà bán lẻ thơng qua mạng máy tính người tiêu dùng kết nối Mua sắm trực tuyến theo định nghĩa Mastercard Worldwide Insights (2008) trình mua hàng hóa dịch vụ từ thương gia bán qua internet Mua sắm trực tuyến biết đến với tên gọi khác mua hàng qua internet, mua sắm điện tử, mua hàng trực tuyến mua sắm qua internet Kim (2004) định nghĩa thêm mua sắm internet việc xem xét, tìm kiếm, duyệt xem sản phẩm để có thêm thơng tin với ý định mua hàng Internet Bằng cách nhìn góc độ khác, Chiu cộng (2009) coi mua sắm trực tuyến trao đổi thời gian, công sức tiền bạc để nhận sản phẩm dịch vụ” Nhưng với định nghĩa hiểu đơn giản mua sắm trực tuyến hình thức mua sắm mà người tiêu dùng trực tiếp mua hàng hóa, dịch vụ từ người bán nơi đâu thời gian xác định thông qua Internet mà khơng có dịch vụ trung gian 1.2 Độ tin cậy gì? Trong thống kê độ tin cậy thuật ngữ để đưa số ước lượng định, đưa trước tiến hành khảo sát liệu Còn thực tiễn đời sống độ tin cậy hiểu khả cung cấp dịch vụ hứa cách đáng tin cậy xác đáng Đó việc giữ lời hứa cung cấp dịch vụ, giá cả, giải khiếu nại, than phiền khách hàng, nói lên khả thực dịch vụ phù hợp thời hạn lần Đặc điểm - Mua sắm trực tuyến tiến trình dùng để liệt kê hàng hóa dịch vụ với hình ảnh kèm theo hiển thị từ xa thông qua phương tiện điện tử - Khi sản phẩm, dịch vụ chọn lựa , giao dịch thực tự động việc toán trực tuyến toán tiền mặt III KẾT QUẢ KHẢO SÁT Mô tả mẫu khảo sát Tiến hành khảo sát thông qua biểu mẫu Google Form gửi tới bạn sinh viên tồn nước, nhóm nhận 144 phản hồi, đáp ứng yêu cầu đối tượng thông tin cần khảo sát Kết phân bố mẫu khảo sát theo giới tính trình độ Đại học có kết sau: Bảng Kết thống kê mơ tả dựa Giới tính Trình độ Đại học Giới tính Trình độ Đại Phần tử Tần số Tần suất Tỷ lệ (%) Nữ 58 0.4 40 Nam Tổng Năm Năm 86 144 95 33 0.6 0.66 0.23 60 100 66 23 học Năm Năm 10 0.04 0.07 Trong dự án đối tượng khảo sát sinh viên trường đại học sinh viên Đại học UEH chiếm phần lớn Qua khảo sát thấy có sinh viên có số lượng đơng đảo việc mua sắm trực tuyến là: sinh viên năm (chiếm tỷ lệ 65,98%), xếp thứ sinh viên năm (chiếm tỷ lệ 22,92%) Nhìn vào biểu đồ, ta thấy mức độ quan tâm giới nữ tới việc sử dụng mạng xã hội nhiều giới nam, 60% 40% Biều đồ thể phần trăm giới tính GIỚI TÍNH Nữ; 40.28% Nam; 59.72% Thời gian mua sắm trực tuyến sinh viên tuần: Bảng Thời gian mua sắm trực tuyến sinh viên tuần Thời gian sử dụng Dưới tiếng Từ đến tiếng Trên tiếng Tần số Tần suất 0.04 Tần suất % 4% 35 0.24 24% 103 0.72 72%  Từ kết khảo sát cho thấy, sinh viên sử dụng nhiều thời gian cho việc truy cập mạng xã hội (72%)  Có 24% số người khảo sát chọn sử dụng từ đến tiếng  Chỉ có người chọn sử dụng tiếng  Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình sinh viên ngày: = = 3.35 (giờ)  Với mức ý nghĩa 5%, xây dựng giả thuyết không giả thuyết giả thiết thời gian mua sắm trực tuyến sinh viên ngày từ tiếng trở lên: H0 : ≥ Ha : a <  Giá trị thống kê kiểm định : t = = = 4.72 T ∞ 0.2 0.842 0.1 1.282 0.05 1.645 0.025 1.96 0.01 2.326 0.005 2.576 Bậc t =n-1=144-1=143 P-value