1 NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ––––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC ĐĂNG KHOA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG M[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ––––––––––––––––––––––––––––––––––– LÊ NGỌC ĐĂNG KHOA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM – BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ––––––––––––––––––––––––––––––––––– ĐỀ CƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƢƠNG TÍN Sinh viên thực hiện: LÊ NGỌC ĐĂNG KHOA Lớp: HQ2 – GE02 MSSV: 030630141563 Khóa học: CLC-02 Ngành đạo tạo: Tài – Ngân hàng, mã số: 7340201 Giảng viên hƣớng dẫn: ThS TRẦN HỒNG HÀ Tp Hồ Chí Minh, năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Ngân hàng thƣơng mại đóng vai trị quan trọng kinh tế Đóng vai trị trung gian cung ứng vốn cho khách hàng cần vốn, Ngân hàng thƣơng mại động lực phát triển kinh tế to lớn Với bối cảnh kinh tế phát triển nhƣ nƣớc Việt Nam, tổ chức tín dụng, quỹ nhân dân chƣa phát huy tối đa vai trị trọng trách Ngân hàng thƣơng mại lại thể rõ thị trƣờng vốn đóng vai trò sống với phát triển kinh tế Dù đƣợc đánh giá phát triển từ lâu, kinh tế nƣớc Việt Nam thật phát triển sôi động vài năm trở lại Năm 2018 đƣợc đánh giá năm hứa hẹn cho phát triển, Thị trƣờng vốn Việt Nam thơng thống hơn, xuất nhiều cạnh tranh Các Ngân hàng thƣơng mại từ nƣớc ạt đổ vào Việt Nam hoạt động tạo nên môi trƣờng thi đua liệt Ngân hàng thƣơng mại quốc gia Với bề dày lịch sử cao số Ngân hàng thƣơng mại nƣớc, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gịn Thƣơng Tín (Sacombank) ngân hàng hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên với môi trƣờng tới, Sacombank cần xem xét biện pháp nâng cao lực cạnh tranh thân để đón đầu thử thách tới Với mục tiêu tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Sacombank, tác giả tiến hành nghiên cứu thơng qua phƣơng pháp phân tích suy luận, diễn giải, tổng hợp số liệu, so sánh tƣơng quan để đánh giá lực cạnh tranh đƣa giải pháp giúp Sacombank nâng cao lực cạnh tranh tƣơng lai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ABSTRACT Commercial Banks are playing an important role in any economy Acting as an intermediary for supplying capital for customers in need, commercial banks are the driving force of economic developments In a country with a rising economy such as Viet Nam, credit institutions such as funds, financial leasing companies are still yet to reach their full potential so commercial banks have to carrying their function and the role of commercial banks is getting more and more important Even though seen by others countries as a developing economy for a long time, the economy of Viet Nam has only lively in a few recent years 2018 is expected to be the year that Viet Nam economy continue to bloom as the financial market is much less restricting and the competitions will become fiercer More foreign banks are getting a piece of the Viet Nam financial market, this created a deadly competitive enviroment for both domestic and foreign banks As one of the most experienced commercials banks in the market Sai Gon Joint Stock Commercial Bank was and still one of the best banks in Viet Nam However, as the competition is getting fiercer, Sacombank must develop their competing capability to prevail in such an environment and future challenges Aiming to find the solutions to improve Sacombank’s competing power overs their peers I – the author will conduct researches on many aspects of the bank’s competing advantages and disadvantages in the market to evaluate the current competing power of the bank and propose solutions of my own to improve their standing in the industry and competing capability LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn tác giả nghiên cứu thực độc lập Các số liệu, tƣ liệu đƣợc sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, xác Nội dung luận văn chƣa đƣợc công bố công trình khoa học khác TP.HCM, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận án Lê Ngọc Đăng Khoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô, ban giám hiệu Trƣờng Đại Học Ngân Hàng TP.HCM giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho tác giả suốt năm theo học Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc Sĩ Trần Hồng Hà, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp tác giả hoàn thành luận văn Xin cảm ơn bạn bè, ngƣời thân thầy cô quan tâm giúp đỡ tác giả trình thực luận văn Tác giả luận án Lê Ngọc Đăng Khoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH IX CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Một số khái niệm Ngân Hàng Thương Mại 1.1.2 Các đặc điểm dịch vụ hoạt động kinh doanh Ngân Hàng Thương Mại 1.1.3 Chức Ngân Hàng Thương Mại 1.2 KHÁI NIỆM CẠNH TRANH, LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC LOẠI HÌNH CẠNH TRANH 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh .9 1.2.2 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh .11 1.2.3 Cạnh tranh lĩnh vực Ngân hàng 12 1.3 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 13 1.3.1 Môi trường vĩ mô .13 1.3.2 Môi trường vi mô .15 1.4 CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 18 1.4.1 Phương pháp đánh giá thơng qua mơ hình PEST .18 1.4.2 Phương pháp đánh giá thơng qua nhóm số Ngân Hàng Thương Mại 21 1.4.3 Phương pháp đánh giá thơng qua mơ hình 5.Forces Michael E.Porter 28 1.4.4 Phương pháp nhận xét thông qua mơ hình SWOT 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN .30 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 30 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín .31 2.1.2 Các sản phẩm Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín .33 2.1.3 Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín giai đoạn 2013-2017 35 2.2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH HIỆN TẠI CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 41 2.2.1 Đánh giá tình hình vĩ mơ ngành ngân hàng thơng qua mơ hình PEST 42 2.2.2 Đánh giá lực cạnh tranh thông qua tiêu ngân hàng 45 2.2.3 Đánh giá thơng qua mơ hình năm áp lực cạnh tranh M E Porter 82 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 86 2.3.1 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín thơng qua mơ hình SWOT 86 2.3.2 Các thành tưu đạt .89 2.3.2 Các điểm hạn chế .90 KẾT LUẬN CHƢƠNG 91 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 92 3.1 MỘT SỐ KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TỪ CÁC NHTM TRONG NƢỚC VÀ QUỐC TẾ 92 3.1.1 Kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC (HongKong and ShangHai Banking Corporation) .92 3.1.2 Kinh nghiệm từ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Tiên Phong (TPbank)93 3.2 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN TỚI NĂM 2020 .94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 XU HƢỚNG CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG TỚI NĂM 2020 95 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƢƠNG TÍN 96 3.4.1 Giải pháp cải thiện lực tài 96 3.4.2 Giải pháp cải thiện lực quản trị chất lượng nguồn nhân lực 98 3.4.3 Giải pháp giải nợ xấu nợ hạn 99 3.4.4 Giải pháp cải thiện công nghệ kinh doanh 100 3.4.5 Một số giải pháp khác .101 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC 102 KẾT LUẬN CHƢƠNG 103 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế quốc gia phát triển, cộng với hội nhập quốc tế, Ngân Hàng Thƣơng Mại nƣớc phải cạnh tranh đứng vững với với Ngân Hàng Thƣơng Mại, tổ chức tín dụng ngồi nƣớc Với môi trƣờng cạnh tranh sôi động gay gắt, Ngân Hàng Thƣơng Mại phải khơng ngừng thay đổi mình, không ngừng làm thân để bắt kịp với phát triển kinh tế nƣớc giới Với xu hội nhập quốc tế, nhà nƣớc buộc phải cho ngân hàng cạnh tranh cơng Do Ngân Hàng Thƣơng Mại cần có tiềm lực mạnh, hình thức kinh doanh hiệu quả, bền vừng để cạnh tranh với đối thủ từ nƣớc vốn đƣợc thành lập lâu đời hơn, có nhiều kinh nghiệm tiềm lực mạnh mẽ Đặc biệt cách mạng công nghệ kĩ thuật, nhiều công nghệ tiên tiến đời nhằm góp phần phục vụ khách hàng mặt nên nhu cầu khách hàng cao Do để tồn phát triển, Ngân Hàng Thƣơng Mại quốc nội phải liên tục phát triển, cập nhật công nghệ nhất, không ngừng thay đổi chế kinh doanh bắt kịp với nhu cầu khách hàng Đã Ngân hàng lớn hệ thống, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín đứng trƣớc hội đổi thân phát triển vƣợt lên khó khăn nội gần Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín (Sacombank)” để nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu tổng quát: Tìm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Phần Sài Gịn Thƣơng Tín STB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Sài Gịn Thƣơng Tín Southernbank EIB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Phƣơng Nam Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Xuất nhập Việt Nam MBB Ngân hàng. .. đề Ngân Hàng Thƣơng Mại lực cạnh tranh Ngân Hàng Thƣơng Mại - Phân tích thực trạng, đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. Thƣơng mại Cổ Phần Quân đội ACB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Á Châu TCB Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Kỹ thƣơng Việt Nam BID Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CTG Ngân hàng