TÀI CHÍNH NGÁN HANG HÀO HIỂM CÔNG NGHỆ SÔ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ CÁC HƯỚNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT • TRẦN PHƯƠNG THẢO TÓM TẮT Công nghệ số trong lĩnh vực tài chính nói chung và ngân hàng nói riêng đang[.]
TÀI CHÍNH -NGÁN HANG HÀO HIỂM CƠNG NGHỆ SƠ NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ CÁC HƯỚNG NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT • TRẦN PHƯƠNG THẢO TĨM TẮT: Cơng nghệ số lĩnh vực tài nói chung ngân hàng nói riêng nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu kể từ sau khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 Trên sở thực trạng công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam lược khảo nghiên cứu trước đây, viết đề xuất hướng nghiên cứu tương lai ảnh hưởng công nghệ số ngành Ngân hàng đến lĩnh vực vĩ mô kinh tế, hành vi khách hàng sở liệu lớn tác động số hóa ngân hàng đến hoạt động doanh nghiệp ngân hàng Bài nghiên cứu có đóng góp lý thuyết thực tiễn Từ khóa: cơng nghệ số, số hóa, ngành ngân hàng, đề xuất nghiên cứu Đặt vấn đề Trong năm gần đây, giới chứng kiến bùng nổ mạnh mẽ ảnh hưởng sâu rộng khoa học công nghệ đến phát triển kinh tê tồn cầu Kể từ cách mạng cơng nghiệp lần thứ 4, công nghệ số liên tục phát triển đem đến nhiều thay đổi lớn vận hành tập đồn, cơng ty, người tiêu dùng phủ quốc gia (Barroso & Laborda, 2022) Công nghệ sô' gắn với ứng dụng ngày tăng công nghệ robot tự động, trí tuệ nhân tạo (AI) Internet vạn vật (loT), điện toán đám mây (Cloud kỹ thuật bước chuyển toàn giới thực thành giới số tạo nên thay đổi mang tính cách mạng kinh tế Ngành Ngân hàng nói riêng hệ thơng tài ngân hàng nói chung có nhiều thay đổi tác động công nghệ số Nghiên cứu Arner, Barberis & Buckley (2015) giai đoạn phát triển Giai đoạn thứ từ năm 1866 1967, toàn cầu hóa thúc đẩy kết nơ'i tài chính, hệ thơng tốn giao dịch xun quốc gia Kết thúc giai đoạn đời máy ATM vào năm 1967, có kết nói tài cơng nghệ Giai đoạn thứ hai computing), phân tích liệu lớn (Big data từ năm 1967 - 2008, thẻ tín dụng hệ thơng analytic) cơng nghệ in 3D Nói cách khác, phát triển tảng công nghệ thông tin hạ tầng tốn liên ngân hàng thơng qua hệ thơng tốn điện tử SWIFT phát minh Giai SỐ 11 - Tháng 5/2022 357 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG đoạn thứ ba từ năm 2008 đến nay, cơng nghệ số diễn nhanh chóng với nhiều doanh nghiệp lĩnh vực công nghệ tài đời phát triển dịch vụ tốn điện tử thay cho dịch dựng Chương trình quốc gia phát triển công nghệ cao đến năm 2020 Đến năm 2014, Bộ Chính trị ban hành Nghị số 36-NQ/TW “Đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin vụ ngân hàng truyền thống để đối phó với đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập rủi ro từ hoạt động ngân hàng sau khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 Trên giới có nhiều nghiên cứu liên quan đến công nghệ số hoạt động ngân hàng Barroso & Laborda (2022), Arjun & cộng (2021), Kuanr & Kr (2021) Nghiên cứu công nghệ số lĩnh vực ngân hàng nhận nhiều quan tâm nhà nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu Xuân, Nga & Hạnh (2020) yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ hoạt động ngân hàng, Phương & Giang (2021) tìm hiểu tác động đổi cơng nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam Luận (2020) tìm hiểu sách ứng dụng cơng nghệ đến thúc đẩy tiếp cận tín dụng hộ gia đình Tây Bắc, Việt Nam Tuy nhiên, công nghệ số thay đổi không liên tục tồn giới hạn hiểu biết nhà nghiên cứu phát triển cơng nghệ Do đó, nghiên cứu cơng nghệ số lĩnh vực tài chính, ngân hàng ln có giới hạn Bên cạnh đó, ngân hàng Việt Nam giai đoạn chuyển đổi số nên quốc tế” Bên cạnh ngân hàng nhà nước bước ban hành quy định ứng dụng công nghệ giai đoạn 2016 - 2020 theo Quyết định số 2655/QĐ-NHNN Kế hoạch ứng dụng công nghệ quản lý ngân hàng năm 2020 theo Quyết định so 2738/QĐ-NHNN Theo đó, Ngân hàng Nhà nước đưa quy định hướng đến việc rà soát sở pháp lý cho hoạt động ngân hàng nhà nước ngân hàng thương mai tác động cách mạng công nghiệp 4.0 nâng cấp hạ tầng kỹ thuật an ninh, an tồn thơng tin cho ngành Ngân hàng Gần đây, Bộ Chính trị ban hành Nghị số 52-NQ/TW “Một số chủ trương, sách chủ động tham gia cách mạng công nghiệp lần thứ tư” Đây xem định hướng quan trọng thúc đẩy phát triển theo định hướng công nghệ sô' kinh tế Việt Nam nói chung ngành nghề kinh tế nói riêng Cụ thể, bên cạnh tiêu xác định sở đảm bảo thống với mục tiêu chuyển đổi số Quyết định 749/QĐ-TTg, kế hoạch đề nghiên cứu chun đơi so ngành Ngân cịn số tiêu cụ the liên quan đến việc cung ứng dịch rời rạc Vì vậy, phân tích thực trạng cơng nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam để đưa hướng nghiên cứu đề xuất cần thiết vụ hoạt động nghiệp vụ tổ chức tín dụng như: 50% nghiệp vụ thực hồn tồn mơi trường số vào năm 2025 đến năm 2030 70%; Chỉ tiêu số lượng giao dịch khách hàng kênh số đạt 70% năm 2025 80% năm 2030; Chỉ tiêu tỷ lệ định giải ngân, cho vay ngân hàng thương mại, cơng ty tài khoản vay nhỏ lẻ, vay tiêu dùng khách hàng cá nhân thực theo hướng sơ' hóa, tự động: đến năm 2025 đạt tơ'i thiểu 50% đến năm 2030, đạt tốì thiểu 70% Các quy định, chủ trương Chính phủ nói chung Ngân hàng Nhà nước nói riêng cho thấy Thực trạng phát triển công nghệ sô' ngành Ngân hàng Việt Nam 2.1 Các quy định liên quan đến công nghệ số ngành Ngân hàng Trên sở kế thừa từ phát triển công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0, phát triển công nghệ ngân hàng giai đoạn sau khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008, Việt Nam chuẩn bị tảng cho việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động kinh tế thông qua việc ban hành Luật Công nghệ cao xây 358 SỐ 11 - Tháng 5/2022 TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM tâm quan quản lý việc chủ động tham gia vào cách mạng công nghiệp lần thứ việc vận dụng công nghệ nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực, ngành nghề thúc đẩy tiến trình hội nhập vào kinh tế tồn cầu 2.2 Tình hình cơng nghệ sơ' ngành ngân hàng năm gần Tại Việt Nam, theo nghiên cứu Dũng, Thắng & Hằng (2021), Việt Nam đứng trước hội lớn công chuyển đổi số với 50% dân số sở hữu 130 triệu thuê bao di động, dân số tuổi 35 chiếm 50%, thuê baolnternetkhoảng 67%, thời gian sử dụng điện thoại thơng minh trung bình người Việt Nam giờ/ ngày; tăng trưởng thương mại điện tử đạt tốc độ 30%/năm Nền tảng tạo nên tiền đề cho việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động, dịch vụ quản lý ngành Ngân hàng nói riêng ngành nghề khác kinh tế nói chung Minh họa tiêu biểu cho việc ứng dụng công nghệ sô' vào hoạt động ngành Ngân hàng, như: Vietcombank mắt ứng dụng ngân hàng số Digibank; VietinBank có kế hoạch xây dựng ứng dụng "chatbot" (robot tự động nói chuyện, tương tác với khách hàng) “đa nhiệm” VietinBank trang bị camera nhận diện, thu thập thông tin, kết hợp với ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp rút ngắn thời gian giao dịch, tăng trải nghiệm cho khách hàng TPBank có hệ thơng ngân hàng tự động (LiveBank), ngân hàng MB, Việt Á, Nam Á, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ học máy, ChatBot, vào hoạt động hỗ trợ giao dịch, tư vấn khách hàng 24x7 (Lịch, 2021) Kết khảo sát công ty Ernst & Young Việt Nam chuyển đổi số ngành Ngân hàng Việt Nam cho thấy, 42% ngân hàng xây dựng chiến lược chuyển đổi số; 28% ngân hàng thực triển khai Chiến lược chuyển đổi SỐ tích hợp với Chiến lược kinh doanh; 11% ngân hàng phê duyệt triển khai Chiến lược chuyển đổi sơ' riêng; 77% ngân hàng triển khai tốn hóa đơn, tốn thương mại điện tử, chuyển tiền, tiết kiệm trực tuyến; 41,2% ngân hàng kỳ vọng triển khai đăng ký xét duyệt khoản vay kênh sơ' (Hồng, 2021) Tuy nhiên, so với quốc gia có kinh tê' kinh tê' cận biên, q trình cơng nghệ sơ' ngành ngân hàng mức độ thấp so với quốc gia khác Đây xem hội, đồng thời thách thức cho việc sơ' hóa ngành Ngân hàng nhằm thực kê' hoạch tốn khơng dùng tiền mặt mà Chính phủ đặt Bên cạnh đó, tồn nhiều khác biệt ứng dụng công nghệ sô' ngân hàng thương mai Việt Nam thê' giới Cụ thể, nghiên cứu Linh (2020) phát triển công nghệ sô' lĩnh vực ngân hàng, tài cho thấy ngành Ngân hàng Thê' giới chứng kiến xu hướng phát triển chính, là: (i) Chuyển đổi sơ' hệ thống ngân hàng truyền thống thông qua phát triển ngân hàng sô' (Digital banking) kết nối chia sẻ liệu qua sáng kiến ngân hàng mở (open banking) ii) Sự tham gia công ty Fintech, Bigtech vào phần hoạt động ngân hàng - tài chính, ngân hàng sơ' châu Âu cơng ty khởi nghiệp cơng nghệ tài thành lập phát triển mạnh mẽ Fidor (thành lập năm 2009 Đức), Revolut (thành lập năm 2013 Anh), N26 (thành lập năm 2013 Đức), Ngân hàng Atom (thành lập năm 2014 Anh), Monzo (thành lập năm 2015 UK) Orange Bank (thành lập năm 2017 Pháp) Phát triển công nghệ sô' Việt Nam tồn khoảng cách lớn phát triển ngân hàng Việt Nam thê' giới Đây yếu tơ' cho thấy tiềm nghiên cứu công nghệ sô' ngành Ngân hàng Việt Nam khả tìm thấy kết nghiên cứu mới, mang tính đặc thù tìm hiểu cơng nghệ sô' ngành Ngân hàng Việt Nam Lược khảo lý thuyết nghiên cứu công nghệ sô'ngành Ngân hàng Nghiên cứu công nghệ sô' ngành Ngân hàng bắt nguồn từ tồn lý thuyết bất cân SỐ 11 - Tháng 5/2022 359 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG xứng thơng tin Theo đó, hoạt động ngân hàng dựa sở thông tin nên việc đời công nghệ số thu hẹp khoảng cách thông tin ngân hàng khách hàng Nghiên cứu Fasano & Cappa (2022) đề cập đến loại thông tin thông tin cứng thơng tin mềm Vai trị cơng nghệ số giúp tăng tính hữu ích thơng tin cứng hoạt động ngân hàng Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM), đề cập lý thuyết cho số nghiên cứu mối quan hệ khách hàng tổ chức Một số nghiên cứu công nghệ số ngành ngân hàng ứng dụng lý thuyết để nghiên cứu hành vi khách hàng với dự định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, hay nghiên cứu phù hợp công việc nhân viên ngân hàng ứng dụng công nghệ Lược khảo nghiên cứu trình bày rõ nghiên cứu Kuanr & Kr (2021) Gần đây, mô hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT) sử dụng phổ biến nghiên cứu công nghệ số Điều thảo luận nghiên cứu (Alkhowaiter, 2020) Lược khảo nghiên cứu công nghệ số lĩnh vực ngân hàng đề cập nhiều nghiên cứu gần Chẳng hạn, nghiên cứu Alkhowaiter (2020) phân tích nghiên đa dạng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số lĩnh vực ngân hàng phương pháp điều tra, phương pháp phát triển mơ hình lý thuyết, phương pháp định tính (Alkhowaiter, 2020), phương pháp phân tích dựa liệu quốc gia, phương pháp phân tích hồi quy, phương pháp ứng dụng khung phân tích mờ (Rodrigues, Ferreira, Teixeira, & Zopounidis, 2022) Tại Việt Nam, nghiên cứu ảnh hưởng công nghệ số đến lĩnh vực ngân hàng thảo luận năm gần đây, chẳng hạn nghiên cứu tác động đổi công nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng (Phương Giang, 2021), ứng dụng cơng nghệ tài kinh doanh ngân hàng (Hiền & Hương, 2019), phát triển công nghệ số lĩnh vực ngân hàng (Linh, 2020), ứng dụng điện thoại thông minh thúc đẩy tiếp cận tín dụng hộ gia đình (Luận, 2020) Các nghiên cứu nhìn chung cịn kết nghiên cứu cịn nhiều hạn chế Bên cạnh đó, ngân hàng nỗ lực ứng dụng công nghệ hoạt động ngân hàng Việt Nam phải đôi mặt với nhiều thử thách ứng dụng công nghệ số giới hạn cơng nghệ nguồn lực Chính thế, nghiên cứu công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam thu hút nhiều nhà nghiên cứu nước cứu liên quan đến châp nhận công cụ Đe xuât hướng nghiên cứu cơng tốn điện tử qua ngân hàng khác nhau, như: toán qua điện thoại, tốn qua ví điện tử, ngân hàng di động, ngân hàng điện tử, ngân hàng trực tuyến, tiền điện tử, toán điện tử Nghiên cứu Barroso & Laborda (2022) tổng hợp nghiên cứu chuyển đổi số lĩnh vực cơng nghệ tài chính, ngân hàng nội dung quy định, hợp tác thách thức Phát triển thông tin liệu ngân hàng nội dung đề cập nghiên cứu Arjun & cộng (2021) sử dụng nghiên cứu đề cập đến tương tác công nghệ ngân hàng tương tác tự động, ứng dụng thiết bị di động, tư vấn ảo Phương pháp nghiên cứu áp dụng 3Ĩ0 SƠ' 11 - Tháng 5/2022 nghệ Số ngành Ngân hàng Việt Nam Dựa nghiên cứu trước thực tiễn tiến trình cơng nghệ số ngành Ngân hàng năm gần đây, báo đề xuâ't hướng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam sau: (i) Nghiên cứu ảnh hưởng công nghệ số ngành ngân hàng đến dịch chuyển đầu tư, thương mại, tiêu dùng kinh tế ứng dụng công nghệ số ngành Ngân hàng thúc đẩy phát triển sản phẩm, dịch vụ toán theo hướng đại, thân thiện với người sử dụng toán thẻ, toán điện thoại, tốn qua mạng Internet TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM Đồng thời, công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung có hội tắt đón đầu, thu hút vốn đầu tư, tiếp cận thị trường quốc tế, đổi công nghệ, tạo lợi cạnh tranh, bắt kịp xu công nghệ để xây dựng sản phẩm dịch vụ mở rộng thị trường Bên cạnh đó, việc tổ chức đầu tư mạnh vào nghiên cứu phát triển công nghệ tận dụng sức mạnh liệu có khả vượt trội tổ chức truyền thống Điều tạo phân hóa ngân hàng cách thức quản lý dịch vụ cung cấp theo hướng ngân hàng đại ngân hàng truyền thống Đồng thời, thông qua ảnh hưởng ứng dụng công nghệ số ngành ngân hàng dẫn đến thay đổi pháp lý sách quản lý ngành, vận hành ngân hàng thương mại Chính vậy, tốc độ thay đổi nhanh chóng công nghệ đạt hướng nghiên cứu liên quan đến yếu tố công nghệ theo thời gian Kết thu sở để quan quản lý tham khảo để đưa quy định, chiến lược phát triển cho hoạt động ngành Ngân hàng Đây sở để đưa định quản lý dựa sở thay đổi công nghệ số (ii) Nghiên cứu hành vi khách hàng sở liệu lớn, liệu trung tâm ngân hàng thương mại Nền lâng đữ liệu thay đổi chát tồn dịch vụ tài ngân hàng Thơng qua mơ hình định hướng liệu (data-driven), ngân hàng thương mại có tồn liệu khách hàng để tăng cường khả cung cấp dịch vụ tuân thủ pháp lý Điều giúp cải tiến quản trị điều hành, ứng dụng công nghệ công tác quản lý nhằm tiết giảm chi phí quản lý, chi phí đầu tư chi nhánh truyền thống, phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ tảng công nghệ 4.0 thu hút tiếp cận khách hàng rộng hơn, tận dụng kinh tê quy mô, kinh tế chia sẻ để phát triển Theo đó, nghiên cứu thực sở yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng thông qua ứng dụng công cụ trí tuệ nhân tạo liên quan đến hoạt động ngân hàng, số’ hóa ngân hàng hay an ninh mạng ngân hàng (Ui) Nghiên cứu ảnh hưởng công nghệ số ngành Ngân hàng đến hoạt động doanh nghiệp, ngân hàng Việt Nam việc thay đổi phương thức, mơ hình kinh doanh, phương thức sản xuất Các ngân hàng dần ứng dụng trí tuệ nhân tạo kết hợp với khoa học liệu để thay đổi mơ hình kinh doanh truyền thống sang mơ hình nhạy bén, linh hoạt Ngân hàng số (Digital banking), Ngân hàng tảng (Platform banking), kinh tế tảng (Platform economy), Ngân hàng dịch vụ (Banking as-a-service), Ngân hàng dẫn đầu (Incumbent banking), Công nghệ tạo nên đột phá quan trọng triển khai dịch vụ ngân hàng đại, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Trên sở đó, cơng nghệ số ngành Ngân hàng ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Việt Nam Thêm vào đó, q trình cơng nghệ số, ngành Ngân hàng có tác động nhu cầu thay đổi nguồn nhân lực tri thức để đáp ứng yêu cầu Ngân hàng số xu bắt buộc, ngân hàng có chiến lược phát triển mức độ cạnh tranh ngân hàng ngày lớn Nguồn nhân lực trí thức ngành Ngân hàng phải có thay đổi để đáp ứng yêu cầu việc quản lý điều hành ngân hàng số Do đó, nghiên cứu hoạt động ngành Ngân hàng ảnh hưởng cơng nghệ sơ’ tnốì quan hệ nhân yếu tô’ hướng nghiên cứu chưa thực nghiên cứu trước đây, đặc biệt giai đoạn chuyển đổi sô’ hệ thông ngân hàng thương mại Kết luận Việt Nam qiióc gia có tốc độ phát triển nhanh tảng công nghệ thông tin, số lượng giao dịch ngân hàng thông qua SỐ 11 - Tháng 5/2022 361 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG trực tuyến tốn kỹ thuật số cịn thấp Vì vậy, chiến lược cơng nghệ số hoạt động ngân hàng Việt Nam nhận quan tâm quan quản lý nói chung ngân hàng nói riêng Lược khảo nghiên cứu trước cho thấy đa dạng thực nghiên cứu công nghệ số ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng thông qua sử dụng liệu phương pháp nghiên cứu khác Tuy nhiên, nghiên cứu tồn giới hạn định ảnh hưởng công nghệ số thay đổi liên tục hiểu biết giới hạn nhà nghiên cứu phát triển công nghệ Đặc biệt, ngân hàng Việt Nam cịn mang tính ngân hàng truyền thống nên trình chuyển đổi số tiềm ẩn hướng nghiên cứu Trên sở đó, nghiên cứu đưa đề xuất hướng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số lĩnh vực ngân hàng Việt Nam Bài nghiên cứu có đóng góp mặt thực tiễn phân tích chi tiết thực trạng công nghệ số ngành ngân hàng Việt Nam Đồng thời, nghiên cứu lược khảo nghiên cứu liên quan giới Việt Nam để có đóng góp mặt lý thuyết cho nhà nghiên cứu việc đề xuất hướng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Alkhowaiter, w A (2020) Digital payment and banking adoption research in Gulf countries: A systematic literature review International Journal of Information Management, 53, 102102 doi:https://doi.org/10.1016/ j.ijinfomgt.2020.102102 Arjun, R., Kuanr, A., & Kr, s (2021) Developing banking intelligence in emerging markets: Systematic review and agenda International Journal of Information Management Data Insights, 1(2), 100026 doi:https://doi.org/ 10.1016/j.jjimei.2021.100026 Amer, D w., Barberis, J., & Buckley, R p (2015) The evolution of Fintech: A new post-crisis paradigm Geo J.Int'lL.,471, nn Barroso, M., & Laborda, J (2022) Digital transformation and the emergence of the Fintech sector: Systematic literature review Digital Business, 2(2), 100028 doi:https://doi.org/10.1016/j.digbus.2022.100028 Dũng, N T„ Thắng, Đ V., & Hằng, N T (2021) Thách thức đảm bảo an tồn thơng tin khơng gian số Truy cập tại: http://antoanthongtin.vn/gp-atm/thach-thuc-trong-dam-bao-an-toan-thong-tin-tren-khong-gian- so-107565 Fasano, F., & Cappa, F (2022) How banking fintech services affect SME debt? Journal of Economics and Business, 106070 doi :https://doi.org/10.1016/j jeconbus.2022.106070 Hiền, N T., & Hương, p T (2019) ứng dụng công nghệ tài kinh doanh ngân hàng Việt Nam - Xu hướng tất yếu thời đại 4.0 Kinh tế quản lý, 130,10-18 Hoàng, M (2021) Cơng nghệ khiến ngân hàng thay đổi mơ hình kinh doanh truyền thống Truy cập tại: https://thitruongtaichinhtiente.vn/cong-nghe-khien-ngan-hang-thay-doi-mo-hinh-kinh-doanh-truyen-thong33847.html Lịch, T (2021) ứng dụng ngân hàng số Việt Nam: Lấy khách hàng làm cốt lõi Truy cập tại: https://laodong.vn/kinh-te/ung-dung-ngan-hang-so-tai-viet-nam-lay-khach-hang-lam-cot-loi-930997.ldo 10 Linh, T (2020) Phát triển công nghệ số lĩnh vực ngân hàng, tài Tạp chí ngân hàng, 3Ĩ2 SỐ 11 - Tháng 5/2022 TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG-BẢO HIỂM 11 Luận, Đ X (2020) Điện thoại thông minh thúc đẩy tiếp cận tín dụng hộ gia đình Tây Bắc, Việt Nam: Hàm ý sách ứng dụng cơng nghệ số thúc đẩy tài tồn diện nơng thơn Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế Kinh doanh Châu Á, 30(11), 68-88 12 Phương, N T M., & Giang, Đ T T (2021) Tác động đổi công nghệ đến hiệu hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam Journal ofScience and Technology-IUH, 50(02) 13 Rodrigues, A R D., Ferreira, F A F., Teixeira, F J c s N., & Zopounidis, c (2022) Artificial intelligence, digital transformation and cybersecurity in the banking sector: A multi-stakeholder cognition-driven framework Research in International Business and Finance, 60, 101616 doi:https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2022.101616 14 Xuân, N T T., Nga, p T H., & Vân Hạnh, T T (2020) Yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại cách mạng cơng nghiệp 4.0 Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Tài chínhMarketing (59) Ngày nhận bài: 25/3/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 17/4/2022 Ngày chãp nhận đăng bài: 14/5/2022 Thông tin tác giả: TS TRẦN PHƯƠNG THẢO Viện Đào tạo quốc tế Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh DIGITAL BANKING IN VIETNAM AND FUTURE RESEARCH DIRECTIONS • Ph.D TRAN PHUONG THAO International School of Business University of Economics Ho Chi Minh City ABSTRACT: Digitalization in the finance and banking sectors has been one of emerging reserch topics since the global financial crisis in 2008 By analyzing the current digital banking development of Vietnam’s banking industy and reviewing previous researches, this paper presents an outlook on potential future research directions about the impacts of digital banking on macroeconomics, customer behaviors analysis using big data, and the impacts of banking digitalization on the performance of enterprises and banks This paper is expected to contribute both theoretical and practical implications for further researches Keywords: digital banking, digitalization, banking sector, research directions SỐ 11 - Tháng 5/2022 3Ó3 ... khảo nghiên cứu công nghệ số lĩnh vực ngân hàng đề cập nhiều nghiên cứu gần Chẳng hạn, nghiên cứu Alkhowaiter (2020) phân tích nghiên đa dạng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số lĩnh vực ngân hàng. .. Việt Nam Dựa nghiên cứu trước thực tiễn tiến trình cơng nghệ số ngành Ngân hàng năm gần đây, báo đề xuâ''t hướng nghiên cứu liên quan đến công nghệ số ngành Ngân hàng Việt Nam sau: (i) Nghiên cứu. .. nhà nghiên cứu phát triển công nghệ Đặc biệt, ngân hàng Việt Nam mang tính ngân hàng truyền thống nên q trình chuyển đổi số tiềm ẩn hướng nghiên cứu Trên sở đó, nghiên cứu đưa đề xuất hướng nghiên