Quản trị học

Quản trị học ThS BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo com CHƯƠNG 3 NHÀ QUẢN TRỊ Mục tiêu Năng lực cần thiết của nhà quản trị Mô tả Vai trò của nhà quản trị Cấp bậc của nhà quản trị Phân biệt Mối quan h[.]

Trang 2

CHƯƠNG 3

Trang 3

Mục tiêu

Năng lực cần thiết của nhà quản trị Mơ tả

Vai trị của nhà quản trị Cấp bậc của nhà quản trị Phân biệt

Mối quan hệ giữa cấp bậc quản trị, chức năng quản trị và năng lực quản trị Xác định

Hiểu

Trang 4

1 Nhà quản trị là ai?

QTV

Trang 5

Cấp bậc của nhà quản trị QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp cơ sở

© 2011 by Faculty of Business Administration

Chiến lược

Chiến thuật

Trang 6

Vai trò của nhà quản trị (Henry Mintzberg) Quan hệ với con người Thơng tin Ra quyết định

© 2011 by Faculty of Business Administration

Trang 7

Năng lực của nhà quản trị Tư duy Nhân sự Chuyên môn

Trang 8

Năng lực tư duy

• Là kỹ năng khó hình thành nhất

• Có vai trị đặc biệt quan trọng

Trang 10

Năng lực chun mơn • Kỹ năng rất cần cho quản trị viên cấp cơ sở

Gắn với công việc cụ thể của từng bộ phận

Công ty phân chia ra những bộ phận khác nhau và những nhà quản trị phụ trách cho từng bộ

Trang 11

Mối quan hệ Kỹ năng & Cấp quản trị

Kỹ năng nhận thức

Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn

Trang 13

13

Trang 14

Top 9 kỹ năng networking

Tạp chí Wall Street Journal bình chọn

• Chất lượng quan trọng hơn số lượng • Sống chậm lại

• Cơng nghệ cao khơng phải lúc nào cũng tốt • Đa dạng hố các mối quan hệ

• Tự giới thiệu • Hãy là cầu nối • Bất ngờ gọi điện

Trang 16

Mục tiêu Cổ đông Nhân viên

Khách hàng

Nhà cung cấp

Các bên liên quan

Thỏa mãn Chuẩn mực đạo đức Mơ hình thực tiễn Mơ hình quyền lợi đạo đức Mơ hình cơng bằng Nhà quản trị Đạo đức kinh doanh và các bên liên quan

Trang 17

Các quyết định nằm trong tiêu chuẩn được chấp nhận?

Thông tin về các quyết định tới tất cả các bên liên quan?

Đồng nghiệp chấp thuận? Có Không QĐ đạo đức QĐ phi đạo đức

Trang 19

Khó khăn trong việc duy trì đạo đức kinh doanh Giữ lại các khoản chi trả cho nhà cung cấp

Trang 20

Tiêu chuẩn đạo đức của tổ chức

Đạo đức xã hội

Các giá trị và tiêu chuẩn trong luật pháp, phong tục, chuẩn mực, giá trị

XH

Đạo đức cá nhân

Giá trị cá nhân và tiêu chuẩn hình thành từ gia

đình, bạn bè, mơi trường giáo dục và các

tổ chức xã hội

Đạo đức nghề nghiệp