kiểm tra chéo thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn, tránh sự trùng lặp dữ liệu do khách hàng có thể giao dịch tại nhiều chi nhánhphòng giao dịch của cùng một ngân hàng 9 3 2 Quy trình định danh k.
kiểm tra chéo thông tin khách hàng trở nên dễ dàng hơn, tránh trùng lặp liệu khách hàng giao dịch nhiều chi nhánh/phịng giao dịch ngân hàng 9.3.2 Quy trình định danh khách hàng điện tử eKYC giúp quy trình xác minh danh tính khách hàng thực lập tức, lúc nơi, làm gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thành công Thông thường, khách hàng khoảng 3-5 phút để hoàn tất xác minh để đăng kí tài khoản Hiện nay, quy trình eKYC thường thực bước sau: Bước 1: Khách hàng nhập thông tin cá nhân cần thiết yêu cầu vào form online thông qua Website ứng dụng điện thoại thông minh Bước 2: Khách hàng yêu cầu chụp mặt trước mặt sau tài liệu theo yêu cầu Các tài liệu thường sử dụng để chứng minh như: cước công dân, hộ chiếu, lái xe chứng minh thư,… Sau đó, cơng nghệ nhận diện ký tự OCR sử dụng để trích xuất văn hình ảnh nhằm thu thập thơng tin cần thiết từ tài liệu đưa thông tin mã hố lên hệ thống Thơng tin sau gửi cho khách hàng chỉnh sửa xác nhận Bước 3: Khách hàng yêu cầu chụp ảnh selfie quay video tảng online Trong bước này, công nghệ liveness detection face matching giúp xác minh hình ảnh khách hàng Nếu ảnh selfie selfie video khớp với hình ảnh tài liệu mà khách hàng cung cấp kết xác nhận thành công Nếu không thành công, khách hàng phải tiến hành xác thực lại Bước 4: Xác minh tài liệu Hệ thống xác thực thông tin khách hàng cung cấp dựa sở liệu Ngân hàng bên thứ phải đảm bảo tính tn thủ giữ bí mật thơng tin khách hàng Bước 5: Sau vượt qua tất bước trên, lúc giao dịch thành công Khách hàng mở tài khoản ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng cung cấp