Mở rộng mối quan hệ với Ngân hàng, nhằm hỗ trợ khách hàng chứng minh tài chính dễ dàng và thuận tiện, cắt bỏ các thủ tục rườm rà, hỗ trợ khách hàng tối đa và giảm thiểu chi phí Mở rộng mối quan hệ hợp.
Mở rộng mối quan hệ với Ngân hàng, nhằm hỗ trợ khách hàng chứng minh tài dễ dàng thuận tiện, cắt bỏ thủ tục rườm rà, hỗ trợ khách hàng tối đa giảm thiểu chi phí Mở rộng mối quan hệ hợp tác với tổ chức giáo dục, nhằm làm phong phú thêm loại hình giáo dục dịch vụ mà PISA cung cấp cho khách hàng, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu Trường, học phí, khu vực sống mà khách hàng tìm kiếm 3.6.4 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng khả cạnh tranh giá 3.6.4.1 Mục tiêu Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ PISA đứng đầu ngành tư vấn du học 3.6.4.2 Kết dự kiến ● Làm hài lòng khách hàng khó tính ● Giữ chân khách hàng cũ nâng số lượng khách hàng ● Đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.6.4.3 Biện pháp thực Nâng cao chất lượng dịch vụ Đánh giá lại chất lượng sản phẩm dịch vụ PISA so với đối thủ cạnh tranh Kiểm tra lại chương trình hoạt động triển khai khơng hiệu quả, xác định rõ nguyên nhân từ đưa giải pháp khắc phục Xác định thị trường mục tiêu, đối tượng, nhu cầu, thị hiếu khách hàng để xây dựng định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp Đồng thời xây dựng chiến lược Marketing phù hợp cho chương trình thời điểm Sử dụng sản phẩm bán chéo khác làm công cụ để giữ chân khách hàng như: dịch vụ du visa du lịch, dịch vụ nhận chuyển giúp tiền học phí Tăng cường tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm, dịch vụ nhằm đo lường hài lòng mức độ thỏa mãn khách hàng để ngày hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Đảm bảo tính xác, kịp thời giao dịch Xây dựng quy trình xử lý hồ sơ nhanh gọn, quán, thông suốt để rút ngắn thời gian chờ đợi khách