(Luận văn đại học thương mại) quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty CP kim loại tấm intech

i LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo khoa Tài Chính- Ngân hàng Trường Đại Học Thương Mại đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt kiến thức suốt năm qua Cảm ơn thầy cô đã tạo điều kiện cho chúng em tìm hiểu áp dụng những kiến thức học ghế giảng đường vào thực tiễn Để chúng em có thể hiểu sâu và rõ nghiệp vụ ngoài thực tế, đưa toàn bộ lượng kiến thức học sách vở thực tế hóa Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo Ths.Nguyễn Việt Bình đã nhận xét và góp ý cho bài nghiên cứu của em được chính xác và hoàn thiện nhất Em chân thành cảm ơn Thầy! Em cũng gửi lời cảm ơn tới đơn vị thực tập- Công ty Cổ phâ Kim loại Tấm Intech Việt Nam, các anh chị cùng làm việc Đã tạo điều kiện cho em tiếp xúc với môi trường làm việc nghiêm túc, hiệu quả, động và nhiều cảm xúc Cảm ơn Ban lãnh đạo công ty đã hỗ trợ để em hoàn thành bài một cách tốt nhất Chúc anh chị hoàn thành tốt công việc và Quý công ty sẽ gặt hái được nhiều thành công nữa tương lai Với sự biết ơn sâu sắc, em xin gửi tới Thầy cô, Quý công ty cùng các anh chị lời chúc sức khỏe! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC MÔ HÌNH- BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC BẢNG BIỂU- SƠ ĐỒ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu của khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG 1.1.Một số khái niệm bản liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng 1.1.1.Khoản phải thu 1.1.2.Quản trị khoản phải thu khách hàng 1.1.3.Chính sách tín dụng 1.2.Nội dung lý thuyết liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng 1.2.1.Hoạch định quản trị khoản phải thu khách hàng 1.2.2.Tổ chức quản trị khoản phải thu khách hàng 10 1.2.3.Các bộ phận tham gia quản trị khoản phải thu khách hàng .11 1.2.4.Kiểm soát và đánh giá công tác khoản phải thu 11 1.2.5.Các loại chi phí phát sinh 12 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị khoản phải thu khách hàng 13 1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2.Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP KIM LOẠI TẤM INTECH VIỆT NAM 15 2.1.Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1.1.Khái quát về Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam 15 2.1.2.Cơ cấu tổ chức và chức nhiệm vụ của từng phòng ban 17 2.1.3 Tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến 2016 19 2.2.Phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu khách hàng giai đoạn 2014- 2016 23 2.2.1.Phân tích thực trạng quản trị khoản phải thu khách hàng .23 2.2.2.Các phương pháp nghiên cứu .34 2.2.3.Tình hình quản trị khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại tấm Intech Việt Nam .35 2.2.4 Chính sách tín dụng hiện hành của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam .39 2.2.5.Biện pháp phòng ngừa rủi ro và xử lí nợ khó đòi 41 2.3.Đánh giá công tác quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam .42 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM GIẢI QUYẾT MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY 45 3.1.Định hướng phát triển của công ty thời gian tới .45 3.1.1.Những thành tựu công ty đã đạt được 45 3.1.2 Hạn chế của công ty thời gian qua Nguyên nhân của những hạn chế 45 3.2.Chiến lược quản trị khoản phải thu khách hàng thời gian tới của công ty cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam 46 3.3.Đề xuất một số giải pháp nhằm giải quyết công tác quản trị khoản phải thu khách hàng 48 3.3.1.Đề xuất với công ty cổ phần kim loại tấm Intech VN 48 3.3.2.Một số đề xuất khác .52 KẾT LUẬN 53 DANH MỤC TÀI LỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv DANH MỤC MÔ HÌNH- BIỂU ĐỒ MH 1.1.a1 MÔ HÌNH NỚI LỎNG CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG MH 1.1.a2 MÔ HÌNH THẮT CHẶT CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG MH 1.1.b1 MÔ HÌNH TĂNG TỶ LỆ CHIẾT KHẤU MH 1.1.b2 MÔ HÌNH GIẢM TỶ LỆ CHIẾT KHẤU MH 1.1.c1 MÔ HÌNH MỞ RỘNG THỜI HẠN BÁN CHỊU MH 1.1.c2 MƠ HÌNH RÚT NGẮN THỜI HẠN BÁN CHỊU Biểu đờ 2.2 THỂ HIỆN CƠ CẤU KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU- SƠ ĐỒ Bảng 2.1.a SẢN PHẨM CÔNG TY SX VÀ PHÂN PHỚI Sơ đờ 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC Bảng 2.1.b BẢNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng 2.1.c MỘT SỐ CHỈ TIÊU KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY Bảng 2.2.a ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KH Bảng 2.2.b CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG Bảng 2.2.c CƠ CẤU TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN Bảng 2.2.d CƠ CẤU TÀI SẢN LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ NGẮN HẠN Bảng 2.2.e BẢNG TÌNH HÌNH KHOẢN PHẢI THU CỦA CÔNG TY Bảng 2.2.f TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tp Thành phố VN Việt Nam CP Cổ phần BCTC Báo cáo tài chính VNĐ Việt Nam Đồng LNTT Lợi nhuận trước thuế TSCĐ Tài sản cố định TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu SX Sản xuất DT Doanh thu KPT Khoản phải thu KH Khách hàng DN Doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, nền kinh tế phát triển dẫn đến sự xuất hiện nhiều doanh nghiệp với đa dạng loại hình như: sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ phục vụ nhu cầu của người.Và tập khách hàng của DN thuộc nhiều phân khúc khác từ người trẻ đến già, từ người giàu đến người nghèo Hiển nhiên, khách hàng rất có nhu cầu sử dụng sản phẩm nguồn tiền lại chưa xoay sở kịp thì hiện tượng khách hàng muốn mua chịu hàng hóa của doanh nghiệp xuất hiện Song song với nó là phát sinh các khoản doanh nghiệp phải thu về để phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Khoản phải thu là một loại tài sản của doanh nghiệp, bị các cá nhân hay tổ chức chiếm dụng một cách hợp pháp hoặc bất hợp pháp Doanh nghiệp nào hoạt động thị trường kinh tế này cũng có những khoản phải thu riêng Tùy vào đặc điểm ngành nghề khác của doanh nghiệp mà có mức khoản phải thu khác nhau, từ những khoản có giá trị không đáng kể đến những khoản phải thu không thể kiểm soát Nó có ảnh hưởng lớn tới tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể là ở hiện tại hoặc tương lai Đặc biệt, giai đoạn hiện nay, thị trường mở rộng, khoản phải thu là yếu tố quan trọng để tạo nên uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, đối tác và là chiến lược để cạnh tranh với các đối thủ ngành khác Công ty CP Kim loại Tấm Intech Việt Nam chuyên sản xuất gia công các sản phẩm công nghiệp, máy móc, với số lượng lớn, phân phối cho tất cả các đối tác, khách hàng từ người mua lẻ đến các đại lý lớn Vì thế không thể tránh khỏi đề nghị mua chịu của khách hàng Hơn nữa công ty lại là một doanh nghiệp trẻ, chưa được biết đến rộng rãi nên việc tạo uy tín, có nhiều chính sách nới lỏng tín dụng cho khách hàng là rất cần thiết Thế cho đối tác, khách hàng mua chịu cũng là một quyết định hết sức cần cân nhắc đối với công ty Vậy để làm thế nào mà công ty vừa bán được sản phẩm, vừa tạo uy tín lại vừa giữ chân được khách hàng trung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành với sản phẩm của mình Đó là một câu chuyện dài cần công ty nghiên cứu và xây dựng chiến lược rõ ràng Trong quá trình thực tập nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đó em đã quyết định nghiên cứu và tìm hiểu về đề tài: “Quản trị khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại Tấm Intech” Với hi vọng sẽ tìm được nguyên nhân của những tồn tại và có thể khắc phục để chính sách khoản phải thu hoàn thiện tương lai 2.Mục tiêu nghiên cứu Qua hệ thống lý thuyết và nội dung nghiên cứu cộng với số liệu thu thập và sử dụng các phương pháp phân tích khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại Tấm Intech VN Qua đó nhận những mặt tích cực và hạn chế, để đưa các chính sách, chiến lược quản lý khoản phải thu khách hàng cho hiệu quả và hợp lý nhất 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Bài khóa luận tập trung vào vấn đề khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại Tấm Intech VN và công tác quản trị khoản phải thu đó Số liệu và phân tích số liệu giai đoạn từ năm 2014- 2016 4.Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp được sử dụng để làm rõ đề tài: phương pháp điều tra, thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp; phương pháp phân tích định tính, phân tích định lượng; phương pháp thống kê, mô tả,… 5.Kết cấu của khóa luận Chương 1: Cơ sở lý thuyết bản của quản trị khoản phải thu khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại tấm Intech Việt Nam Chương 3: Các đề xuất nhằm giải quyết mục tiêu nghiên cứu về quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty CP Kim loại Tấm Intech Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG 1.1.Một số khái niệm bản liên quan đến quản trị khoản phải thu khách hàng 1.1.1.Khoản phải thu - Khái niệm: Khoản phải thu là bộ phận tài sản của doanh nghiệp bị các đơn vị hoặc cá nhân khác chiếm dụng một các hợp pháp hay bất hợp pháp mà doanh nghiệp phải có trách nhiệm thu hồi - Phân loại: Khoản phải thu doanh nghiệp được chia thành nhiều khoản: + Khoản phải thu từ khách hàng: Là những khoản cần phải thu doanh nghiệp bán chịu hàng hóa, dịch vụ, bị khách hàng chiếm dụng hoặc là hợp pháp hoặc là bất hợp pháp + Khoản ứng trước cho người bán: Là tài sản doanh nghiệp phải thu vì đã trả trước cho khách hàng mà chưa nhận được hàng hóa, nguyên nhiên vật liệu + Khoản phải thu nội bộ: Là các khoản tiền phải thu cùng một công ty hay cùng một hệ thống công ty, phát sinh hoạt động kinh tế được bộ phận kế toán hạch toán độc lập + Khoản tạm ứng cho công nhân viên: Là khoản tiền doanh nghiệp chi cho nhân viên thực hiện nghiệp vụ, hay các khoản tạm ứng tiền lương tiền công và sẽ được hạch toán, khấu trừ vào cuối tháng + Các khoản thế chấp, ký cược, ký quỹ: Khi doanh nghiệp muốn vay vốn phải mang tài sản cầm cố để đảm bảo hay là khoản tiền gửi trước để làm tin việc mua bán hoặc doanh nghiệp thuê mướn tài sản phục vụ nhu cầu sản xuất mà công ty cho thuê yêu cầu đặt cược giá trị bằng hoặc lớn tài sản mượn đó + Các khoản phải thu khác: Tùy thuộc vào từng doanh nghiệp mà có những khoản phải thu khác riêng của họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2.Quản trị khoản phải thu khách hàng - Khoản phải thu khách hàng: Là những khoản cần phải thu doanh nghiệp bán chịu hàng hóa, thành phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đối tác của mình - Quản trị khoản phải thu khách hàng: Là công tác hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát của ban lãnh đạo doanh nghiệp chính sách tín dụng mà doanh nghiệp đã và sẽ áp dụng - Đặc điểm, vai trò của quản trị khoản phải thu khách hàng + Khoản phải thu là khoản tiền mà doanh nghiệp cần thu kì kinh doanh, ảnh hưởng tới tốc độ vòng quay vốn kì Doanh nghiệp cần phải thu đúng đủ nợ để đảm bảo không xảy ứ đọng vốn khâu toán + Doanh nghiệp cẩn trọng đưa chiến lược tín dụng để tạo uy tín với khách hàng + Tất cả mọi công tác quản trị khoản phải thu phải hết sức chặt chẽ và đã có dự phòng rủi ro kể cả trường hợp xấu nhất + Giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đối thủ để đứng vững thị trường hiện + Kiểm soát được toàn bộ số nợ đã, và sẽ phát sinh tại doanh nghiệp + Thu hồi lại tài sản một cách nhanh chóng và tốn ít chi phí nhất + Giúp khách hàng nhớ rằng mình vẫn còn chiếm dụng tài sản của người khác và có nghĩa vụ phải hoàn trả điều kiện cho phép 1.1.3.Chính sách tín dụng - Định nghĩa: Là hình thức doanh nghiệp cấp tín dụng( bán chịu hàng hóa) cho khách hàng của mình Chính sự cấp tín dụng này đã phát sinh khoản phải thu khách hàng của doanh nghiệp Chính sách tín dụng của doanh nghiệp được thực hiện thông qua việc kiểm soát các biến số sau: + Tiêu chuẩn tín dụng: nguyên tắc chỉ đạo là phải xác định được tiêu chuẩn tín dụng tức là sức mạnh tài chính tối thiểu và uy tín hay vị thế tín dụng có thể chấp nhận được của các khách hàng mua chịu Nếu khách hàng có sức mạnh tài chính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 cùng doanh nghiệp, cùng các gia đình bền vững Ngày càng có những chính sách tín dụng mở, dù là khách hàng đủ tiềm lực kinh tế tại hiện tại hay thời gian ngắn tương lai, dù là đại lí bán buôn hay người mua lẻ tiêu dùng thì đều thuộc đối tượng khách hàng được Intech quan tâm Hoàn thiện công tác áp dụng, điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu khách hàng Có hệ thống chính sách xử lý khoản phải thu chậm hạn và hạn chế những khoản nợ xấu của công ty Với hi vọng rằng, sản phẩm tới tay khách hàng và giá trị quay trở lại công ty sản xuất Để thực hiện được mong muốn đó công ty cần cả một quá trình nỗ lực thật nhiều của toàn bộ cán bộ công nhân viên thời gian tới Công ty có thực hiện hoạch định kế hoạch năm tới Sẽ áp dụng có sự điều chỉnh linh hoạt cho từng thời điểm cho phù hợp *Mục tiêu năm 2018 của công ty -Năm 2018, công ty phấn đấu tổng doanh thu bán sản phẩm dịch vụ khoảng 200 tỷ đồng, sau trừ các loại chi phí và các khoản phải nộp về Nhà nước công ty dự đoán mức thu nhập nhỏ nhất của cán bộ công nhân viên là 70 triệu đồng/người/năm chưa kể thưởng và các quyền lợi khác -Tăng doanh thu bán hàng đồng nghĩa sẽ tăng khoản phải thu khách hàng Năm nay, công ty phấn đấu mức cho nợ khoảng 30% doanh thu bán ra, mở rộng thị trường vào các tỉnh phía nam Hạn chế tỷ lệ nợ quá hạn/doanh thu ở ngưỡng 25% để vốn nhanh về tham gia vào chu kì kinh doanh mới -Nghiên cứu những loại song, chấn, đột mới tiên tiến và tiện dụng thế hệ trước đó phục vụ nhu cầu, đời sống nâng cao của người tiêu dùng -Nguyên-nhiên-vật liệu được nhập vào sản xuất với mẫu mã và chất lượng quy chuẩn hơn, bền bỉ với thời gian mà vẫn đảm bảo giá thành phù hợp để khách hàng hài lòng -Mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh ở tp.Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 3.3.Đề xuất một số giải pháp nhằm giải quyết công tác quản trị khoản phải thu khách hàng 3.3.1.Đề xuất với công ty cổ phần kim loại tấm Intech VN -Xây dựng chính sách tín dụng chuyên nghiệp - Bởi khách hàng, đối tác của Intech đa dạng bao gồm cả các doanh nghiệp lớn, nhỏ; các đại lý bán lẻ, bán buôn nên công tác hoạch định thiết lập chính sách tín dụng và thu hồi nợ cho khách hàng phải hết sức chặt chẽ Xây dựng một hệ thống chính sách và kiểm soát nợ chuyên nghiệp, có biểu mẫu thống nhất được sự đồng ý của ban Giám đốc và các thành viên công ty Công ty cũng đã áp dụng được các tiêu chuẩn tín dụng của khách hàng, sau này công ty cần xếp hạng tín dụng nữa Theo đó, mỗi tập khách hàng sẽ có vị trí đứng riêng bảng quản lý nhìn vào đó bao quát được: khả toán nợ hiện hành, khả toán nhanh, hệ số nợ, lợi nhuận sau thuế,…Có một vài gợi ý cho cách xếp hạng sau: AA: Hạng cao nhất, lực toán cực tốt, các chỉ số và hệ số đều theo quy chuẩn của nền kinh tế Aa: Tuy có thấp AA chút, cũng thuộc đối tượng khách hàng có khả toán mạnh aa:Khả toán khá nhạy cảm với điều kiện kinh doanh khả toán vẫn được đánh giá là mạnh BB:Khả toán tốt môi trường kinh tế, kinh doanh là hoàn hảo Bb: Năng lực toán sẽ bị suy yếu bởi môi trường kinh doanh bất lợi bb:Không có các yếu tố bảo vệ mạnh, có thể đáp ứng việc toán hiện tại nếu kinh doanh bất lợi sẽ dẫn đến mất khả trả nợ CC: Hiện tại không có khả toán, tương lai nếu nền kinh tế ổn định thì có thể đảm bảo tài chính Cc:Khả toán yếu ở thời điểm hiện tại cc:Công ty không thể trụ được nữa, quá trình lý tài sản và hàng hóa tồn đọng để thực hiện nốt nghĩa vụ trả nợ d:Mất khả toán hoàn toàn, đã được quyết định phá sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 -Theo quy luật phân bổ khoản nợ, doanh nghiệp sẽ tập trung vào đối tượng khách hàng loại A và B bởi tình hình tài chính của họ đảm bảo khả toán Sau xếp hạng được khách hàng của công ty, lấy đó làm cứ bộ phận chuyên trách sẽ xây dựng chính sách bán chịu, xác định hạn mức tín dung, thời gian tín dụng và các điều khoản tương đương Đối với Intech Việt Nam- một công ty sản xuất sản phẩm công nghiệp, thời gian hoàn thành công việc không quá dài, vì thế công ty cần thương lượng với khách hàng cho tiền nợ sẽ không làm ảnh hưởng tới các kỳ kinh doanh tiếp theo Ví dụ khách mua hàng chưa có đủ tiền toán thì có thể toán trước 30% và sau khoảng thời gian quy định toán 50% giá trị cho đến ngày đáo hạn hợp đồng thì toán nốt 20% còn lại Mặt khác, công ty có thể linh hoạt xem xét lợi nhuận mà áp dụng các điều khoản bán chịu tương ứng chẳng hạn 1/7 net 45, thời hạn nợ tối đa của khách hàng này là 45 ngày nếu anh chị toán hết ngày( kể từ nhận hàng) thì công ty ưu đãi sẽ giảm 1% giá trị lô hàng Điều này khiến khách hàng thấy được lợi mình có được, tạo tâm lý trả tiền nhanh ngày đầu tiên Công ty tự nhiên sẽ thu lại được vốn nhanh Bên cạnh đó, công ty cũng nên áp dụng công nghệ thông tin, các phần mềm chuyên dụng theo dõi nợ và kết nối với khách hàng để được tương tác, từ đó có những phản ứng kịp thời xử lý theo chiều hướng tốt lên Công ty cần có bộ phận chuyên tiếp xúc với khách hàng nhắc nợ hàng tuần Để đảm bảo công tác tín dụng được tốt hơn, lại tiết kiệm chi phí, thì công ty nên thành lập bộ phận tín dụng từ nguồn cán bộ chủ chốt, bộ phận kế toán tài chính, bộ phận kinh doanh, kỹ thuật -Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực quản lý để nghiệp vụ phân tích tiêu chuẩn tín dụng khách hàng tốt nhất Đội ngũ cán bộ nằm bộ phận này cực kì quan trọng nên phải là những người có nghiệp vụ chắc, tốt và biết hoạch định chiến lược tương lai Những thành viên này phải có mối quan hệ tốt với cả cán bộ công nhân viên lẫn khách hàng để nắm bắt tình hình tốt bất cứ hết Công tác quản lý nợ là một mắt xích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 công ty, đặc biệt là những công ty có quy mô vừa Intech VN nếu tình trạng tài chính không tốt sẽ dao động đến cả nền kinh tế chung của quốc gia, gây những hậu quả nghiêm trọng, khó mà lường trước.Chính vì thế công ty cần chú trọng vào việc đầu tư, bồi dưỡng, đào tạo cho cán bộ quản lý về công tác quản lý nợ, cần phải huấn luyện cả kĩ chuyên môn và các kĩ bản khác Để công ty phát trển bền vững thì nguồn lực người phải được chú trọng, chủ động đầu tư vào nhân tố này -Mở rộng thị trường, thu hút khách hàng tiềm và có độ tín nhiệm cao Chiến lược thời gian tới của công ty là mở rộng thị phần toàn quốc, và điều quan trọng là ở đó công ty phải có những biện pháp giảm thiểu các khoản phải thu phát sinh khó đòi, tập khách hàng đó phải có mức tín nhiệm cao Khách hàng có mức độ tín nhiệm cao là những khách hàng tổ chức và tạo điều kiện thuận lợi cho đối tác của mình Tập khách hàng này trì hoạt động tài chính lành mạnh, và nhất là chú ý và đảm bảo toán nợ đúng thời hạn hợp đồng Dựa vào những hành động giải quyết nợ trước đó của khách hàng Như lúc hoạt động khinh doanh khó khăn, khách hàng này tìm tới công ty để đề nghị gia hạn nợ, cùng tìm cách khắc phục tốt nhất cho cả hai bên, chứ không né tránh những cuộc gọi giục nợ Với những khách hàng vậy, công ty cần linh động tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Điều này khiến cho đối tác của mình thoải mái giao dịch mua bán, vì họ cảm thấy mình được tin tưởng Chính điều này sẽ làm cho khách hàng quyết định gắn bó với công ty suốt chặng đường phát triển của mình Trong thị trường kinh tế hiện tại, để có được tập khách hàng có đặc tính thế công ty phải có những kĩ thuyết phục, tạo lòng tin để đảm bảo khách hàng hài lòng vừa tăng nguồn thu vừa có được tập khách hàng tiềm -Liên kết với các ngân hàng, ứng dụng nghiệp vụ bảo lãnh Bảo lãnh là sự cam kết của bên thứ ba, nếu người mua không trả nợ được thì họ có trách nhiệm toán khoản nợ đó Hiện các ngân hàng cũng có cung cấp các hình thức bảo lãnh như: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh bảo hành và bảo lãnh toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Công ty không cảm thấy tin tưởng vào đối tác, khách hàng với lô hàng lớn thì có thể yêu cầu họ sử dụng biện pháp bảo lãnh để đảm bảo an toàn cho đôi bên, và tùy từng đơn hàng mà ngân hàng sẽ quyết định mức bảo lãnh cụ thể Việc bảo lãnh toán được sử dụng một công cụ trả nợ, với sự cam kết rằng khách hàng sử dụng biện pháp bảo lãnh hoàn thành lãi và gốc theo quy định của pháp luật Và thế là khoản phải thu của khách hàng công ty chắc chắn thu về được Nghiệp vụ này mang lại lợi ích cho cả bên nếu không xảy bất cứ sự cố nào Vì thế, nếu phát triển được sẽ có nhiều bước tiến tương lai Nhất là đối với chiến lược của Intech Việt Nam muốn vươn mình thế giới, muốn cung cấp sản phẩm cho đối tác nước ngoài, việc bao toán qua ngân hàng là quy trình bắt buộc và thường xuyên, thì nghiệp vụ bảo lãnh của ngân hàng lại quá ưu việt Khách hàng là doanh nghiệp chắc chắn sẽ có tài khoản ngân hàng, thế công ty sẽ nắm bắt được tình hình tài chính của doanh nghiệp và quản lý được khoản phải thu khách hàng Giờ đây, khách hàng không phải bỏ tiền ngay, nhà cung cấp không sợ nợ xấu và ngân hàng có thêm thu nhập Phải là quá tiện ích, công ty nên khuyến khích khách hàng của mình sử dụng biện pháp này để mang lại lợi ích cho nền kinh tế -Giá thành sản phẩm ngày càng hợp lý Vì sản phẩm thiên về ngành công nghiệp nặng, nên công ty cũng nên tìm cho mình nguồn nguyên liệu đầu vào tốt nhất, giá phù hợp nhất Trong quá trình sản xuất, tối thiểu chi phí nhất, để đến sản phẩm đời mang giá thành cạnh tranh nhất Khi giá sản phẩm là khoảng giá khách hàng mong đợi, tự động lượng khách hàng sẽ tìm đến với doanh nghiệp Khi đó khách hàng của công ty tăng lên và vì muốn mua được giá tốt ở công ty mình, họ sẽ tích cực trả nợ đúng hạn, không để hình thành nợ xấu, để thuận lợi cho quá trình trao đổi kinh doanh sau này -Sử dụng nghiệp vụ bao toán của ngân hàng vào các khoản nợ phải thu của công ty Bao toán ngành công nghệ nặng là một hình thức cấp tín dụng của tổ chức tín dụng cho doanh nghiệp sản xuất thông qua việc mua lại các khoản phải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 thu phát sinh đã được đối tác và công ty thỏa thuận hợp đồng Đơn vị bao toán không được quyền thực hiện bao toán đối với các khoản phải thu đã quá hạn toán theo hợp đồng bán hàng ( theo điều 19 quy chế bao toán số 1096/2004/QĐ-NHNN ngày 06/9/2004) Tốt nhất là trước kí bất kì hợp đồng nào công ty nên gặp trực tiếp đơn vị bao toán và đảm bảo rằng các đơn vị này chấp nhận mua khoản nợ phải thu đó Đơn vị bao toán sẽ tiến hành kiểm tra, xếp hạng tín dụng của người mua hàng, đương nhiên công ty giảm bớt được quá trình thẩm định tiêu chuẩn tín dụng vì đã được làm hộ Bao toán mang lại khá nhiều lợi ích như: có thể trả tiền cho công ty, đơn vị bao toán có thể đánh giá các rủi ro tín dụng và đảm bảo cho công ty không rơi vào tình trạng nợ khó đòi, đơn vị bao toán có thể quản lý các hóa đơn tài chính, hợp đồng của doanh nghiệp Ở một số ngân hàng ở Việt Nam đã có hình thức bao toán này như: Ngân hàng ACB, Ngân hàng SHB, Ngân hàng VIB,…đã và áp dụng nghiệp vụ này Tuy nhiên nó cũng còn khá mới và chưa có chính sách cụ thể 3.3.2.Một số đề xuất khác -Liên kết với công ty mua bán nợ: vì Intech VN là công ty sản xuất hàng hóa công nghiệp nên nguồn vốn cũng khá lớn quá trình sản xuất Vậy nên cần phải có những phương án dự phòng cho khoản phải thu của mình, cần chủ động hợp tác với các công ty mua nợ, đề phòng trường hợp xấu nhất xảy ra, công ty vẫn đảm bảo chế độ sản xuất, kinh doanh bình thường -Các quan quản lý nhà nước cũng cần quan tâm nhiều hành lang pháp lý, các quan có thẩm quyền nên chú trọng nhiều hoàn thiện các thông tư, nghị định để doanh nghiệp yên tâm thực hiện chính sách của mình mà không lo đối tượng khách hàng xấu lợi dụng để trốn tránh trách nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 KẾT LUẬN 1.Kết quả đạt được Nền kinh tế được xem một thực thể được cấu thành từ các tế bào là các công ty, doanh nghiệp Để nền kinh tế phát triển thì tất cả các tế bào cũng phải khỏe mạnh Đúng vậy tập công ty, doanh nghiệp có vấn đềtrong quá trình kinh doanh thì nền kinh tế chung cũng bị chao đảo Mà thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa hiện nay, chúng ta cũng hướng tới nền kinh tế tiên tiến và phát triển Bước vào thực tế ta sẽ nhận sự kỳ diệu mỗi doanh nghiệp Qua thời gian được thực tập và nghiên cứu ở Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam, em đã có một cái nhìn khác, mới mẻ và toàn diện về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp, đã giải thích được tại công ty có hàng trăm loại máy móc, hàng nghìn cán bộ công nhân viên mà vẫn rất chỉnh chu và ngăn nắp đến vậy, đã được hiện thực hóa những kiến thức sách vở suốt năm qua Và chủ chốt vẫn là quy cách quản lý tài chính công ty đó, công ty phát triển thành công nhất định không thể thiếu nhân tố quản trị tài chính Trong quản trị tài chính có rất nhiều vấn đề ở em xin phép được tìm hiểu về công tác quản trị khoản phải thu khách hàng Khi nền kinh tế mở rộng, thị trường trở lên cạnh tranh khắc nghiệt hơn, thì một lẽ tất yếu doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải tích cực nâng cao hiệu suất, chất lượng sản phẩm, thường xuyên cải cách, đổi mới, tìm kiếm thị trường tiêu thụ Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam là điển hình cho những doanh nghiệp chịu khó tìm tòi và phát huy công nghệ mới, để bắt nhịp kịp với nền kinh tế Trong quá trình gắn bó với công ty vấn đề khiến em quan tâm nhất là “ khoản phải thu khách hàng” Vậy nên đề tài em lựa chọn nghiên cứu là: “ Quản trị khoản phải thu khách hàng của Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam giai đoạn 2014- 2016” Qua quá trình tìm hiểu, điều tra và phân tích số liệu, em thấy được thực trạng quản trị khoản phải thu khách hàng của công ty năm 2014, 2015, 2016, và có nhận thấy một vài điểm chưa ổn công tác quản trị này Nên em có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 chỉ một số ưu nhược điểm của quý công ty và từ đó cũng có những đề xuất nhỏ để giải quyết vấn đề trước mắt Những đề xuất của em còn ngắn hạn, vì thế em rất mong các anh chị nghề có kinh nghiệm của công ty có thể giúp em có cái nhìn toàn diện tốt hơn, đánh giá được tốt Quản trị khoản phải thu của khách hàng là một quá trình dài hạn, vậy nên công ty phải nắm bắt tình hình thị trường để quản trị cho phù hợp Gợi ý cho các đề tài nghiên cứu tiếp theo Thực sự quá trình tiếp cận thực tế ở Công ty Cổ phần kim loại tấm Intech Việt Nam em cũng có để ý tới một số vấn đề nữa bởi nhiều yếu tố không cho phép nên em không thể tìm hiểu thêm được Dưới là một số vấn đề em nhận thấy cần công ty quan tâm chặt chẽ thời gian tới: -Quản lí hàng tồn kho của công ty: Bởi là công ty sản xuất nên lượng hàng hóa được tạo kì của công ty là khá lớn Ngoài cung cấp theo đơn hàng cho khách hàng thì công ty cũng sản xuất để phục vụ các tập khách hàng lẻ khác Vì vậy, chính sách cho công tác này cũng phải chặt chẽ, vì nếu lượng hàng tồn kho quá nhiều cũng không đảm bảo vốn cho công ty kinh doanh kì tới, nếu công ty e dè, không sản xuất sản phẩm thì có nguy mất khách hàng, mất nguồn lợi nhuận của mình - Vốn lưu động: Chiếm tỉ lệ đáng kể công ty, quản lí tốt thì tiền sinh tiền, chỉ cần nhãng chút sẽ khiến công ty mất mát nhiều Trên là những vấn đề bản thân em còn băn khoăn suốt quá trình thực tập Vì thế nếu có điều kiện và thời gian em vẫn muốn tìm hiểu sâu nữa các vấn đề này Vừa là giúp bản thân mình có thêm hiểu biết, vừa là có một vài ý kiến cá nhân đóng góp cho quý công ty Do trình độ còn hạn chế nên bài khóa luận của em không tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý và thông cảm của thầy cô Em xin một lần nữa gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Ths Nguyễn Việt Bình đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành bài khóa luận thời gian qua! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Tài chính doanh nghiệp _ Khoa Tài chính- Ngân hàng _ Trường Đại học Thương Mại _ Nhà xuất bản Thống Kê – 2013 2.Giáo trình Quản trị tài chính _ Bộ môn Quản trị Tài chính _ Trường Đại học Thương Mại _ Nhà xuất bản Thống Kê – 2011 3.Luận văn tốt nghiệp : Quản trị khoản phải thu tại Công ty may Phố Hiến _ Thư viện trường Đại học Thương Mại 4.Website của Công ty Cổ phần Kim loại tấm intech Việt Nam: http://intechvietnam.com/gioi-thieu-69/gioi-thieu-chung-81/gioi-thieu-chung-290/ Báo cáo tài chính của Công ty Cp Kim loại tấm Intech Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I.Giải thích kí hiệu Bảng 2.2.b: Chính sách tín dụng cho khách hàng -Đối tượng đối tác, khách hàng Đối tượng khách hàng 1: Đối tác, khách hàng có những khoản nợ hạn mà doanh công ty đánh giá có đủ khả sẽ trả nợ đúng hạn Là những doanh nghiệp vững mạnh về tài chính, về tổ chức, uy tín và thương hiệu Đối tượng khách hàng 2: Đối tác, khách hàng có các khoản nợ dưới 90 ngày và các khoản nợ đã cấu lại thời hạn nợ, tình hình tài chính của họ khá tốt, là khách nợ truyền thống có độ tin cậy Đối tượng khách hàng 3: Đối tác, khách hàng có các khoản nợ quá hạn từ 90 đến 180 ngày và các khoản nợ đã được cấu lại thời hạn trả nợ quá hạn dưới 90 ngày theo thời hạn cấu lại Các khách hàng này thường là các doanh nghiệp có tình hình tài chính không ổn định , hiện tại có khó khăn có triển vọng phát triển hoặc cái thiện Đối tượng khách hàng 4: Đối tác, khách hàng nợ quá hạn từ 181 đến 360 ngày và các khoản nợ đã cấu lại thời hạn trả nợ quá hạn từ 90 đến 180 ngày theo thời hạn cấu lại Khách hàng này thường là những doanh nghiệp có tình hình tài chính xấu, không có triển vọng rõ ràng hoặc khách nợ cố ý không toán nợ Đối tượng khách hàng 5: Đối tác, khách hàng thường có các khoản nợ quá hạn 360 ngày và các khoản nợ đã cấu lại thời hạn trả nợ quá hạn 180 ngày theo thời hạn cấu lại Khách hàng là các doanh nghiệp phá sản hoặc có khả phá sản hoặc không tồn tại -Hạn mức tín dụng: I:0%- 20% II:20%-40% III:40%-60% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV:60%-80% V:80%-100% -Thời hạn tín dụng: (1):0- tháng (2):3- tháng (3):6- Tháng (4):9- 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro( Mức trích RR): (a):0%- 25% (b):25%-50% (c):50%-75% (d):75%-100% -Xử lý nợ quá hạn không thu hồi được( Xử lý nợ quá hạn): (i):Gia hạn nợ (ii):Yêu cầu thế chấp tài sản cố định (iii):Sử dụng pháp luật II Mẫu phiếu khảo sát MẪU PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHOẢN PHẢI THU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP KIM LOẠI TẤM INTECH VIỆT NAM Kính gửi: Ông (Bà)…………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………… Trong quá trình thực tập ở quý công ty, em có nhận thấy vấn đề công tác quản trị khoản phải thu còn lỏng lẻo, bản thân em đã mạnh dạn muốn nghiên cứu sâu về vấn đề này để tìm một số nguyên nhân bản Vừa là để quý công ty có thể xem xét sự hợp lý, vừa là phục vụ cho bài khóa luận của mình thêm phần hoàn thiện, chính xác và thực tiễn Sau đây, em có một vài câu hỏi rất mong được anh/chị đánh giá một cách khách quan Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lưu ý: Hạn mức tín dụng được áp dụng cho tổng giá trị chứ không phải là mỗi lần rời rạc Mức trích lập dự phòng tính tổng giá trị hàng bán chịu A Chính sách tín dụng cho khách hàng 1.Đối tượng khách hàng, đối tác lớn, có uy tín thị trường, không có tình trạng nợ xấu, tình hình tài chính rất ổn định năm gần thì: -Hạn mức tín dụng □Từ 0%-20% □Từ 20%-40% □Từ 40%-60% □Từ 60%-80% □Từ 80%100% -Thời gian thu hồi nợ □Từ đến tháng □Từ đến tháng □Từ đến 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro □ Khoảng 0%-25% □Khoảng 25%-50% □Khoảng 50%-75% □ Khoảng 75%100% -Xử lý không thu hồi được nợ đúng hạn □Gia hạn nợ □Yêu cầu cầm cố tài sản □Sử dụng pháp luật 2.Đối tượng khách hàng, đối tác có những loại nợ có tính rủi ro thấp, đã từng có khoản nợ quá hạn dưới 90 ngày và từng cấu lại nợ, tình hình tài chính tốt, là khách nợ truyền thống có độ tin cậy cao -Hạn mức tín dụng □Từ 0%-20% □Từ 20%-40% □Từ 40%-60% □Từ 60%-80% □Từ 80%- 100% -Thời gian thu hồi nợ □Từ đến tháng □Từ đến tháng □Từ đến 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro □Khoảng 0%-25% □Khoảng 25%-50% □Khoảng 50%-75% □ Khoảng 75%100% -Xử lý không thu hồi được nợ đúng hạn □Gia hạn nợ □Yêu cầu cầm cố tài sản □Sử dụng pháp luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.Đối tượng khách hàng, đối tác đã từng nợ quá hạn từ 90 đến 180 ngày vẫn thu hồi được, tình hình tài chính hiện tại không ổn định có triển vọng tương lai -Hạn mức tín dụng □Từ 0%-20% □Từ 20%-40% Từ 40%-60% □Từ 60%-80% □Từ 80%- 100% -Thời gian thu hồi nợ □Từ đến tháng □Từ đến tháng □Từ đến 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro □Khoảng 0%-25% □Khoảng 25%-50% □Khoảng 50%-75% □ Khoảng 75%100% -Xử lý không thu hồi được nợ đúng hạn □Gia hạn nợ □Yêu cầu cầm cố tài sản □Sử dụng pháp luật 4.Đối tượng khách hàng, đối tác đã từng nợ quá hạn từ 181 đến 360 ngày tình hình tài chính xấu không có triển vọng tương lai không có ý thức toán nợ -Hạn mức tín dụng □Từ 0%-20% □Từ 20%-40% □Từ 40%-60% □Từ 60%-80% □Từ 80%- 100% -Thời gian thu hồi nợ □Từ đến tháng □Từ đến tháng □Từ đến 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro □Khoảng 0%-25% □Khoảng 25%-50% □Khoảng 50%-75% □ Khoảng 75%100% -Xử lý không thu được nợ đúng hạn □Yêu cầu cầm cố tài sản cố định □Sử dụng pháp luật 5.Đối tượng khách hàng, đối tác có khả mất vốn, đứng bờ vực phá sản -Hạn mức tín dụng □Từ 0%-20% □Từ 20%-40% □Từ 40%-60% □Từ 60%-80% □Từ 80%100% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Thời gian thu hồi nợ □Từ đến tháng □Từ đến tháng □Từ đến 12 tháng -Trích lập dự phòng rủi ro □Khoảng 0%-25% □Khoảng 25%-50% □Khoảng 50%-75% □ Khoảng 75%100% -Xử lý không thu được nợ đúng hạn □Thanh lý tài sản cầm cố □Sử dụng pháp luật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B.Phần đánh giá chi tiết cho hoạt động quản trị khoản phải thu khách hàng Mức độ sẽ được đánh giá sau ( 5- rất tốt, 4- tốt, 3-bình thường, 2- chưa đạt yêu cầu, 1- kém) Nội dung khoản phải thu khách hàng Điểm số đánh giá Chính sách tín dụng thiết lập cho khách hàng Áp dụng chính sách tín dụng cho khách hàng Linh động chính sách tín dụng cho khách hàng Đánh giá khoản phải thu sau quá trình phân tích Các biện pháp phòng ngừa rủi ro Công tác thu hồi nợ Xử lý khoản phải thu khó đòi Những đóng góp còn thiếu sót phiếu đánh giá:………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHẢI THU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CP KIM LOẠI TẤM INTECH VIỆT NAM 2.1.Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Kim loại tấm Intech Việt Nam 2.1.1.Khái quát về Công ty Cổ phần Kim. .. từ công ty chỉ có cán bộ công nhân viên công ty cp kim loại tấm Intech Việt Nam đã mở rộng sản xuất lên tới 2000m với hàng trăm cán bộ, công- nhân viên Trong tương lai công ty. .. hình quản trị khoản phải thu khách hàng của Công ty CP Kim loại tấm Intech Việt Nam 2.2.3.1.Thực trạng khoản phải thu của công ty cổ phần kim loại tấm Intech VN giai đoạn 2014-