(Luận văn đại học thương mại) phát triển chính sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập khẩu của công ty cổ phần topcars việt nam trên thị trƣờng hà nội

Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Hiện nay, nhu cầu khách hàng ngày cao, đòi hỏi doanh nghiệp linh động đưa chiến lược kinh doanh hợp lý môi trường thay đổi Giá yếu tố marketing mix tạo thu nhập, cịn yếu tố khác tạo nên giá thành, yếu tố linh hoạt marketing mix, có sách giá điều kiện quan trọng đảm bảo doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh thị trường hoạt động kinh doanh có hiệu cao Vì vậy, em lựa chọn đề tài nghiên cứu khóa luận: “phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” Khóa luận xác định rõ mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Em sử dụng phương pháp thu thập, xử lý liệu sơ cấp (bảng câu hỏi điều tra khách hàng, thành thành viên kênh, bảng câu hỏi vấn chuyên sâu) thu thập xử lý liệu thứ cấp để phục vụ thông tin cho nghiên cứu đề tài khóa luận Dưới tóm lược số vấn đề khoá luận em sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu “phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” Trọng chương em đưa tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, mục tiên, phạm vị, phương pháp nghiên cứu em sử dụng Chương : Một số vấn đề lý luận phát triển sách giá công ty kinh doanh Em đưa lý thuyết liên quan đến sách giá Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội Thơng qua tìm hiểu liệu thứ cấp sơ cấp em đưa nhìn tổng quan sách giá cơng ty Topcars thực bản, mục tiêu, định sách giá tuyến sản phẩm tô nhập Chương Các kết luận đề xuất phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội Trọng chương trình bày thành cơng, tồn sách giá công ty Topcars đề xuất số giải pháp cho sách giá tuyến sản phẩm tô nhập cho công ty SVTH: Ngô Thị Ngân i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc cô giáo TS Phùng Thị Thuỷ trường Đại Học Thương Mại Trong suốt thời gian làm khóa luận, bận rộn với công việc giảng dạy trường cô dành nhiều thời gian tâm huyết cho việc hướng dẫn em hồn thành khóa luận.Trong q trình làm đề tài, ln có định hướng, góp ý dạy tận tình chỉnh sửa chi tiết để viết em hoàn thiện Khóa luận tốt nghiệp thành cơng nhờ nhắc nhở, động viên giúp đỡ nhiệt tình Em xin tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Marketing, thầy cô giáo trường giảng dạy, giúp đỡ em suốt năm học qua Những kiến thức mà em nhận giảng đường đại học hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình tồn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty cổ phần Topcars Việt Nam cung cấp số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em Bên cạnh đó, nhờ giúp đỡ anh chị công ty, em học hỏi kiến thức thực tế vô quý báu, giúp ích em đường lập nghiệp sau Mặc dù cố gắng thời gian kiến thức có hạn, kinh nghiệm thân chưa có nhiều nên khố luận em khơng tránh khỏi sai sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để khố luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngô Thị Ngân SVTH: Ngô Thị Ngân ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ CHO TUYẾN SẢN PHẨM Ô TÔ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu khoá luận .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CƠNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm giá nhân tố ảnh hưởng đến giá kinh doanh .7 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá kinh doanh 2.1.2 Khái niệm sách giá vai trị sách giá doanh nghiệp 2.1.2 Quy trình xác lập giá kinh doanh 2.2 Một số lý thuyết phát triển sách giá 2.3 Phân định nội dung sách giá cơng ty 10 2.3.1 Phân tích cho sách giá 10 2.3.2 Xác định mục tiêu sách giá 12 2.3.3 Quyết định sách giá 13 2.3.3.1 Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm 13 2.3.3.2 Chính sách giá cho sản phẩm 14 2.3.3.3 Chính sách phân hố giá .15 SVTH: Ngô Thị Ngân iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TUYẾN SẢN PHẨM Ơ TƠ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình cơng ty cổ phần Topcars Việt Nam 17 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 17 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty sau: 17 3.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 18 3.1.4 Một số kết kinh doanh số năm gần công ty 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường marketing tới sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty Topcars Việt Nam .20 3.2.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .20 3.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng sách giá tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam .25 3.3.1 Thực trạng sách giá sản phẩm tơ nhập công ty 25 3.3.2 Thực trạng mục tiêu sách giá 28 3.3.3 Các định sách giá cơng Topcars Việt Nam 29 3.3.3.1 Chính sách giá áp dụng cho danh mục sản phẩm ô tô nhập công ty Topcars: 29 3.3.3.2 Chính sách giá cho sản phẩm công ty Topcars .32 CHƯƠNG4 : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ TUYẾN SẢN PHẨM Ô TÔ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI.35 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng sách giá cơng ty 35 4.1.1 Các kết đạt 35 4.1.2 Những tồn 35 4.1.3 Nguyên nhân tồn 36 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam .37 SVTH: Ngô Thị Ngân iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 4.2.1 Dự báo môi trường ngành 37 4.2.2 Mục tiêu chiến lược, định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 38 4.3 Các đề xuất nhằm phát triển sách giá công ty cổ phần Topcars Việt Nam 39 4.3.1 Đề xuất giải pháp mục tiêu sách giá cơng ty 39 4.3.2 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá cho danh mục sản phẩm ô tô nhập 40 4.3.3 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá sản phẩm ô tô nhập .40 4.3.4 Đề xuất giải pháp phát triển sách phân hố giá 41 4.4 Một số kiến nghị 41 4.4.1 Kiến nghị với nhà nước 41 4.4.2 Kiến nghị với doanh nghiệp .42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Ngô Thị Ngân v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ  Hình2.1: Chiến lược giá/chất lượng  Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Topcars Việt Nam  Bảng 3.1: Một số kết kinh doanh công ty cổ phần Topcars Việt Nam  Bảng 3.2: Bảng giá số sản phẩm công ty Topcars SVTH: Ngô Thị Ngân vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  TS: Tiến sĩ  GS.TS: Giáo sư tiến sỹ  TNHH: Trách nhiệm hữu hạn  NXB: Nhà xuất SVTH: Ngô Thị Ngân vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH GIÁ CHO TUYẾN SẢN PHẨM Ơ TƠ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Sau khủng hoảng tài - kinh tế toàn cầu cuối năm 2008 đầu năm 2009, kinh tế giới vượt qua “đại suy thoái”, tiếp tục khắc phục hậu có xu hướng phục hồi song chưa thực vững Trong môi trường kinh doanh marketing trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Khi nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm ngày tăng cao, họ ln có cân nhắc kỹ lưỡng trước việc định mua sản phẩm doanh nghiệp hay đối thủ cạnh tranh cảu doanh nghiệp Giá biến số quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt vai trò định việc mua hàng hay hàng khác người tiêu dùng Đối với cơng ty giá có vị trí định cạnh tranh thị trường Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận Topcars Việt Nam công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, mua bán, trao đổi, môi giới thương mại loại xe ô tô cá nhân qua sử dụng thương hiệu tiếng giới có xuất xừ từ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức Lexus, Toyota, Honda, Hyundai, Mercedes-Benz… Đây sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm có giá khác tuỳ theo chủng loại, thương hiệu Hiện nay, khu vực thị trường Hà Nội số lượng công ty cung cấp ô tô nhập tăng lên, làm tăng cạnh tranh ngành Bên cạnh đó, sản xuất, lắp ráp tô nước Việt Nam phát triển, chất lượng ô tô tăng lên, giá của chúng rẻ tơ nhập khiến khách hàng có nhiều lựa chọn khác ảnh hưởng lớn tới sách giá cho phù hợp cơng ty Topcars Việt Nam với thị trường biến động Theo lộ trình cắt giảm thuế AFTA, thuế nhập tiếp tục giữ 50% năm 2015, giảm 40% năm 2016, 30% năm 2017 0% vào năm 2018 Giá bán ô tô nhập ô tô nhập vào thị trường Việt Nam nhiều, khả SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp cạnh tranh tăng cao, giá bán yếu tố định tới lượng doanh thu bán Khi thuế nhập ô tô vào Việt Nam vài năm tới giảm dần 0% giá bán ô tô nhập giảm, bên cạnh đối thủ cạnh tăng khiến cho khả cạnh trạnh ngành ô tô nhập tăng cao Giá bán ô tô nhập giảm nhanh, khách hàng ưa thích tơ nhập giá rẻ Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Topcars Việt Nam em nhận thấy sách giá cơng ty nhiều tồn tại, chưa đạt hiệu nhận thấy cơng ty Topcars cần phải phát triển sách giá cho sản phẩm tơ phù hợp để bắt kịp xu Nhận thức vấn đề quan trọng việc nghiên cứu, thấy vấn đề công ty thực tập, em xin đưa lựa chọn đề tài nghiên cứu khóa luận là: “Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội.” Vấn đề cần giải đề tài làm rõ ưu điểm khuyết điểm sách cơng ty sử dụng để đưa sản phẩm tới khách hàng thị trường Hà Nội Từ đề phương pháp nhằm khắc phục hạn chế phát huy sách giá cơng ty, nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng thị phần, đứng vững thị trường ô tô 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Khi thực tập công ty cổ phần Topcars Việt Nam em có tìm hiểu năm gần khơng có đề tài nghiên cứu sách giá, hay liên quan đến sách giá Ngoài ra, sịnh viên Trương Thị Thu Hải – Khoa khách sạn du lịch năm 2012 – Đại học Thương Mại có khố luận: “Hồn thiện sách giá kinh doanh lữ hành nội địa công ty TNHH thành viên du lịch Vân Hải Xanh” Khoá luận đề tài nghiên cứu sách giá, hồn thiện giá với góc tiếp cân kinh doanh lữ hành nội địa công ty TNHH thành viên du lịch Vân Hải Xanh Em xin khẳng định đề tài nghiên cứu em trùng lặp hồn tồn độc lập với đề tài khố luận khác tính đến thời điểm SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu Khoá luận “Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội” nghiên cứu nhằm giải mục tiêu sau: - Lý luận: Hệ thống lý luận phát triển sách giá cho sản phẩm cơng ty kinh doanh - Thực tiễn: Đánh giá thực trạng, thành công, tồn nguyên nhân tồn sách giá tuyến sản phẩm tơ công ty Topcars Việt Nam - Giải pháp: Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng sách giá cơng ty, khóa luận đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam nhằm đạt mục tiêu marketing, mục tiêu kinh doanh mà công ty đề ra, nâng cao hiệu hoạt động cho doanh nghiệp 1.3.2 Các vấn đề đề tài nghiên cứu - Nghiên cứu giá tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội - Các mục tiêu sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô công ty Topcars Việt Nam - Các định sách giá ô tô nhập công ty Topcars Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu khoá luận - Phạm vi khơng gian : Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội - Đơn vị nghiên cứu: Công ty cổ phần Topcars Việt Nam - Địa chỉ: Địa trụ sở chính: Số – ngõ 388 Thuỵ Khuê – Phường Bưởi – Quận Tây Hồ - Hà Nội SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp biệt nắm bắt nhanh chóng thị trường linh động điều chỉnh giá chủ động phản ứng với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Công ty chưa thấy tầm quan trọng marketing, cụ thể cơng ty chưa phịng Marketing độc lập để đưa chương trình hay đưa biện pháp đối phó với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh thị trường cách kịp thời phù hợp nhất, việc đưa sách chủ yếu giám đốc trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm, bên cạnh chưa có đội ngũ nhân lực marketing đào tạo chuyên nghiệp, hầu hết người làm việc lâu năm theo kinh nghiệm lại kiến thức marketing, chất lượng thực thi hoạt động quản trị định giá hoạt động chưa hiệu Bên cạnh sách ưu đãi, động viên khích lệ khách hàng cịn nhiều thiếu sót, chưa có chương trình độc đáo, đặc biệt khác với đối thủ cạnh tranh tạo dấu ấn riêng cho công ty 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tơ nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam 4.2.1 Dự báo môi trường ngành Theo Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) có 4% người Việt Nam sở hữu ô tô, nhiên với phát triển kinh tế, ngành hàng ô tô cá nhân dần tăng trưởng, đặc biệt năm 2014 với “bùng nổ” doanh số, tiêu thụ gần 158 000 xe, mức tăng trưởng 40% so với năm 2013 Riêng mức tiêu thụ dòng xe nhập đạt 41 000 xe, trị giá gần 1,3 tỷ USD tăng gấp đôi số lượng giá trị so với năm 2013 Với lộ trình cắt giảm thuế nhập ô tô nguyên theo cam kết AFTA WTO năm 2015, thuế nhập xe ô tô nguyên tiếp tục giữ nguyên mức 50% năm 2014 trước giảm xuống mức 40% năm 2016 0% năm 2018 Vì vậy, người tiêu dùng có xu hướng hỗn tiêu dùng kì vọng vào xe giá rẻ năm tiếp theo, khiến cho phân khúc xe nhập nguyên tăng trưởng chậm năm 2015 Khi ô tô dự báo giảm mạnh với thâm nhập thị trường nhiều hãng xe khu vực lượng khách hàng có nhu cầu mua xe tăng cao tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty có hội tiếp cận bán SVTH: Ngô Thị Ngân 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp nhiều hàng hoá Về kinh tế vĩ mô, kinh tế Việt Nam bước qua giai đoạn khó khăn bước vào thời kì phục hồi Song song với đó, Chính phủ tích cực đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa doanh nghiệp Kinh tế Việt Nam kì vọng tăng trưởng 6.4% năm 2015 tạo đà cho ngành ô tô phát triển, nguồn thu nhập người dân ổn định nhu cầu mua ô tô tăng lên tâm lý người Việt Nam u thích dịng xe nhập giá thành hợp lý dòng xe sản xuất lắp ráp nước 4.2.2 Mục tiêu chiến lược, định hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới  Định hướng chung công ty Trong năm 2014-2018 công ty tập trung vào số đề then chốt nằm mở rộng, nâng cao lực cạnh tranh công ty xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, khoa học Tiếp tục đẩy mạnh trẻ hóa đội ngũ cán công nhân viên, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên tại, xây dựng văn hóa cơng ty vững mạnh, phát huy tính sáng tạo cá nhân Đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường đặc biệt trọng thị trường tới xe oto chuyên dụng, tăng cường hoạt động marketing đặc biệt hoạt động khuyến mại, mở rộng tuyến sản phẩm, hoạt động quảng bá hình ảnh cơng ty nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường, tạo uy tín vững với thương hiệu Hưng Việt Auto Công ty đưa mục tiêu kế hoạch giai đoạn 2015-2018 (nguồn: phòng kinh doanh) trì mục tiêu giá tăng tối đa mức tiêu thụ giai đoạn này, giá đưa có tính cạnh tranh thơng qua chương trình khuyến mại với hình thức giảm giá chủ yếu, chương trình quan tâm tri ân tới khách hàng  Định hướng sách giá cơng ty (2015-2017) Cơng ty cố gắng phát triển sách tập trung vào hoạt động: chủ động với biến đổi giá đối thủ cạnh tranh, đưa mức giá phù hợp với đối SVTH: Ngô Thị Ngân 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp tượng khách hàng khác Vẫn trì mục tiêu định giá: tăng tối đa mức tiêu thụ Công ty tiếp tục xác định thị trường mục tiêu chủ yếu thị trường Hà Nội Khách hàng người có thu nhập cao, địa vị độ tuổi khoảng 28-50, đam mê yêu thích tơ Chính sách giai đoạn chủ yếu tập trung vào chương trình khuyến mại giảm giá để cạnh tranh, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán củng cố tạo niềm tin cho khách hàng Nếu khách hàng mua sản phẩm công ty sửa chữa bảo dưỡng thời gian năm, lắp đặt thay đổi nội thất giảm giá 10% 4.3 Các đề xuất nhằm phát triển sách giá cơng ty cổ phần Topcars Việt Nam 4.3.1 Đề xuất giải pháp mục tiêu sách giá cơng ty Hiện mục tiêu công ty tăng tối đa doanh số bán hàng, chi phí hoạt động kinh doanh giảm, ln giữ vị trí lịng tin khách hàng cơng ty sản phẩm chất lượng tốt Cơng ty có vị trí vững chắc, kinh nghiệm nghề có nguồn tài vững mạnh đặt mục tiêu cho mở rộng thị trường sang Hải Phịng thành phố có phát triển kinh tế, nguồn thu nhập cao, bổ sung sản phẩm cho để tiếp xúc nhiều khách hàng Đối với sản phẩm khác công ty dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng, lắp đặt phù tùng ô tô loại đẩy mạnh chọn mua người tiêu dùng, công ty đánh giá định vị sản phẩm chất lượng tốt giá thành hợp lý thu hút khách hàng tăng doanh số bán đạt lợi nhuận cao Việc tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm showroom thời gian dài khiến cho người tiêu dùng có hồi nghi chương trình điều chỉnh giá cơng ty, khiến nhu cầu rơi vào bão hịa Cơng ty nên có sách điều chỉnh mục tiêu tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm theo khoảng thời gian định năm có ln phiên chương trình thay đổi giá sản phẩm Đặc biệt cơng ty có showroom đặt vị trí thuận lợi cách khoảng 15km showroom nên có cho chương trình khuyến mại đặc biệt riêng khách bật so với đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo thoả mãn nhiều khách SVTH: Ngô Thị Ngân 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp hàng 4.3.2 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá cho danh mục sản phẩm ô tô nhập Đối với sản phẩm ô tô công ty nên giữ phương pháp định giá tại, thuế nhập giảm dần năm tới, vây cơng ty cần chủ động có cách chương trình giảm giá, chiết giá bán hết hàng không để hàng tồn đọng nhiều kỳ Chủ động điều chỉnh giá thuế nhập giảm không để khách hàng phản ánh bán hàng giá cũ q đắt Ơ tơ có chức phương tiện lại cho người dùng ô tô thương hiệu khác có tính đặc điểm trội khác Người Việt Nam ln có tâm niêm “tiền đấy” giá bán sản phẩm làm bật chất lượng, ưu điểm vượt trội sản phẩm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Ví dụ như: Mercedes E200 đời sau hai đàn anh E250 E400 Phiên Mercedes E200 xem xe “tinh giản” bớt sức mạnh tiện nghi đồng thời lại có khả tiết kiệm nhiên liệu tốt so với xe sang Chiếc xe Mercedes E200 phù hợp với khách hàng u thích dịng xe Merscedes sang trọng, tiện nghi tiết kiệm xăng 4.3.3 Đề xuất giải pháp phát triển sách giá sản phẩm ô tô nhập Khi vấn chuyên sâu nhà lãnh đạo công ty Topcars Việt Nam, nghiên cứu khoả sát khách hàng với quan sát thực tập cơng ty e nhận thấy Topcars bỏ phí tập khách hàng lớn Có thể nhận thấy sản phẩm tô công ty ô tô cao cấp có giá trị cao cơng ty có sản phẩm ô tô nhập nguyên với giá thấp khoảng 500 – tỷ Phù hợp với khách hàng có thu nhập ổn định doanh nhân trẻ tuổi với chiến lược “ bám thị trường” với sản phẩm ô tô giá rẻ chất lượng tạo sức hút khách hàng với số lượng lớn, khách hàng có nhạy cảm giá Tránh đối thủ tiềm ẩn công ty Nhờ việc bán giá ô tô ban đầu thấp thị phần gia tăng nhanh chóng, cơng ty tiếp cận lượng khách hàng tiềm lớn thoả mãn nhu cầu họ với SVTH: Ngô Thị Ngân 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm tơ chất lượng giá thấp Khi kiếm nguồn lợi nhuận định Topcars tiếp tục giảm thu lợi nhuận cho 4.3.4 Đề xuất giải pháp phát triển sách phân hố giá Cơng ty Topcars cần thường xuyên rà soát xem xét phản ứng bên khác nhau, cần phân tích giá đối thủ cạnh tranh lân cận An Phú Thành, Tồn Thịnh có showroom gần showroom công ty, so sánh giá giá bán dự định công ty côn ty với đối thủ, chương trình khuyến mãi, kiện… Để cơng ty có phương án đối phó, chủ động thực chương trình khuyến trước đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu Topcars đưa giá cao so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm kèm với dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng miễn phí năm, khách hàng thay đổi nội thất giảm giá lên đến 15% Hằng năm có chương trình tri ân khách hàng bốc thăm may mắn khách hàng có hội mua tơ với giá 100 triệu đồng Các chương trình giảm giá cơng ty Topcars cần đăng lên tạp chí tơ, truyền thông báo đài để thu hút nhiều khách hàng đến tìm hiểu tham gia mua hàng Mục tiêu khách hàng công ty trung thành giá hàng năm phải giảm không tăng lên Vì cần xây dựng sách giảm giá khách hàng thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ công ty, thời gian sử dụng nhiều có sách tốn hợp lý, thuận tiện Có nhiều chương trình khích lệ động viên họ sửa dụng giới thiệu sản phẩm công ty cho bạn bè, người thân 4.4 Một số kiến nghị 4.4.1 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước quan cao quản lý hoạt động kinh tế có tác động từ nhiều phía để tạp lập môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Để thực thi đổi kinh tế, nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp bên cạnh việc hệ thống hóa pháp luật kinh tế, tạo mơi trường hữu hiệu, nhà nước ta cần thực thi số biện pháp sau: - Phát triển hệ thống ngân hàng thương mại với loại hình thích hợp tạo điều kiện để huy động vốn thúc đẩy việc hình thành thị trường vốn với chế vận hành SVTH: Ngô Thị Ngân 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp đáp ứng nhu cầu tài cơng ty - Hồn thiện chế độ tiền lương bảo hiểm xã hội cho người lao động, tạo động lực thị trường mặt nhân Cần thực thi chế độ bảo hiểm dịch vụ xã hội thích ứng với chế thị trường bảo hiểm thất nghiệp - Hoàn thiện sách thuế nhằm kích thích, định hướng phát triển kinh doanh, áp dụng công nghệ bán hàng Cần sớm xây dựng thực thi số sách tài động thích ứng với chế thị trường - Hồn thiện hệ thống thơng tin dự báo kinh tế xã hội làm phong phú sát thực sở liệu cho công nghệ thông tin Marketing công ty thương mại Từng bước phát triển thị trường thông tin phục vụ đắc lực cho q trình kinh doanh cơng ty thương mại Một thị trường thương mại vận hành theo hướng tích cực, chiều hướng phát triển thông tin thị trường minh bạch, giao dịch diễn cách thuận lợi Lúc thơng tin dùng để so sánh xác đầy đủ Điều thúc đẩy hoạt động định giá, kết định giá sát với giá trị thị trường 4.4.2 Kiến nghị với doanh nghiệp Trong thời gian thực tập công ty với kiến thức học tập trường Đại học Thương Mại em nhận thấy hoạt động Marketing cơng ty cổ phần Topcars Việt Nam cịn chưa phát huy hiệu hoạt động lồng ghép thành viên phòng kinh doanh đảm Vì hoạt động Marketing cơng ty diễn khơng có kế hoạch sách cụ thể Cho nên thời gian tới e đề xuất cơng ty cần có phịng marketing riêng cho trọng đào tạo nguồn nhân lực marketing có chất lượng, bổ sung nguồn lực tài cho hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm thương hiệu Hưng Việt Auto Sản phẩm ô tô qua sử dụng công ty Topcars Việt Nam đề nhậu từ nước ngồi cơng ty cần phải có thơng tin rõ ràng nguồn gốc sản xuất, trình trạng hoạt động, chất lượng thơng số kỹ thuật tơ để cung cấp cho khách hàng thơng tin xác nhất, tạo niềm tin từ khách Đa dạng sản phẩm tập trung SVTH: Ngô Thị Ngân 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm tơ thương hiệu nhiều khách hàng u thích Trong công ty, đội ngũ cán công nhân viên người có trình độ tâm huyết, điều tạo hiệu suất cao Tuy nhiên với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt đội ngũ quản lý lao động cần phải trau dồi phát triển kiến thức trình độ chun mơn, trình độ quản lý Cử nhân viên học lớp đào tạo chun mơn mà nhân viên phụ trách.Cơng ty có sách đãi ngội nhân viên vật chất chưa có sách đãi ngộ mặt tinh thần Công ty nên tổ chức buổi: tham quan, nghỉ mát hàng năm cho nhân viên 1-2 lần/năm SVTH: Ngô Thị Ngân 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phillip Kotler (2009), Quản trị marketing, NXB Lao động GS TS Nguyễn Bách Khoa (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB Thống kê PGS TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Giáo dục Các website tham khảo: http://www.marketingvietnam.com http://www.currency.vn http://hungvietauto.net/ http://www.baovietnam.com http://cafebiz.vn/ SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 1: Phiếu điều tra vấn chuyên sâu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU BAN LÃNH ĐẠO Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Ngân Lớp: K47C2 Khoa: Marketing Đơn vị vấn: Công ty cổ phần Topcars Việt Nam Ghi chú: 1) Tôi xin cam kết giữ bí mật thơng tin riêng bạn cung cấp theo phiếu điều tra dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào □ tương ứng I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: ………………………………………………………………… Địa Email: ……………………………………………………………… Chức vụ: II CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA Mục tiêu sách giá q cơng ty? Cơng ty ơng (bà) có xác định mức giá khác cho khách hàng khác nhau, nhu cầu khác không? Cụ thể Các nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sách giá cơng ty ơng (bà) gì? Cụ thể Chính sách giá cơng ty ơng (bà) gì? SVTH: Ngơ Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 5.Trong năm vừa qua sách giá cơng ty ơng (bà) có điều chỉnh nào? Định hướng sách giá cho sản phẩm tơ nhập công ty ông(bà) thời gian tới gì? Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hồn thành phiếu điều tra chúng tôi! Chúc Anh (Chị) ngày làm việc hiệu Phụ lục – Phiếu điều tra khách hàng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Ghi chú: 1) Tơi xin cam kết giữ bí mật thơng tin riêng bạn cung cấp theo phiếu điều tra dùng vào mục đích khảo sát, thống kê số liệu tổng hợp phục vụ cho nghiên cứu 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào □ tương ứng I THƠNG TIN CHUNG Họ tên: ………………………………………………………………… Địa Email: ……………………………………………………………… II CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA Mục đích mua tơ Anh(chị ) gì? Theo anh (chị) ô tô thương hiệu đánh giá tốt khách hàng chọn mua nhiều nhất? Lý mà khách hàng chọn mua sản phẩm cùa công ty cổ phần Topcars Việt SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Nam? Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lòng giá bán oto nhập HungViet Auto Đánh giá từ đến với mức độ: – khơng hài lịng, – hài lòng □ □ □ □ Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lòng với chất lượng ô tô giá tương ứng sản phẩm Đánh giá từ đến với mức độ: – khơng hài lịng, – hài lòng □ □ □ □ Anh (chị) đánh giá sách khuyến mại công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto) Hình thức Khơng hấp Bình thường Hấp dẫn dẫn Rất hấp dẫn 1.Giảm giá 0,5-1% 3.Tặng thẻ khách hàng giảm giá mua hàng, sửa chữa bảo dưỡng Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán nhân viên showroom Hưng Việt Auto? Đánh giá từ đến với mức độ: – kém, – tốt □ □ □ □ SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Anh (chị) có đóng góp sách giá công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt auto) để hồn thiện hoạt động giá cơng ty? Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị) hoàn thành phiếu điều tra chúng tôi! Chúc Anh (Chị) ngày làm việc hiệu Phụ lục 3: Kết phân tích excel Bảng câu trả lời khách hàng Xin Anh (Chị) vui lòng đánh giá mức độ hài lịng giá bán tơ nhập HungViet Auto Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hài lịng 10 Bình thường 23,33 Hài lòng 14 46.67 Rất hài lòng 20 Tổng 30 100 SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Anh (Chị) đánh giá mức độ hài lòng với chất lượng ô tô giá tương ứng sản phẩm đó? Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Khơng hài lịng 16,67 Bình thường 30 Hài lòng 12 40 Rất hài lòng 13,33 Tổng 30 100 Anh (chị) đánh giá sách khuyến mại công ty Topcars Việt Nam ( Hưng Việt Auto)  Giảm giá Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hấp dẫn 20 Bình thường 30 Hấp dẫn 10 33,33 Rất hấp dẫn 16,67 Tổng 30 100 Số lượng khách hàng Tỷ lệ %  Tặng thẻ khách hàng Đánh giá khách hàng SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khơng hấp dẫn 10 Bình thường 26,67 Hấp dẫn 14 46,66 Rất hấp dẫn 16,67 Tổng 30 100 SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Xin anh (chị) vui lòng đánh giá mức độ phục vụ sau bán nhân viên showroom Hưng Việt Auto? Đánh giá khách hàng Số lượng khách hàng Tỷ lệ % Không hài lịng 6,67 Bình thường 13,33 Hài lịng 13 43,33 Rất hài lòng 11 36,67 Tổng 30 100 SVTH: Ngô Thị Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars Việt Nam thị trường Hà Nội Chương Các kết luận đề xuất phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm tơ nhập công ty cổ phần. .. Topcars Việt Nam - Các định sách giá ô tô nhập công ty Topcars Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu khoá luận - Phạm vi khơng gian : Phát triển sách giá cho tuyến sản phẩm ô tô nhập công ty cổ phần Topcars. .. VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TUYẾN SẢN PHẨM Ơ TƠ NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARS VIỆT NAM 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình cơng ty cổ phần Topcars Việt Nam 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Công