(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần tƣ vấn chất lƣợng thƣơng hiệu và truyền thông việt nam

TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: Hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Hảo Lớp K50U1 Mã sinh viên: 14D210012 Thời gian thực hiện: 28/2/2018 - 24/4/2018 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận về đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Kết đạt ST T Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đề cương chi tiết Tổng hợp kết số liệu điều tra Khóa luận tốt nghiệp thức 1 Đảm bảo logic, chi tiết,rõ ràng Trung thực, khách quan Đảm bảo tính khoa học, thực tiễn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình làm khóa luận, em nhận nhiều quan tâm, tạo điều kiện từ thầy cô trường, bạn bè khoa anh chị khóa Với trân trọng lịng biết ơn mình, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, anh chị, bạn bè ưu giúp đỡ để em hồn thiện sản phẩm khóa luận cách tốt Đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô Th.S Vũ Thị Minh Xuân tận tình bảo, theo sát trình thực đề tài nghiên cứu, kịp thời thiếu sót giúp em chỉnh sửa hồn thiện đề tài Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam nói chung, anh chị phịng hành - nhân nói riêng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp tài liệu trình em tham gia thực tập cơng ty, để tiếp cận dễ dàng với thực tế hoạt động quản trị nhân lực cơng ty, giúp em có thêm nhiều tài liệu bổ ích để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nỗ lực học tập nghiên cứu, nhiên hạn chế kinh nghiệm, kiến thức điều kiện thời gian nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ phía thầy giáo, anh chị nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam đề khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên thực Hảo Hồ Thị Hảo ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực .2 1.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm .8 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đãi ngộ nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.2 Triển khai công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .11 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.1 Pháp luật lao động .13 2.3.2 Thị trường lao động 13 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh .13 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 14 2.3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 2.3.6 Quan điểm nhà quản trị 14 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM .15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 17 3.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 20 3.2.1 Pháp luật lao động .20 3.2.2 Thị trường lao động 20 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh .20 3.2.4 Văn hóa cơng ty 21 3.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 21 3.2.6 Quan điểm nhà quản trị 22 3.3 Phân tích liệu thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.2 Thực trạng tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 40 3.4.1 Thành công nguyên nhân .40 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 43 4.1 Định hướng mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.3 Mục tiêu đãi ngộ nhân lực thời gian tới Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP, HÌNH, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.2: Bố trí xếp lao động công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.3 Trích bảng lương tháng 3/2018 phận Hành chính- nhân công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.4 :Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.5 Bảng số liệu nhân viên đào tạo ba năm 2015-2017 Bảng 3.6 Các khoản trừ hàng tháng Bảng 3.7 Trích bảng lương tháng 3/2018 Công ty cổ phần tư vấn chất lượng truyền thông Việt Nam Bảng 4.2 Đề xuất mức thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.3 Đề xuất mức trợ cấp, phụ cấp công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.4 Đề xuất số hoạt động đãi ngộ phi tài Bảng 4.1 Đề xuất mức lương cứng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.1: Mức lương nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 3.2 Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.2 Đánh giá nhân lực tính linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 4.1 Đánh giá nhân viên sách đãi ngộ vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam HỘP Hộp 3.1 Quy định cách tính lương công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 23 Hộp 3.2 Quy định thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 28 Hộp 3.3 Quy định phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 29 Hộp 3.4 Trích nội dung chươngtrình đào tạo kỹ thuyết phục khách hàng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 32 năm công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Hộp 3.7 Ví dụ kế hoạch tổ chức tiệc 8/3/2018 cho người lao động nữ Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 39 Hộp 3.5 Trích quy chế lương công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 Hộp 3.6 Trích quy chế đánh giá, xếp loại kết thực cơng việc hàng tháng, 37 HÌNH Hình thức đãi ngộ phi tài 30 Hình 3.1: Sự kiện tất niên năm 2015 33 Hình 3.2:Sự kiện teambuilding tháng 6/2017 33 Hình 3.3 Giao lưu quản lý nhân viên văn phịng cơng ty VNPACO 33 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Từ viết tắt CBNV NLĐ TTNDN LNTT LNST HĐQT HC - NS TLTTG BHYT BHXH BHTN TNLĐ NV NVKD NCLVTT TĐĐG MLC TLTL Ý nghĩa Cán nhân viên Người lao động Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hội đồng quản trị Hành chính- nhân Tiền lương theo thời gian Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Tai nạn lao động Nhân viên Nhân viên kinh doanh Ngày công làm việc thực tế Tổng điểm đánh giá Mức lương cứng Tiền lương thực lĩnh viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc vận hành phát triển tổ chức, doanh nghiệp Nguồn lực người đề cao, đầu tư để phát triển vấn đề quan tâm thường trực, cấp bách tổ chức, doanh nghiệp Các nhà quản trị luôn tự đặt câu hỏi tự tìm lời giải cho bải tốn quản trị nhân lực, làm cách để tuyển dụng nhân lực, làm để khiến họ làm việc tốt hơn, gắn bó với tổ chức khiến họ sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Bất nhà quản trị hiểu để thu hút tuyển dụng nhân lực nhân lực có kinh nghiệm khả làm việc khó khăn, việc làm để giữ chân họ lại lâu dài toán nan giải đòi hỏi đầu tư, quan tâm đặc biệt từ phía tổ chức, doanh nghiệp Thực tế lao động chấp nhận thỏa thuận làm việc cho tổ chức tự thân họ đăt nhiều mục tiêu cố gắng để thoả mãn nhu cầu thân thực đầy đủ nghĩa vụ với tổ chức, doanh nghiệp Tiền lương mà người lao động hướng tới, bên cạnh đó, hình thức đãi ngộ khác liều thuốc hiệu thúc đẩy suất làm việc sợi dây gắn kết người lao động với tổ chức, doanh nghiệp Có thể thấy bối cảnh kinh tế không cạnh tranh kinh tế đơn mà cạnh tranh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn nhân lực có kinh nghiệm phía mình, tổ chức, doanh nghiệp cần đề cao sách đãi ngộ nhân lực để giữ chân thu hút người tài Hiện công tác đãi ngộ tổ chức, doanh nghiệp ngày trọng trở thành đòn bẩy hữu hiệu mang lại hình ảnh tốt đẹp cho tổ chức, hỗ trợ hoạt động khác quản trị nhân lực doanh nghiệp diễn thường xuyên, liên tục Đãi ngộ nhân lực nhắc đến nhiều hơn, ngày nghiên cứu sâu rộng, quan tâm để hoàn thiện phát huy hết tác dụng ý nghĩa mà đãi ngộ nhân lực thực mang lại cho tổ chức, doanh nghiệp người lao động Trong thời gian thực tập công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam, nhận thấy việc đầu tư vào công tác đãi ngộ nhân lực việc cần thiết, coi nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch quản trị nhân lực công ty thời gian tương lai Nhân lực chủ yếu công ty lực lượng nhân viên kinh doanh, công việc họ áp lực đòi hỏi sáng tạo, cống hiến nhiều thời gian công sức, lực lượng lao động trẻ, nên cần quan tâm, chăm sóc vật chất tinh thần để khích lệ họ làm việc cống hiến nhiều hơn, có mục tiêu gắn bó lâu dài với cơng ty Hơn nữa, hoạt động kinh doanh đặc thù, nên khó để tuyển chọn có lực lượng nhân lực vừa có kinh nghiệm, lại trẻ trung, động, nên cần đề cao công tác đãi ngộ để nhân viên n tâm hồn thành cơng việc ln u mến, gắn bó lâu dài Qua thực tiễn cơng tác làm việc trực tiếp với phịng hành - nhân sự, thân có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số nhận định việc thực đãi ngộ nhân đây, cơng ty bước đầu quan tâm tới việc thực sách đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo phấn khởi khích lệ tinh thần làm việc họ, nhiên việc đãi ngộ cần thực theo sách cụ thể, quán thường xuyên nữa, khoa học mang tính chất khích lệ cao tương lai, để từ cơng ty góp phần đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới Việc thực đãi ngộ cơng ty cần có sách giải pháp cụ thể để mang lại hiệu thúc đẩy lao động đạt mục tiêu doanh nghiệp cao nữa, việc nghiên cứu đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn thu hút, khích lệ giữ chân nhiều nhân lực giỏi, có khả kinh nghiệp nhằm thực mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới trở thành Tập đoàn tư vấn cung cấp giải pháp thương hiệu truyền thông tiếp thị số việt Nam, xin thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam” làm đề tài khóa luận 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ nhân lực phần quan trọng lĩnh vực quản trị nhân lực, có ảnh hưởng tới tất hoạt động khác quản trị nhân lực tinh thần người lao động, để tạo hiệu cơng việc tốt nhất, có nhiều cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực thực với công ty, tổ chức khác với mục đích quy mơ khác Chúng ta nghiên cứu để tìm lời giải cho toán đâu giải pháp tối ưu để thực đãi ngộ nhân lực, đưa sách đãi ngộ nhân lực mang lại hiệu cao nhất, hỗ trợ tốt cho hoạt động doanh nghiệp, mang lại thỏa mãn cho người lao động Có thể kể tên số cơng trình nghiên cứu gần đây, là: Trịnh Văn Quốc Dũng (2017), đề tài: "Hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội", khóa luận đại học Thương Mại Tác giả sâu nghiên cứu công tác đãi ngộ công ty, kết hợp lý luận đãi ngộ nhân lực, với quan sát thực tiễn thời gian thực tập để đưa nhận định tích cực tiêu cực công tác đãi ngộ đây, lên phương án đề xuất giải pháp để hoàn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty Đồn Phương Liên (2016), đề tài: "Hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty siêu thị Hà Nội, khóa luận đại học Thương Mại" Đãi ngộ nhân lực tác giả đặt mối quan hệ với hoạt động khác quản trị nhân lực, xem xét quy mô hoạt động công ty, so sánh liệu thu từ thực tế để tổng hợp đánh giá đề giải pháp giúp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty Đào Thị Thu Thảo (2016), đề tài: "Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực nhà hàng Sài Gòn khách sạn Intercontinental Hà Nội Westlake", khóa luận tốt nghiệp đại học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhân viên) Câu 1: Anh/ chị làm công ty bao lâu? Câu 2: Anh / chị đánh giá mức thu nhập so với công việc anh chị đảm nhận, mức thu nhập thị trường? Câu 3: Anh chị/đánh giá nhà quản trị công ty thông qua công tác đãi ngộ, họ làm trách nhiệm với nhân viên chưa, lý do? Câu 4: Mức lương công ty, theo anh chị hợp lý chưa, anh chị có mong muốn mức lương nào? Câu 5: Anh / chị có tham gia thường xuyên hoạt động cơng ty khơng, kể tên ấn tượng anh chị hoạt động đó? Câu 6: Anh/ chị nêu số cảm nhận mơi trường làm việc cơng ty, đặc điểm khiến anh chị thích/ khơng thích nhất? Câu 7: Khi thực công tác đãi ngộ, thân anh/ chị hay đồng nghiệp có xảy mâu thuẫn hay bất bình khơng, nhà quản trị cơng ty giải (nếu có)? Câu 8: Anh/ chị có định hướng thay đổi mơi trường làm việc thời gian tới không, sao? Câu 9: Theo đánh giá anh/ chị, công tác đãi ngộ cơng ty có ưu, nhược điểm cần phải chỉnh sửa hoàn thiện? Câu 10: Đề xuất anh/ chị để cơng ty hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực cơng ty thời gian tới xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhà quản trị) Câu 1: Anh/ chị công tác vị trí bao lâu? Câu 2: Khi đưa sách, anh chị dựa sở nào? Câu 3: Anh/ chị tự đánh giá sách đãi ngộ cơng ty nào, đủ cạnh tranh chưa? Câu 4: Những khó khăn anh/chị gặp phải thực đãi ngộ nhân lực cơng ty mình? Câu 5: Theo anh/ chị hoạt động đãi ngộ nhân lực ảnh hưởng tới hoạt động khác công ty nào? Câu 6: Đãi ngộ mang lại hiệu cao cơng ty anh/ chị? Giải thích lý sao? Câu 7: Trong thời gian tới, anh/ chị có ý định bổ sung thêm hình thức đãi ngộ khác cơng ty khơng? Đó hình thức nào? Câu 8: Anh/ chị so sánh thái độ nhân viên trước cơng ty chưa có (hoặc ít) đãi ngộ sau nhận đãi ngộ từ công ty nào? Câu 9: Đãi ngộ công ty giúp công ty cải thiện môi trường làm việc hoạt động kinh doanh chưa? Một số nhận định anh/ chị vấn đề này? Câu 10: Đề xuất, kế hoạch anh/ chị thời gian tới để hoàn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty mình? xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 88 phiếu Số phiếu thu về: 88 phiếu Câu 1: Mức lương hàng tháng anh chị? Mức lương Số người Tỷ lệ (%) 3-5 triệu 20 22, 72 5-7 triệu 37 42, 05 7-10 triệu 22 25 > 10 triệu 10, 23 Câu 2: Anh chị nhận thấy công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty có cơng không? Mức độ Số người Tỷ lệ (%) Rất công 19 21, 59 Công 58 65, 91 Chưa công 11 12, Rất không công 0 Câu 3: Anh chị hưởng sách đãi ngộ từ cơng ty? Đãi ngộ tài Đãi ngộ phi tài Số Thưởng Trợ Phụ Phúc Cổ Thông Thông qua lượng cấp cấp lợi phần qua công môi trường (Người) việc làm việc 25 23 10 60 55 Câu 4: Mức độ hài lòng anh/ chị với khoản thu nhập? Mức độ hài lòng Thu nhập Rất hài Hài lòng Khơng hài Rất khơng Bình thường lịng lịng hài lịng Lương 20 44 19 Thưởng 16 49 15 Trợ cấp 10 35 10 30 Phụ cấp 37 12 30 Phúc lợi 32 11 36 Cổ phần ( có) xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Mức độ hài lòng với biện pháp đãi ngộ phi tài cơng ty? Biện pháp đãi ngộ Mức độ hài lịng Rất hài Hài Khơng Rất Bình lịng lịng hài khơng thường lịng hài lịng Thơng Độ phù hợp khả 10 37 38 qua Không nhàm chán 25 15 33 cơng Có hội thăng tiến 33 35 việc Đánh giá khách quan, công 15 29 11 25 Thơng Khơng khí làm việc 19 39 25 qua Vệ sinh an toàn lao động 20 32 27 môi Các hoạt động phong trào 15 31 38 trường Giờ giấc làm việc 30 25 0 33 làm việc Câu 6: Anh/ chị có tham khảo ý kiến cơng ty xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Trả lời Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Có 57 64, 77 Không 31 35, 23 Câu 7:Anh/ chị đánh giá sách đãi ngộ cơng ty? Đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Hợp lý, đầy đủ 34 38, 64 Chưa hợp lý, thiếu công 23 26, 14 khác 31 35, 22 Câu 8:Đánh giá linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực? Đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Linh hoạt 21 23, 86 Ít thay đổi 42 47, 73 Không thay đổi 25 28, 41 Câu 9: Anh/ chị mong muốn cơng ty có thay đổi hình thức đãi ngộ nào? Hình thức đãi ngộ Lương Thưởng Trợ cấp Số lượng (người) 43 52 45 Tỷ lệ (%) 48, 86 59, 09 51, 14 xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần Đãi ngộ thông qua công việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 44 47 19 36 28 50 53, 41 21, 59 40, 91 31, 82 Câu 10: Anh chị có xác định làm việc lâu dài công ty không? Trả lời Có Khơng Chưa xác định Số người 51 10 27 Tỷ lệ (%) 57, 96 11, 36 30, 68 xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN I Kết vấn nhân viên ST T Câu hỏi Câu trả lời Anh/ chị làm công ty Chị Nguyễn Thị Vân: "Tôi làm công ty bao lâu? năm, từ hồi tốt nghiệp đại học đến tơi làm vị trí nhân viên tuyển dụng phòng HC - NS Anh/ chị đánh giá Anh Hoàng Quốc Đạt - NVKD: " Thu nhập mức thu nhập so hàng tháng tơi ổn định, trang với cơng việc anh chị đảm trải sống gia đình, tơi thấy mức lương nhận, mức thu nhập nhân viên kinh doanh dao động từ mức thị trường 3,5- triệu cao so với thị trường, thu nhập NVKD chúng tơi khơng phụ thuộc vào lương cứng, mà phần nhiều dựa vào lương kinh doanh hàng tháng" Anh/ chị đánh giá Anh Lê Quang Tiến- NVKD:" Tôi nghĩ nhà quản trị nhà quản trị công ty quan tâm tới đãi công ty qua công tác đãi ngộ cho nhân viên chúng tôi, họ làm đầy ngộ, họ làm trách đủ nội dung đãi ngộ, nhiên nhiệm với nhân nhân viên chúng tơi ln mong muốn cơng tác viên chưa, lý do? hồn thiện tốt tương lai" Mức lương Anh Hồng Quốc Đạt- NVKD:" Tơi hài cơng ty, theo anh/ chị lịng với cách tính lương công ty, hợp lý chưa, anh/ chị mong đảm bảo sống lương cứng, muốn mức lương ln phấn đấu để đạt lương kinh nào? doanh cao hàng tháng, để tăng thu nhập, hi vọng thời gian tới mức lương cứng tăng lên khoảng triệu đồng/tháng" Anh/ chị có tham gia Anh Lê Quang Tiến- NVKD: " Tôi tự đánh giá thường xuyên hoạt thành viên động động cơng ty khơng, có hoạt động phong trào, tơi thích hoạt thể kể tên ấn tượng động teambuiding hàng năm công ty, anh/ chị hoạt động đó? chúng tơi chuyến xa thành phố tầm 1,2 ngày, tổ chức vui chơi trị chơi, qua chúng tơi trở nên thân thiết có nhiều kỷ niệm đẹp bên hơn" Anh chị nêu số Chị Lê Thị Mai- NV đào tạo: "Tôi làm việc xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cảm nhận mơi trường làm việc cơng ty, đặc điểm khiến anh chị thích/ khơng thích nhất? Khi thực công tác đãi ngộ, thân anh/ chị hay đồng nghiệp có xảy mâu thuẫn hay bất bình khơng, nhà quản trị cơng ty giải (nếu có)? Anh/ chị có định hướng thay đổi mơi trường làm việc thời gian tới không, sao? Theo đánh giá anh/ chị, công tác đãi ngộ công ty có ưu, nhược điểm cần phải chỉnh sửa hoàn thiện? 10 Đề xuất anh/ chị để cơng ty hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực công ty thời gian tới? cơng ty tính đến năm, thời gian làm việc không dài, cảm thấy gần gũi gắn bó, mơi trường làm việc trẻ trung, động, chủ yếu bạn 9X, sếp dễ chịu, khơng khí làm việc khơng q gị bó, căng thẳng" Anh Lê Quang Tiến - NVKD: "Công tác đãi ngộ công ty chưa xảy mâu thuẫn gay gắt nào, nhiên có số ý kiến trái chiều, tơi nghĩ điều khỏi, nhiên mong nhà quản trị lắng nghe ý kiến, nguyện vọng nhân viên nhiều hơn, để công tác đãi ngộ thực hiệu quả, yên tâm làm việc" Chị Nguyễn Thị Vân - Nhân viên tuyển dụng: "Thời gian tơi gắn bó với cơng ty lâu, thân người làm công tác nhân sự, nên hiểu khó khăn quản trị nhân cơng ty, tơi nghĩ gắn bó thêm với cơng ty thời gian tới, để giúp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, tơi có thêm thời gian cống hiến" Anh Nguyễn Văn Dương - Nhân viên đào tạo: "Tôi đánh giá cao tinh thần nhà quản trị việc thực công tác đãi ngộ, công ty cố gắng bắt kịp với luật, với thực tế thị trường để bước hồn thiện cơng tác Tuy nhiên, tơi nhận thấy việc thực đơi cịn số bất cập, mức đãi ngộ chưa đa dạng, thân làm công tác đào tạo, khó để tiến hành cịn nhiều vướng mắc khác" Anh Đinh Tiến Hồng- NVKD: "Bản thân tơi hi vọng nhà quản trị công ty bổ sung thêm điều khoản vào sách, lương thưởng tơi tán thành, cịn phụ cấp hay trợ cấp, mong xem xét lại mức, cho cạnh tranh với thị trường nay" xviii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Kết vấn nhà quản trị STT Câu hỏi Câu trả lời Anh/ chị cơng tác vị trí Anh Hồng Văn Nghĩa- Trưởng phịng KD: " lâu? Tôi làm việc công ty năm, làm việc vị trí trường phịng kinh doanh năm" Chị Vũ Thị Mai- Trưởng phịng HC- NS: " Tơi làm việc cơng ty năm, công tác vị trí năm" Khi đưa sách đãi Chị Vũ Thị Mai: " Khi đưa sách đãi ngộ nhân lực anh/ chị dựa ngộ nhân lực, dựa theo nhiều nguồn, tham sở nào? khảo luật lao động, quy định nhà nước, chế độ đãi ngộ thị trường lao động, tình hình tài chính, tình hình nhân lực cơng ty, tơi cịn tham mưu thêm qua ý kiến nhân viên phòng HC- NS" Anh/ chị tự đánh giá Chị Vũ Thị Mai: " Hiện chưa dám sách đãi ngộ cơng khẳng định sách chúng tơi ưu Việt ty nào, đủ cả, nhiên nỗ lực hết sức, làm cạnh tranh hay chưa? luật để đảm bảo lợi ích cho nhân viên cơng ty, tơi ln muốn kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên, để tạo điều kiện tốt cho họ hồn cơng việc giao" Những khó khăn anh/chị gặp Chị Vũ Thị Mai: "Ban đầu thay đổi phải thực đãi ngộ số điểm sách đãi ngộ, thân nhân lực cơng ty mình? người thực phải thơng báo giải thích rõ ràng cho nhân viên hiểu, tơi phân cơng cơng việc cho nhân viên phịng để giải đáp thắc mắc kịp thời cho nhân viên Chúng tơi thực đãi ngộ khơng q khó khăn, nhân viên tiếp thu nhanh biết lắng nghe, có khơng hiểu thấy chưa thuyết phục, trao đổi lại ngay" Theo anh/ chị hoạt động đãi Anh Hồng Văn Nghĩa: " Tơi cảm thấy đãi ngộ ngộ nhân lực ảnh hưởng mang lại hiệu kinh doanh cao hơn, nhân tới hoạt động khác viên phận phấn khởi công ty nhận khoản đãi ngộ thưởng, đánh giá cao nên họ lại có động lực để phấn đấu xix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đãi ngộ mang lại hiệu cao cơng ty anh/ chị Giải thích lý sao? Trong thời gian tới, anh/ chị có ý định bổ sung thêm hình thức đãi ngộ khác cơng ty khơng? Đó hình thức nào? Anh/ chị so sánh thái độ nhân viên trước cơng ty chưa có đãi ngộ sau nhận đãi ngộ từ công ty nào? Đãi ngộ công ty giúp công ty cải thiện môi trường làm việc hoạt động kinh doanh chưa? Một số nhận định anh/ chị vấn đề này? 10 Đề xuất anh chị thời gian tới để hoàn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty mình? mục tiêu cao hơn, nên tạo hiệu công việc cao hơn" Chị Vũ Thị Mai: "Theo đãi ngộ tài mang lại hiệu cao hơn, nhân viên công ty chủ yếu phận kinh doanh, thu nhập dựa vào lương cứng chưa đủ, mà từ nguồn khác trợ cấp, phụ cấp, thưởng vượt thành tích, " Chị Vũ Thị Mai: " Hiện chúng tơi chưa có ý định thay đổi nhiều hình thức đãi ngộ, tơi thấy với tình hình nhân lực tình hình kinh doanh hình thức đãi ngộ ổn phù hợp" Anh Hoàng Văn Nghĩa: " Nhân viên phận quản lý nhận đãi ngộ đương nhiên họ thích thú thoải mái hơn, làm việc chăm hơn, hiệu cao hơn" Chị Vũ Thị Mai: " Công ty thực đãi ngộ đầy đủ hơn, nên tỷ lệ nghỉ việc giảm đáng kể, nhân viên làm việc với tinh thần tự giác ham học hỏi, thi đua hơn" Anh Hồng Văn Nghĩa: "Tơi nhận thấy cơng tác đãi ngộ mang lại số hiệu tích cực hoạt động kinh doanh môi trường làm việc công ty Nhân viên hăng hái làm việc hơn, thoải mái tin tưởng vào nhà quản trị hơn, mối quan hệ nhân viên nhà quản trị công ty cởi mở thân thiện hơn" Chị Vũ Thị Mai: "Tôi đề xuất thêm với ban giám đốc để tăng mức số hình thức đãi ngộ, hồn thiện cơng tác đãi ngộ mặt" xx LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC QUY CHẾ LƯƠNG, THƯỞNG, PHỤ CẤP VÀ CHẾ ĐỘ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM Điều 1: Mục đích a Thực theo quy định pháp luật lao động lương thưởng chế độ cho người lao động b Quy định điều kiện hưởng, mức hưởng cách tính tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, hỗ trợ, phúc lợi cho người lao động c Quy định khoản mà người lao động nhận làm việc thức cơng ty d Quy định việc trả lương, trả thưởng, phụ cấp cho cá nhân, phận nhằm khuyến khích NLĐ làm việc, hồn thành tốt cơng việc theo chức danh đóng góp quan trọng vào phát triển cơng ty e Đảm bảo đời sống cho cán CBNV công ty yên tâm công tác, đáp ứng mức sống cán bộ, công nhân viên Điều 2:Căn theo - Căn nghị định 141/2017/NĐ-CP - Căn Bộ luật lao động - Luật số 10-2012/QH13 - Căn luật làm việc - luật số 38/2013/QH13 - Căn vào biên họp HĐQT ngày 25/11/2017 quy chế trả lương, thưởng công ty - Căn vào điều lệ tổ chức hoạt động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Điều 3: Đối tượng áp dụng Cán bộ, công nhân viên, người làm việc theo hợp đồng lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Điều 4: Phân loại tiền lương - Mức lương cứng: Là toàn số tiền mà người lao động nhận điều kiện lao động bình thưởng, đảm bảo đủ số thời gian theo quy định - Mức lương Kinh doanh: áp dụng với phận kinh doanh, quy định số phần trăm hoàn thành KPI tính theo tháng Mức lương kinh doanh quy định rõ phụ lục hợp đồng lao động cho đối tượng - Lương thử việc: 85% mức lương cơng việc Điều 5: Các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ: - Ngồi tiền lương chính, NLĐ nhận khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ khác cụ thể theo chức danh xxi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe áp dụng cho tồn cán bộ, cơng nhân viên ký hợp đồng lao động năm trở lên - Phụ cấp trách nhiệm áp dụng từ chức danh trưởng phòng trở lên + Mức hưởng phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, trách nhiệm nêu hưởng theo ngày cơng làm thực tế tháng + Mức hưởng ghi cụ thể Hợp đồng lao động Điều 6: Nguyên tắc tính lương, thưởng Mức tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp theo kết kinh doanh chung công ty mức độ đóng góp NLĐ theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, hưởng theo cơng việc chức vụ - Khi kết kinh doanh tăng lên, tiền lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp NLĐ tăng lên theo hiệu thực tế phù hợp với Quỹ tiền lương cơng ty Điều 7: Cách tính lương Tính lương thức nhận a Cách tính lương nhân viên kinh doanh TL = MLC ×TGLVTT +10% giá trị hợp đồng - khoản khấu trừ Ngày cơng quy định b Cách tính lương nhân viên hành văn phịng TL = MLC ×TGLVTT ×hi + khoản phụ cấp - khoản khấu Ngày cơng qu y định trừ Trong đó: TL: Là tiền lương cá nhân người lao động MLC: mức lương cứng mà người lao động nhận theo thang lương đánh giá giá trị công việc TGLVTT: Thời gian làm việc thực tế (số ngày công người lao động làm việc tháng) Hi: Là phần trăm hồn thành cơng việc xác định theo kết đánh giá thực cơng việc vị trí chức danh (hi = Tổng số điểm đánh giá NLĐ chu kỳ đánh giá 100 ) Tính lương làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày thường = TLTTG ×150% × số làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần (Chủ nhật)= TLTTG× 200% × số làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày nghỉ lễ, tết = TLTTG ×300% × số làm thêm Thời hạn trả lương - Bộ phận kinh doanh: trả lần vào ngày 05 tháng sau xxii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều Chế độ thưởng khoản hỗ trợ, phúc lợi khác Hộ trợ đám, hiếu, hỉ, thiên tai, dịch họa, tai nạn, ốm đau - Cưới hỏi: 1.000.000 đồng/ trường hợp - Ốm đau: 500.000 đ/ trường hợp - Ma chay: 300.000 đ/ trường hợp Thưởng ngày lễ 8/3, 20/10, tết dương lịch, tết âm lịch, tết thiếu nhi cho em CBNV - Ngày lễ 30/4- 1/5: 200.000đ/ người - Ngày quốc khánh 2/9: 100.000đ/ người - Ngày tết dương lịch: 200.000 đ/người - Ngày 8/3 : 100.000đ/Nhân viên nữ - Ngày 20/10: 100.000đ/ Nhân viên nữ - Sinh nhật nhân viên: 500.000đ/ người - Quả trung thu: 100.000 đ/cháu nhỏ CBNV tồn cơng ty Thưởng đạt doanh số (áp dụng nhân viên kinh doanh) Nhân viên xem xét, đánh giá xếp loại tuyên dương hàng tháng, năm a Thương theo tháng tháng lương thưởng Loại B: Thưởng tháng lương thưởng Loại A: Thưởng Loại C, D: Không thưởng b Thưởng xét cuối năm - Danh hiệu "Ngôi kinh doanh" : 5.000.000 đ/người - Danh hiệu "Nhân viên xuất sắc": 5.000.000 đ/người - Thưởng thăng cấp : 10.000.000 đ/ người Du lịch, hoạt động hàng năm Tùy theo tình hình kinh doanh, tình hình hoạt động mong muốn CBNV mà công ty tổ chức kiện dã ngoại, teambuilding theo quy mô địa điểm khác Các phận liên quan có trách nhiệm thi hành, trình ban giám đốc xem xét Nghỉ chế độ thai sản CBNV nữ nghỉ chế độ thai sản tháng theo quy định pháp luật hưởng nguyên lương Điều 9: Chế độ xét nâng lương - Hàng năm lãnh đạo công ty xét nâng lương cho nhân viên vào tháng hàng năm - Nâng lương xét cho nhân viên ký hợp đồng lao động từ tháng trở lên, không vi phạm kỷ luật, quy định công ty - Phịng HCNS có trách nhiệm tổng hợp, đánh giá CBNV trình lên ban giám đốc xem xét, phê duyệt (Nguồn: Phịng Hành - nhân sự) xxiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM CÔNG TY CP TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG- THƯƠNG HIỆU & TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG Ngày lập: 20/5/2017 Thời gian: 12-15/6/2017 Địa điểm tổ chức: Tại văn phòng làm việc cơng ty Mục tiêu chương trình - Hiểu rõ tâm lý, nhu cầu khách hàng - Nắm rõ quy trình tư vấn khách hàng hiệu - Sử dụng phương pháp giao tiếp linh hoạt, hiệu - Nắm vững kỹ thuyết phục khách hàng tham giá chương trình doanh nghiệp Đối tượng tham gia - Số lượng : 115 nhân viên phịng kinh doanh - Danh sách học viên có file kèm) Phương pháp giảng dạy - Phương pháp vấn - Phương pháp giải tình - Phương pháp nhập vai xxiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung Chủ đề Phần 1: Tìm hiểu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp vừa nhỏ mà công ty hướng tới Phần 2: Kỹ giao tiếp phục vụ khách hàng Phần 3:Các phương pháp thương lượng hiệu dẫn đến thành công Phần 4: Chia sẻ kinh nghiệm Chuẩn bị STT Nội dung Tài liêu Thiết bị giảng dạy Giáo viên hướng dẫn Văn phịng phẩm Nội dung - Nội dung chương trình - Tâm quan trọng,vai trị khách hàng công ty - Đặc điểm tập khách hàng mục tiêu - Chỉ kỹ giao tiếp q trình nói chuyện - Sự khác nam nữ giao tiếp - Đưa tình thực tế, sử dụng vấn để xem độ ứng biến học viên - Các điều ý thương lượng, thuyết phục khách hàng - Xây dựng chiến thuật thương lượng hợp lý - Các kỹ cần có - Thực hành nhóm - Chia kinh nghiệm việc thuyết phục khách hàng mà học viên gặp, ưu điểm, nhược điểm khắc phục Người thực Thời gian Chuẩn bị Dự trù chi phí - Chi phí cho giáo viên giảng dạy: 15.000.000 - Chi phí in tài liệu: 2.000.000 - Chi phí cho nhân viên học gồm chi phí chi phí lại, chi phí ăn, chi phí làm : 70.000.000 - Các chi phí khác 5.000.000 Chỉ tiêu chất lượng STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kết cần đạt Chất lượng khóa học Tỷ lệ người tham dự/ tổng số học viên đăng ký Tỷ lệ đạt/ tổng số học viên Các tiêu khác Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Phê duyệt (1) Xem xét (2) Người lập (3) xxv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xxvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền. .. động đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 3.2.1 Pháp luật lao động Cũng công ty khác Việt Nam, Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền. .. chức công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương