Khung năng lực là một công cụ có rất nhiều ứng dụng trong doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn, tổng công ty, ngân hàng lớn…. Xây dựng thành công khung năng lực, doanh nghiệp sẽ có một công cụ mạnh mẽ để quản trị nhân sự.Tài liệu mô tả cách xây dựng Khung năng lực (phương pháp, các bước tiến hành, biểu mẫu thực tế, các lưu ý khi xây dựng khung năng lực)
COMPETENCY FRAMEWORK KHUNG NĂNG LỰC HR team 2020 Tu y ế t Tr ị n h NỘI DUNG Năng lực Khung lực I Các định nghĩa II Các ứng dụng khung lực? III Quy trình xây dựng? I CÁC ĐỊNH NGHĨA NĂNG LỰC? • Năng lực = Kiến thức TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC? • Tập hợp lực + kỹ + thái độ + cấp độ lực liên quan đặc điểm cá nhân đến tất vị trí khác (động lực, tâm lý, doanh nghiệp tình cảm, ) Tuyết Trịnh_2020 KHUNG NĂNG LỰC? • Là tiêu chuẩn lực cho vị trí FR Quan điểm Năng lực: chưa thống nhất! • Trường phái Anh: Năng lực = Kiến thức + Kỹ + Thái độ • Trường phái Mỹ: Harvard’s 42 competencies Năng lực = yếu tố dẫn đến thành công, đạt hiệu cao để hồn thành cơng việc/ hoạt động Tuyết Trịnh_2020 McClelland (1973) ASK model Benjamin Bloom II ỨNG DỤNG CỦA KHUNG NĂNG LỰC? Chuẩn hóa mơ tả cơng việc Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tuyển dụng & bố trí NS Khung lực Xây dựng chiến lược phát triển NNL Tuyết Trịnh_2020 Đào tạo & phát triển Chế độ lương, đãi ngộ FR KNL góp phần chuẩn hóa Bản mơ tả cơng việc? FR • Xây dựng Bản mô tả công việc đầy đủ, rõ ràng, đó: Xác định yêu cầu kiến thức, kỹ năng, thái độ,… cốt yếu cho vị trí cơng việc • “Kim nam” cho cơng tác thu hút & tuyển dụng • Cơ sở để quản lý thực công việc Tuyết Trịnh_2020 FR KNL Tuyển dụng & Bố trí NS? BIỂU ĐỒ RADAR Chuẩn kỳ vọng Chuẩn tổi thiểu Thực tế Năng lực 4.5 3.5 2.5 1.5 0.5 - Chuẩn lực tối thiểu vị trí sử dụng làm sở để đánh giá lực ứng viên - Hỗ trợ cho kế hoạch đào tạo/ kèm cặp sau tuyển dụng Năng lực - Bố trí người việc khả Năng lực Tuyết Trịnh_2020 Năng lực 3 KNL Đào tạo & phát triển? Hỗ trợ xác định: - Nhu cầu đào tạo (xác định gaps = chuẩn lực – lực thực tế) - Chương trình đào tạo cho vị trí chức danh - Lộ trình cơng danh Tuyết Trịnh_2020 FR KNL Chế độ lương, phúc lợi? • Trả lương theo lực? • Giữ chân người tài hệ thống lương thưởng hiệu • Góp phần xây dựng hệ thống lý thành tích & đãi ngộ nhân viên • Tạo công tổ chức Tuyết Trịnh_2020 FR KNL Xây dựng chiến lược phát triển NNL? • Dựa sở phân tích u cầu lực cần thiết cho việc đạt tầm nhìn, chiến lược dài hạn để lên kế hoạch, chiến lược phát triển nguồn nhân lực đơn vị cách hợp lý Tuyết Trịnh_2020 FR Chuẩn hóa hệ thống chức danh • Chuẩn hóa cấu tổ chức => Chuẩn hóa chức danh: sử dụng danh sách chức danh, vị trí cơng việc để xây dựng khung lực vị trí • Nên xây dựng số vị trí dự bị: vị trí chưa có có khả có thêm tương lai • Mã số hóa chức danh: HR01, IMEX01, RD01,… Tuyết Trịnh_2020 FR FR Xác định cấu trúc từ điển lực • Năng lực vị trí, tạo nên hệ giá trị cốt lõi doanh nghiệp • Năng lực chun mơn liên quan trực tiếp đến công việc Tuyết Trịnh_2020 Năng lực cốt lõi (CC) Năng lực quản lý Năng lực chuyên môn (TC) Năng lực bổ trợ/ kỹ mềm • Năng quản lý dành cho vị trí quản lý Năng lực theo vai trị (RC) • Kỹ mềm thiết yếu cần thiết thực công việc Xác định cấu trúc từ điển lực • Năng lực cốt lõi: mang tính đặc trưng, khác biệt, khó bắt chước,… VD: Định hướng chất lượng, định hướng khách hàng, làm việc nhóm, nhân văn,… • Năng lực chun mơn: gồm lực thiết yếu để thực công việc theo chức nghiệm vụ vị trí cơng việc: VD: Nhân viên kỹ thuật: kỹ thiết lập TLKT, am hiểu thiết kế sản phẩm, am hiểu sản phẩm,… Nhân viên tuyển dụng: kỹ vấn, kỹ lựa chọn & bố trí nhân sự, Tuyết Trịnh_2020 FR Xác định cấu trúc từ điển lực Nhóm lực theo vai trị: • Năng lực quản lý: lực sử dụng cho nhóm quản lý (từ cấp nhóm trở lên), kỹ quản lý cốt yếu: Lập kế hoạch, tổ chức & giám sát, • Năng lực bổ trợ/ kỹ mềm: kỹ mềm ngồi chun mơn cần thiết để thực công ty: Giao tiếp, tiếng Anh,… Tuyết Trịnh_2020 FR FR Xác định phương pháp thực • Khả vận hành, sử dụng công cụ, kỹ lĩnh vực • Kiến thức, hiểu biết lĩnh vực • Khả vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để thiết kế quy trình, hướng dẫn cải Tuyết Trịnh_2020 tiến, sáng tạo C O (CONCEIVE) (OPERATE) D I (DESIGN) (IMPLEMENT Tương tự Mơ hình ASK (Benjamin Bloom) • Khả ứng dụng kiến thức, kỹ vào thực & xử lý vấn đề lĩnh vực Xây dựng danh mục NL & từ điển NL Danh mục NL: Từ điển lực: • Tập hợp tất • Bao gồm danh mục lực cho vị trí • Danh mục lực gồm: Mã NL, tên NL định nghĩa NL Tuyết Trịnh_2020 lực mô tả chi tiết cấp độ lực FR Danh mục từ điển lực Tuyết Trịnh_2020 FR Xây dựng danh mục NL & từ điển NL FR cấp độ lực: Level - Biểu thị kiến thức mức sơ khai Vận dụng lực số trường hợp đơn giản Tuyết Trịnh_2020 Level Biểu thị kiến thức, kỹ cấp độ Vận dụng lực trường hợp thường gặp cịn gặp khó khăn Level - - Biểu thị kiến thức, kỹ mức độ tương đối đối thành thạo Có thể thực công việc cách độc lập, không cần người khác dẫn Level - - Biểu thị kiến thức, kỹ mức độ sâu rộng Có thể thực cơng thành thạo Có khả xử lý tốt vấn đề gặp/ phát sinh/ thay đổi Có thể hướng dẫn người khác thực - Level Biểu thị kiến thức, kỹ mức độ chuyên gia Có vận dụng lực hầu hết tình phức tạp khác Có thể xây dựng phương pháp, quy trình/ sách Đào tạo người khác thực FR Tuyết Trịnh_2020 Xây dựng Từ điển lực phận • Nhóm NL cốt lõi + vai trò: HR thực xây dựng • Bộ phận chun mơn: Xây dựng danh mục & từ điển NLCM: Xác định NLCM thiết yếu cho vị trí Mơ tả cấp độ lực (5 cấp độ) Tuyết Trịnh_2020 FR Xây dựng khung lực vị trí FR • Xác định lực thiết yếu vị trí • Ở NL chọn xác định mức NL tối thiếu mức NL kỳ vọng Xác định mức NL tối thiểu: Cấp độ NL thấp mà cá nhân cần đạt để thực công việc Tuyết Trịnh_2020 Xác định mức NL kỳ vọng: Mô tả mức lực kỳ vọng đạt để thực công việc với hiệu cao Khung lực vị trí Tuyết Trịnh_2020 FR Thống & sử dụng FR • Thống với phận chuyên môn tham gia xây dựng • Sử dụng theo nhu cầu quản trị nhân lực Công ty: Tuyển dụng: xây dựng bảng câu hỏi vấn, thi,… để kiểm tra lực đầu vào Đào tạo: đánh giá NL nv để xác định gaps & xác định gaps cải thiện thơng qua đào tạo Lương, phúc lợi …… Tuyết Trịnh_2020 FR BIỂU ĐỒ RADAR Chuẩn kỳ vọng Chuẩn tổi thiểu Thực tế Năng lực 4.5 3.5 2.5 Năng lực 1.5 0.5 Năng lực Tuyết Trịnh_2020 Năng lực CF COMPETENCY FRAMEWORK Thank You! ...NỘI DUNG Năng lực Khung lực I Các định nghĩa II Các ứng dụng khung lực? III Quy trình xây dựng? I CÁC ĐỊNH NGHĨA NĂNG LỰC? • Năng lực = Kiến thức TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC? • Tập hợp lực + kỹ + thái... Năng lực vị trí, tạo nên hệ giá trị cốt lõi doanh nghiệp • Năng lực chun mơn liên quan trực tiếp đến công việc Tuyết Trịnh_2020 Năng lực cốt lõi (CC) Năng lực quản lý Năng lực chuyên mơn (TC) Năng. .. Năng lực 4.5 3.5 2.5 1. 5 0.5 - Chuẩn lực tối thiểu vị trí sử dụng làm sở để đánh giá lực ứng viên - Hỗ trợ cho kế hoạch đào tạo/ kèm cặp sau tuyển dụng Năng lực - Bố trí người việc khả Năng lực