BÁO cáo văn hóa KINH DOANH đề tài tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

45 6 0
BÁO cáo văn hóa KINH DOANH đề tài tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN ĐIỆN TỬ - VIỄN THƠNG BÁO CÁO VĂN HĨA KINH DOANH Đề tài: TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI Giảng viên hướng dẫn: Ths Phan Y Lan Họ tên : Bùi Văn Hoàng Ma Việt Hưng Lương Văn Cương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 1.1 1.2 1.3 Chương 2: NỘI DUNG 2.1 Sứ mệnh 2.2 Mục tiêu hoạt động 2.3 Giá trị cốt lõi 2.3.1 Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý 2.3.2 Trưởng thành qua thách thức thất bại 2.3.3 Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh 2.3.4 Sáng tạo sức sống 2.3.5 Tư hệ thống 2.3.6 Kết hợp Đông – Tây 2.3.7 Truyền thống cách làm người lính 2.3.8 Viettel nhà chung 2.4 Trách nhiệm với xã hội 2.5 Đạo đức kinh doanh 2.5.1 Người Viettel ứng xử nơi làm việc: 2.5.2 Ứng xử người Viettel công việc 2.5.3 Ứng xử người Viettel người Viettel TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.5.4 Ứng xử lãnh đạo Viettel 23 2.5.5 Ứng xử người Viettel khách hàng: 25 2.5.6 Ứng xử người Viettel đối tác: .25 2.5.7 Hoàn thiện quy tắc ứng xử: 26 2.6 Văn hoá doanh nhân .26 2.7 Văn hoá doanh nghiệp 29 2.7.1 Phương châm hành động 29 2.7.2 Kinh nghiệm dùng người 31 2.7.3 Kinh nghiệm định hướng chiến lược: 32 2.7.4 Kinh nghiệm làm việc: .33 2.7.5 Kinh nghiệm xây dựng tổ chức: 35 LỜI CẢM ƠN 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 1.1 Giới thiệu chung Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phịng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng cơng nghệ thơng tin - Slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel Tập đồn Viễn thơng Công nghệ thông tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá công ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 công ty viễn thơng tồn cầu số lượng th bao Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD với 60 triệu thuê bao toàn cầu Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile, nhà mạng giữ thị phần lớn thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Trong 30 năm hoạt động, từ ngành nghề ban đầu xây lắp cơng trình viễn thơng, đến Viettel phát triển thêm ngành nghề ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành công nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Tính từ năm 2000 tới nay, Viettel tạo 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu; lợi nhuận đạt 334 ngàn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng; tỷ suất lợi TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nhuận / vốn chủ sở hữu thường xuyên đạt từ 30-40% Viettel chi 3.500 tỷ đồng thực chương trình xã hội Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Năm 2019, Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới, thương hiệu giá trị Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành - Ngày tháng năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, tiền thân Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) - Năm 1990 đến năm 1994, Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì - Vinh cho Tổng cục Bưu điện Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn (140 Mbps); xây dựng tháp anten cao Việt Nam lúc (125m) - Năm 1995, Viettel Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam - Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000km Bắc – Nam với dung lượng 2.5Mbps có cơng nghệ cao nhấtViệt Namvới việc áp dụng thành công sángkiếnthu–pháttrênmộtsợiquang.ThànhlậpTrungtâmBưu Viettel - Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá độc quyền VNPT Doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụ cơng nghệ IP (VoIP) tồn quốc Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài Truyền hình Quốc gia Lào cao 140m - Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế - Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet - Tháng năm 2003, Khởi công xây dựng tuyến cáp quang Quân Bắc Nam 1B - Tháng năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộ Binh chủng Thông tin TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Tháng năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài Hà Nội Hồ Chí Minh - Tháng năm 2003, Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động - Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế - Tháng năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng - Năm 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo - Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia - Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – Internet - Năm 2007, thành lập Công ty Công nghệ Viettel (nay tổng công ty cô nghiệp công nghệ cao Viettel) - Năm 2008: Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008) - Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn Việt Nam mạng giới khai trương phủ sóng với phạm vi 86% dân số Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009 Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2009) - Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Số Campuchia doanh thu, thuê bao hạ tầng Thương hiệu Metfone Viettel Campuchia nhận giả i thư ởng: nhà c ung c ấ p dịc h vụ tốt tạ i thị trư ờng mớ i (F r Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010) - Năm 2010, chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thơng Qn độ Bộ Quốc phịng - Năm 2011: Số Lào doanh thu, thu c ầ nd ẫ nn g u n ] T h n g h i ệ u M e t f o n e c ủ a V i e t t e l t i C a m p u c h i a n h ậ thưởng: nhà cung cấp tốt thị trường phát triển Communications Awards 2011) - Năm 2011, Viettel vận hành thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông đại khu vực Đông Nam Á TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2012) - ThươnghiệuMovitelcủaVietteltạiMozambiquenhậngiảith n g : nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn Châu Phi - Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD 1.3 Nhận diện thương hiệu Hình 1: Logo Viettel Logo Viettel thiết kế dựa ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn muốn nói với người rằng, Viettel luôn biết lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên Công ty, khách hàng đối tác Đây nội dung câu hiệu (slogan) Viettel: Hãy nói theo cách bạn (Say it your way) Nhìn logo Viettel, ta thấy chuyển động liên tục, xoay vần hai dấu nháy thiết kế từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể tính logic, ln ln sáng tạo, đổi Khối chữ Viettel thiết kế có liên kết với thể gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh thành viên Công ty Khối chữ đặt thể triết lý kinh doanh Viettel nhà sáng tạo quan tâm đến khách hàng, chung sức xây dựng mái nhà chung Viettel Ba màu logo là: xanh, vàng đất TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trắng thể cho thiên, địa, nhân Màu xanh thiên biểu cho màu trời, màu khát vọng vươn lên, màu không gian sáng tạo Màu vàng đất biểu thị cho đất, màu đầm ấm, gần gũi, đơn hậu, đón nhận Màu trắng chữ Viettel, thể chân thành, thắng thắn, nhân từ Sự kết hợp giao hòa trời, đất người “Thiên thời – Địa lợi – Nhân hòa” theo quan điểm triết học gắn liền với lịch sử, định hướng Tổng công ty thể cho phát triển vừng bền thương hiệu Viettel Chương 2: NỘI DUNG 2.1 Sứ mệnh Sáng tạo người Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đ mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hồn hảo Hình 0-1 sứ mệnh sáng tạo người Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo 2.2 Mục tiêu hoạt động Theo “Nghị định số 05/2018/NĐ- CP Chính phủ: Về Điều lệ tổ chức v hoạt động Cơng ty mẹ - Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội” mục tiêu hoạt động Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel là: a) Về quốc phòng, an ninh: - Xây dựng tổ hợp cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao, gắn kết cơng nghiệp quốc phịng với cơng nghiệp quốc gia Tạo sản phẩm, trang thiết bị, khí tài, vật tư quốc phịng - Bảo đảm hạ tầng mạng lưới thông tin quân đất nước có tình vu hồi, dự phịng thời bình b) Về sản xuất kinh doanh: - Tổ chức sản xuất kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch sách Nhà nước; đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn nhà nước đầu tư VIETTEL vốn VIETTEL đầu tư doanh nghiệp khác; hoàn thành nhiệm vụ khác Chính phủ Bộ Quốc phịng giao - Xây dựng phát triển thành tập đoàn kinh tế, quốc phịng mạnh, động đại, có lực cạnh tranh nước nước ngoài; đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển thực tốt nhiệm vụ quốc phòng, an ninh; bảo đảm cấu hợp lý, tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh viễn thông, công nghệ thơng tin, phát thanh, truyền hình, bưu nghiên cứu, sản xuất thiết bị mạng viễn thông, thiết bị cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao ngồi nước; góp phần thúc đẩy thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội quốc phòng, an ninh; làm nòng cốt để ngành viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam phát triển nhanh bền vững, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế có hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Bản thân khơng cịn uy tín phạm đạo đức, lối sống không lành mạnh, mắc tệ nạn xã hội 2.5.5 Ứng xử người Viettel khách hàng: Mỉm cười, chào đón khách hàng với thái độ thân thiện: - Mỉm cười với khách hàng họ cách bạn từ 2m trở - Giaotiếpvớikháchhàngvớigiọngnhẹnhàngvàkèmtheonục thiện - Lnhồiđáptrongqtrìnhkháchhàngtrìnhbàyvấnđềcủam ì n h từ ngữ đệm: dạ, vâng, K h c h h n g c ó q u y ề n b i ế t t ấ t c ả c c t h ô n Viettel, người Viettel có nghĩa vụ đáp ứng thơng tin đến - Chúng ta khơng nói q nhiều việc làm được, có 10 nói - Hãy lắng nghe tất điều khách hàng nói khách hàng hỏi L m c h o k h c h h n g h i l ò n g n g a y c ả k h i d ịVcihe tvtụel làcmủak h c h hàng phiền lòng / thất vọng nhất: - Khách hàng - Nếu lợi ích khách hàng xung đột với quyền lợi Viettel đặt lợi ích khách hàng lên trước 2.5.6 Ứng xử người Viettel đối tác: Ứng xử việc lựa chọn đối tác: - Viettel chọn đối tác đáp ứng tốt yêu cầu Viettel - Đấu thầu Viettel đấu thầu có điều kiện (nghĩa Viettel phải đặt đầu yêu cầu trước với nhà thầu) Thận trọng với việc nhận q cáp: Có thể nhận chút quà tặng, chẳng hạn: 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Vật khuyến với mục đích quảng cáo chung chung (như bút, sổ tay, lịch …); - Quà biếu buổi lễ tiệc theo tập quán quốc gia miễn không vi phạm pháp luật, bị hiểu vật hối lộ không gây rắc rối cho Viettel việc tiết lộ công khai - Các q có giá trị khơng đáng kể khơng dính líu đến cam kết cơng ty phải thực giao dịch kinh doanh 2.5.7 Hồn thiện quy tắc ứng xử: Khi đơi diên vơi môt tinh huông kho khăn, đê đưa môt quyêt đinh đung nhât, ban nên tư hoi ban thân môt sô câu hoi sau: - Tai tinh huông lai lam minh phiên toai? - Ai khac bi tac đông bơi quyêt đinh cua tôi? - Tôi se cam thây thê nao nêu hanh đông cua đươc công khai? - Đây co phai la trach nhiêm cua không? - Co phai co trach nhiêm giai quyêt vân đê nay? Hay đo la trach nhiêm cua môt khac? - Chuyên gi xay nêu không hanh đông? - Vê vân đê đao đưc thi sao? - Quyêt đinh cua co anh hương đên danh tiêng cua Viettel không? - Con sư công băng, viêc giư lơi hưa, sư trung thưc, sư liêm khiêt thi sao? - Tôi co thê tham khao y kiên thêm tư ai? - Cac đông nghiêp cua tôi? - Lãnh đao cua tôi? - Đa co trương hơp nao tương tư xây Viettel chưa? 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com K hi ba n co lo ng a i v ê ng Viettel??axư i : Nê u ba n pha t hiê n co bâ t ky mô t ti nh huông hay hanh vi nao han viêc lam sai lêch sô sach công ty; quây rôi tinh duc; tham ô, trôm căp tai san cua công ty …, ban co thê bay to vơi lanh đao trưc tiêp cua minh, quan ly câp cao hay Ban giam đôc Tập đồn 2.6 Văn hố doanh nhân - Phong cách lãnh đạo Viettel: (lãnh đạo, điều hành, chuyên gia): Tất nhiên, tỷ trọng lĩnh vực thay đổi tuỳ theo giai đoạn phát triển, quy mô đơn vị Lãnh đạo Viettel người có kiến thức, biết đị hướng, biết gợi mở để người tham gia, biết giao việc cho người làm biết tiến độ công việc, biết đánh giá nhận xét, biết đào tạo nhân viên, biết nhúng tay vào tháo gỡ khó khăn cần Người lãnh đạo (dù Tổng Giám đốc, Giám đốc, trưởng phòng ban) phải vạch chiến lược trực tiếp tổ chức thực chiến lược đó, đồng thời phải phát hiện, đào tạo xế nhân phục vụ cho việc thực thi có hiệu Chiến lược thực thi trình liên kết Sinh Thành Người sinh ý tưởng người tốt nhất, phù hợp để đưa ý tưởng vào sống Mơi trường k doanh cạnh tranh ngày thay đổi nhanh nên có người điều hành trực tiếp nhận dạng nhanh chóng thay đổi, có đủ thơng tin để kịp thời điều chỉnh chiến lược Các Giám đốc Viettel phải thực hạt nhân lãnh đạo, sâu sát thực tiễn để dẫn dắt tổ chức - Điều hành hàng ngày:Đây cốt lõi cơng tác điều hành để tăng trưởng nhanh Có số người nhận thức chưa vai trò người lãnh đạo, cho lãnh đạo vạch chiến lược, việc thực mang tính chiến thuật nên giao cho người khác Nhưng, gần đây, Viettel nhận thức sâu tầm quan trọng thực thi Người lãnh đạo phải vạch chiến lược trực tiếp tổ chức thực chiến lược đó, đồng thời phải phát hiện, đào tạo xếp nhân phục vụ cho việc thực thi có hiệu Chiến lược thực thi trình liên kết “sinh” “thành” Người sinh ý tưởng người tốt nhất, người phù hợp để đưa ý tưởng vào sống Môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày thay đổi nhanh, nên có người điều hành trực tiếp nhận dạng nhanh chóng thay đổi, có đủ thơng tin để kịp thời điều chỉnh chiến lược Chiến lược, sách dù cân nhắc tính tốn kỹ khơng thể tránh khỏi lạc hậu với thực tế sống Việc điều hành hàng ngày giúp nắm bắt thay đổi thực tế, để điều chỉnh sách 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Khi định rồi, phải triển khai nhanh:Giữ bí mật điều khó Trong thời đại CNTT nay, tính bí mật lại trở nên m manh Bởi vậy, có triển khai nhanh ý tưởng, định, ch lược hay khơng yếu tố định thành công Chúng ta phải nhiều thời gian, công sức tâm huyết sinh m chiến lược Nhưng chiến lược bị nhanh, thời đại CNTT Vì thế, khơng triển khai nhanh, chiến lược bị m lại trở thành người sau Người sau làm khó hơn, khó g ấn tượng khó nghĩ tiếp chiến lược - Thả phải nhìn thấy:Nhìn thấy để kiểm sốt điều chỉnh Thả mà khơng nhìn thấy coi “Nhìn thấy” hiểu việc kiểm sốt tình hình, nắm vấn đề máy Chúng ta “nhìn” cách giám sát trực tiếp sử dụng hệ thống CNTT để “nhìn” - Xử lý tận gốc để giữ đồn kết: Nếu không xử lý tận gốc (nghĩa xử lý tất người có liên quan) mở cánh cửa cho người lợi ích cá nhân mà đánh đổ lẫn Khi xử lý tận gốc, người thấy trách nhiệm phải làm tốt hơn, phải cho sai phạm để tất sửa chữa - M u ố n đ ú n g c h ấ t t h ì p h ả i r è n , đ ẻ c o n r a p h ả i Để đáp ứng nhanh yêu cầu phát triển, đồng thời để đạt mục chiến lược, phải thành lập thêm nhiều máy Bộ khung củ máy phải người có tố chất Viettel đảm nhiệm, lãnh đạo phải thường xuyên quan tâm, giúp đỡ, uốn nắn, điều chỉnh để máy sinh hướng phù hợp với văn hoá Viettel - Mục tiêu phát triển, động lực cải cách, tiền đề nhân hịa, đồn kết: Đây yếu tố có mối quan hệ qua lại với Nhưng yếu tố cốt lõi đoàn kết Ở Viettel, đoàn kết phải hiểu người Viettel, phận Viettel phải suy nghĩ, hành động đồng thuận cao nhất, đặt quyền lợi tương lai tập đoàn lên trước - Nhiệm vụ quan trọng hàng đầu người đứng đầu tìm người thay mình: Một tổ chức muốn trường tồn phải đào tạo đội ngũ lãnh đạo kế cận Nhiệm vụ hệ lãnh đạo phải tìm, đào tạo bồi dưỡng để sau 3-5 năm có hệ lãnh đạo để thay Nhiệm vụ 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lãnh đạo phải tạo gene di truyền hệ thống để có kế thừa liên tục cho hệ Sau năm nữa, lãnh đạo Viettel phải người có độ tuổi phù hợp, thấm nhuần giá trị cốt lõi Viettel, t nhuần cách nghĩ, cách làm Viettel, có ý thức xây dựng hệ thống nhân lực, có đạo đức, có trí tuệ sức khỏe để đưa Viettel đạt mục tiêu đặt Những người lãnh đạo phải dành phần lớn thời gian cho việc giúp hệ sau thơng qua việc xây dựng hệ thống, phát đào tạo người kế cận coi nhiệm vụ quan trọng - Tự làm gầy mình:Người béo thường linh hoạt có nhiều bệnh Một doanh nghiệp có lợi nhuận cao người béo Bộ máy ì ra, thiếulinhhoạtvớiphảnứngcủathịtrường;conngườisẽlườibi ế n quan Vì vậy, lợi nhuận cao 20%, phải tìm cách làm g cách giảm giá để giảm tỷ suất lợi nhuận Khi đó, ph nghĩ đến việc giảm chi phí để đưa lợi nhuận quay trở lại mức ban đầu Từ đó, máy vận động, tư chất lượng dịch vụ thay đổi, lực cạnh tranh doanh nghiệp tốt - Mỗi người việc: Một người làm nhiều việc Nhưng thế, người ta có xu thể chọn việc dễ để làm Vì vậy, Viettel thường giao cho người việc để việc khó có người đảm nhận chịu trách nhiệm - 5/95:Trong hầu hết việc, có 5% mới, lại 95% việc đơn giản làm, có kinh nghiệm Vì vậy, người lãnh đạo phải biết chia nhỏ việc để phần thuộc 95% phần thuộc 5% để người không thấy ngại việc khó, việc Cũng mà nguồn nhân lực khơng thiết phải tồn người giỏi Chúng ta cần tìm 5% người để làm việc khó, cịn lại 95% làm việc theo quy trình, theo dẫn có Như vậy, sức ép tìm người tài giảm 2.7 Văn hóa doanh nghiệp 2.7.1 Phương châm hành động - Thơng minh hóa:Người Viettel tập trung nhiều vào cơng việc địi hỏi nhiều chất xám, cơng việc đơn giản thực th ngồi, nhằm đảm bảo Viettel ln có suất lao động cao ngành Mọi đơn vị phải xây dựng cho não thơng minh để định hướng 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com dẫn dắt Chúng ta học cấu tạo người để xây dựng tổ chức đơnvịmình.Mộtbộnãothơngminhnhưngcơthể,chântaykhơn g mạnh, khơng hành động nhanh xác thể đó, tổ chức khơng hiệu Bởi song song với xây dựng não thông minh phải xây dựng tổ chức có tính kỷ luật cao, hành động nhanh, quán triệt để - Đơn giản hóa: Chúng ta phải đơn giản hóa thủ tục cung cấp dịch vụ, đơn giản hóa cách sử dụng dịch vụ, đơn giản hóa thơng điệp truyền tới khách hàng Đơn giản hóa thủ tục nội Viettel Thường xuyên rà sốt lại qui trình để bỏ khơng cần thiết, đặt câu hỏi cho tồn Việc đơn giản hóa giúp máy vận hành nhanh hơn, hiệu Việc đơn giản hóa khơng có nghĩa bng lỏng quản lý, mà quản lý lớp chặt chẽ - Tối ưu hóa: Tăng cường phân tích tìm giải pháp để tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa chi phí đầu tư chi phí khai thác, nhằm giảm giá thành sản phẩm, làm cho dịch vụ viễn thông phù hợp với mức thu nhập người dân Tối ưu hóa q trình liên tục, liên tục xuất công nghệ mới, cách làm Tối ưu hóa khơng phải việc giảm chi phí sản phẩm mà cịn liên quan đến tối ưu để nâng cao chất lượng sản phẩm Tối ưu hóa cịn thể tối ưu qui trình hoạt động, qui trình sản xuất kinh doanh Qui trình tài sản, bí lớn doanh nghiệp Qui trình hoạt động Viettel phải người Viettel sáng tạo Tối ưu hóa giúp người thắng cạnh tranh, giúp có chi phí tốt nhất, chất lượng tốt - Cá thể hóa: Cá thể hóa triết lý cốt lõi Viettel Mỗi khách hàng cá thể riêng biệt, họ có nhu cầu riêng muốn phục vụ cách riêng biệt Các dịch vụ mới, CSKH phải may đo để phù hợp với phân đoạn thị trường khác Mỗi người Viettel cá thể riêng biệt cần ban lãnh đạo lắng nghe để phát huy hết tiềm họ - Khác biệt hóa: Sáng tạo tạo khác biệt Sáng tạo sức sống Viettel Cái vơ hạn sức sáng tạo người Những ý tưởng tài nguyên dầu mỏ, than đá Càng thiếu tài nguyên vật chất phải phát huy tận dụng tài ngun trí tuệ Khơng có khác biệt tức chết Viettel cần thực hố ý tưởng sáng khơng riêng cán công nhân viên mà khách hàng Chúng ta 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com nhận thức làm giỏi người khác làm khó, làm khác người khác dễ hơn, xét chất làm khác ngườ khác tức người khác Chúng ta có cách làm khác với cơng ty khác tiếp tục làm khác với mục tiêu sáng tạo hơn, hiệu Chiến lược cạnh tranh chiến lược biển xanh tức tạo sản phẩm mà người khác khơng có, tạo thị trường mới, không cạnh tranh với họ thị trường truyền thống Cách làm khác cách làm hiệu - Đa dạng hóa: Chúng ta phải biến điện thoại thành công cụ sống, làm việc giải trí, len lỏi vào ngõ ngách sống người Đối với Tập đoàn, thực chiến lược đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh, nhằm vào lĩnh vực có hội tương lai, đa dạng hóa hợp tác sở hữu Việc đa dạng hóa phải thấm nhuần quan điểm xoay quanh giá trị sức mạnh cốt lõi, xoay quanh lĩnh vực mà mạnh - X ã h ộ i h óaM: n g l i c ủ a V i e t t e l p h ả i v ề đ ế n v i 0 % n g i d â n V Nam, đến làng thơn xóm Các dịch vụ viễn thông phải phù hợp với mức thu nhập người dân Việt Nam Xã hội hóa việc bán hàng với tham gia tầng lớp xã hội, nhằm tạo thêm công ăn việc làm cho xã hội Xã hội hóa việc cung cấp dịch vụ, việc đầu tư xây dựng mạng lưới thông qua việc thành lập công ty cổ phần hợp tác với công ty khác để khai thác triệt để thị trường nghách - Quốc tế hóa: Viettel phải theo kịp phát triển giới công nghệ, quản lý, dịch vụ, đặc biệt chuyển đổi từ Nhà cung cấp hạ tầng mạng sang Nhà cung cấp nội dung thông tin Quốc tế hóa đưa chất lượng ngang tầm giới, thông qua việc áp dụng không các tiêu chất lượng sản phẩm, dịch vụ Việt Nam mà nước tiên tiến giới Quốc tế hóa tức sử dụng chất xám nước ngồi thơng qua việc chia sẻ kinh nghiệm với đối tác nước ngoài, sử dụng lao động nước ngoài, tư vấn nước ngoài, hợp tác nước ngồi Quốc tế hóa tức năm cấp lãnh đạo quản lý Viettel phải nước ngồi 1-2 lần để trao đ ổi họ c t ậ p k in h n gh iệ m c ủ a c c C ty nư c ng oà i , m a ng nh ữ ng vấ n đ quan tâm, phải tìm lời giải để hỏi đối tác Quốc tế hóa tức khơng nước ngồi vào Việt Nam đầu tư mà nước ngồi đầu tư Quốc tế hóa tức sử dụng ngôn ngữ luật 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com pháp quốc tế giao dịch Quốc tế hóa tức trở thành công ty viễn thông lớn giới 2.7.2 Kinh nghiệm dùng người - Tuyển người đãi cát tìm vàngThay tuyển dùng người lâu dài, tuyển 10 người sau tháng chọn lấy người để sử dụng Tìm người phù hợp, đặt người vào việc, loại bỏ người khơng phù hợp thành công tự đến Việc loại người không phù hợp không tốt cho Viettel mà cịn tốt cho cá nhân người đi, họ tìm cơng ty khác phù hợp để phát triển Một người phù hợp không cần thiết phải có quản lý chặt chẽ, họ tự cảm thấy thúc động lực bên phải đạt kết tốt đóng góp phần tạo nên Công ty Người phù hợp người phù hợp với văn hố Viettel, tính cách, tinh thần làm việc Viettel, người có khả suy luận, có tiềm năng, có tinh thần tâm hồn thành mục tiêu, phù hợp giá trị sống Viettel, cịn trình độ học vấn, kỹ năng, kiến thức chun mơn hay kinh nghiệm làm việc tích luỹ được, đào tạo Những người phù hợp dễ đồn kết Việc áp dụng sách cho 5% cách để chọn lọc người phù hợp xây dựng Viettel - Luân chuyển cán bộ.Khi chiến lược kinh doanh thay đổi phải có thay đổi, phải có luân chuyển cán Luân chuyển cán để đào tạo phát cán bộ, luân chuyển để tìm người thích hợp vào vị trí thíc hợp Ln chuyển tạo khơng gian cho cá nhân sáng tạo, làm để phát khả tiềm ẩn cá nhân Luân chuyển để làm tốt mối quan hệ chiều ngang chiều dọc Chúng ta thực luân chuyển theo chiều ngang liên tỉnh, phòng ban, chiều dọc từ Tập đoàn xuống từ đơn vị lên Tập đoàn Luân chuyển, luân chuyển từ sở lên phương pháp đào tạo Việc luân chuyển Viett khơng phải nghĩa vụ mà văn hố làm việc Thơng qua ln chuyển có nhiều cán trưởng thành, trở thành lực lượng lãnh đạo quan trọng Người tài có khắp nơi Nếu không tạo hội để người bộc lộ hết khả người tài khơng xuất - Khơng số 0:Người làm Viettel, dù hay nhiều, dù vị trí nào, cơng việcnàocũngđềulàviêngạchquantrọngđểxâydựngngơin Viettel Ai đến Viettel, qua Viettel, dù Tổng Giám đốc hay anh lái 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com xe, dù kỹ sư hay tạp vụ góp phần đặt viên gạch xây dựng nên Viettel - Tâm tố chất quan trọng bằngSẽ cấp:khơng có việc khó người làm có tâm với cơng việc Trong sống công việc n ữ a , s ẽ c ó v v n n h ữ n g v i ệ c k h ó , n h ữ n g v i ệ c c h a t n g l m V i n người có tâm, họ có cách để vượt qua, để tìm hướng cho Ngồi ra, cấp chưa phản ánh hết lực đam mê cá nhân lĩnh vực Bởi vậy, dựa cấp xếp người vào cơng việc mà thân họ khơng thích Một khơng thích khơng thể sáng tạo nỗ lực Vì Viettel, cấp nhân tố - D u y t r ì đ ộ n g n h ữ n g n i c h a ổ n đ ị n h đ ể p h t h i ệ n n h â Trong trình phát triển, thường xuyên phải sinh tổ ch với nhiệm vụ Và vậy, bắt buộc phải tìm người mới, cách nghĩ, cách làm Kinh nghiệm Viettel tổ chức đó, phải liên tục khuấy động mặt tổ chức, c người, nhiệm vụ để yếu tố va đập vào nhau, từ phát nhân tố 2.7.3 Kinh nghiệm định hướng chiến lược: - Làm phải có triết lý:Bất kỳ chiến lược hay chương trình hành động cần phải có triết lý Vì có triết lý người hiểu giống nhau, cộng lực tốt Triết lý rõ ràng, tường minh khả lan truyền tốt hơn, thấm vào người trở thành động lực Triết lý cịn giúp khơng bị lung lay, giúp có điểm tựa để vượt qua trục trặc, trắc trở mà đường thực chiến lược chương trình hà nh động c hắc c hắ n s ẽ gặ p phả i C ó nhiề u l úc, c húng ta phải đứng t n h i ề u l ự a c h ọ n , t r i ế t l ý đ ú n g s ẽ g i ú p c h ú n g t a đ ị n h h n g đ ú n g , l ự đúng, dẫn tới thành công Trong thay đổi, triết lý thay đổi Giữ triết lý giúp trì, xuyên suốt giúp tổ chức to đạt tính thống - Chiến lược dựa văn hóa: Một chiến lược mà khơng phù hợp văn hóa khó triển khai Nếu xây dựng chiến lược dựa văn hóa chiến lược khó để bắt chước 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Sự xuyên suốt, quan trọng :gìChúng ta nghĩ rằng, để xây dựng chiến lược công ty hay tập đồn việc vơ khó khăn Nhưng thực ra, xuyên suốt quan trọng Hãy chọn chiến lược thực xuyên suốt việc, hồn cảnh kiểu thành cơng - Đã làm phải Top 3: Những lĩnh vực liên quan đến lợi quy mơ có cơng ty lớn tổn Đứng vị trí thứ tư tức rủi ro thất bại lớn, khó tồn dài hạn - Quên thành công:Cách thức thành công ngày hôm khơng cịn phù hợp với ngày mai Khơng phải tồn lâu Vì t trường thay đổi liên tục, nhu cầu người thay đổi liên tục Hơn nữa, đằng sau thành cơng có nhiều nguy tiềm ẩn Khi thành cơng, thường ln cho đúng, đó, khó thay đổi, lắng nghe người khác Vì thế, sau thành cơng phải quên cách làm cũ, cách nghĩ cũ khơng hài lịng với có Qn thành cơng ngày hơm có thành công ngày mai 2.7.4 Kinh nghiệm làm việc: - Nghĩ đơn giản: Nếu biết đơn giản hóa mục tiêu người Viettel làm tốt Nhưng để nghĩ đơn giản phải hiểu cặn kẽ Biết nghĩ đơn giản nhìn thấy đường - Khơng có sai tuyệt đối Chúng ta thường hay tranh luận đúng, sai Nhưng thực tế khơng có sai tuyệt đối mà có phù hợp Và thực chất, thứ làm đến Vì vậy, đừng cơng tranh luận đúng, sai mà chọn phù hợp liệt làm theo - Việc nhỏ làm việc lớn làm được: - Làm khác người khác tức giỏi người khác: Khi giới tỷ người khơng cịn rào cản mà Internet làm cho doanh nghiệp nhỏ tới mức người khơng thể tồn tốt Nhưng tốt khơng tốt mà cịn hiểu không giống người khác Nếu sau người khác mà lại muốn làm tốt hơn, giỏi 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com việc người khác làm việc khó Rất người thành công theo hướng Nhưng nhìn việc ấy, nghề mà nhận thức khác đi, làm khác tí dễ nhiều Khi ta làm khác đi, tức ta trở thành độc quyền không gian mới, “đánh nhau” với - Cho để nhận lại:Người nghèo khơng nghèo với điều kiện họ nghèo giúp đỡ họ, đưa tri thức cho họ, cho họ hội để tiếp cận với thông tin họ có hội làm giầu Vì vậy, lúc họ nghèo, đầu tư cho họ, đến họ giầu, trở thành khách hàng Việc giống đầu tư cho nhà máy sản xuất Việc xây nhà máy năm, năm đầu lỗ, đến năm thứ thu lãi Ai hiểu trình đầu tư cho nhà máy sản xuất Thế việc đầu tư cho khách hàng năm để họ giầu họ trở thành khách hàng Đây trình đầu tư giống xây dựng nhà máy, cho để nhận lại - Người sẵn sàng nắm bắt thờiCơ hộicơ: đến, đi, không báo trước để mất, khơng quay trở lại Vì thế, người thành cơng người ln nhìn thấy hội để nắm bắt Muốn nhìn thấy hội phải ln sẵn sàng, thường trực để thời đến, nắm - Hiểu văn hố dân tộc chiếm thị trường:vănhóa dân tộc giá trị nhân cách niềm tự hào dân tộc, truyền thống bao đời dân tộc, kết tinh văn hóa dân tộc anh em Hiểu văn hóa dân tộc, hiểu tập quán, tính cách, cách hành xử, người dân Khi hiểu được, người ta không coi người ngoại quốc nữa, hòa nhập vào sống họ, vào xã hội họ hiểu chiếm thị trường - Thị trường khơng hết: Người ta chạy vào chạy Người ta chạy chạy vào Người ta làm làm khác Đó chiến lược đại dương xanh Khi tìm đại dương xanh vậy, lại có thị trường Vì thế, làm ngược lại với người khác làm, nghĩ mới, làm có thị trường - Cơng thức th đối tác: Khi th đối tác công sức bỏ nhân với công sức đối tác kết Nếu thuê đối tác giỏi mà chẳng bỏ cơng sức vào đó, phó mặc cho đối tác kết số khơng Nếu thuê đối tác nhỏ, bỏ công 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com sức vào 100 có kết lớn Hơn nữa, đối tác người hỗ trợ chúng ta, gợi mở cho cách làm mới, hướng mới, cách nghĩ Còn chất, người hiểu cần gì, lại làm việc … Do đó, phó mặc hồn tồn cho đối tác thất bại điều chắn xẩy - Trong khó khăn có hội:Gặp khó khăn, thơng thường nẩy sinh tâm lý không làm để tránh rủi ro Thế nhưng, thực khó khăn người cạnh tranh lại tìm thấy hội nhanh Lý vì, gặp khó khăn buộc người phải có giải pháp mới, ý tưởng, sáng tạo mới, nẩy sinh hướng mới, cách làm mới, thị trường Đó hội - Khó khăn lý tồn Viettel:Viettel từ khó khăn Từ cịn mới, Viettel khơng chọn hình thức chìa khóa trao tay để triển khai dự án công nghệ cao mà tự làm để đội ngũ kỹ thuật trưở thành; khơng hợp tác nước ngồi dự án đầu tư lớn di động mà tự làm để trưởng thành giải pháp vốn, tổ chức khai thác mạng lưới doanh; tự lắp đặt trạm phát sóng để làm chủ q trình triển khai nhanh vói hàng nghìn trạm năm Chúng ta chủ động nước ngồi đầu tư, trong nước cịn bộn bề để cọ sát với cạnh tranh quốc tế qua làm tốt việc kinh doanh nước Nhưng khó khăn từ ngày đầu vậy, Viettel tự học nhiều, cách làm, sách, chiến lược Vì thế, việc đối mặt với khó khăn trở thành t h ó i q u e n c ủ a n g i V i e t t e l V b â y g i , n ó c ị n l s ứ c m n h c ủ a Người Viettel thành công nước nước ngồi có đội ngũ quen làm việc khó, chấp nhận việc khó, dám làm việc khó Hơn nữa, Viettel cơng ty đời muộn, nơi dễ, thuận lợi khơng cịn Vì vậy, cịn khó khăn cịn Viettel - Câu hỏi tìm vấn đề khó câu trả lời hay lời giải cho vấn đề: Viettel quan niệm rằng, đặt câu hỏi vấn đề có nghĩa trả lời 70% Thực tế, để đặt câu hỏi cần phải hiểu vấn đề, đặt câu hỏi thân hiểu vấn đề tốt Khi hiểu vấn đề tốt tìm lời giải dễ dàng 2.7.5 Kinh nghiệm xây dựng tổ chức: - Phần cứng phần mềm tổ chức:Phần cứng bao gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống, quy trình, quy định, kênh báo cáo, kênh giao tiếp, 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chế giao quyền, chế khoán, chế thưởng Phần mềm bao gồm giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, phương châm hành động, văn hóa, gặp thức phi thức lãnh đạo, đối thoại Về vận hành tổ chức, phần cứng mơ hình tổ chức, phần mềm hệ thống cơng nghệ thơng tin với dịng chảy thông tin phức tạp, vừa phân lớp, vừa phẳng; vừa phân tán, vừa tập trung Giống hoạt động máy tính, phần mềm mang lại sức sống cho phần cứng Cơ cấu tổ chức quan trọng yếu tố liên kết để tổ chức trở thành chỉnh thể thống đồng phần mềm Phần cứng phần mềm kết hợp với tạo mối quan hệ xã hội, chuẩn mực hành vi, ảnh hưởng mối quan hệ, dịng thơng tin dịng định - Xây dựng máy tổ chức thể khỏe mạnh:Một tổ chức mạnh giống thể người khỏe mạnh N ó phả i có thơng minh, tức lãnh đạo phải sáng suốt, có tầm nhìn, có chiến lược Chân tay khỏe mạnh tức phận giúp việc, đơn vị trực thuộc phải linh hoạt, động thích ứng nhanh với thay đổi tổ chức - C c h t ố t n h ấ t đ ể ổ n đ ị n h d i l â u l t h Khi doanh nghiệp lớn lên, xuất tư tưởng quan liêu, thiếu gần gũi người lãnh đạo với người dẫn đến suy giảm sức mạnh tổ chức Viettel sớm nhìn vấn đề nên lựa chọn c Viettel thường xuyên thay đổi để tổ chức quen với việc thay đổi Và lần thay đổi lần “rung sóc” để tổ chức gọn nhẹ hơn, hợp lý hơn, hiệu - Thay đổi trước buộc phải thay đổi: Trong môi trường cạnh tranh thay đổi diễn ngày, Nhất thời đại “thế giới phẳng” nay, thay đổi nhanh đặc biệt khó phán đốn S mạnh ngày hôm tiền, quy mô mà khả thay đổi, thích ứng nhanh Vì vậy, Viettel phải thường xuyên thay đổi để thích ứng với môi trường thay đổi Liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp Do làm chủ trình giữ ổn định - IT lõi: Không có khác biệt tức chết Ở kỷ nguyên 2G, khác biệt Viettel vùng phủ Nhưng đến kỷ nguyên 3G, khác biệt dịch vụ VAS – sản phẩm IT Vùng phủ học VAS hay nói cách khác IT khơng học trí tuệ, sáng tạo, đẳng cấp 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nguồn sống công ty viễn thông (vốn dựa thoại tin nhắn) bắt đầu cạn kiệt Viettel tạo đường, phải tạo nội dung chạy đường - Dùng văn hóa để lấp lỗ hổng hệ thống: Một tổ chức trì văn hóa vấn đề ứng xử sở văn hóa Văn hóa tổ chức lan tỏa có ý nghĩa thường xuyên sử dụng để chỉnh sửa lỗ hổng hệ thống Mỗi thành viên tổ chức hiểu giá trị thực văn hóa tổ chức văn hóa xuất thường xuyên lĩnh vực, hoạt động tổ chức - Khó khăn để trì đồn kết: Khó khăn đội ngũ trăn trở, suy nghĩ Khó khăn địi hỏi phải chung sức, chung lịng, gánh vác, chiasẻ,độngviênnhau.Khókhănthìhiệplực,hiệptâm,hiệptr í Con người thực gắn bó với thực khó khăn Khi đứng trướcviệckhó,conngườimớicóxuhướngđitìmnhữngngườiđồ n hướng Cịn khơng có khó khăn, người có xu hướng tìm người đồng sở thích mà - Học nghề việc cá nhân, dùng người Chúng ta nhận Viettel tổ chức đào tạo, người học có tư bị động, coi việc học để “cho” Viettel, “cho” mình, khơng dồn hết tâm lực để học Viettel tổ chức đào tạo cho đám đơng nên khơng thể cá thể hóa đáp ứng việc lấp kiến thức cho cá nhân Vì mà lợi ích tập thể cá nhân không đạt Nay, thay đổi cách làm, việc học việc cá nhân Nếu cá nhân Viettel xếp vào vị trí đương nhiên phải có trách nhiệm hồn thiện kiến thức đáp ứng cơng việc vị trí Phần việc Viettel xếp cá nhân phù hợp với lực, sở thích, trình độ, kinh nghiệm họ cho kích thích cá nhân tiếp tục phát huy mạnh tiếp tục tự trau dồi cịn thiếu 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, sau học xong chương trình mơn học Văn hóa kinh doanh Nhờ hướng dẫn, giảng dạy nhiệt tình nhiều kiến thức hay liên quan đến môn học mà cô truyền đạt lại cho chúng em, chúng em phần có thêm chút hiểu biết văn hóa cơng ty khác Đó kiến thức q giá, hành trang quan trọng để chúng em đánh giá môi trường làm việc công ty phù hợp với thân công ty Trong tập lớn cuối kỳ này, nhóm chúng em xin tìm hiểu văn hóa Tập đồn Viễn Thơng qn đội Viettel Lí chọn đề tài muốn tìm hiểu phong cách làm việc tập đồn Viễn Thơng lớn Việt Nam, với phong cách làm việc chuyên nghiệp Bên cạnh cịn tham gia tổ chức nhiều chương trình ý nghĩa lớn cộng đồng góp phần xây dựng xã hội phát triển tương lai Trong trình học tập lớp tìm hiểu nhà, dù có nhiều cố gắng chúng em khó tránh khỏi thiếu sót trình làm tập lớn việc trình bày báo cáo mơn học Ngồi cố gắng nhóm, chúng em xin chân thành cảm ơn Ths Phan Y Lan hướng dẫn giảng dạy nhiều cho chúng em Em xin chân thành cảm ơn! 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng cơng nghệ thơng... Quân đội Chúng ta tự hào với cội nguồn Một khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel truyền thống cách làm quâ đội Viettel doanh nghiệp Quân đội lại làm nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời bình Quân đội. .. viễn thông (vốn dựa thoại tin nhắn) bắt đầu cạn kiệt Viettel tạo đường, phải tạo nội dung chạy đường - Dùng văn hóa để lấp lỗ hổng hệ thống: Một tổ chức trì văn hóa vấn đề ứng xử sở văn hóa Văn

Ngày đăng: 09/07/2022, 09:52

Hình ảnh liên quan

Hình 0-1 sứ mệnh sáng tạo vì conngười Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội - BÁO cáo văn hóa KINH DOANH đề tài tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

Hình 0.

1 sứ mệnh sáng tạo vì conngười Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Xem tại trang 8 của tài liệu.
Hình 2: 8 Giá trị cốt lõi củaViettel - BÁO cáo văn hóa KINH DOANH đề tài tập đoàn VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

Hình 2.

8 Giá trị cốt lõi củaViettel Xem tại trang 11 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan