0

MARKETING CĂN BẢN BÀI THI CUỐI KỲ

10 10 0
  • MARKETING CĂN BẢN   BÀI THI CUỐI KỲ

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/06/2022, 12:34

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING —»«— MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN BÀI THI CUỐI KỲ MÃ HỌC PHẦN MAR503001 GIẢNG VIÊN Nguyễn Văn Trưng TÊN SINH VIÊN Ngô Cao Thanh Bình MÃ SINH VIÊN 33211020485 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022 2 CÂU HỎI BÀI THI Câu 1 Hãy trình bày tầm quan trọng của nhãn hiệu sản phẩm trong kinh doanh Anh chị hãy nêu sự giống và khác nhau giữa nhãn hiệu và thương hiệu Để xây dựng được một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING —»«— MƠN HỌC: MARKETING CĂN BẢN BÀI THI CUỐI KỲ MÃ HỌC PHẦN : MAR503001 GIẢNG VIÊN : Nguyễn Văn Trưng TÊN SINH VIÊN : Ngơ Cao Thanh Bình MÃ SINH VIÊN : 33211020485 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2022 CÂU HỎI BÀI THI Câu 1: Hãy trình bày tầm quan trọng nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh Anh/ chị nêu giống khác nhãn hiệu thương hiệu Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sản xuất cần phải làm gì? Lấy ví dụ thực tế để minh họa Câu 2: Hãy trình bày giải thích tầm quan trọng trung gian kênh phân phối Trong kênh phân phối hàng tiêu dùng có phần tử trung gian chủ yếu nào? Hãy nêu chức năng, nhiệm vụ phần tử trung gian —»«— BÀI LÀM Câu 1: 1.1 Định nghĩa nhãn hiệu? Nhãn hiệu (trademark) dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu đóng vai trị để ghi dấu hàng hoá hay dịch vụ qua hình ảnh, qua từ ngữ thiết kế cách tổng hợp hình ảnh lẫn dịch vụ Việc lựa chọn nhãn hiệu định quan trọng Marketing 1.2 Các chức nhãn hiệu Chức thực tiễn: nhãn hiệu cho phép ghi nhớ lại sản phẩm lựa chọn trước cách dễ dàng, nhờ mà người tiêu dùng tìm nhanh chóng nhãn hiệu mà họ cho phù hợp với họ Chức bảo đảm: người tiêu dùng sử dụng sử dụng lại nhãn hiệu quen thuộc, có nghĩa đảm bảo chất lượng sản phẩm mức tốt Chức cá thể hoá: người tiêu dùng chọn nhãn hiệu khẳng định cá tính, nét độc đáo riêng biệt Chức tạo vui thích: người tiêu dùng cảm thấy thích thú chọn nhiều nhãn hàng đa dạng, dĩ nhiên điều thấy cửa hàng khơng có nhiều nhãn hàng Chức chuyên biệt: nhãn hiệu phản ánh hình dáng độc đặc trưng sản phẩm Chức dễ phân biệt: nhãn hiệu điểm để người tiêu dùng bám vào mua sản phẩm, sản phẩm có màu sắc giống khó phân biệt mắt 1.3 Điểm giống khác nhãn hiệu thương hiệu? Định nghĩa thương hiệu: Trong nhãn hiệu định nghĩa tài sản hữu hình, dấu hiệu để phân biệt hàng hoá cá nhân, tổ chức với hàng hoá cá nhân, tổ chức khác thương hiệu (brand) – xem tài sản vơ hình (đơi có hữu hình) để nhận biết dịch vụ hay sản phẩm hàng hố doanh nghiệp Ví dụ thuơng hiệu Coca Cola có nhãn hiệu nước giải khát tiếng khác Fanta, Sprite, Aquarius, Dasani… Giống nhau: Cả hai mang tính đại diện, dẫn thương mại Khác nhau: Nhãn hiệu Căn pháp lý Thương hiệu Được nhìn nhận góc độ Được nhìn nhận góc độ quản trị pháp lý Quyền sở hữu doanh nghiệp marketing.Thương nhãn hiệu xác lập chủ hiệu lại không đối tượng bảo sở hữu làm thủ tục đăng ký nhãn hộ quyền sở hữu trí tuệ hiệu (trừ nhãn hiệu tiếng) Tính chất Sự định giá Là hữu hình: chữ cái, Là bao gồm hữu hình lẫn vơ hình, hình ảnh, từ ngữ hay kết hợp kiểu dáng, chất lượng sản phẩm, tất chúng chúng có định hình nhãn hiệu sản phẩm, thể dễ dàng nhận biết giá cả, thái độ phục vụ nhân viên giác quan bán hàng, cảm nhận khách hàng Được coi tài sản Được coi tài sản vô hình, xác lập quyền thơng qua việc pháp luật Việt Nam chưa thức Cục SHTT cấp Văn bảo hộ cơng nhận có quy định cụ thể Một tài sản định giá Thương hiệu khơng thể định giá nên nhãn hiệu cách dễ dàng, việc tính tốn giá định giá trị thương hiệu thực tổ chức lĩnh vực định giá thương hiệu Khả bị xâm phạm Dễ bị xâm phạm Một nhãn hiệu Thương hiệu khơng thể làm giả tiếng dễ bị người khác hay chép giống chép, làm giống để tạo sản bên trình xây dựng phẩm riêng cho cá nhân thương hiệu gồm nhiều yếu tố đánh giá người tiêu dùng Khả trì Nhãn hiệu thay đổi Thương hiệu trì mức khơng cịn tồn thị hiếu hay tối ưu sản phẩm có ý chí doanh nghiệp nhãn hiệu khơng cịn tồn 1.4 Các bước để xây dựng thương hiệu mạnh ví dụ minh hoạ Để xây dựng thương hiệu lớn mạnh trình xây dựng lâu dài, cần phải có kế hoạch triển khai cách quán Để làm điều đó, doanh nghiệp cần phải nắm rõ yếu tố sau:  Bước 1: Xác định tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu: Đây bước thiếu lược xây dựng thương hiệu cửa công ty, doanh nghiệp Đây bước xác định trạng thái thương hiệu mà doanh nghiệp muốn hướng đến vòng năm, 10 năm, 15 năm hay 20 năm tới Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu bao gồm mà thương hiệu muốn đại diện, muốn trở thành lý để thương hiệu kiên trì cống hiến để ngưỡng mộ Những câu tuyên bố tầm nhìn thường kèm theo tuyên bố sứ mệnh Tất câu ngắn gọn, dễ nhớ, dễ truyền tải tinh thần, nỗ lực với cơng việc kinh doanh Ví dụ minh hoạ: Thương hiệu thời trang Louis Vuitton – thương hiệu sỡ hữu “đế chế” LVMH (công ty mẹ hàng loạt thương hiệu tiếng ngành thời trang xa xỉ): điều làm nên thành công rực rỡ Louis Vuitton suốt nhiều năm qua cách họ giữ vững giá trị cốt lõi tầm nhìn dài hạn ngày đầu thành lập: “Đồng nghĩa với sang trọng sáng tạo; Kết hợp truyền thống đổi mới, để khơi dậy ước mơ tưởng tượng.” Louis Vuitton – “ông lớn” đầu ngành thời trang xa xỉ  Bước 2: Xây dựng chiến lược cho thương hiệu Đây bước để giúp doanh nghiệp lựa chọn lược phù hợp để đưa thương hiệu tới gần mục tiêu, tầm nhìn đề ban đầu Lúc doanh nghiệp cần phải làm rõ: Điểm khác biệt thương hiệu (định vị thương hiệu) gì? Tính cách, nhân cách kiến trúc thương hiệu xây dựng nào? Định vị thương hiệu hay cịn gọi tích cách thương hiệu bước xác định điểm khác biệt thương hiệu với đối thủ cạnh trạnh, đồng thời xác định vị trí thị trường ngấm ngầm gieo rắc đặc điểm mắt người tiêu dùng Ví dụ cho trường hợp Louis Vuitton, thương hiệu biểu tượng giới thời trang thượng lưu Pháp, niềm tự hào lối sống tinh tế xa xỉ kinh đô thời trang Pháp Tựa dang xưng “ông lớn” ngành thời trang xa xỉ, lần nhắc đến Louis Vuitton người ta nghĩ đồ “đắt xắt miếng”, giá thành cao gấp nhiều lần so với sản phẩm phân khúc thông thường Những cửa hàng trưng bày sản phẩm Louis Vuitton thường đặt trung tâm thương mại mặt tiền phố đắt đỏ, xa hoa Bên cạnh tính cách thương hiệu ám vẻ bề ngồi lộng lẫy, thu hút người tiêu dùng nhân cách thương hiệu yếu tố từ bên trong, thể kết nối người tiêu dùng với thương hiệu Minh hoạ dễ hiểu Louis Vuitton tuyên bố tầm nhìn thương hiệu thời trang sang trọng kiêu kì bậc dĩ nhiên, phân khúc khách hàng họ phải tầng lớp trung lưu có thu nhập cao, tầng lớp thượng lưu với sức chi tiền khủng cho đồ mà họ cho khẳng định tầm vóc, địa vị họ xã hội  Bước 3: Xây dựng nhận diện thương hiệu Đây cách góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu mắt người tiêu dùng Cần phải có tính qn thông điệp, ý nghĩa thương hiệu, nhận diện, sắc thương hiệu cách mà hoạt động, truyền thông marketing, quảng bá thương hiệu Nghĩa xây dựng yếu tố tảng thương hiệu, yếu tố mà khách hàng nhìn thấy được, bao gồm: tên thương hiệu, màu sắc, biểu tượng, hiệu, hình tượng để cơng chúng nhìn vào nhận biết thương hiệu Hoạ tiết Monogram mẫu sản phẩm Louis Vuitton Nhắc với Louis Vuitton, không nhắc đến biểu tượng Monogram kinh điển - biểu tượng đặc trưng thương hiệu Dù có thay đổi kiểu dáng, mẫu mã hay chí lẫn màu sắc cần hoạ tiết Monogram xuất người tiêu dùng nhận sản phẩm Louis Vuitton mà không cần xem nhãn mác hay logo Màu sắc bao bì thay đổi, tuỳ theo màu sắc chủ đạo thuộc chiến dịch toàn cầu mà Louis Vuitton thực màu nâu ánh cam đặc trưng màu xuất túi hàng, vỏ hộp Louis Vuitton suốt 19 năm Với luxury brand lớn, túi giấy hộp đựng hàng thứ mà chăm bẵm kỹ cách người cách phân biệt thương hiệu với  Buớc 4: Kế hoạch quảng bá thương hiệu Đây bước quan trọng để đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Một thương hiệu dù sở hữu sản phẩm chất lượng hay mang ý nghĩa, tầm vóc to lớn đến đâu khơng biết cách quảng bá thương hiệu chẳng đến tới tai người tiêu dùng Để quảng bá thương hiệu đến khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ truyền thông quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp bán hàng cá nhân Một chiến lược Marketing tiếng Louis Vuitton nói khơng với giảm giá Từ lâu thương hiệu tiếng ngành với sách độc đáo “khơng giảm giá” lịch sử hàng trăm năm Dù cho sản phẩm dù qua mùa khơng cịn hợp mốt, lỗi thời họ không giảm Họ tự tin khẳng định sản phẩm vị thương hiệu ln phải mức giá định, mức giá “sang chảnh” Bên cạnh đó, Louis Vuitton tích cực sử dụng hình ảnh người tiếng để quảng bá sản phẩm cho Thương hiệu ln tăng cường diện thông qua kênh truyền thông xã hội Instagram, Facebook, Twitter hay Pinterest Với mục tiêu trở thành biểu tượng đại diện cho sống sang trọng đẳng cấp, hãng lựa chọn diễn viên, người mẫu, nhạc sĩ tiếng cho chiến dịch quảng cáo điển Jennifer Lopez, Kate Moss, Scarlett Johansson, BTS với tư cách đại sứ thương hiệu Câu 2:  Khái niệm kênh phân phối: Kênh phân phối (distribution channel) tập hợp tổ chức cá nhân phụ thuộc lẫn nhau, tham gia trình làm sản phẩm dịch vụ sẵn sàng cho việc sử dụng tiêu thụ, chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối (end-user)  Tầm quan trọng trung gian kênh phân phối Các trung gian kênh phân phối hỗ trợ cho nghiên cứu Marketing; giải khó khăn tài cho doanh nghiệp; hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ảnh hưởng đến định sản phẩm, giá Cầu nối sản xuất với người tiêu dùng Hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu đa dạng, đơn lẻ khác hàng  Các thành phần trung gian kênh phân phối bao gồm? Trung gian thành viên khác nhà sản xuất người sử dụng cuối Các trung gian kênh phân phối bao gồm nhà bán lẻ; nhà bán sỉ; đại lý (agent) người mô giới  Nhà bán lẻ: Nhà bán lẻ có trách nhiệm tiếp cận, bán sản phẩm làm dịch vụ hậu cho khách hàng Họ có khả thoả mãn nhu cầu đa dạng người mua số lượng, chủng loại, thời gian họ chủ động dự trữ chuẩn bị sẵn sàng mặt hàng kinh doanh, từ tạo điều kiện thuận lợi cho người mua bán hàng qua bưu điện, điện thoại, máy bán cửa hiệu bán tận nhà  Nhà bán sỉ: Bao gồm nhà buôn bán sỉ (merchant wholsesaler) nhà phân phối Nhà bán sỉ đại diện cho nhà sản xuất, đại lý người mô giới Họ trung gian phân phối hàng hoá cho nhà bán lẻ khách hàng công nghiệp (không bán cho người tiêu dùng cuối cùng) Nhà bn bán sỉ có quyền sở hữu hàng hố, lưu trữ hàng hố  Nhà bn sỉ trung gian cần thiết họ trung gian thay mặt choc nhà sản xuất để cung cấp hàng cho nhà bán lẻ tổ chức khác Điều giúp nhà sản xuất tiết kiệm nhiều thời gian chi phí  Đại lý (agent): Là người không sở hữu sản phẩm, họ thay mặt doanh nghiệp làm nhiệm vụ mua, bán sản phẩm hưởng khoản thù lao định Có hình thức đại lý mà Luật thương mại Việt Nam quy định: đại lý hoa hồng, đại lý bao tiêu, đại lý độc quyền tổng đại lý  Đại lý thường cá nhân doanh nghiệp có vị trí kinh doanh khơng thuận lợi, có khả bán hàng khơng có nhiều vốn Là trung gian cần thiết làm tăng lực phân phối sản phẩm  Đại lý đại diện cho nhiều hãng khác Để trở thành đại lý phải ký kết hợp đồng đại lý bao gồm quy định giá cả, thù lao, địa bàn, thủ tục đặt vận chuyển hàng trách nhiệm bảo hành  Người mô giới: Người mô giới người không tham gia vào trình mua bán hàng mà thực vai trò người chắp nối, liên kết người bán người mua Họ không chịu rủi ro hưởng thù lao bên sử dụng môi trường  Người mô giới trung gian cần thiết người mua người bán khơng có điều kiện để gặp hay hiểu biết Người mô giới làm cho trình mua bán diễn nhanh chóng, có uy tín, tin tưởng đạt hiệu cao 10 ... ghi dấu hàng hoá hay dịch vụ qua hình ảnh, qua từ ngữ thi? ??t kế cách tổng hợp hình ảnh lẫn dịch vụ Việc lựa chọn nhãn hiệu định quan trọng Marketing 1.2 Các chức nhãn hiệu Chức thực tiễn: nhãn... nhiều công cụ truyền thông quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp bán hàng cá nhân Một chiến lược Marketing tiếng Louis Vuitton nói khơng với giảm giá Từ lâu thương hiệu... Thương hiệu Được nhìn nhận góc độ Được nhìn nhận góc độ quản trị pháp lý Quyền sở hữu doanh nghiệp marketing. Thương nhãn hiệu xác lập chủ hiệu lại không đối tượng bảo sở hữu làm thủ tục đăng ký nhãn
- Xem thêm -

Xem thêm: MARKETING CĂN BẢN BÀI THI CUỐI KỲ,

Từ khóa liên quan