0

Sách kinh tế số 4 0

10 16 0
  • Sách kinh tế số 4 0

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 14/05/2022, 16:30

Bản quyền thuộc về dichgiaducdunggmail com Trang 1 KHÁI NIỆM KINH DOANH SỐ 4 0 mailto dichgiaducdunggmail com Bản quyền thuộc về dichgiaducdunggmail com Trang 2 CHƯƠNG I Doanh nghiệp và chuyển đổi số I Giới thiệu về kinh doanh số và thương mại điện tử Kể từ khi trang web đầu tiên được ra đời cách đây hai thập kỷ, ngày nay các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đã và đang sử dụng các loại hình công nghệ dựa trên nền tảng Internet (www) và các mạng truyền thông không dây để thay đổi các hoạt động. KHÁI NIỆM KINH DOANH SỐ 4.0 Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang CHƯƠNG I: Doanh nghiệp chuyển đổi số I Giới thiệu kinh doanh số thương mại điện tử Kể từ trang web đời cách hai thập kỷ, ngày tổ chức, doanh nghiệp cá nhân sử dụng loại hình cơng nghệ dựa tảng Internet (www) mạng truyền thông không dây để thay đổi hoạt động hàng ngày Triển khai cơng nghệ số mang tính đột phá tạo nhiều hội cho doanh nghiệp tự đổi loại hình sản phẩm, dịch vụ (một số ví dụ điển hình Bảng 1.1 để thấy lý khiến doanh nghiệp trở nên thành công giới) Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang Chúng ta tìm hiểu cách thức, biện pháp quản trị mà nhà quản lý áp dụng trình tiếp cận cơng nghệ số đa dạng nhằm thiết kế riêng cho kế hoạch, chiến lược để tối ưu hóa hội Chúng ta tìm hiểu phương thức quản trị rủi ro mang tính thực tế nhiều ví dụ Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang việc làm để cung cấp dịch vụ có chất lượng làm hài lịng người sử dụng, trì bảo mật doanh nghiệp quản trị an ninh, an tồn mạng Ngồi cịn có nội dung quan trọng tầm mức hoạt động doanh nghiệp số thương mại điện tử, qua đánh giá hội, rủi ro, động lực, rào cản để thích nghi thích ứng với loại hình cơng nghệ dịch vụ Cơng nghệ số doanh nghiệp số địa hạt thú vị có nhiều hội thách thức phát sinh theo tần số sử dụng, chí theo hoạt động Đó lại động lực đổi sáng tạo hàng ngày lại xuất cơng nghệ mới, mơ hình kinh doanh hình thức truyền thơng Hãy nhìn vào Google – gương đổi sáng tạo Từ năm 1998 đến nay, Google liên tục phát triển đa dạng hóa dịch vụ với hàng tỉ trang tìm kiếm hàng loạt dịch vụ kèm theo thư điện tử (e-mail) quảng cáo theo nhấp chuột (click), mạng xã hội phân tích liệu (Bảng 1.1 - Mức độ đổi sáng tạo liên tục) Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang Truyền thông số tác động doanh nghiệp truyền thống Bảng 1.1 giai đoạn mà doanh nghiệp khởi nghiệp phải định chuyển hướng sang sử dụng công nghệ truyền thông số để thay đổi hoạt động tổ chức Hiện nay, nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ số hoạt động kinh doanh đổi sáng tạo q trình khơng ngừng nghỉ ngày xuất nhiều cơng nghệ mới, mơ hình kinh doanh hình thức truyền thơng Doanh nghiệp cần phải đánh giá lại hình thức truyền thơng tảng Internet điện tử mới, tùy theo tiềm lực riêng để khiến cho doanh nghiệp trở nên cạnh tranh quản trị rủi ro phát sinh an toàn, an ninh, bảo mật liệu suốt trình hoạt động Trong trình chuyển đổi sang kinh doanh số, doanh nghiệp phải đánh giá mặt lợi ích, chi phí rủi ro kinh doanh số Hai hội q trình chuyển đổi số áp dụng cho hầu hết doanh nghiệp tiếp thị dựa giá trị cốt lõi (inbound marketing) tiếp thị di động (mobile marketing) Tiếp thị (marketing) nhóm từ khóa Trong khơng gian mạng, khách hàng xây dựng mối quan hệ tìm kiếm thơng tin việc sử dụng cơng cụ tìm kiếm thơng tin từ khóa Nói cách khác, chế “kéo” - người sử dụng cần gõ Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang từ khóa sản phẩm dịch vụ cần tìm công cụ Đây biện pháp hiệu cách thức tiếp thị (marketing) chuyên nghiệp thuật ngữ mang tên marketing nhóm từ khóa (Shah Halligan, 2009) Google triển khai thành công dịch vụ (sơ đồ 1.2 miêu tả tác động kết hợp mua sản phẩm trực tuyến truyền thống) Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm, nội dung sử dụng mạng xã hội hiệu việc quảng cáo doanh nghiệp chúng giúp giảm tổn thất trình thực quảng cáo đạt mục đích kỳ vọng công cụ linh hoạt cho phép lựa chọn tùy biến Tuy nhiên, doanh nghiệp thực truyền thông theo cách truyền thống nhận thấy điểm yếu công cụ doanh nghiệp truyền thơng có quyền kiểm sốt so với cách thức truyền thống thơng điệp doanh nghiệp Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang gửi đến khách hàng cụ thể nhằm giúp khách hàng hiểu sâu dịch vụ khuyến khích khách hàng sử dụng thêm dịch vụ Dharmesh Shah Briann Halligan cho tiếp thị theo nhóm từ khóa thơng qua việc sử dụng mạng xã hội có vai trị kích cầu người sử dụng (khách hàng) Sử dụng mạng xã hội để tiếp thị Mạng xã hội sử dụng mạng xã hội xu chủ yếu giao thương thời kỳ số hóa, đặc biệt mạng xã hội khổng lồ Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn RSS (dành cho giới chun nghiệp) Ngồi ra, phương tiện truyền thơng trực tuyến ứng dụng cho phép người sử dụng tương tác thiết kế phù hợp Youtube chúng nhúng vào số website để tiện lợi cho người sử dụng Doanh nghiệp nên lưu ý mơ hình kinh doanh doanh thu mạng xã hội tiếng hạ tầng họ có ảnh hưởng lớn việc định hình lựa chọn sử dụng khách hàng sản phẩm thương hiệu Trên thị trường có nhiều mạng xã hội nên có nhu cầu cần thiết đơn giản hóa đồng số tính để giúp cải thiện cơng tác quản trị Có sáu (06) loại hình mạng xã hội khác phương tiện truyền thông xã hội (không đơn mạng xã hội) sau: Mạng xã hội: Tập trung lắng nghe tiếng nói khách hàng chia sẻ nội dung liên quan khách hàng Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang Facebook thể tôn trọng khách hàng; LinkedIn có thái độ tương tự khách hàng doanh nghiệp Kiến thức xã hội: Gồm mạng xã hội cung cấp thông tin Yahoo! Answers, cho phép người sử dụng tự giải đáp thắc mắc cá nhân theo cách thức tinh tế nêu câu hỏi câu trả lời từ nhiều người tham gia Các câu trả lời đánh giá, xếp hạng thành viên tham gia Chia sẻ xã hội: Các trang mạng xã hội mà người sử dụng thường đánh dấu để dễ tìm kiếm ví dụ trang Delicious (www.delicious.com) Tin tức xã hội: Mạng Twitter ví dụ điển hình Lan truyền xã hội: Các mạng phổ thông cho phép người sử dụng tương tác để chia sẻ hình ảnh, video tải nhạc Nội dung cộng đồng thiết kế theo doanh nghiệp: Những doanh nghiệp sở hữu mạng xã hội riêng lồng ghép nội dung sản phẩm (ví dụ đánh giá xếp hạng) để quảng bá kênh để hỗ trợ khách hàng (cũng xây dựng trang nhật ký điện tử - blog) Facebook tự coi ‘một cơng cụ tiện ích xã hội giúp người kết nối hiệu với bạn bè, gia đình đồng nghiệp Kinh doanh số cho phép chia sẻ thông tin, kết nối người sử dụng mạng ảo thực tế trở thành thành viên Facebook, tương tác với người khác họ quen môi trường tin cậy’ Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang Facebook (2013) giải thích lợi ích người sử dụng sau: Kết nối Chia sẻ với bạn bè: Chúng kỳ vọng nhiều vào chức giữ liên lạc với chức hỗ trợ miêu tả cảm xúc người sử dụng - yếu tố có giá trị Khám phá học tập: Facebook gợi ý gương mặt tiếng tổ chức uy tín mà người sử dụng quan tâm – người sử dụng tìm thấy dễ dàng trang Facebook dành cho doanh nghiệp Thể thân - nhu cầu thiết yếu Facebook hỗ trợ nhu cầu cá nhân thơng qua tính thơng báo Thời gian biểu (timeline); Tin (News Feed), Ảnh (Photo), Video gửi tin nhắn qua Email, Chat Văn Giữ liên lạc nơi - tầm quan trọng việc sử dụng điện thoại di dộng Facebook: Mọi người truy cập Facebook thơng qua website, mạng di động, ứng dụng điện thoại thông minh sản phẩm điện thoại phổ thông Đánh giá vị nhà quảng cáo doanh nghiệp Facebook ln nỗ lực tìm tịi, nghiên cứu để phục vụ khách hàng, đặc biệt Facebook lần cơng bố doanh nghiệp chào sàn chứng khốn (IPO) vào ngày 18/5/2002 Đây đợt IPO lớn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Internet với mức vốn hóa thị trường đạt 104 tỷ đô la Mỹ Facebook chia sẻ mong muốn dành cho doanh nghiệp quảng cáo: Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com Trang Các doanh nghiệp lĩnh vực quảng cáo kết nối với tỷ người sử dụng Facebook tháng số lượng lớn khách hàng thường xuyên dựa thơng tin theo tiêu chí độ tuổi, vị trí địa lý tại, giới tính sở thích Chúng hỗ trợ để doanh nghiệp quảng cáo đạt lượng khách hàng mong muốn, thông tin liên quan, bối cảnh xã hội tham gia tương tác người sử dụng nhằm giúp nâng cao giá trị quảng cáo Doanh nghiệp thương mại tổ chức phi lợi nhuận (ví dụ www.facebook.com/joinred) tự xây dựng trang riêng (hiện miễn phí) Người sử dụng Facebook bày tỏ ủng hộ qua lượt like trở thành người hâm mộ (fans), đăng tải tường doanh nghiệp, tải ảnh, tham gia nhóm fans để thảo luận doanh nghiệp Khi khách hàng trở thành người hâm mộ, họ chủ động lựa chọn giữ liên lạc với doanh nghiệp để cập nhật thông tin trang cá nhân họ Bản quyền thuộc dichgiaducdung@gmail.com 10 Trang ... trình hoạt động Trong trình chuyển đổi sang kinh doanh số, doanh nghiệp phải đánh giá mặt lợi ích, chi phí rủi ro kinh doanh số Hai hội q trình chuyển đổi số áp dụng cho hầu hết doanh nghiệp tiếp... nghiệp chào sàn chứng khoán (IPO) vào ngày 18/5/ 200 2 Đây đợt IPO lớn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Internet với mức vốn hóa thị trường đạt 1 04 tỷ đô la Mỹ Facebook chia sẻ mong muốn dành cho... Hiện nay, nhiều doanh nghiệp áp dụng công nghệ số hoạt động kinh doanh đổi sáng tạo trình khơng ngừng nghỉ ngày xuất nhiều cơng nghệ mới, mơ hình kinh doanh hình thức truyền thông Doanh nghiệp
- Xem thêm -

Xem thêm: Sách kinh tế số 4 0,

Từ khóa liên quan