Nhu cầu và chính sách nhân lực cho chiến lược kinh doanh của công ty điện lực 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI * LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN LỰC CHO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC NGUYỄN THỊ HỒNG LÊ HÀ NỘI 2007 MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt ký hiệu Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời cảm ơn MỞ ĐẦU Tra ng 11 11 12 12 12 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu 13 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 13 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH Phần NHÂN LỰC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIÊP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Chất lượng nhân lực hiệu hoạt động doanh 1.1 nghiệp kinh tế thị trường Phương pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược 1.2 kinh doanh doanh nghiệp Phương pháp hoạch định hệ thống sách cho chiến 1.3 lược kinh doanh doanh nghiệp TÌNH HÌNH ĐÁP ỨNG NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH Phần NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm cơng nghệ 2.1 tình hình hiệu kinh doanh Cơng ty Điện lực 2.1.1 Đặc điểm điện năng, sản phẩm kinh doanh chủ yếu 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 14 14 21 25 34 34 35 36 2.1.3 Đặc điểm cơng nghệ 40 2.1.4 Tình hình hiệu kinh doanh Cơng ty Điện lực 41 Tình hình đáp ứng nhu cầu xác định nhu cầu nhân lực Công ty Điện lực thời gian qua Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp sở 2.2.1 kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn Đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất lượng nhân 2.2.2 lực PC1 Đánh giá chất lượng nhân lực PC1 cách điều tra, 2.2.3 phân tích chất lượng cơng việc phân cơng đảm nhiệm Tình hình chất lượng sách nhân lực & hoạch định sách nhân lực Công ty Điện lực thời gian 2.3 qua Mức độ sát kết xác định nhu cầu nhân lực cho 2.3.1 hoạt động doanh nghiệp (cụ thể cho hoạt động kinh doanh PC1) Mức độ hấp dẫn hệ thống sách hợp lý tổ chức 2.3.2 tuyển dụng Mức độ hấp dẫn sách hợp lý tổ chức sử 2.3.3 dụng: phân công lao động đánh giá đãi ngộ Mức độ hấp dẫn sách hợp lý tổ chức đào 2.3.4 tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động doanh nghiệp Trình độ đào tạo bổ sung cho người tuyển 2.3.5 vào doanh nghiệp NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO NHÂN LỰC Phần CHO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC Mục tiêu chiến lược chủ trương thay đổi cấu sản 3.1 phẩm khách hàng Công ty Điện lực Xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược kinh doanh 3.2 Công ty Điện lực Đổi sách quan trọng nhằm đảm bảo cho 3.3 chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực 2.2 47 48 49 56 60 60 61 65 68 72 74 74 77 82 3.3.1 Đổi sách tuyển dụng 82 3.3.2 Đổi sách sử dụng lao động 87 3.3.3 Đổi sách đào tạo lại đào tạo nâng cao 99 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC Phụ lục 1.1 - Tổng hợp nhân PC1 theo đơn vị thời điểm 115 31.12.2006 Phụ lục 1.2 - Tình hình biến động nhân PC1 giai đoạn 2002116 2006 Phụ lục 1.3 -Thống kê tình hình nhân PC1 thời điểm 116 31.12.2006 Phụ lục 1.4 - Tổng hợp ngành nghề trình độ đội ngũ chun mơn 117 nghiệp vụ PC1 thời điểm 31.12.2006 Phụ lục 1.5 - Tổng hợp ngành nghề trình độ đội ngũ lãnh đạo, 117 quản lý PC1 thời điểm 31.12.2006 Phụ lục 2.1 - Qui chế cán công nhân viên PC1 118 Phụ lục 2.2- Qui chế kí kết hợp đồng lao động, xếp điều 121 chỉnh chức danh CBCNV PC1 Phụ lục 2.3 - Qui định tiêu chuẩn xếp điều chỉnh chức vụ 123 kèm theo mức lương chức danh CBCNV PC1 Phụ lục 2.4- Qui định bổ nhiệm, đề bạt cán PC1 126 Phụ lục 2.5 -Qui chế quản lý công tác đào tạo CBCNV PC1 127 Phụ lục 3.1- Phiếu điều tra mức độ đáp ứng tiêu chuẩn CBCNV 129 PC1 Phụ lục 3.2- Phiếu điều tra chất lượng công việc CBCNV PC1 130 Phụ lục 3.3- Phiếu đánh giá mức độ đạt chuẩn cấu loại chất 131 lượng nhân lực PC1 Phụ lục 3.4- Kết điều tra mức độ đáp ứng tiêu chuẩn 134 CBCNV PC1 Phụ lục 3.5 -Kết điều tra chất lượng công việc CBCNV PC1 137 Phụ lục 3.6 - Kết điều tra để xác định cấu chuẩn loại chất 142 lượng nhân lực PC1 Phụ lục 4- Chiến lược kinh doanh PC1 giai đoạn 2007-2010 150 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Để tiến hành cơng nghiệp hố, đại hố thắng lợi, có ưu cạnh tranh sản phẩm đầu so với đối thủ cạnh tranh đất nước hội nhâp vào kinh tế khu vực giới, doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn cách khác phải nghiêm túc tăng cường đầu tư cho nghiên cứu giải tất vấn để trực tiếp liên quan đến hoạt động kinh doanh Trong quản lý nhân lực vấn đề xác định nhu cầu nhân lực cho thực hiện, hoàn thành mục tiêu, chủ trương kinh doanh có sở, đầy đủ xác; có hệ thống sách thu hút sử dụng người tài ưu việt đối thủ cạnh tranh.Quản lý nhân lực cách khoa học thực công việc với cách thức thực người, lo cho người Công ty Điện lực (PC1) Cơng ty phân phối điện thuộc Tập đồn điện lực Việt Nam (EVN) Cơng ty có nhiệm vụ kinh doanh phân phối điện địa bàn 25 tỉnh miền Bắc Bắc Trung với diện tích 145.244km dân số 30 triệu người, chiếm 43% diện tích 36% dân số Việt Nam, trừ thành phố Hà Nội, Hải Phòng tỉnh Hải Dương, Ninh Bình Trong bối cảnh điện nguồn lượng thực thiếu cần có sách chiến lược hợp lý đem lại hiệu kinh doanh cao Các công ty Điện lực 1,2,3 Công ty phân phối kinh doanh điện thuộc tập đoàn điện lực Việt Nam thực việc chuyển đổi mơ hình cổ phần hố doanh nghiệp Nhà nước để có sách nhân lực hợp lý nhằm đảm bảo cho chiến lược kinh doanh trình hội nhập quốc tế PC1 cần phải có sách ưu việt đối thủ cạnh tranh để thực chuyển đổi mơ hình cách hiệu Tuy đã chuyển qua kinh tế trường, đặc thù quản lý địa bàn Công ty nông thôn miền núi, giá bán điện bình quân thấp Chi phí mua điện chiếm tới 72% tổng chi phí hoạt động kinh doanh điện Như thị trường yếu tố đầu vào đầu cạnh tranh theo qui luật thị trường mà kinh doanh theo hướng “điều tiết” PC1 gần bộc lộ nhiều yếu điểm doanh nghiệp nhà nước khác Một vấn đề cốt lõi cần phải xem xét đổi vấn đề sách nhân lực -2- Là chuyên viên Công ty Điện lực 1, mong muốn đem kiến thức mà thầy cô khoa kinh tế & quản lý thuộc Trường đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt áp dụng vào thực tế doanh nghiệp, nên xin chọn đề tài: ” Nhu cầu sách nhân lực đảm bảo cho chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực 1”, làm luận văn thạc sĩ kinh tế Luận văn gồm ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận nhu cầu sách nhân lực đảm bảo cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần 2: Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Điện Lực1 Phần 3: Xác định nhu cầu sách đảm bảo nhân lực cho chiến lược kinh doanh Cơng ty Điện Lực1 2.Mục đích nghiên cứu: Đề tài có mục đích sau: a Tìm chọn hệ thống hố kiến thức nhu cầu sách nhân lực cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường b Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực PC1 tìm nhân tố tác động đến nhu cầu đảm bảo nhân lực c Xác định nhu cầu đổi sách quan trọng nhằm đảm bảo nhân lực cho chiến lược kinh doanh PC1 3.Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Phạm vi đối tượng nghiên cứu xác định chất lượng đội ngũ cán công nhân viên PC1 4.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Luận văn giải vấn đề cốt lõi sách nhân lực PC1 nhằm đảm bảo cho chiến lược phát triển tương lai Kết đề tài tài liệu dùng để tham khảo trình xây dựng PC1 thành Cơng ty hàng đầu phân phối kinh doanh điện thuộc tập đoàn kinh tế mạnh Việt Nam tương lai Nguyễn Thị Hồng Lê –QTKD - Đại học Bách Khoa - Hà Nội -3- PHẦN 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH NHÂN LỰC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIÊP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [2, trang ] nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động, sức mạnh đội ngũ người lao động, sức mạnh đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức (CBCNV) doanh nghiệp Sức mạnh sức mạnh hợp thành từ sức mạnh loại người lao động, sức mạnh hợp thành từ khả lao động người lao động Khả lao động người khả đảm nhiệm, thực hiện, hồn thành cơng việc bao gồm nhóm yếu tố: sức khoẻ (nhân trắc, độ lớn mức độ dai sức …), trình độ (kiến thức kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, mức độ cố gắng … Trong kinh tế thị trường khơng cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp đầu vào độc lập trình hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có nhiều loại nhân lực (khả lao động) như: lực lượng lãnh đạo, quản lý, lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ, lực lượng công nhân viên… Các loại đáp ứng nhu cầu đến đâu, đồng từ khâu lo đảm bảo việc làm, lo đảm bảo tài chính, lo đảm bảo cơng nghệ, lo đảm bảo vật tư lo tổ chức sản xuất…đến đâu chất lượng nhân lực doanh nghiệp cao đến đó, mạnh đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp cao đến Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [2, trang ] chất lượng nhân lực doanh nghiệp mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực mặt toàn bộ, mặt cấu loại Nhu cầu nhân lực chủ yếu qui mô, cấu hoạt động kinh doanh, đặc điểm (tính chất),…từng hoạt động kinh doanh định Nhu cầu nhân lực đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp trôi chảy, ăn khớp, đạt hiệu cao đồng nghĩa với cấu chuẩn.Việc xác định hệ thống cấu chuẩn vấn đề cần thiết Nguyễn Thị Hồng Lê –QTKD - Đại học Bách Khoa - Hà Nội -4- doanh nghiệp địi hỏi nhiều trí lực thời gian Trong trường hợp chưa có cấu chuẩn chất lượng nhân lực doanh nghiệp tạm sử dụng hệ thống cấu theo ý kiến chuyên gia - người am hiểu chun mơn thực thực tế Từng tiêu chí, hệ thống tiêu chí thiết lập nhằm phản ánh tình hình chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực cấu chuẩn, chi phí thời hạn đầu vào khác, định chất lượng, chi phí thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu doanh nghiệp Điều hồn tồn khẳng định vì: Tất hoạt động doanh nghiệp người thực quay lại phục vụ cho người Con người phân tích dự báo nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh định chiến lược, kế hoạch phương án kinh doanh: Sản phẩm – khách hàng với chất lượng số lượng xác định, người sáng tạo, chuyển giao công nghệ vận hành máy móc, thiết bị nhu cầu vốn, nhu cầu vật tư, nhu cầu lao động tổ chức đảm bảo đầu vào quan trọng đó… Thời bao cấp NHÀ NƯỚC Cung ứng Áp đặt − Kế hoạch − Biên chế − Quỹ lương Phân phối Nguyên vật liệu Tài sản cố định NHÂN LỰC Tài sản vơ hình Thời kinh tế thị trường Cạnh tranh mua yếu tố đầu vào DOANH NGHIỆP SẢN PHẨM SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP Chế biến Cạnh tranh bán sản phẩm đầu Nguyễn Thị Hồng Lê –QTKD - Đại học Bách Khoa - Hà Nội -5- Hình 1.1 Ba giai đoạn q trình sản xuất cơng nghiệp Doanh nghiệp kinh tế thị trường cần đặc biệt quan tâm đầu tư (chính sách thu hút sử dụng hấp dẫn đối thủ cạnh tranh) để có ba nhân lực đồng mạnh đồng là: chuyên gia quản lý chiến lược quản lý điều hành, chuyên gia công nghệ, thợ lành nghề Đây ba lực lượng có trình độ cao, trụ cột doanh nghiệp tạo động làm việc đắn mạnh mẽ họ tạo áp dụng nhiều sản phẩm sáng tạo ba khâu làm cho sức mạnh cạnh tranh sản phẩm đầu doanh nghiệp tăng nhanh mạnh bền vững Mỗi lĩnh vực hoạt động loại người lao động doanh nghiệp có số đặc điểm (điểm đặc thù) Người cơng nhân (thợ) Cơng ty khí chế tạo vận hành máy móc thực ngun cơng nghệ thường phải tập trung ý cao độ, phải phối hợp nhịp nhàng hoạt động mắt, óc tay, phải quan sát phân biệt hàng chục đối tượng vật chất khác lúc, có phải gắng lực bắp để nâng chuyển, kéo, đẩy, vặn tới hàng chục kilôgram; phải thực đồng thời nhiều động tác với tốc độ cao, không gian khơng hồn tồn tồn thuận tiện, nhiều phải tự hình thành phương pháp gia cơng (chương trình hành động), phải thực số phép tính, suy luận; phải hiểu biết đặc điểm, tính vật tư dao cụ, đồ gá, thiết bị ,v.v… Ở doanh nghiệp người chủ (Hội đồng quản trị, giám đốc) phải giải vấn đề như: Lựa chọn chiến lược phương án kinh doanh Mua, bán, chuyển nhượng lý tài sản giá trị lớn Ký kết hợp đồng quan trọng Những vấn đề liên quan đến kiện tụng, tranh chấp quan trọng Những vấn đề tổ chức máy, tổ chức cán bộ… Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động tìm cách, biết cách đầu tư nguồn lực cạnh tranh với đối thủ thoả mãn nhu cầu khách hàng Hoạt động doanh nghiệp hoạt động khác người có mục đích đạt hiệu cao Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [2, trang 7] Hiệu hoạt động doanh nghiệp (hiệu kinh doanh – HQKD) kết tương quan, Nguyễn Thị Hồng Lê –QTKD - Đại học Bách Khoa - Hà Nội ... phẩm khách hàng Công ty Điện lực Xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lược kinh doanh 3.2 Công ty Điện lực Đổi sách quan trọng nhằm đảm bảo cho 3.3 chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực 2.2 47 48... Nhu cầu sách nhân lực đảm bảo cho chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực 1? ??, làm luận văn thạc sĩ kinh tế Luận văn gồm ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận nhu cầu sách nhân lực đảm bảo cho chiến lược. .. sung cho người tuyển 2.3.5 vào doanh nghiệp NHU CẦU VÀ CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO NHÂN LỰC Phần CHO CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC Mục tiêu chiến lược chủ trương thay đổi cấu sản 3 .1 phẩm