NHAPMONMARKETINGVABANHANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẰNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT CÔNG TY TH TRUE MILK GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: HỒNG TƠN NỮ GIÁNG HƯƠNG MƠN: NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NGÀNH: MARKETING VÀ SALES TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: CAO ĐẲNG HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY SVTH: PH16390 - Phạm Thị Hương Sen PH16505 - Nguyễn Văn Trường PH16602 - Nguyễn Thị Phấn PH16679 - Chu Thị Trà My PH16790 - Vũ Việt Phương PH16890 - Lê Thúy Hoàn PH16951 - Nguyễn Đức Long PH16923 - Nguyễn Thị Chúc CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Hà Nội, 2020 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Mục lục Lời cảm ơn .6 Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp .7 Tổng quan doanh nghiệp số thành tựu doanh nghiệp đó: .7 1.Lịch sử hình thành phát triển : .7 1.1.1 : Vị trí Marketing .8 1.1.2 Một số thành tựu phận Marketing 1.2 Vị trí bán hàng (Sales) 1.2.1 Nhiệm vụ 1.2.2 Một số thành tựu bán hàng (Sales) 10 Chức hoạt động marketing 10 2.1 Chức 10 2.2 Nhiệm vụ .11 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu: 11 Chương : Khái quát sản phẩm 12 Khái quát sản phẩm 12 1.1 Đặc trưng sản phẩm 12 1.1.1 Các dòng sản phẩm 12 Hình : Sữa chua TH true Milk 15 1.2 Phân loại sản phẩm 15 1.3 Bao bì đóng gói nhãn mác 15 Ứng dụng người tiêu dùng: .15 2.1 Tâm lý .16 2.2 Cá nhân .16 2.3 Xã hội 17 2.4 Văn hóa .17 Phân khúc định vị sản phẩm .18 3.1 Cơ sở phân đoạn thị trường .18 3.1.1 Khu vực địa lí 18 3.1.2 Yếu tố văn hóa – xã hội 18 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC 3.1.3 Yếu tố tâm lý 18 3.1.4 Dựa vào việc sử dụng sản phẩm ntd 18 Các tiêu chí xác định mục tiêu 19 4.1 Hợp lý mặt quy mô .19 4.2 Có thể tiếp cận 19 4.3 Ổn định tăng trưởng .19 Định vị TH true Milk tiềm thức khách hàng 19 5.1 Tầm nhìn (Vision) .20 5.2 Sứ mệnh (mission) 20 Chương : Chiến lược P 23 1.Chiến lược sản phẩm 23 1.1 Các danh mục sản phẩm TH true Milk .23 1.2 Điều chỉnh danh mục sản phẩm 24 1.3 Giai đoạn sản phẩm vòng đời .24 1.3.1 Giai đoạn giới thiệu 24 1.3.2 Giai đoạn phát triển 24 1.3.3 Giai đoạn trưởng thành 25 1.3.4 Giai đoạn suy thoái 26 Chiến lược giá 26 2.1 Phương pháp định giá doanh nghiệp .26 2.2 Chiến lược giá danh mục sản phẩm 27 Chiến lược phân phối TH true Milk 27 4.1 Quảng cáo 30 4.2 Xúc tiến bán 31 4.2.1 Khuyến mại 31 4.2.2 Khuyến 32 4.3 Quan hệ công chúng 33 4.4 Bán hàng cá nhân 35 Chương : Mối quan hệ Marketing bán hàng doanh nghiệp 37 Mối quan hệ phận marketing phận bán hàng 37 Đánh giá thân 38 Những kiến thức, kĩ năng, thái độ sinh viên cần trau dồi thêm .42 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC 3.1 Bán hàng 42 3.2 Marketing 43 4.Lộ trình cơng danh 44 5.Chương trình hành động cụ thể để đạt mục tiêu trở thành nhân viên marketing 46 6.Câu SLOGAN TH true Milk .47 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Mục lục hình ảnh Hình 1: Sơ đồ tổ chức Hình 2: Các sản phẩm sữa TH true Milk Hình 3: Kem TH true ice cream Hình 4: Nước TH true malt Hình : Sữa chua TH true Milk Hình : Sản phẩm TH true Milk Hình : Bảng phân phối sản phẩm TH true Milk 11 Hình : Biển quảng cáo TH true Milk 12 Hình : Khuyến mại TH true Milk 13 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Lời cảm ơn Để hoàn thành Assignement , trước tiên em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới : Hồng Tơn Nữ Giáng Hương, người ln tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện tốt cho em suốt trình làm Assignement Chúng em xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô dạy chúng em , Cô Hương giảng dạy mơn q trình học Nhập mơn marketing bán hàng,Q thầy dạy chúng em đóng góp ý kiến truyền đạt kiến thức bổ ích thiếu sót, hạn chế Assignement giúp chúng em nhận vấn đề cần khắc phục để Assignement hoàn thiện Chúng em xin trân trọng cảm ơn cán quản lý cơng tác Tập đồn TH True Milk tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thơng tin có giá trị, đóng góp phần quan trọng để chúng em hoàn thành Assignement Cuối cùng, chúng em xin trân trọng cảm ơn thành viên gia đình, bạn bè ln ủng hộ, quan tâm, động viên tinh thần vật chất để tơi hồn thành tốt khóa học Chúng em xin trân trọng cảm ơn! MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp Công ty TH True Milk Tổng quan doanh nghiệp số thành tựu doanh nghiệp đó: Tên doanh nghiệp: TH True Milk – True Happiness - “Hạnh phúc đích thực” (thmilk.vn) Công Ty CP Thực Phẩm Sữa TH - TH MILK có trụ sở 166 Nguyễn Thái Học, P Quang Trung, TP Vinh, Nghệ An (thmilk.vn) Số điện thoại: 1800545440 (thmilk.vn) Website: http:/www.thmilk.vn/ (thmilk.vn) Công ty cổ phần sữa TH cơng ty thuộc tập đồn TH thức thành lập ngày 24/2/2009 Với tư vấn tài ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á bà Thái Hương Tổng giám đốc kiêm phó chủ tịch tập đoàn TH truemilk (thmilk.vn, 2020) 1.Lịch sử hình thành phát triển : Giai đoạn 2008-2009: TH True Milk bắt đầu gây dựn tên TH doanh nghiệp giải thích True Happy (sang tiếng Việt: Hạnh phúc đích thực) sau khởi động năm 2009 với việc nhập công nghệ chăn ni bị sữa Israel hàng ngàn bị từ New Zealand (thmilk.vn, 2020) Giai đoạn 2010-2015: sản phẩm sữa TH True Milk thức giới thiệu thị trường phát triển “thần tốc” mình, sau thành công Dự án sữa TH True Milk công ty liên tục đầu tư thêm nhiều dự án khác bao gồm: trồng dược liệu chế biến thức uống cao cấp (TH herbals) bán Mỹ; tạo thương hiệu rau củ FVF; thành lập trường quốc tế TH School (thmilk.vn, 2020) Giai đoạn 2018 đến nay: Công ty TH True Milk khánh thành trang trại bò sữa cao sản Moscow, Nga Dự án bước khởi đầu cho trình đưa thương hiệu TH True Milk thị trường quốc tế công ty Bước tương đối “mạo hiểm” thành công, công ty thu nguồn lợi nhuận “khổng lồ” từ nước (thmilk.vn, 2020) 1.1 Sơ đồ tổ chức: MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Hình 1: Sơ đồ tổ chức (thmilk.vn, 2020) 1.1.1 : Vị trí Marketing Bộ phận Marketing có vai trò quan trọng doanh nghiệp, no coi trung tâm chức khác chức hỗ trợ (thmilk.vn, 2020) Bộ phận Marketing ngày trở lên quan trọng doanh nghiệp đặc biệt điều kiện tồn cầu hố hội nhập, cạnh tranh trở lên gay gắt, khách hàng đòi hỏi ngày cao Và ngày phận Marketing dù tổ chức hình thức khơng thể thiếu cấu tổ chức doanh nghiệp (thmilk.vn, 2020) Nhiệm vụ MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG CAO DANG THUC HANH FPT POLYTECHNIC Nghiên cứu thông tin Marketing Lập kế hoạch Marketing Thực kiểm tra hoạt động Marketing TH True Milk xác định khách hàng mục tiêu cách tốt để thoả mãn mong muốn họ đói thủ cạnh tranh có lời (thmilk.vn, 2020) Trên thị trường có nhiều sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn, gây nguy hại đến sức khoẻ người tiêu dùng TH True Milk đánh vào tâm lý người tiêu dùng, nhấn mạnh sản phẩm họ sản phẩm “sữa sạch” (thmilk.vn, 2020) Bà Thái Hương – bà chủ TH: ‘Tơi tự hào khẳng định người đặt viên gạch sản phẩm sữa tươi thị trường Tôi không cần lấy thị trường người khác, tự tạo lớp khách hàng mới’’ (thmilk.vn, 2020) 1.1.2 Một số thành tựu phận Marketing Tính đến cuối năm 2011, TH True Milk đạt 10,5% thị phần sữa tươi thị trường Việt Nam liên tục đưa hình thức quảng cáo mới, hấp dẫn độc đáo Điều thể việc đưa thương hiệu “sữa sạch” cho sản phẩm doanh nghiệp.(thmilk.vn) TH True Milk tổ chức theo khu vực địa lý khắp nước, Hiện nay, miền bắc cơng ty có 45 cửa hàng đặt tỉnh Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Ninh Bình, Thanh Hóa Tại khu vực miền Nam có 47 cửa hàng đặt TP.HCM Cần Thơ, khu vực miền trung đặt tỉnh Nghệ Anvà Hà Tĩnh với tổng số cửa hàng “Hạnh phúc đích thực” (thmilk.vn) Cơng ty Cổ phần Sữa TH thương hiệu TH true MILK vinh dự 10 doanh nghiệp sản xuất lớn toàn quốc đạt giải Vàng (theo Quyết định Số 359/QĐ-TTg ngày 10/03/2014 Thủ tướng Chính phủ việc tặng Giải thưởng Chất lượng Quốc gia năm 2013).(thmilk.vn) Nhà máy Sữa tươi TH true MILK đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba Kỷ lục Cụm trang trại chăn nuôi bị sữa tập trung ứng dụng cơng nghệ cao lớn Châu Á.(thmilk.vn) Bà Thái Hương - Tổng giám đốc Ngân hàng Bắc Á, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn TH Group lọt vào top 50 nữ doanh nhân quyền lực châu Á Forbes.(thmilk.vn,2020) 1.2 Vị trí bán hàng (Sales) 1.2.1 Nhiệm vụ Hoạt động thu thập thông tin: Vì người bán hàng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên họ kênh truyền dẫn thông tin vô quan trọng công ty khách hàng ngược lại Những đại diện bán hàng thường yêu cầu tiến hành việc thu thập, khảo sát ý kiến khách 10 MAR103_NHAPMONMARKETINGBANHANG