Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới

Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới Xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho website megabuy vn của công ty thời đại mới

lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t LU N V N T T NGHI P TÀI: “Xây d ng chi n lư c thương m i i n t cho website Megabuy.vn c a công ty c ph n Th i i M i.” Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t tài: Xây d ng chi n lư c thương m i i n t cho website Megabuy.vn c a công ty c ph n Th i iM i Chương Gi i thi u t ng quan v Megabuy.vn Tên y doanh nghi p: CÔNG TY C PH N UT PHÁT TRI N CÔNG NGH TH I IM I (NEWAGE DISTRIBUTION) Logo: a ch : S 17 ngõ 178 Thái Hà – Q ng a – Hà N i Email: support@megabuy.vn i n tho i: (04) 6275-7210 Ngày thành l p: 9/3/2006 S gi y phép: 010301136 Website: www.megabuy.vn – www.thoidaimoi.vn Lo i hình doanh nghi p: Công ty C ph n Ngành ngh kinh doanh: + Kinh doanh, phân ph i, bán l s n ph m công ngh cao b ng cách áp d ng hình th c bán hàng tr c n m ng Internet (kinh doanh Thư ng m i i n t ) Các m t hàng kinh doanh ch y u: - Máy tính thi t b tin h c Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t - Thi t b m ng ph n m m - Thi t b , n i th!t v"n phòng - i n t c m tay Âm truy n hình i n gia d ng công ngh - Thi t b vi#n thông - Thi t b an ninh - Thi t b siêu th - ngân hàng - Thi t b ch"m sóc s c kh$e Th trư ng Th trư%ng nư&c, ch y u th trư%ng mi n B'c Tình hình tài ơn v tính : ng STT Ch tiêu tài N m 2007 N m 2008 N m 2009 15,182,580,966 19,145,355,191 28,130,296,908 52,809,737 131,230,274 272,656,823 Doanh thu LN thu n t( ho t KD ng T ng LN sau thu 38,023,011 92,324,907 167,547,195 T ng tài s n 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 T ng ngu)n v n 3,726,308,579 6,734,484,901 10,524,693,635 (Ngu n: Theo s li u báo cáo tài h p nh t c a megabuy.vn) T c t"ng trư*ng c a doanh nghi p trung bình t( 150% n 200%/n"m Doanh thu n"m 2007 15 t+ VN , doanh thu n"m 2008 19 t+ VN , doanh thu n"m 2009 ã lên nh n 28 t+ VN L,i nhu-n t"ng m.i n"m t"ng h n 200% N"m 2007 38 tri u VN , n"m 2008 h n 92 tri u VN n n"m 2009 ã h n 272 tri u VN So v&i s lư,ng nhân viên c/ng quy mô c a doanh nghi p, có th0 nh-n th!y v!n tài không ph i i0m m nh c a megabuy.vn Tuy doanh thu c a doanh nghi p t"ng r!t nhanh qua n"m chưa áp ng ư,c nhu c u Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Mơ hình kinh doanh: Mơ hình website TM T bán hàng tr c n B2B, B2C B't u kinh doanh m t phòng kinh doanh nh$ c a Công ty TNHH H&B t( n"m 2001, sau tách thành công ty C ph n M&i Cho u tư Phát tri0n Công Ngh Th%i n nay, Công ty ã tr* thành công ty hàng i u l1nh v c kinh doanh, phân ph i tr c n s n ph m công ngh cao t i Vi t Nam Công ty Th%i i M&i ã m* r ng quan h b n hàng v&i nhi u i tác l&n c/ng nư&c, thi t l-p kênh phân ph i tr c n hi u qu h th ng m ng lư&i i di n thư ng m i công tác viên bán hàng t i nhi u khu v c v&i quy mô r ng kh'p c nư&c, xây d ng m t b máy i u hành qu n lý chuyên nghi p bi t ph i h,p v&i hi u qu T( n"m 2004 m t bư&c n nay, Siêu th i n t MEGABUY (www.megabuy.vn) %i t phá vi c ng d ng TM T vào công vi c cung c!p hàng hoá, d ch v ư,c s h tr, h,p tác v&i nh2ng nhà s n xu!t, phân ph i tr c ti p t&i khách hàng s n ph m i u t i Vi t Nam, MEGABUY mang t&i cho b n hàng ch c nghìn m t hàng s n ph m c a nhi u nhóm ngành hàng, khách hàng s3 có ư,c s l a ch n vô phong phú a d ng Trong nh2ng n"m qua, bên c nh nh2ng thành cơng vi c phân ph i hàng hóa cho nhà nh-p kh u, cung c!p hàng hóa chuyên nghi p, Công ty Th%i i M&i c/ng phát tri0n m ng nh-p kh u, phân ph i nh2ng hàng hóa cơng ngh cao áp ng cho th trư%ng ngày m t t"ng t i Vi t nam Cơ c u t ch c i ng/ CBCNV hi n c a Cơng ty 96 ngư%i, ó h n 92% hi0u bi t CNTT, 90 % có trình h c sau i h c, c nhân ngành tài chính, kinh t , i n t vi#n thông, maketing C th0: - T ng s CBCNV: 96 ngư%i - S nhân l c có trình i h c tr* lên: 80 ngư%i - S nhân l c t t nghi p kh i Kinh t QTKD: 35 ngư%i, ó t t nghi p h c Thư ng M i: ngư%i Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) i lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l Hình 2.1: S H i c th ơng m i i n t ) c!u trúc t ch c Công ty CP u tư phát tri0n Th%i ng qu n tr : Qu n lý công ty, có quy n ưa quy t i M&i nh chi n lư,c, k ho ch phát tri0n trung h n k ho ch kinh doanh h ng n"m c a công ty Ban i u hành: Ho ch nh, ki0m soát chi n lư,c chung c a toàn doanh nghi p, )ng th%i qu n lý, giám sát, ki0m tra ho t ho t ng s n xu!t kinh doanh c/ng ng hàng ngày Phòng kinh doanh: Xây d ng tri0n khai k ho ch phát tri0n n v ; ưa ý ki n vi c qu n lý, i u hành m ng lư&i kinh doanh s n ph m, d ch v )ng th%i tư v!n bán hàng, qu ng cáo, gi&i thi u s n ph m Phòng k thu t d ch v : Duy trì b máy ph i h,p gi2a phịng ban, h th ng m ng máy móc thi t b c a công ty; cài t ph n m m cho nhân viên qu n tr , Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t khách hàng n u c n thi t, kh'c ph c l.i, th c hi n b o hành, b o trì s n ph m cho khách hàng Phịng k tốn tài chính: Th c hi n cơng tác k tốn tài i v&i ho t ng kinh doanh c a cơng ty k tốn tài v"n phịng cơng ty, ch c n"ng giám c, phân ph i t ch c luân chuy0n v n T ch c ki0m tra công tác k toán, ki0m tra quy t toán ki m tra vi c s d ng v n tài s n c a cơng ty Phịng CNTT: C-p nh-t thơng tin, d2 li u v s n ph m, khuy n m&i nh!t website, qu n tr c s* d2 li u khách hàng, nhà cung ng, s n ph m T ch c phân quy n qu n tr n t(ng nhân viên S d ng ph n m m, ng d ng tin h c th c hi n bán hàng, qu ng bá… Ban ki m soát n i b : Ki m soát ho t ng s n xu!t kinh doanh c a công ty, c a nhân viên cơng ty Phịng hành nhân s : Th c hi n công tác th ng kê tài li u, v"n thư, theo dõi ánh giá vi c th c hi n k ho ch c a n v )ng th%i ph trách v!n nhân s , ch!m công nhân viên tuy0n d ng nhân s m&i • Các m c tiêu ban u l-p website T o l-p m t kênh bán hàng m&i, áp d ng TM T vào kinh doanh ánh giá tác • ng c a website Sau n"m %i ho t i v&i ho t ng kinh doanh c a công ty ng, ư,c s quan tâm ng h c a quý khách hàng, th%i gian ng'n Megabuy s3 tr* thành m t trang web TM T bán hàng tr c n B2C, B2B hàng u t i VN, giúp ích nhi u cho khách hàng vi c l a ch n mua s'm nh2ng s n ph m hàng hóa phù h,p, ch!t lư,ng t t v&i giá c c nh tranh ánh giá website hi n t i so v&i m t vài i th c nh tranh (thang i0m 10) Nguyenki Topcare.vn Tiêu chí Megabuy.vn Trananh.vn M c phong phú 8 8 M-t thông tin Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) m.com lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Kh n"ng tư ng tác 8 Kh n"ng i u d4n 6 B u khơng khí web 9 Th%i gian t i web 8 T ng i0m 42 51 45 50 Chương 2: Phân tích mơi trư ng kinh doanh c a doanh nghi p 2.1 Mơi trư ng bên ngồi 2.1.1 Phân tích PEST a Tác ng c a nhân t sách pháp lu t : Như bi t t!t c DN e-commerce/e-business hành lu-t pháp DN truy n th ng Ho t u ph i ch!p ng môi trư%ng TM T (môi trư%ng mang b n ch!t qu c t ), DN không nh2ng ph i tuân th Lu-t liên quan n TM T c a nư&c ch nhà mà ch u nh hư*ng lu-t v TM T qu c t Tháng 1/2002 ph ã giao B Thư ng M i ch trì xây d ng pháp l nh TM T nh m hình thành c s* pháp lý tồn di n cho TM T Sau g n 2n"m xây d ng B TM ã hoàn thành d th o c a pháp l nh chu n b trình ph Tuy nhiên t m quan tr ng c a giao di n i n t quy t i v&i m i m t c a kinh t xã h i nên qu c h i ã nh xây d ng lu-t giao d ch i n t bao trùm n i dung c a pháp l nh TM T Ngày 29/11/2005 Lu-t giao d ch i n t ư,c qu c h i khóa XI kì h p th thơng qua có hi u l c tư ngày 1/3/2006 Cu i n"m 2007 ngh i nt nh hư&ng d4n lu-t giao d ch ư,c ban hành t o hành lang pháp lý cho vi c tri0n khai ng d ng gd i n t nh2ng l ch v c l& c a %i s ng xã h i… Cu i 2008 khung pháp lý cho TM T t o vi t nam ã tư ng i hoàn thi n v&i n n t ng nh2ng v"n b n quy ph m pháp lu-t thu c h th ng lu-t gia d ch iên t Bên c nh ó lu-t CNTT v"n b n hư&ng d4n thi hành c/ng t o nên hành lang pháp lý thu-n l,i cho vi c tri0n khai khía c nh liên quan a ho t ng ng d ng TM T Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) n h t ng CNTT c lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t ang ngày ư,c hoàn thi n t o i u ki n thu-n l,i H th ng lu-t thư ng m i i n t cho doanh nghi p phát tri0n t o ni m tin * khách hàng tham gia giao d ch Cùng v&i ó chi n lư,c phát tri0n TM T c a ph giai o n 2006 – 2010 Chi n lư,c ã nêu rõ nh2ng sách nh2ng gi i pháp c th0 phát tri0n TM T Vi t Nam áp ng ư,c nhu c u phát Tuy nhiên sách pháp lu-t v4n chưa th c s tri0n thư ng m i i n t hi n c a Vi t Nam, cịn nhi u b!t c-p, nhi u i u kho n chưa rõ, ó v4n chư t o ư,c lịng tin t( phía ngư%i tiêu dùng doanh nghi p, ó t o nh2ng thách th c l&n v&i doanh nghi p vi c úng d ng inennet công ngh thông tin vi c tri0n khai ho t b Tác ng c a nhân t kinh t : Vi t Nam m t nư&c có n n kinh t n"ng, t c t"ng trư*ng GDP n ang phát tri0n, m t th trư%ng nh: N"m 2007 n"m 2009 n"m kh ng ho ng t c 2010 t c ng marketing y ti m t 8,44%,, n"m 2008 6,23 %, m c dù t"ng trư*ng kinh t t 5,32 %, quý I n"m t"ng trư*ng kinh t t"ng 5,83% so v&i k5 n"m 2009 Thu nh-p bình quân u ngư%i ti p t c t"ng trư*ng n nh n"m 2007 833 USD / ngư%i, n"m 2008 1024 USD /ngư%i L m phát có xu hư&ng ư,c y lùi Ch+ s giá tiêu dùng bình quân n"m 2006 t"ng 7,48%; n"m 2007 t"ng 8,3%; n"m 2008 t"ng 22,97% n n"m 2009 Ch+ s giá tiêu dùng bình quân n"m 2009 t"ng 6,88% so v&i bình quân n"m 2008, m c th!p nh!t n"m tr* l i ây Ch+ s giá tiêu dùng tháng 3/2010 t"ng 9,46% so v&i k5 n"m 2009 t"ng 4,12% so v&i tháng 12/2009 Giá tiêu dùng bình quân quý I/2010 t"ng 8,51% so v&i giá tiêu dùng bình quân quý I/2009 V&i s chuy0n bi n tích c c c a n n kinh t h a h6n s3 mang l i nhi u c h i cho ho t ng thư ng m i i n t c h i cho doanh nghi p tri0n khai ho t marketing i n t n nhi u i tư,ng c Môi trư ng công ngh s h t ng: Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) ng lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Thư ng m i i n t có l,i th h n so v&i ho t ng truy n th ng khác nh% t-n d ng ư,c t i a ưu th t( nhân t cơng ngh Có th0 nói, ây nhân t tác tr c ti p quy t nh n ho t ng kinh doanh c a doanh nghi p ngành S ph bi n c a CNTT internet ã làm ti n bán l ng cho s phát tri0n c a ho t ng i n t Trong nh2ng n"m g n ây internet Vi t Nam ã phát tri0n r!t nhanh nh2ng cá nhân hay t ch c n"ng ng, h ã tìm th!y c h i kinh doanh m&i H u m i th cu c s ng th c ang ư,c s hóa m nh m3 Tuy nhiên, song hành v&i s phát tri0n m nh m3 c a internet ngư%i dùng c/ng b't h n u ph i lo l'ng nhi u n tính b o m-t mà internet v4n ang m nh !t màu m7 cho nh2ng hacker khai thác thông tin cá nhân tham gia vào ho t K t qu i u ó c n tr* l&n i v&i vi c thuy t ph c m i ngư%i ng tr c n i u tra kh o sát tình hình th c t n"m 2010 cho th!y ph n l&n doanh nghi p v(a nh$ hi n chưa có i u ki n thu-n l,i n'm b't tri0n khai ư,c tiêu chu n công ngh h tr, ho t ng thư ng m i i n t th c ti#n T8 l doanh nghi p l&n ng d ng tiêu chu n công ngh h tr, thư ng m i i n t nói chung tiêu chu n trao i d2 li u i n t nói riêng t i Vi t Nam cịn tư ng i th!p Vi c chuy0n giao cơng ngh t( nư&c phát tri0n ng d ng thư ng m i i n t m&i ch+ t-p trung vào m t s c quan, doanh nghi p có quy mơ kinh t l&n Tuy nhiên, s chuy0n giao công ngh h tr, thư ng m i i n t vào Vi t Nam n v4n chưa có tính chi n lư,c lâu dài v&i k ho ch tri0n khai t ng th0, h,p lý t o nh2ng s t phá cho vi c phát tri0n ng d ng thư ng m i i n t nư&c có th0 tham gia kinh doanh qua m ng, website cho doanh nghi p không th0 thi u Theo i u tra c a B Công thư ng n"m 2010, t8 l doanh nghi p có website riêng v4n trì * m c 38% Tuy nhiên, có 21% doanh nghi p d ki n s3 xây d ng website tư ng lai so v&i m c 17% c a n"m 2009 M c dù t8 l có website gi2a 2009 2010 gi2 nguyên không i, t8 l doanh nghi p nh$ v(a t"ng cao m4u kh o sát n"m nay, có th0 nh-n nh vi c s* h2u website c a doanh nghi p hi n v4n ang xu hư&ng t"ng Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l V n c th ơng m i i n t tốn C s* h t ng thơng tin tư ng i n nh v&i nhi u nhà cung c!p d ch v internet v&i vi c ngân hàng ã có s liên k t t o d ng m t h th ng tốn thơng su t D ch v toán ư,c c i thi n, theo báo cáo TM T n"m 2008 * Vi t Nam ã có 13,4 tri u th , theo kh o sát g n ây c a vinalink kho ng 17 tri u th Theo báo cáo TM T 2009 Phư ng th c toán c/ng ư,c doanh nghi p th c hi n r!t linh ho t, áp ng h u h t yêu c u c a ngư%i mua t( toán tr c n, chuy0n kho n sau Qua ó thúc t hàng cho y ho t n toán nh-n hàng ng giao d ch tr c n, t o nhi u c h i cho doanh nghi p tri0n thư ng m i i n t tri0n khai ho t ng marketing i n t Hi n nhi u công ty cung c!p d ch v tốn tr c n ti n ích :c ng tốn one-pay,c ng tốn ơng á,thanh tốn i n t fast MOBIPAY,ví i n t MOBIVI,c ng toán i n t NGÂN L 9NG.VN T+ l toán b ng ti n m t t ng phư ng ti n tốn ã gi m cịn 14% vào n"m 2008 Tính ti n l i truy c p Internet M ng Internet mang l i r!t nhi u ti n ích h2u d ng cho ngư%i s d ng, m t ti n ích ph thông c a Internet h th ng thư i n t (email), trò chuy n tr c n (chat), máy truy tìm d2 li u (search engine), d ch v thư ng m i chuy0n ngân, d ch v v y t giáo d c ch2a b nh t( xa ho c t ch c l&p h c o S ngư%i s d ng internet nư&c ta N"m S ngư%i s d ng Internet (Tri u ngư%i) S % t12/2008 20,8 24,4% t12/2009 22,7 26,5% t3/2010 23,6 27,5% (ngu)n thongkeInternet.vn) 10 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr c th ơng m i i n t ng chi n l - Bán hàng qua website www.megabuy.vn - Bán hàng t i showroom s 17 ngõ 178 Thái Hà – - Các ho t ng a- Hà N i ng Marketing Tích c c tham gia vào ho t ng mang tính ch!t c ng )ng, qu ng bá cho ngành TM T c a Vi t Nam, tài tr, ph i h,p t ch c ho t ng nh m tuyên truy n, giao lưu v TM T v&i b n tr h c sinh, sinh viên c nư&c S d ng công c e-marketing ph c v cho s n xu!t kinh doanh Các ho t ng marketing uplate nh2ng m!u catalog v s n ph m m&i, chư ng trình khuy n m i khơng ch+ ư,c "ng t i website Megabuy.vn mà cịn thơng i lý qu ng bá, qua • Ho t t Banner qu ng cáo website khác… ng e-CRM c a Megabuy: D ch v h tr, tr c n 24/7 - Trung tâm liên l c t ng ài V"n phòng d ch v khách hàng : s 17 ngõ 178 Thái Hà - ng a - Hà N i H tr, tr c n: t( 8h30 – 17h30 hàng ngày tr( ch nh-t i n tho i: 04-627757210- máy l : t( 101 n 124 Fax: 04- 62757212 Hòm thư t - ng 24/24: 04- 62757211 máy l Tư v!n bán hàng Ti p nh-n ý ki n óng góp : 04-627757210 máy l 109, di Email hoanguyen@megabuy.vn ho c 04-627757210 máy l 119, di ng: 0982137269 ng 0953553223 Email huongvu@megabuy.vn m c ích cung c!p kinh nghi m d ch v khách hàng cá nhân ó ư,c cá nhân hóa cho m.i nhu c u khách hàng v&i truy c-p internet liên l c i di n d ch v khách hàng thông qua thư i n t , chat tr c n ho c nói chuy n i n tho i tr c ti p - i#n àn- Forum Forum t i a ch+ http//forum.megabuy.vn n i cung c!p nhi u thông tin c n thi t i v&i khách hàng Khách hàng có th0 tìm hi0u thơng tin v nh2ng m"t hàng bày bán 26 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t website, h c h$i kinh nghi m mua hàng, chia s thơng tin b ích v&i m i ngư%i… ây không ch+ n i khách hàng th0 hi n tơi c a mà cịn n i Megabuy có th0 hi0u h n v khách hàng T( ó s3 có nh2ng gi i pháp phù h,p th$a mãn nhu c u c a khách hàng • Các d ch v h tr, a d ng H u h t s n ph m ư,c Megabuy bán v như: v-n chuy0n, giao nh-n, l'p t, cài u cam k t h tr, khách hàng d c t, ch y th , dùng th , mua hàng tr gop, hư&ng d4n s d ng, b o hành, b o trì theo úng tiêu chu n c a nhà s n xu!t … megabuy s d ng d ch v h tr, a d ng:x lý s c , hư&ng 4n s d ng, nâng c!p, download… 2.2.3 ánh giá kh! n ng m c ng d ng CNTT c a công ty Website Megabuy.vn tr c thu c công ty c ph n i M&i m t thành t u u tư phát tri0n công ngh Th%i t phá vi c ng d ng TM T vào cơng vi c cung c!p hàng hóa tr c ti p qua m ng internet t( nhà nh-p kh u, phân ph i s n ph m uy tín, ch!t lư,ng cao t&i khách hàng, v&i s phát tri0n nhanh chóng c a internet, ng d ng internet môi trư ng k t n i t c cao, t i Vi t Nam s lư,ng ngư%i s d ng m ng internet c/ng gia t"ng nhanh chóng, sau n"m %i ho t ng Megabuy.vn ã tr% thành nh2ng website TM T bán hàng tr c n B2B, B2C hàng u t i Vi t Nam, giúp ích nhi u cho khách hàng vi c l a ch n, mua s'm nh2ng s n ph m hàng hóa phù h,p, ch!t lư,ng t t v&i giá c c nh tranh Vi c ch+ bán l website ch showroom giúp cho chi phí gi m xu ng, có th0 gi m giá thành s n ph m, nh% ó có th0 t o l,i th c nh tranh Tuy nhiên hi n nay, doanh nghi p l&n khơng ng(ng tích h,p bán tốn website c a h , l,i th nh% ng d ng website khơng cịn Tuy nhiên, có th0 nói r ng, u tư vào công ngh thông tin * Megabuy l&n i0m m nh c a megabuy.vn c s* v-t ch!t T i megabuy.vn, nhân viên ư,c làm vi c môi trư%ng y v m ng, máy tính v&i 10 máy ch g n 80 máy tr m H th ng m ng ư,c k t n i b*i nhà m ng FPT VNPT V&i trư*ng phòng 27 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Kinh Doanh, phó giám c ư,c công ty cung c!p laptop ti n làm vi c c/ng thu-n l,i cho vi c x lý truy n thông tin cho doanh nghi p qu n lý, trao i u ã giúp ích r!t nhi u i d2 li u i n t làm gi m k0 chi phí cho vi c lưu tr2 d2 li u Megabuy ã ng d ng nhi u ph n m m h tr, cho vi c hoàn thi n website, marketing i n t như: Các ph m m m CRM (ph n m m qu n lý quan h khách hàng, khuy n mãi, ch"m sóc khách hàng,…), ph n m m SRM ( ph n m m qu n lý quan h nhà cung ng), ph n m m so sánh giá, ph n m m k toán ph n m m khác Ph n m m h tr,: Nh2ng ph m m m ph giúp cho ho t ng kinh doanh c/ng d ch v SEO c a doanh nghi p, công c SEO, ph n m m email – marketing,… Chương 3: Quy t nh chi n lư c TMDT 3.1 Phân tích SWOT Ma tr n SWOT Weaknesses ( i0m y u) Strengths ( i0m m nh) - C s* v-t ch!t ư,c trang b t t - Ngu)n tài y u - Công ty ã nh-n th c ư,c t m quan - Nhân s tr ng c a cơng tác ho ch - Ho t nh chi n lư,c ng qu ng bá môi trư%ng thư ng m i di n t m ng chưa hi u qu - Website d# nhìn, di chuy0n d# dàng - Thư ng hi u chưa có uy tín so v&i m t - H th ng menu h,p lý s doanh nghi p - Có ngu)n cung ng m nh - Thi u nhân s chuyên trách v TM T - Nhân s có chun mơn lâu n"m - B u khơng khí c a website chưa ư,c - Luôn m b o hàng ch!t lư,ng, úng giá ánh giá cao - Ho t c a bàn ng marketing i n t c a - Khơng có showroom nên gi m b&t chi megabuy.vn r%i r c, chưa theo m t quy trình nh!t phí 28 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) nh lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Threats (Thách th c) Opportunities (C h i) - N n kinh t !t nư&c ang d n - C nh tranh ngành ngày gay phát tri0n, cu c s ng c a ngư%i dân Vi t g't, doanh nghi p khó kh"n h n Nam liên t c ư,c c i thi n, ngư%i dân có vi c làm cho n i b-t trư&c vơ s yêu c u cao h n v s i ti n l,i, nhanh th c nh tranh - Thói quen mua s'm c a ngư%i Vi t v4n chóng, nhu c u mua s'm c/ng l&n h n chưa thay - Ngư%i tiêu dùng có thói quen s i ư,c ngay, h mu n n t-n n i, s% t-n tay, Megabuy d ng internet thư%ng xuyên h n - Pháp lu-t Vi t Nam ang d n i khơng có c a hàng truy n th ng vào n nh, t o i u ki n cho TM T - Khách hàng có xu hư&ng phát tri0n, giúp ho t n nh2ng ng t o tr c doanh nghi p ã có tên tu i, có uy tín n d# dàng ư,c th c hi n mua s'm - An ninh m ng c a Vi t Nam chưa t t, v!n b o v thơng tin khách hàng cịn g p nhi u khó kh"n - Phư ng th c tốn b gi&i h n, chi phí trì website t i Vi t Nam cao 3.2 T m nhìn chi n lư c, s m ng kinh doanh, m c tiêu chi n lư c tmdt 3.2.1 T m nhìn chi n lư c : Tr* thành công ty công ngh hàng u Vi t Nam, mang t m c7 qu c t l1nh v c phân ph i bán l d a vào phát tri0n kênh bán hàng tr c n phát tri0n kênh bán hàng tr c n phát tri0n chu.i c a hàng bán l s n ph m công ngh cao liên quan dành cho v"n phịng, c quan, nhà máy, xí nghi p, trư%ng h c; n i th!t nh-p kh u )ng th%i tr, thành nhà th u chuyên nghi p cung c!p gi i pháp t ng th0 v công ngh thơng tin, vi#n thơng, gi i pháp cho v"n phịng hi n i, thông minh, gi i pháp an ninh cho nhà máy, xí nghi p, siêu th , gi i pháp t ng th0 cho trư%ng h c 29 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t phịng vi tính, phịng h c a n"ng, phịng thí nghi m, n i th!t trư%ng h c, thư vi n T-p trung vào kh i khách hàng doanh nghi p v(a nh$, kh i ph , khu v c doanh nghi p liên doanh, nư&c ngoài, khu công nghi p c nư&c Xây d ng m t n n v"n hóa doanh nghi p v&i nh2ng nét c thù phư ng ông k t h,p v&i phong cách chuyên nghi p c a nư&c phư ng tây Xây d ng ư,c n"ng i ng/ giàu tri th c, k8 lu-t cao, có tinh th n ồn k t - nh!t trí, ng - sáng t o tư hành ng Chúng phát tri0n d a m t n n t ng quy trình s n xu!t công ngh tiên ti n, hi n i, theo tiêu chu n qu c t ISO 9001:2000, h th ng qu n lý tiên ti n chuyên nghi p tin h c hóa * m c nh m gi m thi0u th%i gian chuy0n giao gi2a khâu ho t H,p tác v&i ng kinh doanh i tác nư&c làm ch i ngh m&i nh!t l1nh v c Công ngh cao, u công c bi t công ngh thông tin, internet thư ng m i i n t 3.2.2 S m ng công ty Khách hàng: nh2ng cá nhân hay kh i doanh nghi p v(a nh$, kh i doanh nghi p nhà nư&c, doanh nghi p liên doanh nư&c ngoài… S n ph m d ch v : cung c!p s n ph m công ngh cao, hi n i gi i pháp t ng th cho d án Th trư%ng: t-p trung vào th trư%ng VI t Nam m* r ng nư&c khu v c Công ngh : H,p tác v&i i tác nư&c làm ch i công ngh m&i nh!t l1nh v c Công ngh u c bi t công ngh thông tin, internet thư ng m i i n t Tri t lý kinh doanh: • Ngu)n nhân l c y u t s n sinh m i ngu)n l c c a Cơng ty • S trung thành c a khách hàng s3 ưa công ty t&i thành công em t&i cho khách hàng nh2ng s ch n t t nh!t s n ph m, d ch v mà khách hàng th c s c n v&i chi phí th!p nh!t, d ch v hoàn h o nh!t gi2 v2ng s trung thành KH 30 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr c th ơng m i i n t ng chi n l • M* r ng quan h h,p tác v&i i tác nư&c nh m k p th%i ưa nh2ng công ngh m&i nh!t, tiên ti n nh!t vào s n ph m d ch v theo yêu c u c thù c a khách hàng 3.3.3 Các m c tiêu chi n lư c : • L,i nhu-n: Gi2 v2ng t c t"ng trư*ng 50% /n"m, t"ng doanh thu bán hàng • V th canh tranh: Ph!n !u top website TM T n i b!t t i Vi t Nam, m* r ng sang tt nư&c ngồi • Phát tri0n i ng/ nhân s ch!t lư,ng cao v c n"ng l c l4n ph m ch!t m* r ng m ng lư&i nhân s làm vi c t( xa kh'p c nư&c • Kh n"ng d4n lý m i ho t u v công ngh : ng d ng công ngh m&i nh!t vào qu n ng c a cơng ty • Phát tri0n s n ph m, d ch v m&i, hi n • Trách nhiêm xã h i : tham gia ho t hình nh DN gi i quy t lao 3.4 Các quy t i ng t( thi n, tài tr, nâng cao ng nh chi n lư c TM T 3.4.1 Mơ hình kinh doanh : Mơ hình kinh doanh n n t ng cho vi c ho ch hi n ang mơ hình bán hàng siêu th nh chi n lư,c TM T Megabuy i n t B2C, B2B ph$ng theo mơ hình bán hàng tr c n c a BESTBUY, AMAZON (tư ng t mơ hình siêu th bán l bán bn tr c ti p METRO, BIGC t i Vi t nam ch y u t-p trung vào vi c bán hàng qua m ng internet), h th ng c a hàng gi&i thi u bán s n ph m c a Megabuy, thông qua website c a chúng tôi, cho phép b n ưa s n ph m t&i cho hàng tri u khách hàng ngư%i tiêu dùng cu i (Business to Customer) c a c bi t, thông qua MEGABUY, cho phép b n k t n i không ch+ v&i khách hàng i tư,ng ngư%i tiêu dùng cu i cùng, MEGABUY kênh giúp b n xây d ng, thi t l-p, k t n i, phát tri0n h th ng i lý c a b n t i a phư ng! T i thi0u hoá chi phí marketing, qu ng cáo, phát tri0n th trư%ng, kho bãi, showroom, nhân viên, gi i quy t 31 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr c th ơng m i i n t ng chi n l toán hàng t)n kho, t i a hoá l,i nhu-n, t o s c c nh tranh cho doanh nghi p c a b n.Megabuy website bán hàng tr c n liên t c m ng Internet, cung c!p thông tin nh-n n t hàng n khách hàng * t!t c m i n i Vi t nam su t 24/7/365 (24h/ngày, ngày/tu n, 365 ngày /n"m) ư,c s h tr, h,p tác v&i nh2ng nhà s n xu!t, phân ph i s n ph m i u t i Vi t Nam, MEGABUY mang t&i cho b n hàng ch c nghìn m t hàng s n ph m c a nhi u nhóm ngành hàng thu hút hàng tri u khách hàng toàn qu c lên xem mua hàng, khách hàng s3 có ư,c s l a ch n vô phong phú a d ng c a nhóm ngành hàng s n ph m, d ch v gi i pháp t ng th0 bao g)m THI=T B> TIN H?C, THI=T B> V@N PHÒNG, MÁY V@N PHÒNG, NAI THBT V@N PHÒNG, V@N PHÒNG PHCM, VDT T VE T IN, TIÊU HAO, THI=T B> AN NINH, TB SIÊU TH>… I KÈM V I D>CH VBN, GIFI ÁP MIGN PHÍ, GIFI PHÁP T NG TH , D>CH VE TR?N GÓI VH LIP JT, CÀI JT, H NG DKN SL DENG, BFO HÀNH BFO TRÌ TỒN BA T I CHM… Megabuy i lý th c có quan h i tác ư,c s h tr, c bi t c a hàng tr"m nhà nh-p kh u, phân ph i th c uy tín FPT, CMC, ABM, Á CHÂU, ENCO, DIGILAND, DIGIWORLD, SAONAM, FINTEC, LÊ BFO MINH, SIÊU THANH, THÁI VI T, THÁI VINH, TUBN THÀNH, VNNH XUÂN, BI N B C, DIGITECH, HOÀNG O, VISCO, NAM TR NG SƠN, HOÀNG HFI, ADG, ÂU L C, TÂN HPNG HÀ, NG?C DI P HỊA PHÁT, VISTAR q trình phân ph i s n ph m d ch v công ngh thu c nhi u l1nh v c thông qua website megabuy.vn 3.4.2.Th trư ng m c tiêu: Công ty hư&ng vào t-p khách hàng, ó khách hàng doanh nghi p khách hàng tiêu dùng cá nhân V&i khách hàng DN, công ty hư&ng t&i nh2ng DN ang có nhu c u m* thêm v"n phịng m&i (d4n t&i nh2ng nhu c u v n i th!t v"n phịng), hay nh2ng doanh nghi p có nhu c u i m&i, trang b thêm thi t b v"n phịng V&i khách hàng cá nhân, cơng ty hư&ng t&i nh2ng ngư%i mua s'm v&i m c ích ph c v nhu c u gi i trí, ph c v sinh ho t gia ình T-p khách hàng cá nhân mà Megabuy l a ch n dó khách hàng có 32 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Mơi tr ng chi n l c th ơng m i i n t thu nh-p trung bình Xét khơng nh$ Và a bàn Hà N i t-p khách hàng chi m s lư,ng c i0m thu nh-p c a t-p khách hàng nên doanh nghi p s3 b trí, l a ch n m t hàng cho phù h,p v giá thành c/ng òi h$i v ch!t lư,ng * m c v(a ph i Công ty mu n m* r ng th trư%ng kh'p c nư&c, khơng ch+ * trung tâm Hà N i TPHCM 3.4.3 Phát tri$n th trư ng s!n ph"m a) Phát tri0n th trư%ng thông qua h th ng công tác viên c a Megabuy: cơng tác viên c a megabuy có trách nhi m th c hi n PR, marketing cho gian hàng ph trách thông qua công c truy n th ng online internet, phát tri0n th trư%ng thư ng hi u, gian hàng, ngành hàng s n ph m, phát tri0n kênh Hi n MEgabuy ang thu hút tuy0n d ng nhi u công tác viên làm vi c t( xa, xây d ng ư,c m ng lư&i tác i lý, i di n thư ng m i, i ng/ c ng tác viên r ng kh'p h u h t t+nh thành ph i m b o có th0 ph c v t t nh!t cho Quí khách hàng ph m vi toàn qu c b) Phát tri0n s n ph m thông qua vi c t o gian hàng cho nhà cung c!p s n ph m, tr* thành m t kênh phân ph i s n ph m hi u qu , s n ph m không ng(ng ư,c a d ng hóa m* r ng Cơng ty áp ng m i nhu c u v thi t b m&i nh!t v&i công ngh tiên ti n c a hãng n i ti ng th gi&i sau ây (v&i tư cách nhà phân ph i i lý th c) L nh v c tin H c máy móc v n phòng : (Máy ch , Máy tr m c a hang, Máy tính cá nhân, Máy in Laser, Phun, Kim, máy photocoppy…) Thi t b gi i pháp Ngân hàng, Siêu th , Ch m Công…: ( Thi t b giám sát an ninh bao g)m camera giám sát, báo xe ng, báo khói, Máy bó ti n, máy y ti n, Thi t b siêu th - máy in hoá m ti n, Máy ki0m tra ti n, n, máy in th , máy tính ti n i n t , thi t b in tem nhãn mã v ch…) L nh v c Vi n thông: *Cung c!p, l'p t Tr m vi#n thông (bao g)m chuy0n m ch truy n d4n) T ng ài k: thu-t s , thi t b thu phát v tinh,Viba s , Thi t b d)n/ phân kênh, thi t b truy n d4n s li u v n, i n tho i di ng, c nh kéo dài c a hãng PANASONIC, 33 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t SIEMENS, NEC, ALCATEL * Cung c!p thi t b gi i pháp v H i th o truy n hình (Video Conference) *Cung c!p Thi t b m ng, u cu i Truy n thông c a CISCO, 3COM, INTEL, HP… N i th!t v"n phòng, n i th!t nh-p kh u hi n i cho công ty, quán bar, hay cá nhân D ch v i kèm v n chuy n : H u h t s n ph m ư,c bán Megabuy d ch v như: v-n chuy0n, giao nh-n, l'p t, cài u cam k t h tr, Quí khách hàng t, ch y th , dùng th tr l i hàng hóa, mua hàng tr góp, hư&ng d4n s d ng, b o hành, b o trì theo úng tiêu chu n c a nhà s n xu!t Trong m c mô t chi ti t c a t(ng s n ph m, KH s3 th!y thông tin liên quan t&i d ch v i kèm trư&c, sau bán hàng c a Megabuy liên quan t&i t(ng s n ph m có website, khách hàng c/ng có th0 tham kh o d ch v gia t"ng mua thêm (ví d d ch v kéo dài th%i gian b o hành, d ch v tích h,p h th ng, mua d ch v t"ng th%i gian b o trì, d ch v tư v!n thi t k ) có m c thơng tin chi ti t c a s n ph m c/ng liên h v&i nhân viên h tr, tr c n ư,c tư v!n thêm Cong ty mu n ưa t&i cho khách hàng s l a chon t t nh!t v s n ph m, d ch v mà khách hàng th c s c n v&i chi phí th!p nh!t d ch v hoàn h o nh!t Khi nh'c hàng nh& n công ty khách n slogan “ we get what you need “ Không nh2ng v-y, cơng ty dưa nh2ng sách : giá r m.i ngày, khuy n t(ng gi%, hoàn tiên chênh 110% - toán linh ho t, d ch v t-n n i … i u giúp khách hàng có !n tư*ng t t v&i Megabuy mua hàng t i ây 3.4.4 nh v khác bi t hóa: Thơng qua Megabuy, cho phép bên tham gia k t n i không ch+ v&i khách hàng i tư,ng ngư%i tiêu dùng cu i cùng, Megabuy kênh giúp h xây d ng, thi t l-p, k t n i, ph!t tri0n h th ng i lý a phư ng ! T i thi u hóa chi phí marketing, qu ng cáo, phát tri0n th trư%ng, kho bãi, showroom, nhân viên, gi m hàng t)n kho, t i a hóa l,i nhu-n, s c c nh tranh cho DN Megabuy website bán hàng tr c n liên t c 34 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t m ng Internet, cung c!p thông tin nh-n n d t hàng n khách hàng * t!t c m i n i ngồi nư&c st 24/7/365 T i megabuy, công ty ti t ki m ư,c h u h t kho n chi phí thi t l-p ư,c m t kênh phân ph i tr c ti p hàng hoá t( kho nhà nh-p kh u v t-n tay ngư%i tiêu dùng, chi phí qu n lý c a chúng tơi g n b ng 0, b máy nhân s nh$ g n áp ng vi c giao d ch ch y u online, cung c!p hàng hoá d ch v t t nh!t c n thi t, công ty khơng ph i th tr s* v"n phịng, showroom q to(hàng hố ph n l&n ã có cataloge web) c/ng kho bãi to(hàng ư,c stock t i kho c a nhà s n xu!t), bán hàng tr c ti p t( nhà SX, nhà phân ph i th c t&i ngư%i tiêu dùng thơng qua Internet, bán úng giá niêm y t ho c th!p h n giá niêm y t c a nhà s n xu!t, h tr, v-n chuy0n, giao hàng, l'p "t mi#n phí, i v&i m t s hàng hóa, cơng ty cịn h tr, cài ch y th , b o hành b o trì t-n n i, sách dùng th hàng hóa mi#n phí, có th0 tr l i hàng n u quí khách hàng chưa th c s m ng lư&i t, i ng ý Ngồi cơng ty c/ng xây d ng i di n khu v c h th ng c ng tác viên nh m ti p c-n, tư v!n, h tr, bán hàng t-n n i ch"m sóc khách hàng ư,c t t h n Xin nh& i u: "T i megabuy: b n ch+ ph i tr ti n cho giá g c c a hàng hoá d ch v !!!" Cu i vi c mua hàng website s3 mang l i hi u qu th c s , b n có th0 c m nh-n ư,c s an tồn, nhanh chóng, ti n l,i, hi u qu , ti t ki m th%i gian c a hình th c mua s'm website Megabuy.vn Chương 5: K ho ch hóa ngu n l c tri$n khai chi n lư c 5.1 K ho ch hoá ngu n l c H t ng công ngh Do c a công ty t i thi0u, c thù kinh doanh qua m ng Internet nên h u h t ho t ng kinh doanh u di#n thơng qua máy tính Cơng ty hi n ã áp ng ư,c yêu c u m b o m.i nhân viên nhiên, a ph n nh2ng máy tính u có m t máy tính ph c v công tác kinh doanh Tuy u ư,c ưa vào s d ng t( nhi u n"m d4n n s l c h-u v công ngh , nh!t th%i k5 công ngh thông tin phát tri0n m nh m3 35 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr c th ơng m i i n t ng chi n l hi n S l c h-u c s* v-t ch!t c a công ty ph n s3 làm nh hư*ng th%i gian, ti n ti n hành ho t ông kinh doanh, nhi u ph n m m Vì th c n thay c bi t v&i ho t n ng c n s d ng i, c-p nh-t m t s máy tính, ph n m m C th0: Ph n c ng: Trang b thêm 10 máy tính m&i m b o m.i nhân viên u có m t máy tính S a ch2a, thay th nh2ng máy tính ã c/, l.i th%i, s d ng khơng ư,c t t Ph n m m: Trang b thêm ph n m m: Các ph m m m CRM (ph n m m qu n lý quan h khách hàng, khuy n mãi, ch"m sóc khách hàng,…), ph n m m SRM ( ph n m m qu n lý quan h nhà cung ng), ph n m m so sánh giá, ph n m m k toán ph n m m khác Ph n m m h tr,: Nh2ng ph m m m ph giúp cho ho t ng kinh doanh c/ng d ch v SEO c a doanh nghi p, công c SEO, ph n m m email – marketing,… Ngu n nhân l c chuyên trách Theo c c!u t ch c hi n c a công ty, ban giám phó giám c, ph i c ch+ g)m giám m nh-n nhi u công vi c, qu n lý toàn b ho t c ng c a cơng ty Ngồi cịn kiêm ph trách m t s d án l&n Do ó khó có th0 qu n lý, xây d ng h th ng ho t ng kinh doanh theo m t quy trình chung th ng nh!t H n n2a, vi c tuy0n d ng c a Megabuy c/ng ti n hành r!t l n x n, vô t ch c, không úng chuyên ngành, th nên chưa th c s ph i nhân s l i không áp ng ư,c nhu c u nhân l c Phân u, Marketing ch+ có ngư%i, IT ngư%i, l'p t v-n chuy0n kho ng ch c ngư%i, sales h n ch c ngư%i Do v-y, Megabuy c n phân ph i nhân s h,p lý, tuy0n d ng ngư%i phù h,p, Tuy0n nhân viên t i v trí: Marketing: ngư%i IT: ngư%i 5.2 Chính sách tri$n khai 5.2.1 Chính sách marketing i n t 36 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l Ho t c th ơng m i i n t ng Marketing i n t c a Megabuy chưa ư,c t t l'm Vì th , c n k t h,p công c qu ng cáo tr c n, hi0u rõ nhu c u khách hàng nh m ưa website g n g/i v&i khách hàng h n Qu ng cáo qua email: Bi n pháp không nên áp d ng n u khách hàng doanh nghi p khơng có u c u, n u l m d ng s3 tr* thành hình th c g i thư rác, t t nh!t trư&c g i n i dung qu ng cáo, megabuy.vn nên ch'c ch'n r ng ngư%i nh-n s3 )ng ý nh-n nh2ng thư Qu ng cáo tr ti n theo click (PPC): Q th%i k5 u c a Internet qu ng cáo tr c n thư%ng banner, nhiên theo hình th c qu ng cáo ngày hi u qu Xu hư&ng hi n qu ng cáo tr ti n theo click c a ngư%i dùng (Pay per click - PPC) tham gia qu ng cáo PPC b n c n "ng ký m t tài kho n v&i công ty qu ng cáo PPC (Google, Yahoo, ), ch n t( khóa thích h,p v&i s n ph m, công ty s3 ưa ư%ng link website c a b n n nh2ng khách hàng ti m n"ng thơng qua t( khóa Hình th c qu ng bá có th0 th c hi n theo t(ng giai o n tùy theo chi n lư,c c a doanh nghi p (theo th%i ti t, theo th%i gian, ngày l#…) Các hình th c khác: Ln t a ch+ trang web tiêu m.i e mail hay * b!t c n i khác mà nhà ính kèm thư, danh thi p ph n ch2 ký * cu i u tư ti m n"ng có th0 s3 ý t&i a ch+ trang web vào t!t c s n ph m/d ch v khuy n mãi, qu ng cáo mà công ty cung c!p cho khách hàng, ghi tên công ty, a ch+ website lên t!t c hình nh s n ph m website c a công ty Hàng tu n g i i b n tin qua e-mail cho thành viên "ng ký trang web c a công ty, v&i n i dung nh2ng l%i khuyên thông tin liên quan n ngành ngh kinh doanh hay công ty c a h Kh o sát tr c n nh2ng ngư%i ghé th"m website bi t ý ki n v k: thu-t ti p th khác nhau, qua ó giúp cơng ty c i thi n hi u qu ho t n c/ng ti p c-n nhu c u khách hàng 37 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) ng kinh doanh tr c lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l c th ơng m i i n t Khi xây d ng chư ng trình qu ng cáo, cơng ty c n tìm hi0u th-t k: v tư,ng mà qu ng cáo nh'm i n, m c tiêu c a chi n d ch qu ng cáo, c n s d ng y u t sáng t o m i ngư%i nh'p chu t vào ó, ch khơng b$ i Suy ngh nh m t khách hàng Có nhi u qu ng cáo truy n th ng nói v tính n"ng c a s n ph m thay nh2ng giá tr mà em l i cho khách hàng Khách hàng ang tìm ki m nh2ng s n ph m d ch v phù h,p v&i nh2ng mong mu n c a h Nh2ng vi t c a doanh nghi p ph i t-p trung vào mong mu n c a khách hàng gi i thích nh2ng v!n liên quan n mong mu n c a khách hàng Xây d ng thông cáo báo chí khác bi t Nh2ng ngư%i vi t báo làm vi c nh m th$a mãn thú vui c a h ho c nh m m c ích truy n t thông tin, b*i v-y thông cáo báo chí ph i làm ư,c m t hai i u M t khách hàng ang c g'ng tìm ki m s n ph m th$a mãn mong mu n c a h ho c gi i quy t m t v!n ó Khách hàng ang tìm ki m v&i nh2ng m c ích riêng bi t, tùy theo suy ngh1 c a h C c i hóa kh n ng tìm ki m Các vi t c n t-p trung vào m c ích truy n thơng, c/ng c n thân thi n v&i khách hàng Trình bày thơng tin c a công ty dư&i nhi u d ng khác nhau: video, podcast, blog, Web audio v"n b n Khách hàng, h th c hi n vi c tìm ki m thơng tin online h thư%ng ý ngày tháng thông tin ư,c c-p nh-t nh m xác n nh ó có ph i thơng tin m&i hay không, b*i v-y Megabuy c n thi t ph i trì m i quan h gi2a nh2ng thơng tin m&i thông tin c/ b ng m t cách ó T o nh ng cu c i tho i hai chi u C n ph i t o cu c i tho i gi2a ngư%i vi t PR v&i ngư%i s g n g/i, quan tâm c a doanh nghi p c, t o i v&i ngư%i tiêu dùng t o nên s tin tư*ng, trung thành trình giao d ch 5.2.2 Chính sách tài 38 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Môi tr ng chi n l + Huy c th ơng m i i n t ng v n c n thi t: Hi n t i, i0m y u c a Megabuy v4n ngu)n l c tài y u ngư%i, h th ng, công ngh ho t l&n Hi n có ngu)n huy - Huy - Huy u tư vào ng marketing Megabuy c n có m t ngu)n v n ng v n: ng v n t( l,i nhu-n ng t( ngu)n thu qu ng cáo cho t ch c khác website c a Megabuy.vn m* r ng ngu)n v n, Megabuy có th0 tri0n khai khai qua kênh ó là: - Cho thuê không gian qu ng cáo website c a doanh nghi p - Kêu g i thêm nhà u tư 5.2.3 Chính sách nhân s Ngu)n nhân l c y u t then ch t mang l i thành công cho doanh nghi p Công ty Th%i i M&i kinh doanh l1nh v c TM T ch y u nhân viên t( chuyên ngành h c khác nhau, ư,c t o chuyên sâu v TM T v-y mà thi u ki n th c k: n"ng v TM T nên hi u qu kinh doanh t i Công ty chưa phát huy t i a nhân viên Công ty nh-n th c ki n th c v TM T sâu h n Cơng ty có th0 có bi n pháp sau: R t o nhân viên: Công ty t ch c ho t ng t o v nh2ng ki n th c th c t nh2ng k: n"ng v TM T Hư&ng d4n cho nhân viên bi t s d ng h t t i a l,i ích c a nh2ng cơng c tìm ki m, cơng c e-marketing, nh2ng ph n m m ng d ng vào ho t ng kinh doanh R Tuy0n d ng nhân l c có ki n th c chuyên sâu v TM T t( trư%ng Hi n t i Vi t Nam ch+ có nh!t trư%ng i h c i h c Thư ng M i t o c nhân quy v TM T v-y ây ngu)n nhân l c ti m n"ng cho doanh nghi p ho t ng l1nh v c TM T R C nhân viên i h c khóa h c ng'n h n v TM T Tham gia khóa h c nhân viên có thêm hi0u bi t sâu r ng h n t( ó có nh2ng ph n làm t"ng hi u qu kinh doanh c a Công ty 39 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) xu!t có giá tr góp lOMoARcPSD|11809813 Mơi tr ng chi n l c th ơng m i i n t i v&i nhân viên Marketing, SEO ph i trang b nh2ng ki n th c sau: Ki n th c v qu ng bá tr c n: C n có m t ki n th c r ng v vi c qu ng bá website Internet, bi t cách qu ng bá m t website hàng lo t b máy tìm ki m Ki n th c t i ưu hóa website: Ph i thành th o chèn t( khóa úng vào trang khác website c a doanh nghi p Vi c t i ưu website không ch+ n thu n t t( khóa vào th tiêu Meta Tags Các t( khóa ư,c s d ng m.i trang ph i phù h,p v&i n i dung c a trang ó Ki n th c v online article: k: thu-t bên website "ng ký vào thư m c, xây d ng liên k t, "ng báo, m ng xã h i t-n d ng ngu)n truy c-p n i n ch a khách hàng ti m n"ng… C-p nh-t k: thu-t tin t c m&i nh!t v marketing Hi0u rõ mong mu n c a khách hàng 40 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) ... t tài: Xây d ng chi n lư c thương m i i n t cho website Megabuy. vn c a công ty c ph n Th i iM i Chương Gi i thi u t ng quan v Megabuy. vn Tên y doanh nghi p: CÔNG TY C PH N UT PHÁT TRI N CÔNG NGH... mà công ty cung c!p cho khách hàng, ghi tên công ty, a ch+ website lên t!t c hình nh s n ph m website c a công ty Hàng tu n g i i b n tin qua e-mail cho thành viên "ng ký trang web c a công ty, ... bán hàng i n t như: Công ty gi i pháp cơng ngh f5(f5pro .vn) Cơng ty máy tính Phúc Anh(phuc anh .vn) Công ty tin h c Tu!n Thành(tuanthanh.com .vn) Công ty CNTT Tu!n Kiên(tuankien .vn) 14 Downloaded