Chiến lược marketing mix tại công ty CP prime đại việt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MẾN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME ĐẠI VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MẾN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME ĐẠI VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu nghiên cứu khác bảo đảm theo quy định Các nội dung trích dẫn tài liệu tham khảo, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí website theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ MẾN LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên giảng dạy chương trình Cao học Quản trị kinh doanh QH-2018-E trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội kiến thức quý báu truyền đạt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường phục vụ đắc lực cho việc đời luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, thầy cô Trường Đại học Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội lãnh đạo, cán nhân viên công ty Cổ phần Prime Đại Việt bạn bè, anh/chị/em tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thơng tin góp ý để tơi thực luận văn cách tốt Cuối xin cảm ơn thành viên đại gia đình động viên, ủng hộ, chia sẻ chỗ dựa tinh thần vững giúp tơi tập trung nghiên cứu hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHI N CỨU V CƠ SỞ L LUẬN V CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu Việt Nam 1.1.2 Nghiên cứu giới 1.2 Cơ sở l luận chiến lược Marketing mix 1.2.1 Khái niệm, vai trò chiến lược Marketing mix 1.2.2 Nội dung chiến lược Marketing mix .12 1.2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing doanh nghiệp 24 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH V PHƢƠNG PHÁP NGHI N CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 31 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu .32 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME ĐẠI VIỆT 36 3.1 Tổng quan công ty cổ phần Prime Đại Việt 36 3.1.1 Sơ lược Tập đoàn Prime .36 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần Prime Đại Việt 39 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty Cổ phần Prime Đại Việt .40 3.1.4 Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm gạch ốp tường 43 3.2 Thực trạng chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt 48 3.2.1 Chiến lược sản phẩm .48 3.2.2 Chiến lược giá 56 3.2.3 Chiến lược phân phối 58 3.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 63 3.3 Đánh giá chung chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt 68 3.3.1 Những kết đạt 68 3.3.2 Những hạn chế 69 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 CHƢƠNG 4: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME ĐẠI VIỆT 74 4.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần Prime Đại Việt 74 4.1.1 Đặc điểm xu phát triển thị trường gạch ốp lát Việt Nam 74 4.1.2 Định hướng mục tiêu 75 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Mix cơng ty cổ phần Prime Đại Việt 76 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Nội dung Tình hình sản xuất gạch ốp tường cơng ty Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch ốp tường công ty Trang 41 43 Một số mã sản phẩm sản xuất công ty Bảng 3.3 năm 2015– 2019 theo nhãn sản phẩm theo 45 dòng sản phẩm Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Thông tin mẫu 47 Bảng kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm Bảng hệ số tương quan Mối quan hệ yếu tố độ bền mức độ hài lòng sản phẩm Mối quan hệ yếu tố mẫu mã đa dạng mức độ hài lòng sản phẩm Bảng giá số sản phẩm gạch ốp tường 300x660mm Tỷ trọng doanh số bán kênh phân phối công ty 49 50 51 52 53 56 Số lượng nhà phân phối (NPP) sản lượng 11 Bảng 3.11 bán khu vực thị trường công ty Prime Đại 57 Việt 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 Số lượng nhà phân phối cơng ty Vitto Group Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến trình mua hàng i 58 59 STT Bảng 14 Bảng 3.14 15 Bảng 3.15 16 Bảng 3.16 17 Bảng 3.17 18 Bảng 3.18 19 Bảng 3.19 Nội dung Mối liên hệ yếu tố địa điểm mua hàng thuận tiện trình mua hàng Các loại biển quảng cáo Công ty cổ phần Prime Đại Việt sử dụng Tổng kết chương trình quảng cáo truyền hình từ T9/2018 đến 12/2019 Chi phí quảng cáo Công ty cổ phần Prime Đại Việt Chi phí quảng cáo Cơng ty cổ phần Prime Đại Việt Bảng đánh giá chiến lược xúc tiến hỗn hợp công ty cổ phần Prime Đại Việt ii Trang 60 61 61 61 62 63 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Cấu trúc Marketing 4P 10 Hình 1.2 Các loại hình kênh phân phối 18 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Tình hình tiêu thụ gạch ốp tường 300×300mm 44 Hình 3.5 Tình hình tiêu thụ gạch ốp tường 300×600mm 44 Hình 3.6 10 Hình 3.7 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần Prime Đại Việt Tình hình sản xuất chủng loại gạch ốp tường 300×300mm Tình hình sản xuất chủng loại gạch ốp tường 300×600mm Mơ hình kênh phân phối công ty Cổ phần Prime Đại Việt So sánh số lượng nhà phân phối Prime Vitto theo vùng iii Trang 38 41 42 55 58 MỞ ĐẦU T n pt t ủ t Nền kinh tế Việt Nam năm vừa qua có mức tăng trưởng tốt, điều kiện quan trọng giúp cho Việt Nam chủ động hòa nhập vào kinh tế khu vực toàn giới Xung quanh lợi ích việc mở cửa kinh tế phải đối mặt với nhiều khó khăn từ bên ngồi hàng hóa nhiều nước bạn xâm nhập vào thị trường nước ta, nguyên nhân việc cạnh tranh thị trường hàng hóa ngày trở lên gay gắt Chính điều kiện khó khăn đó, vấn đề quan trọng đặt cho doanh nghiệp làm để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh có hiệu Để làm điều này, nhà cung cấp, doanh nghiệp cần phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, tìm hiểu thật kĩ thị trường, hướng theo nhu cầu khách hàng cần áp dụng triệt để chiến lược Marketing Cũng mà Marketing ngày trở nên quan trọng tất doanh nghiệp, khơng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp mà cịn đem đến cho doanh nghiệp động, linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường Marketing doanh nghiệp tận dụng công cụ để chiến thắng cạnh tranh Ngày 11/1/2007, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Thương mại Quốc tế WTO Thị trường Việt Nam thức mở cửa, mở cho cơ hội nhiều thách thức Bên cạnh hội gia nhập vào thị trường rộng lớn giới Việt Nam phải đối mặt với việc nhiều cơng ty, tập đồn nước tràn vào Việt Nam Là đất nước có kinh tế non trẻ, đà phát triển, chế quản lý nhiều yếu nên khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước cịn khó khăn việc cạnh tranh với tập đoàn lớn giới đòi hỏi nhà quản trị phải lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn vững cho doanh nghiệp Một chiến lược mà công ty ngày mức giá đồng với tất người mà nên có chênh lệch khách hàng khác Phương pháp định giá công ty cộng thệm phần lợi nhuận mục tiêu vào chi phí có điều chỉnh giá phù hợp với biến động thị trường Cách định giá đạt hiệu doanh thu tốt, cơng ty tiếp tục trì sách định giá nên áp dụng linh hoạt sách giá theo khu vực đối tượng khách hàng Chính sách giá hợp lý cơng ty giữ thị phần cũ đồng thời mở rộng thị trường có hiệu hơn, tăng thị phần công ty Thứ ba là, mở rộng mạng lưới phân phối thường xuyên đánh giá hiệu kênh phân phối theo khu vực  Đối với khu vực phía bắc trung Tại khu vực Miền Bắc Miền Trung, cơng ty có thị phần vững vàng khu vực nên công ty cần tiếp tục giữ vững phát triển sang thị trường địa phương, tăng cường hiệu kênh phân phối để gia tăng sản lượng tiêu thụ Ở khu vực này, cơng ty tiếp tục sử dụng mơ hình hệ thống kênh phân phối bao gồm kênh cần có số điều chỉnh định, cụ thể: Với kênh (kênh trực ti p): Hiện kênh chiếm tỷ trọng nhỏ doanh số bán hàng công ty Trong thời gian tới, cơng ty nên trì mở rộng thêm kênh trực tiếp từ công ty đến người tiêu dùng thông qua việc mở thêm showroom, cửa hàng giới thiệu sản phẩm số trung tâm đô thị phía Bắc Các cửa hàng ngồi việc trưng bày mẫu sản phẩm giúp ích nhiều cơng ty muốn trưng bày dịng sản phẩm cao cấp có chất lượng cao Với kênh (kênh gián ti p): kênh quan trọng việc đưa sản phẩm công ty tới thị trường địa phương, chiếm tỷ trọng lớn doanh số cơng ty Để gia tăng thị phần, thúc đẩy lượng hàng bán, đặc biệt khu vực 2, 3, cơng ty phải trọng phát triển thêm nhà phân phối, đại lý cấp 2, nhà bán lẻ cho công ty Tuy nhiên, điều ảnh hưởng tới mật độ phân phối kênh, dẫn tới chồng chéo, khó quản lý với nhà phân phối cấp thấp gây xung đột mâu thuẫn kênh 80 Do đó, cơng ty áp dụng số đề xuất việc phát triển quản lý mạng lưới kênh phân phối công ty hai thị trường sau: - Đánh giá điều chỉnh lại mật độ kênh phân phối: Với khu vực rộng, mạng lưới cửa hàng mỏng tìm kiếm thành phần trung gian khác làm đại lý Những khu vực có mật độ phân phối q dày đặc tước bớt trung gian phân phối hoạt động hiệu quy định dòng, nhãn sản phẩm riêng cho nhà phân phối, đại l phép bán khu vực để tránh chồng chéo, cạnh tranh lẫn đại lý - Đánh giá hiệu hoạt động giải xung đột kênh: Đội ngũ nhân viên thị trường phải thường xuyên kiểm tra việc nhà phân phối có bán dịng sản phẩm quy định khơng, có bán giảm giá để tranh giành khách hàng không, việc thực cam kết Đối với xung đột công ty nhà phân phối hay nhà phân phối với phải giải nhanh chóng thỏa đáng bên - Thực tốt sách hỗ trợ, khuyến khích nhà phân phối: Hiện tại, nhà phân phối cơng ty áp dụng biện pháp chiết khấu giá, tặng thêm sản phẩm mua hàng, chiết giá tốn ln tiền mặt, hưởng ưu đãi cước vận chuyển…Cơng ty tiến hành thêm biện pháp nhằm kích thích thành viên kênh như: + Đối với đại lý cấp 2: Cơng ty hỗ trợ họ làm bảng hiệu quảng cáo, kệ trưng bày sản phẩm có in logo, thương hiệu cơng ty thường xuyên gửi mẫu cho đại l để đưa thị trường tiêu thụ Cơng ty nên có mức thưởng cụ thể bán lượng sản lượng định đền bù sản phẩm sản phẩm trình vận chuyển bị hỏng, cong vênh tỷ lệ cho phép + Đối với nhà phân phối lớn: hỗ trợ giống đại lý cấp họ cịn hưởng mức chiết khấu giá, hỗ trợ vận chuyển (xe cơng ty chở hàng từ nhà phân phối tới cơng trình, đại lý họ vịng bán kính km) 81  Đối với thị trường phía Nam Đối với thị trường phía Nam, công ty phải phát triển thêm nhà phân phối thị trường Bên cạnh việc phát triển thêm nhà phân phối cấp 1, công ty phải phát triển mạng lưới nhà phân phối cấp Kênh phân phối mà công ty áp dụng chủ yếu khu vực thị trường kênh gián tiếp, thơng qua nhà phân phối đại lý cấp để giới thiệu, xúc tiến giới thiệu sản phẩm đến khách hàng địa bàn thị trường Để xây dựng phát triển kênh phân phối thị trường này, năm tới cơng ty thực biện pháp sau: - Thứ nhất: tập trung lựa chọn thành viên kênh phân phối Điều đặc biệt quan trọng hiệu thành viên thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Việc lựa chọn thành viên kênh phải nghiêm ngặt phải thoả mãn yêu cầu công ty Nhà phân phối thị trường phải đáp ứng thêm điều kiện sau: + Có lực bán lẻ tốt, sức bán theo tháng, theo quý ổn định đảm bảo doanh số theo yêu cầu + Có vị trí bán hàng thuận tiện giao thơng có diện tích trưng bày kho bãi rộng + Năng lực tài nhà phân phối phải đáp ứng u cầu, đảm bảo an tồn cơng ty Sau lựa chọn thành viên kênh, công ty nhà phân phối ký hợp đồng phân phối có thỏa thuận ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ hai bên - Thứ hai: cần phải trọng việc xây dựng mối quan hệ công ty nhà phân phối, gắn chặt lợi ích quyền lợi hai bên thơng qua sách khuyến khích, hỗ trợ thành viên kênh xác định rõ trách nhiệm thành viên kênh + Đối với việc khuyến khích hỗ trợ thành viên kênh: cơng ty phải thuyết phục thành viên thấy lợi ích xứng đáng tham gia vào kênh phân phối công ty với mức thưởng thoả đáng cho nhà phân phối đạt mức doanh số cam kết (ví dụ hưởng 1% doanh số, hưởng 1,5% doanh số bán 82 vượt mức) Ngồi ra, cơng ty cịn có sách hỗ trợ, khuyến khích nhà phân phối trưng bày bán sản phẩm công ty thông qua việc hỗ trợ sở vật chất, tư vấn trưng bày, hưởng sách chiết khấu giá sản phẩm Công ty thường xuyên thăm hỏi, tặng quà nhà phân phối vào dịp lễ, sinh nhật mời tham gia hoạt động lớn Cơng ty Tập đồn Đối với chi nhánh, đại lý xa công ty, khơng có điều kiện quản lý trực tiếp, cơng ty cần tạo tính tự chủ vài lĩnh vực đối tượng như: cho phép định việc mở them cửa hàng nhỏ đến vùng, khu vực Ví dụ : cấc đại lý lại quyền mở rộng cửa hàng, cung cấp hàng hóa cho người bán bn , bán lẻ, người tiêu dung, người bán bn lại bán cho người bán bn khác, hình thành bán hàng kiểu mạng rộng khắp, đến ngõ ngách, cho sản phẩm gần khách hàng, khách hàng mua dản phẩm cơng ty nhanh Ngồi ra, cơng ty hỗ trợ vận chuyển hỗ trợ cước phí cho nhà phân phối xa Với việc nhà phân phối lấy hàng khối lượng lớn sử dụng phương tiện vận chuyển riêng, công ty có sách hỗ trợ phần cước phí vận chuyển + Tăng cường cơng tác quản lý thành viên kênh: Công ty cần tăng cường công tác kiểm tra hoạt động đơn vị mặt: tài chính, uy tín, giá cả,… kiểm tra tháng / lần kết hợp với việc kiểm tra đột xuất để tránh tình trạng bán phá giá, lợi dụng uy tín cơng ty làm ăn phi pháp, không thực cam kết hợp đồng đại lý Các thành viên kênh phải cam kết độc quyền bán sản phẩm công ty, nhận tiêu sản lượng tối thiểu bình quân/ tháng nhà phân phối phải đảm bảo doanh số bán Các nhà phân phối không đạt doanh số bán tối thiểu vòng tháng, dư nợ lớn hay bán dòng sản phẩm sai khu vực thị trường quy định bị cắt hợp đồng Công ty cần thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh dựa tiêu chí bán hàng yếu tố khác hệ thống phân phối trực thuộc, tăng trưởng doanh số số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường khu vực; khen 83 thưởng kịp thời thành viên đạt vượt doanh số cam kết Việc đánh giá hiệu thành viên kênh giúp công ty nhìn nhận làm điểm yếu cần khắc phục, từ có điều chỉnh để đảm bảo mục tiêu chiến lược phân phố + Chú tăng cường thêm số nhân viên phòng Kinh doanh Tiếp thị số lượng nhà phân phối khu vực thị trường rộng, khối lượng cơng việc lại nhiều Cơng ty tuyển chọn riêng nhân viên phụ trách riêng mảng Phát triển thị trường Ngoài ra, thường xuyên nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, việc giải đáp vướng mắc cho khách hàng phải kịp thời thường xun nguyên nhân ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng, từ ảnh hưởng tới sản lượng tiêu thụ sản phẩm Hệ thống kênh phân phối hợp lý tiết kiệm chi phí, giảm thiểu khâu trung gian q trình ln chuyển hàng hố tránh tình trạng thừa, thiếu giả tạo khu vực thị trường khác Trong chiến lược phân phối công ty đảm bảo doanh số, thị phần trước mắt mà phải trước, nắm bắt quy luật thị trường tương lai để có hướng đầu tư phát triển đắn Thứ tư là, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp - Về quảng cáo: Theo chủ chương chung tập đoàn, chiến dịch quảng cáo phương tiện truyền hình tập trung vào thương hiệu Prime tập đoàn nhãn sản phẩm gạch tập đoàn Do vậy, thời gian tới việc quảng cáo cho thương hiệu công ty Prime Đại Việt không ý mà tập trung quảng cáo cho nhãn sản phẩm Đại Việt gồm sản phẩm cót lõi cơng ty Cơng ty đề xuất với tập đồn dành khoản ngân sách lớn cho hoạt động quảng bá sản phẩm nhiều phương tiện truyền thông khác Hoạt động quảng cáo cơng ty tiến hành thông qua phương tiện như: mạng xã hội, tạp chí, quảng cáo ngồi trời, quảng cáo nơi bán hàng, loại Catalog - Về xúc tiến bán hàng: công ty áp dụng khuyến cho nhà phân phối, đại lý mua với khối lượng lớn chưa có hình thức khuyến mại 84 mà người hưởng lợi trực tiếp người tiêu dùng Đối với khu vực thị trường miền Nam cịn mẻ này, cơng ty tiếp chương trình khuyến sau: + Thường xun khuyến khích khách hàng hình thức chiết khấu, giảm giá nhà phân phối khách hàng mua với khối lượng lớn, ưu đãi chi phí vận chuyển, đưa mức chiết khấu hợp lý hay tặng thêm sản phẩm cho đại lý bán bn Cơng ty có sách chiết khấu hấp dẫn từ 2– % khách hàng mua buôn tổ chức nhiều dịp khuyến lớn năm + Phối hợp với Tập đoàn tổ chức thường niên Hội nghị khách hàng với tham gia khách hàng lớn bạn hàng quan trọng, để khách hàng gặp gỡ, trao đổi góp chất lượng sản phẩm, phương thức phục vụ tư vấn thêm nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng khu vực họ phân phối Tại hội nghị tặng thưởng cho nhà phân phối đạt hiệu năm, tổ chức cho khách hàng quan trọng thăm quan du lịch… - Về hoạt động quan hệ công chúng: Công ty nên tiếp tục tài trợ cho hoạt động địa phương trao thưởng học tập cho học sinh có hồn cảnh khó khăn có thành tích xuất sắc địa phương, tài trợ hoạt động thể thao văn hóa, tài trợ sản phẩm cơng ty cho số cơng trình địa phương … - Về marketing trực tiếp: công ty nên có thêm hình thức bán hàng gửi mẫu sản phẩm, gửi catalog in mẫu sản phẩm hay điện thoại trực tiếp tới khách hàng tổ chức, nhà thầu kinh doanh cơng trình xây dựng…Phương pháp giúp tiết kiệm thời gian chi phí tiếp xúc hai bên - Về chào bán hàng trực tiếp cá nhân: Công ty phải xây dựng kế hoạch bán hàng giao tiêu bán cho nhà phân phối cho phù hợp với thị trường chiến lược kinh doanh công ty Cơng ty tổ chức đặt hàng khóa học thêm để nâng cao chun mơn cho nhân viên kinh doanh, cho nhân viên tham quan học hỏi thêm kinh nghiệm bán hàng công ty khác tập đồn Ngồi ra, cơng ty cần điều chỉnh mức lương thưởng thỏa đáng nhằm động 85 viên, khuyến khích tinh thần làm việc họ Bên cạnh mức lương hàng tháng, công ty nên tính thêm thời gian làm thêm họ vào thời điểm mùa vụ năm, có mức thưởng cụ thể theo doanh số bán để động viên, phát huy tinh thần làm việc hăng say công ty 86 KẾT LUẬN Cùng với hội nhập kinh tế phát triển đất nước thời kỳ đổi Công ty cổ phần Prime Đại Việt nỗ lực vươn lên để nắm bắt hội Tuy nhiều hạn chế kết đạt trình sản xuất kinh doanh thời gian qua đáng ghi nhận Hoạt động Marketing ngày có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhờ hoạt động hỗ trợ mà sản phẩm công ty ngày phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, đồng thời giúp công ty đưa chiến lược phù hợp cho giai đoạn phát triển Từ mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu, với mong muốn đóng góp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Mix Công ty cổ phần Prime Đại Việt, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học, từ lý thuyết đến thực tiễn, đề tài tập trung giải số nội dung quan trọng sau: Thứ nhất, tác giả tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước liên quan đến đề tài Marketing Từ tác giả đưa khoảng trống nghiên cứu để tìm mục tiêu nghiên cứu lý lựa chọn đề tài luận văn Ngoài ra, luận văn nêu khái quát nội dung chiến lược, Marketing chiến lược Marketing mix, vai trò chiến lược marketing mix làm rõ 4P chiến lược Marketing mix như: phân tích chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp Thứ hai, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, vận dụng nguồn liệu sơ cấp liệu thứ cấp, lựa chọn phương pháp khảo sát đánh giá khách hàng nội dung chiến lược Marketing mix doanh nghiệp để làm triển khai phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix công ty CP Prime Đại Việt Tuy nhiên hạn chế luận văn thời gian khảo sát ngắn địa bàn khảo sát hẹp tập trung khảo sát khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp số đối tượng khách hàng tiềm Các liệu thứ cấp tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác để tăng tính xác đa dạng luận 87 Thứ ba, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược Marketing Mix Công ty CP Prime Đại Việt giai đoạn 2015-2019 thông qua kết khảo sát tác giả đưa thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế tồn trình thực chiến lược Marketing Mix Cơng ty CP Prime Đại Việt qua làm rõ vấn đề ban đầu tác giả đưa để nghiên cứu Thứ tư, sở định hướng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty CP Prime Đại Việt, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao việc phát triển chiến lược Marketing Mix, phát huy mặt tích cực đạt việc thực thi chiến lược, đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế tồn thời gian tới nhằm mục tiêu nâng cao phát triển sản phẩm doanh nghiệp Mặc dù đề tài đề cập đến nhiều vấn đề lý luận thực tiễn giải pháp việc thực thi chiến lược Marketing Mix giới hạn khuôn khổ khả nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp kiến thầy cô nhằm đem lại hiệu cao lý luận thực tiễn cho luận văn 88 DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO I Ti ng Việt Công ty cổ phần Prime Đại Việt, 2019 Báo cáo thường niên (2015, 2016, 2017, 2018, 2019) Trần Minh Đạo, 2012 Giáo trình Marketing Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thế Giới Nguyễn Xuân Lãn, 2010 Quản trị Marketing định hướng giá trị Nhà xuất Tài Nguyễn Thị Như Liêm, 1997 Marketing Hà Nội: NXB Giáo dục Hoàng Lê Minh, 2006 Marketing Quản trị Kinh doanh NXB Hà Nội Philip Kotler, 2001 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống Kê Hà Nội Philip Kotler,2022 Marketing Nxb Thống kê, Hà Nội Philip Kotler, 2007 Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nội 10 Ngô Thị Kim Thanh, 2011 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 11 Vũ Phương Thảo, 2005 Nguyên lý Marketing Hà Nội: NXB ĐHQG Hà Nội 12 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007 Nguyên lý Marketing TP Hồ Chí Minh: NXB ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing sở lý luận thực hành Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội II.Ti ng Anh 14 Mosad Zineldin Sarah Philipon, 2007 Kotler and Borden are not dead: myth of relationship marketing and truth of the 4Ps Journal of Consumer Marketing, 24, 229 -241 15 Grönroos, C (1994) From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing Management Decision, 32, 4-20 89 16 Peter Drucker , 1970 Managing by Objective 17 Philip Kotler & Gary Amstrong, 2008 Principles of Marketing Prentice-Hall 18 III Internet 16 17 Philip Kotler, Marketing Menagement, 2009, p45, Prentice Hall https://www.tailieudaihoc.com [Ngày truy cập: 18 tháng 12 năm 2019] https://voer.edu.vn/ [Ngày truy cập: 18 tháng 12 năm 2019] 18 https://webdoctor.vn/chien-luoc-marketing-mix-va-cac-khai-niem-co- ban-cho-dan-marketer/ [Ngày truy cập: 22 tháng 12 năm 2019] 19 Thắng Nguyễn, 2018 Marketing gì? Ý nghĩa thành tố Marketing mix 4P 7P [Ngày truy cập: 28 tháng 12 năm 2019] 20 Lan Phương -Truyền thông Marketing Prime Đại Việt – Chuyên gia sản xuất gạch ốp tường < https://www.prime.vn/tin-tuc/tin-tuc-va-sukien/cong-ty-cp-prime-dai-viet-chuyen-gia-trong-san-xuat-gach-op-tuong-1> [Ngày truy cập: 02 tháng 01 năm 2020] 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KIẾN KHÁCH HÀNG Kính chào Quý khách hàng! Công ty cổ phần Prime Đại Việt xin trân trọng cảm ơn Qu khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm thời gian qua Phiếu khảo sát nằm khuôn khổ đề tài nghiên cứu khoa học nhằm đánh giá hoạt động Marketing hỗn hợp công ty cổ phần Prime Đại Việt Phiếu khảo sát giúp tơi có nhìn khách quan trạng Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt Vì vậy, chúng tơi mong nhận góp ý từ Quý khách hàng Tất thông tin mà Quý khách cung cấp phiếu khảo sát sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài, khơng phục vụ mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân v khách hàng Q khách vui lịng cho biết giới tính mình? □ Nam □ Nữ Quý khách vui lịng cho biết độ tuổi mình? □ Từ 18 đến 25 □ Từ 45 đến 55 □ Từ 25 đến 35 □ Trên 55 □ Từ 35 đến 45 Quý khách vui lòng cho biết tình trạng nhân mình? □ Đã kết □ Độc thân Q khách vui lịng cho biết trình độ học vấn mình? □ Trình độ Phổ thơng □ Trình độ Phổ thơng □ Trình độ Đại học □ Trình độ sau Đại học Quý khách vui lòng cho biết nghề nghiệp tại? □ Nhân viên văn phòng □ Nhân viên kĩ thuật □ Làm công tác quản lý □ Nội trợ □ Lao động phổ thông □ Ngành nghề khác Quý khách vui lịng cho biết thu nhập trung bình hàng tháng mình? □ Dưới 15 triệu □ Từ 15 đến 30 triệu □ Từ 30 triệu đến 50 triệu □ Từ 50 triệu trở lên Phần 2: Nội dung Mức độ quan tâm anh/chị tiêu chí sản phẩm gạch công ty (1 quan tâm nhất) … Chất lượng … Mẫu mã … Thương hiệu … Thái độ người bán hàng, cách phục vụ … Khuyến … Dễ dàng mua … Giá bán … Khác Đánh giá anh/chị chất lượng sản phẩm gạch ốp tường công ty cổ phần Prime Đại Việt? STT Tiêu chí Hồn tồn khơng ồng Sản phẩm chắn, bị vỡ q trình vận chuyển sử dụng (Độ bền) Mẫu mã đẹp, có nhiều lựa chọn (Mẫu mã đa dạng) Dễ sử dụng 1 Khơng Bình ồng t ƣờng Đồng ý Hoàn toàn ồng 5 Mức độ hài lòng anh/chị chất lượng sản phẩm công ty CP Prime Đại Việt? □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Hài lịng □ Rất hài lịng □ Bình thường 10 Đánh giá anh/chị giá gạch công ty CP Prime Đại Việt? □ Rất cao □ Cao □ Bình thường □ Thấp □ Rất thấp 11 Anh/chị biết đến sản phẩm công ty qua kênh thông tin nào? □ Người thân, bạn bè □ Nhân viên bán hàng □ Tờ rơi □ Quảng cáo truyền hình □ Internet □ Khác 12 Anh/chị đánh giá q trình mua sản phẩm gạch ốp tường cơng ty cổ phần Prime Đại Việt? STT Hồn tồn khơng ồng Khơng Bình ồng t ƣờng Đồng ý Hoàn toàn ồng 5 Hỗ trợ đổi trả, đền bù sản phẩm lỗi Tiêu chí Nơi bán hàng thuận tiện, gần nơi Được người bán hàng tư vấn nhiệt tình Hỗ trợ vận chuyển 13 Anh/chị có hài lịng mua sản phẩm đại lý công ty cổ phần Prime Đại Việt không? □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Hài lịng □ Rất hài lịng □ Bình thường 14 Anh/chị đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty CP Prime Đại Việt? STT Tiêu chí Hồn tồn khơng ồng Khơng Bình ồng t ƣờng Đồng ý Hồn tồn ồng Quảng cáo hấp dẫn 5 5 Website đưa đầy đủ thông tin sản phẩm cập nhật liên tục Tổ chức nhiều hoạt động giới thiệu sản phẩm dịch vụ Tham gia nhiều hoạt động tài trợ nghĩa Có khuyến hấp dẫn 15 Khi mua sản phẩm gạch ốp tường anh/chị có thấy hưởng lợi (hiểu sản phẩm hơn/mua giá rẻ hơn/dễ dàng mua hơn/góp phần đóng góp cho cộng đồng…) từ hoạt động xúc tiến bán hàng khơng? □ Hồn tồn khơng □ Khơng □ Có thể có, khơng □ Nhiều □ Rất nhiều 16 Trong thời gian tới, có nhu cầu mua gạch ốp tường anh/chị có tiếp tục mua sản phẩm gạch ốp tường công ty Prime Đại Việt không? □ Chắc chắn không □ Nhiều khả khơng □ Có thể có, khơng □ Nhiều khả có □ Chắc chắn có Xin chân thành cám ơn đóng góp ý kiến Quý khách hàng! ... luận chiến lược Marketing mix việc nêu lên số khái niệm chiến lược, Marketing, chiến lược Marketing mix làm rõ nội dung chiến lược Marketing mix Tác giả làm rõ yếu tố chiến lược Marketing mix. .. cứu chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu đề liên quan tới chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt, ... mix + Phân tích thực trạng chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt + Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing mix công ty cổ phần Prime Đại Việt Đố tƣợng phạm vi nghiên