Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ

Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Hiền Sinh viên thực hiện: Đào Thị Nhung Mã sinh viên: 17D210028 Lớp hành chính: K53U1 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2021 đến 16/04/2021 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề xuất giải pháp đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Để đạt mục tiêu đề tài thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: (1) Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp (2) Nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ nhằm tìm thành công, tồn nguyên nhân yếu đào tạo nhân lực (3) Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ Nội dung nghiên cứu: Gồm có chương Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Kết đạt được: Sau hồn thành khóa luận, tác giả đạt kết sau: ST Số sản Tên sản phẩm Yêu cầu khoa học T phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt Đảm bảo tính khoa học, nghiệp logic Số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực khách quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo cơng ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban Lãnh đạo công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ – đơn vị tiếp nhận tơi thực tập Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến cô giáo Th.S Lê Thị Hiền khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân Ban lãnh đạo công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 16 tháng 04 năm 2021 Sinh viên Đào Thị Nhung MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .3 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .4 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực .4 1.1.3 Đào tạo nhân lực .5 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực .10 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 11 1.3 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Khoa học – công nghệ 11 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh 12 1.3.3 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .12 1.3.5 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 1.1 Quy trình nghiên cứu 14 1.2 Phương pháp thu thập liệu 15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN THƯƠNG MẠI KIM CƯƠNG HOÀN MỸ 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 18 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy cơng ty 18 3.1.3 Khái qt tình hình nhân lực công ty 20 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty giai đoạn 2018 – 2020 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ .22 3.2.1 Khoa học – công nghệ 22 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 22 3.2.3 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty 22 3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 23 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị 23 3.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 23 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 23 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 26 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 34 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty .36 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 40 3.4.1 Thành công nguyên nhân 40 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KIM CƯƠNG HỒN MỸ 43 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 43 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới .43 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực công ty 43 4.2 Các đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 44 4.2.1 Xác định xác nhu cầu đào tạo .44 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tổng thể Kim Cương Hoàn Mỹ 46 4.2.3 Huy động tăng cường chi phí cho cơng tác đào tạo 48 4.2.4 Tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo 49 4.2.5 Nâng cao hệ thống đánh giá hoạt động đào tạo công ty: 49 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 3.1 - Tình hình nhân lực cơng ty CP Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ giai đoạn 2018-2020 20 Bảng 3.2-Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty CP Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ giai đoạn 2018-2020 21 Bảng 3.3 Bảng khảo sát nhu cầu đào tạo cá nhân 24 Bảng 3.4 Nội dung nhu cầu đào tạo công ty giai đoạn 2018-2020 26 Bảng 3.5 Kế hoạch đào tạo khóa học 28 Bảng 3.6 Các phương pháp đào tạo khóa đào tạo 30 Biểu đồ 3.1 Mức độ phù hợp phương pháp đào tạo nhân lực Kim Cương Hoàn Mỹ 31 Biểu đồ 3.2 Mức độ phù hợp hình thức đào tạo nhân lực Kim Cương Hoàn Mỹ 31 Bảng 3.7 Danh sách giảng viên đào tạo nội 32 Biểu đồ 3.2 Mức độ phù hợp giảng viên đào tạo nhân lực Kim Cương Hoàn Mỹ 32 Biểu đồ 3.3 Mức độ phù hợp thời gian đào tạo nhân lực Kim Cương Hoàn Mỹ 33 Biểu đồ 3.4 Mức độ phù hợp địa điểm đào tạo nhân lực Kim Cương Hoàn Mỹ 33 Bảng 3.8 Danh sách khóa học đào tạo tổ chức bên Kim Cương Hoàn Mỹ 35 Bảng 3.9 Danh sách khóa học đào tạo tổ chức bên Kim Cương Hoàn Mỹ 36 Bảng 3.10 Thống kê kết hồn thành khóa đào tạo sản phẩm 37 Bảng 4.1 Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng doanh nghiệp 45 Bảng 4.2 Chương trình đào tạo nhân lực trị - lý luận doanh nghiệp .47 SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Hình 1.2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 14 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức 19Y LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong môi trường cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lực, lợi cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu tổ chức, chiếm lĩnh khẳng định vị doanh nghiệp thị trường Để giữ vững nâng cao vị thị trường vấn đề quan tâm người lao động công ty “Người lao động tài sản quý giá nhất’’ đội ngũ nhân lực giỏi tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, thu hút người xuất sắc muốn làm việc cho doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại, nhân lực cần phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kĩ để đáp ứng công việc đồng thời học thêm kiến thức, kĩ để đảm nhận công việc tương lai Việc đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp hoạt động cần thiết Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp đạt chất lượng đào tạo mong muốn Cơng ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ nhìn nhận tầm quan trọng đào tạo phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên qua q trình thực tập tổng hợp cơng ty, tơi nhận thấy q trình đào tạo nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều,… Vì nghiên cứu thực trạng để xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ có tính cấp thiết lý luận thực tiễn Trên sở tính cấp thiết nghiên cứu, tơi định lựa chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hồn Mỹ” nhằm mục đích nghiên cứu lý luận đào tạo nhân lực, tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Từ đó, rút ưu điểm cần phát huy, hạn chế tồn đào tạo nhân lực thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhân lực 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đẩy mạnh đào tạo nhân lực kể đến số đề tài như: Giáo trình “Nguồn nhân lực” PGS.TS Nguyễn Tiệp (Đại học Lao Động Xã Hội) Trong giáo trình, tác giả phân tích hoạt động đào tạo nhân lực từ chi tiết cụ thể, nêu yếu tố cốt lõi tác động đến việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực để từ đưa giải pháp phát triển đào tạo nguồn nhân lực Việt Nam cho sát với tình hình thực tế Giáo trình “Quản trị nhân lực bản” Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) Trong giáo trình, tác giả từ khái niệm xoay quanh nguồn nhân lực, sau sâu phân tích nhân lực, đào tạo nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Theo tác giả, hoạt động đào tạo nhân lực cần triển khai theo bốn bước: Xác định nhu cầu; Xây dựng kế hoạch; Triền khai đào tạo; Đánh giá kết Nếu bám sát, xây dựng kế hoạch đào tạo theo khung bốn bước việc đào tạo nhân lực tổ chức/doanh nghiệp trở nên cụ thể Đề tài luận văn thạc sĩ Phạm Thị Liên Hương (2016), “Đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần may Nam Định” Với đề tài này, tác giả hệ thống sở lý luận chủ yếu cơng tác đào tạo nhân lực nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần may Nam Định từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế Luận văn thạc sĩ Nguyễn Quốc Tuấn (2004), “Đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần Dana” Trong đề tài, tác giả đề cập đến vấn đề có liên quan đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp, sâu phân tích nội dung đào tạo nhân viên, đặc biệt kế hoạch đào tạo nhân viên Bài viết phân tích cụ thể thành cơng hạn chế công tác đào tạo nhân viên công ty, nguyên nhân hạn chế, từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao công tác đào tạo nhân viên công ty cổ phần Dana Luận án Tiến sĩ Lê Văn Kỳ (2018), “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành cơng nghiệp tỉnh Thanh Hóa” Với đề tài này, tác giả nêu lên sở lí luận, thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm công tác đào tạo nguồn nhân lực tỉnh Thanh Hóa Xét cách tổng thể, luận án có logic, kết nối nội dung chương nên có tính chặt chẽ cao, người đọc dễ dàng hiểu nội dung Luận án Tiến sĩ Trần Tiến (2017), “Nâng cao chất lượng phóng viên truyền hình Việt Nam nay” Với đề tài này, tác giả đề xuất giải pháp kiến nghị đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực ngành báo chí nói chung phóng viên truyền hình nói riêng Luận án Tiến sĩ Trần Công Sáng (2020), “Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực hàng hải Việt Nam” Cơng trình hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân lực ngành hàng hải, đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hồn thiện trình đào tạo phát triển nhân lực ngành hàng hải Việt Nam Như có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu liên quan đến đào tạo nhân lực Tuy nhiên, năm gần chưa có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hồn Mỹ Do đề tài đảm bảo tính khơng bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước đó, đồng thời cơng trình nghiên cứu sở để đề tài kế thừa lý luận đào tạo nhân lưc 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Để đạt mục tiêu đề tài thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: (1) Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp (2) Nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hồn Mỹ nhằm tìm thành công, tồn nguyên nhân yếu đào tạo nhân lực (3) Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Phạm vi nghiên cứu: Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu đào tạo nhân lực, bao gồm xác định nhu cầu đào tạo nhân lựa, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực, đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Thời gian: Đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực dựa liệu sơ cấp thứ cấp từ năm 2018 đến năm 2020 Không gian: Nghiên cứu công ty Cổ phần thương mại Kim Cương Hồn Mỹ, trụ sở tại: Tầng 7, Tịa nhà Anh Minh số 36 Hồng Cầu, phường Ơ Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội 1.5 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt phần phụ lục khóa luận tốt nghiệp kết cấu thành bốn chương sau: Lời Mở Đầu Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực Theo GS.TS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia cơng việc lao động đó, tức NLĐ có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa” [4] Theo PGS.TS Nguyễn Tiệp, “Nguồn nhân lực nguồn lực người, yếu tố quan trọng, động tăng trưởng phát triển kinh tế xã hội nguồn nhân lực xác định cho quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương (tỉnh, thành phố…) khác với nguồn lực khác (tài chính, đất đai, cơng nghệ…) chỗ nguồn lực người với hoạt động lao động sáng tạo, tác động vào giới tự nhiên, biến đổi giới tự nhiên làm cho nguồn lực khác trở nên có ích” [7] Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) “Nhân lực tổ chức/doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức/doanh nghiệp trả cơng, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp.” [5,15] Như nhân lực tổ chức/doanh nghiệp bao gồm toàn người làm việc cho tổ chức doanh nghiệp đó, tổ chức/doanh nghiệp quản lý, sử dụng trả công Là nguồn lực quan trọng tổ chức/doanh nghiệp cần đầu tư, khai thác sử dụng có hiệu bao gồm thể lực trí lực Khi xem xét nguồn lực này, tổ chức/doanh nghiệp quan tâm đến khía cạnh số lượng, quy mô nhân lực bao nhiêu, chất lượng, lực với cấu quan điểm quản trị nhân lực đại coi nhân lực tổ chức/doanh nghiệp vốn nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực Thực tế có nhiều cách tiếp cận khác quản trị nhân lực: Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm (2012) “ Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu tổ chức mặt số lượng chất lượng, quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tồn tại, phát triển cạnh tranh.” [3] Theo tác giả Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016) “Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu chiến lược xác định.” [5,23] DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung (2009), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [2] Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010),Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, Hà Nội [3] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội [4] Phạm Minh Hạc (2001), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa – đại hóa” [5] Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, NXB Thống Kê, Hà Nội [6] Phạm Vũ Luận (2004), “Quản trị doanh nghiệp Thương Mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội [7] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình “Nguồn nhân lực”, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [8] Tài liệu công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ, “Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2018, 2019, 2020”, Phịng Kế tốn [9] Tài liệu công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hồn Mỹ, “Cấu trúc hệ thống nhân sự”, Phịng Nhân [10] George T.Milkovich, John W.Boudreau (1998), “Human Resource Management” [11] Website: cuong.vn PHỤ LỤC [1] Phụ lục 1: Phiếu điều tra trắc nghiệm [2] Phụ lục 2: Câu hỏi vấn [3] Phụ lục 3: Kết xử lý phiếu điều tra [4] Phụ lục 4: Kết vấn [5] Phụ lục 5: Phiếu đánh giá đào tạo khóa học PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho Kim Cương Hoàn Mỹ có nhận xét khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận Kim Cương Hoàn Mỹ: ……………………………… Số năm anh(chị) công tác Kim Cương Hoàn Mỹ: B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp bảng hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Các phương pháp đào tạo khác Câu 4: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Câu 5: Anh (chị) vui lòng đáng giá số nội dung sau cơng ty có phù hợp với đối tượng đào tạo hay khơng Mức đánh giá Khơng Bình Phù hợp Rất phù Nội dung đánh giá phù hợp thường hợp Thời gian xếp cho khóa học Địa điểm tiến hành đào tạo Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Hình thức đào tạo Giảng viên đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ trình học tập Câu 6: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 7: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 8: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất Câu 9: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Kém hiệu Khá hiệu Hầu không hiệu Câu 10: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Anh (chị) cho biết đào tạo nhân lực cơng ty có quan trọng không công ty phải trọng đến vấn đề đào tạo nhân lực? Câu 2: Anh (chị) cho biết đối tượng thường đào tạo Kim Cương Hoàn Mỹ ai? Câu 3: Anh (chị) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực? Câu 3: Anh (chị) cho biết phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty gì? Câu 4: Anh (chị) cho biết từ năm 2016 đến năm 2018 vừa qua, Kim Cương Hồn Mỹ tổ chức khóa đào tạo? Với số lượng khóa đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân viên chưa? Câu 5: Anh (chị) cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo kiến thức, kỹ nội dung đào tạo nhân lực? Câu 6: Theo Anh (chị) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Và nguyên nhân hạn chế gì? Câu 7: Cơng ty đánh giá kết học viên sau khóa đào tạo nào? Câu 8: Anh (chị) cho biết ba năm từ 2016 đến 2018 công tác đào tạo nhân viên đem lại hiệu cho công ty? Câu 9: Anh (chị) cho biết công tác đào tạo nhân viên công ty gặp phải khó khăn gì? Câu 10: Anh (chị) cho biết định hướng đào tạo công ty thời gian tới? Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh (chị) St t PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát 50 phiếu Số phiếu thu 30 phiếu Số phiếu hợp lệ 30 phiếu Câu hỏi Kết (phiếu) Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp 14 Phương pháp quan sát Phương pháp bảng hỏi Phương pháp vấn Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật 30 Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 30 Đào tạo phương pháp công tác 19 Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào? Phương pháp kèm cặp 30 Phương pháp đào tạo nghề 15 Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Các phương pháp đào tạo khác Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp 26 Đào tạo doanh nghiệp 18 Đào tạo trực tiếp 30 Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa Nội dung đánh giá Thời gian xếp cho khóa học Khơng phù hợp Bình thường Phù hợp 20 Rất phù hợp Không phù hợp Địa điểm tiến hành đào tạo Nội dung đào tạo Phương pháp đào tạo Hình thức đào tạo Giảng viên đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ trình học tập Bình thường Phù hợp 19 Rất phù hợp Không phù hợp Bình thường 10 Phù hợp 15 Rất phù hợp Khơng phù hợp Bình thường 12 Phù hợp 13 Rất phù hợp Khơng phù hợp Bình thường 15 Phù hợp 11 Rất phù hợp Không phù hợp Bình thường Phù hợp 16 Rất phù hợp Khơng phù hợp Bình thường Phù hợp 17 Rất phù hợp Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân công đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có thay đổi 25 Khơng thay đổi Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Phù hợp 20 Bình thường Chưa phù hợp Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? Kiến thức 15 Giảng viên Cơ hội thăng tiến 10 Đãi ngộ vật chất Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hầu khơng hiệu Kém hiệu Hiệu 21 Khá hiệu PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ST T Câu hỏi Trả lời Anh (chị) cho biết đối tượng thường đào tạo Kim Cương Hoàn Mỹ ai? Bà Nguyễn Thị Oanh – Trưởng phòng Nhân cho biết: đối tượng đào tạo cơng ty tồn cán cơng nhân viên làm việc Kim Cương Hoàn Mỹ đối tượng thường đào tạo cơng ty cán cơng nhân viên Anh (chị) cho biết Ông Bùi Thế Hiền – Giám đốc điều hành cho biết: Việc xác định nhu xác định nhu cầu đào tạo Kim Cương Hoàn Mỹ cầu đào tạo lực? cách xác định hiệu khoảng trống kỹ mà công ty cần kỹ mà nhân viên có Cơng ty sử dụng điều tra từ nhân viên, quan sát từ phía nhà quản lý, thông qua họp công ty việc kiểm tra để từ nắm bắt xác lực nguyện vọng doanh nghiệp từ làm xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Anh (chị) cho biết Bà Nguyễn Thị Oanh – Trưởng phòng Nhân cho biết: phương pháp xác giai đoạn 2018-2020, để xác định nhu cầu đào tạo định nhu cầu đào tạo nhân lực, cơng ty chủ yếu phân tích cơng việc nhân lực công ty cán công nhân viên, tình hình thực cơng việc gì? Ngồi ra, có vấn quan sát trực tiếp thao tác làm việc cán công nhân viên từ nhà quản trị định đưa nhu cầu đào tạo nhân lực công ty Công ty đánh giá kết học viên sau khóa đào tạo nào? Ơng Bùi Thế Hiền – Giám đốc điều hành cho biết: Kim Cương Hồn Mỹ chúng tơi có mẫu đánh giá sau khóa học dành cho học viên giảng viên để đánh giá khóa học để có đánh giá khách quan chất lượng khóa học Từ tổng hợp lại phát huy ưu điểm khóa học khắc phục hạn chế khóa học PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO KHÓA HỌC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO KHÓA HỌC Học viên: Giảng viên: Nội dung đào tạo: Ngày đánh giá: Thang điểm: – Không chấp nhận – Kém, sơ sài, chưa đủ thuyết phục – Tạm chấp nhận – Hài lịng, có chuẩn bị tốt – Xuất sắc vượt mong đợi No Tiêu chí đánh giá A B 10 11 BÀI GIẢNG Phương pháp giảng dạy phù hợp; nội dung giảng dạy chuẩn bị tốt phân bổ hợp lý Nội dung giảng thiết thực Các ví dụ, điểm nhấn giảng có nội dung cập nhật, phù hợp xác Cách trình bày giảng đẹp mắt, dễ nhìn, dễ nhớ GIẢNG VIÊN Thể kiến thức/hiểu biết người đào tạo nội dung giảng dạy Thể kinh nghiệm thực tế người đào tạo nội dung giảng dạy Nắm bắt cập nhật liên quan đến nội dung giảng dạy Giảng dạy theo lịch trình: bắt đầu kết thúc giờ, đảm bảo nội dung giảng dạy kế hoạch Có tương tác với học viên tương tác học viên với Cách truyền đạt dễ hiểu gây hứng thú cho học viên Trả lời câu hỏi học viên rõ ràng, đầy đủ, xác Điểm đánh giá 12 Giọng tốc độ nói phù hợp C ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT 13 Đầy đủ bàn ghế, chỗ ngồi xếp hợp lý 14 Âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ hợp lý 15 Màn hình chiếu có kích cỡ hợp lý, độ phân giải tốt Ngồi tiêu chí đánh giá trên, bạn có ý kiến/đề nghị khác để cải thiện chất lượng buổi đào tạo không? Bài giảng: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Giảng viên: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… … Cơ sở vật chất, khâu chuẩn bị: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Cảm ơn bạn hoàn thành đánh giá! ... đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 3.3.1.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần Thương mại. .. cứu đào tạo nhân lực, bao gồm xác định nhu cầu đào tạo nhân lựa, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực, đánh giá kết đào tạo nhân lực cơng ty Cổ phần thương mại Kim Cương. .. đào tạo, công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ tiến hành bước sau: 3.3.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo công ty Công ty cổ phần Thương mại Kim Cương Hoàn Mỹ xác định mục tiêu chương trình đào