Phân tích Kỹ năng lãnh đạo jackma

1 LỜI MỞ ĐẦU Khi nói nhà lãnh đạo hàng đầu giới, biết nhiều người có kỹ giáo dục chun mơn cách mạng hóa nhiều lĩnh vực, Mark Zuckerberg, Bill Gates, Steve Job, chuyên gia máy tính Nhưng cịn Jack Ma sao? Ơng trùm kinh doanh Trung Quốc nhà khoa học máy tính, chí khơng biết làm để viết code, mà ông trở thành người phá vỡ tảng lý thuyết quản lý khoa học nguyên nhân khơi mào cho cách mạng thương mại điện tử Trung Quốc Trên thực tế Jack Ma có nguyên tắc đơn giản giúp ông đạt thành công Jack Ma người sáng lập chủ tịch điều hành Tập đồn Alibaba - cơng ty thương mại điện tử tư nhân Internet Trung Quốc Ông người giàu Trung Quốc tạp chí Fortune bình chọn số 25 doanh nhân quyền lực châu Á Chính điểm đặc biệt ơng thu hút nhóm Trong q trình tìm hiểu học phần “Kỹ lãnh đạo”, nhóm định lựa chọn nhà lãnh đạo Jack Ma để nghiên cứu thực hành Bài báo cáo thực hành nhóm gồm phần: Phần 1: Giới thiệu nhà lãnh đạo doanh nghiệp Phần 2: Phương pháp phong cách lãnh đạo Jack Ma Phần 3: Phẩm chất kỹ lãnh đạo Jack Ma Phần 4: Tạo động lực cho người lao động Alibaba Phần 5: Đánh giá chung kết luận Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội, dù việc giảng dạy trực tuyến cịn nhiều bất cập, thầy nhiệt huyết truyền đạt kiến thức cho sinh viên Đặc biệt, chúng em xin gửi cảm ơn chân thành tới thầy Trần Quang Thắng - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn bảo mặt chuyên môn q trình học tập hồn thành báo cáo Do kiến thức cịn nhiều hạn chế nên báo cáo chúng em tránh thiếu sót chúng em mong đánh giá thầy để báo cáo hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ JACK MA VÀ ALIBABA 1.1 Giới thiệu nhà lãnh đạo Jack Ma 1.1.1 Tiểu sử Jack Ma .6 1.1.2 Giải thưởng & thành tựu 1.1.3 Quan điểm quản trị 1.2 Giới thiệu Alibaba .8 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Alibaba .9 1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh & sản phẩm dịch vụ Alibaba 10 PHẦN 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ CỦA JACK MA 13 2.1 Lý thuyết lãnh đạo & vai trò nhà lãnh đạo .13 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo & nhà lãnh đạo 13 2.1.2 Vai trò lãnh đạo .13 2.2 Phương pháp lãnh đạo hiệu Jack Ma .15 2.2.1 Phương pháp hành .15 2.2.2 Phương pháp kinh tế 15 2.2.3 Phương pháp giáo dục 16 2.3 Phong cách lãnh đạo Jack Ma 16 2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán .16 2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 17 2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự .18 PHẦN 3: PHẨM CHẤT, KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ CỦA JACKMA 20 3.1 Phẩm chất lãnh đạo Jack Ma 20 3.1.1 Ý chí nghị lực & tinh thần lạc quan .20 3.1.2 Mạo hiểm & đoán 23 3.1.3 Người có tầm nhìn 24 3.1.4 Óc sáng tạo, tự tin .26 3.1.5 Khả thích nghi & nhạy bén với thời .27 3.1.6 Đạo đức & khiêm tốn 28 3.2 Kỹ lãnh đạo Jack Ma 28 3.2.1 Kỹ định 29 3.2.2 Kỹ dùng người 30 3.3.3 Kỹ sử dụng quyền lực 33 3.3.4 Kỹ thuyết phục, đàm phán 34 3.3.5 Kỹ giao tiếp 35 PHẦN 4: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở ALIBABA .38 4.1 Lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động nhà lãnh đạo 38 4.1.1 Quy trình tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .42 4.1.2 Kỹ tạo động lực làm việc 42 4.1.2.1 Phát triển yếu tố thúc đẩy nhân viên 42 4.1.2.2 Loại trừ yếu tố triệt tiêu động làm việc nhân viên 49 4.2 Tạo động lực cho người lao động Jack Ma Alibaba 50 4.2.1 Quy trình tạo động lực cho nhân viên Jack Ma .50 4.2.2.Công cụ tạo động lực cho nhân viên Jack Ma 55 4.2.2.1.Cơng cụ tài .55 4.2.2.2.Cơng cụ phi tài .57 PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ CHUNG .65 5.1 Về phương pháp phong cách lãnh đạo Jack Ma 65 5.2 Về phẩm chất kỹ Jack Ma 65 5.3 Tạo động lực cho người lao động Jack Ma 67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ JACK MA VÀ ALIBABA 1.1 Giới thiệu nhà lãnh đạo Jack Ma 1.1.1 Tiểu sử Jack Ma Mã Vân (tiếng Anh: Jack Ma) sinh ngày 10 tháng năm 1964 tỷ phú, doanh nhân người Trung Quốc, Đảng viên Đảng Cộng sản Trung Quốc, người giàu Châu Á kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Alibaba (Chủ tịch) Ông người sáng lập Taobao Alipay, chủ tịch Hội đồng Bảo tồn Thiên nhiên Trung Quốc, thành viên hội đồng quản trị toàn cầu giám đốc Hoa Nghị huynh đệ Mã Vân học trường tiểu học số Hàng Châu Trung Bắc nhỏ (nay trường tiểu học Trưởng Thọ Kiều) Sau đó, ơng vào học trường trung học Thiên Thủy Hàng Châu thời gian ngắn Sau tốt nghiệp trung học năm 1982, lần đầu dự kỳ thi Cao khảo toàn quốc đạt điểm mơn tốn Năm 1983, ơng thi đại học lần thứ hai trượt, đạt 19 điểm thi mơn tốn Vì vậy, sau u cầu cha, ông bắt đầu giao sách cho ba tạp chí Sơn Hải Kinh, Đông Hải Giang Nam xe ba bánh, làm ngày lẫn đêm trường Năm 1984, ông tham gia kỳ thi tuyển sinh đại học lần thứ 3, đạt 89 điểm môn toán cuối đỗ chuyên ngành ngoại ngữ thương mại trường Sư phạm Hàng Châu Tốt nghiệp Học viện Sư phạm Hàng Châu (nay Đại học Sư phạm Hàng Châu) chuyên ngành tiếng Anh năm 1988 Mã xin việc với 30 công việc khác bị từ chối Ơng tâm sự: "Tơi xin cơng việc ngành cảnh sát; họ nói, tơi khơng đủ tốt, Mã nói với người dẫn chương trình Charlie Rose Tôi tới KFC họ tới thành phố Hai mươi tư người nộp đơn Hai mươi ba người nhận Tôi người bị từ chối" Mã nói rằng, ơng nộp đơn 10 lần cho trường Đại học Harvard họ từ chối Trong năm 1994, Mã nghe Internet Trong năm 1995, ông tới Hoa Kỳ với bạn mình, người giúp giới thiệu ơng tiếp cận với Internet Ơng tìm internet từ beer, có nhiều loại bia từ khắp nơi giới, khơng có bia từ Trung Quốc, sau ơng ngạc nhiên khơng có thơng tin anh đánh từ khóa China Vì anh bạn tạo website liên quan tới Trung Quốc Anh giới thiệu website vào lúc 9:40 sáng, tới 12:30 trưa anh nhận email từ vài nhà đầu tư muốn biết ông để đầu tư vào Trung Quốc Điều khiến Mã nhận Internet ẩn chứa hội tuyệt vời Trong tháng năm 1995, Mã vợ người bạn góp 20.000 la bắt đầu công ty họ Công ty họ dành riêng để tạo trang web cho cơng ty ơng đặt tên cho "China Pages" Trong vịng ba năm, cơng ty kiếm 5.000.000 nhân dân tệ Trung Quốc, vào thời điểm tương đương với 800.000 đô la Mỹ Năm 1999, hộ Hàng Châu, ông 17 người bạn thành lập Alibaba với số tiền 60.000 USD Tính đến thời điểm tháng 11 năm 2018, theo danh sách tỷ phú giới (The World's Billionaires) Forbes, ông sở hữu khối tài sản 34,2 tỷ USD Trước có lúc tài sản ơng 40 tỷ USD Mã Vân nắm giữ 9% cổ phần tập đoàn Alibaba Tháng 11 năm 2018, Nhân Dân nhật báo tiết lộ Mã Vân đảng viên Đảng Cộng sản Trung Quốc Điều gây bất ngờ cho giới quan sát 1.1.2 Giải thưởng & thành tựu Jack Ma tạp chí ‘Tuần lễ kinh doanh’ bình chọn ‘Doanh nhân năm’ góp mặt vào danh sách “25 doanh nhân quyền lực châu Á” vào năm 2005 Năm 2009 năm đầy thú vị đời Jack; ông lọt vào danh sách “100 người có ảnh hưởng giới” tạp chí Time Gã khổng lồ internet bầu chọn ‘Nhân vật kinh tế năm 2009 CCTV: Lãnh đạo doanh nghiệp giải thưởng thập kỷ’ Tạp chí tiếng Forbes gọi ông người đàn ông quyền lực thứ 30 giới vào năm 2014 Tại lễ trao giải Asian Awards tổ chức năm 2015, ông coi giải thưởng ‘Doanh nhân năm’ Năm 2017, ông đứng thứ hai danh sách "50 nhà lãnh đạo vĩ đại giới" hàng năm tạp chí Fortune Vào tháng năm 2018, ơng tun bố nghỉ hưu Alibaba để tập trung theo đuổi công việc hỗ trợ giáo dục, từ thiện hoạt động mơi trường;năm sau, Daniel Zhang kế nhiệm ông làm chủ tịch điều hành Năm 2019, Forbes đưa tên ông vào danh sách "Anh hùng từ thiện châu Á năm 2019" cơng việc hỗ trợ cộng đồng may mắn Trung Quốc, Châu Phi, Úc Trung Đơng Tính đến tháng năm 2020, với giá trị tài sản ròng ước tính 48,2 tỷ la, Mã Vân người giàu thứ hai Trung Quốc (sau Mã Hóa Đằng) người giàu giới, xếp hạng thứ 20 tạp chí Forbes 1.1.3 Quan điểm quản trị ❖ Về niềm tin "Hơm đầy rẫy khó khăn, ngày mai khơng có điều dễ dàng Nhưng sau ngày mai, thứ trở nên tốt đẹp" ❖ Về sai lầm khứ, ngày đen tối đời cha đẻ Alibaba "Năm 2001, phạm sai lầm nói với 18 cộng thân thiết vị trí cao họ đạt vị trí quản lý bậc trung" - Jack Ma chia sẻ "Nếu bạn khơng từ bỏ, bạn cịn hội Nếu bạn nhỏ bé, bạn sử dụng sức mạnh trí óc, thay thể lực" ❖ Về làm việc nhóm "Nếu nhóm đồn kết biết phải làm gì, có sức mạnh đánh thắng tất người lại" ❖ Về sứ mệnh chung "Trong tổ chức, người đồng lịng để đạt mục tiêu chung Nếu tơi thất bại, khơng phải vấn đề Ít nhất, truyền tải thông điệp đến với đồng đội Nếu không thành công, tơi vui mừng có đồng đội chiến thắng Kết cuối sứ mệnh tổ chức hoàn thành nhờ vào nỗ lực chung tất người" ❖ Về lòng kiên trì "Chúng tơi làm tất để thành công Đơn giản người trẻ từ bỏ" ❖ Về phát triển "Trong ngành thương mại điện tử, điều quan trọng bạn làm thứ với niềm đam mê ln trì niềm đam mê đến cuối cùng" 1.2 Giới thiệu Alibaba 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Alibaba Alibaba - Cơng ty Hữu hạn Cổ phần Tập đồn Alibaba tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng người tiêu dùng với người tiêu dùng,doanh nghiệp tới người tiêu dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử Tập đoàn cung cấp dịch vụ tốn điện tử, cơng cụ tìm kiếm mua sắm dịch vụ điện toán đám mây Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Năm 1999, Mã Vân 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web Alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước ngồi Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỷ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Năm 2012, Alibaba chi tỷ USD mua lại 20% cổ phần Yahoo Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal toán trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thơng tin chun ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Trong năm 2012, hai số cổng thơng tin Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Cơng ty chủ yếu hoạt động Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa Ngày 19 tháng năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khoán New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng tồn giới Hiện nay, Alibaba dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc quy mô giao dịch (khoảng 50% thị phần) Alibaba có lợi thành phố lớn, nơi người tiêu dùng có thu nhập cao chi tiêu mua sắm nhiều Alibaba.com điểm đến cuối cho công ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng 1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh & sản phẩm dịch vụ Alibaba Alibaba công ty thống trị ngành mua sắm trực tuyến Trung Quốc Alibaba website hàng đầu giới B2B( Trang web thương mại điện tử thực việc cung cấp thông tin giao dịch doanh nghiệp với nhau) Hiện tổng tài sản Alibaba 2,5 tỷ USD Yahoo chiếm 40% Alibaba lập trang web ngôn ngữ Anh Trung Đây trung tâm đấu giá 10 Jack Ma bán 380 hộ chung cư với mức giá giảm đến 40% cho nhân viên, giải vấn đề nhà để họ chuyên tâm làm việc  Phúc lợi Jack Ma đưa văn hóa phúc lợi cho Alibaba Ơng nghĩ người thực hưởng phúc lợi cơng cộng phải người lao động, lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp người lao động Với nét văn hóa này, làm ấm lịng nhân viên làm việc cho Alibaba Số tiền 100 tỷ nhân dân tệ (khoảng 15,5 tỷ USD) Jackma đồng ý đóng góp giải ngân trước năm 2025 nhằm hỗ trợ, thúc đẩy phát triển vùng nông thôn cải thiện phúc lợi cho người lao động nhân viên giao hàng, tài xế, Nhận xét: Thù lao, phúc lợi tiền thưởng Alibaba không thua công ty lớn Với Jack Ma việc quan tâm đến nhu cầu vật chất cho nhân viên để thúc đẩy động lực làm việc điều quan trọng Với ông, cần phải gánh trách nhiệm nhu cầu thực tế người lao động với số lượng chất lượng cơng việc mà họ hồn thành Phần thù lao không cố định mà thay đổi tùy theo tình hình cơng việc người lao động Như vậy, người lao động nhận thấy mối liên hệ chặt chẽ thù lao mà họ nhận với kết thực cơng việc thân, từ kích thích họ làm việc tốt 4.2.2.2.Cơng cụ phi tài  Sự tơn trọng Trở thành chủ sở hữu lao động tốt giới, Jack Ma nói: “Alibaba phải lấy người làm gốc, nhân tài làm nguồn vốn có chúng tơi, tơi hy vọng lãnh đạo Alibaba luôn dùng ánh mắt tôn trọng để nhìn nhân viên Hằng năm chúng tơi kiểm điểm lại xem thân cịn cách vị trí ông chủ tốt giới bao xa Chúng hy vọng nhân viên trở nên giàu có, trở nên vui vẻ Thực nhiều cơng ty nhiều tiền chúng tơi nhân viên hồn tồn khơng tận tâm, điều chúng tơi cần làm làm cho nhân viên đời có cảm giác thành cơng.” Trong năm 2014, 2015 Alibaba bình chọn chủ lao động tốt CCTV Trung Quốc bình chọn hàng năm Đứng đầu top 50 chủ lao động chủ lao động tốt sinh viên đại học Trung Quốc Những vinh dự thể mục tiêu viễn cảnh Jack Ma, coi trở thành chủ lao động tốt giới làm phương hướng phát triển, với tiêu chuẩn đánh giá chủ lao động tốt có nhiều phương diện bao gồm: số lượng chất lượng nhân viên cơng ty, trình độ đào tạo nhân viên, mục 57 tiêu công ty mục tiêu cá nhân nhân viên có phù hợp, mức thu nhập nhân viên ngành nghề, mặt Jack Ma thể ưu thế, làm cho nhân viên ln có nhiều cảm giác trưởng thành, thành cơng, hết lịng cơng ty điều khiến nhân viên có nhiều nỗ lực khơng ngừng phấn đấu Đề cao ý tưởng đóng góp nhân viên Một cách quản lý nhân Jack Ma đáng để học hỏi ông đề cao ý tưởng đóng góp nhân viên, từ ý tưởng nhỏ đến lớn, từ ý tưởng bình thường đến sáng kiến Chỉ cần nhân viên có ý tưởng hay sáng tạo, họ trình lên ủy ban dự án Alibaba Sau chấp thuận, nhân viên mạnh dạn tiếp tục chạy với ý tưởng Nhóm có nhân sự, tài trợ chí có lựa chọn Chính thấu hiểu, tơn trọng đề cao nhân viên nên Jack Ma trở thành ông chủ thành công việc quản lý nhân tạo niềm tin yêu nhân viên Trong đó, Alibaba ln có đội ngũ nhân đáng mơ ước Điều mà Jack Ma tự hào nhân viên Alibaba ln sẵn sàng chung tay với tập đoàn bước vào chơi lớn Nhân viên ngoại đạo lãnh đạo người nghề Nhiều người cho rằng, thành lập công ty Internet, chắn trình độ Jack Ma cao Nhưng thực tế, ơng hồn tồn ngoại đạo Ông cho biết: “ Kẻ ngoại đạo lãnh đạo người nghề, quan trọng phải biết tôn trọng họ Đây điểm quan trọng mà tơi đúc kết Điều thứ bạn mời người ưu tú trước Ví dụ, bạn khơng biết cơng nghệ, bạn mời chun gia kỹ thuật xuất sắc nhất; bạn không hiểu tài chính, bạn mời chun gia tài giỏi nhất; bạn khơng hiểu quản lý, mời người quản lý giỏi Vì khơng hiểu, nên tranh luận với họ, làm kỹ thuật, đương nhiên tôn trọng cần có lịng, có tầm nhìn, bạn làm điều này, đó, không mâu thuẫn, nhân viên kỹ thuật không xung đột với tôi.” Không vậy, ơng cịn biết cách để động viên họ làm 200% khả họ Khi coi nhân viên công cụ, “xài họ” cách thiếu tôn trọng, cống hiến cho cơng ty  Không trách phạt 58 Cách Xử lý Sai lầm Nhân viên Khi Jack Ma nói với Porter nhân viên nước ngồi gia nhập vào Alibaba“ tơi khơng giận với bạn bạn mắc sai lầm, chấp nhận việc bạn không làm Nếu bạn làm điều mắc lỗi, tốt Nhưng bạn khơng làm gì, tơi thay bạn." Một người đồng sáng lập đặt vào vai trò bán hàng Thượng Hải - “Anh có lẽ người bán hàng tệ văn phịng Thậm chí, tơi nghĩ đường kết thúc chàng trai ” Jack Ma nhìn điểm giỏi anh giao anh phụ trách trang web tiếng Trung Và anh vươn lên dẫn đầu trở thành nhân viên năm Thật khó bạn xuống đường không thành công Hầu hết công ty loại bỏ nhân viên Nhưng công ty khởi nghiệp phát triển nhanh chóng, bạn khơng thể để người có tiềm cao họ làm sai vai trị thời gian ngắn Chính giá trị cốt lõi mà Jack Ma tâm niệm : cởi mở thay đổi Không để nhân viên đặt họ vào sai vị trí Một nét văn hóa hay Jack Ma đưa ra: làm việc công ty cảm thấy chưa phải vị trí phù hợp nhất, Jackma vui vẻ cho phép nhân viên chuyển sang vị trí khác Dù cơng việc đóng vai trị quan trọng nhân viên lại công ty  Môi trường làm việc thân thiện Khuôn viên làm việc Tổng tập đồn Alibaba nằm khn viên cực rộng, gồm nhiều tòa nhà lớn đặt liền kề với Các nhân viên không tận hưởng không gian làm việc rộng rãi nhiều trang thiết bị đại mà cịn thoải mái thư giãn khn viên phủ đầy xanh Mỗi văn phịng làm việc có cảnh hoa tươi để tạo bầu khơng khí lành Theo điều tra, Alibaba doanh nghiệp nhân viên yêu thích Jack Ma thành cơng việc tìm hai yếu tố 59 mà nhân viên quan tâm nhất: mức lương, hai trạng thái thoải mái, vui vẻ làm việc Trước đây, nhân viên Alibaba quen với việc giao tiếp mặt đối mặt, không khoảng cách với CEO Jack Ma Tuy nhiên, với phát triển công ty, nhà điều hành công ty nỗ lực tìm kiếm hội giao tiếp này, rốt chuyện không Thách thức mà hệ thống thông tin liên lạc công ty phải đối mặt gia tăng số lượng nhân viên Một thách thức lớn khác đến từ đa dạng nguồn gốc nhân viên Nhân viên từ khắp nơi giới mang đến cho Alibaba bầu khơng khí Làm để nhân viên có tảng phát triển phong cách làm việc khác kết hợp cách hữu để cuối đồng với giá trị Alibaba? Yếu tố quan trọng giao tiếp Để giảm bớt áp lực nhu cầu giao tiếp, Jack Ma đồng ý cho tạo loạt mạng lưới giao tiếp toàn diện ba chiều để giữ cho giao tiếp thông suốt, chẳng hạn BBS, hộp thư mở, hội đàm bàn tròn, đàm phán ăn trưa, v.v Thời gian làm việc Nhân viên Alibaba cần làm 12 ngày Trong họp nội đại gia thương mại điện tử Alibaba (Trung Quốc), Jack Ma cho biết công ty không cần người muốn làm tiếng ngày Thay vào đó, ơng ủng hộ văn hóa làm việc tiếng khắc nghiệt 996 ( 9h sáng đến 9h tối ngày, ngày tuần) ngành Đó 9h sáng đến 9h tối ngày, ngày tuần "Có khả làm việc theo mơ hình 996 niềm hạnh phúc lớn", Jackma giải thích, "Nếu muốn gia nhập Alibaba, anh cần sẵn sàng làm việc 12 ngày" Vì với Jack Ma người có niềm đam mê, tận tâm tận lực dù thời gian làm việc có dài khơng phải điều quan trọng, với người cống hiến nỗ lực niềm hạnh phúc Vì việc ủng hộ văn hóa làm việc 12 ngày thúc đẩy tinh thần làm việc tận tâm nhóm nhân viên Khơng khí làm việc họp Jack Ma làm giảm mức độ quyền lực cách kể chuyện cười, biểu diễn chương trình cách khác để tạo thời gian không gian cho nhân viên thư giãn Với ông, họp thường niên hàng năm lễ hội hóa trang, dành riêng cho nhân viên Alibaba Đây không lễ kỷ niệm mà nơi trưng bày tập 60 trung văn hóa Alibaba Nhiều nhân viên liên quan báo cáo cảm thấy tự hào tham gia hàng năm Ngày Aliday đặc biệt Nét đặc trưng Alibaba thể qua Ali Day, kiện thường niên Alibaba tổ chức làm đám cưới tập thể cho nhân viên cơng ty Trong đó, Jack Ma, chủ tịch nhà sáng lập Alibaba, đóng vai trị chủ cho lễ cưới Tính đến lễ kết tập thể “Aliday” Alibaba tổ chức 15 lần “Cứ đến ngày 10 tháng hàng năm, tổ chức loạt hoạt động để tưởng nhớ truyền cảm hứng cho cá nhân Alibaba Bạn chiêm ngưỡng, nghe cảm nhận giá trị Alibaba câu chuyện người xung quanh Bạn thấy giá trị màu nhiệm đến sống”, Jack Ma nói  Giao quyền Jack Ma ln cố gắng tăng quyền tự chủ người lao động, khuyến khích người lao động tham gia vào trình định Điều giúp người lao động làm việc có trách nhiệm, sáng tạo hiệu hơn, làm tăng thỏa mãn với công việc Alibaba xây dựng đội ngũ nhân tài hệ thống kế thừa dựa chế đối tác mười năm Theo thư ngỏ Jack Ma, Alibaba có đội ngũ tài hệ thống kế thừa "tướng giỏi" Một nhóm lãnh đạo Zhang Yong đại diện trở thành trụ cột Ali Trong thư ngỏ mình, Jack Ma mô tả Zhang Yong "nhà lãnh đạo kinh doanh xuất sắc" giới nhân tài theo "hệ thống đối tác" Đồng thời, Jackma có đội ngũ quản lý đa dạng, trẻ trung tài Trong số cán quản lý trụ cột kỹ thuật Ali, 80% thuộc hệ "hậu 80" lên nắm quyền Số lượng nhà quản lý sau năm 90 vượt 1400, chiếm 5% tổng số nhà quản lý Phụ nữ chiếm phần ba số 36 quản lý chủ chốt Trong vài năm qua, Jack Ma hoàn thành số chuyển giao quyền lực Thành phần chuyển giao đội ngũ sáng lập hay cổ đông lớn, mà số nhân viên xác định rõ văn hóa cơng ty có đóng góp quan trọng cho hoạt động kinh doanh công ty Jackma điều chỉnh cấu tổ chức với tốc độ trung bình 2-3 lần / năm, kèm theo luân chuyển nhà điều hành Alibaba 61 Từ thúc đầy động lực làm việc, nỗ lực cống hiến nhân viên cấp thấp dành cho Alibaba Sau 19 năm thành lập, công ty trở thành đế chế trị giá vài trăm tỷ USD Thế "ông trùm" thương mại điện tử Jack Ma tuyên bố từ chức chọn CEO Daniel Zhang người kế nhiệm để điều hành tập đoàn Alibaba Theo kế hoạch, "ngọn đuốc" Alibaba thức trao cho ông Daniel Zhang vào ngày 10/9/2019 Dù trao chức Chủ tịch Alibaba cho ông Daniel Zhang - người đảm nhận vị trí CEO tập đồn Jack Ma nằm hội đồng quản trị họp đại hội đồng cổ đông Alibaba vào năm 2020 Jack Ma dự định tiếp tục vai trị với tư cách nhà sáng lập có quyền bổ nhiệm hầu hết vị trí nhân quan trọng Alibaba ơng không nắm giữ đa số cổ phần Jack Ma quan niệm cơng ty lớn khơng có nghĩa công ty tốt Lãnh đạo công ty cần làm cho nhân viên hạnh phúc, khách hàng hạnh phúc, tự thân cảm thấy hạnh phúc Khi ấy, việc kinh doanh bền vững Việc quản lý điều hành Alibaba kiểm soát hệ thống đối tác (partnership structure), bao gồm tập hợp lãnh đạo cấp cao Alibaba chi nhánh khác “Tơi hồn tồn tự tin vào đội ngũ hệ thống đối tác Đây hệ thống mà xây dựng với đồng có đủ khả đảm bảo phát triển bền vững Cơng ty”, Jack Ma chia sẻ Có thể nói thật khó để giao quyền cho người khác, nhiên với Jack Ma thực điều dễ dàng, thể niềm tin ông dành cho nhân viên Một phương pháp tạo động lực vừa giúp nhân viên khẳng định giá trị mình, vừa giúp Jackma có đội ngũ nhân viên tài giỏi thực  Khen ngợi Jack Ma cố gắng tơn vinh tốt đẹp, tơn vinh thành tựu, công nhận giá trị tầm quan trọng nhân viên, ca ngợi đức tính nhân viên 62 Jackma yêu cầu cấp quản lý quan tâm nhiều đến nhân viên mình, ln cố gắng tìm ưu điểm để động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Ví dụ: Jack Ma dành lời khen đặc biệt cho người gắn bó với cơng ty năm, nhân viên có tư cách đội năm tập đoàn Alibaba Khi nhân viên có tư cách đội năm, nhận nhẫn bạc có khắc tên nhân viên để làm biểu tượng vinh dự họ  Đào tạo, thăng tiến “Đối với Alibaba, giá trị, hệ thống, văn hóa thứ khác kết nối thành viên giúp Alibaba lớn mạnh tiến xa hơn.” Vì vậy, Jack Ma khuyến khích nhân viên trở thành người tạo ước mơ, người truyền cảm hứng ước mơ Jack Ma khuyến khích nhân viên trở thành người sáng tạo tương lai, thay cỗ máy Đồng thời, Jackma khuyến khích nhân viên trở thành người cần phải chịu khó học hỏi để trau dồi kiến thức Ngay nhân viên vào công ty, Jack Ma mở lớp đào tạo dành riêng cho nhân viên mới, tập trung vào việc làm để trở thành nhân viên Alibaba có lực Từ giúp nhân viên khơng cảm thấy bỡ ngỡ, có động lực bắt đầu làm việc Jack Ma khuyên người tài giỏi công ty nên hỗ trợ người chưa thực để người thay vị trí tương lai sau họ hưu thay thế, để họ lên chức cao công ty mà không lo nhân viên quyền khơng đảm đương cơng việc cũ Cứ nhân viên có đào tạo tốt từ cấp trên, người giỏi Do đó, họ có động lực để phấn đấu làm việc Có thể nói xuất phát điểm thầy giáo nên jackma phần hiểu ý nghĩa chương trình đào tạo nhân viên để họ tự tin vững bước với kiến thức mình, sẵn sàng cống hiến để đem lại lợi ích cho cho tồn cơng ty Nhận xét: Tạo môi trường làm việc tốt, công cho tất thành viên Alibaba làm cho người lao động phấn đấu làm việc để có hội thăng tiến, nâng cao trình độ chun mơn Cùng với việc quan tâm đến nhu cầu vật chất, Jack Ma ý đến nhu cầu tinh thần người lao động tạo điều kiện cho người lao động 63 giao lưu, học tập, phát huy khả người để từ người lao động cống hiến cho Alibaba 64 PHẦN 5: ĐÁNH GIÁ CHUNG 5.1 Về phương pháp phong cách lãnh đạo Jack Ma Jack Ma người sáng lập chủ tịch điều hành Alibaba Group – doanh nghiệp tiếng tồn cầu với thành cơng vượt trội lĩnh vực bán lẻ mảng Ecommerce Ngoài thành cơng kinh doanh, Jack Ma cịn nhân vật gương mẫu thể cá tính nhà lãnh đạo có trách nhiệm Trên việc tạo mơ hình kinh doanh khác biệt, Jack Ma cịn biết đến với cá tính trội phương pháp phong cách lãnh đạo ông Trong phương pháp lãnh đạo, Jack Ma gây dựng tầm ảnh hưởng lớn tới nhân viên nhờ phương pháp áp dụng ơng ln khuyến khích nhân viên tham gia vào công việc chung cách nuôi dưỡng gắn kết hịa nhập Ơng ln sẵn sàng lắng nghe trân trọng nhân viên Ơng cởi mở lúc cần lại nghiêm khắc Có thể thấy ơng nhà lãnh đạo hồn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm- mục tiêu ông giúp họ trở thành nhà quản lý tuyệt vời Trong phong cách lãnh đạo, Jack Ma áp dụng phong cách là: độc đốn, dân chủ tự Những phong cách có pha trộn văn hóa Đơng Tây, ơng sử dụng cách linh hoạt, khơng bị bó buộc khn khổ, nhìn vào Alibaba thấy rõ phong cách quản lý định hướng theo nhóm nhiều Điển hình cơng ty Phương Tây thường có nhà sáng lập cịn Alibaba có tới 18 nhà sáng lập Có thể nói để có thành công ngày hôm nay, Jack Ma không ngừng nỗ lực học hỏi kiên định với phương pháp phong cách lãnh đạo mà ông lựa chọn Qua phương pháp phong cách cho thấy vai trò nhà lãnh đạo Jack Ma vô lớn lao, Jack Ma chọn cho đường riêng, xây dựng phương pháp lãnh đạo hợp lí có phong cách lãnh đạo tuyệt vời Qua đem cho ơng tập đoàn Alibaba thành tựu đáng nể 5.2 Về phẩm chất kỹ Jack Ma Jack Ma - người đàn ông nhỏ bé trải qua sống khổ cực đáy xã hội Trung Quốc vươn lên tạo sức ảnh hưởng toàn cầu Jack Ma thân sống động cho câu chuyện vượt khó truyền cảm hứng tới đơng đảo người dân Với phẩm chất mà Jack Ma sở hữu giúp ông xây dựng thành công “đế chế” Alibaba người 65 giàu Trung Quốc có sức ảnh hưởng rộng khắp nhiều quốc gia giới Qua phẩm chất ông, lại học thêm nhiều điều từ vị lãnh đạo tài ba Jack Ma thân sống động, đại diện tiêu biểu cho ý chí nghị lực tinh thần lạc quan Hơn ơng cịn người lãnh đạo mạo hiểm đốn với tầm nhìn sáng suốt kèm theo tự tin, đầu óc kinh doanh nhạy bén chèo lái thuyền Alibaba cập bến vô thành công Jack Ma thành công kinh doanh internet trở thành người giàu Trung Quốc vào năm 2014 Câu chuyện lập nghiệp Jack Ma trở thành ăn tinh thần cổ vũ nhà sáng tạo toàn cầu Jack Ma nói gương mặt cơng nghệ tiêu biểu giới Trung Quốc Ơng đại diện tiêu biểu cho câu chuyện “vượt khó” làm giàu tỷ phú tự thân mà nghe nói đến Sinh gia đình nghèo khó, rớt đại học hai lần, bị hàng tá cơng ty bác đơn xin việc, ơng tìm thấy thành công công ty Internet thứ ba mình, Alibaba Với việc trải qua nhiều khó khăn để đạt thành cơng, ơng tơi rèn cho kỹ thực đáng nể phục Jack Ma kết hợp nhuần nhuyễn kỹ năng: kỹ định, kỹ dùng người, kỹ sử dụng quyền lực, kỹ thuyết phục đàm phán kỹ giao tiếp Việc vận dụng sử dụng hiệu kỹ giúp ơng có thành công rực rỡ đường nghiệp Qua thấy có người có tổng giá trị tài sản 20 tỷ USD với phong cách làm việc đầy tận tâm mà có tầm nhìn bao qt Jack Ma người Là người sáng lập CEO Alibaba- doanh nghiệp thương mại điện tử đầu giới người đàn ông giàu giới, Jack Ma không để thành công che khuất tầm nhìn tương lai hay ý thức nơi bắt đầu Chìa khóa thành cơng Jack Ma thể qua ý chí nghị lực tinh thần lạc quan; mạo hiểm đốn; người có tầm nhìn; tự tin với óc kinh doanh nhạy bén với kỹ mà ơng tích lũy…Tất yếu tố khơi nguồn cảm hứng cho tất người, từ tỷ phú đầy tham vọng ông chủ doanh nghiệp nhỏ 66 5.3 Tạo động lực cho người lao động Jack Ma Giống hầu hết doanh nhân thành công khác, Jack Ma nhà lãnh đạo tiêu biểu cho việc truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên Giàu có từ bàn tay trắng, trải qua nhiều thất bại, Jack Ma nguồn cảm hứng cho người trẻ muốn khởi nghiệp Qua phân tích thực trạng quy trình, cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động mà Jack Ma đưa cịn có ưu điểm hạn chế: Ưu điểm: ✦ Về triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động: Jack Ma xây dựng văn hướng dẫn phân cơng đối tượng tương đối đầy đủ, đồng thời ông người nỗ lực tham gia vào trình – q trình thức đẩy động lực nhân viên làm việc cống hiến cho Alibaba ✦ Đối với biện pháp tạo động lực làm việc tài Tạo động lực thơng qua tiền lương, tiền thưởng: Jack Ma xây dựng sách trả lương rõ ràng, mức lương phù hợp với cống hiến, cấp bậc nhân viên ✦ Đối với tạo động lực phi hành Tạo động lực thơng qua bầu khơng khí làm việc: Qua phân tích mơi trường điều kiện làm việc Alibaba, thấy Jack Ma trọng đến việc tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Bầu khơng khí làm việc Alibaba thoải mái tinh thần hợp tác, phối hợp hiệu quả, đảm bảo nguyên tắc làm việc nhân viên Tạo động lực thơng qua văn hóa khơng trách phạt: Ông luôn ủng hộ việc làm nhân viên Coi lỗi lớn thành nhỏ nhỏ thành khơng có Khơng khơng trách phạt mà ơng cịn giúp đỡ nhân viên sang vị trí làm khác Quả thực phương pháp thúc đẩy động lực độc đáo đáng học hỏi từ Jack Ma Tạo động lực thông qua tôn trọng, nêu gương biểu dương: Jack Ma thực thể tơn trọng cách khắc tên nhân viên làm việc có tâm huyết tận tâm gắn bó cơng hiến với cơng ty Điều minh chứng cho quan tâm đặc biệt, ẩn ý, mong mỏi nhân viên cố gắng cho họ cho ngơi nhà Alibaba 67 Tạo động lực thông qua giao quyền: Jack Ma làm tăng quyền tự chủ người lao động, khuyến khích người lao động tham gia vào trình định Điều giúp người lao động làm việc có trách nhiệm, sáng tạo hiệu hơn, làm tăng thỏa mãn với công việc Nhược điểm: Trong quy trình thực xác định nhu cầu người lao động: Về xác định phân loại nhu cầu người lao động: Jackma chưa có hoạt động thức, thống kê hay thăm dò tiến hành nhằm xác định phân loại nhu cầu người lao động Alibaba ✦ Đối với biện pháp tạo động lực làm việc tài Jackma cần quan tâm đến chương trình phúc lợi người lao động hăng say làm việc Jack Ma chưa có dịch vụ ưu đãi riêng dành cho nhân viên làm việc công ty ✦ Đối với tạo động lực phi hành Alibaba đối mặt với tranh cãi lớn hệ thống làm việc "996" "996 gì?" "996" đề cập đến hệ thống làm việc làm lúc sáng tối, làm việc sáu ngày tuần "996" đại diện cho văn hóa làm thêm phổ biến doanh nghiệp Internet Trung Quốc Các nhân viên phản đối dẫn đến danh sách yếu tố quan trọng, đáng lưu ý Để bắt đầu, 996 nhân viên khơng có thời gian rảnh rỗi sống họ Tất bị công việc chi phối đánh ý nghĩa sống Một yếu tố khác công việc không hoàn thành kịp thời làm việc phải làm thêm giờ, có vấn đề khả làm việc phân bổ nhiệm vụ Tiếp tục với yếu tố tiếp theo, ý nghĩa công việc nâng cao chất lượng sống Nếu công việc ảnh hưởng đến chất lượng sống, loại công việc làm lâu dài Một công ty tốt đào tạo nâng cao nhân viên theo khả họ, thay làm thêm ngày để tạo lợi ích kinh doanh lớn Trước mắt, người trẻ khơng gặp nhiều trở ngại Rõ ràng khó gắn bó lâu dài với Các cơng ty khơng nên ép buộc nhân viên đến 996 Doanh nghiệp nên làm cho nhân viên cảm thấy muốn làm việc cho cho ông chủ Họ phải làm cho nhân viên cảm thấy họ làm công việc kinh doanh có ý nghĩa tuyệt vời Bằng cách này, cải thiện đáng kể cảm giác thành tích nhân viên 68 Tạo động lực thông qua phúc lợi: Jack Ma xây dựng hệ thống chương trình phúc lợi đầy đủ phù hợp, chế độ phúc lợi tốt người lao động Tóm lại, Khách hàng đầu tiên, nhân viên thứ hai, cổ đông thứ ba Đây ưu tiên Alibaba nói chung Jack Ma nói riêng Có thể nói không giống công ty khác họ coi trọng cổ đơng nhân viên với Jack Ma nhân viên yếu tố quan trọng cổ đông Bởi với Jack Ma Trong khoảng thời gian khó khăn Alibaba, tinh thần coi trọng giúp Alibaba tồn Trong nghịch cảnh, nhân viên biết cách tự động viên Trong thời buổi thuận lợi, nhân viên dám đặt mục tiêu để thực Vì cương vị nhà lãnh đạo để khơng làm nhân viên nản lịng trình cống hiến cho Alibaba, Jack Ma xây dựng quy trình tạo động lực cho nhân viên riêng cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên tâm huyết Từ giúp Alibaba lớn mạnh hướng tới mục tiêu tồn 102 năm Jack Ma khơng cịn 69 KẾT LUẬN Có lẽ tên Jack Ma – tỷ phú người Trung Quốc – ông trùm lớn ngành kinh doanh CNTT đất nước Trung Quốc khơng cịn xa lạ với Và Alibaba – Sàn thương mại điện tử lớn Châu Á đứa Jack Ma Xuất phát điểm ban đầu từ hai bàn tay trắng, ông thành công việc phát triển Alibaba đến vị trí ngày hơm Khơng phải ngẫu nhiên mà Jack Ma có thành cơng vậy, tư thơng minh, khác người dám nghĩ dám làm mình, ơng thực ước mơ thân đường gian nan, khó khăn chứa đựng học vơ giá Qua phân tích mà thấy nhà lãnh đạo Jack Ma tài ba, kiệt xuất với phong cách lãnh đạo phương pháp lãnh đạo vơ thú vị, có cứng rắn, có mềm mỏng, có răn đe, có nhẹ nhàng, có thưởng phạt phân minh Bên cạnh với phẩm chất, đam mê, nhiệt huyết, kiên trì cùng kỹ lãnh đạo tuyệt vời Jack Ma giúp ông trở thành nhà lãnh đạo mà nhiều người ngưỡng mộ Và tên Jack Ma tạo động lực cho nhiều người, người trẻ có đam mê kinh doanh muốn khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng Alibaba có ngày hôm không phủ nhận công lao to lớn Jack Ma- người lãnh đạo tài ba Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo nhóm cịn thiếu sót mong góp ý quý thầy cô giúp báo cáo chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Kỹ lãnh đạo, Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội [2] https://vi.wikipedia.org/wiki/Alibaba [3] https://text.123docz.net/document/4053884-phan-tich-phong-cach-lanh-dao-cuajack-ma-tai-alibaba.htm [4] https://text.123docz.net/document/4636517-jackma-ky-nang-lanh-dao-va-taodong-luc-cho-nguoi-lao-dong.htm [5] Tập đoàn Alibaba tổ chức kiện Ali Day tảng điện toán đám mây | Tạp chí Doanh nhân Thương hiệu (doanhnhanthuonghieu.vn) [6] Ali Day: Lễ kết hôn tập thể CEO Alibaba Jack Ma làm chủ hôn (saostar.vn) [7] https://vov.vn/kinh-te/ty-phu-jack-ma-chia-se-bi-quyet-tro-thanh-ong-chu-tot692675.vov [8] Tỉ phú Jack Ma: ‘Tôi dành thời gian để nghe lời phàn nàn’ - Tuổi Trẻ Online (tuoitre.vn) [9] Jack Ma, Alibaba điều cần suy ngẫm - Báo Công an Nhân dân điện tử (cand.com.vn) 71 ... PHÁP VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ CỦA JACK MA 2.1 Lý thuyết lãnh đạo & vai trò nhà lãnh đạo 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo & nhà lãnh đạo ❖ Khái niệm lãnh đạo Theo hiệp hội lãnh đạo quốc tế ( International... PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ CỦA JACK MA 13 2.1 Lý thuyết lãnh đạo & vai trò nhà lãnh đạo .13 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo & nhà lãnh đạo 13 2.1.2 Vai trò lãnh đạo ... 2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán .16 2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 17 2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự .18 PHẦN 3: PHẨM CHẤT, KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ CỦA JACKMA 20 3.1