Xây dựng trang Web quản lý số điện thoại cho công ty bưu điện

Tài liệu tham khảo kỹ thuật công nghệ, chuyên ngành tin học Xây dựng trang Web quản lý số điện thoại cho công ty bưu điện

Trang 1

Lời nói đầu

Trong xã hội ngày nay các phơng tiện truyền thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong các hoạt động kinh tế chính trị Chính nhờ có các phơng thức truyền thông này đã tạo cho con ngời ta xích lại gần nhau hơn, khoảng cách về địa lý cũng bị thu hẹp lại Một trong những phơng tiện truyền thông tin rất quan trọng đó là điện thoại, tuy điện thoại đã đợc phát minh ra từ lâu nhng đến nay điện thoại vẫn là một phơng tiện truyền thông rất hữu hiệu, và đây cũng là một phơng tiện mà đợc rất nhiều ngời dân trên thế giới dùng Tuy nhiên ở Việt Nam ta mấy năm trớc do nền kinh tế còn kém, đời sống nhân dân còn khó khăn nên điện thoại mới chỉ đợc dùng ở các cơ quan, các gia đình ở các thành phố lớn nh thành phố Hà Nội, và thành phố Hồ Chí Minh Nhng trong những năm gần đây do nền kinh tế nớc ta đã có những cải thiệt đáng kể, đời sống của ngời dân đợc nâng lên một bậc cho nên việc dùng điện thoại không còn ít nh trớc kia nữa.Hầu nh dân số nớc ta đang sử dụng phơng tiện truyền thông này Chính vì vậy nên nghành bu chính đã gặp một số khó khăn nhất định đó là vì ngày càng có nhiều ngời sử dụng nên công việc quản lý số điện thoại, khách hàng đã gặp không it khó khăn những khó khăn này đã gây nên một số rắc rối, phiền hà cho khách hàng, nh nhấm số nhầm hoá đơn thu tiền v v Đây là một vấn đề vô cùng quan trọng cần đợc giải quyết ngay, nên em đã quyết định chọn đề tài : Xây dựng trang Web quản lý số điện thoại cho công ty bu

điện

Và em cũng xin bày tỏ lòng biêt ơn vô cùng sâu sắc đến TS.Trơng Văn Tú (Trởng bộ môn phân tích hệ thống thông tin Trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân) đã giúp đỡ em rất nhiều trong các công việc thu thập tài liệu cũng nh đã hớng dẫn em trong suốt thòi gian thực hiện đề án này.

Trang 2

Phần 1:Tầm quan trọng của thông tin trong hệ thống các doanh nghiệp

Trong những nhng 80 chúng ta đã đợc chứng kiến sự phát triển vô cùng to lớn của công nghệ thông tin và tầm quan trọng của nó trong các tổ chức xã hội cũng nh trong lĩnh vựuc kinh tế theo số liệu mới nhất của một tạp chí tin học của nớc Mỹ đã cho chúng ta thấy rằng mỗi ngày giới kinh doanh nớc Mỹ sản sinh ra khoảng gần 700 triệu trang dữ liệu về tin học, 235 triệu tờ phô tô copy và gần 78 triệu th tín Họ còn cho biết rằng hàng năm lợng thông tin này sẽ tăng khoảng 25%.

Trong thời đại ngày nay không những ở phơng tây mà ngay cả ở phơng đông chúng ta phải công nhận một thực tế rằng số lợng nhân viên thu thập và xử lý thông tin ngày càng tăng so với bất kỳ một ngành nào khác mỗi năm ớc tính có khoảng hàng triệu máy tính ra đời Các hệ thống máy tính này đã nối chúng ta lại với nhau, và có thể nói rằng xã hội của thời đại chúng ta ngày nay đó là thời đại công nghệ thông tin, nh ta đã biết trong những năm đầu của thế kỷ các doanh nghiệp thờng tập chung tiềm lực của họ vào công việc đó là tự động hoá các công việc thủ công nh nắp ráp để đem lại hiệu quả kinh tế, thì trong những năm gần đây nhận thấy rằng chỉ có những công việc trí óc mới đem lại lợi nhuận cao và nền kinh tế thế giới sẽ phát triển và ngày ngày càng cần nhiều những sản phẩm kỹ thuật cao và nền kinh tế của nớc ta sẽ đi lên nền kinh tế tri thức Và một trong những nhân tố để thúc đẩy nền kinh tế của chúng ta phát triển đợc nh vậy đó chính là do sự phát triển của công nghệ thông tin, công nghệ thông tin đã đóng một vai trò của một lực lợng trợ giúp và là một chất xúc tác cho nền kinh tế phát triển những khái niệm về cơ sở dữ liệu, phần mềm thế hệ thứ t, hệ chuyên gia, vệ tinh viễn thông và vi tin học là những công cụ quản lý vô cùng tốt cho các doanh nghịêp, sự phát tán của những công cụ này đôi khi đợc thực hiện nhanh nh chớp, nh chúng ta đã biết.

Tổ chức là một hệ thống đợc tạo lên từ các cá thể để dễ dàng đạt đợc mục tiêu thì tổ chức phải thực hiện phân công lao động chính vì thế chủ thể của quản lý phải thu nhận thông tin từ môi trờng bên ngoài và từ chính đối tợng quản lý của mình mà xây dựng nên mục tiêu và lập kế hoạch bố trí cán bộ sao

Trang 3

ta có thể nói rằng thông tin vừa là nhiên liệu đầu vào vừa là nhiên liệu đầu ra của quản lý thông tin là thành phần chính của chính bộ phận quản lý không có thông tin thì không thể thực hiện quản lý đợc.

Nh chúng ta đã biết trong lịch sử có các loại quản lý sau : • Cấu trúc quản lý giản đơn:

là một loại quản lý mà chủ của tổ chức thâu tóm hết quyền lực và trách nhiệm và vạch ra chiến lợc sách lợc cấu trúc quản lý giản đơn có rất ít cán bộ trợ giúp ,và phân cấp hầu nh không có ,công việc không chuyên việt hoá và cũng ít thay đổi.

•Cấu trúc quan chế máy móc:

Cấu trúc này xác định rõ ràng uy quyền ,quyền lực tập trung trong tay nhà quản lý

•Cấu trúc quan chế chuyên môn:

Nhà quản lý thuê các nhà chuyên môn cho họ kiểm soát công việc của họ.lao động chuyên môn của từng ngời cũng khá độc lập với lao động của các đồng nghiệp

Trang 4

Chính vì quản lý có nhiều phơng thức khác nhau với những cấp độ khác nhau nên thông tin cũng có những cấp độ khác nhau, thông thờng ngời ta thờng chia thông tin ra làm các cấp độ nh sau

•Thông tin cấp độ chiến lợc •Thông tin với cấp độ chiến thuật •Thông tin với cấp độ tác nghiệp • Thông tin với cấp độ sử lý giao dịch

Chính vì thông tin có vai trò vô cúng to lớn trong các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực phát triển kinh tế xã hội, nên nớc ta là một nớc đang phát triển đứng tr-ớc tình hình ấy các doanh nghiệp nớc ta muốn theo kịp về trình độ quản lý với các nớc phát triển thì đặt ra cho chúng ta một thực tế đó là chúng ta phải áp dụng tin học vào trong lĩnh vực quản lý vào doanh nghiệp của mình

Đứng trớc một thực tế nh vậy một số doanh nghiệp đã nhận biết đợc điều này nên đang và sẽ áp dụng hệ thống thông tin vào trong lĩnh vực quản lý của doanh nghiệp mình Một trong những doanh nghiệp đi tiên phong và cũng là doanh nghiệp đã sớm nhận ra điều quan trọng này đó là doanh nghiệp Bu điện thành phố hà nội và Bu điện thành phố hà nội đã yêu cầu Khoa Tin Học Kinh Tế Trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân xây dựng cho họ một hệ thống thông tin quản lý nhân sự, quản lý khác, quản lý số điện thoại của công ty.

Trang 5

PhầnII Thiết Kế chi tiết

Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu (Xây dựng dự án khả

Tên đề tài:Xây dựng trang Web cho công ty Bu điện thành phố

Hà Nội,Và cung cấp các dịch vụ tra cứu số điện thoại

1.Ngời yêu cầu :công ty bu điện thành phố hà nội

2.Tóm lợc những chức năng và nhiệm vụ của bu điện thành phố HàNội:

Công ty Bu điện thành phố hà nội là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về bu chính viễn thông cũng nh dịch vụ điện thoại cố định điện thoại di động (mobile) trong địa bàn hà nội công ty bu chính viễn thông thành phố hà nội là thành viên của tổng công ty bu chính viễn thông Việt Nam hay còn đợc gọi là VDC(Viet Nam Data Communation) và dới nó còn có các công ty con khác trực thuộc nó nh công ty bu chính viễn thông của các quận huyện (công ty bu chính viễn thông huyện thanh trì, công ty bu chính viễn thông quận hai bà trng công ty bu chính viễn thông quận hoàn kiếm )tổng cộng các công ty con của công ty bu chính viễn thông thành phố hà nội có thể lên đến hàng chục công ty ,công ty bu chính viễn thông thành phố hà nội không chỉ cung cấp các dịch vụ gọi điện thoại trong nớc mà công ty này còn cung cấp các dịch vụ các cuộc gọi đi đến các nớc khác trên thế giới nh các cuộc gọi từ Việt Nam (Hà nội) đến các nớc khác nh, Mỹ, Canada, Pháp, Thụyđiển, Angeri, Đanmạch, Anh, Đức , ngoài việc cung cấp dịch vụ điện thoại (cố định, di động, các loại thẻ điện thoại)thì công ty bu chính thành phố hà nội còn cung cấp các dịch vụ khác nh dịch vụ Internet,dịch vụ chuyển phát nhanh,dịch vụ điện hoa, dịch vụ tặng quà theo yêu cầu từ nhng năm 90 lại đây trớc sự phát triển nh vũ bão của nghành công nghệ thông tin, cũng nh sự phát triển vô cùng mạnh của hệ thống công nghệ trong nghành bu chính viễn thông, cùng với sự xuất hiện của các công ty bu chính khác ra đời, thêm vào đó một vấn đề mới lại đợc nảy sinh đó là sự quá tải trong các dịch vụ 1080(dịch vụ hỏi đáp thông qua điện thoại) một trong những thông tin mà khách hành hay hỏi nhất đó là thông tin mà khi

Trang 6

chủ nhân của số điện thoại ở đâu ,khu vực nào, thành phố nào (ví dụ khi một ngời bạn muốn đi thăm ngời bạn thân của mình mà anh ta lại không biết rõ địa chỉ của ngời bạn thân của mình ở đâu mà trong tay anh ta chỉ có số điện thoại của ngời bạn thân để dành cho ngời bạn thân một s bất ngờ khi anh ta đến thăm anh ta gọi cho dịch vụ 1080 để hỏi địa chỉ dựa trên số điện thoại nhng dịch vụ này luôn qua tải nên đợi rất lâu gây phiền hà cho ngời hỏi giá thành lại đắt )để quảng cáo cho mình bu điện thành phố hà nội quyết định sẽ thiết kế một trang Web để quảng cáo, giới thiệu những thông tin về công ty mình,khi đó nếu anh bạn trên ví dụ trên không muốn gọi dịch vụ 1080 để hỏi địa chỉ anh ta có thể vào trang Web của bu điện, và vào trang tìm kiếm để tìm kiềm thông tin

•Mô tả qua cơ sở vật chất và nhân sự trong công ty:

Công ty bu chính viễn thông thành phố hà nội nằm trên đờng Đinh Tiên Hoàng (ở thành phố hà nội) đối diện với hồ hoàn kiếm Toàn bộ trụ sở của công ty bao gồm có 5 tầng, có tổng số 35 phòng mỗi phòng vào khoảng 100m2 bao gồm 1 phòng giám đốc, 10phòng lớn trong đó chứa các thiết bị máy móc phục vụ cho việc kết nối các điện thoại, 8 phòng đợc đặt dùng cho mục đích kinh doanh của công ty đó là, phòng cho dịch vụ gọi điện thoại, phòng bán các thiết bị bu chính viễn thông, phòng bán các tài liệu về bu chính viễn thông phòng bán các Internetcard, còn lại 9 phòng thì đợc dùng làm các phòng ban chính trong công ty, cụ thể công ty có các phòng ban chính nh sau

*Phòng giám đốc *Phòng kế toán

*Phòng đáp ứng thắc mắc của khách hàng *Phòng kỹ thuật

*Phòng Marketing *Phòng quản trị

Trang 7

Sơ đồ chức năng:

b Vấn đề nẩy sinh

Trong các phòng ban các dịch vụ của công ty đang hoạt động ngày càng xuất hiện nhiều công việc mà nếu không dùng các công cụ mới khó có thể quản lý đợc, và trong tơng lai công ty lạiđang muốn mở thêm các chi nhánh ở các tỉnh khác, địa bàn khác của tổ quốc, và công ty cũng đang có ý định tìm các đối tác nớc ngoài, để cùng hợp tác trong kinh doanh, mặt khác xây dựng một trang Web để giới thiệu cho công ty mình là một công việc tất yếu mà nó không những chỉ cần với các công ty lớn, mà ngay cả các công ty nhỏ cũng cần phải xây dng trang Web cho riêng mình để giới thiệu về công ty của mình, để cho các doanh nghiệp khác, kể cả những doanh nghiệp trong nớc lẫn doanh nghiệp nớc ngoài đều biết đến công ty,để khi cần thiết họ có thể liên hệ với công ty để hợp tác kinh tế, chính vì vậy công ty bu điện thành phố hà nội(Ha Noi Telecom) mới quyết định xây dựng trang Web cho công ty mình.

c.Phác hoạ qua sơ đồ hệ thống thông tin bu điện (Hà nội Telecom):

Phòng giám đốc

Phòng kế hoạchPhòng

Phòng kế toán

Phòng giải đápThắc Mắc

Phòng quản trịPhòng kỹ

Yêu cầu Giám Đốc

Trang 8

(sơ đồ DFD level1)

Hồ sơ hệ thống

Tổng chi phí là : 100 triệu

•Mặt thời gian:

Tổng thời gian thực hiện là : 3 tháng 10 ngày

Giai đoạn 2 : Lập kế hoạch chi tiết

a Đội ngũ phân tích viên bao gồm Giám đốc :Lê Trung Dũng

Phân tích viên :Nguyễn Đăng Long Lập trình viên :Đỗ Trung Tuấn Kỹ thuật viên : Lê Thành Nam

Phòng giải đáp thắc

Phòng kế hoạch

Đối tácPhòng kế

Hệ thông thông tin( Trang web)Phòng kỹ

Khách hàng

Trang 9

b.Thu thập thông tin (Phỏng vấn):

Phỏng vấn : Ông Lê trung Dũng (giám đốc công ty bu điện thành phố) Phỏng vấn :Ông Nguyễn văn Thành(Đại diện phòng tin học của công ty)

Phỏng vấn :Ông Dơng manh Hùng(Đại diện phòng kỹ thuật) Phỏng vấn : Bà Phan Huỳnh Điệp(Đại diện phòng kế toán) Phỏng vấn :Ông Nguyễn văn Huân (Đại diện phòng kế hoạch)

•Tài liệu nghiên cứu

+ Hồ sơ và những chặng đờng lịch sử của công ty + Hồ sơ cán bộ công nhân viên

+ Các loại hoá đơn thanh của toán công ty

+Những chiến Lợc phát triển công ty (chặng đờng 2000 -2005) + Xem bảng theo dõi lao động

+Những báo cáo tổng kết cuối kỳ,cuối năm + Thời gian nghiên cứu tài liêụ: 25 ngày + Chi phí tìm kiếm tài liệu : 1 triệu

3.Môi trờng hệ thông thông tin

Một hệ thống thông tin không thể phát triển trong một môi trờng trong suốt mà nó bị ảnh hởng bởi rất nhiều nhân tố bên ngoài và ngợc lại nó cũng ảnh hởng đến các nhân tố đó, tập hợp những nhân tố đó đợc gọi là dàng buộc hệ thống.

•Môi trờng bên ngoài

Nh ta đã biết hoạt động của công ty dịch vụ bu điện thành phố hà nội chủ yếu là cung cấp các thiết bị, dịch vụ trong nghành bu điện, công ty là một công ty con của công ty mẹ đó là tổng công ty bu chính viễn thông việt nam(Viet Nam Data Communication),và cùng với những khó khăn của công ty mẹ, cùng với sự mở cửa thịo trờng thì công ty dịch vụ bu điện thành phố hà nội đang đứng trớc những cơ hội mới và những thách thức mới.

Cơ hội:

Trớc sự tăng trởng kinh tế của nớc ta ngày càng có nhiều khách hàng đăng ký thuê bao điện thoại, dần dần điện thoại đã trở thành thiết bị cần thiết trong mỗi gia đình vậy nên công ty ngày càng có nhiều thuê bao hơn, thêm vào đó với sự mở cửa thị trờng công ty có nhiều cơ hội hợp tác với các công ty nớc ngoài một cách dễ dàng hơn, các đối tác kinh tế đến với công ty ngày một tăng tuy

Trang 10

nhiên công ty cũng phải đứng trớc những thách thức mới do cơ chế thị trờng gây ra.

Thách Thức:

Cùng với những thuận lợi do cơ chế thị trờng đem lại thì đi cùng với nó cũng là các khó thách thức, thách thức đó là khi thị trờng mở cửa sẽ có nhiều công ty cũng ra nhập ngành làm cho công ty phải chia sẻ thị trờng với các đối thủ khác, mặt khác chính vì có những đối thủ khác ra nhập thị trờng cho nên đòi hỏi công ty phải có những biện pháp để thu hút khách hàng về phía mình nên công ty phải thay đổi trang thiết bị, máy móc, hệ thống truyền phát để phục vụ khách hàng tốt hơn, mà trang thiết bị này trong nớc cha sản suất đợc công việc này thật khó.

•Môi trờng tổ chức

Công ty bu điện thành phố hà nội có tất cả 100 nhân viên ,và vốn của công ty đã lên đến hàng tỷ đồng, công ty có tất cả là 6 phòng ban với các chức năng khácnhau

Mô tả chức năng các phòng : •Phòng kế toán

phòng kế toán là phòng có chức năng chính đó là lên các bảng cân đối về kế toán, tính lơng cho các nhân viên, lên các báo cáo cuối kỳ, lên các báo cáo tổng hợp để trình giám đốc,ngoài ra phòng này còn có chức năng thu tiền của những khách hàng mới đăng ký sử dụng số điện thoại, trởng phòng kế toán còn phải ký các phiếu chi để chi tiền mua sắm các thiết bị.

Mô hình chức năng phòng kế toán

Phòng kế toán

ngoại tệ

Tiền mặt

Các phương thức thanh toán

Ngân hàngThẻ tín dụng

Khách hàng

Trang 11

Sơ đồ luồng thông tin của phòng kế toán(DFD) Trả tiền các khoản

Phải

Thu đã Kiểm tra

Phải thu

Trớc thuế

D3kho hoá đơn

Báo Cáo Gửi đến

Bộ tài chính5.0 Lập báo

Ban giám đốc 4.0

Lập phiếu thu

Viết phiếu chi

Trang 12

c.chức năng phòng kỹ thuật

Phòng kỹ thuật là phòng có chức năng chính đó là phòng sẽ phải sửa chữa các thiết bị máy móc trong công ty,và còn phải khắc phục sự cố các thiết bị trong công ty cũng nh ở bên ngoài, ngoài ra phòng kỹ thuật còn phải chịu trách nhiệm đó là khi công ty mua các thiết bị mới thì phòng kỹ thuật phải đi kiểm định chất lợng các thiết bị mà bên bạn đã giao cho.

Sơ đồ chức năng phòng kỹ thuật(DFD):

Yêu cầugửi đi

thực hiện

Phân Công

Trả lại

thông báo

yêu cầu

4.0Thực hiện sửa chữaKhách hàng

3.0 Phân công sửa chữa,nắp đặt

5.0 Thu tiền sửa chữa

6.0Viết hoá đơn

Phòng kế toán

Trang 13

Sơ đồ hệ thông trả lơng phòng kế toán(DFD):

Ngày công

Ngày công đã kiểm tra

phiếu lơng phiếu lơng

Tổnghợp Tổng hợp

Thu Nhập trớc thuế

D1:HS thu nhập Thu

Nhập

sau thuế

Tính các khoản khấu trừ

Nhân viên

Trang 14

sơ đồ chức năng phòng giải đáp thắc mắc khách hàng(DFD):

Mô tả qua chức năng và nhiệm vụ của phòng này: phòng giải đáp thắc mắc khách hàng bao gồm có tất cả 10 nhân viên công việc chính của phòng giải đáp thắc mắc khách hàng trả lời những thông tin khi mà khách hàng gửi yêu cầu đến (khi khách hàng muốn hỏi một thông tin gì đó về các vấn đề kinh tế xã hội, văn hoá, thể thao thì chỉ việc bấm số máy 1080 số máy này chính là số máy của phòng trả lời khách hàng sau đó nhân viên trong phòng sẽ nhấc máy và trả lời những thắc mắc mà khách hàng đa ra ).

ngoài ra phòng trả lời thắc mắc khách hàng còn có một số các dịch vụ khác nh là dịch vụ về kể chuyện cổ tích cho các em thiếu niên,nhi đồng(khi một bé trai, hoặc bé gái muốn nghe truyện cổ tích thì em bé đó chỉ cần bấm số máy 1080 thì lập tức nhân viên của phòng trả lời thắc mắc khách hàng sẽ nhấc máy và sẽ đọc chuyện cổ tích mà em bé đó yêu cầu ), dịch vụ chuyển phát nhanh (dịch vụ nhận điện hoa, đó là khi một bạn nào đó muốn tặng hoa cho bạn của mình nhân một ngày nào đấy, chẳng hạn ngày 8-3 mà bạn đó ở xa hoặc ngại không giám đến nhà, hay muốn dành cho bạn mình một điều bất ngờ thì có thể gọi điện thoại đền phòng trả lời yêu cầu khách hàng theo số 1080 hoặc yêu cầu đạt một lẵng hoa, hay một bó hoa theo ý mình đến địa chỉ mà anh ta yêu cầu và anh ta phải cho biết số điện thoại của anh ta, địa chỉ của anh ta sau khi nhận đợc yêu cầu trên nhân viên trong phòng giải đáp thắc mắc khách hàng sẽ có nhiệm vụ gọi điện, liên hệ với tổ phục vụ của công ty để đặt hoa cho khách hàng và nhân viên tổ phục vụ có nhiệm vụ là phải trở hoa đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, trong trờng hợp khách hàng ở xa địa điểm của công ty ví dụ nh khách hàng ở Đà Nẵng thì núc này công ty sẽ phải liên hệ với bu điện Đà Nẵng để bu điện Đà Nẵng sẽ chuyển hộ theo địa chỉ của công ty) chi phí cho những lần đặt hoa sẽ đợc nhân viên của phòng giải đáp thắc mắc khách hàng thông báo trớc khi khách hàng đặt điện hoa, thanh toán chi phí sẽ đợc nhân viên điện thoại khi thu tiền điện thoại sẽ thu (trong trờng hợp thuê bao điện thoại cố định).

Trang 15

Còn những trờng hợp khác thì ngời đặt hoa phải có thẻ tín dụng, hoặc đặt trớc một khoản tiền cho đại lý bu điện ở gần nơi mình ở

Sơ đồ biểu diễn chức năng phòng trả lời hỏi đáp

Khách hàng yêu cầu thông tin kinh tế xã hội

Yêu cầu điện hoaNhững thắc mắc

về dịchvụ bưuđiện

kể chuyện cho thiếu nhi

Yêu cầu tìm địachỉ

Trang 16

Sơ đồ DFD của phòng trả lời yêu cầu khách hàng

Phòng trả lời yêu cầu

3.0 Lưu trữ dữ liệu tìm thấy1.0Xem xét đáp

ứng dịch vụ đặt Khách Hàng

Trang 17

Mô tả qua chức năng các phòng khác (phòng mark,phòng giám đốc, phòng quản trị).

Phòng Marketing:•

Phòng marketing là phòng rất quan trọng trong công ty chức năng chính của phòng này đó là thu thập thông tin khách hàng, thông tin của các đối thủ cạnh tranh, thông tin thị trờng sau đó là xử lý thông tin để cung cấp cho các phòng ban liên quan, để các phòng này ra các quyết định, vạch ra các chính sách, sách lợc,đờng lối, các chiến lợc kinh doanh của công ty trong tơng lai, thông tin phòng marketing cung cấp là vô cùng quan trọng, thông tin này ảnh h-ởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh trong công ty trong tơng lai, đến các chiến lợc kinh doanh trong công ty trong tơng lai, cũng nh lợng hàng bán đợc của công ty hiện tại, ngoài ra phòng marketing còn có nhiệm vụ đa ra các chính sách, các phơng thức để công ty bán đợc hàng trong tơng lai vạch ra các chiến lợc để xâm nhập các thị trờng mới, các chính sách để mở rộng thị trờng

Phòng quản trị:•

Phòng quản trị có tất cả là 5 nhân viên, hoạt động chính của phòng này đó là quản lý các hoạt động của nhân viên trong công ty, quản lý nguồn nhân lực trong công ty, ngoài ra phòng này còn có nhiệm vụ tuyển nhân viên cho công ty, nếu công ty có nhu cầu, và thêm vào đó thì phòng quản trị còn có nhiệm vụ giải quyết các chính sách của cán bộ công nhân viên đang còn lao động, cũng nh các công nhân viên đã về hu, thêm vào đó thì phòng quản trị còn phải có nhiệm vụ nữa đó là phòng phải nên các báo cáo về các phong trào của nhân viên, các thành tựu và hạn chế của cán bộ công nhân viên của công ty để báo cáo lên ban giám đốc để xét duyệt khen thởng kỷ luật cán bộ công nhân viên.

•Phòng giám đốc

Phòng giám đốc bao gồm có ba thành viên trong đó một giám đốc, một phó giám đốc và một th ký chức năng chính của phòng nàyđó là nhận báo cáo,phê duyệt các báo cáo,ký các quyết định bổ nhiệm cán bộ trong công ty, đa ra các chiến lợc kinh doanh của công ty trong tơng lai

Trang 18

Sơ đồ chức năng của cả hệ thống(DFD):

đa các

lấy thông tin báo cáo

lấy lấy thông tin

đa các

báo cáo

đa báo

cáo đa báo

cáo gửi đến

Hồ sơ khách hàng

Yê