BÁO CÁO KINH DOANH CHO PENGUIN AIR Hệ thống quản lý thông tin) DỰ ÁN MIDTERM

TỔNG HỢP HỘI NGHỊ LAO ĐỘNG VIỆT NAM Ton Duc Thang University Trưởng khoa công nghệ thông tin (Hệ thống quản lý thông tin) DỰ ÁN MIDTERM BÁO CÁO KINH DOANH CHO PENGUIN AIR Giảng viên hướng dẫn : ÔNG PHẠM THÁI KỲ TRUNG Tên học sinh : NGUYỄN VÕ KHÁNH DUY - 518H0086 Lớp : 503109 | Nhóm: Món ăn : 22 Hồ Chí Minh – 10/2021 Ton Duc Thang University Trưởng khoa công nghệ thông tin (Hệ thống quản lý thông tin) DỰ ÁN MIDTERM BÁO CÁO KINH DOANH CHO PENGUIN AIR Giảng viên hướng dẫn : ÔNG PHẠM THÁI KỲ TRUNG Tên học sinh : NGUYỄN VÕ KHÁNH DUY - 518H0086 Lớp : 503109 | Nhóm: Món ăn : 22 Hồ Chí Minh – 10/2021 CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô hỗ trợ em trình học tập nghiên cứu mơn học Báo cáo kỳ Tơi cảm ơn lời khun thân thiện họ trình thực dự án Tơi chân thành biết ơn họ chia sẻ quan điểm trung thực sáng suốt họ số vấn đề liên quan đến dự án Tôi xin đặc biệt cảm ơn thầy Phạm Thái Kỳ Trung giúp đỡ hướng dẫn Trường Đại học Tôn Đức Thắng Và nhờ hỗ trợ đó, tơi thực báo cáo Tôi nhận giúp đỡ hỗ trợ nhiều từ thầy cô bạn Và sau đây, xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Tôn Đức Thắng tạo điều kiện tốt học kỳ Xin chân thành cảm ơn với tất tình u kính trọng ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN LECTURER Xác nhận giáo viên hướng dẫn _ _ _ _ _ _ _ _ _ Thành phố Hồ Chí Minh (Sign and write full name) Bài đánh giá giáo viên chấm _ _ _ _ _ _ _ _ _ Thành phố Hồ Chí Minh (Sign and write full name) Tóm tắt Nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu vị trí lịch sử ngành hàng khơng, tình trạng mơi trường triển vọng tương lai, dựa hiểu biết để hỗ trợ phát triển đối tượng doanh nghiệp Doanh nghiệp đề cập Phân tích SWOT Penguin Air Pty Ltd năm lực lượng Porter sử dụng để xác định điểm mạnh điểm yếu Penguin Air Đồng thời hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty, dựa liệu cung cấp bảng tính Cuối cùng, trang web xem từ máy tính để bàn thiết bị di động xây dựng để giúp việc đặt vé dễ dàng tăng lượng khách hàng Penguin Air MỤC LỤC NHÌN NHẬN ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN LECTURER TÓM TẮT MỤC LỤC CHAPTER - INTRODUCTION CHƯƠNG - PHẦN A: ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP số Nền công nghiệp số 2 Môi trường số Phạm vi tương lai số Khán giả mục tiêu Đề xuất giá trị Phân tích làm việc nhiều 11 Bảng tính Excel Xu hướng 12 CHƯƠNG - PHẦN B: PHÁT TRIỂN KHÓA MỘT TRANG WEB DOANH NGHIỆP KHÔNG CHỨC NĂNG 14 Thảo luận yếu tố 17 Nguyên tắc khả sử dụng web 17 Xác định phương pháp tương tác bổ sung 17 Phần kết luận 18 ruột thừa 18 NGƯỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG I GIỚI THIỆU Penguin Air Pty Ltd hoạt động công ty hàng trụ sở Sân bay Moorabbin, Úc Penguin Air cung cấp dịch vụ họ cho số thủ đô địa khắp nước Úc, bao gồm nơi Victoria Đảo Flinders Năm 1987, Penguin Air Pty Ltd hoạt động người điều khiển phương tiện giao thông công cộng nơi dịch vụ hàng ngày họ liên quan đến địa phương tương tự thành phố tự trị Thanh giáo Lakes Entrance, Geelong, Portland, Warnambool Launceston Tasmania Không vậy, Penguin Air Pty Ltd chấp nhận hợp đồng phủ để vận chuyển hàng tồn kho y tế từ vị trí định đến Melbourne Ngồi ra, phủ dân bắt đầu trợ cấp tiền vé máy bay cho trẻ em người già 60 tuổi với việc kết thúc thúc đẩy chuyến hành lang Australia Từ năm 2004-2005, Penguin Air Pty Ltd định ngừng cung cấp dịch vụ cho Geelong, Warnambool Launceston Điều số lượng hành khách giảm cạnh tranh gay gắt từ hãng hàng không giá rẻ Tiger Jetstar Năm 2006, họ trao hai hợp đồng bay đến Đảo Flinders Các kiện phát triển tương tự phần xương có tên The Winter Solstice Blood tổ chức giúp tăng lợi nhuận cho Penguin Air PtyLtd Penguin Air Pty Ltd có trang web để quảng bá kiện chương trình chưa sinh cho vị khách tiềm ẩn Trang web họ khơng xếp hợp lý để giải thích phía sau, làm cho khách dễ dàng điều hướng qua trang web họ Trang web họ khơng tương thích với phiên dịch thiết bị di động, điều làm cho q trình đặt phịng tốn trở nên phức tạp khách CHƯƠNG II: PHẦN A: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Cơ sở ngành Cơ sở ngành Hàng khơng có nhiều lịch sử cần khám phá Một số số bao gồm thực tế ngành hàng đối mặt với giai đoạn doanh thu thấp công khủng bố năm 2001 Hoa Kỳ khủng hoảng Iraq SARS năm 2003 dẫn đến suy thoái đáng kể thị trường hàng không quốc tế nước, làm dấy lên nỗi sợ hãi quốc tế ngành hàng không Tiếp theo, ngành hàng khơng Australia phải có can thiệp phủ Điều thúc đẩy công ty hàng không thành công sức mạnh quy mô kinh tế Khi công ty hàng quy mơ kinh tế lớn, hãng hàng khơng khác cạnh tranh với giá thấp công ty hàng khơng đó, điều dẫn đến việc ngành hàng không bị độc quyền công ty hàng khơng cụ thể Để giải vấn đề này, phủ Úc thành lập ACCC, với nhiệm vụ giám sát giá hãng hàng không đảm bảo chúng không mức 2.2 Môi trường Ngành hàng đối mặt với vấn đề lớn từ năm 2020 đến năm 2021, COVID-19 Trong thời gian đầu ngừng hoạt động nước, ngành hàng gánh chịu nhiều thiệt hại việc đóng cửa biên giới suy giảm lực lượng bảo trợ sân bay Ngành hàng không phục hồi chậm quốc gia có COVID-19 bắt đầu mở cửa biên giới Ngành hàng khơng cịn chặng đường dài để phục hồi khách hàng khơng khuyến khích du lịch thời kỳ đại dịch toàn cầu 2.3 Phạm vi tương lai Tương lai ngành hàng khơng chưa chắn Sẽ có thay đổi hành khách lên máy bay mà khơng có đủ giấy tờ chứng minh hộ chiếu Họ cần chứng việc chủng ngừa COVID-19 có tương lai 10 Đồng thời, thủ tục trước chuyến bay phức tạp nên hành khách không muốn lấy máy bay làm phương tiện di chuyển có nhu cầu lại Mặc dù có thêm chi phí, khách hàng khơng phải gắn bó với hãng hàng khơng thương mại, nơi có lượng người cao làm tăng nguy lây truyền COVID-19 2.4 Đối tượng mục tiêu Nhân học khách hàng: - Độ tuổi: Người lớn (50%), Người cao tuổi (30%) Trẻ em (20%) + Giới tính: Nam nữ - Các điểm tham quan: Moorabbin, Đảo Flinders, Cổng vào Portland Hồ - Mục đích bay: Đi cơng tác nghỉ dưỡng - Mức thu nhập: cao họ sẵn sàng chi trả để tránh việc sân bay bị chậm trễ kéo dài 2.5 Đề xuất giá trị Penguin Airline cung cấp dịch vụ kinh doanh, giải trí vận chuyển hàng hóa Hãng hàng khơng Penguin cung cấp dịch vụ với chi phí thấp Hãng hàng khơng Penguin cho phép khách hàng tự bay máy bay mà khơng cần chờ đợi sân bay Hơn nữa, Penguin Airline cung cấp bữa ăn vận chuyển mặt đất đến Đội ngũ Penguin Air có chun mơn sâu rộng hàng khơng khu vực hàng không chung để cung cấp dịch vụ tốt cho người Với Penguin Air, bạn tận dụng tất lợi ích liên quan đến tính độc quyền máy bay phản lực: - Bay độc quyền máy bay riêng bạn -Cậu muốn đâu? - Bất kì lúc ơng muốn - Tránh chậm trễ kéo dài sân bay - Giải pháp du lịch hoàn chỉnh, bao gồm vận chuyển mặt đất phục vụ ăn uống 11 2.6 Phân tích SWOT Sức mạnh Điểm yếu 1) Penguin Air cung cấp dịch vụ 1) Penguin Air có trang web lỗi thời đặc biệt Loại hình dịch vụ cho khiến người dùng trải nghiệm không phép hãng hàng không chim cánh cụt thú vị duyệt qua trang web họ bật số hãng hàng không 2) Với trang web lỗi thời, không khác thể thực phương tiện đặt 2) Penguin Air có dịch vụ phịng tốn trực tuyến Điều độc quyền Dịch vụ cung cấp hạn chế tiềm họ để có cho khách hàng không muốn bị thêm khách hàng họ khơng cập hỗn chuyến bay hãng hàng nhật trang web khơng giá rẻ thơng thường 3) Các dịch vụ họ không mở 3) Penguin Air cung cấp dịch vụ rộng đến vùng khác Úc Điều vận chuyển hàng hóa Dịch vụ này hạn chế tiềm họ hoạt động dịch việc phát triển chúng khắp nước vụ đa dạng hóa Penguin Air Úc Khai thác, kinh doanh Đe dọa 1) Penguin Air nhận trợ cấp 1) Penguin Air phải đối mặt với phủ cho trẻ em người già 60 mối đe dọa từ hãng hàng khơng tuổi Lý phủ trợ cấp để giá rẻ bao gồm Tiger Air Jetstar thúc đẩy nhiều du lịch đến Các hãng hàng khơng giá rẻ có quy khu vực khu vực Úc mơ kinh tế nhỏ cho phép họ có giá vé 2) Hãng hàng khơng Penguin có hợp thấp đồng với phủ để cung cấp dịch 2) Các địa điểm Tiger Air vụ vận chuyển y tế vào thời Jetstar kiểm soát Geelong, điểm định Penguin Air sử Warnambool Launceston, nơi diễn dụng dịch vụ hội để kiện xã hội nâng cao thương hiệu giá trị 3) Tiger Air Jetstar có phiên cập nhật trang web họ, nơi thân thiện ổn định để sử dụng Với lợi ích này, 12 khách hàng sử dụng dịch vụ họ nhiều 13 2.6 Năm lực lượng Porter Bargaining power of suppliers Trong lĩnh vực hàng không, sức mạnh nhà cung cấp đáng kể Vì máy bay đòi hỏi nhiều thành phần phức tạp khơng có sản phẩm thay thế, người bán có quyền kiểm soát giá sản phẩm Penguin Air 'NS quyền lực nhà cung cấp cao so với hãng hàng khơng giá rẻ họ cần sản xuất nhiều máy bay Nhiều khả hãng hàng không giá rẻ mua với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí sản xuất Penguin Air, hãng hàng không nhỏ, thiếu sức mua thị trường quy mơ Quyền lực thương lượng Penguin Air có sức mua mạnh khách hàng hầu hết người tiêu dùng ưa chuộng hãng hàng không giá rẻ Penguin Air phát triển vượt bậc kể từ nhận trợ cấp phủ cho trẻ em người già, làm thay đổi quyền lực người tiêu dùng Họ nhắm mục tiêu đến khách hàng có thu nhập cao hơn, người sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ họ tránh chậm trễ hãng hàng khơng Vì có nhiều hành khách tìm kiếm vé rẻ nhất, Penguin Air cung cấp loạt dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh khơng phải có Ganh đua cạnh tranh Cạnh tranh tiếp tục gay gắt lĩnh vực hàng không hãng hàng không khác tiếp tục giảm giá vé đưa chương trình ưu đãi, dịch vụ trọn gói tương lai diện hãng hàng không giá rẻ Tiger Air Jetstar 14 Mối đe dọa người Trong lĩnh vực hàng khơng, nhà tham gia cung cấp khách hàng nhiều Điều có nghĩa số hãng hàng khơng tồn Penguin Air không cần lo lắng người tham gia bước vào lĩnh vực cần lượng tiền mặt lớn Ngoài ra, hãng hàng khơng dựa lợi quy mơ, có nghĩa mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp Đây bất lợi cho người tham gia trừ họ có mối quan hệ lớn với nhà cung cấp Threat of substitute products or Đây dịch vụ liên quan đáp services ứng nhu cầu giống hãng hàng không phương tiện vận tải nội khác ô tô, tàu hỏa, tàu điện,… Ô tô thay cạnh tranh cho Penguin Air hầu hết du khách đến Victoria ô tô đến điểm đến họ 2.7 Bảng tính Excel Xu hướng 15 16 Các mẫu sau nhận biết dựa thông tin cung cấp bảng liệu: - Nhóm khách hàng “người lớn” chiếm 50,51% tổng số khách hàng đối tượng - Điểm đến: 38,14%, lý phổ biến chuyển đến Moorabbin - Khách hàng dễ vận chuyển loại túi có trọng lượng từ 10kg đến 20kg - Tổng lợi nhuận: 2.974,47 17 CHƯƠNG III: PHẦN B: PHÁT TRIỂN KHĨA MỘT TRANG WEB DOANH NGHIỆP KHƠNG CHỨC NĂNG Ba trang nguyên mẫu ba trang dựa web: Trang chủ 18 Trang Booking 19 - Trang thẻ 20 Thảo luận yếu tố - Hiển thị : Tôi sử dụng khái niệm khả hiển thị cách đặt tiêu đề "BAY NHANH HƠN VỚI CHÚNG TÔI" với Penguin Air; màu xanh lam trắng viết hoa Nút "Đặt ngay" có gạch chân để làm bật Điều đề cập đến đơn giản hữu ích thiết kế - Tính quán : Tính quán thiết kế đạt cách phát triển giao diện thiết kế sử dụng hành động thành phần so sánh Việc sử dụng liên kết qua lại khách hàng tiến hành q trình tốn đơn giản hóa trải nghiệm người tiêu dùng giống thành phần vị trí chúng - Có thể chi trả: Có nút "Đặt ngay" trang mà bạn nhấp vào để chuyển sang giai đoạn quy trình đặt phịng, chuyển đến trang đặt phịng Có nút trang chủ đặt bên cạnh tiêu đề đưa người dùng trở lại trang Nguyên tắc khả sử dụng web - Trợ giúp Tài liệu: Trang cung cấp thông tin liên hệ doanh nghiệp, cho phép khách truy cập tìm kiếm thêm trợ giúp Có phần '' LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI '' trang để hỗ trợ - Hiện trạng thái hệ thống: Khách hàng cung cấp hệ thống tìm kiếm lọc cho phép họ chọn tùy chọn từ trình đơn thả xuống cách nhập thủ công thành phố thị trấn Điều cho phép người dùng lựa chọn loại vé phù hợp với sở thích Trên trang tốn, mơ tả sản phẩm hiển thị phép người dùng kiểm tra thông tin vé họ Xác định phương pháp tương tác bổ sung 1.Tạo gia đình chim cánh cụt cho khách hàng tham gia cung cấp cho thành viên gói đặc biệt từ đến sang trọng Thành viên sử dụng nhiều dịch vụ Penguin nhận nhiều ưu đãi hơn, điều khuyến khích thành viên cấp thấp sử dụng nhiều dịch vụ để nâng cấp 21 Sử dụng nhiều tảng truyền thông xã hội khác Facebook, Instagram Twitter để tăng khả hiển thị bạn tạo nội dung thú vị, có xu hướng để thu hút nhiều người tiêu dùng Kết luận Đây sáng kiến phát triển trang web mà Penguin Air nên thực Với trang web này, người tiêu dùng dễ dàng điều hướng trang web họ hơn, quy trình đặt phịng tốn đơn giản hóa nhiều Phát triển trang web không đủ Nhân viên cần phải làm quen với việc vận hành cải thiện trang web họ để tránh sai lầm tương lai Ruột kết - Thời gian bay xác định phát từ liệu bảng tính: Lượng khách du lịch tăng dần vào ngày cuối tuần thứ sáu thời điểm có nhiều khách - Xem xét điểm đến di chuyển: 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://uxplanet.org/designs-more-eosystem-forms-osystem-inputs-labels-andactions-e3a47007114f#.el8ts0exk https://www.businessnewsdaily.com/4245-swot-analysis.html https://www.businessnewsdaily.com/5446-porters-five-forces.html https://www.investopedia.com/terms/v/valueproposition.asp https://www.penguinair.com/ https://whatis.techtarget.com/definition/customer-demographics https://www.sciasedirect.com/topics/earth-and-planetary-sciences/airlineindustry https://gtvseo.com/marketing/swot-la-gi/ https://www.investopedia.com/terms/p/porter.asp 23